陳澤中 浙江電視臺

近年來，隨著我國移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展以及電商行業(yè)的蓬勃興起，人們在購物選擇上也逐漸傾向于網(wǎng)絡(luò)購物的模式，據(jù)統(tǒng)計(jì)2020年我國全年的網(wǎng)上零售額達(dá)到了117601億元，這樣的銷售額度足以看得出電商這一行業(yè)的巨大潛力。同時(shí)，具有互動(dòng)性強(qiáng)、精準(zhǔn)定位、方便快捷的直播帶貨的模式也同樣風(fēng)生水起，成為電商行業(yè)中的營銷巨頭。而廣電媒體想要在電商行業(yè)中嘗試突圍，尋找新的思路，直播帶貨將是目前最好的選擇之一。

一、廣電媒體在直播帶貨的模式中的優(yōu)勢

（一）廣電媒體具有社會公信力

廣電媒體身為傳統(tǒng)新聞信息的主要傳播渠道之一，在過去一直是人們接受新聞信息的主要來源之一，在過去一直傳播著正確的價(jià)值觀導(dǎo)向以及各種時(shí)事新聞的播報(bào)，長久以來積累了一定程度的公信力。而這種公信力在直播帶貨中能夠更加好的提高觀眾的信任程度。

（二）擁有優(yōu)秀的主持人團(tuán)隊(duì)

廣電媒體的主持人團(tuán)隊(duì)都是專業(yè)科班出身，具有高水平的業(yè)務(wù)能力能夠應(yīng)對直播模式下的各種突發(fā)情況。另外，知名主持人往往在人們心中有一種熟悉感和親切感，在直播中能夠很自然的拉近與觀眾之間的距離感，同時(shí)當(dāng)知名主持人出現(xiàn)在直播帶貨的鏡頭中時(shí)，較強(qiáng)的反差感也會帶來一定的觀眾人氣。

二、廣電媒體在直播帶貨的模式中的不足

（一）功能定位上存在沖突

傳統(tǒng)廣電媒體的主要職能還是以傳播新聞信息，引導(dǎo)主流價(jià)值觀導(dǎo)向?yàn)橹?。直播帶貨的活?dòng)相對而言屬于娛樂消費(fèi)性質(zhì)的信息內(nèi)容，這與廣電媒體的傳統(tǒng)定位產(chǎn)生了一定的沖突，如果長時(shí)間高頻率的出現(xiàn)直播帶貨的活動(dòng)會影響廣電媒體的職能發(fā)揮，同時(shí)也會造成公信力下降的不良影響。

（二）內(nèi)部資源無法常態(tài)化運(yùn)營直播帶貨

目前廣電媒體在直播帶貨的嘗試上，多以公益性質(zhì)為主，通過已有的內(nèi)部資源結(jié)合了社會公眾力給人們帶來了不一樣的直播帶貨體驗(yàn)，在社會反響以及銷售成果上看，這些嘗試取得了一定的成績。但是，這樣的資源是不可持久的，公益性質(zhì)的帶貨只能成為廣電媒體在直播帶貨中的敲門磚，通過這一方式加深在受眾群體中的影響力。但如果長此以往以這個(gè)模式進(jìn)行直播帶貨，勢必會讓廣電媒體的公信力下降。如何尋找可持續(xù)的直播帶貨資源，是廣電媒體想要在直播帶貨這一模式中發(fā)展，必須解決的問題。

（三）缺乏專業(yè)團(tuán)體

電商行業(yè)直播帶貨的模式發(fā)展時(shí)間比較久，已經(jīng)擁有了一套成熟的運(yùn)營模式，包括了人員培訓(xùn)、產(chǎn)品選擇、售后服務(wù)等等，都有著相對規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。廣電媒體在這一方面起步相對較晚，沒有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作，只能依靠現(xiàn)有資源加上對電商平臺直播帶貨的內(nèi)容進(jìn)行借鑒，但是這樣能達(dá)到的效果也不盡如人意。諸如上文提到廣電媒體擁有優(yōu)秀的主持人團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的主持人他們的職業(yè)技能雖然能讓他們擁有較好的控場和應(yīng)變能力，但是這些專業(yè)技能并不能很好的將觀眾關(guān)注度轉(zhuǎn)化為觀眾的購買力。

三、廣電媒體如何更好發(fā)展直播帶貨模式的對策

（一）打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，整合現(xiàn)有資源

直播帶貨作為廣電媒體的一種新嘗試，在沒有相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候可以通過引進(jìn)外來人才和有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，搭建一個(gè)運(yùn)營班底。通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營模式結(jié)合廣電媒體自身擁有的資源，把從主播培訓(xùn)、平臺運(yùn)營、選品、售前售后服務(wù)等內(nèi)容梳理出一套科學(xué)合理的運(yùn)營模式，充分發(fā)揮廣電媒體自身包括社會公信力、群眾基礎(chǔ)等一些優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化為觀眾購買力。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，把控直播內(nèi)容形式

作為傳統(tǒng)的主流媒體，一直以來廣電媒體都是人們接收新聞信息的重要渠道之一，這些年積累了一定的公信力和權(quán)威性，在直播帶貨的活動(dòng)中務(wù)必不能忘記自身身為主流媒體的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在內(nèi)容形式上必須杜絕低俗庸俗的內(nèi)容，保持自身的公眾形象。另外在產(chǎn)品選擇上，必須嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保推薦給觀眾的產(chǎn)品都是質(zhì)量良好的產(chǎn)品，同時(shí)在產(chǎn)品類型的選擇上應(yīng)當(dāng)多參考觀眾的需求，可以通過各個(gè)渠道比如微信公眾號、微博等渠道進(jìn)行預(yù)熱，選擇觀眾較為期待的一些產(chǎn)品進(jìn)行直播帶貨，提高在觀眾心中的好感度。

（三）建立完善的應(yīng)急方案，做好售后工作

隨著我國國民生活水平的逐漸提高，人們對自身的權(quán)益意識也逐漸加強(qiáng)了，近年來隨著3.15的深入人心，人們更加關(guān)注自身的消費(fèi)者權(quán)益。廣電媒體在直播帶貨中選擇的產(chǎn)品，本質(zhì)是通過自身擁有的公信力和權(quán)威性作為擔(dān)保，讓消費(fèi)者進(jìn)行購買，如果質(zhì)量發(fā)生問題又無法得到解決勢必會對廣電媒體的公信力造成不良影響。建立完善的應(yīng)急處理方案，做好售后工作是廣電媒體在直播帶貨發(fā)展中必不可少的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的售后流程以及組建專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，確保消費(fèi)者在通過直播帶貨中購買產(chǎn)品后能夠及時(shí)得到售后反饋，保障廣電媒體自身的公信力和權(quán)威性不受損害。

四、結(jié)束語

綜上所述，直播帶貨作為一種新的運(yùn)營模式，其自身擁有著受眾群體廣、變現(xiàn)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)也具有一定的運(yùn)營難度，廣電媒體想要在這一道路上長遠(yuǎn)發(fā)展下去，所需面臨的困難必不會少。就現(xiàn)階段而言，廣電媒體必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過自身的公信力和權(quán)威性打開市場，引進(jìn)專業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整合優(yōu)化自身資源，建立合理科學(xué)的管理制度，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量以及售后工作，廣電媒體勢必能在直播帶貨中闖出自己的一片天。