胡珺茹

（廣東省嶺南工商第一技師學(xué)院 廣東·廣州 510000）

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的不斷上升，移動手機(jī)上網(wǎng)用戶占有絕對優(yōu)勢；根據(jù)資料顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.40億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)9.32億。電子商務(wù)行業(yè)繼續(xù)成熟發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.49億，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)7.47億。在此環(huán)境下，電子商務(wù)發(fā)展方式不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)變，新媒體技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用日漸廣泛。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)對比傳統(tǒng)傳播技術(shù)能夠以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其容量大、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨過時(shí)間、地域限制使得電子商務(wù)的影響范圍和影響力度進(jìn)一步加深，并進(jìn)一步提升電子商務(wù)發(fā)展水平。

1 技工院校電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。以我校開展的電子商務(wù)課程為例，中級電子商務(wù)班多以電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)辦公技能、現(xiàn)代物流等一體化課程，Photoshop、FLASH等處理軟件為主；培養(yǎng)的學(xué)生以基礎(chǔ)電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)知識以及常用軟件的基本操作能力為主。雖然電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生都具備基本的電子商務(wù)基本技能，但是在商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用中，單一的技術(shù)并不能滿足企業(yè)的需求，多種技術(shù)結(jié)合進(jìn)行綜合應(yīng)用才是現(xiàn)在電子商務(wù)作為企業(yè)推廣產(chǎn)品與服務(wù)的主要手段。

在電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，新媒體技術(shù)以其能跨越地理限制的能力，各種手機(jī)終端方便使用，使得當(dāng)下消費(fèi)者的接受程度升高。由于消費(fèi)者不滿足于僅通過簡單的文字、圖片等形式進(jìn)行消費(fèi)，反而多媒體手段的結(jié)合更容易刺激消費(fèi)的發(fā)生。這些多媒體手段的結(jié)合就多以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行電子商務(wù)活動。例如，在淘寶網(wǎng)中，服裝店主進(jìn)行上新。之前多以文字描述服裝特點(diǎn)、圖片展示服裝細(xì)節(jié)等。發(fā)展至今，已轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)視頻直播模特展示服裝，進(jìn)行服裝細(xì)節(jié)講解，同時(shí)與消費(fèi)者通過手機(jī)終端進(jìn)行雙向?qū)崟r(shí)溝通。

由此我們技工院校電子商務(wù)專業(yè)，在新媒體時(shí)代的宏觀背景下，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展趨勢，必須不斷調(diào)整電子商務(wù)培養(yǎng)方向，以培養(yǎng)出更貼合時(shí)代的學(xué)生。本文從以下幾個(gè)方面，闡述了在新媒體環(huán)境下，技工院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)趨勢。

2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)趨勢

2.1 熟悉新媒體技術(shù)——綜合實(shí)踐運(yùn)用

在新媒體時(shí)代的宏觀背景下，微博、微信以及各種短視頻網(wǎng)站APP不斷興起，逐漸成為了電子商務(wù)的主要運(yùn)營地，刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的方式也不斷改變。因此專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)從注重圖像處理與文案的編輯，逐漸變成文字、圖像、聲音、視頻等多種方式的有機(jī)結(jié)合。例如在微信公眾號中，撰寫一篇能夠產(chǎn)生消費(fèi)欲的推文或活動，都離不開視頻、圖片、文案等多重刺激、共同作用。

在此新媒體盛行的環(huán)境中，我們的學(xué)生如若只能單一操作PS、FLASH等編輯軟件、只能單一用文字進(jìn)行簡單文案編輯、只能進(jìn)行客戶問題處理等能力。那么此類學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，只能從事最基本、單一的崗位，發(fā)展前景不容樂觀。所以我們在教學(xué)中，就應(yīng)該結(jié)合新媒體技術(shù)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生基本操作能力后，能夠安排綜合案例實(shí)操課程，讓學(xué)生結(jié)合圖文視音等新媒體技術(shù)進(jìn)行實(shí)際操作處理。例如開展新媒體應(yīng)用課程，在教學(xué)中，進(jìn)行綜合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；讓具有電子商務(wù)知識能力與音視軟件操作能力的學(xué)生分別在微博、微信、bilibili等各類新媒體公眾平臺上，編輯符合平臺特性的推文或視頻等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布訓(xùn)練；后續(xù)通過新媒體平臺的反饋對內(nèi)容進(jìn)行可行性分析，不斷改進(jìn)自身不足。由此鍛煉學(xué)生在新媒體技術(shù)盛行的大環(huán)境下，掌握實(shí)戰(zhàn)特點(diǎn)，提高學(xué)生綜合操作能力。

2.2 發(fā)現(xiàn)美、設(shè)計(jì)美——美學(xué)培養(yǎng)

生活中有很多美麗的事物總是讓人產(chǎn)生擁有的沖動。在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者們通過屏幕對產(chǎn)品進(jìn)行或靜態(tài)或動態(tài)查看，從而產(chǎn)生購買欲望。同樣的文字或產(chǎn)品，如何能讓人產(chǎn)生擁有的沖動呢？有一個(gè)很重要的因素就是美！現(xiàn)今，我們可以對各類圖片、視頻進(jìn)行編輯，但是我們需要一個(gè)正確的審美觀來指導(dǎo)所有的編輯行為。但是如何讓學(xué)生擁有一個(gè)正常的審美觀，是需要進(jìn)行培養(yǎng)的。不正常的審美會導(dǎo)致什么后果？例如，流行于網(wǎng)絡(luò)紅人整容模板中的高鼻梁、尖下巴再加上歐式大雙眼皮，“蛇精網(wǎng)紅”這樣畸形的“美”真的是美嗎？

其實(shí)一個(gè)正常的審美在各個(gè)行業(yè)中都非常重要。那么在我們電子商務(wù)專業(yè)里、課程設(shè)置中，就應(yīng)當(dāng)設(shè)置美學(xué)培養(yǎng)或鑒賞課程，以培養(yǎng)學(xué)生的審美觀。我們可以對所有學(xué)生進(jìn)行說話之美的培養(yǎng)，讓學(xué)生在待人處事中做到使對方如沐春風(fēng)；對專業(yè)學(xué)生進(jìn)行符合專業(yè)的美學(xué)培養(yǎng)，譬如讓學(xué)生學(xué)習(xí)文字排版怎么簡潔大方、拍攝角度怎么清晰美觀、顏色怎么相配合稱等。

學(xué)生在懂得美、欣賞美之后，才能夠設(shè)計(jì)美，美才能讓電子商務(wù)活動的主體——消費(fèi)者們產(chǎn)生消費(fèi)沖動。尤其在新媒體技術(shù)的環(huán)境中，產(chǎn)品都能進(jìn)行360度展示、多角度細(xì)節(jié)講解，能夠讓視覺效果轉(zhuǎn)變成消費(fèi)沖動就是商務(wù)活動的開端。

2.3 靈活接受新鮮事物——貼近時(shí)代熱點(diǎn)

21世紀(jì)是信息爆炸的社會，所有新媒體平臺24小時(shí)不停地產(chǎn)出新內(nèi)容。如果我們不跟上信息發(fā)展的時(shí)代，我們只會被時(shí)代所淘汰。電子商務(wù)的發(fā)展正是如此，君不見電子商務(wù)平臺老大——淘寶，也已經(jīng)開始引入新媒體平臺中的推文、直播等功能，力圖將淘寶APP打造成集合消費(fèi)與新媒體于一體的綜合性平臺。我們技工院校電子商務(wù)專業(yè)同樣需要緊跟時(shí)代，尤其在電子商務(wù)發(fā)展日新月異的今天。

技工院校的電子商務(wù)課程，在新媒體技術(shù)發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，開展的課程就應(yīng)該與當(dāng)下熱點(diǎn)聯(lián)系得更為緊密。第一培養(yǎng)學(xué)生對熱點(diǎn)信息的敏感度，分析哪些能為我所用；第二培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)進(jìn)行商務(wù)活動策劃的能力與速度，讓產(chǎn)品在熱點(diǎn)發(fā)布后的第一時(shí)間，立刻能結(jié)合熱點(diǎn)在新媒體平臺上進(jìn)行傳播銷售。這樣就要求在課程中，學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到如何根據(jù)不同熱點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布信息的知識；以及學(xué)生的編輯物料的速度，快速反應(yīng)鋪開宣傳的能力。

例如，最近“甜野男孩丁真”爆火網(wǎng)絡(luò)，西藏抓住了丁真爆火的第一個(gè)周末，根據(jù)丁真想去拉薩的愿望，火速在微博推出了“以為丁真在西藏”話題，成功躺贏并獲得無數(shù)關(guān)注熱度。而后各個(gè)省份文旅部門同時(shí)跟上，邀請丁真來旅游，暗自推廣其旅游產(chǎn)品等。如此迅速的反應(yīng)，一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)事件，馬上抓住機(jī)會進(jìn)行推廣，我們專業(yè)也需要學(xué)生擁有靈敏的熱點(diǎn)感知能力，培養(yǎng)根據(jù)熱點(diǎn)進(jìn)行商務(wù)活動的能力，與時(shí)代熱點(diǎn)緊緊相貼。

2.4 用心、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

在電子商務(wù)行業(yè)里，只有用心和創(chuàng)新才能讓消費(fèi)者記住你。新媒體平臺眾多的環(huán)境下，面臨的競爭者也尤其多，我們?nèi)绾蚊摲f而出或是持續(xù)發(fā)展呢？

我們以一個(gè)在新媒體環(huán)境下，憑借用心和創(chuàng)新成功的人物，也可以叫作一個(gè)品牌——李子柒，作為案例。李子柒在所有新媒體平臺中都開設(shè)了自己的賬號，來分享古風(fēng)美食視頻。同類古風(fēng)視頻在所有新媒體平臺中不占少數(shù)，但她的視頻拍攝細(xì)節(jié)突出，圖像清晰，景色美麗能夠讓人感受到她的用心；另外她的創(chuàng)新讓人不得不佩服，同樣是做一碗螺螄粉，只有她從“碗”開始自己制作。這樣用心和創(chuàng)新的她在新媒體賬號大受歡迎后，便創(chuàng)立了同名美食品牌并入駐天貓商城，銷量喜人。

我們技工院校電子商務(wù)專業(yè)中，并不缺乏學(xué)生，也并不缺乏有能力的學(xué)生，但是一個(gè)有能力、有用心、有創(chuàng)新的學(xué)生實(shí)在不多。在新媒體時(shí)代，每個(gè)人都有更廣闊的平臺展示自己。不論處于電子商務(wù)行業(yè)中的哪個(gè)位置，學(xué)習(xí)技術(shù)之余，我們需要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會怎么用心對待自己的專業(yè)與事業(yè)，以真心換真心。即便是在朋友圈做微商，天天只會復(fù)制粘貼文案的微商，又能夠走多遠(yuǎn)呢？老師們在專業(yè)課程中也應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新想法，在課堂中大膽實(shí)踐，不吝鼓勵(lì)。這樣我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生才會更自信地提出自己的想法，實(shí)踐自己的夢想。

3 電子商務(wù)專業(yè)未來的發(fā)展

電子商務(wù)行業(yè)在新媒體技術(shù)的環(huán)境影響下，與消費(fèi)者的聯(lián)系更為緊密，市場更加規(guī)范細(xì)分，行業(yè)競爭更為激烈，對從業(yè)人員的能力要求更為提高。由于電子商務(wù)專業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系十足緊密，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)更不能限制在課本中，只有不斷接受新的技術(shù)與知識，并將其及時(shí)滲透到教學(xué)中。專業(yè)教育切合實(shí)際需求，提高學(xué)生綜合性能力，以應(yīng)對企業(yè)對人才的需求。抓住時(shí)代機(jī)遇，開設(shè)符合時(shí)代發(fā)展的課程，重視新媒體技術(shù)的發(fā)展勢頭，才能讓電子商務(wù)專業(yè)能夠不斷培養(yǎng)出合適時(shí)代發(fā)展的學(xué)生。

綜上所述。在新媒體技術(shù)下，電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)學(xué)生的趨勢必須不斷進(jìn)行調(diào)整；跟上新媒體技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域拓展的步伐，不斷改進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)方案，讓學(xué)生能夠在學(xué)校中掌握扎實(shí)的電子商務(wù)綜合技能與新媒體技術(shù)，綜合發(fā)展學(xué)生個(gè)人創(chuàng)新能力，讓電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)出有活力、有能力、有用心的學(xué)生。