王雖然

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館的應用服務再探討＊

王雖然

（湖北工程學院圖書館，湖北 孝感 432000）

隨著計算機技術(shù)、5G通信技術(shù)等新技術(shù)的飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近年來受到越來越多的關(guān)注，已在當今社會的諸多領(lǐng)域顯示出巨大的威力。高校圖書館作為校園文獻信息資源中心，對5G環(huán)境下的應用也勢在必行，物聯(lián)網(wǎng)中的射頻識別（RFID）和增強現(xiàn)實（AR）這兩種技術(shù)在高校圖書館的建設(shè)、管理和服務等方面具有廣泛的應用前景，為圖書館現(xiàn)有的資源和服務增加了新的價值與活力，同時，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用也給高校圖書館館員帶來新的挑戰(zhàn)。

高校圖書館；物聯(lián)網(wǎng)；射頻識別技術(shù)；增強現(xiàn)實

20世紀末，凱文·阿什頓首次創(chuàng)造了物聯(lián)網(wǎng)（IoT）這個詞。他把射頻識別（RFID）作為連接互聯(lián)網(wǎng)的先決條件，他發(fā)現(xiàn)如果日常生活中所有的物品和人都配備了標識符，那么計算機就可以方便地對它們進行管理和清點，除了使用RFID外，條形碼、QR碼和數(shù)字水印也可以用來標記機器。21世紀初，國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)表了有關(guān)報告，并得出結(jié)論認為物聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造出大量創(chuàng)新的應用和服務。物聯(lián)網(wǎng)中的每個對象都具有聯(lián)網(wǎng)功能，將能夠相互通信、訪問互聯(lián)網(wǎng)服務并與人互動，且攜帶唯一標識。由此，IPv6（Internet Protocol Version 6）已經(jīng)成為物聯(lián)網(wǎng)的主干。2012年，IPv6發(fā)布。2014年，大約有121億臺設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，預計到2020年，這一數(shù)字有望擴大到到500億臺以上。

5G時代帶來的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得人與物、物與物之間的連接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型將會越來越多。物聯(lián)網(wǎng)（IoT）是“通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)”[1]。物聯(lián)網(wǎng)使用無線傳感器網(wǎng)絡(luò)和物理對象等連接媒體將設(shè)備彼此與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，在最少的直接人工干預的情況下通過網(wǎng)絡(luò)收集和傳輸數(shù)據(jù)，即可提供滿足各種高校圖書館需求的服務。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為圖書館提供許多應用服務機會，包括跟蹤書籍的使用情況、統(tǒng)計讀者的到館人數(shù)、館內(nèi)設(shè)備和書籍的安全、讀者的全新體驗等。比如特藏書籍或古代文獻室的傳感器會根據(jù)外界環(huán)境的變化自動調(diào)整空間內(nèi)部的溫度和濕度，以保障書籍安全等。因此，高校圖書館可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善其服務和豐富其館藏來為師生提供更好的閱讀體驗。

關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館的應用研究，學界已有豐富的成果，關(guān)于射頻識別技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)在高校圖書館的應用研究也有可觀的收獲。但由于新技術(shù)及其應用的日新月異，有些論述有時過境遷之嫌，有些論述尚有不周全欠周密之處，有必要再作進一步的探討。

1 物聯(lián)網(wǎng)部分技術(shù)在高校圖書館中的應用場景

1.1 射頻識別技術(shù)（RFID）

“無線射頻識別即射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID），是自動識別技術(shù)的一種，通過無線射頻方式進行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，利用無線射頻方式對記錄媒體（電子標簽或射頻卡）進行讀寫，從而達到識別目標和數(shù)據(jù)交換的目的”[2]，其被認為是21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ男畔⒓夹g(shù)之一。該技術(shù)的主要特點是高效性和獨一性，其典型應用有動物晶片、門禁、停車場管制、生產(chǎn)線自動化、物料管理等。

射頻識別技術(shù)在高校圖書館的應用場景主要有以下 幾點。

第一，根據(jù)射頻識別技術(shù)的“非接觸雙向數(shù)據(jù)通信”特征，高校圖書館可以在校園內(nèi)設(shè)計和構(gòu)建自己的自助服務亭，以提升服務功能。

首先，建立自助服務亭將大大延長圖書館在日常開放以外的可用時間。盡管各高校圖書館的日常開放時間較之一般圖書館要長，但依然無法滿足讀者的實際需求，讀者在圖書館日常開放時間之外如有需求則無法進入圖書館。而自助服務亭的建立，則意味著圖書館的開放時間已是“全天候”，讀者可在任何時間享受圖書館的服務。

其次，建立自助服務亭將大大拓展圖書館的物理空間。多數(shù)高校校園占地面積大，校區(qū)眾多，師生讀者到圖書館查詢借閱有諸多不便。有了自助服務亭，實際上使圖書館的物理空間擴大到整個校園，讀者可在校園的任何地方方便快捷地獲取有關(guān)圖書情報信息。

再次，由于新形式自助服務的解決方案以各種機器或軟件的形式出現(xiàn)（諸如庫存讀取器、圖書分揀機、自動搬運系統(tǒng)之類的工具），不僅使圖書館的相關(guān)應用服務更加方便快捷，還可以極大地豐富圖書館的讀者群體和館員群體的日?；顒印?/p>

總之，延長時間、拓展空間、服務更加方便快捷、改善圖書館讀者的使用體驗和降低成本，高校圖書館設(shè)計和構(gòu)建自己的自助服務亭意義重大勢在必行。

第二，運用射頻識別技術(shù)，構(gòu)建具有大量電子標簽和閱讀器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有利于書籍流通。

書籍的流通需要借助RFID技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、移動通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進技術(shù)，構(gòu)建一個具有大量電子標簽和閱讀器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其具體過程大致如下：①也是最基礎(chǔ)的一步，即提供具有RFID技術(shù)的常規(guī)標簽，標簽在書籍入庫前須粘貼在書本上。②自助亭以交互性方式向用戶提供有關(guān)他們要查找的書籍的信息或跟蹤其借書活動，讀者通過RFID標簽可以了解作者信息和書中的詳細內(nèi)容，并預約想要借閱的書籍。對于部分讀者而言，在圖書館內(nèi)查找書籍仍然存在困難，而射頻識別技術(shù)所具備的指導讀者借閱書籍的功能可以以最先進方式解決此問題。③自助設(shè)備通過RFID閱讀器可以跟蹤所有借出的書籍，并提醒讀者歸還日期。構(gòu)建這樣一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅給讀者查找、借閱書籍提供了極大的方便，還使圖書館的書籍流通更加暢通，從而大大提高書籍的使用效率。

第三，射頻識別技術(shù)與圖書館管理系統(tǒng)相結(jié)合，以提高圖書管理效率。

這里所談的圖書館管理系統(tǒng)是指ILAS，即總分館管理系統(tǒng)。許多高校由于歷史的原因擁有多個校區(qū)，主校區(qū)設(shè)有圖書館總館，每個校區(qū)設(shè)有圖書館分館，院系的資料室也可視為圖書館分館。如此，當下的高校圖書館實際上是一個圖書館系統(tǒng)，其管理系統(tǒng)也一般采用ILAS。

總分館管理系統(tǒng)將散在的單獨的多個圖書館整合成一個有機整體，能更好地發(fā)揮圖書館的綜合功能。將RFID技術(shù)與總分館管理系統(tǒng)有機結(jié)合起來，可以使圖書管理流程更加簡潔流暢、圖書管理資源更加節(jié)約，從而使圖書管理效率大大提高。

在這個過程中，針對校園師生的閱讀行為模式進行大量的研究和測試，以了解校內(nèi)讀者在沒有圖書館工作人員的協(xié)助下如何與現(xiàn)有的硬件和軟件進行交互。對自助服務亭的各種借閱需求開發(fā)應用程序，使它可以在現(xiàn)成的平板電腦上運行，將成本降低，并為圖書館用戶提供熟悉和直觀的服務，需要在整個設(shè)計和開發(fā)過程中嚴格地關(guān)注應用程序簡單便利的使用效果。

總之，射頻識別技術(shù)在高校圖書館中具有廣闊的應用場景。

1.2 增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）

如果說射頻識別技術(shù)在圖書館應用服務中給讀者帶來的主要是方便快捷的話，那么增強現(xiàn)實技術(shù)給讀者帶來的將是舒適與個性化。

增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）的定義為“實時將現(xiàn)實世界的視圖合并到數(shù)字圖像上”，它是一種將真實世界信息和虛擬世界信息無縫集成的新技術(shù)[3]。它與虛擬現(xiàn)實不同，虛擬現(xiàn)實（VR）是“一種計算機技術(shù)，可以模擬真實或想象中的環(huán)境，以便用戶可以像實際存在的環(huán)境那樣與之交互”[4]。換句話說，VR模擬現(xiàn)實并試圖取代現(xiàn)實，而AR為人們周圍的世界提供了數(shù)字增強功能。增強現(xiàn)實技術(shù)在軍事、醫(yī)療、文物保護、工業(yè)、信息傳播、娛樂旅游、市政建設(shè)規(guī)劃等領(lǐng)域已有廣泛應用。

增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）的現(xiàn)有功能使其非常適合圖書館、博物館和類似機構(gòu)。具體到高校圖書館，該技術(shù)的應用不僅可以使讀者迅速了解館舍布局、設(shè)備配置、資源分布等圖書館物理功能結(jié)構(gòu)，還可以進行信息服務推廣以提升讀者參與度。新的技術(shù)服務使圖書館讀者無需下載SDK（軟件開發(fā)工具包），即可輕松創(chuàng)建自己的免費或低成本AR內(nèi)容。在尋找書籍的過程中，讀者通過手機掃描閱覽室的二維碼，進入增強現(xiàn)實界面，在手機的應用程序上查看或者創(chuàng)建簡單的AR內(nèi)容，根據(jù)界面的指引方法幫助讀者找到對應書架和特定的書籍。另外，使用個人賬戶可以免費訪問個人空間里的應用，這是一個在線的程序，與單獨使用該應用程序相比，它可以更好地控制和操縱AR內(nèi)容。

圖書館可以用該技術(shù)為用戶創(chuàng)造數(shù)字體驗，將數(shù)字信息納入物理瀏覽的體驗中，以滿足讀者的個性化需求。圖書館服務的未來前景之一是系統(tǒng)與用戶之間的個性化交互，比如投影在地板上的互動游戲、屏幕上的數(shù)字展覽、圖書館中的大屏幕（可用于提供各種信息），均可與讀者互動。未來，圖書館還可以與作者和技術(shù)人員合作，創(chuàng)建新的互動故事，使讀者可以沉浸其中。

增強現(xiàn)實技術(shù)的應用可以加深讀者的閱讀體驗，使讀者在體驗文獻中的虛擬世界時又仿佛置身于真實的現(xiàn)實世界。讀者沉浸在新的世界中是他們喜歡讀書和參觀圖書館的主要原因之一，這正好是增強現(xiàn)實技術(shù)發(fā)揮作用的地方。許多圖書館已經(jīng)開始為用戶提供享受此類應用服務的機會，讓他們坐在舒適的圖書館中就可以學習和探索。

增強現(xiàn)實技術(shù)在圖書館的應用場景同射頻識別技術(shù)一樣也是廣泛的，但它們給讀者帶來的新體驗則各有側(cè)重，后者主要是方便快捷，前者主要是舒適和個性化。

2 高校圖書館物聯(lián)網(wǎng)實施的其他領(lǐng)域

除上述射頻識別技術(shù)、現(xiàn)實增強技術(shù)的應用場景外，高校圖書館物聯(lián)網(wǎng)實施還有其他領(lǐng)域尚可進一步挖掘。

2.1 讀者教育

關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館讀者服務中的應用，已有論者作了較為系統(tǒng)的研究[5]，這里想補充的是，讀者服務包括讀者教育，向新生讀者提供信息定向教育，幫助他們了解圖書館的內(nèi)部布局、書庫資源和信息服務是圖書館讀者服務的應有之義。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在讀者教育方面大有可為。比如，可以給讀者提供圖書館的自助虛擬導覽，使讀者對圖書館的框架結(jié)構(gòu)、館藏信息、服務功能“一目了然”；圖書館在館內(nèi)的不同區(qū)域設(shè)置無線設(shè)備等信標，當讀者訪問特定區(qū)域時，他們的智能手機將播放有關(guān)視頻或音頻，向他們傳達更多關(guān)于該區(qū)域的信息，以及如何從中獲得有用的信息。

2.2 通知服務

通過Wi-Fi或藍牙，發(fā)現(xiàn)圖書館內(nèi)某些區(qū)域的讀者的智能手機，并發(fā)送具有針對性的信息（如館內(nèi)正在進行的讀者活動或突發(fā)的緊急事件）。讀者在進入圖書館時，嵌入在讀者校園卡中的物聯(lián)網(wǎng)將觸發(fā)通知，告知其借還書的截止日期及欠款金額，并通過帶有付款鏈接的通知將讀者引導至付款 頁面。

2.3 館舍安全

對館內(nèi)各種設(shè)備實施智能化控制，安裝連接到物聯(lián)網(wǎng)的煙霧傳感器、雨水傳感器，在災害發(fā)生的第一時間通知館員迅速處理，以保障書庫和書籍安全。空調(diào)的智能管理系統(tǒng)，它用于監(jiān)測空氣中有毒有害物質(zhì)的含量，可以進行通風消毒。通過自動監(jiān)控系統(tǒng)可以對館內(nèi)照明、溫度、濕度進行智能調(diào)節(jié)以及控制背景噪聲。

讀者教育、通知服務、館舍安全方面的物聯(lián)網(wǎng)實施，可以更快更好地促進高校圖書館的服務理念由傳統(tǒng)的以書為中心到現(xiàn)代的以讀者為中心的轉(zhuǎn)變，可以更快更好地促進高校圖書館的服務方式由保守的被動式服務向開放的主動式服務轉(zhuǎn)變，為增強圖書館的吸引力、為留住讀者、為拓展讀者市場提供了更加有利的條件。

3 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給高校圖書館員帶來的新挑戰(zhàn)

高科技時代的云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的興起，不可避免地給圖書館員帶來新的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)有的信息和通信技術(shù)已經(jīng)改變了圖書館的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，改善了圖書館的服務環(huán)境，提高了圖書館的應用服務效率。正如前文所述，射頻識別技術(shù)延長了圖書館的開放時間、拓展了圖書館的物理空間并因此為讀者提供了方便快捷的服務，增強現(xiàn)實技術(shù)可以提高讀者的參與度并提供更加舒適的個性化服務。而新時代的高校教師和學生越來越不依賴圖書館作為獲取信息的唯一來源，他們獲取信息或提高自身創(chuàng)造力有更多的途徑和地方。師生讀者希望能夠在任何地方都可以學習和工作，能夠持續(xù)地獲取學習和研究所需的材料，可以互相學習、協(xié)作。他們不斷變化的期望對高校圖書館提出了以下新的更高的要求。

改變觀點，完成由專業(yè)館員向綜合館員的角色轉(zhuǎn)換。眾所周知，傳統(tǒng)的圖書館員根據(jù)其職能可以分為采訪館員、編目館員、參考館員等，這些館員只要具備自己所在崗位所需的專業(yè)素質(zhì)即可勝任工作，可稱之為“專業(yè)館員”。隨著物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)在高校圖書館的應用，圖書館員要想為讀者提供更方便快捷、更舒適、更個性化、更有效的知識服務，除了具有專業(yè)素質(zhì)外還必須了解并應用多種高新技術(shù)，否則無法勝任工作。如果將具備專業(yè)素質(zhì)的圖書館員稱為“專業(yè)館員”的話，那么，既擁有專業(yè)素質(zhì)又懂得應用高新技術(shù)的圖書館員則可被稱為“綜合館員”。高新技術(shù)背景下，高校圖書館員必須完成從專業(yè)館員向綜合館員的角色轉(zhuǎn)換。

樹立終身學習的理念，以適應綜合館員的新角色。對圖書館員來說，確保師生可以使用重要的學術(shù)資源是基本職責，而滿足師生不斷變化和不斷發(fā)展的需求并適應瞬息萬變的行業(yè)趨勢，則需要終身的不斷學習。從館藏資源的開發(fā)利用，到通過大數(shù)據(jù)復雜的信息中獲取內(nèi)容，再到滿足讀者多樣化需求，圖書館員需不斷跟蹤學習高新技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對高校圖書館的建設(shè)尤其是應用服務的建設(shè)具有重大的意義。物聯(lián)網(wǎng)仍處于不斷發(fā)展的階段，對于圖書館員來說，了解這項新技術(shù)并讓它被讀者廣泛地接受、采用和更好地在圖書館中實施是綜合館員的應盡職責。館員需要主動學習新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和方法來利用圖書館物聯(lián)網(wǎng)向讀者提供服務。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們已經(jīng)見證了圖書館應用服務上的重大改變，而物聯(lián)網(wǎng)將是繼互聯(lián)網(wǎng)之后的又一個大事件，它將給圖書館領(lǐng)域帶來更大的變化，特別是圖書館與讀者之間聯(lián)系和交流的方式。這些都意味著圖書館員必須始終不斷地學習新技術(shù)，樹立終身學習的理念。

學會并養(yǎng)成物聯(lián)網(wǎng)思維，以提高服務效率和質(zhì)量。所謂物聯(lián)網(wǎng)思維，即基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“萬物鏈接”特性的思維方式。具體到高校圖書館應用服務領(lǐng)域，無論是高效的圖書借閱、流通、管理，還是方便快捷的信息咨詢、提供以及舒適、個性化的學習研究的環(huán)境的營造，圖書館員運用“萬物鏈接”的物聯(lián)網(wǎng)思維可以為讀者提供更高效率更高質(zhì)量的服務。

4 結(jié)束語

由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自誕生以來一直處在不斷發(fā)展變化中，其在高校圖書館應用服務的場景和路徑也一直處于不斷發(fā)展變化之中。所以，盡管學界相關(guān)的研究已是碩果累累，但有關(guān)話題依然存在常說常新的巨大空間。本文名為“再探討”，并非是對他人研究成果的否認或質(zhì)疑，而是根據(jù)變化了的新形勢“查漏補缺”，是對已有論述成果的細化、補充與完善，其目的就是使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館的應用服務更加理想化。

［1］晨曦.說說物聯(lián)網(wǎng)那些事［J］.今日科苑，2011（20）：54-59.

［2］李成淵.射頻識別技術(shù)的應用與發(fā)展研究［J］.無線互聯(lián)科技，2016（20）：146-148.

［3］王涌天，陳靖，程德文.增強現(xiàn)實技術(shù)導論［M］.北京：科學出版社，2015.

［4］程羅德.AI時代高校圖書館VR技術(shù)應用研究［J］.圖書館學刊，2018（9）：113-116.

［5］劉靜春，黃力.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館讀者服務中的應用［J］.圖書館界，2012（3）：19-21.

2095－6835（2020）24－0015－03

G258.6

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.24.005

王雖然（1985—），男，本科，湖北工程學院圖書館助理館員，研究方向為地方文化、服務創(chuàng)新。

2019年湖北省高校圖工委一般項目“基于用戶體驗的高校圖書館微創(chuàng)新服務研究”（編號：2019YB08）階段性成果

〔編輯：王霞〕