馬添姿 陳榮義 呂 梁 王 欣 鄭詩(shī)瑩 潘 輝

1 寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建福安 355000

2 福建高校人文社會(huì)科學(xué)研究基地海洋旅游研究中心 福州 350000

3 福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院 福州 350002

4 閩江學(xué)院 福州 350108

快速的城市發(fā)展節(jié)奏帶來(lái)了一系列城市問(wèn)題, 與之相伴的是人們更加渴求獲得身體放松和延年益壽的養(yǎng)生方法。 城市森林公園除了具備經(jīng)濟(jì)功能、 旅游服務(wù)功能外, 還具有療養(yǎng)功能[1], 而森林康養(yǎng)作為建立在森林資源效益的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)散性引申森林價(jià)值的一種新型概念, 本著以自然環(huán)境、 生態(tài)景觀、 傳統(tǒng)文化為主體的依托資源, 吸引人們進(jìn)行森林活動(dòng)、 參與性的森林體驗(yàn), 鍛煉體魄、 增強(qiáng)體能, 培養(yǎng)健康的生活方式、 塑造養(yǎng)生意識(shí)、 加強(qiáng)森林科普教育等活動(dòng)[2]。 國(guó)外對(duì)森林康養(yǎng)的研究主要集中在人體健康上, 相關(guān)研究表明, 空氣負(fù)氧離子促進(jìn)體內(nèi)更多的物理反應(yīng)使人愉悅, 對(duì)人體有益處; 而國(guó)內(nèi)學(xué)者主要通過(guò)實(shí)驗(yàn)證實(shí)森林對(duì)人體有康復(fù)作用[3]。

為了更好地服務(wù)于國(guó)家的森林康養(yǎng)推動(dòng)工作, 本研究基于網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)分析森林康養(yǎng)活動(dòng),以福州森林公園為例, 通過(guò)整理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的在線點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù), 運(yùn)用重要性-表現(xiàn)程度分析法(IPA 分析法), 獲取福州森林公園康養(yǎng)活動(dòng)的行為特征與滿意度, 并針對(duì)負(fù)面感知及評(píng)價(jià)進(jìn)行改善方案的制定與實(shí)施, 合理利用景區(qū)資源, 為森林公園的康養(yǎng)功能提升與發(fā)展提供借鑒。

1 材料與方法

1.1 研究區(qū)概況

福州國(guó)家森林公園是福建省首家國(guó)家級(jí)森林公園, 建于1960 年, 面積859.33 hm2, 是全國(guó)十大森林公園之一, 由于植被資源豐富, 有福州植物園的別稱(chēng)。 公園共有5 塊功能區(qū), 即專(zhuān)類(lèi)園、 森林區(qū)、 休息區(qū)、 溫室、 苗圃。 福州國(guó)家森林公園受多種自然條件影響, 植被類(lèi)型復(fù)雜, 有水杉、 珙桐、 望天樹(shù)等多種受?chē)?guó)家一類(lèi)保護(hù)的珍稀植物; 其植被茂盛、 環(huán)境自然,被人們贊譽(yù)為“福州市最大的天然氧吧”。

1.2 研究方法

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)文本分析

網(wǎng)絡(luò)文本分析法又稱(chēng)內(nèi)容分析法, 以網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來(lái)源, 導(dǎo)入ROST CM6 軟件中進(jìn)行分詞處理, 提取康養(yǎng)活動(dòng)體驗(yàn)和感知相關(guān)的高頻特征詞和頻數(shù), 并建構(gòu)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖, 以此了解旅游者對(duì)森林公園的康養(yǎng)體驗(yàn)[4-5]。

1.2.2 重要性-滿意度分析(IPA 分析法)

網(wǎng)絡(luò)文本分析只能體現(xiàn)游客的體驗(yàn)感受、高頻詞等數(shù)據(jù), 為進(jìn)一步深入了解游客對(duì)福州森林公園康養(yǎng)活動(dòng)的感知要素滿意情況, 在網(wǎng)絡(luò)文本分析數(shù)據(jù)之上進(jìn)行重要性-表現(xiàn)程度分析。 IPA 分析法是以重要性與表現(xiàn)性作為橫軸與縱軸, 選擇重要性與表現(xiàn)性的均值為分割點(diǎn)作分割線, 建立四象限方格網(wǎng), 不同的象限分別代表發(fā)展的水平及滿意度情況, 可操作性強(qiáng),易于理解及使用。

將網(wǎng)絡(luò)文本收集的評(píng)論中關(guān)于森林康養(yǎng)的行為特征要素進(jìn)行分類(lèi)和歸納, 并使用字母A、B、 C···N、 O 對(duì)康養(yǎng)行為特征要素進(jìn)行編序及對(duì)收取的評(píng)論信息逐一賦值打分。 以重要性指標(biāo)(I) 表示森林康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素的頻率, 以表現(xiàn)性指標(biāo)(P) 表示森林康養(yǎng)活動(dòng)行為的等級(jí)評(píng)價(jià), 又稱(chēng)之為滿意度指標(biāo)。

1.3 數(shù)據(jù)來(lái)源與處理

本文選取2 個(gè)官方旅游網(wǎng)站和8 個(gè)旅行商業(yè)網(wǎng)站檢索福州森林公園, 獲取大量的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)?？紤]到文本的時(shí)效性和準(zhǔn)確性, 對(duì)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的重復(fù)文本、 無(wú)效文字、 純圖片文本進(jìn)行剔除,擇取從2010 年1 月至2019 年9 月的完整文本,最終得出781 篇評(píng)論、 文章、 游記。

2 結(jié)果與分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)文本分析

2.1.1 高頻詞匯分析

將文本數(shù)據(jù)輸入ROST CM6 軟件中, 先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文本分詞處理, 再進(jìn)行高頻詞匯分析,生成網(wǎng)絡(luò)文本高頻詞匯列表(表1)。 生成分析數(shù)據(jù)顯示, “空氣” “榕樹(shù)” “植物” 等詞匯排列在前, 表明福州森林公園的生態(tài)景觀給參與康養(yǎng)活動(dòng)的游客留下了更多的印象; “免費(fèi)”“門(mén)票” 被公眾經(jīng)常提到, 表明開(kāi)放式的公園運(yùn)營(yíng)方式受到大家的歡迎; “觀賞” “燒烤” 反映游客參與游園的主要休閑方式; “好去處” 展現(xiàn)了游客對(duì)福州森林公園的積極態(tài)度評(píng)價(jià)。

2.1.2 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

將網(wǎng)絡(luò)文本高頻數(shù)據(jù)成果輸入到ROST CM6軟件中, 分析高頻詞匯共現(xiàn)關(guān)系, 得出圖1 所示的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析圖。 圖1 中的連接線越密集、線條越粗、 線條數(shù)值越大, 代表兩者的關(guān)系頻率越高, 即兩者關(guān)系越密切。 圖1 果還顯示,“吸引” “氣溫” “公園” 等詞匯構(gòu)成了福州森林公園主要核心的行為特征; “釋放” “氧氣”“負(fù)氧離子” “小氣候” “冬暖夏涼” 等反映出景區(qū)森林康養(yǎng)活動(dòng)中較為強(qiáng)烈的行為特征詞匯;“親手” “孩子” “野餐” 等詞匯反映了來(lái)福州森林公園游玩單位多以家庭為主, 主要活動(dòng)為野餐。

表1 森林公園網(wǎng)絡(luò)文本高頻詞匯表

圖1 森林公園康養(yǎng)活動(dòng)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

2.2 重要性和滿意度分析

2.2.1 森林康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素分類(lèi)與編碼

對(duì)森林康養(yǎng)活動(dòng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查, 結(jié)果發(fā)現(xiàn)森林康養(yǎng)活動(dòng)的必備條件為良好的森林資源、 一定的基礎(chǔ)設(shè)施、 基本的醫(yī)療水平[7-9]。 以森林資源、森林景觀、 生態(tài)文化作為森林康養(yǎng)活動(dòng)的核心帶動(dòng)力, 并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展養(yǎng)生、 養(yǎng)老、 健康鍛煉、休閑娛樂(lè)、 陶冶情操等更高層次的森林康養(yǎng)活動(dòng)[10-13]。 基于森林康養(yǎng)研究成果, 分析多個(gè)森林公園一般康養(yǎng)活動(dòng)的行為特征, 并結(jié)合高頻詞與語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析顯示數(shù)據(jù)情況, 對(duì)森林康養(yǎng)活動(dòng)進(jìn)行行為特征要素分類(lèi), 包括生態(tài)文化、 康健活動(dòng)、生態(tài)景觀、 情感體驗(yàn)、 基礎(chǔ)設(shè)施5 大類(lèi)及15 個(gè)感知分類(lèi)要素(表2)。

表2 森林公園康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素分類(lèi)

表2(續(xù))

森林康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素分類(lèi)后, 將相近的詞匯、 重復(fù)的字進(jìn)行合并處理, 選擇兩位對(duì)森林康養(yǎng)知識(shí)有了解的研究員, 對(duì)每一條文本進(jìn)行各自獨(dú)立的評(píng)價(jià), 設(shè)定5 個(gè)評(píng)分等級(jí):1、 2、 3、 4、 5 分別對(duì)應(yīng)“很不滿意” “不滿意” “一般” “滿意” “很滿意”[14-16]。 具體的編碼過(guò)程示例如下: “周一到周五上班也挺累的, 周末去那里放松一下還是可以的, 整體感覺(jué)不錯(cuò), 推薦給大家!”, 評(píng)分等級(jí)為滿意, 行為特征要素為K 情感感知, 故而編碼是: 4K。

2.2.2 森林康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素重要性和滿意度分析

對(duì)全部文本數(shù)據(jù)分類(lèi)編碼后得出表3 中相關(guān)感知要素的總頻率與總評(píng)分, 使用IPA 分析法計(jì)算出重要性指標(biāo)(I) /表現(xiàn)性指標(biāo) (P)值, 并以各要素重要性和表現(xiàn)性均值為象限分界線制作四象限矩陣(圖2)。

表3 森林公園康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素I/P 值

第一象限是滿意度及重要度數(shù)值最高的象限, 區(qū)間包含了O、 H 兩個(gè)要素, 反映了福州森林公園具有豐富的植物資源和較大的經(jīng)營(yíng)面積及規(guī)模, 是全國(guó)十大森林公園之一, 被譽(yù)為“福州市最大的天然氧吧”, 并在O、 H 兩個(gè)要素方面福州森林公園受到了廣大游客的認(rèn)可,也證實(shí)了森林康養(yǎng)活動(dòng)主要受這兩種要素的影響, 在植物的維護(hù)和保護(hù)方面應(yīng)繼續(xù)保持。

第二象限表示過(guò)渡區(qū)域, 包含編碼A、 B、D、 E、 F、 G、 I、 K、 M、 N 要素, 說(shuō)明旅游者對(duì)這一部分的要素都很滿意, 但是對(duì)森林康養(yǎng)活動(dòng)中此類(lèi)要素并不看重。

第三象限重要性和滿意度都沒(méi)有達(dá)到均值水平, 屬于需要緩慢改進(jìn)的區(qū)域, 包含了C、 J、L 3 個(gè)行為特征要素, 多表現(xiàn)為“很多景點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)門(mén)” “景點(diǎn)需要收費(fèi)” “鳥(niǎo)類(lèi)種類(lèi)太少” “沒(méi)有見(jiàn)到珍惜物種” “景區(qū)內(nèi)東西太貴” “標(biāo)識(shí)牌雜亂” “沒(méi)什么配套設(shè)施” 等問(wèn)題, 形成了消極的旅游感知情緒, 景區(qū)管理者需要對(duì)這3 個(gè)方面進(jìn)行重視。

第四象限屬于重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域, 在此區(qū)域不包含任何要素。

圖2 森林公園康養(yǎng)活動(dòng)行為特征要素重要性和滿意度分析

3 建議

通過(guò)以上的文本分析和IPA 分析后發(fā)現(xiàn),除了部分行為特征要素外, 游客對(duì)福州森林公園的滿意度都在平均水平之上, 高頻詞“空氣”“植物” “景色” 展現(xiàn)了福州森林公園作為全國(guó)十大森林公園之一的獨(dú)特魅力。 但是對(duì)森林康養(yǎng)活動(dòng)中的康養(yǎng)設(shè)施、 生物種類(lèi)建設(shè)等方面存在消極情緒, 不滿意現(xiàn)階段的公園經(jīng)營(yíng)狀況,因此, 未來(lái)還需對(duì)第三象限的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和完善。 具體建議如下:

1) 提高康養(yǎng)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本收集可知, 游客選擇森林公園的目的并不是出于森林療養(yǎng)而來(lái), 他們對(duì)森林康養(yǎng)活動(dòng)的效用更是知之甚少。 因此, 在森林公園的原有經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上可以適當(dāng)增加康養(yǎng)活動(dòng)的公益拓展活動(dòng)、 森林公園登山越野賽等, 鼓勵(lì)大家走進(jìn)森林、 呼吸清新、 感受自然, 培養(yǎng)更加養(yǎng)生的生活方式。

2) 科普教育森林康養(yǎng)功能。 景區(qū)應(yīng)增加對(duì)應(yīng)的養(yǎng)生方式教育、 森林康養(yǎng)效益知識(shí)的傳播和科普; 對(duì)森林公園植物、 動(dòng)物種類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō), 培養(yǎng)游客了解自然的興趣, 促進(jìn)游客能夠寓學(xué)于樂(lè), 讓森林康養(yǎng)的知識(shí)和功能成為人們耳熟能詳?shù)脑掝}。

3) 增加康養(yǎng)活動(dòng)方式。 福州森林公園中可以促進(jìn)康養(yǎng)功能的活動(dòng)方式過(guò)于單一, 主要集中于“爬山” “走宋古驛道” 等幾種, 缺少能夠讓人們駐足山林的使用功能與產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。 因此,可增設(shè)臨時(shí)森林氧吧體驗(yàn)露營(yíng)點(diǎn)、 夜行徒步體驗(yàn)區(qū)等活動(dòng)方式, 增加游客來(lái)福州森林公園的養(yǎng)生體驗(yàn)感。

4) 完善康養(yǎng)設(shè)施。 景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較弱, 是康養(yǎng)活動(dòng)行為特征評(píng)價(jià)中分?jǐn)?shù)最低的要素。 在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理上需要增加基礎(chǔ)設(shè)施,結(jié)合康養(yǎng)的功能配合著配套養(yǎng)生服務(wù), 如增設(shè)森林公園的養(yǎng)生餐、 森林氧吧效果展示廳、 藥浴、 森林瑜伽等服務(wù), 以滿足人們對(duì)深度體驗(yàn)森林式養(yǎng)生的向往。