操菊華

(武漢工程大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 湖北 武漢 430205)

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！盵1]總書記的講話為新時(shí)代思想政治教育改革創(chuàng)新指明了方向。當(dāng)前思想政治教育客觀存在的一個(gè)突出問題就是針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)效性不足。而針對(duì)性、實(shí)效性的增強(qiáng)有賴于對(duì)教育對(duì)象特征與需求的精準(zhǔn)把握。在此方面，大數(shù)據(jù)大有可為。大數(shù)據(jù)可助力思想政治教育實(shí)現(xiàn)“全樣本畫像”“動(dòng)態(tài)化畫像”“可視化畫像”以及“智能化畫像”。依托強(qiáng)大的用戶畫像功能，大數(shù)據(jù)可描繪出教育對(duì)象的多維清晰圖像，從而為提高思想政治教育針對(duì)性、實(shí)效性提供重要的技術(shù)支撐。

近年來學(xué)界對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)用于教育領(lǐng)域的理論與實(shí)踐進(jìn)行了大量的研究，也對(duì)大數(shù)據(jù)融入思想政治教育的必要性與宏觀對(duì)策進(jìn)行了深入研究，但從精準(zhǔn)用戶畫像的微觀視角研究思想政治教育與大數(shù)據(jù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)的成果還不多見。因此，本文將以思想政治教育對(duì)精準(zhǔn)用戶畫像的內(nèi)在需求為邏輯起點(diǎn)，以思想政治教育與大數(shù)據(jù)的內(nèi)在契合為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面探討大數(shù)據(jù)如何助力思想政治教育精準(zhǔn)用戶畫像，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)思想政治教育針對(duì)性、實(shí)效性的顯著增強(qiáng)。

一、精準(zhǔn)用戶畫像是思想政治教育的內(nèi)在需求

用戶畫像是對(duì)用戶特征的形象刻畫，是真實(shí)用戶的虛擬呈現(xiàn)，反映的是與用戶相關(guān)的一系列真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而形成的用戶模型，從而為產(chǎn)品、服務(wù)供給方與用戶之間搭建起有效的溝通橋梁。用戶畫像包括用戶屬性、用戶特征和用戶標(biāo)簽等三大基本要素，其本質(zhì)是標(biāo)簽化的用戶全貌，構(gòu)建用戶畫像的過程就是基于廣泛的用戶數(shù)據(jù)，通過用戶屬性的分類并利用一定的技術(shù)方法抽取得到用戶特征，提煉成用戶標(biāo)簽，最終得到用戶畫像[2]。

當(dāng)前用戶畫像的精準(zhǔn)度越來越高，對(duì)用戶的行為軌跡、消費(fèi)需求、個(gè)人偏好等特征的描繪更為準(zhǔn)確、形象、生動(dòng)，正朝著全景式、立體化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化方向發(fā)展。因此，精準(zhǔn)用戶畫像有力助推了企業(yè)和相應(yīng)領(lǐng)域加快產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，實(shí)施更為精準(zhǔn)的營銷和個(gè)性化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。支付寶畫像、百度畫像、高德地圖畫像等就是利用大數(shù)據(jù)形成精準(zhǔn)用戶畫像的典型案例。在教育領(lǐng)域，精準(zhǔn)用戶畫像也得到了廣泛運(yùn)用。如談松英和楊敏在《大數(shù)據(jù)分析視野下的用戶畫像及其在開放教育中的運(yùn)用研究綜述》一文中從文獻(xiàn)計(jì)量分析和可視化分析的角度對(duì)用戶畫像引入國內(nèi)開放教育、提高教育質(zhì)量進(jìn)行了較為系統(tǒng)的梳理和探索[3]；李保澄和劉碩在《基于用戶畫像技術(shù)的公安教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用》一文中研究了用戶畫像對(duì)公安教育的均衡發(fā)展、助推公安院校提升教學(xué)質(zhì)量的重要作用[4]；于方和劉延申在《大數(shù)據(jù)畫像——實(shí)現(xiàn)高等教育“依數(shù)治理”的有效路徑》一文中提出了基于用戶畫像實(shí)現(xiàn)高等教育“依數(shù)治理”的實(shí)施框架，詳細(xì)闡釋了畫像構(gòu)建與治理過程，并就治理難題、應(yīng)對(duì)策略和研究趨勢(shì)進(jìn)行了分析和總結(jié)[5]。

對(duì)于思想政治教育而言，精準(zhǔn)用戶畫像是其內(nèi)在需求。這是因?yàn)?，思想政治教育是鑄魂育人、立德樹人的教育實(shí)踐活動(dòng)，從根本上說是做人的工作。全面準(zhǔn)確地了解受教育者的思想動(dòng)態(tài)和行為趨向是思想政治教育的前提和基礎(chǔ)。精準(zhǔn)用戶畫像是思想政治教育因材施教的基本依據(jù)，是提高針對(duì)性和實(shí)效性的重要保障。但從實(shí)踐來看，思想政治教育針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)效性不足是客觀存在的問題。艾四林指出，“思想政治理論課教學(xué)中存在的主要問題之一，就是理論與現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)，缺乏對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題、對(duì)學(xué)生現(xiàn)實(shí)狀況的關(guān)注。思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容安排和方法手段的選擇，不能去對(duì)象化，要充分考慮學(xué)生的專業(yè)背景、思想特點(diǎn)和思想狀況?！盵6]因此，思想政治教育要大力提高與受教育者思想實(shí)際的相關(guān)度、匹配度、契合度，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)把握對(duì)象的特征與需求，更全面反映其成長規(guī)律，更有預(yù)見性，從而為精準(zhǔn)施測、提高針對(duì)性實(shí)效性提供更為強(qiáng)大的技術(shù)支撐。事實(shí)上，精準(zhǔn)用戶畫像的理念與應(yīng)用正深度融入思想政治教育領(lǐng)域，極大地推動(dòng)了思想政治教育的理念創(chuàng)新與效果提升。由此可見，實(shí)施精準(zhǔn)用戶畫像既是思想政治教育的內(nèi)在需要，也是思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代要求。

二、大數(shù)據(jù)是助力思想政治教育精準(zhǔn)用戶畫像的重要手段

精準(zhǔn)用戶畫像是大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)之一，目前已在工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學(xué)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，釋放出強(qiáng)大的社會(huì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)用戶畫像與思想政治教育之間搭建了橋梁，為思想政治教育精準(zhǔn)把握對(duì)象、精準(zhǔn)引領(lǐng)思想發(fā)展插上了技術(shù)的翅膀。因此，大數(shù)據(jù)與思想政治教育存在內(nèi)在的契合。推動(dòng)大數(shù)據(jù)與思想政治教育融合發(fā)展，不僅有助于拓展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)用戶畫像的應(yīng)用領(lǐng)域，更是實(shí)現(xiàn)思想政治教育精準(zhǔn)用戶畫像的必然要求。

1.大數(shù)據(jù)有助于思想政治教育實(shí)現(xiàn)“全樣本畫像”

思想政治教育需要整體觀照學(xué)生，把握學(xué)生總體思想狀況和行為動(dòng)向。在小數(shù)據(jù)環(huán)境下，思想政治教育者一般采用抽樣調(diào)查分析，即根據(jù)樣本的情況來推斷、歸納出整體狀況。這是統(tǒng)計(jì)學(xué)常用的樣本分析法。這一方法在無法獲取全部樣本信息的情況下具有操作簡單、節(jié)約成本、提高效率的優(yōu)點(diǎn)，也能在一定程度上反映出所有對(duì)象的屬性特征。但從邏輯看，從樹木到森林、由個(gè)別到一般的歸納法所得出的結(jié)論不具有必然性；從實(shí)踐看，類似“黑天鵝”的事例也證明了特殊情況的存在。正如維克托·邁爾-舍恩伯格和肯尼思·庫克耶所指出的“隨機(jī)采樣取得了巨大的成功，成為現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代測量領(lǐng)域的主心骨。但這只是一條捷徑，是在不可收集和分析全部數(shù)據(jù)的情況下的選擇，它本身存在許多固有的缺陷?！盵7]在思想政治教育視域下，依據(jù)有限樣本完成的畫像可能會(huì)出現(xiàn)模糊甚至是失真的情況，導(dǎo)致對(duì)受教育者的誤判，因而在精準(zhǔn)度上亟待提升。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，“樣本=整體”的分析范式有助于思想政治教育跳出樣本分析法的傳統(tǒng)做法，實(shí)現(xiàn)從大寫意畫像向全樣本精準(zhǔn)用戶畫像的跨越。運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集與分析技術(shù)，思想政治教育者能了解每一個(gè)個(gè)體的具體情況，進(jìn)而對(duì)整體形成全面認(rèn)識(shí)，生成對(duì)象的精細(xì)“工筆畫”。舉例來說，思想政治教育者可利用校園內(nèi)部系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)為全體受教育者畫像，了解所有對(duì)象的學(xué)業(yè)指標(biāo)，包括到課率、課堂互動(dòng)率、作業(yè)完成率、圖書借閱數(shù)量與頻次等；了解學(xué)生生活狀況，包括經(jīng)濟(jì)困難人數(shù)與程度、食堂就餐頻率與消費(fèi)額度；了解第二課堂參與情況，包括社會(huì)實(shí)踐參與率、社團(tuán)參與率等等。也可以通過受教育者的網(wǎng)站瀏覽痕跡、在線留言評(píng)論、微媒體圖文分享等了解所有對(duì)象的觀點(diǎn)傾向和行為偏向，為網(wǎng)絡(luò)空間的教育對(duì)象進(jìn)行全樣本畫像。

2.大數(shù)據(jù)有助于思想政治教育實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)化畫像”

傳統(tǒng)思想政治教育依據(jù)受教育者已有的思想特征與行為表現(xiàn)來為其畫像。這類畫像描繪的是某個(gè)時(shí)間段的樣貌，指向的是過去，畫像一旦形成，就往往處于靜止?fàn)顟B(tài)，不能實(shí)現(xiàn)自主實(shí)時(shí)更新，無法反映對(duì)象此時(shí)此刻甚至是未來的屬性特征和行為偏向。事實(shí)上，受教育者的思想發(fā)展與行為選擇并不是靜止不變的，而是隨時(shí)代的變遷、環(huán)境的變化、自我的認(rèn)知發(fā)展而不斷嬗變。用已有的刻板印象去教育已然變化的對(duì)象，猶如刻舟求劍，導(dǎo)致思想教育的滯后性，致使思想教育錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī)。習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導(dǎo)和栽培[8]。處于“拔節(jié)孕穗期”的青年人，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于打底塑形階段，只有充分汲養(yǎng)科學(xué)滋養(yǎng)，才能茁壯成長。思想政治教育者只有全面把握此時(shí)此刻的學(xué)生狀況，抓住關(guān)鍵期提供精神養(yǎng)分，才能引導(dǎo)學(xué)生“扣好人生第一?？圩印?。對(duì)于其他階段的受教育者一樣，教育者都需要用動(dòng)態(tài)發(fā)展的用戶畫像描繪其此刻的狀態(tài)。

大數(shù)據(jù)可為思想政治教育從靜態(tài)畫像走向動(dòng)態(tài)畫像提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶的行為軌跡均被各種各樣的后臺(tái)收集，被實(shí)時(shí)地記錄下來，每時(shí)每刻都在生成一個(gè)最新的畫像，形成對(duì)用戶的多維度、多粒度、多角度描述。思想政治教育需要深度融入大數(shù)據(jù)環(huán)境，充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)去刻畫此時(shí)此刻鮮活的受教育者畫像，去有針對(duì)性地加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高教育實(shí)效。更為重要的一點(diǎn)是，大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)化畫像不僅指向個(gè)人的現(xiàn)在時(shí)，還能尋找數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，科學(xué)預(yù)測個(gè)人的將來時(shí)，對(duì)其未來走勢(shì)作出描繪。比如，天貓、京東網(wǎng)站可根據(jù)我們購物記錄推測我們的下一個(gè)購物時(shí)間和可能購買的商品，百度地圖會(huì)根據(jù)我們的交通軌跡推薦出行方式和路線等。天氣預(yù)報(bào)系統(tǒng)能根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖鈹?shù)據(jù)進(jìn)行24小時(shí)、未來15天以及更長時(shí)期的天氣預(yù)報(bào)。預(yù)測是大數(shù)據(jù)的核心。發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能，推動(dòng)思想政治教育從基于靜態(tài)信息的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到走向基于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的科學(xué)預(yù)測，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性，是促進(jìn)思想政治教育提質(zhì)增效的必然要求。

3.大數(shù)據(jù)有助于思想政治教育實(shí)現(xiàn)“可視化畫像”

畫像是對(duì)事物屬性特征和行為特點(diǎn)的反映和描述。在類型上，有的畫像直觀可視，整體形象和具體細(xì)節(jié)都一目了然；有的畫像則可見度不高，如同“猶抱琵琶半遮面”，需依靠理性認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)判斷去把握，進(jìn)而形成一個(gè)大體印象。在小數(shù)據(jù)時(shí)代，思想政治教育由于對(duì)受教育者信息素材掌握渠道有限、數(shù)量不足，加上受數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)所限，所形成的大多是文本描繪型的畫像、表格或圖形式的畫像，直觀可視度不高，不利于思想政治教育者精準(zhǔn)施策。

大數(shù)據(jù)為思想政治教育可視化畫像創(chuàng)造了新的技術(shù)條件。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能將用戶的畫像以直觀可視的圖形呈現(xiàn)出來。常見大數(shù)據(jù)畫像有三種表示方法，包括標(biāo)簽云、人物圖片結(jié)合標(biāo)簽云以及統(tǒng)計(jì)圖形等。這些畫像呈現(xiàn)形式都十分直觀、明了，讓人能清晰認(rèn)識(shí)用戶的特征、偏好與需求，從而為開展服務(wù)提供充足的依據(jù)。目前市場上有多款大數(shù)據(jù)可視化工具，包括Inforgram、Piktochart、Venngage等，能針對(duì)多個(gè)維度數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，選擇最優(yōu)表達(dá)形式，生成可視化圖表或模型。思想政治教育可發(fā)揮大數(shù)據(jù)可視化畫像功能，對(duì)受教育者的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行“標(biāo)簽化”分級(jí)分類處理，挖掘標(biāo)簽信息的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，畫出直觀可視的畫像，從而清晰、準(zhǔn)確描繪受教育者的思想動(dòng)態(tài)和行為傾向。

4.大數(shù)據(jù)有助于思想政治教育實(shí)現(xiàn)“智能化畫像”

在傳統(tǒng)思想政治教育視域下，教育者大多采用宏大敘事手法，呈現(xiàn)受教育者在單一空間的形象，側(cè)重反映其思想行為要素的直接聯(lián)系，其所形成的畫像往往較為空泛和單薄，在細(xì)節(jié)特征描繪、多維形象塑造、隱性關(guān)聯(lián)揭示等方面存在不足。教育者能從畫像中了解到受教育者的一些基本信息，但不夠深入、多維、豐富，畫像本身的分析和判斷功能尚不能充分發(fā)揮。

大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)人工智能的重要工具，是推動(dòng)人類進(jìn)入智能時(shí)代的技術(shù)支撐。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用則為思想政治教育用戶畫像從“人工時(shí)代”走向“智能時(shí)代”插上了技術(shù)的翅膀。利用大數(shù)據(jù)，思想政治教育者可實(shí)現(xiàn)對(duì)受教育者各種行為軌跡數(shù)據(jù)的抓取與分析，描繪出有血有肉、多維一體、鮮活生動(dòng)的用戶畫像。這樣的畫像實(shí)現(xiàn)了對(duì)多維時(shí)空、海量、龐雜信息的抓取與聚合，刻畫出整體與細(xì)節(jié)兼?zhèn)洹F(xiàn)實(shí)與虛擬并存、理性與非理性交融、因果關(guān)系與相關(guān)關(guān)系交織的“現(xiàn)實(shí)的個(gè)人”。正因如此，這樣的畫像就具備了較強(qiáng)的分析力、判斷力和洞察力，成為一種“人工智能”，實(shí)現(xiàn)“自己發(fā)聲”，對(duì)受教育者的思想行為狀況與未來發(fā)展態(tài)勢(shì)作出精準(zhǔn)刻畫。

三、大數(shù)據(jù)助力思想政治教育精準(zhǔn)用戶畫像的對(duì)策分析

大數(shù)據(jù)助力思想政治教育精準(zhǔn)用戶畫像需多維推進(jìn)，協(xié)同發(fā)力。其中，建立精準(zhǔn)用戶畫像素材系統(tǒng)是基礎(chǔ)，搭建精準(zhǔn)用戶畫像數(shù)據(jù)平臺(tái)是關(guān)鍵，掌握精準(zhǔn)用戶畫像技術(shù)方法是重點(diǎn)，而發(fā)揮精準(zhǔn)用戶畫像教育功能則是落腳點(diǎn)。通過構(gòu)建多維路徑，助力思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像，提高針對(duì)性和實(shí)效性，推動(dòng)思想政治教育高質(zhì)量發(fā)展。

1.采集多源數(shù)據(jù)信息，建立精準(zhǔn)用戶畫像素材系統(tǒng)

采集多源數(shù)據(jù)信息，建立畫像素材系統(tǒng)，是思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像的基礎(chǔ)。俗話說，“巧婦難為無米之炊”。沒有數(shù)據(jù)，就無法畫像；沒有海量數(shù)據(jù)，就無法精準(zhǔn)畫像。因此，思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像的第一步就是在多個(gè)源頭廣泛采集受教育者的數(shù)據(jù)信息，盡可能涵蓋其所有行為軌跡，建立起儲(chǔ)量豐富的畫像素材系統(tǒng)，才能“橫看成嶺側(cè)成峰”，為精準(zhǔn)畫像夯實(shí)材料基礎(chǔ)。采集多源數(shù)據(jù)信息主要有兩種方式，一種是利用校園網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)廣泛收集受教育者的學(xué)習(xí)、生活數(shù)據(jù)，包括通過黨建系統(tǒng)掌握受教育者的政治發(fā)展情況，通過成績管理系統(tǒng)了解他們的學(xué)業(yè)狀況，通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)關(guān)注對(duì)象的發(fā)展規(guī)劃，通過資助管理系統(tǒng)收集受教育者的生活條件，通過圖書借閱系統(tǒng)把握對(duì)象的閱讀量和閱讀內(nèi)容，通過心理健康教育系統(tǒng)知曉受教育者的心理健康水平，通過社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)認(rèn)識(shí)對(duì)象的綜合素質(zhì)情況等。另一種是收集受教育者在各大網(wǎng)站、微信、APP等新媒體上的瀏覽記錄、購物清單、在線評(píng)論以及在智能穿戴設(shè)備中的行為軌跡，從中觀測對(duì)象的個(gè)性特征、興趣愛好以及消費(fèi)偏好等。通過線上與線下多樣、多源、多維數(shù)據(jù)信息的收集、抓取、匯聚，最終形成豐富的素材庫，為精準(zhǔn)畫像提供科學(xué)依據(jù)。值得注意的是，一定要處理好數(shù)據(jù)信息收集與受教育者權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系，要尊重受教育者的知情權(quán)，保護(hù)其隱私，防范數(shù)據(jù)信息的泄露。

2.促進(jìn)數(shù)據(jù)聯(lián)通融合，搭建精準(zhǔn)用戶畫像數(shù)據(jù)平臺(tái)

促進(jìn)數(shù)據(jù)聯(lián)通融合，搭建畫像數(shù)據(jù)平臺(tái)，是思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不在于數(shù)據(jù)之大，而在于數(shù)據(jù)融合所產(chǎn)生的效應(yīng)。分散的、割裂的數(shù)據(jù)本身并不能產(chǎn)生價(jià)值，必須以數(shù)據(jù)融合為橋梁，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，才能提供有效信息資源，才能生出巨大價(jià)值?！霸诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，共享數(shù)據(jù)，尋找關(guān)聯(lián)，成為信息處理與預(yù)測的關(guān)鍵?！盵9]在實(shí)踐中，部門之間“數(shù)據(jù)壁壘”“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的人為分割，大大削弱了大數(shù)據(jù)價(jià)值含量。因此，促進(jìn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)通融合，建立起數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，搭建起統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)是思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。促進(jìn)數(shù)據(jù)聯(lián)通融合，一是要打破學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)分割狀態(tài)，促進(jìn)校內(nèi)數(shù)據(jù)共建共享。實(shí)踐中，學(xué)校職能部門和院系之間常常存在數(shù)據(jù)多頭收集、重復(fù)收集、不充分收集、信息不兼容等問題，不僅效率低下，而且數(shù)據(jù)的利用率也很低。這就需要從學(xué)校頂層設(shè)計(jì)層面統(tǒng)一設(shè)置數(shù)據(jù)采集模式，涉及采集哪些數(shù)據(jù)、誰來采集、怎樣采集、怎樣使用、如何維護(hù)等，在全校建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，做到數(shù)據(jù)齊全、權(quán)責(zé)明晰、分工協(xié)作、共建共享，為學(xué)校大數(shù)據(jù)運(yùn)用提供基礎(chǔ)的信息平臺(tái)。二是要促進(jìn)學(xué)校數(shù)據(jù)平臺(tái)與社會(huì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的聯(lián)通融合，促進(jìn)校內(nèi)外數(shù)據(jù)共建共享。學(xué)校數(shù)據(jù)平臺(tái)要主動(dòng)與上級(jí)主管部門、專項(xiàng)工作指導(dǎo)部門、社會(huì)權(quán)威數(shù)據(jù)中心等數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，把握新的政策數(shù)據(jù)，研判學(xué)生新的發(fā)展訴求?？傊?，“通過創(chuàng)建各方信息互聯(lián)的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，教育者可大量收集對(duì)象的發(fā)展訴求，從而有針對(duì)性地開展教育服務(wù)活動(dòng)，以滿足受教育者的需要；同時(shí)教育者還能依托大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)打通數(shù)據(jù)的壁壘，讓對(duì)象共享各類公共資源與信息，讓數(shù)據(jù)多跑路，人們少跑路，大大提高辦事效率”[10]。

3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析處理，掌握精準(zhǔn)用戶畫像技術(shù)方法

加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析處理，掌握畫像技術(shù)方法，是思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像的重點(diǎn)。有了充足的數(shù)據(jù)信息，有了聯(lián)通融合的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，接下來就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，刻畫對(duì)象特征，形成精準(zhǔn)畫像。根據(jù)于方、劉延申對(duì)高等教育領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)畫像的研究，認(rèn)為大數(shù)據(jù)畫像的一般流程包含“教育數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理”“建立用戶標(biāo)簽體系”“構(gòu)建用戶畫像挖掘系統(tǒng)”和“提供面向應(yīng)用的標(biāo)簽服務(wù)”四個(gè)模塊[5]。對(duì)于思想政治教育畫像而言，首先，要依托數(shù)據(jù)分析受教育者屬性特征，用標(biāo)簽定義其思想狀況和行為偏向，對(duì)他們進(jìn)行多維度、多粒度、多角度的特征刻畫，建立受教育者的標(biāo)簽體系。其次，要對(duì)受教育者的標(biāo)簽體系做進(jìn)一步的分級(jí)分類，運(yùn)用算法模型對(duì)這些標(biāo)簽作深度挖掘與多維呈現(xiàn)。最后，要運(yùn)用畫像進(jìn)行受教育者的個(gè)體和群體分析，并對(duì)分析結(jié)果作可視化處理。對(duì)于思想政治教育者而言，大數(shù)據(jù)在“道”與“術(shù)”兩個(gè)方面都引發(fā)了深刻變革：在“道”的層面上，需要樹立大數(shù)據(jù)思維，充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)資源的戰(zhàn)略意義；在“術(shù)”的層面上，需要掌握大數(shù)據(jù)的技術(shù)方法，能運(yùn)用海量數(shù)據(jù)挖掘?qū)W生多維標(biāo)簽，畫出受教育者的精準(zhǔn)圖像。

4.突出數(shù)據(jù)走勢(shì)預(yù)測，發(fā)揮精準(zhǔn)用戶畫像教育功能

突出數(shù)據(jù)走勢(shì)預(yù)測，發(fā)揮畫像教育功能，是思想政治教育實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像的落腳點(diǎn)。對(duì)于思想政治教育而言，畫像只是手段，通過畫像全面準(zhǔn)確刻畫受教育者，把握其思想動(dòng)態(tài)和行為趨向，并對(duì)其未來發(fā)展作出科學(xué)預(yù)測，這才是畫像的落腳點(diǎn)，也是畫像的教育價(jià)值所在。

實(shí)踐中，思想政治教育常常由于缺乏對(duì)受教育者未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的數(shù)據(jù)支撐而影響到教育的時(shí)效性，導(dǎo)致無法科學(xué)預(yù)測與提前應(yīng)對(duì)，帶來工作的被動(dòng)與機(jī)遇的錯(cuò)失。運(yùn)用大數(shù)據(jù)畫像技術(shù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)受教育者思想行為發(fā)展走勢(shì)的可視化、立體化圖像呈現(xiàn)，為思想政治教育及早謀劃、提前干預(yù)、防范風(fēng)險(xiǎn)提供決策依據(jù)。具體來說，思想政治教育者首先要抓取受教育者的多樣、多源、多維數(shù)據(jù)信息，刻畫其未來發(fā)展走勢(shì)畫像，從整體層面把握受教育者發(fā)展態(tài)勢(shì)，形成總體評(píng)價(jià)。其次要對(duì)受教育者的畫像進(jìn)行分眾化、差異化分析處理，掌握不同類別、不同群體對(duì)象的思想動(dòng)向和行為偏好，深度分析其發(fā)展訴求。最后要對(duì)受教育者進(jìn)行分類管理并提供精準(zhǔn)幫扶。比如對(duì)學(xué)習(xí)困難者，建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度進(jìn)行“開小灶式”輔導(dǎo)；對(duì)就業(yè)困難者，建立就業(yè)指導(dǎo)制度進(jìn)行個(gè)性化幫扶；對(duì)心理困擾者，建立分級(jí)預(yù)警-疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化制度進(jìn)行一對(duì)一積極干預(yù)。另外還要對(duì)“過宅族”“沉迷網(wǎng)絡(luò)族”“剁手族”“外賣依賴族”“月光族”“啃老族”等特殊群體進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，引導(dǎo)他們形成正確的生活觀念和消費(fèi)方式。