李 濤
(臨沂職業(yè)學(xué)院,山東 臨沂 276017)
一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)獲得可持續(xù)性發(fā)展,需要以良好的營商環(huán)境為基礎(chǔ)。通過多種手段進(jìn)行營商環(huán)境優(yōu)化,可有效推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng),提升國家的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報(bào)告中明確表示:構(gòu)建良好的營商環(huán)境,可以促進(jìn)國家或者地方的投資率以及GDP 增長(zhǎng)。一個(gè)國家穩(wěn)定、公平、透明的營商環(huán)境,可以有效推動(dòng)國家企業(yè)發(fā)展,促進(jìn)國家或者地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和速度。營造良好的稅收營商環(huán)境,可有效提升當(dāng)?shù)貭I商便利度以及投資吸引力,因此加大良好稅收營商環(huán)境的建設(shè)力度勢(shì)在必行。調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過各相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)控,目前,我國的稅收營商環(huán)境與之前相比,已經(jīng)作出很大程度改善,但其中不免還有各種問題存在,對(duì)稅收營商環(huán)境優(yōu)化造成阻礙。因此,解決稅收營商環(huán)境中的問題,實(shí)現(xiàn)稅收營商環(huán)境優(yōu)化,推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),成為值得全社會(huì)著力探究的課題。
實(shí)現(xiàn)國家治理現(xiàn)代化需要提升國家層面治理體系的水平,需與經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)代發(fā)發(fā)展水平相符,并體現(xiàn)時(shí)代性,遵循發(fā)展規(guī)律,在管理方面要體現(xiàn)創(chuàng)新性。其中,體現(xiàn)國家治理現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志即稅收營商環(huán)境。營商環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的開展具有直接的影響,營商環(huán)境也是體現(xiàn)一個(gè)國家治理能力現(xiàn)代化重要標(biāo)志。通過優(yōu)化稅收營商環(huán)境,可有效提升政府的組織管理能力,推動(dòng)國家管理現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程,確保我國經(jīng)濟(jì)可以獲得可持續(xù)性發(fā)展;通過構(gòu)建良好的稅收營商環(huán)境,可促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。因此,優(yōu)化稅收營商環(huán)境勢(shì)在必行。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,各個(gè)國家加大了優(yōu)化稅收營商環(huán)境的力度,以確保提升國家在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。如今,我國已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的階段,逐步降低了傳統(tǒng)生產(chǎn)要素優(yōu)化力度,制度供給成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)國家治理現(xiàn)代化發(fā)展,利于提升我國制度競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,其中,稅收營商環(huán)境是國家治理現(xiàn)代化是重要標(biāo)志。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,為實(shí)現(xiàn)國家治理現(xiàn)代化,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)化改革,充分激發(fā)市場(chǎng)主體的經(jīng)營活力,促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造力的提升。稅收收入是一個(gè)國家的財(cái)政收入來源,可以為國家各項(xiàng)工作開展提供基礎(chǔ)性、保障性的經(jīng)濟(jì)后盾,所以優(yōu)化稅收營商環(huán)境成為國家治理現(xiàn)代化的重要舉措。國家治理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn),需要促進(jìn)稅收征管現(xiàn)代化,而優(yōu)化稅收營商環(huán)境就是實(shí)現(xiàn)稅收征管工作現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),如今我國稅務(wù)單位的相關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)不足,沒有達(dá)到人性化稅收服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。部分稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作人員工作過程中態(tài)度強(qiáng)硬,工作方式缺乏科學(xué)性。收稅工作人員沒有充分意識(shí)到提供人性化稅收服務(wù)的重要性,認(rèn)為納稅人只要拿到相關(guān)業(yè)務(wù)的稅票即可,未能為納稅人提供人性化收稅服務(wù)。
稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作人員在工作中僅依靠自身工作經(jīng)驗(yàn)、部分納稅人投訴中的意見,為納稅人進(jìn)行征稅服務(wù)。對(duì)于納稅人的實(shí)際需求沒有進(jìn)行專業(yè)性、全面性調(diào)查,對(duì)其實(shí)際需求缺乏深入了解,導(dǎo)致在工作中,無法為納稅人及時(shí)提供方便準(zhǔn)確的服務(wù)。
稅收機(jī)關(guān)對(duì)工作人員的工作考核依據(jù)過于單一,考核制度中只包含對(duì)工作人員的辦稅態(tài)度、工作效率等表面層次的內(nèi)容,對(duì)于工作人員是否可以為納稅人準(zhǔn)確提供個(gè)性化服務(wù),工作人員是否可以熟練掌握現(xiàn)行法律法規(guī),以及對(duì)稅收征管質(zhì)量等方面未能進(jìn)行有效考核。因此,稅收服務(wù)考核機(jī)制缺乏全面性,無法有效促進(jìn)稅收機(jī)關(guān)對(duì)工作人員的綜合工作能力提升。
我國傳統(tǒng)稅收征管工作的工作理念注重征管環(huán)節(jié),缺乏對(duì)市場(chǎng)主體的服務(wù)意識(shí),稅收征管部門基于管理者角度進(jìn)行問題的考慮,對(duì)于作為市場(chǎng)經(jīng)營主體的納稅人持有懷疑態(tài)度,在進(jìn)行稅務(wù)征收環(huán)節(jié)中,對(duì)納稅人進(jìn)行審核、批復(fù)、核算、檢查等一系列嚴(yán)格的管理方式,以避免在稅收征管中出現(xiàn)工作漏洞。這樣的工作方式具有較高的嚴(yán)謹(jǐn)性和全面性,但是會(huì)造成管理成本變大的現(xiàn)象,給納稅人帶來較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),嚴(yán)重打擊遵紀(jì)守法納稅人的積極性。由傳統(tǒng)的征管模式為稅務(wù)部門行政管理模式逐步轉(zhuǎn)化為納稅人自行申報(bào)模式,稅收機(jī)關(guān)的稅收征管重點(diǎn)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的征管為主逐步向提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)為主,從重視稅收納稅檢查管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Ч芸囟愂诊L(fēng)險(xiǎn),從而促進(jìn)稅收征管治理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。
我國對(duì)于稅收征管作出了調(diào)整,減免稅收力度較大。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn),納稅人在進(jìn)行繳稅的過程中還是需要面對(duì)稅收征管制度體系復(fù)雜、稅率偏高、法規(guī)政策多樣化等諸多問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國稅種高達(dá)18種,納稅人需要按照月度、季度或者年度申報(bào)繳納,由于稅種繁多,納稅流程復(fù)雜,導(dǎo)致納稅人開展稅收管理工作要面對(duì)諸多困難,并且稅收機(jī)關(guān)在進(jìn)行稅收征管工作時(shí)候步驟繁多,納稅人納稅周期長(zhǎng)。稅務(wù)部門與海關(guān)等職能部門工作銜接不夠,導(dǎo)致數(shù)據(jù)溝通不流暢,如果納稅人出現(xiàn)多繳納稅款的情況,無法直接抵扣。相關(guān)人員在進(jìn)行稅收申報(bào)時(shí),還會(huì)面臨申報(bào)表格多且復(fù)雜、自動(dòng)生成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題,拉長(zhǎng)了納稅人的納稅周期?!胺殴芊备母锖?,企業(yè)注冊(cè)的商事制度被簡(jiǎn)化,拉低了市場(chǎng)經(jīng)營準(zhǔn)入標(biāo)注,部分經(jīng)營主體的稅務(wù)信息不完整,由于目前社會(huì)信用體系完善程度不夠,因此稅務(wù)機(jī)關(guān)為達(dá)到降低納稅風(fēng)險(xiǎn)的目的,只能通過在征稅之前利用一系列嚴(yán)格的審批流程來把控,這樣就會(huì)造成稅務(wù)征管審批周期邊長(zhǎng),不利于稅收營商環(huán)境優(yōu)化。
稅收征管成本由兩部分組成,一是直接成本,二是間接成本。稅務(wù)部門在征稅過程中產(chǎn)生的各種支付費(fèi)用即稅收征管成本。其中,稅收征管直接成本包含稅收的設(shè)計(jì)成本、征收成本以及檢查成本,稅收的間接成本包含社會(huì)各相關(guān)部門為政府財(cái)政收入所需要支付的費(fèi)用。納稅人在履行納稅人義務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用支出即納稅人成本,主要包含納稅人在按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行納稅產(chǎn)生的登記、會(huì)計(jì)核算等費(fèi)用,在申報(bào)納稅的過程中,納稅人還需要承擔(dān)中介費(fèi)用,繳納稅款時(shí)需要支付各種投入費(fèi)用,納稅人在學(xué)習(xí)納稅相關(guān)法規(guī)時(shí)產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用。通常來說,在納稅征管流程中,納稅人成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出納稅征管部門成本。隨著稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅進(jìn)行信息化建設(shè),相關(guān)工作效率得到了有效提升。但由于在納稅征管過程中需要使用多種稅收軟件,導(dǎo)致稅收信息不集中,不利于各部門之間進(jìn)行稅收征管信息的共享,嚴(yán)重拉低了稅收征管服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)單位應(yīng)對(duì)稅收征管方式進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化,充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù),提升稅收征管工作的效率,從而降低稅收信息成本促進(jìn)我國稅收營商環(huán)境得到優(yōu)化。
自我國優(yōu)化稅收營商環(huán)境以來,原國地稅機(jī)構(gòu)合并,可有效簡(jiǎn)化納稅人繳納稅款的流程,也促使相關(guān)稅務(wù)征收部分的工作效率得到了有效提升。在稅收營商環(huán)境優(yōu)化之前,企業(yè)進(jìn)行開業(yè)登記、稅種認(rèn)定、納稅申報(bào)、稅務(wù)注銷時(shí),或者在進(jìn)行登記信息補(bǔ)錄、企業(yè)遷移時(shí),需要到不同機(jī)關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理,流程繁瑣。隨著我國對(duì)稅收營商環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,原國地稅機(jī)構(gòu)合并,全國范圍內(nèi)超過30個(gè)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)化了企業(yè)納稅流程,對(duì)行政審批流程以及代扣代繳申報(bào)進(jìn)行簡(jiǎn)化,實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)統(tǒng)一”,企業(yè)進(jìn)行辦稅事項(xiàng)時(shí)“最多跑一次”。對(duì)稅收營商環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,有效簡(jiǎn)化了稅收征管流程,促使簡(jiǎn)便快捷、集約化的營商環(huán)境形成。
構(gòu)建良好的稅收營商環(huán)境,需要以公平公正的稅收法制體系作為基礎(chǔ)。目前,各地區(qū)的稅務(wù)征收機(jī)關(guān)堅(jiān)持法治引領(lǐng),對(duì)稅收治理機(jī)制作出調(diào)整,堅(jiān)持“放管服”與“全網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行有機(jī)融合,有效促進(jìn)稅收工作效率提升,推動(dòng)了良好稅收營商環(huán)境的構(gòu)建。我國對(duì)稅收營商環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化后,原國地稅機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合并,以稅收法律法規(guī)作為工作開展的依據(jù),使辦稅流程更加簡(jiǎn)捷,有效實(shí)現(xiàn)了辦稅流程的優(yōu)化。構(gòu)建公平法治化的稅收營商環(huán)境,需要制定公平公正的稅收法制體系,對(duì)于執(zhí)法不公、收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等行為,嚴(yán)懲不貸。將納稅信用融入社會(huì)信用體系,加大監(jiān)管力度,建立稅收違法“黑名單”,可有效推進(jìn)稅收營商環(huán)境公平法治化建設(shè)進(jìn)程。
為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境,稅收機(jī)關(guān)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),更新稅收征管理念,遵循稅收現(xiàn)代化理念,提升稅收工作人員的服務(wù)意識(shí),簡(jiǎn)化納稅流程,制定范化、簡(jiǎn)約化的納稅流程,提升納稅人在繳納稅款過程中的體驗(yàn)感。稅收機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)征管方式進(jìn)行創(chuàng)新與改革,深度調(diào)查納稅人的實(shí)際需求,對(duì)于納稅人的合理需求應(yīng)給與滿足,基于方便納稅人的角度對(duì)稅收征管制度進(jìn)行改革,以促進(jìn)稅收征管工作效率得到改善。
新時(shí)代背景下,相關(guān)稅收機(jī)關(guān)應(yīng)注重工作思路的轉(zhuǎn)換,為納稅人提供高質(zhì)量人性化服務(wù),提高工作質(zhì)量和效率,為納稅人普及各項(xiàng)稅收法規(guī)制度,促使納稅人自覺遵守相關(guān)規(guī)章制度,自動(dòng)履行繳納稅款的義務(wù)。稅收機(jī)關(guān)在進(jìn)行稅收征管的過程中,要與納稅人明確各自的權(quán)利和責(zé)任,幫納稅人明確自身權(quán)益以及需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。稅收機(jī)關(guān)在進(jìn)行稅收征管工作時(shí),要注重減少復(fù)雜繁瑣的的流程,在納稅主體申報(bào)繳稅額、發(fā)票領(lǐng)取、經(jīng)營戶注銷登記等過程中放寬政策,嚴(yán)格規(guī)范審批程序,避免出現(xiàn)多頭執(zhí)法現(xiàn)象。稅收征管工作的觀念也需要作出調(diào)整,把稅收征管工作提前,將以往對(duì)納稅人申報(bào)事項(xiàng)的調(diào)整轉(zhuǎn)化為以管理為重心。相關(guān)稅收人員要注重為納稅人宣講正確的納稅流程,將不按流程進(jìn)行納稅申報(bào)會(huì)造成的嚴(yán)重后果,以及納稅人將要承擔(dān)的責(zé)任明確告知納稅人。
稅收機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)納稅人進(jìn)行深度調(diào)查,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)納稅人的需求,為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)。相關(guān)工作人員應(yīng)定期進(jìn)行稅收知識(shí)以及相關(guān)法規(guī)的專業(yè)培訓(xùn),確保在規(guī)范工作流程的前提下提升工作服人員效率,讓納稅主體可以享受到國家釋放的稅收政策紅利帶來的收益。
加快我國稅收營養(yǎng)環(huán)境優(yōu)化進(jìn)程,需要設(shè)計(jì)科學(xué)的稅收征管制度。隨著時(shí)代發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于各行各業(yè),海關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管、國土資源、相關(guān)行政組織等部門應(yīng)該善于利用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行稅收數(shù)據(jù)管理,實(shí)現(xiàn)稅收數(shù)據(jù)資源共享,利益實(shí)現(xiàn)稅收征管數(shù)據(jù)信息資料標(biāo)準(zhǔn)。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開展稅收征管工作,可有效促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率提升,減少納稅主體需要承擔(dān)的費(fèi)用支出。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù),可以對(duì)納稅主體的納稅信用進(jìn)行有效分析,將納稅人的納稅信用分為不同等級(jí),并針對(duì)性為納稅人提供納稅征管服務(wù)。
對(duì)于納稅信用等級(jí)高的納稅人,稅收機(jī)關(guān)應(yīng)為其提供納稅服務(wù)綠色通道制度,為優(yōu)質(zhì)納稅人提供更加快捷、便利的征稅服務(wù),可促使納稅人自覺遵守相關(guān)納稅法規(guī)制度,可有效實(shí)現(xiàn)稅收營商環(huán)境的優(yōu)化。充分利用互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù),可以有效對(duì)稅收征管工作進(jìn)行創(chuàng)新與改革,從而實(shí)現(xiàn)稅收治理現(xiàn)代化。相關(guān)部門的技術(shù)人員應(yīng)對(duì)納稅服務(wù)信息體系進(jìn)行完善,利用現(xiàn)代技術(shù)為納稅人普及從申報(bào)到納稅、稅收風(fēng)險(xiǎn)管控等全過程的信息提示,讓納稅人可以根據(jù)信息提示進(jìn)行稅款繳納, 人性化的服務(wù)可有效提升納稅人的納稅積極性,將對(duì)納稅人的被動(dòng)管理轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)。
對(duì)辦稅信息電子平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,為納稅人推送準(zhǔn)確的稅收征管信息,實(shí)現(xiàn)稅收申報(bào)、稅收繳納自動(dòng)化,將稅收征管工作的重心轉(zhuǎn)移到為納稅人提供針對(duì)性、人性化的服務(wù)上,促進(jìn)稅收征管工作的質(zhì)量和效率,進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境,為提升國家財(cái)政收入貢獻(xiàn)力量。
世界銀行在全球營商環(huán)境報(bào)告中表示:優(yōu)化稅收營商環(huán)境需要從納稅次數(shù)、納稅時(shí)間兩個(gè)方面入手,在稅收征管流程中為納稅人提供便利,幫助納稅人降低稅務(wù)成本支出,可有效促使納稅人自覺進(jìn)行稅款繳納。簡(jiǎn)化納稅人的繳稅時(shí)間可以有效減少納稅人的納稅次數(shù)。如對(duì)于上繳稅收量小、辦稅過程中業(yè)務(wù)較多的小規(guī)模納稅人,應(yīng)該結(jié)合其納稅特點(diǎn)對(duì)納稅次數(shù)和納稅時(shí)間作出調(diào)整,統(tǒng)計(jì)納稅人在一定期間的納稅總額度,集中納稅,可以有效減少納稅人的納稅次數(shù)。將沒有領(lǐng)用發(fā)票的小規(guī)模納稅人的稅種進(jìn)行整合,施行一年一報(bào)制度,將所有稅收申報(bào)信息集中在一張表格中,可以有效減少納稅人的納稅次數(shù)以及辦稅成本。
從減少納稅人的納稅時(shí)間角度來看,稅收機(jī)關(guān)應(yīng)提升工作人員的專業(yè)水平,為納稅人進(jìn)行正確的辦稅申報(bào)引導(dǎo),引導(dǎo)納稅人按照正確的時(shí)間和順序進(jìn)行辦稅流程,可有效縮短納稅人辦稅申報(bào)周期。稅收征管部門應(yīng)減少辦稅窗口,整合辦稅功能,為納稅人提供規(guī)范化服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)推行納稅人自動(dòng)預(yù)申報(bào),對(duì)納稅信息填報(bào)進(jìn)行人性化整改,減少納稅人填報(bào)的流程和難度,以縮短納稅人填報(bào)時(shí)間。為納稅人提供人性化的高質(zhì)量服務(wù),減少辦稅資料和征管環(huán)節(jié)的流程,可有效減少納稅人的納稅成本支出,為納稅人構(gòu)建良好的稅收營商環(huán)境。
總之,優(yōu)化稅收營商環(huán)境,可有效實(shí)現(xiàn)國家治理現(xiàn)代化,增加國家的參政收入,還可促進(jìn)國家的投資率以及GDP 增長(zhǎng),從而提升國家的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過構(gòu)建穩(wěn)定、公平的營商環(huán)境,能夠促進(jìn)國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,推動(dòng)國家的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前我國稅收營商環(huán)境中存在很多問題,對(duì)稅收營商環(huán)境優(yōu)化造成阻礙,如稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)人員稅收服務(wù)意識(shí)較弱、稅務(wù)機(jī)關(guān)未能提供針對(duì)性服務(wù)、稅收服務(wù)考核機(jī)制缺乏全面性。稅收機(jī)關(guān)應(yīng)針對(duì)這些問題逐一進(jìn)行合理解決,才可有效加快我國稅收營商環(huán)境優(yōu)化的腳步。稅收機(jī)關(guān)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),更新稅收征管觀念、優(yōu)化稅收征管制度設(shè)計(jì)、提高稅收征管工作效率降低辦稅成本,如此才能有效促進(jìn)我國稅收營商環(huán)境得到優(yōu)化,促進(jìn)國家財(cái)政收入增加,提升我國綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。