劉露思 李小玲 王凡帆

[摘要]海南全島建設(shè)自由貿(mào)易港，對(duì)于跨境電商人才需求量很大。本文討論了跨境電商人才需求現(xiàn)狀、需求情況調(diào)研及分析，也對(duì)高?？缇畴娚倘瞬艅?chuàng)新模式進(jìn)行了研究。

[關(guān)鍵詞]海南;自由貿(mào)易港;高校;跨境電商

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

2018年4月13日，黨中央明確強(qiáng)調(diào)支持海南逐步分步驟、分階段建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)。近兩年，隨著海南自由貿(mào)易港建設(shè)的推進(jìn)，海南省跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，不論是跨境電商進(jìn)口申報(bào)清單總量及總價(jià)成倍增長(zhǎng)，商品涵蓋品類(lèi)繁多。海南跨境電商已初具規(guī)模。截至2020年2月，?？诰C合保稅區(qū)內(nèi)跨境電商注冊(cè)企業(yè)已有75家。2020年前三個(gè)月馬村港海關(guān)共監(jiān)管放行跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口申報(bào)清單12.7萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)4.2倍，票數(shù)已達(dá)2019年全年監(jiān)管放行總量的80.1%，總貨值達(dá)6592.52萬(wàn)元。盡管受新冠肺炎疫情影響跨境物流停滯、供貨渠道不暢，但3月份海關(guān)共監(jiān)管跨境電商申報(bào)清單4.9萬(wàn)票，貨值2370.7萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)3倍和5.7倍。以上數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出海南建設(shè)自由貿(mào)易港的上升趨勢(shì)明顯，全省上下也都不余遺力地投入建設(shè)海南自由貿(mào)易港。所以海南省內(nèi)的各個(gè)高校，對(duì)于人才培養(yǎng)和輸送有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，而這其中對(duì)于跨境電商人才需求尤為明顯。

1 跨境電商人才的需求現(xiàn)狀

跨境電商專(zhuān)業(yè)著力培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、法律及現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，具備利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力及利用計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代物流管理方式，提升企業(yè)管理水準(zhǔn)的復(fù)合型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。中國(guó)第一份《中國(guó)跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)》在2016年在“跨界融合共創(chuàng)——全球化視野下的跨境電商人才”高峰論壇上公布。從總體上看，《標(biāo)準(zhǔn)》囊括了國(guó)內(nèi)主流大中小形態(tài)的關(guān)鍵人才需求，包含資歷崗位115個(gè)，能力單元462個(gè)，能力節(jié)點(diǎn)15萬(wàn)個(gè)，細(xì)分為跨境、通用、商務(wù)等三大領(lǐng)域16個(gè)子領(lǐng)域?？缇畴娚唐髽I(yè)對(duì)通識(shí)類(lèi)、商業(yè)類(lèi)、跨境類(lèi)人才的明確需求有四個(gè)：一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，二是外語(yǔ)能力要求高，三是計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求量大，四是跨境電商人才比較重視實(shí)際操作能力。經(jīng)調(diào)查總結(jié)，大專(zhuān)及以下占了72%，本科及以上占了28%，跨境電商行業(yè)總體上傾向?qū)？迫瞬?，?shí)操性的需求不僅體現(xiàn)在對(duì)通用類(lèi)人才需求，占比為63%。這類(lèi)人才也成了所有緊缺人才中缺口比較大的類(lèi)別。

本文中提到院校的培訓(xùn)不被選擇，表明大學(xué)的高等教育存在疏漏?？缇畴娚唐髽I(yè)本意就是期望大中專(zhuān)院?？梢栽谂囵B(yǎng)綜合能力人才方面有所改進(jìn)。

2海南自由貿(mào)易港背景下對(duì)跨境電商人才需求情況調(diào)研及分析

跨境電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，對(duì)人才需求也就隨之迅猛發(fā)展。筆者參考跨境電商人才需求調(diào)研報(bào)告，報(bào)告中指出國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更容易滿(mǎn)足跨境企業(yè)要求;這些企業(yè)更多愿意聘用屬于復(fù)合性學(xué)科人才的跨境電商人才;企業(yè)更缺乏的是業(yè)務(wù)崗位上的人才;企業(yè)認(rèn)為，專(zhuān)科和本科人才即可，但特別缺本科人才;企業(yè)聘用的畢業(yè)生，得出的結(jié)論是：應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力不夠，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)面不廣，視野不寬;企業(yè)安排員工培訓(xùn)，更多的選擇平臺(tái)、企業(yè)本身及商業(yè)機(jī)構(gòu)，不太會(huì)選擇政府及院校的培訓(xùn);企業(yè)希望培訓(xùn)涉及內(nèi)容分別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)管理技術(shù);跨境電商企業(yè)，對(duì)各種綜合性人才，尤其是具備較高外語(yǔ)能力的復(fù)合性人才的需求更加強(qiáng)烈。很多當(dāng)前進(jìn)入跨境電商行業(yè)的人員，是從外語(yǔ)、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，再摸索著進(jìn)入跨境電商專(zhuān)業(yè)，他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、總結(jié)和提升，進(jìn)而滿(mǎn)足跨境電商從業(yè)過(guò)程中需要的知識(shí)和能力。

隨著海南自由貿(mào)易港的建設(shè)的推進(jìn)，對(duì)于跨境電商人才的需求也會(huì)非常巨大。外省跨境電商人才輸送進(jìn)入海南，只能滿(mǎn)足人才需求的一部分，還需要靠本地相關(guān)人才的培養(yǎng)，填補(bǔ)人才需求的缺口。目前海南省17所高校，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)業(yè)的設(shè)置和設(shè)計(jì)都亟需完成。

3海南高?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式研究

海南尚未有專(zhuān)門(mén)的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，所以對(duì)于跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)就是從無(wú)到有的一種創(chuàng)新，筆者從人才培養(yǎng)模式的四層涵義創(chuàng)新進(jìn)行討論。

3.1 培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格

對(duì)于本科和專(zhuān)科層次跨境電商專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該有所側(cè)重。本科跨境電商專(zhuān)業(yè)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)科著重培養(yǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)于培養(yǎng)規(guī)格，是學(xué)校所培養(yǎng)的的畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到的綜合素質(zhì)。本科跨境電商專(zhuān)業(yè)增加專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的教授，拓寬知識(shí)面，專(zhuān)科加強(qiáng)動(dòng)手能力的培養(yǎng)。兩個(gè)層次的人才，都需要加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。對(duì)于外語(yǔ)能力的要求，特別是口語(yǔ)交際能力?？梢詮膰?guó)外的英語(yǔ)考試，如托福、雅思、CRE的口語(yǔ)要求中進(jìn)行提煉教學(xué)重點(diǎn)。

對(duì)于之前提及的需要的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力培養(yǎng)，所以需要提升學(xué)生計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用能力。將計(jì)算機(jī)應(yīng)用也設(shè)定為培養(yǎng)目標(biāo)之一。因?yàn)榭缇畴娚绦袠I(yè)涉及的商品和服務(wù)種類(lèi)繁多，未來(lái)學(xué)生面對(duì)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用平臺(tái)也會(huì)比較多，讓學(xué)生了解和掌握跨境電商平臺(tái)的核心理論和相關(guān)原理，即便學(xué)生畢業(yè)以后面對(duì)和操作那些與學(xué)校學(xué)習(xí)和使用的不同平臺(tái)，他們?nèi)匀荒軌蚝芎玫剡M(jìn)入工作狀態(tài)，舉一反三。

當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)提倡大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，筆者建議將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)納入該專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，并增加相應(yīng)的課程。

3.2為實(shí)現(xiàn)一定培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的整個(gè)教育過(guò)程

為實(shí)現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，對(duì)于跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的整個(gè)教育過(guò)程，可以進(jìn)行合理的規(guī)劃，設(shè)計(jì)一整套本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，貫穿學(xué)生整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間。對(duì)于之前所述，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)納入培養(yǎng)目標(biāo)，與此同時(shí)，添加相匹配的相關(guān)課程。特別需要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，與之前學(xué)生畢業(yè)之后，輸送進(jìn)入企業(yè)和單位有所區(qū)別。建議從大學(xué)入校開(kāi)始，學(xué)校和老師們就鼓勵(lì)學(xué)生們進(jìn)行小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)，當(dāng)他們習(xí)慣了自主創(chuàng)業(yè)，在他們大學(xué)畢業(yè)，對(duì)自己未來(lái)安排做出的決定之時(shí)，大概率會(huì)是選擇創(chuàng)業(yè)而不是選擇就業(yè)。

3.3為實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的一整套管理和評(píng)估制度

一位大學(xué)畢業(yè)生，從進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)至步入社會(huì)，與商品從原材料到變成產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程類(lèi)似，有輸入、有加工、有輸出，所以人才培養(yǎng)就相當(dāng)于將人作為資源來(lái)看待，把他培養(yǎng)成適應(yīng)人才需求的規(guī)格的“人力資源產(chǎn)品”。相應(yīng)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)就是對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，而學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)的制度，通常是當(dāng)前那些平時(shí)每門(mén)課程采用的學(xué)分制，即用學(xué)分的高低來(lái)體現(xiàn)課程的重要程度及難易程度。作者建議根據(jù)整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，將所有相關(guān)課程設(shè)置相應(yīng)權(quán)重，與專(zhuān)業(yè)崗位能力需求、職業(yè)發(fā)展需求及專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，再加上實(shí)習(xí)期間對(duì)口企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，從而形成一整套管理和人才評(píng)估制度。

對(duì)于已經(jīng)畢業(yè)的跨境電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果創(chuàng)業(yè)成功，或者在企業(yè)、單位表現(xiàn)突出者，可以讓其提交相關(guān)材料，參與當(dāng)年“優(yōu)秀校友”評(píng)比。甚至可以追評(píng)該學(xué)生所在年級(jí)的“優(yōu)秀畢業(yè)生”的稱(chēng)號(hào)。整個(gè)評(píng)比過(guò)程公開(kāi)透明，采用網(wǎng)絡(luò)匿名投票方式，特別是讓跨境電商企業(yè)的相關(guān)人員參與投票，讓推選出來(lái)的優(yōu)秀人士回來(lái)學(xué)校給本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，談?wù)勊麄冊(cè)趯W(xué)校如何學(xué)習(xí)及實(shí)踐的，談?wù)勊麄兲貏e建議在校學(xué)生著重學(xué)習(xí)的知識(shí)和亟需培養(yǎng)的能力以及如何培養(yǎng)和掌握這些能力。

3.4與之相匹配的科學(xué)的教學(xué)方式、方法和手段

跨境電商專(zhuān)業(yè)人才對(duì)于外語(yǔ)口語(yǔ)的要求，重要性不用過(guò)多強(qiáng)調(diào)。所以需要選擇與之向匹配的課程和教學(xué)方式，主要是口語(yǔ)交際課程、外貿(mào)函電類(lèi)的課程。教學(xué)方式可以采用跨境電商情境教學(xué)，模擬工作場(chǎng)景，進(jìn)行口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)及函電寫(xiě)作。關(guān)鍵需要強(qiáng)調(diào)核心詞匯的掌握程度。海南省與東南亞相關(guān)國(guó)家貿(mào)易往來(lái)較多，學(xué)生也可以按照自己的意愿，選擇相應(yīng)的小語(yǔ)種進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)有余力的學(xué)生，可以多掌握一兩門(mén)外語(yǔ)，不強(qiáng)調(diào)精通，而是掌握在跨境電商應(yīng)用場(chǎng)景中需要使用的相關(guān)外語(yǔ)。當(dāng)前人工智能應(yīng)用廣泛，機(jī)器外語(yǔ)翻譯能力較強(qiáng)，所以對(duì)于學(xué)生外語(yǔ)要求可以降低一些，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)外語(yǔ)的語(yǔ)音面貌。

跨境電商專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，特別是對(duì)于計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用能力的培養(yǎng)，學(xué)校可以把應(yīng)用廣泛的跨境電商平臺(tái)引進(jìn)入學(xué)校教學(xué)，以在線課程為補(bǔ)充，如阿里巴巴在線課程。滲透大數(shù)據(jù)管理、商品篩選、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)管理、倉(cāng)存與物流等相關(guān)知識(shí)。作為跨境電商專(zhuān)業(yè)課程，將理論與實(shí)踐整合，教師也可以采用平臺(tái)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行操作訓(xùn)練，提升實(shí)踐教學(xué)比例，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力。在教學(xué)過(guò)程中，如果哪個(gè)學(xué)生能夠妥善智慧地處理相關(guān)跨境電商的問(wèn)題，可以將相關(guān)問(wèn)題和解決方案做好記錄，可以在一定時(shí)期內(nèi)，形成本校的校本教材，先進(jìn)行校內(nèi)推廣，讓其他學(xué)生觀摩、學(xué)習(xí)及內(nèi)化，再出版成書(shū)，即可廣泛推廣，使其他相關(guān)人員受益。

為了達(dá)到學(xué)生能夠創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，筆者建議添加的課程包括但不限于《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理》等創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)所需的相關(guān)課程。

4結(jié)語(yǔ)

跨境電商作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)將持續(xù)保持高速發(fā)展的趨勢(shì)，海南自由貿(mào)易港建設(shè)也必將為跨境電商的發(fā)展帶來(lái)更有利的時(shí)代機(jī)遇和更廣闊的發(fā)展空間。海南高校、企業(yè)要充分協(xié)同合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極培養(yǎng)懂國(guó)際貿(mào)易、會(huì)電商平臺(tái)操作且熟悉世界各個(gè)國(guó)家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的高素質(zhì)人才，加快跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，讓海南成為比香港更開(kāi)放的自由貿(mào)易港。

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[收稿日期]2020-07-20

[基金項(xiàng)目] 2019年海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院雙高建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)課題（編號(hào)：hnjmky2019205）;2020年度海南省高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究資助項(xiàng)目（編號(hào)：Hnjg2020ZD-47）;海南省團(tuán)委課題——“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)結(jié)合研究（編號(hào)：2020120）。

[作者簡(jiǎn)介]劉露思（1982-），女，江西安義人，副教授，碩士，研究方形：管理信息系統(tǒng)。