韓秋明，黃紅華

（1.中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院 北京 100038；2.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)圖書館，北京 100029）

企業(yè)開展技術(shù)預(yù)測是發(fā)達(dá)國家的普遍做法，也是國家技術(shù)預(yù)測活動(dòng)的重要組成部分。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，顛覆性的商業(yè)模式、快速的技術(shù)變革以及逆全球化等各類不確定性無處不在，一定程度上增加了商業(yè)競爭格局的不穩(wěn)定性和復(fù)雜性[1,2]。一些外在突發(fā)事件或無法預(yù)測的行動(dòng)，如一些低概率發(fā)生且具有重大后果的黑天鵝事件、貿(mào)易摩擦等，會(huì)迫使單個(gè)公司乃至整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型[3]。在這種情況下，企業(yè)不斷增強(qiáng)內(nèi)部和外部的相互聯(lián)系，將應(yīng)對日益增加的不確定性的能力視為企業(yè)成功的關(guān)鍵，開展企業(yè)層面的技術(shù)預(yù)測工作，將有益于建立和重新配置企業(yè)內(nèi)部和外部資源，提升應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的能力。以往的企業(yè)技術(shù)預(yù)測相關(guān)研究更多地關(guān)注預(yù)測實(shí)踐對創(chuàng)新的影響[4]，對公司績效、戰(zhàn)略發(fā)展、戰(zhàn)略制定、政策調(diào)整的影響等[5]，當(dāng)前越來越多的學(xué)者認(rèn)為技術(shù)的前瞻性判斷和企業(yè)預(yù)測活動(dòng)實(shí)踐能夠促進(jìn)企業(yè)的認(rèn)知能力，那些高質(zhì)量、連續(xù)和實(shí)用的前瞻性觀點(diǎn)對于企業(yè)選擇合適的生產(chǎn)資料與生產(chǎn)方式進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和布局非常重要，企業(yè)以此感知新出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，即這種“于競爭和不確定環(huán)境中生存和發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力”在企業(yè)面對不確定性時(shí)扮演著越來越重要的角色[6]，增強(qiáng)了企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性、投入合理性和決策科學(xué)性。

我國對技術(shù)預(yù)測工作非常重視，2016年7月發(fā)布的《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》中明確提出“建立技術(shù)預(yù)測長效機(jī)制”[7]。中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第三十二次會(huì)議審議《國家科技決策咨詢制度建設(shè)方案》時(shí)明確提出“要健全國家科技預(yù)測機(jī)制”[8]。隨著我國越來越多的企業(yè)走向技術(shù)前沿，企業(yè)技術(shù)預(yù)測的重要性已經(jīng)得到政產(chǎn)學(xué)研各界的認(rèn)可，相關(guān)研究論文也越來越多，研究的方法主要是案例研究[9,10]。日本電報(bào)電話公司（NTT）旗下的NTT DATA是日本最大的IT服務(wù)公司，該公司從2012年開始連續(xù)發(fā)布技術(shù)發(fā)展趨勢的預(yù)測報(bào)告，是企業(yè)開展技術(shù)預(yù)測實(shí)踐并服務(wù)政府、產(chǎn)業(yè)、科研等各個(gè)主體的典型。本文將通過案例分析對日本NTT企業(yè)技術(shù)預(yù)測進(jìn)行研究，總結(jié)其特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，為我國企業(yè)開展技術(shù)預(yù)測工作、完善我國國家技術(shù)預(yù)測機(jī)制提供參考。

1 日本NTT…DATA集團(tuán)技術(shù)預(yù)測概況

NTT DATA 是世界500強(qiáng)企業(yè)NTT集團(tuán)旗下五大核心集團(tuán)之一，在日本IT服務(wù)企業(yè)排名中位居首位，是日本信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（JISA）會(huì)長單位[11]。NTT集團(tuán)在1985年私有化之后，于1988年將數(shù)據(jù)通信部門拆分為NTT DATA，它是一家全球領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商和創(chuàng)新合作伙伴，總部位于東京，業(yè)務(wù)遍及50多個(gè)國家。

1.1 NTT DATA技術(shù)預(yù)測簡介

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和商業(yè)環(huán)境逐漸被技術(shù)改變，無論企業(yè)還是其他組織都希望可以在某種程度上預(yù)見未來，進(jìn)而幫助組織的領(lǐng)導(dǎo)識別和理解這些變化，調(diào)整相應(yīng)的規(guī)劃與戰(zhàn)略，而技術(shù)預(yù)測就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一項(xiàng)重要工作。NTT DATA非常明確地將技術(shù)預(yù)測與客戶優(yōu)先、團(tuán)隊(duì)合作作為公司的三個(gè)重要標(biāo)語。從2012年開始，NTT DATA每年都開展技術(shù)預(yù)測研究項(xiàng)目，對未來3到10年內(nèi)預(yù)計(jì)將出現(xiàn)的技術(shù)趨勢進(jìn)行展望。通過展望來描繪未來的愿景，指出未來社會(huì)面臨的階段性挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，并將其作為促進(jìn)公司創(chuàng)造新價(jià)值的指引。公司將技術(shù)預(yù)測納入戰(zhàn)略管理層面，致力于技術(shù)的開發(fā)和服務(wù)的創(chuàng)建，通過預(yù)測未來技術(shù)將對社會(huì)和商業(yè)產(chǎn)生的影響以及業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，與各類客戶共同實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，致力于成為創(chuàng)新的引領(lǐng)者，從而給社會(huì)帶來技術(shù)福祉。目前已經(jīng)發(fā)布10次年度報(bào)告，同時(shí)每年還會(huì)不定期發(fā)布某一項(xiàng)技術(shù)的趨勢報(bào)告。

1.2 NTT DATA技術(shù)預(yù)測方法體系

經(jīng)過多年的技術(shù)預(yù)測實(shí)踐，NTT DATA已經(jīng)形成了自身的方法體系，通過在全球范圍內(nèi)收集重要的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、學(xué)術(shù)會(huì)議、公開出版物和專家調(diào)查等各類技術(shù)信息源，獲取大量信息，分析其中一些在本年內(nèi)非常重要的技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)鍵事件，并對其進(jìn)行有序編碼；然后通過PEST方法解析科技創(chuàng)新的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等要素，進(jìn)而得出下一年的信息社會(huì)發(fā)展趨勢和技術(shù)發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)在重大技術(shù)變革時(shí)期和發(fā)展特殊時(shí)期做出最佳決策（如圖1所示）。NTT DATA通過不斷分析現(xiàn)實(shí)世界中的研究案例和其他技術(shù)創(chuàng)新信息來源，將其技術(shù)預(yù)測工作作為企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖或指南針，來引導(dǎo)組織科學(xué)走向未來。

信息社會(huì)趨勢展現(xiàn)的是社會(huì)和商業(yè)的發(fā)展趨勢判斷，主要分析社會(huì)各個(gè)組成部分的活動(dòng)可能需要采用的技術(shù)方向。這些組成部分主要包括由個(gè)人組成的社群或團(tuán)體、不同行業(yè)的公司以及規(guī)范這些主體的某些規(guī)則和規(guī)范，相關(guān)結(jié)構(gòu)如圖2所示。這三個(gè)組成部分中的每一個(gè)部分都有自身的一套活動(dòng)目標(biāo)，比如個(gè)人追求財(cái)富，產(chǎn)業(yè)公司提供產(chǎn)品和服務(wù)并為客戶創(chuàng)造利潤，規(guī)則和規(guī)范則維持社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。信息技術(shù)發(fā)展趨勢主要關(guān)注技術(shù)本身的發(fā)展和應(yīng)用，以及會(huì)給上述這些信息社會(huì)組成部分的活動(dòng)帶來的變化。

NTT DATA技術(shù)預(yù)測方法體系如圖2所示。以2020年報(bào)告為例，基于網(wǎng)絡(luò)掃描、會(huì)議交流、公開出版物內(nèi)容分析，以及專家討論等研究方法，獲得一年中的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的57個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)（見表1）和107個(gè)技術(shù)創(chuàng)新（見表2），在綜合分析基礎(chǔ)上，得出4項(xiàng)信息社會(huì)的發(fā)展趨勢和8項(xiàng)技術(shù)發(fā)展趨勢。

表 1 2020年報(bào)告中的57個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)鍵事項(xiàng)

表 2 2020年報(bào)告中的107個(gè)重要的技術(shù)創(chuàng)新

圖 1 NTT DATA 技術(shù)預(yù)測邏輯

圖 2 NTT DATA技術(shù)預(yù)測方法體系

2 NTT…DATA…技術(shù)預(yù)測實(shí)踐的特點(diǎn)

通過相對較為成熟的方法體系，NTT DATA連續(xù)10年發(fā)布相關(guān)報(bào)告，在業(yè)內(nèi)形成了一定的影響力，相關(guān)結(jié)論也成為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和規(guī)劃的重要參考。

2.1 2012—2021信息社會(huì)發(fā)展趨勢的特征

在信息社會(huì)發(fā)展趨勢方面，2012年至2019年的8次報(bào)告均提出4個(gè)方面的信息社會(huì)發(fā)展趨勢，2020年和2021年的報(bào)告中則提出了3個(gè)?？傮w來看，NTT DATA技術(shù)預(yù)測中的信息社會(huì)發(fā)展趨勢具有3個(gè)方面的特點(diǎn)。

2.1.1 趨勢發(fā)展因時(shí)而變

2012年與2013年信息社會(huì)發(fā)展趨勢方向基本相似，根據(jù)重要性順序和位置有了調(diào)整；2014年至2016年，趨勢名稱和內(nèi)涵與之前相比發(fā)生了較大變化，更加注重個(gè)人對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用、價(jià)值的協(xié)同創(chuàng)造，以及知識流動(dòng)和更加智能的社會(huì)。2017年至2019年間信息社會(huì)發(fā)展趨勢更加突出物理世界與數(shù)字世界的融合，并提出新型數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力之一。2020年與2021年，信息社會(huì)發(fā)展趨勢由歷年的4個(gè)變成3個(gè)，更加聚焦技術(shù)創(chuàng)新將超越物理和數(shù)字世界的邊界乃至國家與國家之間的邊界，技術(shù)和創(chuàng)新不斷地打破各種壁壘，成為經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力。同時(shí)相關(guān)報(bào)告提出技術(shù)正以前所未有的速度滲透到社會(huì)中，而傳統(tǒng)規(guī)范則顯得過時(shí)，需要建立、塑造和培育可以迅速適應(yīng)社會(huì)和商業(yè)環(huán)境變化的新規(guī)范，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

2.1.2 部分趨勢名稱未變但內(nèi)涵持續(xù)豐富

從表3中可以看到，部分信息社會(huì)發(fā)展趨勢名稱多年都是相同的，比如“個(gè)人的力量”“知識社會(huì)”“更加智能的社會(huì)”“物理世界與數(shù)字世界融合”“打造新規(guī)范”等。但實(shí)際上相同名稱下的內(nèi)涵卻在持續(xù)發(fā)生著進(jìn)化和改變。以“個(gè)人的力量”為例，這個(gè)趨勢在連續(xù)6年的報(bào)告中都有出現(xiàn)，但其含義是在逐漸演變的?！皞€(gè)人的力量”在2014年的解釋是，個(gè)人日益增長的影響力將改變現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品供應(yīng)商需要重建其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模型，使其更加以客戶為中心；2015年和2016年的解釋是，產(chǎn)品供應(yīng)商需要適應(yīng)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展的趨勢，優(yōu)化以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式；2017年的解釋是，個(gè)人與新興企業(yè)的影響力正在不斷擴(kuò)展，改變著社會(huì)中已建立的創(chuàng)新系統(tǒng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)，這將鼓勵(lì)企業(yè)間進(jìn)行重組，增加消費(fèi)者的選擇權(quán)；2018年的解釋是，個(gè)人將具有更大的獨(dú)立性和行動(dòng)自由，可以利用新的思想和表達(dá)方式，生活在一個(gè)擁有無限選擇空間的、更加靈活的社會(huì)?？梢钥闯觯m然該趨勢名稱沒有改變，但是隨著時(shí)間的發(fā)展，其關(guān)注的重點(diǎn)已從企業(yè)應(yīng)該建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)模型，轉(zhuǎn)向社會(huì)服務(wù)應(yīng)該為個(gè)人提供廣闊的選擇空間。

表 3 2012年—2021年10次技術(shù)預(yù)測中的信息社會(huì)發(fā)展趨勢[12]

2.1.3 突出個(gè)人在信息社會(huì)發(fā)展中的導(dǎo)向性作用

如前所述，信息社會(huì)中個(gè)人的力量非常重要。從歷年的報(bào)告中可以看出，個(gè)人的導(dǎo)向性作用一直貫穿著10年以來的所有報(bào)告，只是不同階段稱謂有所不同而已。根據(jù)報(bào)告中信息社會(huì)發(fā)展趨勢的階段性來看，第一階段個(gè)人的作用體現(xiàn)在“社會(huì)和組織的關(guān)注重點(diǎn)從大眾轉(zhuǎn)移到個(gè)人”這一發(fā)展趨勢上；第二階段和第三階段體現(xiàn)在“個(gè)人的力量”這一發(fā)展趨勢上；第四階段則體現(xiàn)在“以個(gè)人為中心的設(shè)計(jì)”這一發(fā)展趨勢上?？傮w來說，信息社會(huì)應(yīng)該是一個(gè)充分“以人為本”的社會(huì)，個(gè)人的導(dǎo)向性作用不僅成為企業(yè)改變業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)、提供技術(shù)產(chǎn)品的導(dǎo)向，還將成為信息社會(huì)中交通、醫(yī)療、安全、娛樂等各類公共和商業(yè)服務(wù)的導(dǎo)向。

2.2 2012—2021的技術(shù)發(fā)展趨勢聚焦6大技術(shù)

在技術(shù)發(fā)展趨勢方面，每年的報(bào)告?zhèn)戎攸c(diǎn)不同，技術(shù)趨勢從4項(xiàng)至10項(xiàng)不等，10年共計(jì)73項(xiàng)技術(shù)發(fā)展趨勢（見表4），其中，NTT DATA技術(shù)預(yù)測中的技術(shù)趨勢主要聚焦在人工智能（16項(xiàng)）、服務(wù)創(chuàng)新（11項(xiàng)）、IT基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（9項(xiàng)）、數(shù)據(jù)技術(shù)（8項(xiàng)）、生命科學(xué)（7項(xiàng)）和計(jì)算能力（6項(xiàng)）這6個(gè)方面。

2.2.1 人工智能

報(bào)告中涉及的人工智能技術(shù)方向有基于人工智能的智能處理、智能基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能的挑戰(zhàn)、沉浸式互動(dòng)、與人工智能共生等16項(xiàng)。以與人工智能共生為例，先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法將使計(jì)算機(jī)能夠了解時(shí)間的概念和人類工作的基本環(huán)境與狀態(tài)，計(jì)算機(jī)的作用將會(huì)擴(kuò)展，從而在某些危險(xiǎn)工作中實(shí)現(xiàn)部分替代人類，人與人工智能的共存將協(xié)同演進(jìn)發(fā)展，人將負(fù)責(zé)人工智能的算法與模式工作，從而實(shí)現(xiàn)人工智能運(yùn)行的整體優(yōu)化。相關(guān)技術(shù)方向表明，當(dāng)前乃至未來一段時(shí)間，人工智能技術(shù)在各個(gè)方面的深化應(yīng)用，以及人類如何與人工智能共同發(fā)展，將成為重要的技術(shù)方向和治理問題。

2.2.2 服務(wù)創(chuàng)新

報(bào)告中涉及的服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)包括系統(tǒng)開發(fā)自動(dòng)化、可快速交付的超高速開發(fā)、快速設(shè)計(jì)技術(shù)、云優(yōu)化、設(shè)計(jì)創(chuàng)新體驗(yàn)、服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)等11項(xiàng)。以快速設(shè)計(jì)技術(shù)為例，隨著企業(yè)對消費(fèi)者個(gè)性的重視，供應(yīng)商必須提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足一個(gè)或百萬個(gè)客戶的需求，這就需要使用應(yīng)用程序接口（API）和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）平臺(tái)來加速產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，這種快速而反復(fù)的設(shè)計(jì)將提高企業(yè)對市場變化的響應(yīng)能力。相關(guān)技術(shù)方向表明個(gè)性化服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新將得到企業(yè)界的高度關(guān)注和應(yīng)用。

表 4 2012—2021年10次技術(shù)預(yù)測中的技術(shù)發(fā)展趨勢

2.2.3 新型IT基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

報(bào)告中涉及的新興IT基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)方向有適應(yīng)環(huán)境的彈性IT基礎(chǔ)架構(gòu)、下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的異質(zhì)性、多元化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)的量子飛躍等9項(xiàng)。以IT基礎(chǔ)架構(gòu)的量子飛躍為例，當(dāng)前隨著數(shù)據(jù)的飛速累積以及算法的不斷更新，產(chǎn)業(yè)界加快系統(tǒng)處理速度的需求仍非常旺盛，且隨著特定領(lǐng)域的IT開發(fā)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，以及量子計(jì)算機(jī)等全新的計(jì)算機(jī)體系正在出現(xiàn)，現(xiàn)在企業(yè)在構(gòu)建IT基礎(chǔ)時(shí)需要超前選擇能夠大幅提高性能以及為日后持續(xù)提高性能做準(zhǔn)備的高速基礎(chǔ)架構(gòu)。

2.2.4 數(shù)據(jù)技術(shù)

報(bào)告中涉及數(shù)據(jù)技術(shù)的技術(shù)方向包括利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的收集與分析、3D數(shù)據(jù)民主化、數(shù)據(jù)的可持續(xù)性、可用的增強(qiáng)數(shù)據(jù)、數(shù)字時(shí)代的個(gè)人數(shù)據(jù)等8項(xiàng)。以數(shù)字時(shí)代的個(gè)人數(shù)據(jù)為例，信息社會(huì)的快速發(fā)展使得當(dāng)前的時(shí)代成為了數(shù)據(jù)質(zhì)量決定業(yè)務(wù)成功與否的時(shí)代，為更好地提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，政府和企業(yè)都在廣泛收集可用和完整的數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)處理與加工大都由第三方來完成，出于種種原因會(huì)造成大量的個(gè)人數(shù)據(jù)泄漏，這種現(xiàn)象正在促使全球廣泛關(guān)注和高度重視信息保護(hù)的舉措。當(dāng)個(gè)人數(shù)據(jù)成為全球網(wǎng)絡(luò)安全焦點(diǎn)時(shí)，平衡個(gè)人數(shù)據(jù)的使用和保護(hù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。

2.2.5 生命科學(xué)

報(bào)告中涉及生命科學(xué)的技術(shù)方向包括人類仿生建模、生命與情感科學(xué)、精密生命科學(xué)、數(shù)字生命科學(xué)等7項(xiàng)。以精密生命科學(xué)為例，數(shù)字技術(shù)與智能技術(shù)的應(yīng)用完善和豐富了健康管理、監(jiān)視和治療設(shè)備，改變了人們進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理的方式。DNA分析、生物傳感器和電子健康記錄等不斷生成與個(gè)人有關(guān)的數(shù)據(jù)，從而加速了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生命科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展，并能夠?qū)z傳學(xué)、個(gè)人習(xí)慣和環(huán)境因素進(jìn)行本質(zhì)的原因分析，可以幫助對個(gè)人進(jìn)行治療和預(yù)防，特別是借助信息技術(shù)開展的遺傳性疾病和類腦研究，對一些不治之癥和壽命延長方法的探索速度得以加快。

2.2.6 計(jì)算能力

報(bào)告中涉及計(jì)算能力的技術(shù)方向包括云計(jì)算的擴(kuò)散及其應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)物理計(jì)算、隱形計(jì)算、分布式網(wǎng)格計(jì)算、會(huì)話計(jì)算、空間計(jì)算等6項(xiàng)。以空間計(jì)算為例，隨著GPS、通信服務(wù)、HTML5、社交媒體簽到、開放位置服務(wù)等技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)展，捕獲現(xiàn)實(shí)環(huán)境和地理位置的技術(shù)已變得常見，空間計(jì)算允許以精確的尺寸和位置關(guān)系來復(fù)制對象和空間，并利用空間原則優(yōu)化分布式計(jì)算性能的計(jì)算模式，它在未來將無縫地混合數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界，讓兩個(gè)世界可以相互感知、理解和交互，這種具有增強(qiáng)信息的環(huán)境會(huì)在產(chǎn)品、服務(wù)等方面創(chuàng)造前所未有的體驗(yàn)。

續(xù)表

2.3 NTT DATA 技術(shù)預(yù)測的優(yōu)勢與不足

一個(gè)企業(yè)從事研究性的工作并不容易，更何況是持續(xù)開展了10年。NTT DATA已成為行業(yè)技術(shù)預(yù)測的典型之一，這表明其相關(guān)工作已得到業(yè)界各主體和客戶的廣泛認(rèn)可，必有值得參考借鑒的地方。但對于信息社會(huì)的發(fā)展來說，NTT DATA的技術(shù)預(yù)測研究工作也存在一些問題。

2.3.1 NTT DATA技術(shù)預(yù)測的優(yōu)勢和特點(diǎn)

NTT DATA技術(shù)預(yù)測具有如下3個(gè)方面的優(yōu)勢與特點(diǎn)。

（1）輔以生動(dòng)的預(yù)測場景故事。

NTT DATA技術(shù)預(yù)測之所以受到業(yè)內(nèi)的關(guān)注并能夠長期持續(xù)開展下去，一個(gè)重要的原因是在技術(shù)預(yù)測的宣傳主頁中特別開辟了“預(yù)測故事”的專欄[13]，講述基于NTT DATA技術(shù)預(yù)測的未來社會(huì)和人們生活的故事。通過拍攝預(yù)測場景的視頻短片，來直觀地體現(xiàn)NTT DATA預(yù)測的技術(shù)結(jié)果在未來應(yīng)用的場景，以及人們的生活可能因此發(fā)生的改變和進(jìn)步，用讀者非常容易理解并輕松沉浸其中的方式，帶來具有說服力的信息傳遞。

（2）對行業(yè)內(nèi)新興技術(shù)把握較為全面。

從表1和表2的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵事項(xiàng)和重要技術(shù)創(chuàng)新的統(tǒng)計(jì)來看，NTT DATA通過自己的預(yù)測方法體系，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的問題挑戰(zhàn)，以及年度重要技術(shù)創(chuàng)新收集得都比較全面。人口老齡化、氣候變化、環(huán)境保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)治理等諸多世界各國面臨的共同問題都悉數(shù)包含在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵事項(xiàng)內(nèi)。重要的技術(shù)創(chuàng)新也較為全面，特別是關(guān)注了相干伊辛機(jī)、量子退火、XR、各類現(xiàn)實(shí)云、通用門量子計(jì)算機(jī)、可見光通信、腦機(jī)接口等前沿技術(shù)，為行業(yè)戰(zhàn)略制定和國家層面技術(shù)部署提供了有益的參考。

（3）定期公開發(fā)布報(bào)告，形成行業(yè)影響力。

技術(shù)預(yù)測行業(yè)影響力的塑造不僅需要準(zhǔn)確和及時(shí)的技術(shù)判斷，還離不開技術(shù)預(yù)測機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。NTT DATA連續(xù)10年開展技術(shù)預(yù)測工作，一方面利用自身的科學(xué)方法論持續(xù)積累經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)鍵事項(xiàng)和重要技術(shù)創(chuàng)新，另一方面根據(jù)積累的資料定期公開發(fā)布單項(xiàng)技術(shù)和年度預(yù)測的相關(guān)報(bào)告，這些報(bào)告可以被與行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各類主體獲取和傳播。當(dāng)這項(xiàng)工作持續(xù)了10年之久，其影響力就自然而然地形成了。

2.3.2 NTT DATA技術(shù)預(yù)測存在的問題

當(dāng)然，我們也要看到，NTT DATA的技術(shù)預(yù)測對于信息社會(huì)趨勢判斷來說也存在一些問題。

（1）關(guān)注領(lǐng)域較為單一。

NTT DATA是一家全球領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商，這也決定了該公司技術(shù)預(yù)測關(guān)注的領(lǐng)域會(huì)更多地聚焦于信息技術(shù)。從其發(fā)布的報(bào)告來看，實(shí)際上在做技術(shù)預(yù)測的過程之中，NTT DATA還關(guān)注到了生物科學(xué)技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域。但該公司的技術(shù)預(yù)測還要判斷信息社會(huì)的發(fā)展趨勢，從其自身整理的經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)鍵事項(xiàng)來看，信息社會(huì)的構(gòu)成不僅包括信息和生物領(lǐng)域，還應(yīng)涉及交通、能源、資源、環(huán)境、農(nóng)業(yè)、城市化等方面的內(nèi)容，而這些領(lǐng)域的技術(shù)在報(bào)告中相對欠缺。

（2）報(bào)告結(jié)論的表述沒有體現(xiàn)研究過程的深度。

以2020年的報(bào)告為例，在得出技術(shù)預(yù)測結(jié)論之前，信息收集、分析、研判的過程比較詳實(shí)，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)鍵事項(xiàng)和該年度技術(shù)創(chuàng)新的整理和解釋比較全面，研究過程的研究方法、體系都有一定深度。在結(jié)論表述時(shí)，則用了比較淺顯的語言和非常精簡的描述。當(dāng)然這是方便受眾理解的一種選擇，但是受眾如果只看這些結(jié)論，可能會(huì)有相關(guān)研究平淡無奇之感，而不會(huì)深入閱讀研究的整個(gè)過程，這樣會(huì)造成許多重要信息的遺漏。

（3）技術(shù)名稱體系還需轉(zhuǎn)換。

報(bào)告結(jié)論中的各項(xiàng)技術(shù)名稱，有些并不是太容易理解，比如駭客生活，受眾直觀的理解會(huì)認(rèn)為在未來一段時(shí)間計(jì)算機(jī)黑客會(huì)成為日常普遍的存在，這對于報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào)的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)似有矛盾，其實(shí)該技術(shù)趨勢的真實(shí)含義是借助人工智能和大數(shù)據(jù)手段，人們可以像駭客獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)一樣輕松連續(xù)獲得高精度生物信息，及早發(fā)現(xiàn)和預(yù)測未來疾病，進(jìn)而追求健康的生活方式。這樣的技術(shù)名稱還需轉(zhuǎn)換為易于理解的方式。

3 完善我國國家技術(shù)預(yù)測體系的啟示

企業(yè)是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分，也是技術(shù)預(yù)測體系中不可或缺的組成要素?？萍疾吭陂_展第六次國家技術(shù)預(yù)測過程中，就邀請了許多來自企業(yè)的專家，并充分吸納他們的建議和觀點(diǎn)。NTT DATA的技術(shù)預(yù)測實(shí)踐表明，企業(yè)的技術(shù)預(yù)測雖然是以企業(yè)自身發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)，但也十分關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的共同問題，而且相對于政府、高校和科研院所等機(jī)構(gòu)，企業(yè)技術(shù)預(yù)測對技術(shù)創(chuàng)新的敏感性更強(qiáng)，在對技術(shù)的分析和判斷方面有其自身的優(yōu)勢，可以為國家技術(shù)預(yù)測體系提供有益參考。

一是建議由我國科技部牽頭，加強(qiáng)地方技術(shù)預(yù)測、企業(yè)技術(shù)預(yù)測和其他層面技術(shù)預(yù)測的合作與協(xié)調(diào)。在國家技術(shù)預(yù)測研究工作、長遠(yuǎn)規(guī)劃中充分吸收和借鑒已有企業(yè)技術(shù)預(yù)測的結(jié)果；同時(shí)鼓勵(lì)各行業(yè)的企業(yè)自主開展企業(yè)層面技術(shù)預(yù)測工作，在服務(wù)企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展的同時(shí)，也服務(wù)國家短、中期規(guī)劃預(yù)測和中長期戰(zhàn)略預(yù)測，促進(jìn)國家科技創(chuàng)新決策的科學(xué)化。

二是搭建國家技術(shù)預(yù)測研究平臺(tái)，積極鼓勵(lì)和支持包括企業(yè)在內(nèi)的技術(shù)預(yù)測相關(guān)機(jī)構(gòu)和智庫力量建設(shè)，組建高質(zhì)量的管理、科研、產(chǎn)業(yè)等層面專家人才隊(duì)伍，探索開展跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域合作的政企、研企等聯(lián)合技術(shù)預(yù)測，以及縱向部署國家、部門和企業(yè)多層次技術(shù)預(yù)測，促進(jìn)技術(shù)預(yù)測結(jié)果在不同層面的交流與合作，提升預(yù)測成果整體影響力。

三是充分發(fā)揮企業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)等新興技術(shù)手段的作用，提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)的挑戰(zhàn)與需求、國際科技創(chuàng)新重大技術(shù)突破和重要技術(shù)應(yīng)用等信息的獲取精度和實(shí)效，并且借助企業(yè)豐富而多元的信息宣傳推廣平臺(tái)（如專題視頻、PPT、推介會(huì)、宣傳手冊等）提升國家技術(shù)預(yù)測結(jié)果的可讀性和易接受性，讓民眾對于未來社會(huì)的變化做好充分準(zhǔn)備?！?/p>