劉丙元

任何新的理念和思維方式都不會(huì)自發(fā)地貫徹融入組織的改革創(chuàng)新過(guò)程，甚至可以說(shuō)，組織的改革創(chuàng)新會(huì)因?yàn)榻M織成員習(xí)慣于既有的組織行為模式或者工作流程而失去動(dòng)力。反之，當(dāng)組織成員參與改革創(chuàng)新的積極性被最大化調(diào)動(dòng)時(shí)，主動(dòng)吸納新的理念和思維方式進(jìn)而促進(jìn)改革創(chuàng)新則往往會(huì)成為組織成員和組織的行動(dòng)自覺(jué)。這構(gòu)成了組織的活力之源。而如何培養(yǎng)這種行動(dòng)自覺(jué)，則成為組織設(shè)計(jì)管理機(jī)制時(shí)需要研究的問(wèn)題。政黨青年組織的改革創(chuàng)新莫不如此。而近年企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展研究中出現(xiàn)的“問(wèn)題管理”研究，可以為政黨青年組織提供積極的啟示。

一、問(wèn)題管理之于政黨青年組織改革創(chuàng)新的促進(jìn)意義

問(wèn)題管理源于企業(yè)組織危機(jī)解決的研究，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的急劇變革，組織生存與發(fā)展環(huán)境日趨復(fù)雜，其進(jìn)而成為提升組織適應(yīng)能力、保障組織健康發(fā)展的一種理念和工作機(jī)制?！皢?wèn)題管理是指借助問(wèn)題優(yōu)化管理、問(wèn)題驅(qū)動(dòng)改進(jìn)管理，防范小問(wèn)題積累成大問(wèn)題，防范問(wèn)題演變成危機(jī)?！盵1]問(wèn)題管理理論認(rèn)為，問(wèn)題應(yīng)被視作組織發(fā)展的資源，因?yàn)閱?wèn)題是組織改進(jìn)自身的起點(diǎn)、依據(jù)、目標(biāo)甚至動(dòng)力，找到問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題，自然會(huì)有效避免不良因素給組織帶來(lái)不利影響，從而促進(jìn)組織的健康發(fā)展。這是問(wèn)題管理理論的核心要義。毋庸置疑，之于任何組織，管理只有能夠釋放資源的價(jià)值，才算是真正有效的管理。而問(wèn)題管理即通過(guò)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決來(lái)增強(qiáng)組織的行為能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各種參與問(wèn)題解決的要素資源的價(jià)值釋放。也正是基于此，問(wèn)題管理理論就特別強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)組織中所有成員的積極性以實(shí)現(xiàn)全員參與問(wèn)題解決，無(wú)論是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，還是研討問(wèn)題，組織成員都應(yīng)進(jìn)行充分而廣泛地參與，甚至解決問(wèn)題的方案或建議也出自組織成員的智慧共謀。因此，問(wèn)題管理不僅強(qiáng)調(diào)全員參與管理，而且強(qiáng)調(diào)全員盯問(wèn)題，最終形成全員全力解決問(wèn)題的機(jī)制。由此看來(lái)，政黨青年組織面對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在此過(guò)程中也必然會(huì)遇到各種各樣的可預(yù)見(jiàn)、不可預(yù)見(jiàn)以及可把控、不可把控的問(wèn)題，無(wú)論是宏觀(guān)的頂層設(shè)計(jì)還是微觀(guān)的具體操作，也必然會(huì)成為一個(gè)個(gè)需要解決的矛盾、沖突和問(wèn)題。實(shí)施問(wèn)題管理，對(duì)于順利推動(dòng)政黨青年組織改革創(chuàng)新，有益且必要。

根據(jù)問(wèn)題管理理論，組織要善于從組織成員提交的問(wèn)題解決方案中篩選真知灼見(jiàn)。問(wèn)題管理的實(shí)施盡管離不開(kāi)專(zhuān)家的指導(dǎo)，然而發(fā)動(dòng)并依靠組織成員進(jìn)而最大化地開(kāi)發(fā)組織成員解決問(wèn)題的智慧是問(wèn)題管理的精髓。當(dāng)然，與專(zhuān)家相比，組織成員在方案設(shè)計(jì)、理念陳述等方面可能存在明顯不足，但只要其方案能解決問(wèn)題，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，就有積極的價(jià)值，因此相應(yīng)地，問(wèn)題管理在成果追求上重問(wèn)題解決方案的簡(jiǎn)單有效而不在意報(bào)告或方案的形式。問(wèn)題管理從本質(zhì)上講，是為了解決組織發(fā)展的問(wèn)題，但在解決組織問(wèn)題的同時(shí)，問(wèn)題管理的順利實(shí)施必然依賴(lài)組織成員解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力的持續(xù)提升。所以，從此意義上，問(wèn)題管理特別強(qiáng)調(diào)組織成員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力建設(shè)。對(duì)于政黨青年組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)論進(jìn)行什么樣的改革創(chuàng)新，新的理念、思維方式的落地與實(shí)踐，都會(huì)最直觀(guān)地反映到各個(gè)部門(mén)、各工作流程上，而無(wú)論哪個(gè)或哪些部門(mén)、哪個(gè)或哪些工作流程、環(huán)節(jié)沒(méi)有貫徹新理念、新思維或貫徹得不好，都會(huì)呈現(xiàn)為阻礙組織改革創(chuàng)新的問(wèn)題。這些問(wèn)題若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，不僅不利于組織的改革創(chuàng)新，而且極易演變成為影響組織正常功能或整體功能發(fā)揮的消極因素。毋庸置疑，盡管政黨青年組織建有學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家隊(duì)伍，但專(zhuān)家不可能幫助組織解決所有問(wèn)題，政黨青年組織成員的問(wèn)題解決能力建設(shè)就顯得尤為重要。顯而易見(jiàn)，政黨青年組織在改革創(chuàng)新過(guò)程中采用問(wèn)題管理，并調(diào)動(dòng)全員參與問(wèn)題管理，既是一個(gè)督促全員深入思考組織發(fā)展、主動(dòng)學(xué)習(xí)新理念、新思維的過(guò)程，也是培養(yǎng)全員掌握新理念、新思維并將之及時(shí)付諸工作實(shí)踐的過(guò)程；如果政黨青年組織成員在此過(guò)程中問(wèn)題管理能力得到實(shí)質(zhì)性提升，其實(shí)也就意味著政黨青年組織主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的改革創(chuàng)新程度在提高。所以，問(wèn)題管理有助于培養(yǎng)政黨青年組織全員參與組織變革的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)能力。

其實(shí)，任何組織在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到大量需要解決的問(wèn)題，同時(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程本身也會(huì)引發(fā)大量或隱或現(xiàn)的新問(wèn)題。由于慣習(xí)和其他因素的干擾，許多人對(duì)組織發(fā)展中的問(wèn)題熟視無(wú)睹、視而不見(jiàn)，甚至經(jīng)常把錯(cuò)的當(dāng)作對(duì)的，把問(wèn)題當(dāng)作正常。這些現(xiàn)象自然成為組織發(fā)展的攔路虎和絆腳石，甚至?xí)莼山M織發(fā)展的大危機(jī)。政黨青年組織概莫能外。實(shí)事求是講，政黨青年組織前些年形成的與信息化社會(huì)發(fā)展等青年工作環(huán)境不相適應(yīng)的“機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂(lè)化”傾向，并非一朝一夕而成，其固然與組織模式的滯后有關(guān)，但這一長(zhǎng)期積累的結(jié)果與組織缺乏有效的問(wèn)題管理不無(wú)關(guān)系。由于缺乏問(wèn)題管理，人們并沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到其危害性，以至于積少成疾，成為影響政黨青年組織履職盡能、健康發(fā)展的大問(wèn)題。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，有問(wèn)題不可怕，可怕的是本來(lái)有問(wèn)題，卻自以為沒(méi)有問(wèn)題，或者對(duì)問(wèn)題熟視無(wú)睹，缺少即行解決問(wèn)題的機(jī)制。因此，將問(wèn)題管理引入政黨青年組織的改革創(chuàng)新過(guò)程中，把問(wèn)題視為組織發(fā)展的資源，把挖掘問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題作為組織對(duì)全員進(jìn)行能力訓(xùn)練的有效路徑，既可以為組織轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新的行動(dòng)模式的催化劑，又可以為組織轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中各種具體方案的制定和優(yōu)化提供一種工作機(jī)制的抓手。

同時(shí)，問(wèn)題管理對(duì)于政黨青年組織內(nèi)部治理和人才培養(yǎng)具有積極的作用。從采用問(wèn)題管理的企業(yè)及各類(lèi)社會(huì)組織來(lái)看，實(shí)施問(wèn)題管理大大提升了組織內(nèi)部治理水平，因?yàn)閱?wèn)題管理可以促使管理人員愿意并善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、表達(dá)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而減少下屬對(duì)上司不采納建議的抱怨，同時(shí)也能減少上司對(duì)下屬不敢提出問(wèn)題、不善于解決問(wèn)題的抱怨。這既使組織成員將工作的注意力集中在組織發(fā)展上，導(dǎo)致組織內(nèi)部治理機(jī)制持續(xù)得到優(yōu)化，也使組織成員在交流問(wèn)題及其解決策略的過(guò)程中增進(jìn)了相互信任和彼此的心理支持，從而生成務(wù)實(shí)高效的組織文化。問(wèn)題管理往往對(duì)管理人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力提出挑戰(zhàn)，促使管理人員養(yǎng)成深入研究組織發(fā)展、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的習(xí)慣，培養(yǎng)其對(duì)組織面臨新問(wèn)題、新情況、新挑戰(zhàn)的敏感性，形成真抓實(shí)干、謀大事、創(chuàng)新局的管理品格。毋庸置疑，這種方式往往在提升管理人員分析和解決問(wèn)題能力的同時(shí)，也使管理人員從救火隊(duì)長(zhǎng)走向優(yōu)秀管理者。政黨青年組織作為一個(gè)龐大的組織，既需要不斷提升組織內(nèi)部治理水平，持續(xù)改進(jìn)組織行為模式，更需要培養(yǎng)一批批具有敏銳洞察力和改革創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)秀青年工作管理人才，問(wèn)題管理既是政黨青年組織推動(dòng)組織內(nèi)部治理持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制，也是政黨青年組織培養(yǎng)和建設(shè)優(yōu)秀青年工作管理人才隊(duì)伍的有益路徑。

二、政黨青年組織改革創(chuàng)新中需要進(jìn)行問(wèn)題管理的關(guān)鍵內(nèi)容

毋庸置疑，政黨青年組織改革創(chuàng)新的過(guò)程，既是解決組織適應(yīng)力和組織健康發(fā)展的問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是容易出現(xiàn)改革創(chuàng)新行動(dòng)違背規(guī)律導(dǎo)致組織發(fā)展出現(xiàn)新的問(wèn)題的過(guò)程。那么，政黨青年組織在改革創(chuàng)新過(guò)程中運(yùn)用問(wèn)題管理到底要解決哪些問(wèn)題以及能解決哪些問(wèn)題，是值得深入研究的大課題。但不管是從何種角度探究這一課題，有一點(diǎn)是肯定的，即政黨青年組織在改革創(chuàng)新過(guò)程中進(jìn)行問(wèn)題管理時(shí)，必須緊盯組織發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。概言之，政黨青年組織的問(wèn)題管理要緊盯組織發(fā)展目標(biāo)，緊扣組織的政治性、先進(jìn)性和群眾性，緊密結(jié)合組織的時(shí)代境遇，緊抓組織轉(zhuǎn)型發(fā)展中的關(guān)鍵矛盾。

首先，政黨青年組織要圍繞組織目標(biāo)做好問(wèn)題管理。

組織目標(biāo)是組織生存的依據(jù)，也是組織活動(dòng)的動(dòng)力，更是衡量組織活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)密歇根大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授肯尼斯·博爾?。↘enneth E.Boulding）認(rèn)為，組織之所以常常生存不下去，是因?yàn)樗赡茈y以實(shí)現(xiàn)其成立時(shí)所規(guī)定的組織目標(biāo)。[2]所以，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是任何組織健康發(fā)展的表現(xiàn)，也是任何組織實(shí)現(xiàn)自身存在價(jià)值的基本前提。政黨青年組織改革創(chuàng)新的過(guò)程，必然是調(diào)整組織運(yùn)行模式、創(chuàng)新工作方式方法的過(guò)程，但無(wú)論是組織運(yùn)行模式的改進(jìn)，還是新的工作方式方法的運(yùn)用，都要服務(wù)于且有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，改革創(chuàng)新就是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，政黨青年組織在改革創(chuàng)新中首先要圍繞組織目標(biāo)做好問(wèn)題管理。

由于青年工作覆蓋面廣、工作內(nèi)容千頭萬(wàn)緒，政黨青年組織在分解部署具體工作任務(wù)并設(shè)計(jì)和實(shí)施具體的組織行為過(guò)程中，因受到組織內(nèi)外各種因素影響，最容易出現(xiàn)組織行為忽視或偏離組織目標(biāo)的問(wèn)題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織運(yùn)行問(wèn)題，有效糾正忽視或偏離組織目標(biāo)的組織行為，就是政黨青年組織進(jìn)行問(wèn)題管理的關(guān)鍵內(nèi)容。尤其是針對(duì)青年工作模塊化運(yùn)行中長(zhǎng)期形成的組織行為路徑依賴(lài)問(wèn)題，應(yīng)是政黨青年組織圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行問(wèn)題管理的重點(diǎn)。比如政黨青年組織前期出現(xiàn)的嚴(yán)重影響組織目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂(lè)化等不良傾向，從某種程度上講其實(shí)就是青年工作路徑依賴(lài)導(dǎo)致的一種結(jié)果。而要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就要把有效預(yù)防和杜絕這幾種不良傾向作為問(wèn)題來(lái)解決，這個(gè)過(guò)程必然涉及人員激勵(lì)、制度支持、機(jī)制創(chuàng)新等，甚至需要組織成員付出一定代價(jià)。這恰恰說(shuō)明此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)掘與解決需要有效調(diào)動(dòng)全員力量，形成群策群力的問(wèn)題管理模式。

其次，政黨青年組織要圍繞組織的首要任務(wù)進(jìn)行問(wèn)題管理。

對(duì)于政黨青年組織來(lái)說(shuō)，為黨和人民培養(yǎng)人的問(wèn)題是根本問(wèn)題。習(xí)近平曾強(qiáng)調(diào)，共青團(tuán)“必須把培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)”，“必須時(shí)刻把為黨和人民培養(yǎng)人的工作擺在首位、貫穿始終”。[3]而在培養(yǎng)人方面，最要緊的“就是幫助青年樹(shù)立正確的理想信念”，這“應(yīng)該成為團(tuán)組織的首要任務(wù)”，因?yàn)椤爸挥凶ズ眠@項(xiàng)工作，才真正抓到了根本上”。[4]毋庸置疑，圍繞根本問(wèn)題抓好首要任務(wù)，是政黨青年組織履職盡責(zé)的關(guān)鍵，而組織行為的改革創(chuàng)新是否最大化地服務(wù)于首要任務(wù)、組織成員的集體行動(dòng)是否站在理想信念這個(gè)制高點(diǎn)、新的青年思想引導(dǎo)方式方法是否科學(xué)有效等一系列問(wèn)題，則是政黨青年組織開(kāi)展問(wèn)題管理的關(guān)鍵內(nèi)容。

對(duì)于抓好首要任務(wù)來(lái)說(shuō)，政黨青年組織面臨的最大挑戰(zhàn)恐怕就是網(wǎng)絡(luò)普及和文化多元化給青年思想道德發(fā)展帶來(lái)的沖擊，在眾聲喧嘩、信源繁多的時(shí)代，政黨青年組織在青年理想信念引導(dǎo)中能否維持話(huà)語(yǔ)的影響力、增強(qiáng)對(duì)青年的吸引力和凝聚力，既需要政黨青年組織對(duì)青年思想引導(dǎo)工作的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)持續(xù)地進(jìn)行問(wèn)題管理，也需要對(duì)青年的思想道德發(fā)展動(dòng)態(tài)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向以保持組織對(duì)青年發(fā)展趨勢(shì)的敏感性，更需要對(duì)具體的相應(yīng)的組織行動(dòng)之科學(xué)性、實(shí)效性進(jìn)行不斷的反思和審視。比如一段時(shí)期各級(jí)團(tuán)組織不同程度地出現(xiàn)脫離青年的傾向，這一問(wèn)題不僅導(dǎo)致團(tuán)組織對(duì)青年的吸引力和凝聚力下降，而且削弱了團(tuán)組織在青年思想引導(dǎo)方面的話(huà)語(yǔ)主體地位。圍繞首要任務(wù)進(jìn)行問(wèn)題管理，核心是提高政黨青年組織的吸引力和凝聚力的問(wèn)題，關(guān)鍵則是保證政黨青年組織始終站在理想信念這個(gè)制高點(diǎn)上進(jìn)行改革創(chuàng)新，避免組織偏離主責(zé)主業(yè)，使“為黨和人民培養(yǎng)人”這一根本貫穿組織行為優(yōu)化策略的始終。

再次，政黨青年組織要圍繞組織內(nèi)部治理加強(qiáng)問(wèn)題管理。

無(wú)論是要更有效地發(fā)揮組織職能，還是欲更廣泛地吸引和凝聚青年，組織本身的健康發(fā)展是基礎(chǔ)，因此，加強(qiáng)組織內(nèi)部治理是政黨青年組織改革創(chuàng)新的重要一維，而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部治理的科學(xué)有效推進(jìn)也是政黨青年組織進(jìn)行問(wèn)題管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一。圍繞組織內(nèi)部治理進(jìn)行問(wèn)題管理，從另一角度講，亦即促使政黨青年組織始終保持自我革命的行動(dòng)勇氣、行動(dòng)自覺(jué)和行動(dòng)效力。治理必是源于問(wèn)題并指向問(wèn)題，但任何組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，隨著組織架構(gòu)的模式化、特定組織文化的形成等，組織成員往往會(huì)形成某種心理定式和行為習(xí)慣，以至于對(duì)組織內(nèi)部逐漸形成的積習(xí)之弊視而不見(jiàn)或呈集體無(wú)意識(shí)，因此，如不進(jìn)行有效的問(wèn)題管理，組織內(nèi)部治理很難形成組織成員的集體行動(dòng)自覺(jué)。所以，圍繞組織內(nèi)部治理進(jìn)行問(wèn)題管理，就是引導(dǎo)政黨青年組織成員形成敢于挑戰(zhàn)慣習(xí)，自覺(jué)推動(dòng)組織自我更新的集體自我革命意識(shí)和行動(dòng)力。

就現(xiàn)時(shí)期來(lái)講，政黨青年組織的內(nèi)部治理至少有兩大方面需要持之以恒地推進(jìn)，并需要問(wèn)題管理的助力。一是要通過(guò)加強(qiáng)問(wèn)題管理，把從嚴(yán)治團(tuán)要求落到實(shí)處。其實(shí)，政治上要嚴(yán)、團(tuán)的干部隊(duì)伍建設(shè)要嚴(yán)、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)要嚴(yán)的基本要求，歸根結(jié)底是源于政黨青年組織發(fā)展中的問(wèn)題并指向問(wèn)題的解決方案。加強(qiáng)問(wèn)題管理，既是要突出嚴(yán)字當(dāng)頭，更是要推進(jìn)制度和措施的改進(jìn)，即嚴(yán)出成效。而問(wèn)題管理強(qiáng)調(diào)全員動(dòng)員、廣泛參與，亦即更要使所有政黨青年組織成員成為從嚴(yán)治團(tuán)的責(zé)任主體、監(jiān)督主體、防微杜漸的主體，使“嚴(yán)”成為每個(gè)人的自覺(jué)。二是要通過(guò)加強(qiáng)問(wèn)題管理，推動(dòng)組織的自我更新，提升組織的環(huán)境適應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異所帶來(lái)的青年社會(huì)交往乃至整個(gè)生活方式的深刻變革，也是政黨青年組織遇到的最深刻的組織生存環(huán)境變革，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代并將網(wǎng)絡(luò)思維貫徹到組織內(nèi)部運(yùn)行和新的行為模式建構(gòu)中，是政黨青年組織需要研究和實(shí)踐的大課題。這既需要通過(guò)問(wèn)題管理發(fā)現(xiàn)并深刻理解組織內(nèi)部運(yùn)行模式的時(shí)代適應(yīng)性問(wèn)題，更需要通過(guò)問(wèn)題管理推動(dòng)新的有效組織模式調(diào)整方案的積極探索，實(shí)現(xiàn)組織適時(shí)、實(shí)時(shí)地自我更新和適應(yīng)環(huán)境變革的自我治理能力提升。

三、政黨青年組織改革創(chuàng)新過(guò)程中的問(wèn)題管理原則

問(wèn)題管理理論的主要對(duì)象是企業(yè)組織，政黨青年組織與企業(yè)有著質(zhì)的區(qū)別，所以在引入問(wèn)題管理時(shí)需要從政黨青年組織的發(fā)展需求和工作實(shí)際出發(fā)，因地制宜，科學(xué)應(yīng)用，不能生搬硬套。要使問(wèn)題管理真正成為政黨青年組織促改革、促發(fā)展的一種有效工作保障機(jī)制，其在實(shí)施過(guò)程中需要堅(jiān)持以下基本原則。

第一，問(wèn)題管理要符合群團(tuán)組織特點(diǎn)。

政黨青年組織不同于企業(yè)或其他社會(huì)組織，也不同于黨政機(jī)關(guān)，其自身特點(diǎn)決定了組織管理的特殊性。習(xí)近平總書(shū)記在中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議上的講話(huà)中就特別強(qiáng)調(diào)：“要轉(zhuǎn)變不合適的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式，注重從實(shí)際出發(fā)，怎么有利于培養(yǎng)群團(tuán)組織的威信，怎么有利于調(diào)動(dòng)群團(tuán)干部的積極性，怎么有利于廣泛組織動(dòng)員群眾，就怎么去做。”[5]總書(shū)記的這些論述既闡述了群團(tuán)組織的管理理念，也指明了群團(tuán)組織管理的基本規(guī)律，一言以蔽之，就是怎么讓群團(tuán)組織更好地履職盡責(zé)，就怎么干。這一原理對(duì)于政黨青年組織運(yùn)用問(wèn)題管理同樣具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

首先，政黨青年組織問(wèn)題管理的眼光和視角要從政黨青年組織的屬性出發(fā)。政黨青年組織的基本屬性包括政治性、先進(jìn)性、群眾性。這三個(gè)組織屬性其實(shí)包含了政黨青年組織的組織行為原則和工作方法論。三個(gè)組織屬性落實(shí)不到位，政黨青年組織也就很難有效地履行組織使命。所以，組織屬性既是政黨青年組織進(jìn)行問(wèn)題管理的原則標(biāo)準(zhǔn)，也是其問(wèn)題管理的基本出發(fā)點(diǎn)。政黨青年組織無(wú)論進(jìn)行什么樣的改革，保持和增強(qiáng)組織的政治性是第一位的。保持和增強(qiáng)政治性的關(guān)鍵是政黨青年組織必須自覺(jué)堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持正確的政治方向，是政黨青年組織開(kāi)展工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是青年工作得以做好的根本保證。政黨青年組織進(jìn)行問(wèn)題管理時(shí)，政治性是所有問(wèn)題的度量衡。習(xí)近平總書(shū)記曾引用鄧小平同志的話(huà)來(lái)說(shuō)明這個(gè)道理：“鄧小平同志說(shuō)，共青團(tuán)犯一千條錯(cuò)誤都沒(méi)有關(guān)系，但是有一條錯(cuò)誤不能犯，就是脫離黨的軌道?！盵6]所以，政黨青年組織在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，需要緊繃一根弦，那就是要始終把自己置于黨的領(lǐng)導(dǎo)之下，在思想上政治上行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致。凡違背政治性的問(wèn)題都是根本問(wèn)題，凡沒(méi)有貫徹政治性的問(wèn)題都是必須糾正的問(wèn)題，這是政黨青年組織問(wèn)題管理的基本原則。保持和增強(qiáng)政黨青年組織的先進(jìn)性，也是政黨青年組織問(wèn)題管理的一條重要主線(xiàn)。沒(méi)有先進(jìn)性，政黨青年組織就難以發(fā)揮組織的生力軍作用，發(fā)揮不了先鋒模范作用，組織的號(hào)召力也就會(huì)下降。所以對(duì)于組織建設(shè)中的先進(jìn)性問(wèn)題，是政黨青年組織須臾離不開(kāi)的問(wèn)題管理內(nèi)容。關(guān)于政黨青年組織的群眾性，習(xí)近平總書(shū)記就曾為政黨青年組織提供了具體的問(wèn)題管理參照，他指出：“群團(tuán)組織作為群眾自己的組織，群眾的廣泛性和代表性是兩個(gè)最為重要的要素?！盵7]政黨青年組織在運(yùn)用問(wèn)題管理審視組織聯(lián)系青年的有效性問(wèn)題時(shí)，從這個(gè)問(wèn)題出發(fā)，本就可以幫助組織發(fā)現(xiàn)自身的不足。發(fā)現(xiàn)并理解這個(gè)問(wèn)題，解決問(wèn)題也就會(huì)有清晰的思路。習(xí)近平總書(shū)記就曾用十分形象的方式給出過(guò)指導(dǎo)方案：“群團(tuán)組織要更多把普通群眾中的優(yōu)秀人物納入組織，多一點(diǎn)‘下里巴人’，少一點(diǎn)‘陽(yáng)春白雪’?！盵8]

其次，政黨青年組織問(wèn)題管理的內(nèi)容要注重組織職能的實(shí)現(xiàn)。問(wèn)題管理的目的不是監(jiān)督，而是促進(jìn)組織行為的改進(jìn)和適應(yīng)性調(diào)整，促進(jìn)組織運(yùn)行更符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，歸根結(jié)底，是為了組織更好地發(fā)揮自己的職能。習(xí)近平總書(shū)記曾對(duì)政黨青年組織的職能進(jìn)行過(guò)較為系統(tǒng)的闡述，即政黨青年組織的根本任務(wù)是培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，首要任務(wù)是幫助青年樹(shù)立正確的理想信念，政治責(zé)任是鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)；政黨青年組織要在黨和國(guó)家工作大局中找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，在組織動(dòng)員廣大青年支持改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定中充分發(fā)揮主力軍作用。政黨青年組織的問(wèn)題管理到底管什么，從根本上講，就是審視組織運(yùn)行過(guò)程中是否存在阻礙組織職能發(fā)揮的問(wèn)題，組織行為是否存在偏離組織職能的問(wèn)題，組織行為履行職能的效果是否理想，哪些因素影響了組織的履職效果，等等。政黨青年組織在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)發(fā)展的適應(yīng)性問(wèn)題，說(shuō)到底其實(shí)就是組織履行職能的有效性出了問(wèn)題。為了增強(qiáng)組織的履職有效性，政黨青年組織的問(wèn)題管理就需要注重識(shí)別影響組織履職的真問(wèn)題、界定增強(qiáng)組織行動(dòng)能力的關(guān)鍵問(wèn)題、正確解決如何提升組織生存與發(fā)展能力等問(wèn)題。為此，政黨青年組織及其成員在問(wèn)題管理過(guò)程中，就需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，群策群力，以便深入挖掘真正的問(wèn)題，適當(dāng)表達(dá)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，高效解決迫切的問(wèn)題。

第二，問(wèn)題管理要成為工作工具而不是任務(wù)。

問(wèn)題管理是通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、準(zhǔn)確分析問(wèn)題、正確解決問(wèn)題的方式促進(jìn)組織運(yùn)行的持續(xù)優(yōu)化，是組織的一種主動(dòng)自我完善手段，概而言之，問(wèn)題管理就是政黨青年組織采用的一種工作方法。問(wèn)題管理服務(wù)于組織發(fā)展，所以它只是手段，不是目的。因此，政黨青年組織在實(shí)施問(wèn)題管理時(shí)，切忌將問(wèn)題管理當(dāng)作交給組織成員的一項(xiàng)新任務(wù)，否則，組織成員就會(huì)感覺(jué)是在常規(guī)工作之外給自己增加了額外工作。如果組織成員把問(wèn)題管理視為一項(xiàng)額外增加的新任務(wù)，不僅容易產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，甚至?xí)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)抵觸情緒，而且會(huì)把“任務(wù)”本身的完成當(dāng)作工作目的。這就會(huì)使問(wèn)題管理逐漸遠(yuǎn)離其初衷，極易在組織內(nèi)部出現(xiàn)為問(wèn)題而問(wèn)題的形式主義傾向。由此，問(wèn)題管理本身就會(huì)成為影響組織發(fā)展的問(wèn)題。

政黨青年組織在實(shí)施問(wèn)題管理時(shí)，一定要突出問(wèn)題管理的工具和方法導(dǎo)向，比如可以通過(guò)評(píng)比、考核的方式重點(diǎn)突出組織成員解決了什么問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而非組織成員是否找到了問(wèn)題、找到了多少問(wèn)題。通過(guò)政策引導(dǎo)讓所有成員認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題管理是所有組織成員更好地完成重點(diǎn)工作的手段和方法，也是所有組織成員輕松、愉快地從事日常工作的工具。而通過(guò)對(duì)組織成員解決問(wèn)題的能力持續(xù)提升現(xiàn)象的肯定，引導(dǎo)大家領(lǐng)悟問(wèn)題管理的真諦，讓其體驗(yàn)到問(wèn)題管理成功給自己的成長(zhǎng)帶來(lái)的收獲，使其明白問(wèn)題管理實(shí)際上可以使自己更聰慧。當(dāng)組織成員從問(wèn)題管理中嘗到了工作效果改善的甜頭，體驗(yàn)到了自己解決問(wèn)題能力的增強(qiáng)，就會(huì)自然而然地把問(wèn)題管理作為自己工作中不可或缺的一種習(xí)慣。當(dāng)問(wèn)題管理成為全員的行為習(xí)慣和行動(dòng)自覺(jué)時(shí)，問(wèn)題管理在政黨青年組織改革創(chuàng)新中的機(jī)制保障作用就會(huì)發(fā)揮得更為明顯和充分。

其實(shí)，從本質(zhì)上講，問(wèn)題管理無(wú)論是其理念，還是其操作性特征，都是鼓勵(lì)組織成員在工作中進(jìn)行反思性的實(shí)踐。而這種反思性實(shí)踐往往要求廣泛的參與才能實(shí)現(xiàn)。所以，它的一個(gè)目的和結(jié)果就是把沉默的大多數(shù)變成積極行動(dòng)者。根據(jù)積極心理學(xué)的研究，“積極并不是消極解除之后的附屬結(jié)果，并不會(huì)伴隨著消極緊張的消除而自然產(chǎn)生。”[9]也就是說(shuō)，積極雖然是人類(lèi)固有的一種本性，但這并不就意味著人類(lèi)的積極本性在任何情況下都能自發(fā)地表現(xiàn)出來(lái)。它需要支持它的環(huán)境條件。因此，組織要有意識(shí)地為全體成員尋找或創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境（積極的組織氛圍），使每一個(gè)成員的積極力量在這種環(huán)境中得到充分表現(xiàn)和發(fā)揮，并進(jìn)而培養(yǎng)全體成員個(gè)體層面和集體層面的積極品質(zhì)。將問(wèn)題管理引入組織運(yùn)行過(guò)程，就是組織在創(chuàng)設(shè)一種調(diào)動(dòng)組織成員積極力量的工作環(huán)境。所以，問(wèn)題管理實(shí)際上也是一種組織氛圍的營(yíng)造手段，而非具體的工作任務(wù)。通過(guò)這種方式引導(dǎo)組織及其成員學(xué)會(huì)反思性地開(kāi)展工作，無(wú)疑有助于全員積極性的充分發(fā)揮。另外，政黨青年組織的組織行為本身就屬于反思的內(nèi)容。問(wèn)題管理有助于人們把注意力轉(zhuǎn)向組織設(shè)計(jì)、組織行為、組織運(yùn)行的效果，這就會(huì)促使政黨青年組織轉(zhuǎn)而形成一種自覺(jué)反思或自我批判的態(tài)度。當(dāng)這種態(tài)度形成時(shí)，問(wèn)題管理或者反思也就成為一種自動(dòng)化的行為習(xí)慣。當(dāng)然，這種態(tài)度不是自然而成的，需要專(zhuān)門(mén)地加以培養(yǎng)。問(wèn)題管理既是培養(yǎng)這種態(tài)度的一種手段，最終也會(huì)成為這種態(tài)度的結(jié)果。

四、政黨青年組織改革創(chuàng)新過(guò)程中的問(wèn)題管理能力建設(shè)

使問(wèn)題管理成為政黨青年組織成員的行動(dòng)自覺(jué)，并非一蹴而就的事情。要讓組織成員全面接受這種工作管理模式，需要循序漸進(jìn)，由點(diǎn)到面，逐漸推行。為此，政黨青年組織應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)完善的組織成員問(wèn)題管理能力建設(shè)體系或者實(shí)施方案，以便有序推進(jìn)問(wèn)題管理方法融入組織的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。政黨青年組織可采取以下系統(tǒng)措施推進(jìn)問(wèn)題管理。

其一，做好宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)組織成員進(jìn)行問(wèn)題管理的心理和知識(shí)準(zhǔn)備。任何新事物在進(jìn)入一個(gè)組織之前，總是因新事物的陌生感和工作習(xí)慣的干擾而使組織成員不由自主地產(chǎn)生排斥心理。尤其是對(duì)可能會(huì)引起政黨青年組織原有工作模式發(fā)生顛覆性改變的問(wèn)題管理，團(tuán)干部及其他組織成員的初始反應(yīng)可能更是如此。所以，政黨青年組織需要通過(guò)宣傳動(dòng)員，幫助組織成員尤其是團(tuán)干部形成關(guān)于團(tuán)組織建設(shè)和青年工作問(wèn)題管理模式的較為全面的心理認(rèn)知，做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。政黨青年組織可以結(jié)合團(tuán)組織建設(shè)和青年工作面臨的挑戰(zhàn)、團(tuán)組織建設(shè)需要破除的“四化”問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代組織模式急需進(jìn)行的突破、團(tuán)干部需要轉(zhuǎn)變的心理定式及要掌握的新理念新思維等與團(tuán)組織生存發(fā)展及團(tuán)干部息息相關(guān)的問(wèn)題，通過(guò)各種方式的宣傳，闡釋清楚問(wèn)題管理的本質(zhì)及其可能對(duì)團(tuán)組織改革創(chuàng)新帶來(lái)的好處，幫助全體成員樹(shù)立關(guān)于問(wèn)題管理的正確認(rèn)知和做好行動(dòng)前的心理和知識(shí)準(zhǔn)備。心理和知識(shí)準(zhǔn)備是政黨青年組織成員認(rèn)同并接受問(wèn)題管理的前提。

其二，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，塑造組織成員對(duì)自己是青年工作智慧貢獻(xiàn)者的積極認(rèn)知。沒(méi)有什么比集體性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更能有效地大面積推廣特定的觀(guān)念、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做法。讓學(xué)習(xí)成為主旋律，是政黨青年組織成功引進(jìn)問(wèn)題管理的必由路徑。問(wèn)題管理對(duì)團(tuán)干部來(lái)說(shuō)本身就是需要深入研究和學(xué)習(xí)的東西，所以，掌握問(wèn)題管理理念和技能，對(duì)團(tuán)干部來(lái)說(shuō)就是一個(gè)有益的學(xué)習(xí)過(guò)程。政黨青年組織可邀請(qǐng)問(wèn)題管理專(zhuān)家和問(wèn)題管理成功案例的執(zhí)行者，為組織成員尤其是團(tuán)干部進(jìn)行專(zhuān)題性培訓(xùn)，既給大家講清原理，也能現(xiàn)身說(shuō)法，使政黨青年組織成員在短時(shí)間內(nèi)掌握問(wèn)題管理的基本知識(shí)和操作流程。找合適的外人（專(zhuān)家）對(duì)團(tuán)干部進(jìn)行教育培訓(xùn)有兩個(gè)原因：“第一，讓外人采用一種比較標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)傳遞事關(guān)組織生存的信息可以避免產(chǎn)生破壞性的流言蜚語(yǔ)?！薄暗诙?，能增加可信度?！盵10]這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還要改變團(tuán)干部對(duì)學(xué)習(xí)的刻板印象。即關(guān)于問(wèn)題管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不是強(qiáng)化紀(jì)律、控制或訓(xùn)練的手段，而是組織成員尤其是團(tuán)干部促進(jìn)自己釋放能量、激勵(lì)自己開(kāi)拓創(chuàng)新、提升青年工作專(zhuān)業(yè)性、推動(dòng)青年工作改革創(chuàng)新以及通過(guò)智慧共享實(shí)現(xiàn)個(gè)人與政黨青年組織成長(zhǎng)的工具。轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的思維定式，旨在幫助組織成員樹(shù)立一種新的理念，即自己不是組織的工具箱，而是青年工作潛力無(wú)窮的智慧貢獻(xiàn)者。當(dāng)組織成員有了這種理念，不僅是在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)變得積極主動(dòng)，而且會(huì)把盡快掌握問(wèn)題管理要義以提升自己的工作績(jī)效作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

其三，通過(guò)案例示范，幫助組織成員構(gòu)建問(wèn)題管理的行動(dòng)圖式。其實(shí)，問(wèn)題管理理論形成前后，問(wèn)題管理模式在很多企業(yè)和組織中已開(kāi)始實(shí)施，至今通過(guò)問(wèn)題管理實(shí)現(xiàn)組織高質(zhì)量發(fā)展的鮮活案例很多。政黨青年組織盡管與企業(yè)組織有著本質(zhì)區(qū)別，但問(wèn)題管理的基本模式和流程及其之于組織改革創(chuàng)新的價(jià)值卻是具有普遍意義的。因此，政黨青年組織可以挑選通過(guò)問(wèn)題管理推動(dòng)組織發(fā)展的典型案例，作為一種示范引介給團(tuán)干部。讓大家看到問(wèn)題管理成功的鮮活案例會(huì)幫其形成最直觀(guān)的感性認(rèn)識(shí)，也能有效地幫助團(tuán)干部深刻理解問(wèn)題管理。另外，政黨青年組織可以在組織中進(jìn)行問(wèn)題管理的試點(diǎn)，比如基層團(tuán)組織建設(shè)問(wèn)題管理、重點(diǎn)領(lǐng)域團(tuán)員青年教育引導(dǎo)問(wèn)題管理等，當(dāng)一個(gè)組織管理或青年工作團(tuán)隊(duì)熟練使用問(wèn)題管理而帶來(lái)工作上的改變時(shí)，其示范效應(yīng)往往會(huì)更強(qiáng)。同時(shí)它也可作為其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)推廣問(wèn)題管理的模板。而這種典型案例的示范，其實(shí)就是幫助團(tuán)干部在腦中構(gòu)建問(wèn)題管理的一種行動(dòng)圖式，從而引導(dǎo)其“有樣學(xué)樣”。心理學(xué)研究證明，“一個(gè)人學(xué)習(xí)識(shí)別問(wèn)題類(lèi)型和探索適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，最終是以圖式的形式對(duì)它的表征進(jìn)行描述?！倍叭粝朐谝恍┒嘧兊那榫持心軌驊?yīng)用問(wèn)題圖式，那么它就必須是通用的，可以在很多情境下應(yīng)用，并且是足夠詳細(xì)或具體的，可以用來(lái)解決特定的范例”。[11]之所以選擇典型案例進(jìn)行示范，就是為了給團(tuán)干部提供一種關(guān)于問(wèn)題管理實(shí)踐的通用而又具體詳細(xì)的圖式，以便其掌握這種圖式的同時(shí)，可以有效遷移到團(tuán)組織改革創(chuàng)新的其他情境中。另外，問(wèn)題管理盡管具有普遍性，但在實(shí)際操作中會(huì)因人、因事、因工作性質(zhì)而出現(xiàn)差異，同時(shí)也會(huì)因?yàn)槿说闹饔^(guān)因素而出現(xiàn)走樣、偏離現(xiàn)象，甚至?xí)霈F(xiàn)集體性懈怠。政黨青年組織可以通過(guò)選樹(shù)團(tuán)組織建設(shè)和青年工作問(wèn)題管理典型的方式，營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)及面帶動(dòng)效應(yīng)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化原已構(gòu)建出的行動(dòng)圖式。通過(guò)選樹(shù)典型，在行動(dòng)圖式的示范效應(yīng)得以不斷強(qiáng)化的同時(shí)，還可以引導(dǎo)團(tuán)干部們認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題管理既能解決團(tuán)組織高質(zhì)量發(fā)展問(wèn)題，也能讓自己贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事們的尊敬，引導(dǎo)團(tuán)干部及其他組織成員領(lǐng)會(huì)問(wèn)題管理之于政黨青年組織和個(gè)人發(fā)展的真正價(jià)值，從而產(chǎn)生群起效仿、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的效果。

其四，立足組織改革創(chuàng)新的實(shí)際，通過(guò)不斷練習(xí)提高問(wèn)題管理能力。由知識(shí)到技術(shù)需要付諸實(shí)踐，而由入門(mén)到熟練則需要反復(fù)練習(xí)。政黨青年組織應(yīng)為組織成員實(shí)施問(wèn)題管理提供時(shí)間和空間的支持，不可急于求成，使大家能夠邊學(xué)邊練，邊實(shí)踐邊研究，逐漸掌握要領(lǐng)。這里需要注意的就是，問(wèn)題管理是為了推動(dòng)組織的改革創(chuàng)新并保證改革創(chuàng)新的有效性，最終是為了提高青年工作的質(zhì)量，所以，問(wèn)題管理能力的提升必須立足政黨青年組織的實(shí)際，練習(xí)使用問(wèn)題管理的過(guò)程，也應(yīng)是實(shí)際解決組織改革創(chuàng)新和青年工作質(zhì)量提升問(wèn)題的過(guò)程。只有立足政黨青年組織改革創(chuàng)新的實(shí)際，并指向?qū)嶋H問(wèn)題的解決，問(wèn)題管理才會(huì)更容易獲得組織成員的理解和認(rèn)同。當(dāng)然，無(wú)論是問(wèn)題管理還是其他的工作模式，都是由人操作的，由此也會(huì)因人的個(gè)體差異和群體不同而出現(xiàn)在執(zhí)行過(guò)程中的千差萬(wàn)別，但只要基本行動(dòng)圖式和理念不變，只要是能調(diào)動(dòng)所有人的智慧來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，問(wèn)題管理的具體流程細(xì)節(jié)大可因人或團(tuán)隊(duì)而異、因事而異，其實(shí)這也恰恰是問(wèn)題管理會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新的一個(gè)原因。不同的人、不同的群體在練習(xí)提高過(guò)程中，往往會(huì)根據(jù)自己的理解和參悟結(jié)合自己的實(shí)際持續(xù)地改進(jìn)問(wèn)題管理模式，在此期間也常常會(huì)有新的發(fā)明創(chuàng)造產(chǎn)生。當(dāng)然，從組織的長(zhǎng)期發(fā)展看，沒(méi)有一成不變的管理和治理之道。問(wèn)題管理也是如此。問(wèn)題管理因其以問(wèn)題為核心，必然地也會(huì)導(dǎo)致自身的揚(yáng)棄。

總之，問(wèn)題管理既是政黨青年組織改革創(chuàng)新的需要，也是促進(jìn)其改革創(chuàng)新的有力手段，它既是一種管理機(jī)制，也是推動(dòng)組織管理不斷改革創(chuàng)新的工具。當(dāng)全員抓問(wèn)題，全員解決問(wèn)題成為政黨青年組織改革創(chuàng)新過(guò)程中的一種行動(dòng)自覺(jué)時(shí)，所有人的智慧就會(huì)被最大可能地調(diào)動(dòng)并成為組織發(fā)展最強(qiáng)勁的動(dòng)力，由此，問(wèn)題就成了組織發(fā)展的真正資源，問(wèn)題管理也就成了組織在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展中進(jìn)行自我揚(yáng)棄的有效方式。