陳 昕
(福建省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中心, 福建 福州 350003)
福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳網(wǎng)站始建于1998年,是由福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳辦公室主辦,福建省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中心承辦的福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳官方網(wǎng)站,是福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對外宣傳的窗口和綜合服務(wù)的平臺。隨著新形勢的發(fā)展,國家對政府網(wǎng)站的要求在提高,公眾對網(wǎng)站的功能需求在提升,網(wǎng)站建設(shè)存在的一些問題日漸突出,導(dǎo)致網(wǎng)站的服務(wù)功能不到位。為此需要對網(wǎng)站進(jìn)行升級改造,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)”,提升網(wǎng)站服務(wù)功能,打造服務(wù)型政府網(wǎng)站。
舊網(wǎng)站是福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對外宣傳的窗口,是信息發(fā)布的平臺,信息發(fā)布是網(wǎng)站工作重點(diǎn)。重點(diǎn)欄目行業(yè)頻道共設(shè)有35個行業(yè)頻道,所有業(yè)務(wù)處室(單位)都開設(shè)一個行業(yè)頻道,類似一個“小網(wǎng)站”,各處室可根據(jù)自己的需要設(shè)置子欄目發(fā)布信息。存在的主要問題是:
(1)欄目設(shè)計(jì)多而全
舊網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)不夠合理,主要問題是欄目多而全、層級深。欄目設(shè)置一級欄目7個,二級欄目76個,三級欄目369個,四級欄目189個,五級欄目126個,六級欄目23個。特別是行業(yè)頻道欄目設(shè)有35個頻道,每個頻道下設(shè)5~16個子欄目,幾乎全廳各處室(單位)都有一個自己的“小網(wǎng)站”。欄目設(shè)置過多過細(xì),導(dǎo)致信息查找不方便、信息更新難度大、欄目內(nèi)容維護(hù)質(zhì)量參差不齊等問題。
(2)信息更新不及時
信息是網(wǎng)站的主要生命力,因此網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站工作的關(guān)鍵[1]。由于網(wǎng)站欄目多、層級深,同時網(wǎng)站保障機(jī)制有待完善,導(dǎo)致網(wǎng)站還存在不少欄目信息更新不及時、長期不更新,甚至有欄目無信息的情況。例如:按全國政府網(wǎng)站普查的要求動態(tài)、要聞類欄目2周內(nèi)必須更新,但是農(nóng)民體育、亞行項(xiàng)目、農(nóng)墾南亞等多個行業(yè)頻道的工作動態(tài)以及全省農(nóng)業(yè)信息聯(lián)播的個別地區(qū)經(jīng)常1~2個月才有信息更新,達(dá)不到網(wǎng)站普查的要求;按全國政府網(wǎng)站普查的要求規(guī)劃計(jì)劃類欄目1年內(nèi)必須更新,但本欄目在前2年存在常年不更新情況;農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線欄目下的縣級服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式子欄目存在無信息的情況;公眾關(guān)注度高的財(cái)務(wù)資金、統(tǒng)計(jì)信息、政策解讀等欄目信息更新不及時、更新量少,無法滿足公眾的查詢需求。這些情況的存在不但影響了網(wǎng)站的可用性、實(shí)用性,還直接損害了福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳的整體形象。
舊網(wǎng)站為公眾提供了一個綜合服務(wù)的平臺,主要包括信息公開服務(wù)、網(wǎng)上辦事報(bào)務(wù)、公眾參與服務(wù)等。網(wǎng)站欄目主要設(shè)有走進(jìn)農(nóng)業(yè)廳、信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾參與、行業(yè)頻道、專題專欄、幫助中心等7個一級欄目。一是提供信息公開服務(wù),主要是發(fā)布各類政務(wù)信息,主要欄目包括信息公開、走進(jìn)農(nóng)業(yè)廳、行業(yè)頻道、專題專欄等;二是提供網(wǎng)上辦事服務(wù),提供福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳所有行政審批事項(xiàng)的在線服務(wù);三是提供公眾參與服務(wù),廳長信箱、在線訪談、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查等欄目提供了互動交流的平臺。
存在的主要問題是:服務(wù)事項(xiàng)不突出。主要體現(xiàn)在網(wǎng)上辦事類欄目服務(wù)事項(xiàng)不全面、人性化服務(wù)度還不夠。網(wǎng)站根據(jù)權(quán)力清單提供了福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳的行政職權(quán)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南情況,具體包括辦事指南、表格下載、在線申報(bào)、狀態(tài)查詢、結(jié)果查詢、常見問題、在線咨詢。由于全廳涉及的各類事項(xiàng)量多、面廣,維護(hù)難度大,存在著服務(wù)事項(xiàng)不全面、辦事指南要素缺失、服務(wù)人性化不夠等情況。
以用戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向,立足于公眾和企業(yè)的需求,提升政府網(wǎng)上履職能力和網(wǎng)站整體服務(wù)能力,打造透明、權(quán)威的服務(wù)型政府網(wǎng)站,將福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳網(wǎng)站打造成全面的政務(wù)公開平臺、權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺、實(shí)用的便民服務(wù)平臺[2]。建設(shè)服務(wù)型政府網(wǎng)站,突顯網(wǎng)站便民服務(wù)功能,重點(diǎn)提升網(wǎng)站的信息公開服務(wù)功能和網(wǎng)上辦事服務(wù)功能。
本網(wǎng)站在保證其政府網(wǎng)站的共性外,還同時兼顧行業(yè)和地方特色。要結(jié)合本部門工作職責(zé)和本行業(yè)特色,重點(diǎn)彰顯福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村特色,展現(xiàn)福建省新農(nóng)村建設(shè)成果。重點(diǎn)展現(xiàn)公眾關(guān)注度高的鄉(xiāng)村振興、扶貧工作、農(nóng)村改革、人居環(huán)境整治、特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、閩臺農(nóng)業(yè)合作等農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)工作,讓公眾了解福建省“三農(nóng)”工作的情況,將網(wǎng)站打造為展示福建省新農(nóng)村建設(shè)成果的平臺。
欄目設(shè)計(jì)兼顧全面與特色,既要考慮省直部門政府網(wǎng)站的共性,實(shí)現(xiàn)功能的規(guī)范性和全面性,主要圍繞政府網(wǎng)站政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、互動交流的三大功能定位設(shè)計(jì)政務(wù)服務(wù)類欄目;同時兼顧本行業(yè)的特色,設(shè)計(jì)具有農(nóng)業(yè)農(nóng)村特色的專題專欄來展示福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳業(yè)務(wù)工作及全省新農(nóng)村建設(shè)的成果。在網(wǎng)頁風(fēng)格上要體現(xiàn)服務(wù)、政府兩大特性并注重友好的用戶體驗(yàn)。在技術(shù)架構(gòu)和后臺功能上通過“網(wǎng)站群”的集約建設(shè)模式,通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系、安全防護(hù)和運(yùn)維監(jiān)管,在更先進(jìn)更安全的統(tǒng)一平臺上實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通、高效服務(wù)[3]。
3.2.1網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì) 根據(jù)當(dāng)前國家、省政府對建設(shè)透明、權(quán)威的服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)要求,同時結(jié)合福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳業(yè)務(wù)職能,按照完善政務(wù)信息,提升辦事服務(wù),加強(qiáng)政民互動的政府網(wǎng)站三大功能定位,將網(wǎng)站欄目規(guī)劃為機(jī)構(gòu)概況、信息公開、網(wǎng)上辦事、互動交流、專題專欄、幫助中心6大模塊。一是機(jī)構(gòu)概況模塊:農(nóng)業(yè)概況、單位簡介、省廳領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)職能、機(jī)關(guān)處室、直屬單位、工作報(bào)告等7個子欄目;二是信息公開模塊:工作動態(tài)、通知公告、政策法規(guī)、財(cái)政資金、政府信息公開專欄等11個子欄目;三是網(wǎng)上辦事模塊:個人辦事、法人辦事、部門服務(wù)、公共服務(wù)、便民查詢等10個子欄目;四是互動交流模塊:廳長信箱、在線訪談、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集等4個子欄目;五是專題專欄模塊:扶貧工作、生態(tài)福建綠色農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、動物防疫等21個子欄目;六是幫助中心:智能搜索、移動農(nóng)業(yè)、網(wǎng)站地圖等功能。
與舊網(wǎng)站相此,重新規(guī)劃的欄目重點(diǎn)優(yōu)化了專題報(bào)道欄目。將原有的35個行業(yè)頻道刪除,整合成專題報(bào)道,將欄目層級從原來的6級優(yōu)化成4級,刪除大量信息更新少、關(guān)注度低的欄目,極大提高了用戶使用便捷度,有利于及時更新欄目信息。
3.2.2網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計(jì) 網(wǎng)站風(fēng)格既要體現(xiàn)政府網(wǎng)站的權(quán)威性,又要體現(xiàn)服務(wù)型的親和力。網(wǎng)站整體風(fēng)格應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、美觀、大方,在配色規(guī)范、字體規(guī)范、視覺效果、圖片效果、頁面長度等細(xì)節(jié)均應(yīng)簡潔合理且富有親和力,體現(xiàn)服務(wù)型政府網(wǎng)站的建站宗旨。為更好展示福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳網(wǎng)站“生態(tài)福建,綠色農(nóng)業(yè)”的農(nóng)業(yè)農(nóng)村特色,網(wǎng)頁主色調(diào)可選擇天藍(lán)色為主,在頁面上添加福建特色的農(nóng)產(chǎn)品。
為更好地展示網(wǎng)站的內(nèi)容,為用戶帶來更友好的使用體驗(yàn),應(yīng)采用響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)[4]。響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就是一個網(wǎng)站能夠兼容多個終端,無論用戶正在使用手機(jī)、筆記本還是平板,頁面都能夠自動切換分辨率、圖片尺寸及相關(guān)腳本功能等,以適應(yīng)不同設(shè)備。網(wǎng)站采用左到右橫屏的排版方式,左側(cè)固定目錄,右側(cè)展示模塊化內(nèi)容,相較于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁排版模式,橫向的排版更具特色、更加簡潔。
3.2.3技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 網(wǎng)站基于福建省級政府網(wǎng)站統(tǒng)一技術(shù)平臺建設(shè),統(tǒng)一技術(shù)平臺采用多層架構(gòu)[5],具體如圖1所示。
3.2.4后臺功能設(shè)計(jì) 網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)主要包含:網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、投票系統(tǒng)、互動系統(tǒng)、在線訪談系統(tǒng)、網(wǎng)站點(diǎn)擊排行系統(tǒng)、視頻管理系統(tǒng)、全文檢索數(shù)據(jù)庫、后臺用戶身份認(rèn)證系統(tǒng)、個性化門戶系統(tǒng)等。
網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)作為后臺使用的主要系統(tǒng),主要包含站點(diǎn)管理、頻道/欄目管理、信息管理、模版管理、權(quán)限管理、用戶管理、工作流管理、日志管理、工作統(tǒng)計(jì)等9個功能。
網(wǎng)站后臺還提供網(wǎng)頁防篡改、信息發(fā)布錯別字、敏感詞校對、突發(fā)事件輿情監(jiān)測等輔助功能,極大地提升網(wǎng)站的安全。
一是提升政務(wù)信息公開服務(wù)功能。通過機(jī)構(gòu)概況、信息公開、專題專欄等三大板塊,從不同角度全面提升網(wǎng)站服務(wù)功能。暢通公開渠道,將網(wǎng)站打造成更加全面的政務(wù)公開平臺、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺、更加及時地回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺,建設(shè)整體聯(lián)動、高效惠民的“數(shù)字政府”。推進(jìn)農(nóng)業(yè)簡政放權(quán)信息公開,梳理權(quán)責(zé)清單并向社會公開。推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)信息公開,持續(xù)推進(jìn)中央和省級各項(xiàng)政策公開,建立健全扶貧資金項(xiàng)目公告公示制度,做好專項(xiàng)扶貧工作任務(wù)公開,讓項(xiàng)目資金使用在陽光下運(yùn)行。推進(jìn)農(nóng)業(yè)財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開,將農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)指南、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)、項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)批復(fù)、項(xiàng)目變更批復(fù)、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收結(jié)果在網(wǎng)站上進(jìn)行公開。
二是提升網(wǎng)上辦事服務(wù)功能。采取一系列便民服務(wù)措施,優(yōu)化行政審批服務(wù),解決辦事難、辦事慢等問題,實(shí)現(xiàn)“不見面辦事”。開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)細(xì)化梳理,在全省農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)通用目錄基礎(chǔ)上,從方便企業(yè)群眾辦事角度出發(fā),進(jìn)一步細(xì)化行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和辦事指南,形成統(tǒng)一規(guī)范的省、市、縣、鄉(xiāng)各級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)體系,實(shí)現(xiàn)同一審批服務(wù)事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,努力實(shí)現(xiàn)辦事更易,辦事更快[6]。優(yōu)化行政審批服務(wù),鼓勵申請人采取網(wǎng)上申報(bào),申請人可通過網(wǎng)站登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳,選擇需要辦理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上申請,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一趟不用跑”。
加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)保障機(jī)制,確保網(wǎng)站內(nèi)容及時更新。建立廳辦公室、信息中心、各業(yè)務(wù)職能處室“三位一體”的管理模式。廳辦公室是網(wǎng)站的主辦單位;信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)站的具體建設(shè)工作,配備3人專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的欄目建設(shè)、信息更新、日常維護(hù)工作;全廳各處室、單位及各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局均指定至少1人,組成約70人的農(nóng)業(yè)信息員隊(duì)伍,共同負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息更新。信息員根據(jù)網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表,落實(shí)責(zé)任,切實(shí)做好相關(guān)欄目的內(nèi)容建設(shè)。確保各欄目信息的及時更新,做到動態(tài)類欄目及時更新,其他類欄目適時更新。
同時,應(yīng)建立網(wǎng)站讀網(wǎng)、巡網(wǎng)、通報(bào)機(jī)制,加強(qiáng)網(wǎng)站的內(nèi)容保障。信息中心指定專人讀網(wǎng)、巡檢,加強(qiáng)對網(wǎng)站信息內(nèi)容的監(jiān)督檢查并提交書面報(bào)告,每月統(tǒng)計(jì)各處室(單位)的信息發(fā)布量并報(bào)送廳辦公室,對沒有完成信息更新任務(wù)的由廳辦公室督促落實(shí);每季度通報(bào)1次各處室(單位)上傳信息發(fā)布情況,對沒有完成更新任務(wù)的及時報(bào)請分管廳領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí),巡網(wǎng)自查情況公開在通知公告欄目。
為加快提升福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,按照福建省政府的工作部署,支持全省便民服務(wù)事項(xiàng)同源管理,全面梳理福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村的便民服務(wù)事項(xiàng)清單,并在“福建省便民服務(wù)事項(xiàng)綜合管理系統(tǒng)”維護(hù)便民服務(wù)事項(xiàng),入駐便民服務(wù)大廳。便民服務(wù)事項(xiàng)屬于行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的,在全省網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)管理系統(tǒng)登記維護(hù),并標(biāo)識為便民服務(wù)事項(xiàng)。
福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)在建設(shè)與日常管理中,存在著重技術(shù)實(shí)現(xiàn),輕內(nèi)容建設(shè)的情況。由于各業(yè)務(wù)處室(單位)工作積極性差、配合度不高,同時廳辦公室協(xié)調(diào)管理力度不夠,導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)質(zhì)量不高。要進(jìn)一步完善網(wǎng)站管理機(jī)制,加強(qiáng)管理和考核,切實(shí)提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室、信息中心、各處室(單位)“三位一體”的管理模式,各盡其責(zé),從制度上保障網(wǎng)站工作順利開展。辦公室是網(wǎng)站的主辦單位,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的組織保障、牽頭協(xié)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作;信息中心是承辦單位,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)平臺的建設(shè)和日常運(yùn)維;各處室(單位)是網(wǎng)站的內(nèi)容保障單位,主要負(fù)責(zé)相關(guān)欄目的信息上傳發(fā)布。只有全廳各單位進(jìn)一步提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,才能切實(shí)提升廳網(wǎng)站建設(shè)水平。通過網(wǎng)站月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的形式通報(bào)各單位工作開展情況,強(qiáng)化責(zé)任意識,落實(shí)工作任務(wù)。二是開展績效考核。將網(wǎng)站建設(shè)納入廳內(nèi)部績效考核范疇,主要針對網(wǎng)站日常信息內(nèi)容保障及網(wǎng)站類相關(guān)文件分配任務(wù)的完成情況設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo),設(shè)置相應(yīng)分值,以績效考評促進(jìn)工作落實(shí)。
5.2.1提升政策解讀水平 實(shí)現(xiàn)權(quán)威的政策發(fā)布解讀是政府網(wǎng)站建設(shè)的重要目標(biāo),但由于政策文件解讀的專業(yè)性較強(qiáng)、工作難度較大,福建省農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)在這方面還比較薄弱。要將加強(qiáng)政策文件解讀工作作為提升網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),通過政策解讀來引導(dǎo)輿論,主動回應(yīng)社會關(guān)切,保障社會公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),全面提升政府公信力和政府治理能力。應(yīng)當(dāng)運(yùn)用生動活潑、通俗易懂的語言及圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式,增強(qiáng)解讀效果,擴(kuò)大傳播效應(yīng)[7]。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)公眾關(guān)注熱點(diǎn)和當(dāng)前本部門的重點(diǎn)工作選擇解讀主題,政策解讀欄目還可結(jié)合在線訪談和網(wǎng)上調(diào)查等欄目開展互動,實(shí)現(xiàn)多形式、更豐富的立體式解讀,達(dá)到更好的宣傳和引導(dǎo)效果。
5.2.2嚴(yán)把信息審核關(guān) 政府網(wǎng)站體系的完善使網(wǎng)民通過政府網(wǎng)站參政議政成為普遍現(xiàn)象。在政府網(wǎng)站關(guān)注度快速提升的背景下,網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量愈發(fā)重要,尤其是在面臨突發(fā)事件和群體性事件時,一旦政府網(wǎng)站信息受到民眾質(zhì)疑和反對,影響將是廣泛和深遠(yuǎn)的,必須引起足夠的重視并予以及時有效的處理。要通過技術(shù)和人工相結(jié)合的方式嚴(yán)把信息的審核關(guān),確保網(wǎng)站信息質(zhì)量。
建立和完善內(nèi)容發(fā)布審核制度,堅(jiān)持分級分類審核,先審后發(fā),明確審核主體、審核流程,嚴(yán)把內(nèi)容發(fā)布的政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)和文字關(guān)[8]。一是在信息發(fā)布全流程做好信息內(nèi)容檢測,做到信息發(fā)布前錯別字、敏感詞識別校對,發(fā)布后信息采集比對和監(jiān)測分析,實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)管。二是落實(shí)人工讀網(wǎng)、巡網(wǎng)制度,信息中心和各單位均應(yīng)指定專人定時對本單位負(fù)責(zé)的欄目進(jìn)行讀網(wǎng),發(fā)現(xiàn)問題即時處理。三是運(yùn)用技術(shù)手段,對網(wǎng)站開展日常監(jiān)測。及時采集網(wǎng)站發(fā)布的信息,根據(jù)國家和省里考核要求對采集內(nèi)容進(jìn)行分析、校對和統(tǒng)計(jì),經(jīng)過人工核查后,及時發(fā)送預(yù)警信息,督促整改存在的問題。
網(wǎng)站安全管理工作是網(wǎng)站建設(shè)的前提和基礎(chǔ),但是在網(wǎng)站建設(shè)中,安全防護(hù)經(jīng)常被弱化,安全意識不強(qiáng),安全管理工作亟待加強(qiáng)。要嚴(yán)格執(zhí)行國家網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī),落實(shí)安全管理責(zé)任,建立健全安全管理制度、保密審查制度和應(yīng)急預(yù)案[9],提網(wǎng)站的安全防護(hù)能力。
可以依托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司提供的專業(yè)技術(shù)服務(wù)開展網(wǎng)站安全防護(hù)工作。一是做好安全等級保護(hù),部署必要的安全防護(hù)設(shè)備,應(yīng)對網(wǎng)頁篡改、惡意攻擊、病毒感染等風(fēng)險,保障網(wǎng)站安全穩(wěn)定運(yùn)行。二是要做好監(jiān)測預(yù)警工作,建立安全監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)站軟硬件運(yùn)行狀態(tài),通過安全檢測、入侵清查、安全評估、安全滲透測試等方式,即時發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處置;三是完善應(yīng)急處置,制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,明確應(yīng)急處置流程,通過定期開展應(yīng)急演練和不定期安全培訓(xùn)等方式,切實(shí)提高對病毒入侵、網(wǎng)站掛馬、內(nèi)容篡改、系統(tǒng)故障等風(fēng)險的應(yīng)急處置能力。