陶晶 新疆日報社（新疆報業(yè)傳媒<集團>有限公司）

2018年在全國宣傳思想工作會議上，習(xí)近平總書記強調(diào)，“要扎實抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”，進一步推動了縣級融媒體中心的構(gòu)建發(fā)展，同時誕生了各種特色化經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，但其中依然存在一定問題挑戰(zhàn)?？h級媒體屬于重要的基層媒體形態(tài)，承擔(dān)著服務(wù)基層群眾和聯(lián)系群眾的功能，通過全面了解新時期傳播環(huán)境，準(zhǔn)確把握時代發(fā)展趨勢，對于提高縣級融媒體中心影響力和傳播力具有重要意義。

一、場景視域下縣級融媒體中心發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

（一）用戶思維挑戰(zhàn)

處于媒體融合背景下，傳播渠道逐漸呈現(xiàn)為一種大眾化發(fā)展趨勢，媒體競爭逐漸轉(zhuǎn)移到用戶注意力方面。而在場景化時代下，媒體應(yīng)該立足于用戶思維實施場景化傳播，把用戶當(dāng)成傳播核心，于場景變化下精確分析用戶現(xiàn)狀，形成用戶畫像，順利實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確匹配。而場景化下，縣級融媒體中心需要考慮用戶思維進行建設(shè)，全面挖掘用戶價值和需求，把用戶當(dāng)成傳播中心，搜尋用戶潛在需求。為此，縣級融媒體中心主要建設(shè)挑戰(zhàn)便是明確發(fā)展方向，創(chuàng)建用戶思維理念。

（二）內(nèi)容生產(chǎn)挑戰(zhàn)

內(nèi)容生產(chǎn)制作同時也是縣級融媒體中心建設(shè)發(fā)展的核心內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容質(zhì)量會直接影響用戶停留時間和關(guān)注時間，所以也是當(dāng)下建設(shè)發(fā)展主要挑戰(zhàn)。處于場景時代背景下，因為用戶關(guān)于內(nèi)容需求更加多元化、流動化、即時化、差異化、個性化，為此需要縣級融媒體中心立足于多元信息服務(wù)聯(lián)系用戶需求合理提供所需服務(wù)。而處于場景化傳播中需要結(jié)合用戶場景變動靈活調(diào)整方案，進一步滿足用戶服務(wù)和信息需求，用戶屬于場景核心，為此需要在縣級融媒體制作相關(guān)內(nèi)容中擺脫傳統(tǒng)生產(chǎn)流程限制，強化傳播和用戶協(xié)作生產(chǎn)，創(chuàng)建內(nèi)容生產(chǎn)新格局。場景視域下，信息傳播更加注重用戶互動性、參與感和沉浸感，打破單一圖片、視頻和文字為主的傳播模式，促進多種元素融合場景下，用戶對于內(nèi)容方面的需求除了單純注重于內(nèi)容自身之外，同時還注重各種社交要素。為此需要縣級融媒體積極創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)形式，提高用戶黏性，強化內(nèi)容吸引力[1]。

二、場景視域下縣級融媒體中心建設(shè)發(fā)展思路

（一）借助各種先進技術(shù)連接用戶和媒體

在場景視域下建設(shè)發(fā)展縣級融媒體中心過程中，可以合理利用大數(shù)據(jù)、傳感器、定位系統(tǒng)全面連接用戶和媒體。接近性屬于縣級融媒體中心的主要發(fā)展優(yōu)勢，其中的接近性類似于人們特定需求滿足，不但屬于空間層面內(nèi)容，還需要適當(dāng)靠近用戶社交氛圍、生活習(xí)慣和實時狀態(tài)。在內(nèi)容層面，需要進一步借助定位系統(tǒng)發(fā)揮出用戶內(nèi)容更生產(chǎn)優(yōu)勢。而縣級融媒體中心的特色優(yōu)勢之一便是縣域地區(qū)中的特色內(nèi)容以及當(dāng)?shù)赜脩舻母鞣N原創(chuàng)性內(nèi)容。想要順利改善縣域提供新聞選擇內(nèi)容有限的困境，可以借助縣級媒體中心的專業(yè)采編隊伍力量，激發(fā)用戶功能，促進用戶生產(chǎn)內(nèi)容和專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容全面聯(lián)合起來，全面整合直播、視頻、音頻、圖片、文字等各種內(nèi)容，通過家鄉(xiāng)話來講述家鄉(xiāng)事。此外，還需要合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的輿論引導(dǎo)功能和輿情收集作用，合理創(chuàng)建輿情預(yù)警監(jiān)控機制，靈活調(diào)整信息傳播策略，強化輿論引導(dǎo)功能。

在服務(wù)層面，可以合理利用定位系統(tǒng)，聯(lián)系用戶應(yīng)用平臺渠道為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利傳播相關(guān)內(nèi)容。基于位置服務(wù)中的位置便是出于服務(wù)目的而服務(wù)，用戶在服務(wù)方面的需求，除了會受到心理、情緒、愛好、自身習(xí)慣等因素影響之外，用戶所處位置和時間段同時也是核心需求來源。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)以及位置服務(wù)對用戶需求路徑進行詳細(xì)分析，全面分析把握用戶下一階段需求和實時需求。比如可以借助定位系統(tǒng)進一步掌握不同場所和不同位置用戶所用服務(wù)平臺和信息平臺，進而尋找位置之間最佳連接點以及服務(wù)應(yīng)用關(guān)系，綜合成為大數(shù)據(jù)，為縣級融媒體建設(shè)發(fā)展提供合理反饋[2]。

除了大數(shù)據(jù)技術(shù)和定位系統(tǒng)之外，傳感器相關(guān)技術(shù)也逐漸變成連接用戶和媒體的主要技術(shù)。傳感器屬于人類感官系統(tǒng)的進一步擴展延伸，擴大了群眾感知范圍，特別是隨著各種可穿戴裝置的全面推廣和普及，使得相關(guān)用戶對于服務(wù)和信息等方面提出了更高的要求，需要進一步提升信息服務(wù)精確性。借助傳感器還可以對用戶關(guān)于平臺的應(yīng)用心理、情緒等進行實時捕捉，而該種信息也是無法通過人工方式采集的，實施智能化匹配還可以促進縣級融媒體進一步滿足用戶個性化場景發(fā)展需求。但在現(xiàn)代化發(fā)展背景下，關(guān)于新媒體技術(shù)在實際應(yīng)用中遇到了數(shù)據(jù)安全以及新聞倫理等方面的挑戰(zhàn)。反轉(zhuǎn)新聞的持續(xù)出現(xiàn)從某種層面證明處于新媒體環(huán)境中，呈現(xiàn)出一種人人皆媒的趨勢，對于真相形成一定干擾，但也能夠看出新媒體背景下人們對于真相辨別以及真相探索能力相繼提升。

信息繭房并非是新媒體技術(shù)形成的，主要是智能化推薦算法新聞?wù)Q生后逐漸被放大。部分學(xué)者提出，在充分滿足用戶個性化需求基礎(chǔ)上，和社會發(fā)展利益和個體利益相關(guān)的公共信息可以打破各種限制，順利傳輸每位個體手中，依然需要借助專業(yè)媒體的力量。為此需要縣級融媒體中心強化專業(yè)采編隊伍的教育培養(yǎng)，堅持專業(yè)采編隊伍的創(chuàng)作內(nèi)容為核心，針對用戶原創(chuàng)性內(nèi)容可以由專業(yè)編輯實施全面審核、編選和推薦。如新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第二師鐵門關(guān)市融媒體中心緊扣能力提升這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把工作實績作為檢驗干部能力提升的重要尺度，抓實考核指揮棒，激勵干部和專業(yè)技術(shù)人員在新時代有新?lián)?dāng)、新作為。按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、以崗定薪、統(tǒng)籌兼顧”的總體要求，在定崗、定員、定責(zé)和崗位評價的基礎(chǔ)上，建立以崗位責(zé)任與工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的績效考核工資分配制度，以崗定薪、多勞多得，定量與定性考核相結(jié)合，適當(dāng)拉開崗位及其績效工資分配檔次，建立中心黨委主抓，部門自我管理、自主考核，媒體分類考核的績效掛鉤機制，全力打造一支作風(fēng)正、能力強、素質(zhì)高的新聞采編隊伍。

（二）通過社交媒體和移動設(shè)備連接用戶和政府

用戶以及媒體之間連接需要以內(nèi)容匹配為基礎(chǔ)，用戶、政府連接也需要以服務(wù)溝通為基礎(chǔ)?；印贤ㄍ瑫r也是連接用戶和政府的核心，相關(guān)互動效果會對政府認(rèn)同和用戶場景體驗產(chǎn)生直接影響。用戶之間的互動、溝通主要方式是手機社交媒體。其屬于強關(guān)系連接，而社交媒體相關(guān)功能也進一步超出社交活動自身。當(dāng)下，大部分縣級融媒體在實際建設(shè)工程中普遍是通過手機APP方式展現(xiàn)出來，用戶可以利用手機號碼開展注冊活動，或利用抖音、微信相關(guān)社交媒體進行連接，構(gòu)成一種社交媒體+服務(wù)方式，幫助用戶能夠及時生產(chǎn)、分享信息，滿足用戶需求。

問政平臺也是聯(lián)系溝通用戶和政府的關(guān)鍵板塊，屬于輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督的重要平臺。針對突發(fā)性時間的危機處理能力、預(yù)警能力同時也是衡量新型主流媒體水平能力的關(guān)鍵指標(biāo)。借助縣級融媒體內(nèi)問政平臺，可以對用戶關(guān)心問題進行即時公開回應(yīng)，在全面整理縣級融媒體中心相關(guān)爆料板塊和問政模塊后，發(fā)現(xiàn)平臺都能夠在當(dāng)天或次日回復(fù)用戶意見，直接傳達(dá)到對應(yīng)責(zé)任部門。新媒體背景下，和事實相比，情緒更能引導(dǎo)輿論，而部分非理性情緒傳播還會出現(xiàn)群體性事件。為此需要促進問政平臺中公眾意見即時公開，工作人員需要認(rèn)真對待。合理創(chuàng)建一組專業(yè)素質(zhì)過硬、擁有大局意識、政治素養(yǎng)較高的網(wǎng)絡(luò)評論隊伍，促進用戶和政府之間能夠進行實時溝通，預(yù)防出現(xiàn)不良言論傳播問題，迎合用戶對于平臺的社會功能場景需求。服務(wù)層面，用戶可以借助縣級融媒體中心有效處理各種公共性事務(wù)，其中所講電子政務(wù)即政府機構(gòu)中的不同政務(wù)通通過電子辦公方法有序開展各項活動。合理構(gòu)建用戶應(yīng)用場景，通過全面融合環(huán)境要素和空間元素，針對用戶在特定空間內(nèi)的行為特征和行為模式進行合理配置，提高場景適配力，滿足用戶現(xiàn)實需求[3]。

三、結(jié)語

綜上所述，縣級融媒體建設(shè)承擔(dān)著壯大主流輿論、鞏固輿論陣地的核心使命，而場景則屬于移動互聯(lián)時代核心要素。移動互聯(lián)時代下競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍案偁帯６h級融媒體同樣承擔(dān)著聯(lián)系民眾和服務(wù)民眾的功能，通過強化建設(shè)縣級融媒體，可以充分發(fā)揮出服務(wù)群眾、引導(dǎo)公眾的功能作用。