程 鑌
(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院,江蘇 無(wú)錫 214153)
古往今來(lái),商貿(mào)流通業(yè)對(duì)于無(wú)錫城市的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。從陶朱公到榮德生,從四大米市到全國(guó)知名的大型不銹鋼市場(chǎng)。如今,信息技術(shù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ?G技術(shù)的應(yīng)用將迎來(lái)一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合即將成為現(xiàn)實(shí),無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已是大勢(shì)所趨。
近年來(lái),國(guó)家出臺(tái)一系列政策促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”和5G技術(shù)的推廣,無(wú)錫擁有物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在5G應(yīng)用方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì),再結(jié)合良好的區(qū)域地理位置和不斷完善的交通設(shè)施,無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有了新契機(jī)。
5G(第五代移動(dòng)通信)技術(shù)是推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展的最重要的科技因素。5G的數(shù)據(jù)傳輸速率最高可達(dá)10Gbit/s,5G有增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、大連接、高可靠低時(shí)延三大主要應(yīng)用場(chǎng)景。增強(qiáng)移動(dòng)寬帶解決了數(shù)據(jù)下載的速度問(wèn)題,突破了個(gè)人消費(fèi)的裸眼3D、虛擬現(xiàn)實(shí)等應(yīng)用的瓶頸;低功耗、大連接實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)物互聯(lián),應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、車聯(lián)網(wǎng)、智能可穿戴設(shè)備等場(chǎng)景下;高可靠低時(shí)延應(yīng)用于無(wú)人機(jī)和機(jī)器人領(lǐng)域的控制。5G推進(jìn)無(wú)人駕駛和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、促進(jìn)智慧城市建設(shè)和虛擬現(xiàn)實(shí)的大力發(fā)展。[1]5G技術(shù)將帶來(lái)一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,未來(lái)幾年里,這一趨勢(shì)將極大地影響商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。
2019年6月6日,中國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照,2021年中國(guó)已初步建成了全球最大規(guī)模的5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。無(wú)錫在全國(guó)率先推出5G產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,目前無(wú)錫市已建成1萬(wàn)多個(gè)5G基站。作為全國(guó)唯一以物聯(lián)網(wǎng)為主體的國(guó)家級(jí)創(chuàng)新示范區(qū),2020年無(wú)錫的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)收3100億元,物聯(lián)網(wǎng)在“十三五”期間年均增長(zhǎng)超過(guò)20%,智能排產(chǎn)、工業(yè)AI、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)日漸普及,數(shù)字化與制造業(yè)不斷融合。2021年5月6日無(wú)錫獲批智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與智能網(wǎng)聯(lián)汽車協(xié)同發(fā)展首批試點(diǎn)城市。無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)借助5G技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的條件已漸成熟。
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮和電子商務(wù)的普及,消費(fèi)者購(gòu)買力增強(qiáng),購(gòu)買欲望被激發(fā),消費(fèi)者的多元化、個(gè)性化的需求能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物得到滿足。傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)面臨深刻調(diào)整,經(jīng)營(yíng)模式與日益普及的網(wǎng)絡(luò)智能終端相結(jié)合,主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者獲取信息的新方式、購(gòu)買產(chǎn)品的新習(xí)慣,是商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、適應(yīng)消費(fèi)變革的必然選擇[2]。
2020年,無(wú)錫GDP總量達(dá)12370.48億元,人均GDP16.58萬(wàn)元,作為一個(gè)二線城市,當(dāng)?shù)鼐用褓?gòu)買力較強(qiáng),線上線下的消費(fèi)都逐年增加。其中,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額突破850億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重約為24.4%,其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)16.1%,電子商務(wù)發(fā)展對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度持續(xù)攀升[3]。
無(wú)錫地處的長(zhǎng)三角地區(qū),是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)之一。無(wú)錫作為全國(guó)性商貿(mào)物流節(jié)點(diǎn)城市和區(qū)域性商貿(mào)物流中心,商貿(mào)流通業(yè)增速在長(zhǎng)三角地區(qū)保持領(lǐng)先?!耙粠б宦贰苯粎R點(diǎn)建設(shè)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、長(zhǎng)三角一體化等國(guó)家多重戰(zhàn)略疊加,上海大都市圈、蘇錫常一體化發(fā)展、錫常泰跨江融合發(fā)展、蘇南國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)等加速推進(jìn),為無(wú)錫拓寬了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展空間。無(wú)錫以建設(shè)太湖灣科技創(chuàng)新帶、錫澄錫宜協(xié)同發(fā)展區(qū)、全面數(shù)字化示范地、現(xiàn)代綜合交通樞紐網(wǎng)、最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境城市為戰(zhàn)略抓手,著力構(gòu)建全方位、多層次、多元化開放格局。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和國(guó)際經(jīng)貿(mào)格局發(fā)生重大調(diào)整,無(wú)錫積極融入國(guó)家對(duì)外開放格局。區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)和中歐全面投資協(xié)定(CAI)簽訂為無(wú)錫加強(qiáng)與東盟、日韓、歐盟、澳大利亞、新西蘭等國(guó)家和地區(qū)經(jīng)貿(mào)合作提供了機(jī)遇;無(wú)錫不斷深化錫港、錫臺(tái)務(wù)實(shí)合作,擴(kuò)大經(jīng)貿(mào)合作空間;積極融入江蘇自貿(mào)區(qū)建設(shè),探索自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展,加快復(fù)制推廣自貿(mào)區(qū)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)跨境貿(mào)易便利化和管理體制高效化[4-5]。
近年來(lái),無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)展很快,但信息孤島依然存在,廠商對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)不足,對(duì)數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用少;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正積極發(fā)展,但與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合尚待時(shí)日。
受益于“互聯(lián)網(wǎng) +”國(guó)家戰(zhàn)略,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展,商貿(mào)流通企業(yè)也在提升信息化意識(shí),積極開展電子商務(wù)。我們調(diào)研了無(wú)錫天鵬食品城、朝陽(yáng)市場(chǎng)、金橋食品城、塘南招商城、廣益汽配城、華東汽配城、華東石材市場(chǎng)、五洲國(guó)際工業(yè)博覽城、東方鋼材城和南方不銹鋼市場(chǎng)、弘陽(yáng)家居、居然之家、華夏家居港、賽格電子市場(chǎng)、金泰裝飾城等市場(chǎng)中一萬(wàn)多家商家信息化應(yīng)用的情況,商家普遍能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),但絕大多數(shù)商家根據(jù)自己業(yè)務(wù)需要被動(dòng)地選擇軟件使用,很少有商家從一開始就系統(tǒng)地思考所有業(yè)務(wù)的信息化。從開始的打單功能、記帳功能到倉(cāng)儲(chǔ)功能,到銷售、客服、分支機(jī)構(gòu)管理,都是逐步添加,只有月銷售額達(dá)到10萬(wàn)元以上的廠商才會(huì)配備或定制完整的信息系統(tǒng),也就是說(shuō),業(yè)務(wù)較小的廠商只是局部信息化,信息孤島必然存在。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是要應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)配置和利用資源,推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展。雖然,許多廠商已經(jīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件開展業(yè)務(wù),但面對(duì)信息化產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),還沒(méi)有意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值,很少能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和深度應(yīng)用。其主要原因是許多廠商應(yīng)用的軟件只是用于處理日常事務(wù),沒(méi)有數(shù)據(jù)分析模塊或數(shù)據(jù)分析功能差,沒(méi)有開展數(shù)據(jù)分析的條件;許多廠商缺少數(shù)據(jù)分析的技能或雖然具有分析能力的人員,但沒(méi)有開展數(shù)據(jù)分析的能力;很多廠商不重視數(shù)據(jù)分析,對(duì)數(shù)據(jù)分析的作用不清楚,缺少開展數(shù)據(jù)分析的意識(shí)。[6]即使有些廠商能夠開展數(shù)據(jù)分析,但因?yàn)槿粘9芾聿灰?guī)范,員工對(duì)數(shù)據(jù)收集敷衍塞責(zé),數(shù)據(jù)收集方法不科學(xué),數(shù)據(jù)分析目的不明確等造成了數(shù)據(jù)應(yīng)用的低效和無(wú)效。真正能深度應(yīng)用數(shù)據(jù)的廠商很少。
雖然廠商普遍應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),但生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和零售商采用彼此獨(dú)立的信息系統(tǒng),整個(gè)供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱的現(xiàn)象客觀存在。羅納德·哈里·科斯(Ronald H. Coase)指出,在某些條件下,經(jīng)濟(jì)的外部性或者說(shuō)非效率可以通過(guò)當(dāng)事人的談判而得到糾正,從而達(dá)到社會(huì)效益最大化。整個(gè)供應(yīng)鏈信息不透明,商機(jī)多,但傳統(tǒng)模式下的談判商務(wù)成本也高。交易條件不透明必然導(dǎo)致買賣雙方的博弈,耗時(shí)耗力,更難以對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化統(tǒng)籌。
如今,許多行業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)起到配置資源、促進(jìn)交易的作用,例如:攜程網(wǎng)對(duì)于酒店業(yè),美團(tuán)對(duì)于餐飲業(yè),淘寶、天貓等大型電商平臺(tái)對(duì)于零售業(yè)。但是服務(wù)于供應(yīng)鏈的電商平臺(tái)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展起來(lái),無(wú)錫的生產(chǎn)商與批發(fā)市場(chǎng)和終端零售商之間的溝通方式大都依然采用傳統(tǒng)方式,雖然廠商各自都用上了信息系統(tǒng),但信息化程度不一,缺乏有效的平臺(tái)共享數(shù)據(jù),溝通成本較高,加之中間環(huán)節(jié)多,整個(gè)供應(yīng)鏈更多地是靠人而不是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)有效鏈接。
在國(guó)家政策引領(lǐng)和無(wú)錫市政府的謀劃推動(dòng)下,無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)正積極轉(zhuǎn)型發(fā)展。值此,5G技術(shù)帶來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大變革和無(wú)錫融入國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的歷史機(jī)遇期,我們認(rèn)為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合和提升無(wú)錫的城市吸引力是無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
數(shù)字孿生(Digital Twin),也被稱為數(shù)字映射、數(shù)字鏡像,就是為現(xiàn)實(shí)中的事物創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字版的“克隆體”,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界和實(shí)體世界的融合。數(shù)字孿生是智能制造系統(tǒng)的基礎(chǔ),是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)模型和技術(shù)依托。人們通過(guò)傳感器、攝像頭、數(shù)字化子系統(tǒng)采集信息,并通過(guò)包括5G在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳遞到云端,管理者基于這些數(shù)據(jù)建立擬真的數(shù)字化模型,可以在虛擬空間監(jiān)測(cè)、調(diào)試、實(shí)驗(yàn)。2020年以來(lái),國(guó)家高度重視數(shù)字孿生技術(shù),先后發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》以及《數(shù)字孿生應(yīng)用白皮書》。企業(yè)積極響應(yīng),應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)可以數(shù)字化可視化以后,就有了和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合的可能。制造型企業(yè)應(yīng)用數(shù)字?jǐn)伾夹g(shù)建立了映射,可以讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接看到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,消費(fèi)者可以直接下單定制個(gè)性化的產(chǎn)品,企業(yè)和客戶構(gòu)成了C2M(Customer-to-Manufacturer)模式,即由用戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式,可以減少諸多中間環(huán)節(jié),更好地滿足客戶需求,并降低交易成本[5]。
電子商務(wù)的發(fā)展促發(fā)了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的繁榮,電商平臺(tái)匯集了買賣雙方,提供海量的供求信息和商業(yè)資訊,為交易提供便利,起到了很好的中介作用。大型的電商平臺(tái)多屬于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)范疇,多用于解決終端消費(fèi)者與企業(yè)之間交易的問(wèn)題。對(duì)于一些細(xì)分市場(chǎng),上下游企業(yè)可以自建電商平臺(tái),能起到促進(jìn)交易、提升供應(yīng)鏈效率的作用。產(chǎn)權(quán)形式上,這樣的電商平臺(tái)往往需要上下游企業(yè)自行構(gòu)建,既能保證有商家入住,也能保證平臺(tái)的使用。這樣的上下游企業(yè)自建的電商平臺(tái)能起到將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)的作用,多個(gè)生產(chǎn)企業(yè)與多個(gè)經(jīng)銷商通過(guò)電商平臺(tái)建立相對(duì)穩(wěn)定的交易關(guān)系和交易規(guī)則,形成生產(chǎn)制造-物流配送-商貿(mào)交易-金融信貸等產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的商貿(mào)流通生態(tài)圈,大大減少了參與交易的各方商務(wù)往來(lái)的成本,提供了系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的可能,從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的提升。
商品供應(yīng)的充裕使得商業(yè)中心趨于同質(zhì)化,電子商務(wù)也便利了人們的日常購(gòu)物,如果商貿(mào)流通業(yè)還只是在商言商,大型商業(yè)中心的引流目標(biāo)仍停留在商圈周圍的常住人口,那么,新建的商業(yè)中心還會(huì)重蹈“開業(yè)熱鬧,日常蕭條”的前車之鑒。如何為無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)引流,增量在哪里?客流除了當(dāng)?shù)厣倘Φ拇媪客?,就是更有消費(fèi)欲望的旅游者。無(wú)錫作為一個(gè)擁有很多名勝古跡的旅游城市、宜居城市,圍繞著城市文化旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)布局、發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
一般的外地旅游者來(lái)無(wú)錫都會(huì)去黿頭渚、梅園、蠡園、錫惠公園等山水園林,間或有人會(huì)去清名橋、東林書院、拈花灣等較為知名的景點(diǎn),至于其它的錢鐘書故居、薛福成故居等人文勝跡鮮有耳聞。至于遠(yuǎn)離這些景點(diǎn)名勝的商業(yè)中心,外地旅游者更是鮮有涉足。目前,無(wú)錫的商貿(mào)流通業(yè)與文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合有清明橋、小婁巷、南禪寺等成功案例,但數(shù)量不多。從外地旅游者的視角看,無(wú)錫的打卡地太少,來(lái)無(wú)錫除了太湖邊,不知道還能到哪里玩。
隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,人們開始追求文化生活的充實(shí),商貿(mào)流通業(yè)需要和文化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合才有吸引力。一方面我們有必要加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大無(wú)錫特有的名勝古跡和特色景觀在外地來(lái)錫客商中的知名度,通過(guò)景區(qū)景點(diǎn)引流。無(wú)錫人杰地靈,人文勝跡眾多,例如,榮巷、東林書院、王選紀(jì)念館、泰伯墓、錢松嵒故居、錢鐘書故居、薛福成故居、秦古柳故居、阿炳故居、秦古柳故居、徐霞客故居等和秦邦憲(博古)、張聞天、陸定一、榮毅仁等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的故居、舊居等。再擴(kuò)展開來(lái),古運(yùn)河、錢碼頭、布碼頭、窯碼頭、米市、黃埠墩、黃鵠號(hào)等等古跡和深海技術(shù)科學(xué)太湖實(shí)驗(yàn)室等現(xiàn)代工商業(yè)成就都可以系統(tǒng)地推介。我們可以借助旅游線路設(shè)計(jì)、旅游地圖、旅游酒店的推介、網(wǎng)站的展示、游戲或影視作品來(lái)提高知名度,引導(dǎo)來(lái)錫客商慕名而來(lái)。另一方面,要在這些景區(qū)景點(diǎn)周圍配套便利旅游者的商業(yè)綜合體,通過(guò)商業(yè)綜合體滿足旅游者餐飲娛樂(lè)休閑的需求,從而實(shí)現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)流通業(yè)的雙贏。
經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的歷史潮流中,一個(gè)形象生動(dòng)、個(gè)性鮮明的城市形象能夠?yàn)闊o(wú)錫城市的發(fā)展吸引來(lái)更多的旅游者、投資者、創(chuàng)業(yè)者,增強(qiáng)無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)的活力和影響力。無(wú)錫有著悠遠(yuǎn)流長(zhǎng)的人文歷史、山清水秀的自然風(fēng)光、充滿活力的現(xiàn)代工商業(yè),以及當(dāng)前如火如荼的太湖灣科技創(chuàng)新帶建設(shè),但要打造成為全球具有較高知名度、美譽(yù)度的投資興業(yè)優(yōu)選地,無(wú)錫還缺少一個(gè)有吸引力的城市IP[7]。
無(wú)錫的城市IP形象應(yīng)當(dāng)能夠把城市吉祥物“大阿?!?、城市徽標(biāo)“玉飛鳳”、黿頭渚、惠山、老鐘樓、靈山大佛、“蛟龍”號(hào)載人深潛器、神威·太湖之光超級(jí)計(jì)算機(jī)、世界第一的江南大學(xué)食品科學(xué)與工程、中國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)縣市第一名江陰市、國(guó)家傳感器創(chuàng)新示范區(qū),串聯(lián)起來(lái),也能帶我們穿越時(shí)空去會(huì)晤古代名人、現(xiàn)代企業(yè)家和普通市民,能夠帶我們參與無(wú)錫馬拉松長(zhǎng)跑,也能參加“太湖杯”國(guó)際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,有了這樣的城市IP,我們可以應(yīng)用CIS理論,通過(guò)線上線下進(jìn)行全媒體推廣。將無(wú)錫的歷史文化、當(dāng)代成就借助國(guó)際會(huì)議、國(guó)際賽事、友好城市等國(guó)際間往來(lái)傳播出去,讓中國(guó)無(wú)錫,走向世界。
5G技術(shù)的應(yīng)用必將帶來(lái)人類生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式的巨大變革。無(wú)錫在5G應(yīng)用方面具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì),又地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū),在國(guó)家一系列深化對(duì)外開放政策的指引下,無(wú)錫商貿(mào)流通業(yè)要順應(yīng)時(shí)勢(shì)的變化,用好5G技術(shù)融通工商業(yè)和文化旅游等產(chǎn)業(yè)、積極融入國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán),實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。