孫紅林 孫福萬

(國家開放大學(xué)，北京 100039)

建一所世界一流的開放大學(xué)，教學(xué)質(zhì)量是根本，而教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師。為貫徹落實(shí)《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》，中央廣播電視大學(xué)于2009年秋啟動課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。2020年，教育部印發(fā)了《國家開放大學(xué)綜合改革方案》(以下簡稱“《方案》”)，標(biāo)志著國家開放大學(xué)(以下簡稱“國開”)進(jìn)入了新時(shí)代。《方案》詳細(xì)制定了2025年的發(fā)展目標(biāo)之一就是“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，教育教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，在線教育水平居于國內(nèi)前列。”[1]。高質(zhì)量的教育教學(xué)離不開高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為此，對國開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)研究成果進(jìn)行梳理，吸取經(jīng)驗(yàn)，明確未來的發(fā)展方向和路徑，已是必要之舉。

一、組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的必要性研究

任何事物的產(chǎn)生都有其必然性，國開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)也是由多重因素相互作用而形成。學(xué)者們主要認(rèn)為組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)既是信息技術(shù)發(fā)展的客觀要求，也是解決教學(xué)過程所遇問題的重要舉措。潘紅艷等把中央廣播電視大學(xué)最初的教育教學(xué)模式問題概括為四個(gè)方面：教學(xué)過程中的問題不能及時(shí)得到解決；電大系統(tǒng)中的優(yōu)秀師資未被合理利用；缺乏適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教材和相應(yīng)的教學(xué)支持服務(wù)；辦學(xué)體系的多級教學(xué)結(jié)構(gòu)受各種因素影響，無法形成有效的教學(xué)反饋圈和流暢的溝通。面對這些問題，組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)勢在必行。[2]楊宏宇以分部的師資為分析對象，指出分部的師資隊(duì)伍不僅數(shù)量不足，師生比嚴(yán)重失衡，而且教師數(shù)量不足導(dǎo)致學(xué)科分布不均，造成該學(xué)科的教學(xué)過程難以落實(shí)。[3]孫福萬等認(rèn)為，組建遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)基于三方面的要求：一是遠(yuǎn)程教育的課程教學(xué)包括課程開發(fā)與資源建設(shè)、課程教學(xué)與支持服務(wù)兩大內(nèi)容，但其分別屬于課程組和課程教學(xué)服務(wù)，處于分離狀態(tài)，這不符合信息技術(shù)快速發(fā)展的需要；二是從教師的發(fā)展而言，無論是定位學(xué)科專家，還是遠(yuǎn)程教學(xué)專家，都需要一個(gè)良好的成長環(huán)境，而課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)作為與學(xué)科相關(guān)的學(xué)術(shù)、教學(xué)、研究的共同體，是促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展的有效途徑；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展不僅可以使全國各地的教師進(jìn)行有效的交流，更重要的是能夠共同參與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，共同承擔(dān)教學(xué)過程，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生提供了客觀基礎(chǔ)。[4]

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素研究

任何一支網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)都需要回答三個(gè)基本問題，即做什么、誰來做和怎么做。以此為抓手，堅(jiān)持共性與個(gè)性相結(jié)合的原則，分析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的各要素，歸納起來主要有內(nèi)涵、組織架構(gòu)、主要功能、評價(jià)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制等等。

(一)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

對內(nèi)涵的理解直接關(guān)系團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)行。因此，確定內(nèi)涵是展開研究的前提。目前，學(xué)者們雖未形成統(tǒng)一的定義，但多從管理學(xué)的角度，以界定團(tuán)隊(duì)的含義為起點(diǎn)，進(jìn)而延伸到教學(xué)團(tuán)隊(duì)，再過渡到網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素達(dá)成共識。一是具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)是由多方人員構(gòu)成的嚴(yán)密組織，這就要求團(tuán)隊(duì)具有明確的工作目標(biāo)，以形成凝聚力。陶水龍等認(rèn)為，虛擬團(tuán)隊(duì)就應(yīng)具有共同目標(biāo)；[5]楊戴萍等也指出，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是“提升課程品質(zhì)和為學(xué)生提供高質(zhì)量學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”。[6]二是應(yīng)借助于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進(jìn)行協(xié)作。學(xué)者們多采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、基于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)作、基于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等表述方式，雖看似多樣，實(shí)則相同。三是成員來源的復(fù)雜性。國開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員要比普通高校成員復(fù)雜，既有相同或相近專業(yè)，又有不同的專業(yè)；既有校內(nèi)的，也有校外的。許云提出“要打破專業(yè)局限、行政條塊、區(qū)域界限等限制，構(gòu)建跨專業(yè)、跨學(xué)校的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極吸收教學(xué)水平高、學(xué)術(shù)造詣深的校內(nèi)外優(yōu)秀教師、科研人員、工程技術(shù)人員加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)。[7]四是跨越時(shí)空。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多元化人才決定了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的交流必須跨越時(shí)空，也只有在這種條件下才能凸顯網(wǎng)絡(luò)教學(xué)溝通的適時(shí)性、即時(shí)性、高效性和均衡性。劉玉俠等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種行為組織方式，具有很強(qiáng)的特性，主要包括融合性、高效性、均衡性和即時(shí)性。[8]

(二)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和人員構(gòu)成

職能和架構(gòu)緊密相連，職能決定架構(gòu)，并通過架構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)。學(xué)者們對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能達(dá)成共識，即以完成教學(xué)任務(wù)為核心，具體圍繞建設(shè)教學(xué)資源、探索教學(xué)方法、推動教學(xué)實(shí)踐改革、監(jiān)控教學(xué)過程、落實(shí)教學(xué)支持等展開。如嚴(yán)冰等認(rèn)為，開放大學(xué)的教師必須重視“教學(xué)學(xué)術(shù)”，學(xué)科研究也更接近于教學(xué)型大學(xué)對教師的要求。[9]

為了完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)者從縱向和橫向兩個(gè)角度對組織架構(gòu)進(jìn)行研究和實(shí)踐。大多數(shù)學(xué)者，基于國開辦學(xué)體系特點(diǎn)，從縱向的角度展開研究，認(rèn)為國開總部和分部均要參與教學(xué)過程，但需要設(shè)計(jì)2～4層次的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，明確分工，相互配合。劉志芳將團(tuán)隊(duì)構(gòu)建為含核心團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的兩級結(jié)構(gòu)，核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)課程的總體設(shè)計(jì)，以及在教學(xué)過程中對分部的培訓(xùn)、指導(dǎo)、支持、監(jiān)控和評估；實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)形成分部的教學(xué)實(shí)施方案，直接面向?qū)W生，提供教學(xué)和支持服務(wù)工作。[10]顏景佐從中央廣播電視大學(xué)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包含三級結(jié)構(gòu)，包括首席主持、核心成員、骨干教師或輔導(dǎo)教師等。[11]孫福萬等認(rèn)為應(yīng)以課程為單位組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)分為四級，即首席主持、核心小組、骨干成員和一般成員。其中，首席主持的主要職責(zé)是組建團(tuán)隊(duì)、制訂和實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃和管理團(tuán)隊(duì)；核心小組主要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)工作的監(jiān)督與管理；骨干成員參與教學(xué)改革，組織本區(qū)域的團(tuán)隊(duì)開展教學(xué)；一般成員主要提供教學(xué)支持服務(wù)。[4]綜合縱向角度的研究成果可知，團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)支持，通過辦學(xué)體系形成一個(gè)完整的教學(xué)過程。

除縱向研究外，也有少部分學(xué)者，從橫向的角度對教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成進(jìn)行了深入研究。付晉峰將教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員分為七類，包括團(tuán)隊(duì)帶頭人、主編或主講、教學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)人員和課程管理員、核心與骨干教師、輔導(dǎo)教師與班主任、實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師、組織聯(lián)系教師。[12]潘紅艷等認(rèn)為，廣播電視大學(xué)向開放大學(xué)轉(zhuǎn)變的過程中，個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的職責(zé)都在發(fā)生變化?；诖耍h(yuǎn)程開放教育的教學(xué)結(jié)構(gòu)包括課程的開發(fā)層、教學(xué)層、技術(shù)支持層和學(xué)習(xí)服務(wù)層。[2]?；鄣日J(rèn)為國開網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)不是教師的個(gè)體行為，而是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，主要包括資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和經(jīng)費(fèi)保障團(tuán)隊(duì)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，共同完成教學(xué)。[13]綜合而言，從橫向角度展開研究的學(xué)者，把一個(gè)完整有效的教學(xué)過程作為“閉合體”，從而對其組成部分或各個(gè)環(huán)節(jié)展開研究，以期最少的教學(xué)資源投入，獲取最優(yōu)的教學(xué)效果。

無論是縱向研究，還是橫向研究，教學(xué)的各項(xiàng)任務(wù)還是由具體的人完成。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成可以用“內(nèi)外、上下”概括，“內(nèi)外”是指校內(nèi)外，既包含國開體系內(nèi)教師，也含有體系外的學(xué)科專家；“上下”是指國開辦學(xué)體系各個(gè)層級的教師。從具體研究來看，區(qū)分人員構(gòu)成的最主要依據(jù)是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能。盡管都以教學(xué)為宗旨，但有的學(xué)者認(rèn)為教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該承擔(dān)教學(xué)資源建設(shè)的重任，由此必然需要校外學(xué)科專家的加入。徐超認(rèn)為教學(xué)的完成需要“教學(xué)系統(tǒng)”和“助學(xué)系統(tǒng)”，而“教學(xué)系統(tǒng)”的功能之一是資源建設(shè)。因此，其團(tuán)隊(duì)構(gòu)成人員強(qiáng)調(diào)校外行業(yè)專家的加入。[14]而有的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的核心功能是教學(xué)，其人員構(gòu)成來源于國開系統(tǒng)內(nèi)各層級的教師。楊永建等把團(tuán)隊(duì)分為首席主持、核心成員和骨干成員。其中，中央電大課程主持教師擔(dān)任首席主持，省、市電大的課程責(zé)任教師或輔導(dǎo)教師主要擔(dān)任核心成員和骨干成員。[15]

(三)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制

教學(xué)是實(shí)踐的過程，需要通過團(tuán)隊(duì)開展具體工作而得到落實(shí)。而如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制是關(guān)鍵。學(xué)者們基于實(shí)際條件和不同需求，從理論研究到實(shí)踐研究、從教學(xué)過程關(guān)鍵點(diǎn)的研究到教學(xué)全過程的研究，針對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制展開了全面深入地探索。

1.團(tuán)隊(duì)成員的選拔機(jī)制分析

人是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主體因素，是落實(shí)各種教學(xué)任務(wù)的具體承擔(dān)者和推動者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否運(yùn)行有效，與具體職能承擔(dān)者的綜合素質(zhì)息息相關(guān)?？傮w而言，學(xué)者們認(rèn)為教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備較好的業(yè)務(wù)能力和思想道德素質(zhì)。

業(yè)務(wù)能力主要包括學(xué)術(shù)研究能力、遠(yuǎn)程教學(xué)能力、溝通能力、管理能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力等。肖俊洪認(rèn)為，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主持人應(yīng)該具備扎實(shí)的遠(yuǎn)程教育理論和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的科研能力、組織和協(xié)調(diào)能力，還特別指出主持人應(yīng)該在開放大學(xué)辦學(xué)體系中享有較高的威信。[16]顏景佐認(rèn)為，作為首席主持，在學(xué)術(shù)上，應(yīng)該有一定的學(xué)術(shù)成就、敏銳的學(xué)術(shù)洞察力和深廣的學(xué)術(shù)氣度；在教學(xué)上，不僅熱愛教學(xué)，還要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的教學(xué)技巧；在人格上，應(yīng)該具有吸引人、團(tuán)結(jié)人、凝聚人的品行修養(yǎng)和人格魅力。作為團(tuán)隊(duì)的核心成員，應(yīng)該品德高尚、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、具有團(tuán)結(jié)和協(xié)作的精神；在教學(xué)上，應(yīng)該長期奮戰(zhàn)在教學(xué)第一線，熟悉遠(yuǎn)程開放大學(xué)教育教學(xué)規(guī)律。[11]

除對業(yè)務(wù)能力需求有全面深入的分析外，也有少數(shù)學(xué)者，從理想、信念等非理性因素的角度做了分析。王道君等對團(tuán)隊(duì)成員的理想、信念等因素進(jìn)行了分析，提出首席主持不一定業(yè)務(wù)水平最高，但一定要熟悉課程和團(tuán)隊(duì)成員整體情況，能夠掌控全局，知人善任，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)合作精神以及犧牲精神。針對團(tuán)隊(duì)的骨干成員，他從學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為作為思政課教師一定要具有堅(jiān)定的政治信念、較高的政治素養(yǎng)，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、使命感和創(chuàng)新精神。[17]

2.團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制分析

建立高效的溝通機(jī)制是教學(xué)團(tuán)隊(duì)完成教學(xué)過程的必要條件，尤其是對于跨區(qū)域、跨組織、跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)而言，受成員復(fù)雜、環(huán)節(jié)多等因素的影響，更要講求溝通的效率。溝通機(jī)制具體包括溝通的方式、頻率、媒介以及建立信任等。郭曉霞等主張搭建遠(yuǎn)程交流平臺，建立交流制度，圍繞教學(xué)、教研和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況，利用團(tuán)隊(duì)QQ群定期開展交流。[18]楊戴萍等認(rèn)為，只有通過信息溝通，成員才能真正建立聯(lián)系，從而產(chǎn)生協(xié)作意愿。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通要遵循平等、公開、正面的原則，并提出了三種具體的溝通形式：一是每兩周召開一次團(tuán)隊(duì)線上例會，討論任務(wù)、交流經(jīng)驗(yàn)、解決難題；二是組織團(tuán)隊(duì)成員到優(yōu)秀教學(xué)點(diǎn)或者存在典型問題的教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；三是建立團(tuán)隊(duì)QQ群和微信群，展開多層次、多緯度的交流溝通，加強(qiáng)非正式交流，以增進(jìn)了解。[6]蒿麗萍等從團(tuán)隊(duì)溝通存在非正式交流少、面對面交流少等問題的角度出發(fā)，提出要完善溝通技術(shù)，確保溝通渠道的暢通；要以專業(yè)、課程為單元搭建教學(xué)及學(xué)術(shù)交流平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享、學(xué)術(shù)交流和科研合作；要建立多樣化的溝通手段，包括視頻會議、面對面會議、電子郵件、QQ群等進(jìn)行實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流，加強(qiáng)感情聯(lián)系，增進(jìn)成員間的信任度。[19]

在影響團(tuán)隊(duì)溝通的諸因素中，信任是關(guān)鍵要素。如何才能增強(qiáng)成員間的信任，學(xué)者們進(jìn)行了深入分析。陶水龍等認(rèn)為，信任是成功構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)從組建到成熟運(yùn)轉(zhuǎn)，可分為謀算型信任、了解型信任和認(rèn)同型信任三個(gè)由低到高的階段。對于團(tuán)隊(duì)的絕大多數(shù)成員而言，通過正式和非正式的交流，能夠形成了解型信任，但要達(dá)到認(rèn)同型信任，更多依靠成員間的個(gè)性磨合和進(jìn)一步發(fā)展相互合作的關(guān)系。而在影響成員間信任的因素中，最重要的是成員的個(gè)人能力。[24]劉占榮等將有助于團(tuán)隊(duì)成員建立信任感的因素分為10類，并通過數(shù)據(jù)調(diào)查分析得知，影響建立信任感的前4類因素由高到低依次是專業(yè)能力、溝通能力、人際關(guān)系能力和關(guān)注合作伙伴的需求和困難。[20]

3.團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管機(jī)制分析

有效的監(jiān)管機(jī)制是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行有效的重要保障，尤其是在虛擬、以縱向組織架構(gòu)為主的團(tuán)隊(duì)中，更需要建立團(tuán)隊(duì)監(jiān)管機(jī)制?；诓煌难芯拷嵌?、課程的獨(dú)特性，學(xué)者們對監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行了多樣化研究。顏景佐主張必須建立雙向監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行準(zhǔn)入退出機(jī)制。首席主持要依據(jù)崗位職責(zé)考核核心組成員和骨干成員，骨干教師或輔導(dǎo)員要對首席主持及核心成員進(jìn)行監(jiān)督。[11]顧靜相等認(rèn)為教與學(xué)是影響課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的重要因素。為解決這一問題，需在基于WEB2.0數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在課程平臺上協(xié)同開展評測、服務(wù)和管理。具體路徑分為三個(gè)方面：一是通過課程平臺功能真實(shí)記錄教師的各種活動情況，形成總結(jié)報(bào)告，向全國電大公布，達(dá)到以控促改的目的；二是通過課程平臺，形成報(bào)表數(shù)據(jù)，將其作為每月考核課程團(tuán)隊(duì)成員的重要依據(jù)；三是核心組教師每個(gè)月需提交詳細(xì)的課程教學(xué)日志和監(jiān)控情況總結(jié)，教學(xué)日志應(yīng)詳細(xì)記錄教師及支持服務(wù)人員的工作情況，監(jiān)控情況要包括教師的教學(xué)行為。[21]唐應(yīng)山等在“山水畫項(xiàng)目”中，對學(xué)員規(guī)模較小課程的教學(xué)監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行了探索。該項(xiàng)目共設(shè)立8個(gè)教學(xué)點(diǎn)，含28個(gè)虛擬班級。在教學(xué)與管理并重理念的指導(dǎo)下，構(gòu)建了管理和教學(xué)雙重團(tuán)隊(duì)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)學(xué)科總負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)總監(jiān)和學(xué)科總監(jiān)、組長(四個(gè)班級為一組)和班級教師。其中，團(tuán)隊(duì)總監(jiān)對各崗位進(jìn)行考勤，組織和調(diào)配教師資源；學(xué)科總監(jiān)主要巡視各班教學(xué)情況，及時(shí)將問題和建議反饋給學(xué)科總負(fù)責(zé)。管理團(tuán)隊(duì)設(shè)管理總監(jiān)、助理總監(jiān)、教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和班主任。其中，班主任負(fù)責(zé)將管理中的問題反饋給教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每天檢查各班主任工作情況，并為缺勤班主任替崗；助理總監(jiān)每天巡視各班級學(xué)習(xí)情況，匯總問題給總監(jiān)；總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的決策。[22]

4.團(tuán)隊(duì)的評價(jià)機(jī)制分析

建立一套合理、有效的評價(jià)體系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行不可或缺的條件。建立評價(jià)體系，歸根到底要解決誰來評價(jià)、怎么評價(jià)和如何反饋三個(gè)問題。誰來評價(jià)，指的是評價(jià)的主體；怎么評價(jià)，指的是評價(jià)原則、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方式等問題；如何反饋，指的是如何運(yùn)用評價(jià)結(jié)果。針對以上三個(gè)問題，學(xué)者們既有整體性研究，也有側(cè)重性研究。

在評價(jià)主體方面，肖俊洪主張應(yīng)該建立由學(xué)生、輔導(dǎo)教師和專家構(gòu)成的評價(jià)體系。其中，學(xué)生主要針對教學(xué)資源和課程資源進(jìn)行評價(jià)，輔導(dǎo)教師主要對教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源配置、教學(xué)支持服務(wù)、課程內(nèi)容的科學(xué)性和新穎性等作出評價(jià)，專家對教學(xué)模式、教學(xué)監(jiān)控和教學(xué)團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)措施進(jìn)行評價(jià)。[16]在如何評價(jià)方面，郭曉霞等指出，團(tuán)隊(duì)評價(jià)要注意三個(gè)轉(zhuǎn)變和一個(gè)結(jié)合。三個(gè)轉(zhuǎn)變包括從重視個(gè)人業(yè)績向重視團(tuán)隊(duì)整體長期價(jià)值考核轉(zhuǎn)變、從重視年度考核向重視聘期考核轉(zhuǎn)變、從單純的數(shù)量評價(jià)向數(shù)量和質(zhì)量轉(zhuǎn)變；一個(gè)結(jié)合是指重視過程管理和目標(biāo)管理相結(jié)合。[18]陳薇等認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)考核應(yīng)堅(jiān)持定量和定性評價(jià)相結(jié)合，過程評價(jià)和終期評價(jià)相結(jié)合，上級評價(jià)、自評和學(xué)生評價(jià)相結(jié)合原則。以此為指導(dǎo)，制定包含教學(xué)改革與實(shí)踐、科研及學(xué)科研究、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置是否科學(xué)、運(yùn)行機(jī)制是否完善等在內(nèi)的評價(jià)指標(biāo)體系。[23]蒿麗萍等主張應(yīng)該綜合分析影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的諸要素，建立評價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)而梳理出6個(gè)一級指標(biāo)、20個(gè)二級指標(biāo)和40個(gè)觀測點(diǎn)，并對這些指標(biāo)和觀測點(diǎn)賦值。[19]在如何反饋方面，尹志英認(rèn)為應(yīng)該建立正反饋機(jī)制，一是要選擇正向的信息進(jìn)行反饋，二是在團(tuán)隊(duì)成員、管理層、成員所在單位或部門之間構(gòu)建多條反饋回路，爭取更多來自團(tuán)隊(duì)外部的激勵(lì)力量；三是要采取獎勵(lì)措施，進(jìn)行有效激勵(lì)。[24]

5.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制分析

無論是團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展，還是成員的個(gè)人發(fā)展，都需要激勵(lì)。顏景佐提出在教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，應(yīng)通過目標(biāo)激勵(lì)和競爭激勵(lì)等方法，強(qiáng)化首席主持的責(zé)任機(jī)制和成員末尾淘汰制，對于有突出貢獻(xiàn)的成員要給予物質(zhì)和精神雙重鼓勵(lì)。[11]劉占榮等列出了能夠激勵(lì)成員有效為團(tuán)隊(duì)工作的10大因素，并采用問卷調(diào)查的方式，對各因素的重要性進(jìn)行了量化，從高到低主要包括團(tuán)隊(duì)對自己工作的認(rèn)可、團(tuán)隊(duì)對自己的關(guān)心與關(guān)注、團(tuán)隊(duì)對自己的表揚(yáng)與鼓勵(lì)、團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)異表現(xiàn)等。在此基礎(chǔ)上，劉占榮等認(rèn)為虛擬環(huán)境中的教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該更傾向于追求近期的學(xué)習(xí)效果和更長遠(yuǎn)的社會效益，更應(yīng)該有自己的特色。[20]陳守剛等探討了激勵(lì)的具體措施，一要有資金支持，這是基本條件；二要給予榮譽(yù)性獎勵(lì)，如頒發(fā)聘書；將成員工作納入年度考核，與職稱評定和先進(jìn)工作者評選掛鉤；三要把一部分課程權(quán)利分配給課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。[25]

三、余論

學(xué)者們關(guān)于國開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的研究角度多、范圍廣、內(nèi)容全，取得了一批理論成果，形成了堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)和濃厚的研究氛圍。但是，展望未來，在建成世界一流開放大學(xué)目標(biāo)指引下，需要打造高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，這就要求進(jìn)一步聚焦問題，拓展研究深度；進(jìn)一步解放思想、開闊眼界，豐富研究的角度。今后的研究應(yīng)該重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入探索。

第一，重新審視教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能定位。大學(xué)的中心工作是教學(xué)，尤其是作為一所擁有460多萬在校生的新型大學(xué)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)教學(xué)的地位。但教學(xué)和科研互為源泉，密不可分，高質(zhì)量的教學(xué)離不開高質(zhì)量的科研。受多重因素影響，國開的科研氛圍并不濃厚，但高質(zhì)量科研一定是國開未來發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。而且，從現(xiàn)有的信息技術(shù)和國開體系發(fā)展態(tài)勢分析，強(qiáng)調(diào)體系聯(lián)動，探索如何集中體系的優(yōu)秀師資、如何有效地利用社會資源的機(jī)制或方法，開展教學(xué)和學(xué)科研究，不僅是可行的，也是必然的。

第二，強(qiáng)化現(xiàn)代信息技術(shù)的介入，探索真正有效的共建共享機(jī)制。在國開體系內(nèi)，越是基層教學(xué)組織，專業(yè)教師數(shù)量越少，且多是一崗多職，再加上外聘輔導(dǎo)教師的穩(wěn)定性較差等等，這一系列因素導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)難以落實(shí)，教學(xué)質(zhì)量難以保證。所以，需要加強(qiáng)體系聯(lián)動，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代信息技術(shù)的介入，從而打破層級、區(qū)域壁壘，集體系優(yōu)質(zhì)師資，建立有效的共建共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)體系課程資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，教學(xué)過程的統(tǒng)一化，以解放基層教師輔導(dǎo)壓力，使其更側(cè)重于組織、引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生，確保教學(xué)過程得到落實(shí)。

第三，更加重視對運(yùn)行機(jī)制的研究?；诰W(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)跨組織、跨部門、跨單位和虛擬等特點(diǎn)，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的突出問題。為解決這一問題，需要建立科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)制，包括成員選拔機(jī)制、培養(yǎng)和淘汰機(jī)制、管理機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、評價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等等。目前針對運(yùn)行機(jī)制的研究成果較少，尤其是關(guān)于監(jiān)控、評價(jià)和運(yùn)行機(jī)制的研究，更缺少具有實(shí)操性的成果。所以，不僅要研究涉及運(yùn)行機(jī)制的各種要素，更要結(jié)合實(shí)際工作，拓展深度，歸納更有可操作性的經(jīng)驗(yàn)。

第四，加強(qiáng)橫向的對比研究。已有研究成果，主要還是局限于國開辦學(xué)體系，缺少和體系外教學(xué)團(tuán)隊(duì)的對比研究，尤其是缺少和普高教學(xué)團(tuán)隊(duì)職能、架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的對比研究，導(dǎo)致國開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)特色不鮮明、功能不突出。為此，需要加強(qiáng)和各種教學(xué)團(tuán)隊(duì)對比研究，在借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能凸顯開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，這不僅有利于建立開放大學(xué)的品牌，也能為新進(jìn)優(yōu)秀人才快速了解遠(yuǎn)程教育教學(xué)奠定基礎(chǔ)。