張 佳
(國藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司,北京 100077)
社會信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必然趨勢,信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的發(fā)展、運(yùn)行中。建設(shè)一支穩(wěn)定的信息化團(tuán)隊(duì),是企業(yè)推進(jìn)信息化發(fā)展的有效保障。我們需要通過對信息化團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)進(jìn)行分析了解,了解團(tuán)隊(duì)的周期性、了解團(tuán)隊(duì)成員的性格和需求特點(diǎn),以此為基礎(chǔ)建立起對團(tuán)隊(duì)成員有針對性的激勵措施,建立團(tuán)隊(duì)持續(xù)性的學(xué)習(xí)氛圍,才能始終保持團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中存在一定的階段性和周期性。在信息項(xiàng)目立項(xiàng)之初和項(xiàng)目推進(jìn)過程中,信息化人員的作用和地位都顯得十分重要,對其自身價(jià)值的發(fā)揮也有著很好的空間。但隨著信息化項(xiàng)目接近尾聲和上線,信息化人員就顯得不是那么必須和必要,尤其在項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)周期后,信息化人員的作用就愈發(fā)不明顯。因此,信息化人員在企業(yè)中的地位和價(jià)值,與企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)周期和階段有著強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)性,這也導(dǎo)致企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)存在著周期變化:
性格指人在自身態(tài)度和行為上所表現(xiàn)出來的心理特征,它是一種與社會相關(guān)最密切的人格特征。在信息化團(tuán)隊(duì)中從事不同崗位工作的人員,由于工作分工不同,從事不同崗位的工作人員存在性格差異。對應(yīng)霍蘭德人格分類,分析如下。
1.企業(yè)CIO或項(xiàng)目經(jīng)理崗管理人員
對應(yīng)的是社會型(S)型人格和企業(yè)型(E)人格,特點(diǎn)是喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友,比較看重社會義務(wù)和社會道德,具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競爭,為人務(wù)實(shí),做事有較強(qiáng)的目的性。
2.管理項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)等各類項(xiàng)目文職人員
對應(yīng)的是常規(guī)型(C)人格,特點(diǎn)是尊重權(quán)威和規(guī)章制度,喜歡按計(jì)劃辦事,習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo),喜歡關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況,通常較為謹(jǐn)慎和保守,富有犧牲精神。
3.系統(tǒng)保障及系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)人員
對應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)型(R)人格,特點(diǎn)是動手能力強(qiáng),偏好于具體任務(wù),缺乏社交能力,通常喜歡獨(dú)立做事。
4.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)人員
對應(yīng)的是研究型(I)人格,特點(diǎn)是抽象思維能力強(qiáng),喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作,考慮問題理性,喜歡邏輯分析、不斷探討未知的領(lǐng)域。
績效考核的開展,通常的方式就是通過固定評定內(nèi)容的績效評估表或績效打分給予獎懲,從而引導(dǎo)員工向著我們期望的方向努力。這種方式能夠比較好地應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)部門,但很難制度化地應(yīng)用在信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和信息化人才的管理上,因?yàn)?,信息化?xiàng)目有一定的周期性,信息化人才的使用也有一定的周期性,因此,很難采取一種一成不變的考核體系進(jìn)行績效考核。
對于企業(yè)來說,一支穩(wěn)定可靠的信息化隊(duì)伍,是企業(yè)發(fā)展的有效保障。信息化人才的流失、團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定,對任何企業(yè)來說都是一種損失,因此,建成穩(wěn)定、可靠的信息化團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)是十分必要的。這就需要我們對團(tuán)隊(duì)中的人員進(jìn)行基本的需求分析、并將人員崗位做出最合理的配置。
對應(yīng)馬斯洛的需求層級理論,對信息化團(tuán)隊(duì)人員的需求進(jìn)行分析和歸類。
1.具有自我實(shí)現(xiàn)需求的人員
具有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈需求,對能夠做到成功的信息項(xiàng)目具有強(qiáng)烈的追求,并對項(xiàng)目的推廣、宣傳具有極大的熱情。
2.具有尊重需求的人員
渴望得到尊重,希望在工作中得到認(rèn)可,對自己所開展的工作或程序,具有強(qiáng)烈的自我肯定,希望得到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或周圍成員的肯定和鼓勵。
3.具有社交需求的人員
想要在一個(gè)能夠感受到溫暖的穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)中,能夠得到團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷,和團(tuán)隊(duì)成員形成較為親密、友好的人員關(guān)系。
4.具有安全需求的人員
希望待在一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)中,得到有一定保障的各類安全需求,如養(yǎng)老、社保、公積金等。
5.具有生理需求的人員
個(gè)人或家庭生活壓力較大,需要一個(gè)可靠穩(wěn)定的收入來源,來保持日常的生活需要。
綜上所述,實(shí)際工作中需要通過對信息團(tuán)隊(duì)人員的日常了解、談心談話,對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求進(jìn)行分析、歸類,確定每個(gè)人的實(shí)際需求。
企業(yè)信息化人才的培養(yǎng),要循序漸進(jìn),逐步學(xué)習(xí)理解理論知識,同時(shí)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成適合個(gè)人特點(diǎn)的能力和知識體系。
在信息化團(tuán)隊(duì)中,要根據(jù)人員的能力水平、所處的學(xué)習(xí)階段,合理安排相關(guān)工作,以便達(dá)到最合理的人力資源配置,發(fā)揮人員能力的最大化。
穩(wěn)定、成熟的信息化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是企業(yè)信息化能夠不斷推進(jìn)的基礎(chǔ),只有企業(yè)自己的信息化團(tuán)隊(duì)才可能對企業(yè)信息化理解得更深,推進(jìn)過程中也能夠更加符合企業(yè)自身的情況。所以留住信息化人才、激發(fā)信息化人才的動力,是企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。
根據(jù)對企業(yè)信息化人才的需求分析,制定針對性的激勵方式內(nèi)容,讓信息化人才能夠在企業(yè)中得到自己所需要的。
1.自我價(jià)值需求型員工
針對這類人才,應(yīng)發(fā)揮其對項(xiàng)目的宣傳積極性,將信息項(xiàng)目的推廣、價(jià)值描述等工作進(jìn)行全權(quán)委托,參加各類信息項(xiàng)目的評獎、公開展示活動。
2.尊重肯定需求型員工
針對這類人才,建議的激勵方式為對其工作內(nèi)容進(jìn)行定期、不定期的檢查,將其工作成績進(jìn)行內(nèi)部公示、內(nèi)部推廣,參加相關(guān)的評優(yōu)。
3.人際關(guān)系需求型員工
針對這類人才,建議的激勵方式為將其設(shè)置在信息化項(xiàng)目中的溝通、協(xié)調(diào)崗位工作,增加其對內(nèi)、對外的溝通機(jī)會,創(chuàng)造良好的溝通氛圍。
4.穩(wěn)定性及福利需求型員工
針對這類人才,建議的激勵方式為保障各類福利內(nèi)容多樣化和穩(wěn)定發(fā)放,注重各類福利內(nèi)容的宣傳和落實(shí)。
5.收入保障需求型員工
針對這類人才,建議的激勵方式為保證薪金能夠按時(shí)足額發(fā)放,并根據(jù)其工作考核情況,針對性地制定薪金增長方案。
1.長效的溝通機(jī)制
溝通,是掌握團(tuán)隊(duì)成員情況的有效方式。要形成定期溝通和日常溝通的良性溝通方式,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠表達(dá)自己的真實(shí)意愿。同時(shí),通過溝通也能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容安排、項(xiàng)目預(yù)期發(fā)展等情況傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。
2.長效的學(xué)習(xí)機(jī)制
在信息團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成不斷學(xué)習(xí)提高的學(xué)習(xí)氛圍,不斷將現(xiàn)有知識內(nèi)容進(jìn)行更新,跟上信息技術(shù)的發(fā)展。發(fā)掘團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)積極分子,采用內(nèi)部分享交流的方式,對其他團(tuán)隊(duì)成員形成帶動作用,也起到知識內(nèi)容普及的效果。
3.長效的評價(jià)機(jī)制
將信息團(tuán)隊(duì)人員的情況,通過有效的評價(jià)機(jī)制,及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人、人力資源部門,要真實(shí)地反應(yīng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的情況,對形成良性的競爭環(huán)境起到促進(jìn)作用。
一定要將信息化納入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中,這樣才能夠讓公司業(yè)務(wù)發(fā)展與信息化同步執(zhí)行,既可以將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)通過信息化進(jìn)行提升和拓展,又可以通過信息化去帶動、激發(fā)出新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。