在當前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景之下，中國的小微企業(yè)快速發(fā)展，并且通過電子商務(wù)的方式逐步拓展自己的商業(yè)版圖，對于社會主義市場經(jīng)濟有著深刻的影響，特別是當前中國的網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)逐步提升，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用者數(shù)量相對龐大，這些都對當前小微企業(yè)的發(fā)展有非常大促進作用。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其已經(jīng)不適應(yīng)當前時代的發(fā)展潮流，因此為了進一步地提升市場營銷的效率并且降低營銷成本，從而精準發(fā)力提升小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，必須深入地探索目前小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面所遇到的問題，并針對這些問題提出對應(yīng)性策略，為小微企業(yè)的發(fā)展提供一定參考。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)經(jīng)營的一項活動，其余必須具備一定的資源以及整體的協(xié)調(diào)性。從專業(yè)的角度上看，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為也必須要有一定的規(guī)劃，要針對自身的產(chǎn)品和服務(wù)，制定對應(yīng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并且在這一基礎(chǔ)上加強推廣和宣傳，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)知名度的提升，最終獲得更多的市場占有率。

一、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與存在的問題

目前小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，主要是根據(jù)當前市場的發(fā)展需求，特別是分析目前市場的整體走向，都以相關(guān)的產(chǎn)品以及服務(wù)進行分析，根據(jù)自身產(chǎn)品和服務(wù)定位的客戶群體進行充分調(diào)研，以此進一步地反饋客戶的實際需求，不斷地推進產(chǎn)品與服務(wù)的改進作用，從而制定針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。這樣對于小微企業(yè)而言，其實是需要一系列的過程，才能夠?qū)⒆陨淼漠a(chǎn)品和服務(wù)推向市場。大多數(shù)的小微企業(yè)在推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)時，由于資源相對比較匱乏，也沒有充足的資金，因此網(wǎng)絡(luò)營銷團隊也往往由企業(yè)內(nèi)部的人員充當。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，雖然有一些企業(yè)比較有經(jīng)驗，但是隨著當前移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)絡(luò)資源的變化，客戶群體更趨于個性化的需求等背景之下，大多數(shù)的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實際上效果并不理想，有很多企業(yè)雖然已經(jīng)投入了一定的資金和人力推動網(wǎng)絡(luò)營銷活動，但是實際上并沒有在市場上引起一定的反響，也沒有對目標市場進行分析，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，無法真正在于推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面起到積極作用。分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體情況，特別是企業(yè)根據(jù)自身的實際狀況制定網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)方案以及任務(wù)，對其最終取得的經(jīng)濟利潤情況進行分析等，都可以對其網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀進行綜合分析，并且對其存在問題進行針對性解決。結(jié)合當前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體狀況，對小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題主要分析如下。

第一方面，小微企業(yè)沒有充分地發(fā)揮當前新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷作用。小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，可以比傳統(tǒng)的營銷渠道成本較為降低，同時對于消費者而言也更加接地氣，能夠形成比較好的互動，通過網(wǎng)絡(luò)的方式也可以較快速更換營銷的內(nèi)容，這對于傳統(tǒng)媒體而言也是一種新的沖擊。就目前的狀況看，小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，重點是利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢去塑造企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，進一步提高在市場上面的影響力。不過大多數(shù)的小微企業(yè)在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷中，并沒有充分的認同品牌優(yōu)勢，只是通過一些短期的品牌推廣等方法，對新媒體的資源運用不到位，從而沒有更好地發(fā)揮出應(yīng)有優(yōu)勢。

第二方面，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有取得比較好的客戶體驗。在小微企業(yè)的具體運行過程中，大多數(shù)的消費者并沒有特別接受通過網(wǎng)購等方式去了解和接觸小微企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，大多數(shù)的情況下，客戶對小微企業(yè)的品牌認知度不高，因此也沒有形成品牌的忠誠度，在購買相關(guān)產(chǎn)品的時候也不愿意選取小微企業(yè)的品牌產(chǎn)品。小微企業(yè)在線下銷售的過程中，消費者和商家之間會有比較好的互動方式，但是由于網(wǎng)絡(luò)上有空間上的界限，雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)上面的新媒體進行交流，但是對于小微企業(yè)的了解不足，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不佳，很多消費者仍然不會去購買小微企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。一些實力相對比較雄厚的企業(yè)，可以通過線下實體店以及導購引領(lǐng)之下親身體驗產(chǎn)品和服務(wù)，這些往往都是小微企業(yè)不足的部分。而且小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式主要是通過各種圖片或者是產(chǎn)品視頻等進行介紹，同時通過網(wǎng)購平臺當中買家的一些評論和口碑來塑造自身形象，但是這些效果目前還不能跟線下實體店相比，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的效果也并不夠理想。

第三方面，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才相對比較匱乏。人才對于企業(yè)開展工作至關(guān)重要，小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，由于往往是由兼職團隊擔任營銷工作，人才資源相對比較匱乏，因此沒有專項的人力資源投入到網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，這樣導致了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上效果相對不夠理想。另一個方面小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的團隊不夠重視，在資金和人力資源相對匱乏的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果相對不夠理想，重視程度也不足，就直接導致了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面缺乏持續(xù)性的影響力，也就很難在網(wǎng)絡(luò)上建立一些品牌。

從上述三個方面可以看出，小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作時，人力資源和相關(guān)資金不夠充足，加上對網(wǎng)絡(luò)營銷板塊不夠重視，沒有在網(wǎng)絡(luò)上建立起相對應(yīng)的品牌，也沒有充分的運用好網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢。小微企業(yè)忽視了網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出的新的動態(tài)，特別是目前移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體快速發(fā)展的情況下，小微企業(yè)是否能夠把握好當前網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，就需要充分的運用好相對應(yīng)的資源并且調(diào)動應(yīng)有的各種效應(yīng)，才能夠借助網(wǎng)絡(luò)營銷的模式，逐步在網(wǎng)絡(luò)上建立起相對應(yīng)的品牌形象，從而推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面的策略

小微企業(yè)要根據(jù)目前企業(yè)在日常運營過程中的主要問題，通過針對性地調(diào)動各種資源，支持企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)團隊，同時小微企業(yè)也要謹慎分析當前市場的發(fā)展趨向，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供一些相對應(yīng)的管理策略，從而形成網(wǎng)絡(luò)營銷的整合式推廣模式。

第一方面，小微企業(yè)必須重視在網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上，開展圍繞品牌建設(shè)的整合式營銷。小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中不能過于分散的投入營銷資源，而應(yīng)該集中品牌營銷的渠道，特別是要根據(jù)小微企業(yè)自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)的情況，對新媒體的類型進行選擇，同時應(yīng)該注重不同網(wǎng)絡(luò)新媒體對于自身品牌建設(shè)的作用，彌補當前在新媒體推廣過程中的主要問題。小微企業(yè)要重視不同類型媒體在傳播和影響方面的作用，特別是在建立品牌形象時應(yīng)該應(yīng)有統(tǒng)一性，不要運用單一的新聞媒介進行傳播，要形成整合式的市場營銷模式。通過多種不同的渠道的共同塑造，逐步建立起小微企業(yè)的品牌形象，而且不同的新媒體也可以在資源和信息上互相分享，擴大小微企業(yè)在市場上的影響。

第二方面，小微企業(yè)要注重在市場營銷方面提升顧客的體驗感受。小微企業(yè)在于通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷和推廣的過程中，要注重消費者對于日常消費行為時的一些感受，特別是針對可能存在的一些商品或服務(wù)的問題要及時進行處理，這主要是打消消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買的疑慮，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，小微企業(yè)要注重線上與線下聯(lián)動的方式，比如通過網(wǎng)絡(luò)營銷的窗口，同時提供一些線下的合作平臺，讓消費者可以體驗相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，這樣在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以起到更加理想的效果。另一方面又可以通過這些網(wǎng)絡(luò)互動的方式，及時對消費者的消費感受進行了解和掌握，通過線下的平臺對一些產(chǎn)品進行維護，從而提供更加高質(zhì)量的售后服務(wù)，這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)營銷更進一步的推動品牌形象的建立，強化消費者的消費信心。企業(yè)也可以通過外包服務(wù)的方式，讓相關(guān)的外包企業(yè)提供一些相關(guān)的顧客體驗，作為網(wǎng)絡(luò)營銷的延伸，進一步強化小微企業(yè)在線上與線下的聯(lián)動營銷效果。

第三方面，網(wǎng)絡(luò)營銷也需要相對應(yīng)的技術(shù)手段，因此小微企業(yè)要在目前網(wǎng)絡(luò)營銷競爭日益激烈的情況下，獲得更多的市場占有率，就必須有一定的技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)的營銷必須根據(jù)日常的經(jīng)營情況制定相對應(yīng)的策略，并且同時需要一定的人才儲備，因此小微企業(yè)應(yīng)該有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，通過熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的基本操作以及相對應(yīng)的市場和銷售等基本的理論知識，對當前新媒體的運作情況也要充分熟悉，這樣才能夠更好地融入網(wǎng)絡(luò)營銷的市場中。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的知識與領(lǐng)域非常豐富，參與到小微企業(yè)的線上營銷人員必須掌握基礎(chǔ)的知識，同時也有良好的職業(yè)道德，在工作過程中也需要有較好的服務(wù)精神，這樣才能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷中與顧客保持良好的溝通，提供良好的服務(wù)。因此小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員還需要具有比較好的市場觀察力，為小微企業(yè)制定相對應(yīng)的策略，提供一些決策參考，共同維護好線上線下的客戶群體，把握好市場的先機。在選擇外包公司上，小微企業(yè)可以根據(jù)實際情況調(diào)配有關(guān)的資源，特別是在資金投入上，可以根據(jù)實際狀況安排合適的資金，從而支持網(wǎng)絡(luò)營銷工作的相關(guān)服務(wù)。而專業(yè)團隊在培養(yǎng)的過程中可以投入一些相對應(yīng)的資源，特別是幫助企業(yè)逐步的建立起相對應(yīng)的團隊，而企業(yè)的負責人也必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作，給予一定的資源支持，從而推動企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

綜合上述的分析可以看出，在小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，必須有專業(yè)的團隊或者提供外包服務(wù)的團隊，為小微企業(yè)的運營提供支持。網(wǎng)絡(luò)營銷是涉及方方面面，特別是對市場的把握，以及對相關(guān)資源的綜合運用都離不開專業(yè)團隊的支持。小微企業(yè)必須注重在網(wǎng)絡(luò)營銷板塊的投入，特別是資金與人才的投入，同時也應(yīng)該提供相對應(yīng)的培育模式。小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須保持良好的知識更新，企業(yè)要提供相關(guān)的培育資源，通過各種方式逐步的培養(yǎng)和形成專業(yè)的團隊，以此來支撐小微企業(yè)的市場營銷工作。

三、結(jié)束語

小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作實際上與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代是否能夠持續(xù)性的發(fā)展有密切的聯(lián)系，企業(yè)必須重視對資源的投入，特別是幫助企業(yè)逐步建立起穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這樣才有助于企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的過程中借助網(wǎng)絡(luò)的資源，從而推動小微企業(yè)在市場占有率上面的提升。因此，在未來的發(fā)展過程中，小微企業(yè)如何進一步的改進網(wǎng)絡(luò)營銷的管理策略，從而改善小微企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，對于企業(yè)而言，實際上必須具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理團隊，并通過聘請專業(yè)的人才和由外包公司進行一系列的運營，為小微企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。在未來，移動互聯(lián)網(wǎng)將深刻轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營銷的格局，因此網(wǎng)絡(luò)營銷如何進一步的與小微企業(yè)相對接，也需要小微企業(yè)探索一些新的道路，通過各種新資源的結(jié)合，提升小微企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)小微企業(yè)的跨越式發(fā)展。