趙青 楊樹弘

摘要：疫情就是沖鋒號、動員令。面對疫情，七一客戶端暨重慶市委黨刊（CQDK）全媒體堅定立場、主動作為、凝心聚力，圍繞“輿論引導(dǎo)、內(nèi)容品質(zhì)、資源調(diào)配、傳播渠道”守正創(chuàng)新，推出“七一時評”等系列戰(zhàn)“疫”報道，取得良好社會效果。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎 突發(fā)事件 七一客戶端 全媒體

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，以“七一客戶端”為代表的重慶市委黨刊（CQDK）全媒體主動作為，充分調(diào)動各方資源，深入挖掘各類線索；恪守內(nèi)容品質(zhì)，完善表達體系；遵循傳播規(guī)律，巧用分發(fā)渠道；積極搶占輿論制高點，持續(xù)傳播正能量。截至2020年3月，“七一客戶端”暨CQDK全媒體推出戰(zhàn)“疫”報道（內(nèi)容）4663篇（條），累計閱讀量超過3000萬人次。

一、凸顯主流價值，引導(dǎo)輿論風(fēng)向

主流媒體是主旋律的弘揚者、正能量的傳播者。面對突發(fā)事件，必須積極擔(dān)當(dāng)、主動作為，引導(dǎo)主流輿論、紓解公眾情緒，將中央的聲音、各級黨政作為及事件趨勢及時、有效傳達給公眾。

疫情暴發(fā)初期，C Q D K全媒體以“七一客戶端”“七一網(wǎng)”“黨建頭條”微信公眾號為主要載體，迅速開展報道、發(fā)表評論、設(shè)置專題（頻道），濃墨重彩地反映“黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)”，展現(xiàn)“中國人民的戮力同心”，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)社會輿論。

1.迅速反應(yīng)，設(shè)置專頻。1月21日，新冠肺炎引發(fā)公眾關(guān)注，“七一客戶端”即刻推送相關(guān)報道?！耙遼防控”頻道的所有內(nèi)容均標注“抗疫”“戰(zhàn)疫”“關(guān)注”“提醒”等題花。系統(tǒng)化的專題（專欄）設(shè)置，提高了報道的辨識度。

1月27日，CQDK全媒體取消休假，全員在線上班，并根據(jù)各媒體特點組織、策劃、制定采編計劃，確保7×24小時在線采、編、發(fā)稿。“七一客戶端”開設(shè)“疫|防控”專題頻道，報道主題涵蓋“疫情情況”“抗疫人物”“防疫措施”等多方面；報道體裁涉及消息、通訊、評論等多類型；報道范疇覆蓋中央和地方、湖北武漢、重慶內(nèi)外等多層次。

圍繞中心、服務(wù)大局、恪守職責(zé)。CQDK全媒體在“七一客戶端”首頁、專題頻道主頁，同步置頂“黨中央和習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的重要指示”“重慶市委、市政府關(guān)于疫情防控的重要舉措”……第一時間發(fā)布權(quán)威信息。

專題設(shè)置、全時在線；突出專欄、雙頁置頂。CQDK全媒體通過“戰(zhàn)疫”進行式推送和主流信息“集束式”呈現(xiàn)，及時發(fā)布疫情情況，全面滿足公眾需求，牢牢掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

2.鮮明立場，持續(xù)發(fā)聲。時評體現(xiàn)思想、彰顯價值，是主流媒體的“話筒”。隨著疫情變化，國內(nèi)外輿論關(guān)注度提升，2月3日，CQDK全媒體在“七一客戶端”推出“七一時評”戰(zhàn)“疫”系列。時評緊扣黨中央和習(xí)近平總書記的重要部署和重要指示、批示精神；反映“人民至上”“國家行動”“民族力量”的精神內(nèi)核，展現(xiàn)基層防控、干群抗疫的昂揚風(fēng)貌。推出《黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)的國家行動》《讓黨旗在防疫一線高高飄揚》《眾志成城 攻克時艱》《強信心 暖人心 聚民心》等10余組，近50余篇系列“七一時評”。

2019年，“七一客戶端”成為國家新聞出版署數(shù)字出版精品遴選推進計劃入圍項目。作為“七一客戶端”的口碑產(chǎn)品，“七一時評”已經(jīng)成為CQDK全媒體的拳頭欄目。此次，系列戰(zhàn)“疫”時評，是“七一時評”的重要組成部分。這些時評，通常三篇及以上為一組，多組時評文章在“七一客戶端”及CQDK全媒體連續(xù)發(fā)布。

立足品牌優(yōu)勢，有序闡述觀點，“七一時評”，態(tài)度鮮明、凝心聚力，有效引導(dǎo)公眾客觀看待疫情、準確分析事件進程、科學(xué)面對疫情影響。

3.回應(yīng)關(guān)切，展現(xiàn)溫度。疫情關(guān)乎公眾切身利益。準確、全面、實用，是他們對信息內(nèi)容的第一要求。為滿足公眾需求，減少輿論失真、增強傳播效果，1月31日，“七一客戶端”開通了“全國新型肺炎實時疫情”查詢?nèi)肟诩啊扒笾比肟?、“辟謠”入口。與此同時，“七一客戶端”開始實時發(fā)布“辟謠”信息、監(jiān)督“警示”信息，成為全國最早提供此類內(nèi)容的黨刊媒介之一。

不僅于此。疫情期間，“七一客戶端”同重慶市疾病預(yù)防控制中心、重慶市中醫(yī)院開展合作，推出“防疫科普”專欄，解答防疫疑問，幫助公眾提高防疫能力；與專業(yè)健身機構(gòu)進行聯(lián)動，推出“運動視頻”專題，激發(fā)健康活力，提供防疫服務(wù)，引導(dǎo)公眾正向應(yīng)對疫情。

通過不斷延展和深化“七一客戶端”的功能，CQDK全媒體用“聯(lián)天線”“接地氣”的方式，在強化落實社會責(zé)任的同時，增強了黨刊全媒體的輿論引導(dǎo)力、影響力，使廣大公眾感受到了媒體的溫度，紓解了他們的焦慮。

二、注重內(nèi)容品質(zhì)，完善表達形式

全媒體時代日新月異。然而，不管媒介形態(tài)如何變化，傳播方式怎樣發(fā)展，公眾對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求不會變。一定程度上，精選、精編、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能夠擴大主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

CQDK全媒體由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型而來。凝聚思想、擅講故事，是它的固有風(fēng)格。此次戰(zhàn)“疫”報道，CQDK全媒體精心打磨內(nèi)容，強調(diào)原創(chuàng)、深挖線索、持續(xù)塑造風(fēng)格，創(chuàng)新表達形式，提升受眾閱讀體驗。

1.搶挖線索，硬核原創(chuàng)。面對海量信息，原創(chuàng)內(nèi)容更具“生產(chǎn)力”價值和受眾吸引力。近年來，CQDK全媒體通過優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、選拔和培養(yǎng)后備人才、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓采編團隊綜合素養(yǎng)和能力建設(shè)。目前，“80后”采編人員超過半數(shù)，副高級以上職稱和碩士研究生人才占比大幅度提升。正是基于這樣一支采編隊伍，CQDK全媒體戰(zhàn)“疫”報道，不乏優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容。據(jù)后臺統(tǒng)計，“七一客戶端”戰(zhàn)“疫”報道原創(chuàng)率超過55%。

為進一步豐富原創(chuàng)內(nèi)容，CQDK全媒體積極挖掘線索。1月26日，CQDK全媒體開設(shè)“我在抗疫第一線”專題，面向全社會，征集醫(yī)護人員、黨員干部、群眾以及患者與疫情、病毒抗?fàn)幍墓适?。這些一線故事，感人至深、提振信心。其中，《我還有力氣，但理性告訴我必須出去》《26分鐘，璧山抗疫“戰(zhàn)士”錯過見父親最后一面！》《重醫(yī)三院援鄂護士長“姊妹花”吳菲、陳雨親筆述說》在“七一客戶端”發(fā)布后，備受關(guān)注。

廣納線索、高品質(zhì)原創(chuàng)，突出媒體內(nèi)容的“差異化競爭”……通過這樣的方式，CQDK全體媒戰(zhàn)“疫”報道最大限度起到了團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁的作用。

2.突出風(fēng)格，考究表達。報道突發(fā)事件，語言生動、視角獨特，能夠增強公眾對信息的接受程度。一直以來，巧用細節(jié)、活用故事、表達思想，是“七一客戶端”暨CQDK全媒體的基本風(fēng)格。此次戰(zhàn)“疫”報道，“七一客戶端”暨CQDK全媒體進一步延續(xù)、強化了這一風(fēng)格。在“七一客戶端”上，除消息類報道外，通訊、評論、視頻……其他報道，均采用了“故事敘述”“觀點提煉”方式。這些報道的內(nèi)容做到了有思想、有價值、有溫度。

與其他新聞體裁相比，時評的說理特征顯著?！捌咭豢蛻舳恕蓖扑偷膽?zhàn)“疫”系列“七一時評”，超過三分之二的文章，是通過陳述哲理故事、敘述前線抗疫經(jīng)歷等方式，引出相關(guān)論點。七一時評《疾風(fēng)知勁草，烈火煉真金》，就以“重慶市綦江區(qū)成立防疫卡口臨時黨支部”為例，闡明了“打贏疫情防控戰(zhàn)，黨支部是堅實堡壘”的觀點，可讀性較強。

除善用故事外，“七一客戶端”推出的戰(zhàn)“疫”系列報道，注重考究表達。例如，《外科醫(yī)生王小文的抗議日記》系列、《“我們做的這點事，不算什么！”》等報道，均采用“第一人稱”視角，呈現(xiàn)抗疫前線活靈活現(xiàn)、感人至深的經(jīng)歷。極具現(xiàn)場感的表述，增強了報道“帶入感”，有效提升了媒體的吸引力。

3.多元呈現(xiàn)，優(yōu)化視聽體驗。筆者研究表明，閱讀體驗感佳的媒介，更能留住公眾、引導(dǎo)輿論。

在全媒體時代，表達工具既包括文字，也包括視頻、音頻、圖解、VR等。CQDK全媒體充分融合各種表達工具，多元方式呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容：從“視頻+文字”到“音頻+文字”，從“手繪+文字”到“音頻+圖解”……據(jù)筆者統(tǒng)計，“七一客戶端”戰(zhàn)“疫”報道，使用了兩種及兩種以上表達方式的產(chǎn)品。

不同表達方式，凸顯不同特點，演繹不同內(nèi)容，滿足不同需求。視頻，可以帶來視覺沖力；音頻，能夠營造直觀體驗感；圖解，可呈現(xiàn)邏輯要點；VR，能夠展現(xiàn)現(xiàn)場實景狀態(tài)。以“七一客戶端”《戰(zhàn)“疫”，我們在一起！》為例，報道采用了“視頻+文字”的表達形式，視頻側(cè)重于傳遞防疫信心，文字側(cè)重于表達防疫情況。一篇報道綜合運用兩種及以上表達工具，使內(nèi)容呈現(xiàn)更立體，為公眾提供了更多身臨其境的視聽體驗。

三、優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新調(diào)動機制

搶占輿論制高點，運營模式是保障。從本質(zhì)上看，運營模式就是資源配置和調(diào)配的方式?！捌咭豢蛻舳恕濒逤QDK全媒體進行有益探索，充分協(xié)調(diào)、調(diào)動資源：以項目為驅(qū)動，全員動員、全員參與，打破部門壁壘；拓展外部資源、聯(lián)動外援團隊、聘請專欄作家，擴展素材和產(chǎn)品來源。

1.項目驅(qū)動，破除壁壘。在資源協(xié)調(diào)上，“七一客戶端”暨CQDK全媒體注重內(nèi)部資源的充分、合理調(diào)動。

“七一客戶端”發(fā)布系列戰(zhàn)“疫”報道時，以崗位職責(zé)、技能擅長、信息來源、內(nèi)容體裁為標尺，明確人員分工?！镀咭豢蛻舳宋Ⅻh課|習(xí)近平為防疫不力干部“畫像”》《重慶市第十八批支援湖北醫(yī)療隊出征》《3月2日起，重慶所有區(qū)縣全面實施在線國家課程教學(xué)》……一線編輯側(cè)重“內(nèi)容產(chǎn)品”和“及時消息”編發(fā)；《“逆風(fēng)”的鐵騎村支書》《“扛著這面旗，守到春暖花開”》《我在榕樹下等你》……一線記者側(cè)重“人物報道”和“事件通訊”采編。這種外延式“全員協(xié)作”的方式，使戰(zhàn)“疫”內(nèi)容的及時性得以充分彰顯。

另一種“全員協(xié)作”模式，則是項目驅(qū)動：快速立項，構(gòu)架產(chǎn)品、進行可行性研究；快速組隊，調(diào)動人員意愿、成立項目團隊；快速執(zhí)行，落實產(chǎn)品策劃與創(chuàng)制、完善產(chǎn)品品相；快速結(jié)項，三審產(chǎn)品內(nèi)容，發(fā)布產(chǎn)品成果。2019年，“七一客戶端”暨CQDK全媒體開始探索“項目化生產(chǎn)和發(fā)布制度”?！捌咭豢蛻舳恕蓖瞥龅膽?zhàn)“疫”產(chǎn)品，《抗疫|這18個故事告訴你，中國共產(chǎn)黨為什么能》正是這一制度化探索的成果。一定程度上，“聚焦產(chǎn)品、調(diào)配資源”的方法，打破了部門界限、破除環(huán)節(jié)壁壘，極大地推動了全媒體生產(chǎn)力發(fā)展。

2.外部聯(lián)動，擴充信源。開展戰(zhàn)“疫”報道，“七一客戶端”暨CQDK全媒體在重視內(nèi)部資源整合的同時，更加看重外部資源的充分發(fā)掘和利用。資源的高效、充分配置，極大地豐富了內(nèi)容（產(chǎn)品）的生產(chǎn)、發(fā)布。

如《張師林：“媽，疫情結(jié)束，我就回家來看您！”》《一封“沖動”的請戰(zhàn)申請書》《“90后”警花胡月涵：“多辛苦，都不怕！”》《一名投遞員的“逆行”生活》……不少在“七一客戶端”推出的戰(zhàn)“疫”報道，內(nèi)容皆是由“前線”特約作者、作家、通訊員提供的。在傳統(tǒng)媒體時代，通訊員是重慶市委黨刊的堅強后備力量；在全媒體時代，這些特約通訊員更成為“七一客戶端”內(nèi)容生產(chǎn)的強有力的“外援骨干團隊”。此次戰(zhàn)“疫”報道過程中，“七一客戶端”暨CQDK全媒體積極主動調(diào)動“外援骨干團隊”的積極性，媒體采編團隊“全天候”聯(lián)系“外援”隊員，廣泛收集一線鮮活素材，及時編輯、發(fā)布一線內(nèi)容。通過這樣的方式，報道領(lǐng)域、內(nèi)容得到最大化拓展，更好地滿足了公眾信息需求。

在充分調(diào)動“外援骨干團隊”積極性的同時，“七一客戶端”暨CQDK全媒體主動與疫情相關(guān)的職能部門、企事業(yè)單位聯(lián)系，全面了解、掌握疫情變化、疫情防控等動態(tài)情況。《復(fù)工復(fù)產(chǎn) 江北機場T3長途汽車戰(zhàn)開通7條應(yīng)急運輸班線》《重慶公安交巡警再推交管便民措施 3月1日起可“學(xué)法減分”》《26日，重慶市無新冠肺炎新增確診病例報告，新增治愈出院病例12例》……“七一客戶端”發(fā)布的這類報道，迅速、有效搭建起了媒體團體與公眾的良性溝通平臺，促進了主流輿論的傳播和引導(dǎo)。

3.設(shè)立專欄，豐富標識。挖掘優(yōu)質(zhì)資源，可以增強媒介的影響力?！捌咭豢蛻舳恕濒逤QDK全媒體在戰(zhàn)“疫”報道過程中，以便捷、實用、有效的“七一客戶端”等主要平臺為載體，特約各個領(lǐng)域的多位骨干“寫手”，開設(shè)了“名|專欄”。這些作者通過“通訊”“故事”“言論”“詩歌”“隨筆”“歌曲”等豐富多彩的形式，挖掘防疫作品的魅力，全方位、多領(lǐng)域樹立正氣、鼓舞人心、凝聚斗志。截至2020年3月，“七一客戶端”暨CQDK全媒體，已開設(shè)了“羅成友專欄”“譚德成專欄”“陳剛專欄”“劉昌榮專欄”“劉發(fā)科專欄”“郝安專欄”。

這些骨干作者，都是各自領(lǐng)域的“領(lǐng)軍者”。如羅成友，就是全國知名的“田坎記者”，第六屆范長江新聞獎獲得者。與其他普通作者相比，專欄作者的“公眾人物式發(fā)聲”，更容易引起公眾關(guān)切，成為媒體的一道靚麗“標識”。戰(zhàn)“疫”特約作家（作者）專欄，極大地增進了CQDK全媒體發(fā)聲的“有效性”。

四、融合分發(fā)渠道，拓展傳播范圍

輿論引導(dǎo)效果，同媒體的傳播能力緊密相關(guān)。筆者研究表明，媒體內(nèi)容的分發(fā)渠道，是影響媒體傳播能力的直接因素。為搶占輿論制高點，把“主動作為”變成“有效作為”，“七一客戶端”暨CQDK全媒體開展戰(zhàn)“疫”報道時，以“七一客戶端”為基點，充分“發(fā)散性”運用各媒介平臺，根據(jù)各平臺特點，多維度加工內(nèi)容，融合分發(fā)（發(fā)布）渠道，拓展傳播范圍、擴大了全媒體的影響力。

1.移動優(yōu)先，全媒分發(fā)。處在融合發(fā)展和提質(zhì)轉(zhuǎn)型階段的黨刊全媒體，在報道突發(fā)事件時，不能囿于傳統(tǒng)紙媒思維，不能局限于品牌黨刊。據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民達8.54億，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比99.1%，移動網(wǎng)絡(luò)平臺已成為輿論主戰(zhàn)場。

盡快適應(yīng)輿論環(huán)境變化，2017年12月，重慶市委黨刊（CQDK）全媒體著手打造移動網(wǎng)絡(luò)全媒體平臺，“七一客戶端”上線后，推動了CQDK全媒體內(nèi)容生產(chǎn)方式和傳播思維的轉(zhuǎn)變——移動優(yōu)先。此次的戰(zhàn)“疫”報道，“移動優(yōu)先”的媒體思維、采編理念、傳播模式的效應(yīng)得到充分彰顯，發(fā)揮了競速、有效的作用。戰(zhàn)“疫”報道在“七一客戶端”上首推，既能第一時間占領(lǐng)輿論“制高點”，滿足公眾接收習(xí)慣，又很好地確保了“內(nèi)容熱度”。

不同發(fā)布渠道，不同受眾群體。移動優(yōu)先，不等于摒棄其他分發(fā)渠道。主流媒體報道突發(fā)事件時，應(yīng)該綜合運用各類渠道，增強傳播的綜合效應(yīng)。CQDK全媒體還擁有“七一網(wǎng)”“黨建頭條微信公眾號”“9000萬黨員微黨課”“3000萬大學(xué)生微黨課”“不忘初心牢記使命主題教育”以及《當(dāng)代黨員》《黨員文摘》《黨課參考》等多個媒介。戰(zhàn)“疫”報道在“七一客戶端”推送后，各媒體結(jié)合各自特點及實際需求，通過各個媒介及時、全面聯(lián)動，更有效地擴展了“聲音”的全媒體覆蓋面。

2.扣準特點，精準推送。多次分發(fā)不等于簡單、重復(fù)發(fā)布。CQDK全媒體的各個媒介，在內(nèi)容傳播上，具有不同特點：“七一網(wǎng)”突出內(nèi)容的“政治性、權(quán)威性、全面性、及時性”；“黨建頭條”微信公眾號突出內(nèi)容的“實用性、服務(wù)性、可看性”；《當(dāng)代黨員》《黨員文摘》《黨課參考》突出內(nèi)容的“導(dǎo)向性、主題性、深度性”……此次，戰(zhàn)“疫”報道在“七一客戶端”推送后，CQDK各媒體的采編、創(chuàng)制團隊，立馬緊扣各自媒體特點，再度創(chuàng)制、加工，并迅速完成漸次有序傳播。

由“移動平臺”向“紙質(zhì)媒介”分發(fā)舉例。2月中旬，CQDK全媒體開始籌備“中國力量”——《當(dāng)代黨員》2020年第4-5期戰(zhàn)“疫”合刊（特輯）。合刊包括“動員令·決策部署”“沖擊力·戰(zhàn)疫鏡像”“思想者·七一時評”“擔(dān)當(dāng)者·重慶行動”等多個版塊。合刊（特輯）采編過程中，圍繞主題思想，按照版塊邏輯，采編團隊對“七一客戶端”已推送戰(zhàn)“疫”報道進行了精選、集納、分類和內(nèi)容深度加工。而內(nèi)容加工涉及調(diào)整語言風(fēng)格、提升思想深度。

同移動平臺相比，傳統(tǒng)刊物受眾更偏向系統(tǒng)性、深度性、精細性的內(nèi)容。根據(jù)媒介特點，對內(nèi)容選取、加工，不簡單重復(fù)，可以更好滿足受眾的多元需求，促進信息精準和有效傳播。

3.延伸平臺，增強影響。全媒體時代，報道突發(fā)事件，引導(dǎo)社會輿論，做到最大限度延伸平臺，多維度、多渠道傳播，能夠拓展主流媒體“聲音”覆蓋面。

從2018年開始，CQDK全媒體開始探索，打通與其他媒體、其他平臺的分發(fā)渠道，共用采編系統(tǒng)和采編流程，共享采編內(nèi)容，先后開通“人民號”“今日頭條號”；以及抖音號、快手號、新浪微博、喜馬拉雅·七一之聲；入駐“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺……積極增強自身影響力。

基于這樣的探索，CQDK全媒體的戰(zhàn)“疫”報道，被不少媒體、平臺分享。例如，《讓黨旗在防疫一線高高飄揚》《疫情結(jié)束后，你最想做的事情是什么？》等被“學(xué)習(xí)強國”推送；《羅成友專欄|田坎志愿者 助耕上田坎》《郭家沱“特殊黨費”見初》等在人民號分享；《一名重慶援鄂護士的親筆述說》《全國人大代表李延萍：中醫(yī)藥在疫情防治各環(huán)節(jié)均有重要作用》被“今日頭條”抓取。

團結(jié)穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主。CQDK全媒體戰(zhàn)“疫”報道嚴格遵循這一方針，堅定立場，主動作為，優(yōu)化資源，融合渠道，積極提升媒介的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，取得良好社會反響。這是一次卓有實效的成功實踐。

作者趙青系中共重慶市委黨刊社全媒體中心時評員

楊樹弘系中共重慶市委黨刊社總編輯