摘 要：在小學(xué)階段，班級(jí)是班主任開(kāi)展各項(xiàng)教育管理工作的主要場(chǎng)所，而在班級(jí)管理中合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，與學(xué)生建立全方位、多角度的溝通聯(lián)系，則能夠有效協(xié)調(diào)師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生參與班級(jí)管理的熱情，提升其對(duì)班主任的理解和認(rèn)可，進(jìn)而形成良好的班級(jí)管理環(huán)境。但是，目前在小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任的溝通藝術(shù)還有待進(jìn)一步提升。小學(xué)班主任在日常的班級(jí)管理工作中，如果運(yùn)用溝通藝術(shù)，既可以解決師生間的問(wèn)題，又可以協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行各個(gè)方面的教育。因此，文章從溝通藝術(shù)的重要性出發(fā)，結(jié)合溝通問(wèn)題探究在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任合理運(yùn)用溝通藝術(shù)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)生;班主任;班級(jí)管理;溝通藝術(shù)

一、 引言

溝通是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)良好的溝通，人與人之間、人與群體之間能夠?qū)崿F(xiàn)思想和情感的傳遞和反饋，進(jìn)而建立和諧的人際關(guān)系。班主任作為班級(jí)管理工作的組織者和實(shí)踐者，其與學(xué)生之間能否實(shí)現(xiàn)有效的溝通直接影響師生關(guān)系的和諧與否，以及班集體建設(shè)效果的好壞。良好的溝通是班主任與學(xué)生建立情感的基石，班主任在溝通中能夠更加全面地了解學(xué)生，而學(xué)生也能夠形成對(duì)班主任的理解和信任，并主動(dòng)凝聚在班主任的周?chē)?，共同推進(jìn)班級(jí)管理工作的落實(shí)。小學(xué)班主任是班級(jí)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者。小學(xué)班主任在日常的班級(jí)管理工作中，必然少不了與學(xué)生之間進(jìn)行溝通交流。教師要用良好的溝通方法與學(xué)生進(jìn)行對(duì)話，教師要以教育學(xué)生為主要目的，站在學(xué)生的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，教師要運(yùn)用溝通藝術(shù)，使學(xué)生能夠積極健康地成長(zhǎng)。但是，目前從一些學(xué)生對(duì)班主任教育管理工作的態(tài)度來(lái)看，師生之間的溝通存在一定的障礙。因此，班主任有必要結(jié)合班級(jí)管理工作對(duì)溝通藝術(shù)進(jìn)行分析研究。

二、 小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通問(wèn)題

班級(jí)管理的各項(xiàng)工作都需要建立在班主任與學(xué)生之間的互動(dòng)溝通之上。但是，由于班主任缺乏對(duì)溝通藝術(shù)的合理運(yùn)用，導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，班級(jí)管理缺乏效率的問(wèn)題卻比比皆是。例如，班主任在溝通中缺乏對(duì)學(xué)生的尊重和理解，一味地將自己的想法強(qiáng)加給學(xué)生，使得學(xué)生在班級(jí)管理中始終處于被動(dòng)地位，降低了主動(dòng)參與的積極性;對(duì)學(xué)生區(qū)別對(duì)待，對(duì)優(yōu)等生“和煦如春”，對(duì)學(xué)困生“疾風(fēng)驟雨”，導(dǎo)致師生關(guān)系、生生關(guān)系的失衡，既增加了學(xué)生對(duì)班主任的抵觸，也影響了班級(jí)的團(tuán)結(jié);溝通方法比較單一，更多的語(yǔ)言說(shuō)教，而且缺乏藝術(shù)，一味地重復(fù)、嘮叨，讓學(xué)生不厭其煩;缺乏對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)、溝通，經(jīng)常是冷言冷語(yǔ)、批評(píng)斥責(zé)，導(dǎo)致師生之間出現(xiàn)情感隔閡等等?，F(xiàn)代社會(huì)教育依然是所有人都關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，尤其是在小學(xué)階段。小學(xué)班主任常常因?yàn)閷W(xué)生年齡較小，學(xué)生比較調(diào)皮不聽(tīng)話而傷透了腦筋，學(xué)生也是將教師的孜孜教導(dǎo)置之不理。教師在管理的過(guò)程中不能采取有效的溝通方式，使學(xué)生們對(duì)老師所講的大道理產(chǎn)生厭倦。

基于此，小學(xué)班主任在班級(jí)管理工作中，應(yīng)主動(dòng)反思與學(xué)生溝通中的問(wèn)題，依據(jù)教育的本質(zhì)，從學(xué)生主體出發(fā)，分析溝通藝術(shù)的重要性，進(jìn)而探究合理有效的溝通策略。因此，小學(xué)班主任在日常的管理工作中應(yīng)當(dāng)以主動(dòng)的溝通為主，用藝術(shù)化的溝通方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。

三、 小學(xué)班主任班級(jí)管理的溝通藝術(shù)的運(yùn)用策略

（一）立足學(xué)生主體，遵循溝通原則

溝通藝術(shù)的運(yùn)用需要遵循一定的原則。在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任應(yīng)立足學(xué)生主體，深刻理解溝通的根本目的是建立和諧的師生關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，并以此為根據(jù)合理運(yùn)用溝通藝術(shù)。教師在管理班級(jí)時(shí)，首先要將學(xué)生作為溝通交流的主體。溝通藝術(shù)是學(xué)生與同學(xué)們之間進(jìn)行交流的一種表達(dá)方式，首先就要求班主任能夠全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活情況。教師與學(xué)生在進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，教師能夠根據(jù)學(xué)生的心理活動(dòng)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行溝通與交流。這一切的溝通交流工作要以學(xué)生為中心展開(kāi)，小學(xué)階段的學(xué)生還比較頑皮任性，所以教師在溝通交流的過(guò)程中也要注重學(xué)生的心理活動(dòng)。對(duì)學(xué)生的教育要首先從自身出發(fā)，運(yùn)用良好的溝通方式，讓學(xué)生的心理得到健康的發(fā)展。

班主任在與學(xué)生溝通中應(yīng)遵循的原則包括：第一，尊重學(xué)生。班主任在溝通中，應(yīng)尊重學(xué)生教學(xué)主體的地位，尊重學(xué)生的差異性，并通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等引導(dǎo)學(xué)生展示個(gè)性，讓每一個(gè)學(xué)生都能在班級(jí)中獲得廣闊的發(fā)展空間。第二，理解學(xué)生。小學(xué)生的心智發(fā)展尚不成熟，對(duì)于自我成長(zhǎng)，對(duì)于外界世界充滿困惑，因而，在探索中經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)。班主任在溝通中，應(yīng)理解不同年齡段學(xué)生成長(zhǎng)的特點(diǎn)，及時(shí)幫助學(xué)生解決困惑，包容學(xué)生的錯(cuò)誤，并給予學(xué)生充分的信任，讓學(xué)生在班主任的支持下敢于探索成長(zhǎng)的路徑。第三，平等待人。所謂“物不平則鳴”，人與人之間的溝通也是如此，缺乏平等，必然會(huì)造成某一方的心理失衡，并產(chǎn)生對(duì)溝通的抵觸。因此，班主任在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，一方面應(yīng)重視師生之間的平等，即摒棄教師與學(xué)生的角色，以獨(dú)立的人格彼此交流，在人格上實(shí)現(xiàn)平等;另一方面，班主任還應(yīng)保持一視同仁的態(tài)度，建立明確的班級(jí)管理規(guī)范，無(wú)論是優(yōu)等生還是差等生，在犯錯(cuò)時(shí)要進(jìn)行批評(píng)，在表現(xiàn)良好時(shí)要不吝贊美，這樣才能讓學(xué)生以平等的身份參與到班集體中來(lái)，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧融洽。第四，以誠(chéng)待人。人與人之間扎實(shí)的情感聯(lián)系必然是建立在彼此真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。虛假的語(yǔ)言、虛偽的情感無(wú)法讓人與人之間建立信任關(guān)系，更難以形成穩(wěn)定、持久的情感聯(lián)系。班主任與學(xué)生之間的溝通也是如此，真誠(chéng)是基本準(zhǔn)則。班主任應(yīng)以自己最真實(shí)、最完整的人格去面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生感受到班主任的真心的擔(dān)憂和期待;同時(shí)在與學(xué)生的溝通中分享自己的成長(zhǎng)感悟，將自己作為人的一面展示給學(xué)生，讓學(xué)生放下對(duì)班主任身份的抵觸，主動(dòng)與之溝通交流。

（二）創(chuàng)新溝通方法，建立全方位溝通

溝通藝術(shù)的表現(xiàn)形式是多種多樣的。小學(xué)班主任應(yīng)結(jié)合班級(jí)管理工作的實(shí)際要求，利用多種方式與學(xué)生展開(kāi)交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生全方位的教育引導(dǎo)。教師可以用各種的趣味活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的心里想法，教師要?jiǎng)?chuàng)新出新的溝通方法，為的就是與學(xué)生拉近關(guān)系。與學(xué)生之間進(jìn)行溝通，不光是語(yǔ)言上的溝通，在各種活動(dòng)之中，也要讓學(xué)生感受到快樂(lè)與被愛(ài)，這樣也能夠拉近學(xué)生與教師之間的關(guān)系。教師可以在課外活動(dòng)的時(shí)候與學(xué)生們共同玩耍，了解學(xué)生們正在進(jìn)行的游戲，與學(xué)生們共同參與到其中。只有學(xué)生心底里接受了教師之后，那么教師的教誨學(xué)生才能夠銘記于心中。

具體來(lái)講，班主任可以采取以下方法與學(xué)生進(jìn)行溝通：第一，語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言是人與人之間最為重要的溝通方式，語(yǔ)言中包含著豐富的溝通藝術(shù)。班主任在與學(xué)生溝通中，應(yīng)保持幽默、含蓄、委婉的風(fēng)格，讓學(xué)生放下對(duì)班主任的戒備和抵觸，同時(shí)注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和鼓勵(lì)性，避免反復(fù)嘮叨，同時(shí)給予學(xué)生希望。第二，行為溝通。古語(yǔ)有云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！卑嘀魅蔚男袨閷?duì)于學(xué)生有著潛移默化的影響，同時(shí)也是彼此之間溝通交流的重要渠道。班主任應(yīng)注重為人師表，提升思想道德，規(guī)范舉止行為，讓師生之間通過(guò)良好的行為增進(jìn)溝通，提高教育效果。第三，書(shū)面溝通。班主任可以用筆與學(xué)生進(jìn)行溝通，如在每天的批改作業(yè)中，為學(xué)生寫(xiě)下評(píng)語(yǔ);在品行考核中，為學(xué)生寫(xiě)信，表達(dá)自己的理解和期待;在學(xué)生生日期間寄送生日卡等等，讓師生在文字中建立默契，增進(jìn)情感。第四，網(wǎng)絡(luò)溝通。班主任可以利用網(wǎng)絡(luò)條件，建立班級(jí)的微信群、QQ群等，通過(guò)在線交流傳遞班級(jí)管理要求，并打破面對(duì)面交流的時(shí)空限制，拓寬交流渠道，形成更加全面、立體的溝通。第五，活動(dòng)溝通。組織班級(jí)活動(dòng)是班主任班級(jí)管理工作的重要內(nèi)容。在實(shí)踐活動(dòng)中，班主任應(yīng)圍繞主題鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)，與學(xué)生共同努力，完成任務(wù)，從而打破彼此之間溝通的“堅(jiān)冰”，增進(jìn)理解，強(qiáng)化溝通的意愿。

（三）把握學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)

在班級(jí)管理工作中，班主任一方面要針對(duì)性學(xué)生特點(diǎn)，因材施教，采取不同的溝通方式;另一方面還應(yīng)注重語(yǔ)言、行為等溝通方式對(duì)學(xué)生情感的調(diào)動(dòng)作用，通過(guò)評(píng)價(jià)激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。

在溝通藝術(shù)的運(yùn)用中，班主任應(yīng)把握學(xué)生的心理、性格等特點(diǎn)，采用不同的溝通方式。例如在與學(xué)困生的溝通中，班主任應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其由于自卑而產(chǎn)生的抵觸心理，并通過(guò)日常性的語(yǔ)言緩解學(xué)生的心理不適，針對(duì)學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生逐漸樹(shù)立自信，并在班主任的期待下形成前進(jìn)的動(dòng)力;在與中等生的溝通中，班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到其“比上不足，比下有余”的尷尬地位，理解學(xué)生缺乏拼搏動(dòng)力的思想情感，并看到學(xué)生的潛力，采取“以剛克剛”的方式，刺激學(xué)生覺(jué)醒，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自我成長(zhǎng)的無(wú)限可能，并努力提升自我;在與優(yōu)等生的交流中，班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到其在“眾星捧月”的順境中產(chǎn)生的驕傲、過(guò)度自信等心理，并采用提醒式的語(yǔ)言，讓優(yōu)等生“居安思?！?，提升自信的同時(shí)引導(dǎo)其形成謙虛謹(jǐn)慎的良好品質(zhì)，讓學(xué)生在腳踏實(shí)地中不斷成長(zhǎng)。

此外，班主任還應(yīng)把握溝通的時(shí)機(jī)，在學(xué)生需要溝通的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，為學(xué)生的成長(zhǎng)指點(diǎn)迷津。例如有學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)大幅度下滑時(shí)，班主任應(yīng)平心靜氣地與學(xué)生交流，找到其中的原因，探討改進(jìn)的方法，支持學(xué)生進(jìn)步;在學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，班主任應(yīng)避免公開(kāi)批評(píng)，與學(xué)生進(jìn)行私下交流，并從陶行知“四顆糖”的故事中獲得啟示，包容學(xué)生錯(cuò)誤，引導(dǎo)其自我反省，用師生之間充滿人性化的溝通為學(xué)生糾正自我、發(fā)展自我提供動(dòng)力。

四、 結(jié)束語(yǔ)

總之，在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任與學(xué)生之間應(yīng)該建立良好的溝通。作為班主任應(yīng)把握自身的角色定位，反思與學(xué)生溝通中存在的問(wèn)題，并立足學(xué)生主體，探尋溝通原則;采用多種方法，建立全面溝通，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)等等，這樣才能體現(xiàn)溝通藝術(shù)的價(jià)值，為師生關(guān)系的建構(gòu)，為班級(jí)管理工作的有效推進(jìn)奠定基石。

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作者簡(jiǎn)介：胡旭波，甘肅省隴南市，甘肅省成縣紅川學(xué)區(qū)。