張瑞云

摘要：目前，大學(xué)生的人際關(guān)系問題所帶來的困擾和壓力，已經(jīng)成為引起大學(xué)生心理問題、心理危機(jī)的的首要因素。本人從事輔導(dǎo)員工作以來，重點(diǎn)關(guān)注了大學(xué)新生的人際關(guān)系問題。本文從新生在人際關(guān)系方面遇到的問題入手，分析問題存在的主要原因，針對性的尋找有效的策略和方法，以提高大學(xué)新生的人際交往能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生;人際交往;障礙;解決策略

馬克思說人是各種關(guān)系的總和，人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性。人不可能孤立的生存，必然要與周圍的人建立各種各樣的聯(lián)系來交流信息、表達(dá)情感、方便生活……在聯(lián)系的過程當(dāng)中就會(huì)形成各種人際關(guān)系。大學(xué)生的人際關(guān)系主要是以學(xué)校為單位，圍繞與同學(xué)、老師之間的關(guān)系進(jìn)行的，最主要的的是同學(xué)與同學(xué)之間的關(guān)系?！叭穗H交往是加速個(gè)體建構(gòu)認(rèn)知體系和生存社會(huì)化的必要過程”。正常的人際交往、和諧的人際的關(guān)系，能夠促進(jìn)我們更好的認(rèn)識(shí)自己、獲得友誼、培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)、有利于我們的身心健康，是一個(gè)人全面發(fā)展的必要保障。

剛從高中畢業(yè)進(jìn)入高校的大學(xué)生，入校后會(huì)面臨學(xué)習(xí)、生活上的各種適應(yīng)性問題，而最主要的問題是要面對陌生的人來開展新的社交。由于新生正處于價(jià)值觀尚未成熟定型期，看待問題相對片面簡單，且情緒波動(dòng)較大，更容易在人際交往過程中產(chǎn)生諸多問題。所以幫助大學(xué)新生緩解人際交往帶來的心理壓力，提高人際交往能力，是輔導(dǎo)員的重要工作，也是心理健康教育的重要責(zé)任。

一、大學(xué)新生在人際交往中的主要障礙

筆者在從事高校輔導(dǎo)員工作當(dāng)中，了解到新生在入學(xué)后經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題，如：“一個(gè)宿舍的在一起不怎么說話，不知道該聊些什么，氣氛好尷尬”;“不想和別人說話，不想打擾別人，也不想讓別人打擾自己”;“感覺大家都好好看，好會(huì)打扮，我好自卑，都不好意思跟大家接觸”……。這些問題可以簡單的歸納為：不善交際、不愿交際、不敢交際。而產(chǎn)生這些問題的主要原因是主觀因素造成的。

（一）認(rèn)知偏差

認(rèn)知是我們對自己本身及周圍的一切的主觀上的感受及評(píng)價(jià)。由于受主觀經(jīng)驗(yàn)、客觀環(huán)境等因素的影響，在人際交往的開始階段難免會(huì)產(chǎn)生一些主觀錯(cuò)誤，從而影響人際之間的交往。比如北方的學(xué)生在入學(xué)初期就會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為南方的同學(xué)比較矯情、小氣;而南方的學(xué)生則會(huì)認(rèn)為北方的同學(xué)比較粗獷、暴躁;來自城市的學(xué)生會(huì)認(rèn)為農(nóng)村同學(xué)比較土、呆板無趣，農(nóng)村的學(xué)生會(huì)認(rèn)為來自城市的同學(xué)太潮、太會(huì)玩等，這些是暈輪效應(yīng)的反映，在這種先入為主的暈輪效應(yīng)的心理作用下，往往很難以平等的態(tài)度來進(jìn)行交往，形成彼此之間的隔閡和偏見，對和諧人際關(guān)系的構(gòu)建產(chǎn)生阻礙。

（二）封閉心理和自卑心理

從2018年以來，00后開始進(jìn)入大學(xué)，00后群體中大多數(shù)為獨(dú)生子女，生活在物質(zhì)條件非常優(yōu)渥的新時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品的普及，使得00后足不出戶就可以獲得大量信息，可供學(xué)習(xí)、娛樂、社交。減少了很多人與人之間直接接觸交流的機(jī)會(huì)。這使得本來就性格內(nèi)向的學(xué)生，更不愿意主動(dòng)去進(jìn)行人際交往，習(xí)慣把自己隱藏起來，一切事情都自己去處理，有困難也不會(huì)去尋求幫助，也不愿意去接納和接近其他人，出現(xiàn)青年期特有的封閉性心理，導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)障礙。

有些學(xué)生或許是因?yàn)殚L相、身材、家庭經(jīng)濟(jì)情況等客觀原因，覺得自己低人一等而產(chǎn)生自卑心理;或許是因?yàn)閷W(xué)業(yè)不精、沒有特長感覺不到優(yōu)勢，沒有存在感而感到自卑;有些學(xué)生是對自己期望過高而達(dá)不到要求，對自己失望，產(chǎn)生沮喪，抑制自信而產(chǎn)生自卑;有些學(xué)生或許是因?yàn)樽非螽愋允『螅蝗宿陕洌货瓴徽癞a(chǎn)生自卑等等。這些自卑心理都會(huì)讓學(xué)生在人際交往中不能全面的認(rèn)識(shí)自己，看輕自己，不愿意主動(dòng)和別人接觸，導(dǎo)致人際交往遇到障礙。

（三）自負(fù)心理和嫉妒心理

具有自負(fù)心理的這類學(xué)生或是因?yàn)轭佒蹈?、家境富、能力?qiáng)等產(chǎn)生的強(qiáng)大優(yōu)越感，而盲目自信所誘發(fā)的一種不健康的心理。這類學(xué)生時(shí)長會(huì)覺得自己是最優(yōu)秀的，別人都不如自己，會(huì)出現(xiàn)頤指氣使、自吹自擂、居高臨下的姿態(tài)，“心理上有控制指揮交往對象的需求”。長此以往，這類學(xué)生就會(huì)被孤立，產(chǎn)生人際交往障礙。

進(jìn)入高校后，很多同學(xué)會(huì)表現(xiàn)出自己的閃光點(diǎn)。一些好勝心強(qiáng)的新生在精神層次或者物質(zhì)層次得不到滿足時(shí)，就會(huì)對專業(yè)比自己精、特長比自己多、人緣比自己好、能力比自己強(qiáng)、的同學(xué)產(chǎn)生不服、不滿、抵觸、攻擊的一種偏執(zhí)的嫉妒心理，這種嫉妒心理使學(xué)生沒辦法以平和的心態(tài)來進(jìn)行人際交往。

（四）缺乏人際交往的一些技巧

當(dāng)然除了以上的心理因素以外，還有一個(gè)重要原因在于，在大學(xué)之前的生活多是圍繞學(xué)習(xí)展開的，相對單一枯燥，更沒有進(jìn)行過如何進(jìn)行更好的人際交往的知識(shí)技巧學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生在溝通方式、思考問題的方式上存在很多問題。

?二、提高新生人際關(guān)系能力的策略方法

（一）輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)新生進(jìn)行正確的人際交往價(jià)值觀引導(dǎo)

新生的價(jià)值觀處于不成熟期，會(huì)對一些事情缺乏深入思考、全面思考和明辨是非的能力，作為輔導(dǎo)員要利用班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、談心等各種渠道，“有計(jì)劃、有目的、有組織地培養(yǎng)大學(xué)生的自我意識(shí)，幫助他們清晰的認(rèn)識(shí)自己，理性的規(guī)劃自己，穩(wěn)步的發(fā)展自己”，給予新生更多的關(guān)注和引導(dǎo)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，不要妄自菲薄;同時(shí)每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和待完善的地方，如果只看到長處必然會(huì)自負(fù)自滿，只有正確認(rèn)識(shí)自己才會(huì)在與他人接觸中既不自卑又不自負(fù)，以平等的、相互欣賞的、尊重的心態(tài)來接觸身邊的同學(xué)，才能收獲更深厚的友誼，從而樹立平等、尊重、互助、有愛的人際交往價(jià)值觀。

（二）學(xué)生自己要自覺優(yōu)化自我形象

每個(gè)人在跟他人打交道的時(shí)候都有自己的固定形象，自我形象的塑造直接關(guān)系的人際關(guān)系的狀況。自我形象的塑造包括外在形象和內(nèi)在形象的塑造兩個(gè)方面。第一，就是外在形象，影響人際吸引的一個(gè)重要因素就是外貌吸引，一個(gè)人的相貌會(huì)影響我們對這個(gè)人認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，尤其是會(huì)產(chǎn)生非常深刻的首因印象，會(huì)影響我們與他的互動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)人們對貌美的人有一個(gè)很強(qiáng)的刻板印象，即“美就是好”。所以在人際交往中一定要注意對自己外在形象的優(yōu)化，“沒有丑女人，只有懶女人”，所以建議學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)學(xué)怎么穿搭、怎么化妝，來提升一下自己的外在美，這樣也會(huì)讓自己更加自信;其次，比優(yōu)化外在形象更為重要的是，要優(yōu)化自己的內(nèi)在形象。你美但你很虛偽，我很丑但我很善良，相信學(xué)生更愿意選擇和后者做朋友，所以要注意提高自身人格的修養(yǎng)，做一個(gè)真誠、善良有涵養(yǎng)的人，提升自己的人格魅力，才能在人際交往中更具有吸引力。

（三）掌握人際交往的技巧

人際交往是一門涉及到心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系等多學(xué)科的綜合性知識(shí)，需要去系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，而一些簡單的技巧，運(yùn)用在新生的人際交往中會(huì)對學(xué)生的人際交往能力有所提高。

記住別人的名字。名字是一個(gè)人社會(huì)自我的一部分，是我之所以為我的顯像代表。在人際交往中，尤其是在和不熟悉的人交往中，記住他人的名字會(huì)迅速拉近與交往者的之間的距離，產(chǎn)生親切感，讓對方覺得自己受到了重視，能輕松的在人與人交往之間架起一座橋梁。

恰當(dāng)?shù)淖晕冶┞?。人際交往是一個(gè)需要雙向互動(dòng)的過程，在這個(gè)互動(dòng)過程中，需要有人區(qū)主動(dòng)激發(fā)。而往往大部分學(xué)生因?yàn)椴恢缿?yīng)該聊什么而使氣氛比較尷尬。在這時(shí)候，除了尋找共同話題以外，還可以運(yùn)用自我暴露的方法來增進(jìn)了解。自我暴露就是自己介紹自己、主動(dòng)的有意識(shí)的向他人透露自己的信息，讓他人在了解自己的過程中，建立信任，尋找更多的話題，發(fā)出友好的信號(hào)。當(dāng)然在進(jìn)行自我暴露的時(shí)候一定要注意保護(hù)自己的隱私，要恰當(dāng)?shù)闹朗裁茨苷f，什么不能說，把握好尺度。

培養(yǎng)共情能力。共情其實(shí)就是一種理解和尊重，要學(xué)會(huì)換位思考，這就要求去切實(shí)的了解他人的個(gè)性、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣，從而去理解他人為什么會(huì)在某種場景做出某種行為，這其實(shí)就是一種尊重。如果在交往中我們能真正的去了解他人的情緒，站在對方的立場上，理解他人在一定情境下所表現(xiàn)出來的情緒反應(yīng)，那么彼此的交往就會(huì)收到良好的效果，一些人際交往中的問題就會(huì)迎刃而解。

不要逃避，克服自閉。不要逃避社交，因?yàn)樘颖懿豢赡芙鉀Q問題，反而會(huì)讓自己越來越孤獨(dú)無助，讓自己感到懦弱。積極的社會(huì)行為才會(huì)給自己帶來幸福感，比如力所能及的幫助別人，伸出援助之手;積極的參加社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，在服務(wù)勞動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)心關(guān)愛他人;學(xué)會(huì)互助共享，體驗(yàn)到幫助他人所帶來的快樂。所以勇敢的走出自己封閉的空間，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫自己參加聚會(huì)、活動(dòng)，試著接受別人的好意，試著走出自己的舒適圈，主動(dòng)去關(guān)心身邊的人和事，不斷的給自己積極的心理暗示，從內(nèi)心真正的正視、接受、欣賞自己，敢于去嘗試之前不敢去做的事情，心存希望、心存美好，獲得幸福。