王志偉 張媛媛 洪菲菲*

（天津中醫(yī)藥大學(xué) 天津 300000）

大學(xué)生是最有活力、最健康的群體之一，然而近年來學(xué)生的心理健康問題頻發(fā)。高校心理健康系統(tǒng)因心理健康教育形式單調(diào)、受益面窄、流程冗雜以至于不能對(duì)求助者進(jìn)行及時(shí)有效的回復(fù)，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)其求助率低下。而互聯(lián)網(wǎng)，作為一種廣義的、寬泛的、公開的、對(duì)大多數(shù)人有效的傳媒，很多信息可以在其中被更直觀、更有效地獲得。源于美國的朋輩支持，因其自發(fā)性、義務(wù)性、友誼性和簡便有效性等特點(diǎn)，漸漸在中國高校里展開探索。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)在朋輩支持的基礎(chǔ)上構(gòu)建線上心理健康教育平臺(tái)，為優(yōu)化心理健康網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了新的思維模式和行動(dòng)指南。

1 大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

大學(xué)生正處于新的認(rèn)知重組和角色轉(zhuǎn)換的重要時(shí)期，其身心和人格急劇發(fā)展。根據(jù)《中國青年報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生中抑郁癥、焦慮、敵對(duì)和消極情緒最為常見，分別占比14%、17%、12%。

1.1 人際交往障礙

人際交往障礙是阻礙正常、良好人際關(guān)系建立的各種因素。對(duì)于大學(xué)生來說，影響因素包括不能良好地適應(yīng)大學(xué)生的生活、長期使用網(wǎng)絡(luò)溝通導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)人際交往無所適從、交往對(duì)象與自己的三觀是否契合、人格特征障礙等。

1.2 焦慮障礙

焦慮是個(gè)體面對(duì)眾多應(yīng)激時(shí)的正常情緒，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷。例如臨近期末考試、遭受過大的壓力、對(duì)健康的擔(dān)憂等，學(xué)生易表現(xiàn)出焦慮情緒，如果不能恰當(dāng)處理，那么這種情緒會(huì)使他們感到緊張不安。

1.3 心境障礙

心境障礙由各種原因引起的顯著而持久的情感或心境改變的一組疾病，并有相應(yīng)的思維和行為改變，主要有抑郁發(fā)作和躁狂發(fā)作。近年來，我國大學(xué)生抑郁癥患病率在15%～40%，明顯高于一般人群的5%～6%，且抑郁發(fā)病率呈逐年升高的趨勢。

1.4 壓力的自我調(diào)節(jié)能力不足

6.7%的學(xué)生會(huì)對(duì)周圍人事感到苦惱，16.5%的學(xué)生日常會(huì)有悲觀情緒，29.4%的學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)、生活和人際交往影響睡眠。而面對(duì)以上這些壓力，43.8%的學(xué)生認(rèn)為可以帶來正面影響，18.6%的學(xué)生認(rèn)為壓力沒有影響，但還有34.5%的學(xué)生無法處理這些壓力給自己帶來負(fù)面影響，另外還有3.1%的學(xué)生無法處理壓力導(dǎo)致惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響到自己的生活。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生心理健康教育的優(yōu)劣勢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的心理健康教育已然成為一種“潮流”，有其特有的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為：（1）更寬闊的“心理”視野；（2）易得的心理健康學(xué)習(xí)平臺(tái)；（3）平等的學(xué)習(xí)環(huán)境；（4）提高大學(xué)生傾訴能力。[6]但是，網(wǎng)絡(luò)的消極影響同樣不容小覷，大學(xué)生處于認(rèn)知重組和角色轉(zhuǎn)換的重要時(shí)期，身心發(fā)育由不成熟轉(zhuǎn)向成熟，自控能力較弱，對(duì)于虛假信息、網(wǎng)絡(luò)欺詐、色情與暴力、網(wǎng)絡(luò)爆紅等缺乏正確的判斷能力，以致心理認(rèn)知的改變，使自己不能良好地適應(yīng)生活學(xué)習(xí)節(jié)奏，造成極大的心理壓力。

3 朋輩支持的研究現(xiàn)狀

朋輩支持是以經(jīng)過選拔、專業(yè)培訓(xùn)和監(jiān)督的年齡相當(dāng)者為主體，以周圍需要心理幫助的同學(xué)為客體，基于人本主義視角，以共情為基礎(chǔ)，通過對(duì)情感和自我概念的關(guān)注，積極展開心理開導(dǎo)、安慰和支持。[3,7]朋輩支持的出現(xiàn)，改變了高校心理健康教育模式，專業(yè)心理咨詢師不再是開展助人活動(dòng)的唯一主體，更多的學(xué)生成為心理咨詢的新生力量，更大程度發(fā)揮了學(xué)生心理教育的主動(dòng)性。因?yàn)槠渲骺腕w是同伴，朋輩支持不同于一般性質(zhì)的聊天，它具有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)、溝通快速、轉(zhuǎn)介準(zhǔn)確、助人自助的優(yōu)勢特征，是學(xué)校關(guān)注學(xué)生心理健康、提升學(xué)生心理修養(yǎng)的重要途徑[8]。

而朋輩心理輔導(dǎo)與大學(xué)生心理健康教育相結(jié)合，是大多數(shù)高校重塑心理健康教育模式的創(chuàng)新性舉措。在維護(hù)大學(xué)生心理健康的過程中，朋輩支持能夠加強(qiáng)學(xué)校心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)力度，有利于促進(jìn)學(xué)生身心可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)為解決我國專業(yè)人員缺乏的問題提供了有益的嘗試。[7]因而，朋輩支持在心理教育領(lǐng)域逐漸受到重視。

4 基于朋輩支持理論微信平臺(tái)在大學(xué)生心理健康教育的應(yīng)用——以“Companion心理”為例

通過瀏覽分析大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心、華東師大心理健康教育與咨詢中心、京師心理大學(xué)堂等微信公眾號(hào)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了“Companion心理”公眾號(hào)，其主要分為心理咨詢與輔導(dǎo)、心理測試、心理知識(shí)科普、朋輩支持四大板塊，并在線上線下實(shí)現(xiàn)不功能；同時(shí)，在瀏覽分析中國心理網(wǎng)等網(wǎng)頁后，設(shè)計(jì)了相關(guān)聯(lián)的“Companion心理”網(wǎng)頁，增加了公眾號(hào)的靈活性。

4.1 公眾號(hào)設(shè)計(jì)

4.1.1 心理評(píng)估與篩查

高校心理健康教育以預(yù)防為主線，以心理危機(jī)防范、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化為有效機(jī)制[12]，借助自評(píng)工具幫助大學(xué)生評(píng)估自己的心理健康狀況，從而激發(fā)心理健康的主動(dòng)性[9]?；诖?，公眾號(hào)內(nèi)提供多個(gè)專業(yè)心理量表，如：《癥狀自評(píng)量表SCL-90》《SAS焦慮自評(píng)量表》。該板塊旨在通過心理測評(píng)讓學(xué)生了解自己的心理實(shí)況，根據(jù)程度不同來選擇自我緩解、輕咨詢（朋輩咨詢）等，及時(shí)緩解不良情緒，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，促進(jìn)自我成長與自我完善。

4.1.2 心理亞健康人群的心理預(yù)約與輔導(dǎo)

公眾號(hào)為心理亞健康學(xué)生提供多元化服務(wù)，將咨詢求助集“面上集中解釋，線上互相解惑，點(diǎn)上個(gè)別咨詢”三位一體。平臺(tái)與輔導(dǎo)員和專業(yè)心理咨詢師聯(lián)動(dòng)，對(duì)心理亞健康學(xué)生提供多層保障。針對(duì)心理亞健康的學(xué)生提供專業(yè)線下“一對(duì)一”咨詢，并針對(duì)性地輔導(dǎo)，獲得更好的心理輔導(dǎo)效果。同學(xué)可選擇在網(wǎng)頁留言板中留下問題，彼此交流互動(dòng)，朋輩支持小組成員針對(duì)不同情況，利用相關(guān)知識(shí)給予專業(yè)支持，同時(shí)心理咨詢師針對(duì)有代表性的問題給予點(diǎn)評(píng)和建議，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和互動(dòng)性。在線下定期舉辦團(tuán)體輔導(dǎo)，人格健全的大學(xué)生可深化對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，提高適應(yīng)能力，預(yù)防心理問題的產(chǎn)生；人格欠缺的學(xué)生可以認(rèn)識(shí)到自己的問題，通過與團(tuán)體成員的互動(dòng)，減輕癥狀，培養(yǎng)適應(yīng)能力，增進(jìn)心理健康。

4.1.3 心理知識(shí)的趣味性科普

高校自媒體受眾閱讀微信圖文時(shí)主要特點(diǎn)為：（1）碎片化閱讀成主要趨勢；（2）99%[13]的學(xué)生睡前都會(huì)玩手機(jī)，微信圖文在此時(shí)間點(diǎn)閱讀量集中[10]。調(diào)查顯示，大學(xué)生偏愛閱讀圖文俱佳，詼諧有趣類型的微信圖文[10]?；诖嘶A(chǔ)，創(chuàng)立“心理知識(shí)科普”板塊，通過發(fā)布自我心理調(diào)節(jié)方法以及心理趣味性科普文章，如十大心理效應(yīng)等推送，實(shí)現(xiàn)“線上集中解惑”。與此同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)大學(xué)生心理特點(diǎn)予搭配恰當(dāng)有趣的表情包，內(nèi)容措辭年輕化，圖文搭配生動(dòng)有趣，逐漸形成有趣科學(xué)的微信推文風(fēng)格。

4.1.4 朋輩小組成員招募及培訓(xùn)與同伴支持幫助

學(xué)生因其年齡相近、生活文化環(huán)境相同、成長經(jīng)歷類似，故而在日常交流間心理距離短、互動(dòng)積極、警惕性低，更易感情與關(guān)系，有利于建立良好的咨詢關(guān)系。因此，學(xué)生可作為朋輩支持的有效載體?；谂筝吇ブ膬?yōu)勢，“Companion”線上招募朋輩志愿者，線下經(jīng)篩選后由專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)、考核和督導(dǎo)，成立朋輩支持小組。以輔導(dǎo)員與班級(jí)心理委員為主體，與同輩支持小組聯(lián)合，建構(gòu)二級(jí)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將同伴支持更廣泛地融入到大學(xué)生生活。

4.1.5 特殊時(shí)期下公眾號(hào)的應(yīng)用

某種程度來講，一場嚴(yán)重的社會(huì)性流行病的爆發(fā)會(huì)不可避免的影響人們的心理健康，突發(fā)公共衛(wèi)生事件可能對(duì)大學(xué)生的身心造成復(fù)雜深刻的影響。根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究，社會(huì)性應(yīng)急事件以及不良處理對(duì)大學(xué)生的心理問題具有決定性作用。所以特殊時(shí)期，如何引導(dǎo)、怎樣處理成為學(xué)生正確面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關(guān)鍵所在。[11]面對(duì)這次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，“Companion心理”公眾號(hào)及時(shí)做出改進(jìn)，針對(duì)大學(xué)生推送一系列特殊時(shí)期易出現(xiàn)心理問題及其調(diào)節(jié)方法的文章，達(dá)到線上集中解惑的目的。

情況好轉(zhuǎn)學(xué)生返校的時(shí)期，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕因突發(fā)公共衛(wèi)生事件帶來的焦慮、抑郁、煩躁、恐懼等不良情緒，同時(shí)針對(duì)此現(xiàn)象，進(jìn)行研究分析。

4.2 公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)管理

4.2.1 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

團(tuán)隊(duì)由5名本科高年級(jí)學(xué)生與一名指導(dǎo)老師構(gòu)成：成員精通微信公眾號(hào)制作、營銷、管理等，有豐富的推送制作經(jīng)驗(yàn)；指導(dǎo)老師擁有國家二級(jí)心理咨詢師資格證，從事教學(xué)研究多年，同時(shí)開展學(xué)生心理咨詢工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生所遇到的問題有較精確的掌握。

4.2.2 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理

（1）建立統(tǒng)一、規(guī)范的工作流程，嚴(yán)格按照流程運(yùn)營公眾號(hào)。

（2）分工明確，團(tuán)隊(duì)合作，力爭“1+1>2”效果。

（3）統(tǒng)一培訓(xùn)：針對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)以及最新科研知識(shí)及時(shí)培訓(xùn)。

5 結(jié)語

綜上所述，雖然目前我國高校心理健康教育不甚完善，但隨著微信公眾平臺(tái)等傳播媒介在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用，高校心理健康結(jié)構(gòu)將愈加完善。通過微信公眾平臺(tái)貼近大學(xué)生這個(gè)群體，不僅加深了與大學(xué)生的聯(lián)系，同時(shí)通過線下的同伴支持活動(dòng)，提高了線上和線下的交互功能。順應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，了解大學(xué)生心理的實(shí)時(shí)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為其提供心理支持和疏導(dǎo)，從而不斷提升微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)域中的影響及作用。