商鑫龍

摘要：文物是國家歷史與文化的象征，是博物館的重要組成因素。近年來在博物館興起讓文物活起來的風(fēng)氣，讓文物活起來有利于文物在當(dāng)代社會背景下的生命力，促進(jìn)文化創(chuàng)新，提高文物的現(xiàn)代意義。對于讓文物活起來的研究是相關(guān)工作者的重要工作任務(wù)。本文旨在對讓文物活起來的策略進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：文物;文物管理;博物館管理;管理策略;博物館智能化

博物館面向的對象是人民群眾，而以人民群眾喜聞樂見的方式進(jìn)行文化傳播，將文物以生動形象的藝術(shù)形式展示出來，使得民眾了解文物背后的深刻內(nèi)涵以及歷史背景，有利于提高我國公民的文化素養(yǎng)，使文物在現(xiàn)代化背景下發(fā)揮出其生命力，讓文物活起來是博物館工作的重要內(nèi)容，本文試圖通過對讓文物活起來策略研究，為博物館管理工作的成熟化發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

目前讓文物活起來工作存在著問題

（一）片面追求觀眾數(shù)量

在文物的宣傳上，某些地方注重觀眾的數(shù)量而忽視了對于文物尊重精神內(nèi)涵的傳達(dá)，這樣不利于文物的知識普及，更加不利于群眾了解文物背后的真正歷史含義以及歷史背景，不利于讓文物活起來。觀眾數(shù)量在一定程度上確實(shí)可以反映出現(xiàn)代背景下文物創(chuàng)新的水平，但是博物館還是需要注重經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙重收獲。博物館的參觀人群過于龐大，這樣會給博物館管理上帶來一系列的問題，達(dá)不到良好的參觀目的。

《我在故宮修文物》等一系列影視作品的出現(xiàn)，使得博物館越來越受到社會大眾的歡迎。但是這一現(xiàn)象并不代表文物的真正內(nèi)涵被傳達(dá)出去，并不代表大家是真的看懂了，所以各地博物館還需要注重文物知識的傳達(dá)質(zhì)量，不能片面追求觀眾數(shù)。

（二）忽視文物宣傳的社會效益

在媒體高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會，許多媒體掌握著重要的話語權(quán)，但是部分媒體從業(yè)人員比如編導(dǎo)等對于歷史文物的真正精神和內(nèi)涵的了解并不十分充分，這不利于文物作品的傳播，不利于讓文物活起來。

影視作品需要通過宣傳甚至是啟用流量明星來獲得年輕人的支持，提高在年輕觀眾中的知名度，提高收視率，這無可厚非，但是需要注意的是，不能一味地追求資金的投入以及收視率，需要注重文物宣傳的社會效益。

（三）博物館管理工作創(chuàng)新不足

在當(dāng)前的博物館管理工作當(dāng)中，還存在著創(chuàng)新不足的問題。博物館同質(zhì)化嚴(yán)重，出現(xiàn)“千館一面”的現(xiàn)象，許多管理工作者未能根據(jù)本地區(qū)的特殊文化特點(diǎn)，提出具有針對性的管理方案以及管理策略，未能夠進(jìn)行創(chuàng)新性的管理，這十分不利于讓文物活起來。文物本身與普通民眾存在一定的距離，博物館的管理工作更是需要使文物與當(dāng)?shù)氐奶囟v史發(fā)展痕跡相結(jié)合，激發(fā)群眾了解文物的積極性，使文物活起來。博物館管理工作同質(zhì)化嚴(yán)重，使得博物館缺乏特點(diǎn)，不能吸引年輕群體，不利于文物的創(chuàng)新，更加不利于文物周邊產(chǎn)品的發(fā)展，這是文物活起來路途上的一大重要阻礙。

做好文物修復(fù)工作，讓文物活起來

（一）促進(jìn)文物修復(fù)技術(shù)的不斷成熟化發(fā)展是基本內(nèi)容

文物是國家?guī)浊?、幾百年文明中十分珍貴的文化遺產(chǎn)，在時間的磨礪下，文物容易出現(xiàn)蟲蛀、霉菌等狀況，受到這些自然因素的侵?jǐn)_，溫度、濕度、輻射等影響更是無處不在，所以需要在現(xiàn)代化語境下，提高文物修復(fù)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)、3D技術(shù)等核心技術(shù)進(jìn)行文物的修復(fù)，并且與現(xiàn)代的化學(xué)，物理等科學(xué)科目相結(jié)合，有效地促進(jìn)文物修復(fù)工作，使文物活起來。例如，可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行修復(fù)的輔助，因?yàn)槲奈锏某鐾烈约皶r間的磨礪，會造成文物一定程度的損壞，文物修復(fù)工作需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的修復(fù)技術(shù)，可以將文物通過二維和三維畫面展示出來，通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)進(jìn)行模擬修復(fù)，制定合理的修復(fù)方案，以此提高文物修復(fù)的成功率，使文物活起來，讓文物在現(xiàn)代化背景下發(fā)揮出強(qiáng)大的生命力。

再比如，可以運(yùn)用到3D打印技術(shù)，因?yàn)槲奈镄迯?fù)工作是對具有損壞的文物進(jìn)行能力范圍之內(nèi)的修復(fù)，如果操作不當(dāng)或是因?yàn)橐恍┪纯紤]到的因素影響，將會使文物產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p壞，可以運(yùn)用3D打印技術(shù)，提高文物修復(fù)的效率，促進(jìn)文物的修復(fù)成功率，使文物活起來。提高文物與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合程度，促進(jìn)文化創(chuàng)新，使得年輕人喜歡上文物，更加使年輕人喜歡上文物背后的歷史背景，讓年輕群體對于歷史文化、深刻的中華民族優(yōu)秀文化精神具有了解的入口與渠道。綜上所述，促進(jìn)文物修復(fù)技術(shù)的不斷成熟化發(fā)展是基本內(nèi)容。

（二）發(fā)展文物修復(fù)人才

我國越來越多的高校設(shè)置了文物修復(fù)專業(yè)，如果文物不能得到及時的修復(fù)，會使得文物隨著時間的推移而加劇損壞，甚至是永遠(yuǎn)消失、不得再生，這使得我國文物修復(fù)工作十分緊迫，對于文物修復(fù)技術(shù)方面的人才要求越來越高。

我國需要修復(fù)的文物數(shù)量十分龐大，但是具有專業(yè)知識的人才卻相對較少，這使得文物修復(fù)工作面臨較大困難。

文物修復(fù)工作要求的是專業(yè)素質(zhì)、綜合素養(yǎng)較高和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，在實(shí)際操作的過程中十分注重修復(fù)人才的個人經(jīng)驗(yàn)和個人能力。由于文物修復(fù)難度大，對于文物修復(fù)專業(yè)的要求高，所以需要相關(guān)高校開設(shè)文物修復(fù)課程，甚至是文物修復(fù)專業(yè)，不斷地提高我國文物修復(fù)人才的素質(zhì)，為文物保護(hù)工作提供綜合素質(zhì)較高的專業(yè)性人才。同時，還需要媒體工作者具有一定的文物知識，媒體人與文物修復(fù)工作緊密關(guān)聯(lián)，因?yàn)槊襟w在當(dāng)代社會背景下掌握著重要的話語權(quán)，是知識輸出的有效渠道，成為大多數(shù)普通民眾收獲知識的重要來源，所以媒體工作者或是媒體相關(guān)專業(yè)也需要提高對于文物的了解。高校增加媒體專業(yè)文物修復(fù)課程，不斷提高媒體人才的綜合素質(zhì)，使得文物修復(fù)的宣傳工作得到成熟化的發(fā)展，保證文物修復(fù)能夠在一個良好的社會環(huán)境之下進(jìn)行，吸引更多的文物修復(fù)人才，發(fā)揮出媒體的重要作用與力量。發(fā)展文物修復(fù)人才需要發(fā)展人才的綜合素質(zhì)，不僅對于其專業(yè)素質(zhì)有要求，同時還要求其能夠融入社會發(fā)展潮流，有較為強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。綜上所述，發(fā)展文物修復(fù)人才是有效環(huán)節(jié)。

（三）促進(jìn)我國文物修復(fù)制度的完善發(fā)展

文物修復(fù)制度使得文物修復(fù)在有序的環(huán)境之中進(jìn)行，能夠切實(shí)地保障文物修復(fù)的質(zhì)量與水平。做好博物館文物修復(fù)工作需要促進(jìn)博物館文物修復(fù)管理的成熟化發(fā)展，加強(qiáng)制度建設(shè)的合理性以及科學(xué)性，促進(jìn)制度建設(shè)的成熟化發(fā)展，例如需要博物館制定相關(guān)的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。

針對文物修復(fù)的質(zhì)量要求嚴(yán)格的情況，應(yīng)推行責(zé)任問責(zé)制度，如果在文物修復(fù)的過程中出現(xiàn)失誤，那么需要按照博物館現(xiàn)行的管理問責(zé)制度進(jìn)行處罰。因?yàn)槲奈锸菄业闹匾?cái)產(chǎn)也是歷史留給我們的寶貴遺產(chǎn)，所以需要嚴(yán)格認(rèn)真地對待文物修復(fù)工作。

博物館需推進(jìn)責(zé)任問責(zé)制度的科學(xué)化發(fā)展，明確相關(guān)責(zé)任人應(yīng)該如何處罰和處罰的力度，依照哪些制度進(jìn)行問責(zé)。博物館需要不斷地推動文物修復(fù)相關(guān)制度的落實(shí)，與時俱進(jìn)，使得相關(guān)制度不斷地得到完善。以歷史為原則確認(rèn)文物修復(fù)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)實(shí)踐背景下文物修復(fù)人才的修復(fù)技術(shù)水平提升，以此提高文物修復(fù)的質(zhì)量與水平。

綜上所述，促進(jìn)我國文物修復(fù)的相關(guān)制度完善發(fā)展是重要保障。

做好博物館智能化工作，讓文物活起來

（一）提高博物館管理人員的信息服務(wù)水平是基本內(nèi)容

博物館管理人員的信息服務(wù)水平直接影響了博物館智能化服務(wù)的水平，智能化服務(wù)依托于科技，用智能的、科技含量高的機(jī)器為參觀者服務(wù)。同時，博物館管理人員可以針對參觀者出現(xiàn)的特殊性問題進(jìn)行具體的解決。提高博物館管理人員的信息服務(wù)水平，有利于提高博物館智能化服務(wù)水平，促進(jìn)文物活起來。

例如，博物館可以開展“員工培訓(xùn)會”，通過培訓(xùn)的方式使員工了解博物館智能化服務(wù)的流程，結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)方式，能使博物館管理人員掌握博物館智能化服務(wù)的流程，通過開展“博物館智能化服務(wù)知識講座”“博物館信息服務(wù)技巧”等一系列培訓(xùn)會，提高管理員的信息服務(wù)水平，利用信息服務(wù)進(jìn)行文物知識觀看，促進(jìn)文物活起來。

提高博物館管理人員信息服務(wù)水平，需要從加強(qiáng)職業(yè)知識以及服務(wù)技巧兩方面入手，博物館管理人員一方面在于要培養(yǎng)其管理技巧，另一方面需要培養(yǎng)其服務(wù)技巧，博物館管理人員還需要掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用技能，能夠用計(jì)算機(jī)為參觀者服務(wù)。

提高博物館管理人員的信息服務(wù)技能與素養(yǎng)，需要博物館領(lǐng)導(dǎo)層對這些員工培訓(xùn)信息進(jìn)行系統(tǒng)的整理，找出適合博物館發(fā)展的特殊化的培訓(xùn)方案，從而提高博物館管理人員的服務(wù)水平，而使博物館智能化服務(wù)水平得到有效的提升。在招聘員工的時候，應(yīng)當(dāng)選擇本科學(xué)歷及以上，這樣可以為博物館管理人員的智能化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，在入職前，首先有一個月的試用期，并且在與員工前期簽訂勞動合同時，試用期的相關(guān)制度就已經(jīng)進(jìn)行系統(tǒng)的通知，這樣能夠避免試用期產(chǎn)生矛盾。通過為期一個月的試用期，以及在試用期及時開展培訓(xùn)會，能夠提高博物館管理人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)水平。在日常的試用工作中，實(shí)行“以老帶新”的原則，老員工對新員工及時進(jìn)行幫助以及工作內(nèi)容的指點(diǎn)，可以通過開設(shè)“工作小組”的方式使小組內(nèi)部人員互利共進(jìn)，提高小組的整體服務(wù)效率，從而提高服務(wù)博物館的智能化服務(wù)水平。小組內(nèi)部應(yīng)當(dāng)實(shí)行新人老人混合的小組成員模式，新員工往往具有較強(qiáng)的熱情，而老員工具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，通過這一小組成員模式，可以使小組內(nèi)部形成一個良性的發(fā)展局面，小組間的競爭也有利于從各小組的角度提高內(nèi)部的凝聚力，提高博物館的智能化服務(wù)水平。

在員工的評價機(jī)制上，博物館領(lǐng)導(dǎo)者可以通過小組間“兩兩對比”的方式，來進(jìn)行博物館管理人員的業(yè)績考核，每一小組與其他每一小組都進(jìn)行比較，在“兩兩對比”中較為優(yōu)秀的小組記1分，在所有小組都“兩兩對比”之后，得分最高的小組即為優(yōu)秀小組，博物館領(lǐng)導(dǎo)層可以給予優(yōu)秀小組一定精神上的或者物質(zhì)上的獎勵，通過樹立小組榜樣的方式，提高博物館管理人員的信息服務(wù)水平，從而提高博物館的信息服務(wù)水平，增強(qiáng)博物館的智能化服務(wù)效率與水平。綜上所述，提高博物館管理人員的信息服務(wù)水平是基本內(nèi)容。

（二）博物館文物管理技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵內(nèi)容

技術(shù)創(chuàng)新可以從生產(chǎn)工具上促進(jìn)博物館的智能化服務(wù)水平，生產(chǎn)工具是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的根本動力，而提高公共服務(wù)管理的智能化服務(wù)水平，還需要從提高博物館特殊化的技術(shù)創(chuàng)新水平上入手。

例如，博物館可以積極與領(lǐng)域尖端對接，提高博物館的智能化服務(wù)水平，許多博物館的智能化服務(wù)水平不高，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層對于現(xiàn)代背景下的智能化服務(wù)重視不足，未能掌握先進(jìn)的智能化服務(wù)信息，從而影響了博物館智能化服務(wù)的效率。

目前博物館的智能化服務(wù)包括自助服務(wù)環(huán)境與安全服務(wù)等方面的內(nèi)容，自助服務(wù)是指：參觀者能夠依據(jù)自助服務(wù)機(jī)器上的信息知識和自助服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信息的查詢、定位等，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，自我服務(wù)中還包括文物信息查詢、相關(guān)信息檢索等方面內(nèi)容，參觀者在博物館開館的任意時間都可以進(jìn)行自助服務(wù)，這樣能夠提高參觀者與博物館信息交流的效率，節(jié)省信息交流成本，減輕博物館管理人員的工作量。環(huán)境與安全服務(wù)是指博物館管理人員對于博物館的照明溫度控制、安全、信息檢索等方面的管理，技術(shù)創(chuàng)新能夠保證博物館的服務(wù)效率的提高，減少博物館管理人員的工作量。以上這一背景下的博物館智能化服務(wù)系統(tǒng)，是目前應(yīng)用較為廣泛的服務(wù)系統(tǒng)，同時，不同博物館內(nèi)部也可以有擁有針對自身發(fā)展的智能化服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行自我技術(shù)創(chuàng)新，提高博物館的服務(wù)水平。例如，博物館可以設(shè)置“門禁”，通過限流的方式，限制一部分參觀者的進(jìn)入，這樣能夠保證博物館參觀環(huán)境，為參觀者提供一個良好的參觀氛圍。門禁運(yùn)用了較為先進(jìn)的科技，通過這一方式可以保證管理安全，避免出現(xiàn)一些擾亂館內(nèi)治安的現(xiàn)象。針對本地區(qū)經(jīng)常來館內(nèi)參觀的游客，可以辦理參觀卡，在辦理參觀卡的時候，需要參觀者簽訂手機(jī)號碼、第二聯(lián)系方式、第三聯(lián)系方式、家庭住址、身份證號等信息，然后博物館管理人員需要將這些信息輸入到網(wǎng)絡(luò)上，通過技術(shù)，實(shí)現(xiàn)參觀卡與參觀者的身份信息一一對應(yīng)，從而能夠穩(wěn)定客流，有利于進(jìn)行持續(xù)性的知識輸出，提高文物知識普及傳達(dá)的效率，在一定程度上還能夠保證博物館的安全性。

技術(shù)創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)層對于技術(shù)創(chuàng)新的重視上，領(lǐng)導(dǎo)層還必須要有針對博物館特殊化情況的技術(shù)創(chuàng)新，這樣才能尋找到博物館的特殊定位，提高博物館的服務(wù)水平。目前我國對于知識服務(wù)的實(shí)踐研究還比較少，對于這項(xiàng)服務(wù)的深入探索，是博物館尋找自身地位，提高市場競爭力的重要環(huán)節(jié)，這就需要博物館領(lǐng)導(dǎo)層加大對于智能化服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的資金投入，從而保證人才的不斷涌入，提高博物館自身生命力，促進(jìn)博物館的可持續(xù)發(fā)展，提高博物館管理的智能化服務(wù)水平。綜上所述，博物館智能化服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵內(nèi)容。

（三）提高參觀者的自我服務(wù)意識以及能力是基本保障

提高參觀者的自我服務(wù)意識以及能力，能夠極大地減少博物館管理人員的工作量，并且能夠節(jié)省參觀者的詢問時間成本、精力成本，提高博物館的服務(wù)管理水平。自己進(jìn)行信息方面的服務(wù)能夠擁有較大的自主性，在一定程度上可以保證參觀者的自主選擇，能夠提供更加高端化的智能化服務(wù)。

例如，博物館可以設(shè)立“自助服務(wù)機(jī)器”“信息查詢機(jī)器”“文物信息機(jī)器”以及其他各種機(jī)器，保證參觀者能夠自主地使用這些機(jī)器進(jìn)行游覽、定位等，博物館的服務(wù)機(jī)器應(yīng)當(dāng)在設(shè)置密度上下功夫，同時還要保障博物館智能化服務(wù)機(jī)器操作的簡易性以及方便性，能夠使參觀者獲得更大的信息量，博物館管理人員可以通過在機(jī)器上貼“操作流程便簽”，簡化機(jī)械服務(wù)流程等手段，提高自助服務(wù)機(jī)器的使用效率以及服務(wù)水平。并且，博物館還可以使博物館與相關(guān)APP聯(lián)系，能夠讓參觀者在不在館的其他場所進(jìn)行信息的查詢，這樣可以極大地方便參觀者的信息查詢，提高信息查詢的效率。APP與博物館互聯(lián)，還可以提供博物館地圖、博物館借閱信息、相關(guān)推薦等服務(wù)，通過這一方式提高智能化服務(wù)的水平，參觀者的智能化服務(wù)可以從博物館內(nèi)部提高參觀者自我服務(wù)意識入手，通過打印博物館服務(wù)手冊、宣傳自助服務(wù)機(jī)器的使用方法、使用優(yōu)點(diǎn)等方式，提高參觀者的自我服務(wù)意識。提高參觀者的自我服務(wù)意識，能夠極大地促進(jìn)自助服務(wù)機(jī)器的使用效率，促進(jìn)博物館的智能化服務(wù)水平。博物館的智能化服務(wù)水平，一方面體現(xiàn)于參觀者的自我服務(wù)水平，另一方面體現(xiàn)于博物館管理人員的服務(wù)水平，而參觀者的自助服務(wù)是組成博物館智能化服務(wù)的重要方面，博物館可以通過制定宣傳手冊、制定機(jī)器操作便簽等方式，來提高博物館的智能化服務(wù)水平，提高參觀者的自助服務(wù)水平。

綜上所述，提高參觀者的自我服務(wù)意識以及能力是基本保障。

總結(jié)

本文從文物修復(fù)工作以及文物宣傳工作現(xiàn)狀出發(fā)，提出了兩個層次的建議，分別為做好博物館的文物修復(fù)工作，做好博物館智能化工作，并且具體分析了做好這兩個層面工作的建議。博物館工作人員需要與時俱進(jìn)，提高文物的生命力，同時也要注重提升自身的創(chuàng)新意識以及創(chuàng)新能力，不斷地促進(jìn)博物館文物工作的成熟發(fā)展。

（作者單位：安徽徽博文物修復(fù)研究所有限公司）

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