【摘要】? 2020年 ，面對(duì)突如其來(lái)的汛情，新華網(wǎng)迅速行動(dòng)起來(lái)，在導(dǎo)向上執(zhí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)容上下功夫，在傳播上做文章，不僅將抗洪一線的報(bào)道搬到了全媒體端，還傳遞了萬(wàn)眾一心的抗洪精神，為打贏防汛救災(zāi)的硬仗提供了有力的輿論支撐。

【關(guān)? 鍵? 詞】新華網(wǎng);抗洪一線;融媒智慧

【作者單位】蕭濟(jì)康，武昌理工學(xué)院影視傳媒學(xué)院。

【中圖分類號(hào)】G212 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.20.020

2020年汛期，受接連降雨影響，南方多地上調(diào)防汛應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)。汛情就是“戰(zhàn)情”，新華網(wǎng)各地方頻道迅速行動(dòng)起來(lái)，靠近和還原新聞現(xiàn)場(chǎng)，展現(xiàn)了一線官兵、干部和群眾眾志成城、萬(wàn)眾一心的抗洪精神。在這次汛情“大考”中，新華網(wǎng)在堅(jiān)守立場(chǎng)性、新聞性的基礎(chǔ)上，從受眾思維出發(fā)，在傳播內(nèi)容、形式、渠道上推陳出新，成為重大突發(fā)事件報(bào)道內(nèi)容挖掘和創(chuàng)新傳播的典范。

一、及時(shí)發(fā)聲，在導(dǎo)向上執(zhí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)

重大突發(fā)事件報(bào)道需要發(fā)揮鍥而不舍、持之以恒的精神，在導(dǎo)向上執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。新華網(wǎng)在抗洪救災(zāi)報(bào)道上，始終牢記新聞報(bào)道原則，注重新聞報(bào)道技巧，體現(xiàn)了主流媒體的開闊視野、專業(yè)度與權(quán)威性。

1.深入抗洪一線，離新聞現(xiàn)場(chǎng)更近

2020年，為做好抗洪救災(zāi)宣傳，許多媒體改變了原有的工作安排，投入這場(chǎng)“戰(zhàn)情”中。相比地市級(jí)媒體，新華網(wǎng)有足夠的資源和經(jīng)驗(yàn)制作大型報(bào)道，但要進(jìn)一步具象化地展示汛情發(fā)展和救災(zāi)情況，必須靠細(xì)節(jié)“說(shuō)話”。有代表性、有內(nèi)涵的細(xì)節(jié)，隱含在宏大的場(chǎng)景之中，如何捕捉和發(fā)掘，新華網(wǎng)以成功的實(shí)踐告訴我們——必須深入抗洪救災(zāi)一線。在這次汛情中，新華網(wǎng)記者與抗洪人員并肩作戰(zhàn)，不顧個(gè)人安危，勇于迎難而上：有的最先奔赴抗洪前線，成為“最美逆行者”;有的跟隨防汛人員，熬夜值守堤壩;有的24小時(shí)投入工作，根據(jù)實(shí)地情況及時(shí)做圖文、開展直播報(bào)道……他們始終牢記自己的職責(zé)，扛起新聞?dòng)浾叩氖姑鼡?dān)當(dāng)，展現(xiàn)了新聞?dòng)浾叩呢?zé)任意識(shí)。如8月9日的報(bào)道“與‘老天搶時(shí)間的‘神行太?！?，既有“李郢村的蓄洪區(qū)有3000多畝、長(zhǎng)達(dá)五六公里”這樣的精確數(shù)據(jù)，又有李郢村黨支部書記張斌巡堤查險(xiǎn)的“最美肖像”，還有“戴著草帽，在退了水的農(nóng)田里埋頭清理垃圾，平整土地”“帶頭的男子皮膚黝黑，滿頭大汗”等鮮活片段。這些細(xì)節(jié)彰顯了基層干部的抗洪溫度，展示了特殊時(shí)期的難忘記憶，是深入挖掘現(xiàn)場(chǎng)的成果，體現(xiàn)了記者團(tuán)隊(duì)的腦力、眼力、筆力，可以說(shuō)，這樣的觀察和采訪有方法論價(jià)值。

2.摒棄捷徑，踏實(shí)講好新聞故事

移動(dòng)傳播時(shí)代，話語(yǔ)參與主體日益多元，主流媒體在報(bào)道中如果僅僅是陳述事件，無(wú)法體現(xiàn)敘事的豐厚完整，也無(wú)法打動(dòng)和感染受眾。在新華網(wǎng)看來(lái)，講好新聞故事，沒(méi)有捷徑可走。新華網(wǎng)以專業(yè)的敘事表達(dá)方式和技巧，將官方話語(yǔ)與民間話語(yǔ)融合，提供了講好抗洪救災(zāi)故事的新示范。在人物的塑造上，新華網(wǎng)善于運(yùn)用平凡人物展示時(shí)代圖景，使報(bào)道富有人文性與美感，更具感染力與影響力。如在“戰(zhàn)洪魔 保安全：聚焦2020防汛救災(zāi)”專題報(bào)道中，有安置點(diǎn)里的志愿者，有搶筑圩堤的工人，有忙著補(bǔ)種搶種的農(nóng)民……他們以平凡人義舉和親身經(jīng)歷，為敘事帶來(lái)更多可信度，彰顯了可以凝聚人心的力量，展示了豐富多元的抗洪救災(zāi)人物群像。在行為的展示上，新華網(wǎng)將細(xì)致的人物敘事嵌入其中，大量報(bào)道的敘事邏輯都是“以小見大”的，其將人物的微觀行為與抗洪背景融合，增強(qiáng)效果，如8月14日的報(bào)道“安徽巢湖：災(zāi)后重建有序進(jìn)行”，用一組巢湖市銀屏鎮(zhèn)釣魚村村民在家中進(jìn)行災(zāi)后清理的圖片，展示了當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作的有序進(jìn)行，將災(zāi)后重建的大氣象與人物的感受聯(lián)系起來(lái)，給抗洪救災(zāi)故事增加了厚度。

3.注重選題和報(bào)道視角，堅(jiān)持正確價(jià)值觀

作為主流媒體，新華網(wǎng)在抗洪救災(zāi)報(bào)道中注重選題和視角，堅(jiān)持正確的價(jià)值觀。這不僅與主流媒體的新聞立場(chǎng)有關(guān)，還與全民抗洪的使命、意義密不可分。作者隨機(jī)抽取47篇新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報(bào)道進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在選題上，47篇抗洪救災(zāi)報(bào)道以“防汛應(yīng)急響應(yīng)”“扶貧產(chǎn)業(yè)”“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”等宏觀議題為主，注重宣傳性與立場(chǎng)，體現(xiàn)了新華網(wǎng)的開闊視野。這些報(bào)道在中觀層面上，強(qiáng)調(diào)汛情預(yù)警、一線直擊和救災(zāi)行動(dòng)解讀，體現(xiàn)了專業(yè)度與責(zé)任意識(shí);在微觀層面上，對(duì)抗洪英雄、防汛群眾等普通個(gè)體關(guān)注較多，對(duì)全力排險(xiǎn)、城市保供等呈現(xiàn)較少，立體全面、張弛有度，既避免受眾對(duì)抗洪救災(zāi)前線情況產(chǎn)生擔(dān)憂恐慌心理，又能以有效的形式去說(shuō)服、感染受眾，讓整體報(bào)道變得更加清晰，更有力度。

二、以受眾思維為出發(fā)點(diǎn)，在內(nèi)容上下功夫

新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報(bào)道以受眾思維為出發(fā)點(diǎn)，以數(shù)據(jù)化思維、可視化形式、創(chuàng)新化手段去爭(zhēng)取受眾、貼近受眾、留住受眾，真正做到了“深入人心”。

1.以數(shù)據(jù)化思維爭(zhēng)取受眾

防汛救災(zāi)報(bào)道具有緊迫性和重大性，媒體在報(bào)道中很容易出現(xiàn)“受眾思維缺少癥”“生產(chǎn)水平低下癥”“價(jià)值釋放單一癥”。如何在專業(yè)的基礎(chǔ)上，更好地解決這些問(wèn)題？如何在一線新聞信息廣泛覆蓋的同時(shí)，做到提質(zhì)增效？這就要以數(shù)據(jù)化思維爭(zhēng)取受眾。2018年以來(lái)，新華網(wǎng)加速建設(shè)數(shù)據(jù)整合工程，不僅實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)資訊資源、產(chǎn)業(yè)資源數(shù)據(jù)化，還積累了覆蓋受眾行為記錄、反饋信息、內(nèi)容生產(chǎn)的龐大數(shù)據(jù)，成為衡量受眾需求、提供精準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)。在2020年抗洪救災(zāi)報(bào)道中，新華網(wǎng)將大數(shù)據(jù)成果充分應(yīng)用到新聞采編發(fā)的全過(guò)程。以新華網(wǎng)客戶端為例，其內(nèi)容團(tuán)隊(duì)先利用云計(jì)算、音視頻通信、數(shù)據(jù)交互等技術(shù)，進(jìn)行受眾數(shù)據(jù)挖掘與信息解讀，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，再對(duì)與抗洪救災(zāi)相關(guān)的新聞采訪、人力資源、技術(shù)資源進(jìn)行整合和加工，為受眾定制個(gè)性化的內(nèi)容。這種方式不僅有效降低了內(nèi)容制作成本，還讓受眾感到新奇和感動(dòng)，為抗洪救災(zāi)報(bào)道爭(zhēng)取到了一大批忠實(shí)受眾。

2.以可視化形式貼近受眾

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的受眾長(zhǎng)期接觸視頻，逐漸形成了視覺化的閱讀和消費(fèi)習(xí)慣。在重大突發(fā)事件報(bào)道中，相較于傳統(tǒng)的文字稿，受眾更青睞可視化的報(bào)道形式。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報(bào)道采取積極的策略，其官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)都強(qiáng)調(diào)以可視化形式貼近受眾。如新華網(wǎng)的抖音號(hào)自2020年6月26日以來(lái)連續(xù)推出86期短視頻作品，形成“防汛救災(zāi)戰(zhàn)洪魔”專題。每期短短十幾秒的視頻，不僅讓受眾第一時(shí)間了解各地?fù)岆U(xiǎn)的最新進(jìn)展，還以樸素的畫面、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引了大量的注意力資源，截至2020年10月，這些專題短視頻收獲約9055.7萬(wàn)的播放量。該專題之所以能引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，除了主題鮮明、緊抓當(dāng)下熱點(diǎn)，還在于其內(nèi)容風(fēng)格、呈現(xiàn)形式富有時(shí)代感。如第3期“1998與2020抗洪一線”采取紀(jì)錄片風(fēng)格，不僅以精致影像激起觀眾對(duì)1998年抗洪救災(zāi)的回憶，拉近受眾距離，還將1998年與2020年的抗洪一線畫面進(jìn)行對(duì)比，從而凸顯更多的故事情節(jié)、人物及細(xì)節(jié)，讓觀眾在多元的內(nèi)容、創(chuàng)意中找到解鎖中國(guó)取得不凡抗洪成就的“鑰匙”，凸顯“時(shí)間在變，人民子弟兵的守護(hù)不變”這一主題，因而在短短2周內(nèi)便收獲4.2萬(wàn)次點(diǎn)贊。

3.以創(chuàng)新化手段留住受眾

在主流媒體重大突發(fā)事件報(bào)道中，一些報(bào)道受定式思維影響，雖然制作精良，但存在創(chuàng)意蒼白、內(nèi)涵空洞和同質(zhì)化問(wèn)題。為提升重大突發(fā)事件報(bào)道的創(chuàng)意水平，新聞媒體應(yīng)不斷提煉內(nèi)容，策劃更好的報(bào)道方案，以實(shí)現(xiàn)更好的報(bào)道效果。在2020年抗洪救災(zāi)報(bào)道中，新華網(wǎng)打破傳統(tǒng)定位，積極引入先進(jìn)媒體技術(shù)，開發(fā)契合受眾需求的新聞產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)報(bào)道吸引力。如7月10日新華網(wǎng)官方微信號(hào)推出的“衛(wèi)星地圖看洪災(zāi)：為何湖北易發(fā)洪水”，就“荊楚大地為什么洪澇頻發(fā)？”“‘江‘湖關(guān)系有多復(fù)雜？”等問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致解讀，取得了不錯(cuò)的效果。在稿件制作過(guò)程中，新華網(wǎng)5G富媒體實(shí)驗(yàn)室“思客”與中國(guó)資源衛(wèi)星應(yīng)用中心合作，制作出“湖北、湖南地勢(shì)示意圖”“長(zhǎng)江中游荊江河段”“湖北地形示意圖”等一系列直觀、精細(xì)、專業(yè)的衛(wèi)星地圖。這使得稿件的最終呈現(xiàn)更具體驗(yàn)感和科技感，既打破了一般科普稿件單調(diào)化、長(zhǎng)篇幅的局限性，又賦予作品豐富的思想性和創(chuàng)造性，能夠延伸受眾的空間感覺和認(rèn)知想象，讓受眾深入了解本次汛情的嚴(yán)重性，深刻理解“為何湖北易發(fā)洪水”等問(wèn)題，使報(bào)道變得更具代表性和可讀性。

三、構(gòu)建全媒體新格局，在傳播上做文章

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的興起和傳播格局的復(fù)雜化使得主流媒體的傳播力、滲透力逐漸變?nèi)酢Ｐ氯A網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報(bào)道，力求在傳播渠道和傳播主體上雙向發(fā)力，擴(kuò)大受眾覆蓋面，增強(qiáng)傳播效果。

1.圍繞“兩微一端”，打造新媒體矩陣

自媒體融合轉(zhuǎn)型以來(lái)，新華網(wǎng)已初步建成以“兩微一端”為中心，與抖音、快手等第三方平臺(tái)合作發(fā)力的新媒體矩陣。目前，新華網(wǎng)僅微博粉絲就突破7249萬(wàn)，已經(jīng)初步形成一個(gè)完整的、潛力巨大的價(jià)值傳播“生態(tài)圈”。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報(bào)道充分利用了這一新媒體矩陣。在生產(chǎn)階段，新華網(wǎng)利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將相同的新聞素材進(jìn)行差異化加工，制成適配新華網(wǎng)各個(gè)新媒體平臺(tái)的抗洪救災(zāi)報(bào)道，有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)容增值。自2020年入夏以來(lái)，新華網(wǎng)客戶端、官方微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)，共計(jì)發(fā)布抗洪救災(zāi)相關(guān)報(bào)道1000余條，打造多個(gè)“爆款”產(chǎn)品，總閱讀量達(dá)到2.8億次。在分發(fā)階段，新華網(wǎng)充分發(fā)揮不同平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“抗洪救災(zāi)”報(bào)道的多屏共振。由此，新華網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了一次采集、多次分發(fā)，擴(kuò)大了內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，打破了時(shí)空限制，不斷增強(qiáng)傳播效果。同時(shí)，各平臺(tái)之間互為補(bǔ)充、互為依托，在內(nèi)容上構(gòu)成一幅完整的抗洪救災(zāi)報(bào)道圖景，在傳播上發(fā)揮了聚合效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，提高了新華網(wǎng)的相關(guān)報(bào)道的用戶觸達(dá)率。

2. 多主體共建，打通全媒體通道

主流媒體重大突發(fā)事件報(bào)道要想拓展傳播空間、擴(kuò)大信息覆蓋面，就必須豐富傳播主體。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報(bào)道傳播，構(gòu)建了全媒體通道，取得了積極的成效。首先，新華網(wǎng)依托新華社的資源及影響力，與中國(guó)日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等中央媒體的網(wǎng)站、客戶端及社交平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，同步推送抗洪救災(zāi)報(bào)道，有效增強(qiáng)了傳播力度。其次，新華網(wǎng)以全國(guó)上百家地市級(jí)媒體為合作對(duì)象，打造了抗洪救災(zāi)報(bào)道的多媒體空間。盡管地市級(jí)媒體存在產(chǎn)業(yè)空間小、輻射范圍窄的短板，但其擁有本土化、區(qū)域化優(yōu)勢(shì)，可幫助受眾深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、?jīng)濟(jì)、民生等各個(gè)領(lǐng)域的信息，新華網(wǎng)與其合作，取得了良好的效果。再次，新華網(wǎng)通過(guò)新媒體平臺(tái)“新華號(hào)”征集內(nèi)容、宣發(fā)報(bào)道，不僅打破了報(bào)道傳播的“孤島生態(tài)”，還提高了主流媒體的受眾觸達(dá)率。最后，激發(fā)受眾主動(dòng)性，搭建交互空間。新華網(wǎng)在微博發(fā)起#抗洪防汛#等話題，讓受眾的各種問(wèn)題、建議、感受通過(guò)話題快速聚集起來(lái)，形成輻射全網(wǎng)、線上線下的全媒體聯(lián)動(dòng)，這既是在特殊時(shí)期穩(wěn)定民心的有效方式，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力發(fā)聲。新華網(wǎng)通過(guò)全媒體通道，最終實(shí)現(xiàn)了新聞產(chǎn)品的多渠道分發(fā)和價(jià)值釋放，為報(bào)道的二次傳播開辟了新的路徑。

3.謹(jǐn)防“流量陷阱”，堅(jiān)守價(jià)值傳播

當(dāng)下各類型的媒體對(duì)受眾時(shí)間和注意力資源的搶奪愈發(fā)激烈，在這樣的背景下，主流媒體也出現(xiàn)了一定程度上的“流量焦慮”。然而，新華網(wǎng)意識(shí)到低質(zhì)的流量、失焦的算法不利于媒體的健康有序發(fā)展，因此始終謹(jǐn)防“流量陷阱”。在此次汛情“大考”中，新華網(wǎng)的成功實(shí)踐表明，主旋律也可以收獲“高流量”，價(jià)值傳播也有自己的一席之地?；仡櫞舜窝辞椤按罂肌敝行氯A網(wǎng)的傳播探索，不難看出，新華網(wǎng)并非一味排斥“流量”，而是賦予算法正向引導(dǎo)。在抗洪救災(zāi)報(bào)道的創(chuàng)作與傳播中，新華網(wǎng)從戰(zhàn)略高度、專業(yè)維度和情感角度尋找切入點(diǎn)，為報(bào)道尋找合適的呈現(xiàn)方式，豐富傳播形式與途徑，不斷擴(kuò)大影響力。同時(shí)，在AI寫作和算法大行其道的今天，新華網(wǎng)摒棄低質(zhì)、低效的“流量”，不盲目服從于受眾需要，始終堅(jiān)持專業(yè)度，捍衛(wèi)品牌形象，在報(bào)道采集、分發(fā)、生產(chǎn)階段，層層做好品控，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，不斷提升對(duì)重大突發(fā)事件報(bào)道的控制力，壯大主流媒體的影響力。

總體來(lái)看，做好重大突發(fā)事件報(bào)道是主流媒體的應(yīng)盡之責(zé)，同時(shí)也考驗(yàn)著主流媒體的策劃力和反應(yīng)力。2020年，面對(duì)突如其來(lái)的汛情，新華網(wǎng)在導(dǎo)向上，始終牢記新聞報(bào)道原則，注重新聞報(bào)道技巧;在內(nèi)容上，以數(shù)據(jù)化思維、可視化形式、創(chuàng)新化手段爭(zhēng)取受眾、貼近受眾、留住受眾;在傳播上，力求在傳播渠道和傳播主體上雙向發(fā)力。新華網(wǎng)通過(guò)這樣的方式，不僅引發(fā)了巨大的社會(huì)反響，還打造了重大突發(fā)事件報(bào)道挖掘內(nèi)容和創(chuàng)新傳播的新示范。

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