呼曉靜

（深圳圖書館 廣東深圳 518036）

1 引言

少兒是社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的重要組成部分，他們的安全問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定和國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)少兒安全事故頻發(fā)，進(jìn)而暴露出安全教育的諸多問(wèn)題，少兒安全問(wèn)題正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2016年深圳提出建設(shè)中國(guó)兒童友好型城市目標(biāo)，2018年在國(guó)內(nèi)率先發(fā)布《深圳建設(shè)兒童友好型城市戰(zhàn)略規(guī)劃（2018—2035年）》，從以下幾個(gè)方面明確指出兒童友好型城市的內(nèi)涵：給予兒童參與決策的權(quán)力、提供兒童完善的社會(huì)服務(wù)體系、保障兒童生活環(huán)境的安全和滿足兒童各類行為活動(dòng)的需求[1]。2018年我國(guó)頒布的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》規(guī)定“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)開展面向少兒的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持?！盵2]深圳在建設(shè)兒童友好型城市的幾年里，不斷完善少兒的公共配套設(shè)施，而在精神文化建設(shè)方面，圖書館作為文化服務(wù)主體，肩負(fù)著少兒閱讀推廣的重要使命，承載著教育和宣傳的社會(huì)職能。少兒安全教育需要學(xué)校、家庭和社會(huì)團(tuán)體的共同參與，圖書館應(yīng)該積極參與到少兒的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，提供相應(yīng)的理論指導(dǎo)和服務(wù)支撐，為少兒的生活和成長(zhǎng)構(gòu)筑精神層面的安全網(wǎng)。

圖書館的服務(wù)品牌是服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)產(chǎn)品之外的附加值。在服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)活動(dòng)中，體現(xiàn)出服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、特色和強(qiáng)項(xiàng)并以此展示其服務(wù)的美譽(yù)度和影響力，是一個(gè)圖書館最具識(shí)別度的形象文化呈現(xiàn)[3]。范并思認(rèn)為公共圖書館未成年人服務(wù)的特點(diǎn)在于“服務(wù)活動(dòng)化，活動(dòng)品牌化”，活動(dòng)是未成年人服務(wù)的重要載體[4]。在拓展未成年人服務(wù)工作中，要樹立“活動(dòng)即服務(wù)”的理念，建立活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，并將活動(dòng)作為服務(wù)能力和服務(wù)績(jī)效的重要考核指標(biāo)[5]。圖書館要充分發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的主動(dòng)性、創(chuàng)新性和積極性，以其先進(jìn)和獨(dú)特的服務(wù)理念，針對(duì)少兒這一重要的特殊群體，把安全教育與服務(wù)品牌相融合，追求服務(wù)活動(dòng)的日?；?，打造認(rèn)可度高、美譽(yù)度高和知名度高的圖書館服務(wù)品牌。通過(guò)打造少兒安全教育品牌服務(wù)，讓少兒樹立安全意識(shí)，掌握自救技能，提高避險(xiǎn)能力和養(yǎng)成良好的日常安全行為習(xí)慣，從根本上解決少兒安全問(wèn)題。

2 國(guó)內(nèi)外少兒安全教育的現(xiàn)狀

日本是發(fā)達(dá)國(guó)家安全教育的成功典范，學(xué)校的安全教育主要包括安全學(xué)習(xí)和安全指導(dǎo)兩個(gè)方面，重視知識(shí)理論和實(shí)操體驗(yàn)，并將安全教育融入到其他學(xué)科課程，通過(guò)多種途徑開展安全教育，使安全教育常態(tài)化，以達(dá)到增強(qiáng)安全教育的效果。此外，日本安全教育不僅內(nèi)容豐富，課程體系完善，安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制健全，管理保障機(jī)制更是多層次化[6]。在美國(guó)，少兒安全教育體系已經(jīng)較為成熟了。中小學(xué)安全立法是從聯(lián)邦政府到各州縣的逐級(jí)立法，并將學(xué)校安全立法視為國(guó)家教育目標(biāo)，政府撥?？钣糜诎踩ㄔO(shè)，極大地促進(jìn)了美國(guó)青少年安全意識(shí)和安全實(shí)踐活動(dòng)[7]。美國(guó)州立公共圖書館十分重視少兒的安全教育，有將近三分之一的州立公共圖書館提供少兒安全教育服務(wù)。州立公共圖書館在提供服務(wù)的同時(shí)非常重視與學(xué)校安全教育相結(jié)合，為學(xué)校和家長(zhǎng)提供輔助教育資源；根據(jù)各州實(shí)際情況提供不同主題和形式的安全教育服務(wù)，以不斷提高家長(zhǎng)和少兒的安全意識(shí)為目標(biāo)[8]。

通過(guò)調(diào)研國(guó)內(nèi)29家省級(jí)公共圖書館（不含港澳臺(tái)）網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其在服務(wù)空間、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、館藏書目、數(shù)字資源、活動(dòng)服務(wù)等方面均有涉及少兒安全教育服務(wù)，但存在服務(wù)制度不健全、內(nèi)容缺乏創(chuàng)意和實(shí)操性、服務(wù)對(duì)象缺少精分標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體系尚未形成等問(wèn)題。我國(guó)公共圖書館在少兒安全教育服務(wù)上尚有較大的發(fā)展空間，尤其在少兒安全主題活動(dòng)方面。我國(guó)能夠系統(tǒng)提供少兒安全教育服務(wù)的省級(jí)公共圖書館并不多，雖然部分圖書館舉辦過(guò)關(guān)于少兒安全教育主題的講座、競(jìng)賽、展覽等，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年第一次舉辦了有關(guān)少兒安全主題活動(dòng)，截至2019年底，全國(guó)省級(jí)公共圖書館共舉辦過(guò)少兒安全主題活動(dòng)僅33場(chǎng)。相對(duì)于其他主題的少兒活動(dòng)，安全教育主題活動(dòng)不但沒有形成規(guī)模，且在內(nèi)容、模式和質(zhì)量方面都沒有跟上，前期宣傳不到位，后期缺少跟蹤報(bào)道，主題活動(dòng)缺乏社會(huì)影響力。

相對(duì)于日本豐富且常態(tài)化的安全教育課程和完善的預(yù)警管理機(jī)制，美國(guó)成熟的少兒安全教育體系和公共圖書館對(duì)少兒安全教育服務(wù)的重視程度，我國(guó)學(xué)校少兒安全教育存在課程體系建設(shè)不健全、安全教育進(jìn)程停留在理論輸出階段、安全教育內(nèi)容缺乏實(shí)操性、安全教育模式比較單一等問(wèn)題，且公共圖書館尚未構(gòu)建少兒安全教育服務(wù)體系，能夠提供少兒安全服務(wù)和輔助教育資源的圖書館較少，對(duì)少兒安全教育推廣工作的重視程度不夠。

3 少兒安全教育服務(wù)品牌的建設(shè)與維護(hù)

3.1 在不同發(fā)展階段采取不同的服務(wù)策略

少兒安全教育服務(wù)品牌以人類的“認(rèn)知程度—思維模式—行為習(xí)慣”為發(fā)展主線，對(duì)不同年齡段的認(rèn)知特點(diǎn)、心智發(fā)展程度和接受能力加以分析，充分結(jié)合少兒喜歡的方式，以富有針對(duì)性的宣傳教育方式為指導(dǎo)方針，以認(rèn)知心理學(xué)和行為倡導(dǎo)為理論研究基礎(chǔ)，以制定專業(yè)、高質(zhì)量的安全教育服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以不斷提升服務(wù)品牌品質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)而得到讀者和社會(huì)的認(rèn)可，讓少兒掌握人身安全、日常生活安全、財(cái)產(chǎn)安全、公共交通安全、食品安全的知識(shí)以及應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)情況的應(yīng)急處理措施，達(dá)到培養(yǎng)少兒自身安全意識(shí)和技能的教育目標(biāo)。

3.1.1 安全教育啟蒙階段

人類的大腦3歲以前發(fā)展最快，5歲以前已經(jīng)完成大腦發(fā)育的80%，正是學(xué)習(xí)啟蒙的初級(jí)階段，對(duì)早期引導(dǎo)少兒教育具有重要意義。這一時(shí)期的少兒想象力和理解力發(fā)展程度有限，自控能力和分析能力有待提高，對(duì)接收到的外界信息容易出現(xiàn)一知半解現(xiàn)象[9]。父母是孩子來(lái)到世界上的第一任老師，他們需要父母更多的關(guān)愛和陪伴才能健康成長(zhǎng)，才能擁有足夠的安全感和自信心去認(rèn)知、感知、探索這個(gè)世界。這個(gè)階段少兒對(duì)外界信息的接收是單一的，辨別是非對(duì)錯(cuò)的能力有限，行為能力處于單純的模仿階段，圖書館將安全方面的書目和資料進(jìn)行搜集、篩選和整合，通過(guò)專題書目推薦和安全知識(shí)課堂的活動(dòng)方式，將正確的安全教育信息灌輸給少兒，樹立“大人教我這樣做”的認(rèn)知是安全教育啟蒙的起點(diǎn)。

（1）專題書目推薦。專題書目又稱書目導(dǎo)讀、書目選讀，是一種具有科學(xué)圖書指南性質(zhì)的書目，是專門為特定范圍的讀者對(duì)象全面系統(tǒng)地揭示與報(bào)道關(guān)于某一特定學(xué)科、某一專門研究方向的研究課題的圖書而編制的書目[10]。圖書館員精選出經(jīng)典的安全教育繪本推薦給少兒，讓他們充分利用圖書館資源，能達(dá)到事半功倍的效果。孩子的成長(zhǎng)和教育需要父母的悉心引導(dǎo)，父母與孩子一起養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，不但可以增進(jìn)親子關(guān)系，共同提高對(duì)安全教育的認(rèn)知程度，還可以加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)職責(zé)，彌補(bǔ)孩子成長(zhǎng)和安全教育過(guò)程中的角色缺失。

（2）安全知識(shí)課堂。知識(shí)小課堂是為少兒設(shè)置的特殊講座。講座是面向讀者主動(dòng)策劃舉辦的公益性社會(huì)教育活動(dòng)，是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的有效方式。安全教育的理論性知識(shí)是自我思考和行為意識(shí)的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。正確安全知識(shí)信息的傳遞是非常重要的。少兒辨別是非能力有限，習(xí)慣根據(jù)天生的模仿能力去學(xué)習(xí)周圍人們的行為，若不加以正確引導(dǎo)，很容易使少兒置身于危險(xiǎn)之中。館員、老師或是家長(zhǎng)所掌握的安全知識(shí)也不一定完全正確。安全知識(shí)課堂邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士進(jìn)行授課，如交警、醫(yī)護(hù)人員、消防員等，確保所傳遞的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。根據(jù)這個(gè)階段少兒的認(rèn)知能力，安全知識(shí)課堂的內(nèi)容、信息量、授課時(shí)間和周期都需要進(jìn)行有效調(diào)整，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。

3.1.2 獨(dú)立思考提升階段

7—8歲時(shí)，人類的腦容量已經(jīng)接近成人，是人生觀、價(jià)值觀、世界觀初步形成的關(guān)鍵時(shí)段。理解其所應(yīng)當(dāng)像大人一樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，這是對(duì)自我成長(zhǎng)和能力肯定的一種心理表現(xiàn)，但這個(gè)階段的少兒身心發(fā)展處于未成熟階段，大腦皮層細(xì)胞興奮度較高，神經(jīng)系統(tǒng)較脆弱，好動(dòng)卻又難以自控[11]。對(duì)接受教育比較被動(dòng)，但對(duì)未知的事物和領(lǐng)域充滿好奇，對(duì)簡(jiǎn)單和有趣的事情愿意投入更多的時(shí)間和精力，從中得到滿足感。少兒安全教育服務(wù)以少兒喜歡的繪本故事和“視頻+游戲”的方式作為載體，引導(dǎo)少兒用所學(xué)到的安全知識(shí)去發(fā)現(xiàn)生活中的安全隱患，進(jìn)一步培養(yǎng)其獨(dú)立思考能力和安全防范意識(shí)，對(duì)接收到的外界信息加以分析和思考，深入了解“我確實(shí)要這樣做”的原因。

（1）繪本故事。美國(guó)著名故事家吉姆·科恩認(rèn)為，聽故事能夠打開教育無(wú)法到達(dá)的區(qū)域。將故事作為安全教育的生動(dòng)載體，引導(dǎo)少兒從故事中找到問(wèn)題的解決方法，通過(guò)故事讓孩子們了解、熟記枯燥難記的安全常識(shí)，能達(dá)到意想不到的效果。經(jīng)典故事繪本雖然很多，但是有關(guān)安全教育的經(jīng)典繪本卻很少，我們可以從經(jīng)典繪本故事中挖掘出安全教育元素。例如以往在講述《賣火柴的小女孩》時(shí)，主要是透過(guò)故事培養(yǎng)少兒的同情心，同時(shí)告訴他們要珍惜現(xiàn)在的幸福生活?，F(xiàn)在可以將安全教育融入到故事中，引導(dǎo)少兒一起挖掘故事中的安全教育元素，尋找生活中有哪些物品容易引起火災(zāi)。將少兒帶入到故事情節(jié)中，讓其感受到錯(cuò)誤的判斷和行為導(dǎo)致的后果，這樣的引導(dǎo)方式從心理上比較容易接受。在提高少兒專注力的同時(shí)，培養(yǎng)其對(duì)不安全因素的敏感度和洞察力，讓他們?cè)跐撘颇刑嵘晕冶Ｗo(hù)意識(shí)，把安全教育的理念常態(tài)化、日常化、綜合化。

（2）視頻小短片。少兒接受教育相對(duì)比較被動(dòng)，而學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的漫長(zhǎng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程難免有些枯燥無(wú)味，如果沒有成人的引導(dǎo)，少兒很難選擇主動(dòng)接受教育。為了讓少兒主動(dòng)接受安全教育，并樂(lè)在其中，我們應(yīng)打破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，融入新的元素。例如視頻頭像替換技術(shù)，就是利用攝像頭功能，截取少兒的頭像剪切到視頻短片中，可以通過(guò)角色扮演來(lái)設(shè)定安全教育知識(shí)點(diǎn)的對(duì)話場(chǎng)景；互動(dòng)軟件的錄音功能能錄入聲音，利用這項(xiàng)技術(shù)吸引少兒的注意力，從而提高趣味性和參與度，使得視頻小短片中的人物形象變得更生動(dòng)和貼近參與者。將娛樂(lè)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，把枯燥的視頻小短片與先進(jìn)的視頻頭像替換技術(shù)相結(jié)合，將少兒置身于視頻小短片的情景中，通過(guò)增加趣味性，加強(qiáng)館員與小讀者間的互動(dòng)，從而加深其對(duì)安全教育知識(shí)的理解。

3.1.3 行為習(xí)慣養(yǎng)成階段

9歲以上人類大腦容量增加不多，16歲左右智力發(fā)育逐漸停止，對(duì)世界的認(rèn)知有了一定的理論基礎(chǔ)，個(gè)體的價(jià)值已經(jīng)形成。個(gè)體關(guān)注的重點(diǎn)從外部客觀世界轉(zhuǎn)向內(nèi)部主觀世界，身心狀況成為自我意識(shí)發(fā)展的重點(diǎn)，對(duì)自身的評(píng)價(jià)也越來(lái)越客觀深入。個(gè)體從生理方面轉(zhuǎn)移到社會(huì)生活方面，開始關(guān)注他人對(duì)自己的反饋，關(guān)注與自身有關(guān)的各種信息，并會(huì)據(jù)此來(lái)調(diào)整、規(guī)范自己的一言一行[12]。生活情景小劇場(chǎng)和小小讀者開放日兩種活動(dòng)模式就是從理論知識(shí)上升到實(shí)操體驗(yàn)，重視安全教育的體驗(yàn)感，讓少兒正確認(rèn)知并控制自身行為，把安全意識(shí)轉(zhuǎn)化為安全行為習(xí)慣，讓身體深深地覺得“我習(xí)慣了這樣做”，使產(chǎn)生危險(xiǎn)的概率降到最低。

（1）生活情景小劇場(chǎng)。少兒的生活世界為智力發(fā)展和自我意識(shí)的形成提供支持和環(huán)境。教育回歸生活，首先要尊重少兒，尊重他們的天性，讓他們體驗(yàn)生活和存在的意義，并培養(yǎng)成生活主體，所以一個(gè)符合成長(zhǎng)需要的課程將有助于少兒獲得更好的發(fā)展。情景小劇場(chǎng)以家庭為單位，選取生活場(chǎng)景，利用身體語(yǔ)言和道具，進(jìn)行角色扮演的實(shí)踐性對(duì)話。例如，少兒過(guò)馬路要多左右觀望，盡量從車輛的前方繞行，避免因與司機(jī)默契度不夠或是盲區(qū)釀成交通事故。少兒就是自己的老師，他們可以通過(guò)尋找生活素材，自主學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我教育的目的。通過(guò)情景小劇場(chǎng)，我們可以從少兒這一新視角發(fā)現(xiàn)生活中哪些是少兒認(rèn)為的不安全因素，也可以讓大人直觀了解少兒對(duì)安全知識(shí)要點(diǎn)的掌握情況，及時(shí)補(bǔ)充易被忽略的安全知識(shí)要點(diǎn)，重復(fù)正確的動(dòng)作，糾正不安全行為，強(qiáng)化身體記憶，讓正確的行為成為一種自覺的習(xí)慣行為。

（2）小小讀者開放日。少兒對(duì)一些事情無(wú)自身判斷能力，對(duì)突發(fā)性事件無(wú)抵御和應(yīng)對(duì)能力，一些突發(fā)事故往往超出了少兒認(rèn)知范圍，在危機(jī)情況下很難采取正確的應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致各種事故發(fā)生。比如近年來(lái)少兒乘電梯事故頻發(fā)，平時(shí)我們總教育少兒“不應(yīng)該這樣做”，卻沒有告訴他們“應(yīng)該怎么做”和“為什么這么做”。為進(jìn)一步提升少兒的應(yīng)變能力和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)校的合作，組織少兒在開放日（設(shè)定每周閉館那天為開放日）入館參觀。圖書館一般安排技術(shù)人員在閉館這天進(jìn)行電梯的常規(guī)保養(yǎng)，可借此機(jī)會(huì)安排少兒近距離觀察電梯結(jié)構(gòu)，用手觸碰一下扶梯踏板，便能深刻體會(huì)到為什么大人禁止他們?cè)陔娞萆湘覒蛲嫠?，以后?yīng)該如何正確乘坐電梯。少兒缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，如果在事故發(fā)生時(shí)才去檢驗(yàn)教育成果，那為時(shí)已晚。傳統(tǒng)消防安全演習(xí)著重強(qiáng)調(diào)少兒在發(fā)生緊急情況后如何疏散逃生的技能，卻忽略了日常消防安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成和突發(fā)狀況時(shí)對(duì)不確定因素應(yīng)變能力的培養(yǎng)。小小讀者開放日的消防安全演習(xí)，會(huì)著重培養(yǎng)少兒外出時(shí)注意觀察消防疏散圖的習(xí)慣，學(xué)會(huì)看懂消防疏散圖，熟記消防逃生通道和消防設(shè)施的位置。開放日可事先不設(shè)定消防逃生路線，并適當(dāng)設(shè)置障礙設(shè)施，完全讓少兒憑借自己的記憶力和所掌握的自救知識(shí)尋找逃生之路，這才能真正提高避險(xiǎn)逃生的能力。

3.2 借助各種手段有效維護(hù)服務(wù)品牌

服務(wù)品牌的建立離不開前期的策劃和精準(zhǔn)的社會(huì)定位；發(fā)展過(guò)程需要館員與讀者不斷的互動(dòng)與磨合，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)品牌品質(zhì)的提升；后期服務(wù)品牌的延續(xù)則要有專業(yè)管理人員進(jìn)行維護(hù)。服務(wù)品牌的運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)的綜合性工作，要由圖書館各部門人才組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)及制度機(jī)制作為保障。

3.2.1 專業(yè)素養(yǎng)新要求

在館藏建設(shè)方面，對(duì)書籍采購(gòu)人員提出新要求，書籍的采購(gòu)和書目推薦的工作更加專業(yè)化和精細(xì)化。少兒安全教育服務(wù)品牌針對(duì)的是少兒，他們心思細(xì)膩、敏感，卻又很脆弱，在服務(wù)組織方面，館員除了敬崗敬業(yè)，更應(yīng)多與少兒互動(dòng)，從心底關(guān)愛他們，增加自身親和力，這樣才能得到他們的信任，引導(dǎo)少兒主動(dòng)參與到服務(wù)品牌的體驗(yàn)中來(lái)，維護(hù)好讀者與館員間的關(guān)系，減少服務(wù)品牌讀者的流失，確保忠實(shí)讀者的持續(xù)保有量。

3.2.2 服務(wù)增值新方向

（1）思考分析能力?，F(xiàn)在各省市圖書館的讀者活動(dòng)正在如火如荼地開展，但大多只對(duì)活動(dòng)的場(chǎng)次和參與人數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)活動(dòng)的場(chǎng)次積累到一定的數(shù)量后，應(yīng)該朝提升活動(dòng)質(zhì)量的方向發(fā)展。少兒安全教育作為圖書館具有“亮點(diǎn)”的服務(wù)品牌，工作重點(diǎn)要放在實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌的內(nèi)在增值。館員不斷提升思考和分析能力，通過(guò)構(gòu)建服務(wù)品牌數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，從多個(gè)角度對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，例如增設(shè)參與人的年齡、安全知識(shí)的掌握程度、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的合理性、參加活動(dòng)的時(shí)間成本等數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為圖書館服務(wù)品牌的增值提供數(shù)據(jù)支撐和指明調(diào)整方向，使品牌服務(wù)更貼近讀者。

（2）創(chuàng)意構(gòu)思潛力。少兒的好奇心對(duì)安全教育服務(wù)品牌的創(chuàng)意度提出了高要求，館員策劃的服務(wù)內(nèi)容除了具有實(shí)用性、易操作的特點(diǎn)以外，如何讓品牌服務(wù)更貼近生活、更有創(chuàng)意、更有趣，給服務(wù)品牌注入活力，吸引少兒讀者的關(guān)注，增加他們的體驗(yàn)感和獲得感，是值得館員研究的課題。

3.2.3 管理理念新構(gòu)思

（1）打造三位一體宣傳模式。傳統(tǒng)的宣傳推廣通常采用撒網(wǎng)模式，安全教育服務(wù)品牌一般針對(duì)固定的人群，走精品化路線，如今應(yīng)該跳出以往的模式，增設(shè)私人訂制的推送方式，進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)。圖書館少兒安全教育服務(wù)品牌與家庭和學(xué)校的聯(lián)系最為緊密，通過(guò)選舉“小小安全代言人”和親子打卡積分等激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)少兒的積極性與參與感。在學(xué)習(xí)中，少兒對(duì)同齡人可以起到很好的宣傳督促作用，在生活中可以提醒成人對(duì)安全問(wèn)題不要抱有僥幸心理，監(jiān)督成人時(shí)刻保持安全防范意識(shí)，形成良好的安全學(xué)習(xí)氛圍。

（2）保護(hù)服務(wù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)。積極創(chuàng)建服務(wù)品牌已成為圖書館界的共識(shí)，雖然圖書館服務(wù)品牌具有公益性，但是服務(wù)品牌的建立凝聚了圖書館和社會(huì)各界的汗水和智慧，也需要通過(guò)營(yíng)銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，以獲得更大的社會(huì)影響力。加強(qiáng)服務(wù)品牌注冊(cè)商標(biāo)管理，不但能夠有效地保護(hù)服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)的文化服務(wù)成果，而且還能提升服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擁有更高的社會(huì)價(jià)值。

3.2.4 社會(huì)合作新活力

圖書館畢竟不是專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，少兒安全教育還是需要學(xué)校、交通、衛(wèi)生、消防等部門共同合作并參與其中，將安全知識(shí)通過(guò)專業(yè)的教學(xué)方式和手段灌輸給少兒，為安全教育服務(wù)注入新活力，讓少兒對(duì)交警、醫(yī)護(hù)人員、消防員等職業(yè)的工作內(nèi)容有更深入的了解。

4 結(jié)語(yǔ)

一個(gè)服務(wù)品牌從“構(gòu)想—建立—磨合—認(rèn)可—增值”到最終“推廣”是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，圖書館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性，聯(lián)合社會(huì)各界力量打造一個(gè)讀者認(rèn)可度高、對(duì)圖書館界具有實(shí)際操作借鑒意義、在提升少兒安全教育方面富有成效的圖書館服務(wù)品牌。

少兒安全教育服務(wù)品牌的建立就是讓少兒從小學(xué)習(xí)安全理論知識(shí)，逐漸培養(yǎng)自主判斷和化解危機(jī)的能力，最終由認(rèn)知意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榱?xí)慣。少兒安全教育服務(wù)品牌體現(xiàn)出圖書館自身的社會(huì)價(jià)值和組織文化。打造優(yōu)秀的少年安全教育服務(wù)品牌可以成為圖書館的文化標(biāo)識(shí)之一，反映出一個(gè)城市精神文化的一個(gè)側(cè)面。