□康 潔 杜民榮 張 帥

(1.太原廣播電視大學(xué)，山西 太原 030024；2.山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者在某種目標(biāo)的激發(fā)下，持續(xù)從事針對(duì)性活動(dòng)的行為過(guò)程。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)包含學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)期待兩部分，基本特征包括學(xué)習(xí)的方向性和學(xué)習(xí)的強(qiáng)度。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中，成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通常被理解為學(xué)習(xí)欲望、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、學(xué)習(xí)程度以及學(xué)習(xí)態(tài)度。遠(yuǎn)程教育過(guò)程中，分析成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、梳理成人學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)需求及提升學(xué)習(xí)效果的影響因素；教育教學(xué)實(shí)踐中，以服務(wù)教育、情感教育、模式教育為視角，探索通過(guò)提升遠(yuǎn)程教育理念、提高服務(wù)意識(shí)改進(jìn)教學(xué)模式等方式，既是滿足成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)愿望、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)效果的方法，也是全方位釋放遠(yuǎn)程教育服務(wù)社會(huì)發(fā)展功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育社會(huì)價(jià)值的要求。

一、成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析

遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)者具有多樣性，學(xué)習(xí)需求也表現(xiàn)為差異化特征。影響成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及學(xué)習(xí)效果的因素既有內(nèi)在因素，也有外在因素。

從學(xué)習(xí)者自身角度分析，影響成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的內(nèi)在因素主要有：第一，遺憾補(bǔ)救。很多學(xué)員在求學(xué)過(guò)程中，普遍喜歡學(xué)習(xí)，也享受過(guò)學(xué)習(xí)自身感興趣的知識(shí)帶給自身的快樂(lè)。然而，由于自身客觀和主觀原因，最終沒(méi)有完成學(xué)業(yè)，導(dǎo)致沒(méi)有取得相應(yīng)的學(xué)歷，自我感到十分遺憾。隨著認(rèn)識(shí)的提升和時(shí)間的合理安排，重新步入課堂，通過(guò)遠(yuǎn)程教育的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是對(duì)自我沒(méi)有完成大學(xué)學(xué)習(xí)遺憾的一種補(bǔ)救。第二，情結(jié)補(bǔ)償。遠(yuǎn)程成人教育的教學(xué)計(jì)劃中，開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)涉及領(lǐng)域特別寬曠，學(xué)員通過(guò)遠(yuǎn)程教育方式，選擇自己喜歡的專(zhuān)業(yè)和課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，一方面是為了系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自我提升的需要；另一方面，也是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者內(nèi)心思想上產(chǎn)生的一種學(xué)習(xí)愿望的情結(jié)補(bǔ)償?shù)男睦?。第三，課程魅力。遠(yuǎn)程教學(xué)所開(kāi)設(shè)課程的實(shí)用性、興趣性很強(qiáng)，如文學(xué)欣賞、應(yīng)用寫(xiě)作、實(shí)用法律基礎(chǔ)等課程，這些課程內(nèi)容蘊(yùn)涵著實(shí)用性和提升學(xué)習(xí)者素養(yǎng)的價(jià)值，課程魅力是吸引學(xué)習(xí)者參加遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)的另外一個(gè)重要原因。

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的外在因素主要包括：第一，社會(huì)發(fā)展的需要。以英語(yǔ)課程為例，當(dāng)前社會(huì)全球化、信息化快速發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的交流加強(qiáng)，英語(yǔ)作為世界通用的國(guó)際語(yǔ)言，使用國(guó)家和人群最多，成人在日常的工作和學(xué)習(xí)生活中英語(yǔ)的要求也越來(lái)越多，學(xué)習(xí)外語(yǔ)既有當(dāng)下的需要，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)期，對(duì)自我發(fā)展具有重要的意義。第二，素養(yǎng)提升的需要。學(xué)習(xí)者參加成人教育學(xué)習(xí)，按照專(zhuān)業(yè)規(guī)則和專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)要求，完成相關(guān)專(zhuān)業(yè)必修課程的學(xué)習(xí)和考核要求，也可選修一些喜歡和實(shí)用性的課程，這種靈活的選學(xué)方式是對(duì)學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)能力的考驗(yàn)，也是滿足學(xué)習(xí)需求、提升自我綜合素養(yǎng)的重要途徑。

二、成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的影響因素

從成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)需求角度出發(fā)，分析影響成人學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)效果的因素，厘清影響因素的表現(xiàn)方式，才能多角度、有針對(duì)性地提出優(yōu)化和改進(jìn)具體措施，更好地服務(wù)于成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)愿望和需求。

(一)教師的情感教育關(guān)懷不足

遠(yuǎn)程教育的課程責(zé)任教師承擔(dān)著重要的教學(xué)任務(wù)，教師的定位方面處于承上啟下的作用。一方面，教師要按照教學(xué)任務(wù)和要求，設(shè)定教學(xué)模式，開(kāi)展具體的教學(xué)活動(dòng)；另一方面，教師要了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)需求，動(dòng)態(tài)及時(shí)地調(diào)整教學(xué)方法。然而，現(xiàn)實(shí)的教學(xué)過(guò)程中，很多承擔(dān)遠(yuǎn)程教育教學(xué)任務(wù)的教師過(guò)多地偏重教學(xué)要求和教學(xué)任務(wù)，按部就班地完成網(wǎng)上資源建設(shè)、面授教學(xué)、學(xué)生答疑、作業(yè)考評(píng)等系列活動(dòng)，淡化或者忽視了這種固定模式能否滿足教育對(duì)象的普遍適應(yīng)性和個(gè)體的需求。這種現(xiàn)象造成的負(fù)面影響主要表現(xiàn)為，學(xué)習(xí)者缺少應(yīng)當(dāng)?shù)墨@得感。開(kāi)放教育學(xué)員學(xué)習(xí)需求不同，學(xué)員的認(rèn)知能力、理解能力、自立能力存在很大的差異性，很多學(xué)員在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)支配下，渴望教師站在自我位置，給予多角度、全方位教學(xué)服務(wù)和情感關(guān)懷，迫切希望教師在對(duì)自我深度了解的基礎(chǔ)上，能夠?yàn)樽晕叶ㄖ茖?shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)需求的規(guī)劃或者是得到個(gè)體的專(zhuān)項(xiàng)協(xié)助。而現(xiàn)實(shí)教學(xué)與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)愿望往往存在較大落差，導(dǎo)致學(xué)員容易產(chǎn)生無(wú)歸屬感的心理，讓學(xué)生產(chǎn)生失落感，學(xué)習(xí)中如果再遇到學(xué)習(xí)挫折，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面心理疊加狀態(tài)，更容易抵消學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，甚至?xí)a(chǎn)生學(xué)習(xí)的抵觸情緒。情結(jié)是情感的表現(xiàn)，情感在一定程度支配，甚至影響一個(gè)人持續(xù)性、耐久性的從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力，當(dāng)客觀無(wú)法滿足主觀愿望時(shí)，情結(jié)就只是存在內(nèi)心中一個(gè)情感思想，或者是有可能導(dǎo)致行動(dòng)終止，轉(zhuǎn)化為遺憾。遠(yuǎn)程教育教學(xué)過(guò)程，相關(guān)的輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)員的情感關(guān)懷不到位，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的期望和現(xiàn)實(shí)存在很大的差距，學(xué)員就會(huì)降低學(xué)習(xí)價(jià)值認(rèn)識(shí)，就有可能將學(xué)習(xí)單純地認(rèn)為是完成任務(wù)、應(yīng)付考試、取得學(xué)歷，從而拋棄掉學(xué)習(xí)本身的情結(jié)補(bǔ)償和素養(yǎng)提升認(rèn)識(shí)，這種現(xiàn)象背離了遠(yuǎn)程成人教育本身的價(jià)值內(nèi)涵和要求，對(duì)學(xué)習(xí)者的自身成長(zhǎng)十分不利。

(二)學(xué)習(xí)者活動(dòng)參與度不高

學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)沒(méi)有固定的方式，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度和要求，結(jié)合自身情況，自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容。自主學(xué)習(xí)賦予學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自主權(quán)，學(xué)習(xí)模式比較靈活，這也是開(kāi)放教育學(xué)員學(xué)習(xí)模態(tài)中的最重要的學(xué)習(xí)方式。集中學(xué)習(xí)是承擔(dān)開(kāi)放教育的規(guī)劃主體或教學(xué)實(shí)施主體的教師，根據(jù)教學(xué)目的、教學(xué)要求設(shè)定的集中學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間，以固定的方式參與系列教學(xué)活動(dòng)的行為。這些形式可表現(xiàn)為面授教學(xué)、集中答疑、集中討論、固定講座、專(zhuān)項(xiàng)解析及操作培訓(xùn)等。集中教學(xué)活動(dòng)的目的往往具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。根據(jù)調(diào)查分析和總結(jié)，遠(yuǎn)程教育教學(xué)實(shí)踐中，普遍存在學(xué)員集中參加教學(xué)的參與度不高的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的原因有幾方面：首先，成人自身客觀因素影響。遠(yuǎn)程教育中，受教育的對(duì)象基本都屬于成年人，大多數(shù)都已經(jīng)成家，也都有了工作，由于要照顧家庭，還要兼顧工作，時(shí)間和精力有限，固定教學(xué)時(shí)間和要求與學(xué)習(xí)對(duì)象面臨的客觀問(wèn)題時(shí)常發(fā)生沖突，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者很難準(zhǔn)時(shí)、全部、系統(tǒng)地參加集中教學(xué)中的系列教學(xué)活動(dòng)，長(zhǎng)此以往，學(xué)習(xí)者從思想上就會(huì)淡化集中教學(xué)的意義、價(jià)值，從而會(huì)產(chǎn)生參加或不參加都一樣的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致集中教學(xué)的組織和實(shí)施處于一種空轉(zhuǎn)狀態(tài)，這個(gè)現(xiàn)象極大的浪費(fèi)了教學(xué)資源。其次，學(xué)習(xí)者不參加集中教學(xué)活動(dòng)，教師不主動(dòng)了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)狀態(tài)，也不分析具體原因。教學(xué)活動(dòng)的空轉(zhuǎn)狀態(tài)如果長(zhǎng)期持續(xù)下去，教師和學(xué)生的情感交流的鏈接紐帶就會(huì)處于斷裂狀態(tài)，難免會(huì)挫傷教師集中教學(xué)的積極性，導(dǎo)致教師將實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)認(rèn)識(shí)為只是教學(xué)工作任務(wù)和完成任務(wù)，這種思想和行為背離了教育本身和集中教學(xué)的價(jià)值取向。由此可見(jiàn)，遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)組織和實(shí)施過(guò)程中，教師如何從學(xué)習(xí)者角度出發(fā)，探索吸引學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)模式，規(guī)避影響學(xué)習(xí)者參加集中教學(xué)的影響因素，尋找學(xué)員能參加教學(xué)互動(dòng)，教師可安排教學(xué)活動(dòng)的平衡點(diǎn)，合理安排系列教學(xué)活動(dòng)，需要教師和教學(xué)工作者深刻反思和研究。

(三)教學(xué)效果與目標(biāo)評(píng)價(jià)體系脫節(jié)

遠(yuǎn)程教育中的教學(xué)模式包含教學(xué)手段、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)考核以及教學(xué)評(píng)價(jià)等基本要素。這些基本要素是服務(wù)教學(xué)任務(wù)和要求，滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)愿望和需求，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要構(gòu)成條件。遠(yuǎn)程教育教學(xué)的構(gòu)成要素是可變的動(dòng)態(tài)形態(tài)，這是由教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果決定的。教學(xué)考核和教學(xué)評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要手段，也是衡量和完善遠(yuǎn)程教育教學(xué)要素合理性的方法?，F(xiàn)有的考核評(píng)價(jià)體系存在很多不足，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，從學(xué)生的角度分析，系受我們國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)的應(yīng)試教育要求的影響，遠(yuǎn)程教育教學(xué)教師和學(xué)生的考核評(píng)價(jià)體系的側(cè)重點(diǎn)在教師教學(xué)任務(wù)完成和學(xué)習(xí)者完成考試取得學(xué)歷方面。遠(yuǎn)程教育的線下、線上教學(xué)，資源建設(shè)等系列教學(xué)活動(dòng)都服務(wù)于成績(jī)考核及學(xué)歷提升，弱化了教學(xué)手段在學(xué)習(xí)者的個(gè)性需求、素養(yǎng)提升、人才培養(yǎng)中的作用。從教師角度分析，這種考核評(píng)價(jià)體系也側(cè)重于教師的執(zhí)行和完成情況，這種現(xiàn)象導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程中教師換位學(xué)生后的思考服務(wù)的意識(shí)和行為不強(qiáng)，對(duì)教學(xué)模式探索研究的積極性不高，教學(xué)實(shí)踐中的固化現(xiàn)象嚴(yán)重，按部就班或者循規(guī)蹈矩成為普遍現(xiàn)象。教師受這種固化的教學(xué)要求束縛，開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和行為受到影響，這是對(duì)遠(yuǎn)程教育的素養(yǎng)教育和服務(wù)教育理念的一種沖擊。遠(yuǎn)程教育中，探索、研究和構(gòu)建服務(wù)于教學(xué)任務(wù)和要求及質(zhì)量的評(píng)價(jià)考核體系，促進(jìn)教師提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教學(xué)研究和探索，才能保障遠(yuǎn)程教育教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)滿足學(xué)習(xí)者需求、提升學(xué)習(xí)者素養(yǎng)的要求。

三、提升遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量的建議

為更好發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)化、體系化、系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，提升國(guó)民素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)社會(huì)全面發(fā)展的作用，就要從思想理念上對(duì)遠(yuǎn)程教育有“高起點(diǎn)”的社會(huì)定位，具體教育教學(xué)的實(shí)踐要有“低落點(diǎn)”意識(shí)和行為，從宏觀和微觀角度入手，升華教育理念，培育教育情結(jié)，提升教育意識(shí)，改進(jìn)教學(xué)方式。只有將遠(yuǎn)程教育服務(wù)社會(huì)的功能和具體實(shí)施方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，探索遠(yuǎn)程教育構(gòu)成要素的動(dòng)態(tài)變化和優(yōu)化方法，才能發(fā)揮遠(yuǎn)程教育應(yīng)有的社會(huì)效應(yīng)。

(一)增強(qiáng)教師服務(wù)教學(xué)的責(zé)任和意識(shí)

遠(yuǎn)程成人教育教學(xué)中，課程責(zé)任教師是第一責(zé)任主體，課程責(zé)任教師的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)關(guān)系到教育教學(xué)的效果和質(zhì)量，直接影響到能否滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)后的獲得感。遠(yuǎn)程教育教學(xué)實(shí)踐中，要提升教師的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，教師要首先轉(zhuǎn)化定位和角色。遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，教師的教學(xué)模式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了很大變化。遠(yuǎn)程教育教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)化學(xué)員自主學(xué)習(xí)，這種自主具有相對(duì)性，這是因?yàn)榻虒W(xué)任務(wù)、要求不同，學(xué)員理解和接收能力也存在差異化。絕對(duì)的放任學(xué)員自主學(xué)習(xí)，可能起不到遠(yuǎn)程教育的預(yù)期效果。因此，教師要從講授者、教導(dǎo)者、權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)設(shè)計(jì)者、輔導(dǎo)者、協(xié)助者，將傳統(tǒng)的師生關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人之間的朋友關(guān)系。這種定位和角色轉(zhuǎn)變并不是削弱和降低了教師的職責(zé)和身份，而是遠(yuǎn)程教育的教學(xué)手段和教學(xué)環(huán)境客觀要求決定的。教師只有從思想認(rèn)識(shí)和觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)程教育過(guò)程中找準(zhǔn)定位角色，增強(qiáng)自我的應(yīng)變和適應(yīng)能力，才能承擔(dān)教育職責(zé)，展現(xiàn)教育效果。其次，要加強(qiáng)教師提升綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)。教師綜合素養(yǎng)能夠體現(xiàn)出教師的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及服務(wù)效果。

(二)加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源建設(shè)

遠(yuǎn)程教育教學(xué)實(shí)施過(guò)程是一個(gè)教育系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程，維持教育系統(tǒng)的資源包括教育管理資源、教師資源、教學(xué)資源，這些資源服務(wù)的是一個(gè)群體對(duì)象，服務(wù)空間上屬于全球化，服務(wù)時(shí)間上全天候。加強(qiáng)課程資源建設(shè)，遠(yuǎn)程教育的課程資源開(kāi)發(fā)是教師的核心任務(wù)。遠(yuǎn)程教育中學(xué)員存在學(xué)習(xí)個(gè)體差異，學(xué)員學(xué)習(xí)目的和需求不同，學(xué)習(xí)資源的獲取、吸收、轉(zhuǎn)化能力也存差異化。學(xué)習(xí)資源的實(shí)用性和針對(duì)性強(qiáng)，能夠滿足學(xué)習(xí)者需求，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。遠(yuǎn)程教育課程資源開(kāi)發(fā)和建設(shè)中，教師要立足于學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求及教育目的，進(jìn)行課程和教學(xué)的相關(guān)資源的配置和開(kāi)發(fā)，提供針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)輔助資料，增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育輔助教學(xué)和學(xué)習(xí)資源在導(dǎo)學(xué)、助學(xué)及提升學(xué)習(xí)效率方面的適應(yīng)性、針對(duì)性。

(三)加強(qiáng)教學(xué)服務(wù)方式的改革

教學(xué)的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，服務(wù)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)由于服務(wù)對(duì)象的要求差異化和可變性，需要教師的教學(xué)服務(wù)模式也是一種動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化狀態(tài)。課程責(zé)任教師要充分利用面授、討論、郵件、電話、微信等教學(xué)活動(dòng)和交流工具，充分收集各類(lèi)學(xué)生關(guān)于教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)和反饋信息，結(jié)合了解和收集到的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)愿望，按照學(xué)習(xí)者普遍反饋和要求，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整和改變教學(xué)模式。動(dòng)態(tài)調(diào)整狀態(tài)，能夠保障教師的教學(xué)思想、行為與學(xué)生時(shí)時(shí)處于同一維度和空間，教師設(shè)計(jì)的教學(xué)模式和服務(wù)方式更具有針對(duì)性，對(duì)落實(shí)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的教學(xué)要求，提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率及教師遠(yuǎn)程教育教學(xué)的服務(wù)質(zhì)量起到重要作用。

四、結(jié)語(yǔ)

成人遠(yuǎn)程教育實(shí)踐要從滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)愿望和需求角度入手，結(jié)合國(guó)家國(guó)民教育、人才培養(yǎng)、素養(yǎng)提升、社會(huì)發(fā)展等系列要求，針對(duì)性地開(kāi)展教育理念、教育意識(shí)、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等教育教學(xué)活動(dòng)。只有教育理論、教育實(shí)踐、教育效果相結(jié)合，才能展現(xiàn)遠(yuǎn)程教育特色，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢(shì)，踐行教育培養(yǎng)人、教育人的價(jià)值要求，也才能夠展現(xiàn)、釋放和提升遠(yuǎn)程教育服務(wù)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)功能。