摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透以及人工智能的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)必然面臨新環(huán)境的挑戰(zhàn)，如何使企業(yè)出現(xiàn)新的生機(jī)，績效管理是一個(gè)關(guān)鍵的因素。傳統(tǒng)制造業(yè)的績效管理模式只是分工理論，已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展環(huán)境，合工理論成為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造業(yè)發(fā)展的主要方向。本文先分析了績效管理的重要性及傳統(tǒng)制造業(yè)績效管理存在的問題，進(jìn)而提出解決的方法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；制造業(yè)；績效管理；管理方法

引言

互聯(lián)網(wǎng)背景下的績效管理，具體來說就是互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下企業(yè)績效管理的模式，不是簡單地將以往制造業(yè)線下的手段應(yīng)用到線上，而是根據(jù)新環(huán)境可以對(duì)生產(chǎn)流程和商業(yè)模式進(jìn)行重新建立。在人力資源工作中，人是發(fā)展的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在多方面的優(yōu)勢，如果能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)有清晰的了解，合理進(jìn)行運(yùn)用，將會(huì)使企業(yè)人力資源逐漸向人力資本方向轉(zhuǎn)變，使企業(yè)可以從根本提升管理效率。

一、績效管理對(duì)制造業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境的重要性

在新的環(huán)境下企業(yè)的管理面臨新的挑戰(zhàn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)制定的任務(wù)目標(biāo)不能按時(shí)按質(zhì)地完成，由于員工缺乏積極性，經(jīng)常需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督管理，降低了工作效率，提高了企業(yè)的成本[1]。績效管理不僅可以對(duì)成本進(jìn)行控制，同時(shí)可以使企業(yè)管理水平得到顯著的提升。企業(yè)進(jìn)行績效管理的重要性主要表現(xiàn)在：

第一，對(duì)落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)非常重要。通過績效管理確定每一位員工的任務(wù)分配，各人員按照企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃工作計(jì)劃，管理層根據(jù)各工作績效確定是否同工作計(jì)劃相對(duì)應(yīng)，以此來判斷各員工是否落實(shí)了企業(yè)目標(biāo)，有力地保證了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二，對(duì)企業(yè)成本控制非常重要。對(duì)企業(yè)成本的控制就是使用最少的成本投入獲得最多的經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)需要注意成本控制問題[2]。一般在進(jìn)行控制時(shí)需要設(shè)定具體的考核指標(biāo)，對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，使成本可以控制在合理的范圍內(nèi)。所有考核的主要目的都是使企業(yè)未來目標(biāo)可以順利完成，這在一定程度上就會(huì)產(chǎn)生較大的成本擴(kuò)張壓力，所以無論是以往的財(cái)務(wù)考核方式，還是目前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的績效管理都與成本控制具有密不可分的關(guān)系。從成本控制角度來說，對(duì)績效管理體系進(jìn)行深入的分析和研究，可以為企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)核算提供準(zhǔn)確的依據(jù)[3]。

第三，對(duì)激勵(lì)員工，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展非常重要?？冃Ч芾硎菍?duì)員工的行為和產(chǎn)出的管理，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方便性，企業(yè)在制定科學(xué)完善的績效考核制度后，需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，提升員工對(duì)于績效管理的認(rèn)知，通過考核激勵(lì)優(yōu)秀的員工，使其樹立榜樣，有利于企業(yè)的正面發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造業(yè)績效管理出現(xiàn)的問題分析

在目前的發(fā)展中，制造業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)水平提升的重要基礎(chǔ)，近幾年來中國制造企業(yè)取得了非常良好的成果，但是還有很多制造企業(yè)存在不足和弊端，例如對(duì)于成本沒有合理進(jìn)行控制，導(dǎo)致企業(yè)效益受到影響，針對(duì)這種問題企業(yè)必須采取切實(shí)有效的措施對(duì)成本進(jìn)行控制，而通過制定科學(xué)完善的績效計(jì)劃，對(duì)績效進(jìn)行精準(zhǔn)的考核，可以使企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)能快速提升，使產(chǎn)品成本保持在合理的范圍內(nèi)[1]。

1.績效管理不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)產(chǎn)生了新的崗位，傳統(tǒng)的績效管理方法不再適合新形勢的發(fā)展。傳統(tǒng)制造業(yè)的一些績效指標(biāo)考核可能是不必要的環(huán)節(jié)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的制造業(yè)績效管理方法也在向精益化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的趨勢發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)管理的管理來看，建立新的績效管理體系對(duì)于解決制造業(yè)在新的環(huán)境下所面對(duì)的一系列問題非常重要。所以，只有將傳統(tǒng)的績效管理方法與“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想相結(jié)合，才能解決新形勢下制造業(yè)績效管理的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、精益化問題。

2.績效考核方法系統(tǒng)不夠完善

以往績效管理只是企業(yè)人力資源管理中的一部分，對(duì)于制造業(yè)績效管理的重點(diǎn)來說是對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)及測量，而“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的績效管理不僅是企業(yè)人力資源管理的一部分，它更多的是從系統(tǒng)論的角度著眼，服務(wù)于制造業(yè)的各個(gè)組織體系、職能部門、企業(yè)戰(zhàn)略等，包括因互聯(lián)網(wǎng)功能所產(chǎn)生的部門。

因此，考核的內(nèi)容應(yīng)該圍繞工作業(yè)績，工作能力，個(gè)人主觀能動(dòng)性?？己说姆椒ㄏ到y(tǒng)中目標(biāo)應(yīng)該明確、關(guān)系應(yīng)該清晰、組織應(yīng)該得當(dāng)、內(nèi)容應(yīng)該合理、考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該準(zhǔn)確、考核周期應(yīng)該科學(xué)。

3.績效管理的指標(biāo)體系不夠全面

以往績效管理評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系基于制造業(yè)企業(yè)已有的業(yè)務(wù)流程，是在原有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，所以沒有考慮因“互聯(lián)網(wǎng)+”而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程以及其合理性，也沒有對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，并且在優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程上能夠明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以此來設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，因此指標(biāo)體系設(shè)置不夠合理。另外指標(biāo)設(shè)置過于簡單，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下制造業(yè)崗位比較復(fù)雜，變化快，如果不考慮崗位的特殊性，不建立合理的全面的指標(biāo)體系績效考核就難以推行。比如針對(duì)專門的網(wǎng)絡(luò)推廣人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)客服人員等必須有相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)體系。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造業(yè)績效管理的建議

制造企業(yè)需要從整體角度對(duì)管理模式進(jìn)行深入的研究，在進(jìn)行宏觀層面的研究時(shí)，制造行業(yè)需要更加注重服務(wù)意識(shí)，從根本提升服務(wù)質(zhì)量，由賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)[4]。使定制化服務(wù)范圍不斷延伸，使產(chǎn)品銷售渠道更加多元。從小的方面來說，在進(jìn)行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，需要對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，由以往的管理結(jié)構(gòu)逐漸向創(chuàng)新性的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。目前制造企業(yè)通過合理的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)取得了非常良好的效果。從近些年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，經(jīng)轉(zhuǎn)型后其經(jīng)濟(jì)利潤得到了顯著的增長，其零售量在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先位置。

1.將價(jià)值鏈管理同績效管理結(jié)合起來

價(jià)值鏈管理的目的是消除生產(chǎn)中不產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)，有效的價(jià)值鏈管理對(duì)于保證績效管理是非常重要的，它為績效管理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定。隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透到制造業(yè)的各個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)產(chǎn)生的效益也隨之增加，價(jià)值鏈管理對(duì)于提高企業(yè)的整體績效，保證企業(yè)的最優(yōu)化配置非常重要?；趦r(jià)值鏈的績效管理我們可以將其分為四個(gè)方面即績效的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和反饋。在評(píng)價(jià)的時(shí)候?qū)⑦@四個(gè)過程進(jìn)行循環(huán)往復(fù)，不斷提高企業(yè)的績效管理水平。即“績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效評(píng)價(jià)——績效反饋”到新的“績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效評(píng)價(jià)——績效反饋”。

2.以控制成本為目的的績效管理方法

傳統(tǒng)的績效管理與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的績效管理最大的不同在于，前者只以企業(yè)為中心，后者考慮最多的是以客戶為中心，建立戰(zhàn)略損益表有利于進(jìn)行績效管理。戰(zhàn)略損益表對(duì)用戶的價(jià)值進(jìn)行了深入的研究和分析，同時(shí)該流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)優(yōu)化，簡單來說，戰(zhàn)略損益表就是以用戶價(jià)值提升為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)造，在不同的象限有明確的內(nèi)容，建立具體的模型。

針對(duì)用戶資源需要明確具體可以為用戶創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)在為用戶創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，企業(yè)能否獲得絕對(duì)的經(jīng)濟(jì)效益。為了解決這些問題，需要按照具體的步驟進(jìn)行操作，首先需要明確具體的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，保障資源的整合，為績效管理提供保障。以往的損益表只是在事后對(duì)以往數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而戰(zhàn)略損益表可以在事前進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，明確具體的工作內(nèi)容，使預(yù)算得到有效的控制。

3.利用現(xiàn)代先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行績效管理的方法

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，需要制造業(yè)對(duì)績效管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能不斷增加勞動(dòng)力，使其保持良好的流動(dòng)狀態(tài)。而人力資源管理需要進(jìn)行積極的創(chuàng)新，充分發(fā)揮不同技術(shù)的優(yōu)勢，更好地迎接人力資源管理中面臨的挑戰(zhàn)。

企業(yè)流程信息化管理相對(duì)來說已經(jīng)非常的完善，人力資源信息化管理工具也更加多樣，從管理方面來說，進(jìn)行績效管理就是幫助管理人員實(shí)現(xiàn)工作的解放，借助信息化工具從根本提升管理效率?？冃Э己诵畔⒒呀?jīng)難以滿足目前的發(fā)展需要，以往的績效考核數(shù)據(jù)已經(jīng)非常落后，不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)績效的質(zhì)量，也不能為組織和個(gè)人績效管理提供重要的參考，而應(yīng)用信息技術(shù)可以使人力資源績效管理流程更加規(guī)范，使企業(yè)數(shù)據(jù)得到全面的整合，發(fā)揮管理平臺(tái)的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)，績效管理是企業(yè)管理中的主要手段，通過考核可以使員工發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，使績效管理在實(shí)踐中得到有效的創(chuàng)新，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)績效管理產(chǎn)生的作用。

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，制造業(yè)如果想要激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，不僅需要給予一定的薪酬回報(bào)，同時(shí)還要對(duì)激勵(lì)方式進(jìn)行創(chuàng)新。近幾年來，制造業(yè)對(duì)于員工管理工作更加關(guān)注和重視，為了充分適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技背景下的環(huán)境變化，積極探索創(chuàng)新性的方法進(jìn)行管理，使員工管理與積分制管理模式進(jìn)行有效的結(jié)合，管理效果非常理想。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著制造業(yè)的不斷發(fā)展，為了充分滿足互聯(lián)網(wǎng)背景下的用戶需要，以用戶價(jià)值為導(dǎo)向建立戰(zhàn)略損益表，使績效管理更加科學(xué)完善，同時(shí)結(jié)合其他績效管理方法，促進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，使制造業(yè)可以擁有更加廣闊的發(fā)展空間，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，從根本提升制造業(yè)績效管理的水平，使制造業(yè)可以更加注重人的價(jià)值提升，使員工可以在企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。■

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基金項(xiàng)目：1.2015年廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+促進(jìn)廣西制造業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：15FJY009）的研究成果；2.2018年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“新常態(tài)背景下廣西行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)2018KY0904）的研究成果；3.2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目《中國制造2025背景下技能型人才領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2019KY1149）。

作者簡介：朱春蘭（1980-），女，江西南城人，講師，碩士，主要從事市場營銷和電子商務(wù)研究。