王宇鴿

（國家圖書館，北京10081）

1 引言

物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）是通過射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上延伸和擴展的一種網(wǎng)絡(luò)[1]。物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合應(yīng)用，經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國公共文化服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)逐漸采用傳感器、RFID等物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，在監(jiān)控管理和服務(wù)方面取得了比較好的成效，但目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共文化服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用范圍相對比較窄，技術(shù)使用也比較單一。在應(yīng)用上還存在建設(shè)和應(yīng)用的高復(fù)雜性與高難度等諸多挑戰(zhàn)。在物聯(lián)網(wǎng)時代，在公共文化服務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需要與云計算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)相結(jié)合才能從真正意義上走向智慧應(yīng)用，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更大的價值，打造出真正無時不連接、無處不連接、無物不連接，真正改變?nèi)藗兊奈幕睢?/p>

2 公共文化服務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用分析

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將各種信息融入到公共文化服務(wù)機構(gòu)，在人與人之間、人與機構(gòu)（包括實體設(shè)備和虛擬空間）之間、人與資源之間、資源與資源之間、機構(gòu)之間實現(xiàn)互通互聯(lián)，人們在任何時間、任何地點，都能通過多種方式隨心所欲地利用公共文化服務(wù)。未來公共文化機構(gòu)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供智慧化服務(wù)，要思考物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，鑒于物聯(lián)網(wǎng)涉及的關(guān)鍵技術(shù)較多，筆者只對以下物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用性進行分析。

2.1 射頻識別RFID技術(shù)

RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，它是一種使用射頻信號來進行通信，以實現(xiàn)非接觸式自動識別的技術(shù)[2]。該技術(shù)通過利用射頻信號空間的電磁或電感耦合，來對目標(biāo)對象進行識別跟蹤。與廣泛應(yīng)用的條形碼相比，它具有識別速度快、存儲容量大、數(shù)據(jù)可更新、抗干擾能力強、讀取距離遠(yuǎn)以及數(shù)據(jù)可加密等優(yōu)點。國內(nèi)外的高校和公共圖書館近年已經(jīng)引入了RFID技術(shù)并投入了實際應(yīng)用，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。但由于RFID標(biāo)簽的價格比較高昂并且技術(shù)要求也較高，國內(nèi)公共文化服務(wù)機構(gòu)并沒有進行RFID標(biāo)簽的全面應(yīng)用。未來隨著RFID技術(shù)和5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的深入融合應(yīng)用，大型圖書館、博物館以及美術(shù)館等機構(gòu)可以通過RFID技術(shù)解決獲取數(shù)據(jù)的困擾，利用RFID標(biāo)簽可以有效獲取讀者閱讀書籍的內(nèi)容數(shù)據(jù)以及游客在博物館等地的瀏覽情況，以便公共文化服務(wù)機構(gòu)對用戶的服務(wù)體驗做出相關(guān)分析和調(diào)整，通過RFID技術(shù)在為讀者提供高效便捷的自助式服務(wù)同時，也可以對所有館藏圖書或藏品進行快速、準(zhǔn)確的盤點，將在公共文化服務(wù)機構(gòu)中的藏品管理、架位導(dǎo)航和自動分揀方面將發(fā)揮很大的作用。

2.2 5G技術(shù)

5G是第五代移動通信技術(shù)的簡稱，指超高傳輸率、低延遲、支持大規(guī)模高密度高速度設(shè)備連接并具有高可靠性的新一代蜂窩移動通信技術(shù)，即目前正普及的主流4G技術(shù)之后的下一代技術(shù)。它帶來超越光纖的傳輸速度（Mobile BeyondGiga），超越工業(yè)總線的實時能力（Real-Time World）以及全空間的連接（All-Online Everywhere）。5G技術(shù)讓智能的萬物能夠互聯(lián)，實現(xiàn)了大規(guī)模機器間的相互通信，未來它將和大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)融合改變公共文化服務(wù)模式。同時借助5G與VR、AR、裸眼3D、多屏多點觸控交互、語音互動技術(shù)、體感傳感技術(shù)等新一代顯示和交互技術(shù)的融合應(yīng)用，將徹底顛覆公共文化服務(wù)人機交互模式[6]。

2.3 二維碼技術(shù)

二維碼技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及其他服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，在公共文化服務(wù)領(lǐng)域開展的也是相對較早，而且到目前為止，普及度相對較高，已經(jīng)廣泛應(yīng)用到公共文化很多方面，如公共圖書館、博物館、展覽館等對自身的形象宣傳、服務(wù)宣傳和推廣、文獻信息資源推薦、講座報告信息傳遞等，這樣用戶所獲取的公共文化相關(guān)信息必然是有限的，并且要保證信息的時效性[7]。

2.4 NFC技術(shù)

目前NFC技術(shù)在公共文化領(lǐng)域開展得比較晚，而且應(yīng)用普及性比較差，但是NFC技術(shù)在公共文化領(lǐng)域擁有廣泛的應(yīng)用前景。如獲取公共文化服務(wù)信息方面，在圖書館、文化館等公共場所的活動海報上加入NFC標(biāo)簽，用戶用自己的手機輕觸海報就可以讀取并記錄海報上的信息，并獲取講座活動的相關(guān)信息；在博物館，游客可以通過手機輕觸文物的NFC標(biāo)簽獲取該文物的詳細(xì)介紹；在圖書館的閱覽室，讀者靠近圖書的NFC標(biāo)簽，便可以獲取圖書的相關(guān)介紹、作者簡介以及資源的推薦。除了信息的推送，NFC技術(shù)還可以用于身份識別、通過觸碰連接WIFI網(wǎng)絡(luò)以及自助借還書和自助付費，為用戶帶來極大的便利。NFC技術(shù)不但可以提高圖書和藏品的利用率，還可以在讀者身份識別和支付、智能導(dǎo)航、館藏編目和流通中發(fā)揮它自身的優(yōu)勢。隨著NFC手機的普及、部署以及技術(shù)的成熟，NFC技術(shù)一定會使公共文化服務(wù)更加便捷、高效、智能。目前這項技術(shù)在我國的公共文化服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的還比較少，其主要原因在于智能手機NFC模塊的統(tǒng)一以及NFC設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一[8]。

2.5 虛擬現(xiàn)實

在公共文化服務(wù)領(lǐng)域，虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用的還比較少，可以應(yīng)用的領(lǐng)域主要涉及到閱讀和展覽方面，如在數(shù)字閱讀方面，可以讓閱讀增加更多樂趣。例如圖書館可以選一些熱門而且受讀者歡迎的圖書（尤其是少兒圖書），將書里有趣的圖片等資源制作成3D集成在圖書館的APP（手機客戶端）中，當(dāng)讀者閱讀到這一頁會有提示，當(dāng)他使用手機或者PAD的攝像頭掃描圖片，這些圖片豐富的3D模型或者動態(tài)視頻就可以展示在手持設(shè)備的屏幕中，這樣便極大地豐富了閱讀的趣味性。另一方面還可以應(yīng)用在公共文化服務(wù)的展覽展示方面，讓展示的古籍、古董的資料呈現(xiàn)在手機里。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的最大優(yōu)勢就是把平面或者無法看到的資源（圖像、文物等）還原為更真實的效果，“讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來”。

2.6 可穿戴技術(shù)

可穿戴技術(shù)作為具有強烈“人類感知”能力的新技術(shù)，是用戶可以直觀使用和體會到的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前在公共文化領(lǐng)域還沒有得到應(yīng)用。但是該技術(shù)作為物聯(lián)網(wǎng)重要技術(shù)之一，一旦在公共文化服務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用，將大幅度提高用戶的體驗效果，提升公共文化服務(wù)的個性化服務(wù)和知識化服務(wù)。目前常見的可穿戴設(shè)備有智能眼鏡、智能手表、智能筆記本（筆）等，類似的設(shè)備在文化領(lǐng)域首先可以為使用者提供更多的資源、信息、知識服務(wù)，如佩戴智能眼鏡的用戶或讀者在文化服務(wù)場館或圖書館可以獲取到他視線里相應(yīng)文物、圖書等相關(guān)的資料信息以及知識化服務(wù)；而智能筆記本（筆）則可以協(xié)助來閱覽室看書的讀者記錄讀書筆記，并將筆記內(nèi)容上傳到手機，這樣既提高了讀者使用圖書館的效率，又避免了圖書館圖書的損耗[9]。

2.7 大數(shù)據(jù)技術(shù)

關(guān)于大數(shù)據(jù)在公共文化領(lǐng)域的應(yīng)用研究已經(jīng)非常豐富，尤其是在圖書館行業(yè)，應(yīng)用模式以及相關(guān)技術(shù)的使用方式也已經(jīng)比較成熟，但是由于投入比較大，在國內(nèi)公共文化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用還比較少，目前地方圖書館有一些實驗性項目，國家圖書館的“文津搜索系統(tǒng)”以及實驗性項目數(shù)據(jù)管理與分析系統(tǒng)也使用了大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)。在公共文化物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用層，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)感知層RFID、NFC等芯片的采集能力獲取大量數(shù)據(jù)，如圖書館讀者閱讀行為數(shù)據(jù)與資源（圖書）數(shù)據(jù)相結(jié)合；文化館、展覽館使用行為數(shù)據(jù)等，當(dāng)這些數(shù)據(jù)匯聚、關(guān)聯(lián)在一起，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)得到的分析結(jié)果，則可以對公共文化服務(wù)進行資源優(yōu)化配置，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助。

3 公共圖書館中物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用體系

公共圖書館是公共文化服務(wù)的重要陣地，目前我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館中應(yīng)用已經(jīng)不少，但是形成整體的智慧型圖書館尚在探索階段，筆者以全國公共圖書館為立足點，研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共圖書館服務(wù)中的應(yīng)用體系，以期實現(xiàn)物聯(lián)傳感網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，推進公共圖書館向智慧圖書館發(fā)展。

3.1 物聯(lián)網(wǎng)在圖書館應(yīng)用體系架構(gòu)

圖1 物聯(lián)網(wǎng)在圖書館的應(yīng)用體系架構(gòu)

圍繞著物聯(lián)網(wǎng)中最核心的“物”和“人”的關(guān)系，以及感知、傳輸、保存、應(yīng)用管理等各環(huán)節(jié)的物理和邏輯屬性，在架構(gòu)上設(shè)計為4個層級，分別為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層。在這個體系架構(gòu)中，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全、通信協(xié)議、融合技術(shù)是整個體系的支撐，它們貫穿整個體系架構(gòu)各個層。

感知層是物聯(lián)網(wǎng)的感覺器官，以傳感器為基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)信息的收集。主要功能是把“物”標(biāo)識成為“智能物”，以便于系統(tǒng)對物體的信息進行采集。采集的信息可以是文獻資料、數(shù)據(jù)資源等信息，也可以是圖書館運行狀態(tài)或用戶需求等。這一層需要利用傳感器融合技術(shù)對這些多源異構(gòu)的感知數(shù)據(jù)進行融合。

網(wǎng)絡(luò)層是神經(jīng)中樞，將感知層獲取到的信息，安全可靠地傳輸，實現(xiàn)人與物，物與物之間隨時隨地的通信。每種網(wǎng)絡(luò)都有自己的特點和應(yīng)用場景，互相組合才能發(fā)揮出最大的作用，在實際應(yīng)用中采用三網(wǎng)融合、M2M通信等技術(shù)，將原來平行、獨立的各種網(wǎng)絡(luò)形式進行有機的融合。

數(shù)據(jù)層采用分布式存儲的方式，在實際應(yīng)用中，基于Hadoop的技術(shù)擴展和封裝，用多臺存儲服務(wù)器分擔(dān)存儲負(fù)荷，利用位置服務(wù)器定位存儲信息，提高系統(tǒng)的可靠性、可用性和存取效率，還易于擴展。

應(yīng)用層就是物聯(lián)網(wǎng)的大腦。它可以對數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)進行計算、處理和知識挖掘，從而實現(xiàn)對物理世界的實時控制、精確管理、科學(xué)分析和輔助決策。應(yīng)用層面向各種智能終端提供的服務(wù)，主要包括智慧監(jiān)控、智慧服務(wù)、智慧管理和輔助決策4個部分。

在物聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)中，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)安全、融合技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中起到共性支撐作用。圖書館建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)需要遵從各種相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)包含體系架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等各個方面，涉及ITU、ISO/IEC、oneM2M、3GPP、IEEE及各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系極其復(fù)雜，很多相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還未能達到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，建議物聯(lián)網(wǎng)圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系應(yīng)依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)圖書館應(yīng)用體系架構(gòu)的邏輯層次為主線進行構(gòu)建。目前物聯(lián)網(wǎng)在通信中比較常見的通訊協(xié)議包括:HTTP、WEBSOKET、XMPP、COAP和MQTT。本設(shè)計架構(gòu)傾向于采用MQTT協(xié)議。在公共圖書館的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，建議采用需要適合的融合機制，將不同功能的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融合在一起，實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的信息交互[10]。

3.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館服務(wù)模式

基于3.1物聯(lián)網(wǎng)的公共圖書館服務(wù)體系架構(gòu)，利用RFID、生物識別、無線傳輸、云計算、大數(shù)據(jù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，將圖書館服務(wù)載體從傳統(tǒng)文獻擴展至計算機、手機、手持閱讀器、電子觸摸屏、可穿戴設(shè)備等多種服務(wù)終端；將資源傳輸通道從單一的到館服務(wù)擴展到以互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)、廣電網(wǎng)等多網(wǎng)融合的全方位立體化連接方式；采用融合技術(shù)對多種來源不同服務(wù)終端的物聯(lián)網(wǎng)信息進行融合處理，最終將提供傳統(tǒng)文獻借閱服務(wù)擴展為涵蓋遠(yuǎn)程資源訪問、移動服務(wù)、自助借還、智能架位導(dǎo)航等的智能服務(wù)形式；將服務(wù)受眾面拓展到除普通大眾外的政府機關(guān)、老年人、殘疾人、少年兒童等特殊人群。未來手機、電腦、可穿戴設(shè)備、PAD、RFID裝置、紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)、激光掃描器等設(shè)備都不再獨立存在，而是將各種感知終端設(shè)備組成龐大的互通網(wǎng)絡(luò)，實時對圖書館紙質(zhì)資源、電子資源、圖書館運行狀態(tài)以及用戶需求等信息進行深度感知測量，并進行智能分析和服務(wù)融合，更好地服務(wù)讀者。通過各種智能化、泛在化、均等化的服務(wù)系統(tǒng)形成了“服務(wù)高效、廣泛互聯(lián)、以人為本、無所不在”的服務(wù)體系，擴展了傳統(tǒng)圖書館的功能，打破傳統(tǒng)服務(wù)的局限性。從戰(zhàn)略上推動圖書館從傳統(tǒng)圖書館到智慧圖書館的轉(zhuǎn)型，形成全新的基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館服務(wù)模式。

3.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館管理模式

基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館管理模式主要體現(xiàn)在圖書館業(yè)務(wù)流程高效化、館舍管理智能化、安全管理智能化等方面。

業(yè)務(wù)流程高效化主要體現(xiàn)在:圖書館運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以大大地提高圖書館內(nèi)部管理的效率，如自動編目可節(jié)約大量的人工成本，減少人為誤差，提高準(zhǔn)確率。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掃描裝置，可以通過近距離讀取貼有電子標(biāo)簽的圖書的全部數(shù)據(jù)，瞬間完成信息交換和識別。圖書館運用這種技術(shù)進行統(tǒng)計流通冊次、查詢放置架位等工作，可以在文獻上架、順架和清點等工作中發(fā)揮作用。

館舍管理的智能化主要體現(xiàn)在:采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)的圖書館館舍，將是一個集故障分析、能耗管理、設(shè)備監(jiān)控、物業(yè)管理的智能化平臺，能實現(xiàn)對設(shè)備、環(huán)境、照明、安防等設(shè)施的智能化控制及統(tǒng)一管理。通過在圖書館內(nèi)布置分布式溫度、濕度、照明、煙霧等環(huán)境傳感網(wǎng)絡(luò)，對館舍內(nèi)全部區(qū)域進行環(huán)境數(shù)值的實時采集與監(jiān)控，實現(xiàn)對館舍環(huán)境的智能調(diào)節(jié)。

基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館安全管理主要體現(xiàn)在文獻管理、人員管理和安全監(jiān)控方面。物聯(lián)網(wǎng)配合圖書館的安檢裝置，對文獻狀態(tài)進行識別，當(dāng)文獻狀態(tài)處于未辦理借出手續(xù)或禁止借出時，系統(tǒng)自動采取語音、聲光報警，并自動抓拍現(xiàn)場圖像，杜絕失竊現(xiàn)象。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合門禁管理系統(tǒng)，自動實現(xiàn)對圖書館進出人員的出入控制、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息查詢；通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控管理，實時接收館內(nèi)人員信息和精確定位，能夠?qū)崟r地對館內(nèi)不同區(qū)域的人流量進行監(jiān)控。

4 公共文化服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式

公共圖書館的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系是高效的、開放的體系。該體系具有很廣泛的適用性，不僅適用于圖書館行業(yè)，還可應(yīng)用于國內(nèi)博物館、美術(shù)館、文化館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護、檔案館等其他公共文化行業(yè)服務(wù)機構(gòu)?；谇懊婀矆D書館的物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)體系研究，筆者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共文化服務(wù)中的應(yīng)用有3種推廣應(yīng)用模式，分別為垂直應(yīng)用模式、行業(yè)整合應(yīng)用模式和應(yīng)用聯(lián)合模式。

3種公共文化模式既有獨立性，又彼此關(guān)聯(lián)。垂直應(yīng)用模式是公共文化服務(wù)應(yīng)用的最基本形態(tài)，行業(yè)整合應(yīng)用模式是公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的提升，聯(lián)合模式是公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的延伸和拓展，三者一同構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公共文化服務(wù)應(yīng)用模式（如圖2所示）[17]。

圖2 公共文化服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式

4.1 公共文化服務(wù)的垂直應(yīng)用模式

公共文化服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)垂直應(yīng)用模式，是各個文化服務(wù)機構(gòu)獨立實踐前面提出的物聯(lián)網(wǎng)四層體系架構(gòu)，通過物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)實現(xiàn)文化機構(gòu)的文獻感知、環(huán)境感知、人員感知，形成一個集服務(wù)和管理于一體的全方位、智能化的文化體驗環(huán)境。從服務(wù)形式內(nèi)容和服務(wù)形式上看，垂直應(yīng)用模式包括物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、公共文化服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)，如智能控制、智能管理、智能交互服務(wù)等各種應(yīng)用。如圖3所示。

圖3 公共文化服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)垂直應(yīng)用

4.2 公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)整合應(yīng)用模式

公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)整合應(yīng)用模式可以通過推進公共文化服務(wù)的“云”方案，實現(xiàn)多媒體、跨平臺、多終端的文化信息資源共享（如圖4所示）。運用“公共文化服務(wù)文化云”，可以打破時空和地域限制，各個公共文化服務(wù)機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)終端（RFID、傳感器、攝像頭或4G手機等）把各自的云數(shù)據(jù)/處理中心本地計算后，同步到公共服務(wù)服務(wù)云中心處理及存儲，在分布式計算集群之上，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對Hadoop分布式存儲集群中的數(shù)據(jù)進行分析、整理、數(shù)據(jù)挖掘，充分了解并掌握用戶的生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、興趣愛好、心理需要、身體需求，特別是用戶在特殊的時間和特殊的場合對某種知識的急切需求，通過構(gòu)建智能的統(tǒng)一公共文化服務(wù)平臺，為用戶提供智慧服務(wù)，使得用戶可以隨時隨地通過電腦、電視、手機、社區(qū)大屏等終端，實現(xiàn)文化資源或服務(wù)的自選“主動”獲取或者“被動”智能推薦。

圖4 公共文化服務(wù)的行業(yè)整合應(yīng)用

4.3 公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用聯(lián)合模式

公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)合模式，是指聯(lián)盟、外包、協(xié)議等方式，與非公共文化服務(wù)機構(gòu)，或者利用其物聯(lián)網(wǎng)平臺和資源，實現(xiàn)公共文化服務(wù)與其他公共服務(wù)的融合。業(yè)務(wù)聯(lián)合將公共文化、交通、農(nóng)業(yè)等不同的行業(yè)感知設(shè)備采集的信息進行橫向聯(lián)合應(yīng)用服務(wù)，不同行業(yè)間信息聚合的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過云存儲和云計算進行信息發(fā)現(xiàn)和挖掘，為物聯(lián)網(wǎng)的橫向服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)無縫連接服務(wù)，這種模式中需要重點考慮如何實現(xiàn)對學(xué)習(xí)場景、生活場景、工作場景、交通場景、旅游場景等不同場景的串聯(lián)，將對數(shù)據(jù)價值起到幾何數(shù)級的提升[17]。

圖5 公共文化服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)合

5 結(jié)語

目前公共文化服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)進入到高速發(fā)展的階段，無論是對管理者、服務(wù)者，還是對公眾用戶來說，智能信息服務(wù)體驗是必不可少的，但是在公共文化服務(wù)的信息服務(wù)逐步展開中，還存在文化信息傳播的分散、被動、滯后，不同地域、不同專業(yè)的信息服務(wù)水平參差不齊，各地區(qū)的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在較大差距，缺乏滿足群眾需求的個性化、智能化服務(wù)體驗等問題。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和智能終端設(shè)備的廣泛普及為公共文化服務(wù)提供了新的文化信息傳播渠道和文化信息服務(wù)方式，研究公共文化服務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有重要意義。通過將物聯(lián)網(wǎng)的感知層、傳輸層、應(yīng)用層技術(shù)和公共文化服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)融合，可以為公眾提供不受地域和時間限制的個性化的智能管理和知識信息獲取服務(wù)。要實踐公共文化服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的深層次整合應(yīng)用，未來需要政府加強國家物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公共文化服務(wù)體系頂層設(shè)計，在對各個公共文化服務(wù)機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)進行統(tǒng)一規(guī)劃和布局的基礎(chǔ)上，進一步帶動覆蓋全國各類文化機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)，促進各文化行業(yè)之間更好地實現(xiàn)智慧服務(wù)，提高文化機構(gòu)數(shù)字資源整體的服務(wù)效率和水平。