王國萍 肖寶偉 柴一岡

(上海市城市排水有限公司 上海市 200233)

2018 年10 月29 日，習(xí)近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，要把網(wǎng)上工作作為工會聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺，增強(qiáng)傳播力、引導(dǎo)力、影響力[1]。企業(yè)工會要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述為指導(dǎo)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動工會工作線上線下互動融合，讓職工獲得更方便、更有效、更快捷的工會服務(wù)。

一、企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作創(chuàng)新的重要意義

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的必然要求

習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想對于新時(shí)代我國工運(yùn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和實(shí)踐發(fā)展具有重大的指導(dǎo)作用。習(xí)近平總書記曾提出：“時(shí)代在發(fā)展，事業(yè)在創(chuàng)新，工會工作也要發(fā)展、也要?jiǎng)?chuàng)新?！盵2]隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展進(jìn)步，工會組織要不斷創(chuàng)新工作方式方法，打造新式“職工之家”，借助網(wǎng)絡(luò)平臺為職工排憂解難，加強(qiáng)宣傳教育，提高職工參與度，更好地為職工服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”的創(chuàng)新模式是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的必然要求。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是工會永葆工人階級群眾組織本色的必然要求

在革命戰(zhàn)爭年代，黨領(lǐng)導(dǎo)下的工會組織依靠發(fā)動工人群眾使自身獲得了快速發(fā)展，也有力地促進(jìn)了黨的發(fā)展壯大。工會來自于職工群眾，也必然依靠職工群眾走向未來。工會作為工人階級群眾組織的本色不能丟，群眾路線依然是工會工作的制勝法寶。習(xí)近平總書記曾指出，要依靠網(wǎng)絡(luò)走群眾路線?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為工會走近職工群眾提供了新的渠道，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式成為新時(shí)代工會更好地服務(wù)職工群眾的必然選擇，也是工會永葆工人階級群眾組織本色的必然要求。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是新時(shí)代工會工作創(chuàng)新的必然要求

當(dāng)今社會處于萬物互聯(lián)的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)”的新模式如雨后春筍般蓬勃發(fā)展[3]。工會工作若完全沿用傳統(tǒng)方式將無法與時(shí)代接軌，更無法獲得廣大職工群眾的充分認(rèn)可。工會要高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，打造適合企業(yè)工會工作的門戶網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)App 等平臺，充分履行維護(hù)、建設(shè)、參與和教育職能，加強(qiáng)與職工的互動交流，提升工會服務(wù)職工的本領(lǐng)和水平。

二、目前企業(yè)工會工作中存在的問題

（一）工會工作載體多樣性不足

目前很多企業(yè)工會仍然利用各種微信工作群、QQ 工作群來進(jìn)行工作布置和報(bào)表上報(bào)，形式單一，覆蓋面狹窄，很多職工無法知曉。工會亟需建立和完善門戶網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)App 等平臺，打造更加多樣的載體來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，縮短工會與職工的距離，讓工會干部當(dāng)好職工的“娘家人”和“貼心人”，為職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）工會活動職工參與度不高

職工平時(shí)全身心投入到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營工作中，無暇顧及生產(chǎn)作業(yè)以外的事情。加上工會宣傳力度不夠[4]，職工對工會職能和服務(wù)內(nèi)容知之甚少，造成了企業(yè)工會活動職工參與度不高的現(xiàn)象。這必然會影響職工對工會的認(rèn)可度。只有讓職工普遍參與到工會活動中來，工會才能拉近與職工的距離，從而更精準(zhǔn)地服務(wù)職工。

（三）工會宣傳工作及時(shí)性不夠

企業(yè)工會傳統(tǒng)的舉辦講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料等宣教方式在相當(dāng)長的一段時(shí)間里起到了良好的教育引導(dǎo)作用。但有的文件通過層層傳達(dá)，基層一線職工往往無法及時(shí)看到，還可能影響職工統(tǒng)一思想。通過新媒體讓職工第一時(shí)間知曉時(shí)事熱點(diǎn)、知曉中央權(quán)威精神變得更加迫切[5]。

三、企業(yè)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”新模式的思路

（一）全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會”新載體，構(gòu)建線上線下深度融合的工會工作新格局

企業(yè)根據(jù)規(guī)模大小等自身實(shí)際情況，可選擇建立工會門戶網(wǎng)站、開設(shè)微信公眾號、開發(fā)手機(jī)App 等一種或多種方式，打造網(wǎng)上“職工之家”。互聯(lián)網(wǎng)平臺可以設(shè)立宣傳教育、職業(yè)培訓(xùn)、困難幫扶、維權(quán)服務(wù)、員工心聲、工會活動等專欄[6]，把現(xiàn)實(shí)版“職工之家”搬到網(wǎng)上，提升職工的參與度。落實(shí)專人對平臺信息進(jìn)行維護(hù)和更新，讓職工?；亍凹摇笨纯?，有困難向“娘家人”說說。通過建立工會網(wǎng)上工作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與工會工作的深度融合，通過“一網(wǎng)通辦”，讓信息多跑路、職工少跑腿，進(jìn)一步加深工會與職工的感情，提升工會服務(wù)職工的水平，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，因人施策。通過建立“一張網(wǎng)”，服務(wù)“一群人”，讓職工的滿意度、幸福感、獲得感進(jìn)一步得到提升，把廣大職工充分調(diào)動起來，滿懷信心投身于為實(shí)現(xiàn)中國夢而奮斗的火熱實(shí)踐，形成萬眾一心、眾志成城的磅礴力量。

（二）全力搭建職工交流平臺，構(gòu)建互聯(lián)互動的工會工作新格局

工會是工人階級的群眾組織，竭誠服務(wù)職工群眾是工會的基本職責(zé)。工會干部只有深入到職工群眾中去，才能聽到他們的心聲。以前工會干部通過下基層、與職工面對面溝通交流，了解職工所思所想。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上“職工之家”讓工會干部跟職工的溝通變得更加快速、便捷。工會可以利用打造的“一張網(wǎng)”，在網(wǎng)上設(shè)立職工互動板塊[7]，吸引職工上網(wǎng)發(fā)聲，對企業(yè)發(fā)展、利益訴求、各類活動、福利發(fā)放等說出自己的想法，讓工會干部能隨時(shí)聽到基層職工的心聲，有利于工會干部改進(jìn)工作方案，更貼合職工實(shí)際需求。工會干部也可以通過網(wǎng)上調(diào)查問卷征詢職工對某項(xiàng)活動的意見和建議，主動獲取職工真實(shí)想法，改進(jìn)工作方式方法，提升服務(wù)職工的工作水平和職工滿意度。

（三）全力抓好宣傳教育工作，構(gòu)建帶動引領(lǐng)的工會工作新格局

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，肩負(fù)著引導(dǎo)職工聽黨話、跟黨走的政治責(zé)任。在新時(shí)代，工會更要將廣大職工群眾緊緊團(tuán)結(jié)在黨的周圍，號召廣大職工群眾尊重勞動、勇于創(chuàng)新、敢于拼搏，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。因此，對職工的宣傳教育工作顯得尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，純粹依靠報(bào)紙、講座等傳統(tǒng)宣教形式已跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，線上宣傳教育應(yīng)運(yùn)而生，提升了宣傳教育的及時(shí)性和覆蓋面。工會要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強(qiáng)正能量宣傳教育，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，對企業(yè)工匠、勞模、職工先進(jìn)事跡加大宣傳力度，促進(jìn)廣大職工學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)，讓職工進(jìn)一步煥發(fā)勞動熱情、釋放創(chuàng)造潛能，為企業(yè)建功立業(yè)。在重大事件發(fā)生時(shí)，工會也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及時(shí)發(fā)聲、澄清是非，加強(qiáng)輿情管理和引導(dǎo)，讓職工第一時(shí)間聽到黨的權(quán)威聲音，防止職工被不法分子誤導(dǎo)和煽動，進(jìn)行違法犯罪活動。

綜上所述，企業(yè)工會要善于利用“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的新模式，解決傳統(tǒng)工作中載體多樣性不足、職工參與度不高、宣傳及時(shí)性不夠等問題，構(gòu)建線上線下深度融合、互聯(lián)互動、帶動引領(lǐng)的工會工作新格局，始終保持工人階級群眾組織的本色，真正成為職工群眾溫暖的“家”。