高微 常孝國(guó) 趙凱 李寧

黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目：團(tuán)體心理咨詢模式在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革中的應(yīng)用研究，項(xiàng)目編號(hào)：SJGY20200285

摘 要：隨著高等院校內(nèi)掀起一股提高學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)改革風(fēng)潮，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)逐漸受到人們重視。但是，當(dāng)前高高校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果稍差，如教學(xué)方法陳舊、缺少溝通等。院校忽視培育學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量。此種情況下，教師需積極探索有效的干預(yù)形式，以此改善教學(xué)質(zhì)量。而團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法可以對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象以及教學(xué)過(guò)程展開(kāi)分析，并結(jié)合案例展開(kāi)教學(xué)，其具有較高的可行性。

關(guān)鍵詞：高等院校;市場(chǎng)營(yíng)銷;實(shí)訓(xùn)課程;團(tuán)體輔導(dǎo)法

我國(guó)教育部門提出的相關(guān)意見(jiàn)內(nèi)，明確要求教師需進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，重視提升學(xué)生的積極性，讓學(xué)生積極參與。同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，還能培育學(xué)生的創(chuàng)新精神以及實(shí)踐能力。同時(shí)，隨著我國(guó)高等院校逐漸重視，提升自身教學(xué)水平，培育高質(zhì)量人才，改善學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力。而團(tuán)體輔導(dǎo)法主要是指在團(tuán)體輔導(dǎo)的過(guò)程中，采用多種團(tuán)體咨詢形式，合理創(chuàng)建團(tuán)體情境，隨后培育學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

一、高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程的現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷作為管理學(xué)內(nèi)的關(guān)鍵分支，其是研究企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，具有較強(qiáng)應(yīng)用性、實(shí)踐性的專業(yè)，其具有顯著的特點(diǎn)以及規(guī)律[1]。而實(shí)訓(xùn)課程的主要目的是提升學(xué)生的綜合能力，教師合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程，不僅可以培育學(xué)生，讓其滿足社會(huì)發(fā)展需求，還能讓其成為綜合型人才。但當(dāng)前實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)存在一定不足，如下：

（一）與社會(huì)脫軌缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)

根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)分析，可以發(fā)現(xiàn)人才培訓(xùn)體系以及教學(xué)方法內(nèi)，都存在教學(xué)脫軌的情況，且缺少與實(shí)際配套的運(yùn)行體系，無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的需求，影響市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的發(fā)展空間，加劇市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及人才矛盾。

（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容融入不夠充分

高等院校內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培育方案以及課程體系較為落后，且與宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)的實(shí)際發(fā)展存在一定差異。而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要求學(xué)生具有一定的實(shí)踐能力，院校無(wú)法對(duì)學(xué)生開(kāi)展這一針對(duì)性的措施。同時(shí)，高校沒(méi)有充分掌握市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)內(nèi)的人才需求，高校沒(méi)有充分掌握人才的需求，其缺少院校的實(shí)踐能力，故需培育學(xué)生的課程體系，避免影響創(chuàng)新實(shí)踐等教學(xué)效果[2]。

（三）重視理論教育且實(shí)踐不完善

高等院校對(duì)學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，需將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為關(guān)鍵內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際教學(xué)的內(nèi)容，合理設(shè)計(jì)教學(xué)方案，以此打造出科學(xué)、有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程。但是，當(dāng)前諸多高等院校在實(shí)際教學(xué)內(nèi)，其課程體系建設(shè)不夠完善，沒(méi)有將實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，且缺少創(chuàng)新的內(nèi)容，無(wú)法滿足實(shí)際的教學(xué)需求，最終無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)踐能力[3]。

二、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法下的高校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程

（一）實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)策略

教師在開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過(guò)程中，教師可以結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，合理制定教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)目標(biāo)。教師需選擇引進(jìn)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法進(jìn)行教學(xué)。首先，教師需針對(duì)學(xué)生的求知欲較強(qiáng)、善于思考的特點(diǎn)，將教學(xué)目標(biāo)設(shè)置為具有開(kāi)放性以及挑戰(zhàn)性的主題。其次，教師還需明確團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法的實(shí)踐活動(dòng)以及意義，引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)實(shí)踐，保證學(xué)生的實(shí)踐行為具有方向性、自覺(jué)性以及主動(dòng)性，以此提升學(xué)生的參與性。最后，教師還需根據(jù)不同的教學(xué)主題，采取針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)展開(kāi)。

比如，在《人員推銷大戰(zhàn)》以及《問(wèn)卷被拒訪的技巧》這兩個(gè)單元主題內(nèi)，教師需明確教學(xué)目標(biāo)為如何展開(kāi)自我介紹、建立自信心、展示自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，其具有十分重要的作用。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生展開(kāi)相關(guān)活動(dòng)，以此提升學(xué)生的自我表達(dá)能力[4]。教師通過(guò)強(qiáng)化學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力以及自我展示能力，如通過(guò)“走進(jìn)你我他”、“戴高帽”、“夸你夸我”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)鍛煉的作用。而《市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)環(huán)境評(píng)估》、《消費(fèi)者購(gòu)買行為數(shù)據(jù)采集》這兩個(gè)活動(dòng)主題內(nèi)，教師需讓學(xué)生掌握人際交往的技巧、感受人與人之間的信任與尊重，充分感受到團(tuán)隊(duì)具有的凝聚力，隨后明確團(tuán)結(jié)互助的重要性。比如，教師可以設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，以此提高學(xué)生的實(shí)踐能力，像“無(wú)家可歸”、“信任圈”、“同舟共濟(jì)”等活動(dòng)。而在《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)自我定位》主體內(nèi)，教師需指導(dǎo)學(xué)生明確自身的認(rèn)知，隨后接納自我。此時(shí)，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展“自我畫像”、“臨終遺命”、“生命線”等，開(kāi)展合理的教學(xué)內(nèi)容。

（二）實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)案例

教師在講解《信任之旅》時(shí)，需明確自身的輔導(dǎo)對(duì)象以及地點(diǎn)，隨后做好對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備，并制定目標(biāo)、熱身活動(dòng)，最終明確輔導(dǎo)程序以及要求。教師本次輔導(dǎo)的對(duì)象主要為接受市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課的學(xué)生，地點(diǎn)則為授課班級(jí)。

輔導(dǎo)準(zhǔn)備：首先，教師需根據(jù)班級(jí)內(nèi)的人數(shù)，對(duì)學(xué)生合理分組，保證每組學(xué)生為10人，自行選擇自己想要扮演的角色。其次，教師可以采用多媒體教室，并為學(xué)生準(zhǔn)備一張紙、一支筆以及若干的報(bào)紙。最后，教師可以采用教室內(nèi)的桌椅，構(gòu)建出一個(gè)狹小的汽車空間以及站臺(tái)，在地面設(shè)置若干障礙，隨機(jī)抽取骨科提出的問(wèn)題以及試題[5]。

輔導(dǎo)目標(biāo)：教師需結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、環(huán)境評(píng)估等內(nèi)容，以此實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)目標(biāo)。首先，教師需讓學(xué)生明確人際交往的技巧。其次，教師需讓學(xué)生感受到人際交往過(guò)程中的尊重以及信任。同時(shí)，讓學(xué)生感受到團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用。最后，教師需指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，明確人生定位，充分感悟人生真諦。

輔導(dǎo)熱身：教師需根據(jù)之前劃分的小組，讓學(xué)生做成一排。后面的學(xué)生需將手搭到前一名學(xué)生身上，給前面同學(xué)揉肩。隨后，整體學(xué)生向后轉(zhuǎn)，原本前面的學(xué)生給后邊的學(xué)生揉肩。

輔導(dǎo)內(nèi)容：在一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，站臺(tái)內(nèi)存在6名等車的乘客，1名市場(chǎng)內(nèi)的調(diào)查人員正在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。此時(shí)，小組成員需相互握手、自我介紹，并處理常見(jiàn)問(wèn)題。突然之間，天氣驟變，狂風(fēng)大作。此時(shí)，教師可以為學(xué)生播放相關(guān)的視頻、音頻，模擬場(chǎng)景。而遠(yuǎn)處逐漸走過(guò)來(lái)兩個(gè)人，這兩個(gè)人為盲人與瘸腿老人。由于盲人看不見(jiàn)路，故其行走十分艱難。而老人因腿變不變，故行走十分遲緩，且二者皆被大風(fēng)吹得東倒西歪，搖搖晃晃的向站臺(tái)走來(lái)。并且，大家可以發(fā)現(xiàn)，二者選擇合作，盲人背起老人行走，老人為盲人指路，隨后到達(dá)站臺(tái)。突然間，傾盆大雨、電閃雷鳴（教師需為學(xué)生播放相關(guān)的視頻、音頻）進(jìn)行模擬，站臺(tái)下的蓋頂即將被倒下的大樹壓倒。此時(shí)，一位老人突發(fā)心臟病，其生命垂危，需立馬前往醫(yī)院接受診治。所有乘客都在焦急等待公共汽車或者出租車的到來(lái)，此時(shí)，迎面開(kāi)過(guò)來(lái)一輛私家車。私家車主面臨這一難以覺(jué)得問(wèn)題：“一名生命垂危的老人、一個(gè)救過(guò)生命時(shí)刻想報(bào)答的人、做夢(mèng)都想結(jié)婚的人、多個(gè)想要搭乘的乘客，若是你，你會(huì)如何選擇？”最終，是否選擇老人，老人都將死亡，情模擬“臨終遺命”。

輔導(dǎo)程序以及要求：（1）讓小組成員自愿選擇角色，扮演自己的角色。同時(shí)，乘客的問(wèn)題需要由人員隨即抽取，并由推銷人員對(duì)其進(jìn)行解答。盲人與瘸子可以在中途更換自身角色。老人、盲人、乘客，都需想到一個(gè)可以說(shuō)服大家讓自己先上車的理由，并將其寫在紙上，隨后根據(jù)組內(nèi)成員的理由，大家商議，隨后排出上車的順序。同時(shí)，每組組長(zhǎng)還需將自己的選擇協(xié)商，讓老人在臨終遺命時(shí)，回顧自己的一生，隨后分享得失以及三觀評(píng)價(jià)。（2）各組組長(zhǎng)都需分析前面的討論結(jié)果，隨后與全班同學(xué)分享。（3）教師需展開(kāi)集體講評(píng)，并請(qǐng)全體同學(xué)講出自己的感悟。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上，教師在實(shí)際教學(xué)的過(guò)程中，將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法結(jié)合進(jìn)教學(xué)內(nèi)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性以及主動(dòng)性，還能提升教學(xué)對(duì)象與教學(xué)主體的溝通、合作效率。同時(shí)，教師采用這一方法，還能提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力，其具較高的可行性。但是，教師在實(shí)際實(shí)施的過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)若干個(gè)問(wèn)題，像教學(xué)對(duì)象內(nèi)存在個(gè)別不投入成員，極易將市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦磔o導(dǎo)課，故需對(duì)其進(jìn)行下一步的研究以及分析。

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