陳仁華 江蘇旅游職業(yè)學(xué)院

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求越來越大，不僅要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員具有扎實(shí)的理論功底，還要求他們具有一定的實(shí)踐能力[1]。近年來，越來越多的教學(xué)方法運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，并發(fā)揮著重要的作用。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透體驗(yàn)式教學(xué)，可以讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行知識(shí)的模擬運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)生理解和吸收課堂知識(shí)，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的有效性，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，滿足社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求[2]。因此，高校教師應(yīng)該加強(qiáng)體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的滲透，提高教學(xué)有效性，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

一、體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用的重要性

（一）符合大學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)

高校學(xué)生的大多處在19-23 歲之間，他們充滿朝氣，活潑好動(dòng)，喜歡表現(xiàn)自己，不喜歡一成不變的學(xué)習(xí)和生活，喜歡體驗(yàn)不同的事情和人生。而市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的部分教學(xué)內(nèi)容，尤其是理論部分會(huì)讓學(xué)生覺得自己被課程所束縛，因此有些學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)興趣不高。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透體驗(yàn)式教學(xué)可以借助不同教學(xué)情景等幫助學(xué)生學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足，是符合大學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)的。而且，現(xiàn)在不少市場(chǎng)營(yíng)銷教材中，都有各種營(yíng)銷案例的分析和說明，這就使得課程理論更加貼近現(xiàn)實(shí)，有利于學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。

（二）活躍課堂氣氛，提高課堂效率

學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的第一步，也是至關(guān)重要的一步。濃厚的學(xué)習(xí)興趣可以促使學(xué)生養(yǎng)成積極思考、自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，有不少的教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生來說比較枯燥，比如各種概念、含義等，這都會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理，失去對(duì)其學(xué)習(xí)的興趣。要想讓學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)這些枯燥的理論內(nèi)容，就必須激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。體驗(yàn)式教學(xué)就是注重學(xué)生在教學(xué)過程中的體驗(yàn)，采用各種形式的教學(xué)方法豐富學(xué)生的體驗(yàn)和情感，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生盡情聯(lián)想和討論，活躍了課堂氣氛，提高了課堂效率。

（三）增強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力和交流能力

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展非常迅速，要想在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，大學(xué)生應(yīng)該具有較強(qiáng)的與人溝通的能力，因此表達(dá)和交流能力對(duì)于大學(xué)生來說至關(guān)重要。體驗(yàn)式教學(xué)的教學(xué)形式多種多樣，其中角色扮演、情景教學(xué)中的小組發(fā)言和課堂討論就是能夠促進(jìn)大學(xué)生表達(dá)能力的提升、讓大學(xué)生建立自信心的比較好的形式。同時(shí)，在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師會(huì)利用各種方法引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的思維方式和表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。

（四）為社會(huì)培養(yǎng)更多的合格市場(chǎng)營(yíng)銷人才

高等院校的主要任務(wù)就是為社會(huì)培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的人才。市場(chǎng)營(yíng)銷是高等院校的重要課程，市場(chǎng)營(yíng)銷人才也是社會(huì)所需求的人才。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透體驗(yàn)式教學(xué)能夠幫助學(xué)生理解和吸收教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的專業(yè)技能，能夠更好的培養(yǎng)社會(huì)所需要的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

二、體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透的有效策略

（一）創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景

情景教學(xué)法是體驗(yàn)式教學(xué)最常見的教學(xué)方法，它可以給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)生動(dòng)的、具體的、直觀的教學(xué)情景，引導(dǎo)學(xué)生入情入境，讓學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行直觀地感知，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，提高學(xué)生的認(rèn)知水平，增強(qiáng)教學(xué)的有效性。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷教材中的很多案例都是來源于生活，教師在講課的過程中，要從實(shí)際生活出發(fā)，根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生的生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)生活化的教學(xué)情景，豐富學(xué)生的體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。對(duì)于體驗(yàn)式教學(xué)而言，其重要內(nèi)容就是，教師應(yīng)當(dāng)將更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)創(chuàng)造給學(xué)生[3]。

比如，在學(xué)習(xí)“內(nèi)容營(yíng)銷”相關(guān)課程時(shí)，教師可以事先搜集教學(xué)素材，并利用信息技術(shù)手段將這些教學(xué)素材制作成課件或者微課視頻，在進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，教師可以在課堂上利用多媒體播放課件或者微課視頻，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景。

筆者利用網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了“《乘風(fēng)破浪的姐姐》內(nèi)容營(yíng)銷案例”的教學(xué)情景，首先筆者在學(xué)生面前播放了《乘風(fēng)破浪的姐姐》相關(guān)綜藝片段，接著展示了一組《乘風(fēng)破浪的姐姐》的后臺(tái)數(shù)據(jù)，包括收入、支出、帶來的社會(huì)效益等等。然后引導(dǎo)學(xué)生對(duì)《乘風(fēng)破浪的姐姐》的營(yíng)銷形式和內(nèi)容進(jìn)行分析?！冻孙L(fēng)破浪的姐姐》通過選秀、體驗(yàn)、比賽、綜藝、采訪、女子組合出道等多種綜藝題材節(jié)目的相互滲透，反映了新媒體的視聽特點(diǎn)，展現(xiàn)了多種多樣的內(nèi)容。同時(shí)，姐姐們是在市場(chǎng)上假裝自己未曾經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的選手，引起了廣大觀眾的興趣。這是通過女子組合規(guī)則重新發(fā)揮自己價(jià)值的內(nèi)容營(yíng)銷經(jīng)典案例。在這個(gè)過程中，教師通過制作微課視頻，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)“綜藝選秀”的教學(xué)情景，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)生的體驗(yàn)感，然后引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生思考，增強(qiáng)了學(xué)生的體驗(yàn)感，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的理解和吸收。

（二）開展小組合作學(xué)習(xí)

在體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是主體，所以老師要尊重學(xué)生的主體地位，并對(duì)學(xué)生的感受進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用可以充分培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，提高學(xué)生處理問題的能力，教師可以讓學(xué)生以小組的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，在小組合作學(xué)習(xí)模式下，小組內(nèi)部的成員具有相同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，他們都是這個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成人，都是學(xué)習(xí)的主體，小組成員進(jìn)行了解、分析、討論、得出結(jié)論的過程就是學(xué)生主動(dòng)體驗(yàn)的過程，就是發(fā)揮主觀能動(dòng)性的過程。

比如，教師可以利用生活中的市場(chǎng)營(yíng)銷的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組討論，增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感。筆者以“自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖口碑營(yíng)銷案例”為主要的討論內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的小組討論。首先，筆者將班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組，每六個(gè)人組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組。然后教師告訴學(xué)生學(xué)習(xí)的主題，“你在網(wǎng)上買東西的時(shí)候，會(huì)聽取網(wǎng)絡(luò)大咖的意見嗎？”。有的學(xué)生會(huì)，有的學(xué)生不會(huì)。筆者告訴學(xué)生：“網(wǎng)絡(luò)上給消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供意見的大咖，我們叫作意見領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖口碑營(yíng)銷也是目前一種很常見的營(yíng)銷方式，那么網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖口碑營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)和弊端呢？我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行改進(jìn)呢？”筆者引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組討論，接著，學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行討論、分享，當(dāng)小組內(nèi)一個(gè)成員在分享的時(shí)候，另外的成員認(rèn)真聽講，分享完成之后，大家共同討論每個(gè)人都要進(jìn)行分享。其中就有學(xué)生是這樣分享的：自媒體意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)正在改變著人們的想法和行為，也正在轉(zhuǎn)變著人們參與媒介的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，自媒體意見領(lǐng)袖的存在有利于消費(fèi)者得到更多的消費(fèi)信息。但是存在著發(fā)布虛假信息，造成群體上當(dāng)現(xiàn)象，所以我們應(yīng)該加大法律監(jiān)管的力度，提升辨別真假的能力，培養(yǎng)正確的消費(fèi)心理。在討論完成之后，教師根據(jù)不同小組之間的學(xué)習(xí)氛圍，分享、討論熱烈程度，對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行評(píng)分，得分最高的小組就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生分享、討論、讓學(xué)生以主人翁的角度進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，共同解決問題，這不僅增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感，還增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

另外，教師還可以利用引導(dǎo)學(xué)生以角色扮演的形式，開展小組合作學(xué)習(xí)。角色扮演，顧名思義，就是學(xué)生在課堂上進(jìn)行消費(fèi)者和商家不同社會(huì)角色的扮演，從中體驗(yàn)社會(huì)角色的感受，增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感，增強(qiáng)體驗(yàn)式教學(xué)的有效性。在角色扮演中，學(xué)生能夠?qū)⒆陨淼闹饔^能動(dòng)性充分地發(fā)揮出來，然后從不同的角度領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容，有利于體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的滲透。

比如，教師現(xiàn)將學(xué)生進(jìn)行分組，每三個(gè)學(xué)生分成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，A 學(xué)生扮演商家，B 學(xué)生扮演消費(fèi)者，C 學(xué)生扮演監(jiān)管部門，課堂劇情是“在相關(guān)部門的監(jiān)管下，進(jìn)行合理的交易”。當(dāng)扮演結(jié)束后，A、B、C三個(gè)學(xué)生在進(jìn)行角色互換，體驗(yàn)不同的社會(huì)角色。學(xué)生通過角色扮演活動(dòng)，能夠從中體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容，體會(huì)到營(yíng)銷的不容易。

（三）豐富學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。教材是學(xué)生接觸的最直接的課程資源，但是市場(chǎng)營(yíng)銷中的很多內(nèi)容都是來源于生活，尤其是教學(xué)案例，要想讓學(xué)生徹底明白教學(xué)內(nèi)容，就必須讓學(xué)生在生活中加強(qiáng)實(shí)踐。

比如，教師可以引導(dǎo)學(xué)生在課后的時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“直播帶貨”，“直播帶貨”是一種新型的營(yíng)銷方式，目前也是非常受歡迎的營(yíng)銷方式。教師引導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)“直播帶貨”的營(yíng)銷方案，包括平臺(tái)的選擇、商品的選擇、營(yíng)銷的方式、與用戶溝通的方式等。學(xué)生進(jìn)行豐富的實(shí)踐活動(dòng)，能夠從實(shí)踐活動(dòng)中體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，有利于提高市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的有效性，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（四）加強(qiáng)校企合作

高校為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合型人才、專業(yè)型人才和技能型人才，應(yīng)該根據(jù)校企合作的反饋情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。高校要加強(qiáng)校企合作，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，做好學(xué)生就業(yè)上崗的對(duì)接。學(xué)?？梢砸肫髽I(yè)使用的營(yíng)銷方案，擴(kuò)展學(xué)生的思維，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)就業(yè)上崗的零對(duì)接。另外，學(xué)校還可以跟企業(yè)建立市場(chǎng)營(yíng)銷研究基地，企業(yè)將一部分市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)給學(xué)校，給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的上崗環(huán)境，為學(xué)生的實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透體驗(yàn)式教學(xué)符合大學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，能夠活躍課堂教學(xué)氛圍，促進(jìn)學(xué)生理解教學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。教師在教學(xué)過程中要注重創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，開展小組合作學(xué)習(xí)和豐富學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)來提高體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透的有效性。