近年來，我國零售業(yè)態(tài)一直處于變化和進展中，從最初的雜貨店，夫妻店到連鎖店、專業(yè)店，再到如今的無人零售店、智慧零售店，消費者可以在移動端選購商品、下單，然后到線下門店取貨，或者通過店內(nèi)的終端機下單，機器出貨。這些新型零售門店不僅提升了零售運營的效率，優(yōu)化了消費者的消費體驗，更揭示了未來零售行業(yè)的一種發(fā)展。

正如20年前的人們完全無法想象這一切的存在和發(fā)生，今天不妨讓我們來想象一下，20年后的零售業(yè)還會出現(xiàn)哪些變化和遐想空間呢？

視光師 金鑫：

由于眼鏡驗配包括驗光、產(chǎn)品選購以及加工等環(huán)節(jié)，因此有人認為暫時不會有什么顛覆，但其實不然，無論是線上的產(chǎn)品銷售，還是制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，眼鏡行業(yè)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展緊密相連。我相信，以后的驗光檢查會有更加方便的機器設(shè)備，說不定還可能進入眼動控制和腦波控制，讓一切變得更加便捷。比如美國電商Warby Parker推出了一款家用視力檢查App，它可以檢查戴鏡用戶的視力是否有波動。

暢想一下，未來的眼鏡店里或許不需要店員講一些顧客聽不懂的產(chǎn)品知識，在顧客預(yù)約登記的時候，就已經(jīng)把他們的配鏡需求、平時的用眼狀態(tài)等數(shù)據(jù)上傳，當驗光結(jié)果出來后，可以結(jié)合之前的配鏡需求，自動推薦所需要的鏡片或其他矯正工具。如果上傳了顧客的正面與側(cè)面照片，還可以根據(jù)參數(shù)自動推薦適合的鏡框以及顏色，并給出多種場合的搭配建議，比如閱讀時、長期使用電腦時、戶外運動時的不同眼鏡組合。

也許，這并不是遙遠的未來，無論是自動驗光設(shè)備，還是自助選鏡設(shè)備到完善的加工中心和眼部健康監(jiān)控設(shè)備，還有遠程健康管理平臺等，目前已經(jīng)初露頭角，只不過還需要時間將服務(wù)和體驗做得更好。

光明視光中心 小許：

我感覺以后的門店應(yīng)該會越來越智能化、無人化和科技化，顧客一進入店內(nèi)，不必開口，就會有大數(shù)據(jù)加上算法，協(xié)助店員清晰掌握顧客的曾經(jīng)購買記錄，包括最近瀏覽、想要購買的商品等，從而可以快速、有效地進行商品推薦。

可妙眼鏡 劉小尕：

人工智能全面占領(lǐng)零售店是不太可能的。人工智能很難在短時間內(nèi)拉近三四線和一二線城市的差距，這個活兒并不是它的職責范圍。人工智能的發(fā)展對于中國制造業(yè)會有很大的改變，但是在消費領(lǐng)域，尤其是需要專業(yè)化人才的眼鏡門店，人工智能的影響應(yīng)該不會太大。

德光眼鏡 小熊：

也許以后的零售業(yè)態(tài)會有越來越多的無人售貨機，有的售貨機甚至并沒有真實的商品，只是模型和圖片展示，顧客通過掃碼下單購買后，送貨到家。

惠民眼鏡 小陳：

我想以后的零售店會有更多的定制服務(wù)，以終身制為消費者提供服務(wù)。對于顧客喜歡的、想要的商品，可以提供定制的尺寸和設(shè)計，在完成后的隔天、甚至當天就可以領(lǐng)取或快遞到家。

慧視視光中心 海華：

隨著5G時代的到來，無人化的智能服務(wù)無疑會成為下一個風口。前兩年，無人零售的起步，并不如預(yù)期的順利，無人便利店、無人超市并不能覆蓋大規(guī)模受眾群體，設(shè)施設(shè)備的使用壁壘成為無人零售發(fā)展的一大難題。一方面，純粹的無人零售一般只針對年輕人群體，對于老年人和兒童比較受限。另一方面，人們對新事物的接受程度，取決于嘗試新事物所帶來的風險和難度，一種新的消費方式的出現(xiàn)，往往存在一定的風險，需要時間讓大眾接受，我相信，隨著科技的進步，無人化的智能服務(wù)是順應(yīng)時代和商業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上，結(jié)出新的花朵。

晴彩眼鏡 王剛：

最近我經(jīng)常去各種門店逛，發(fā)現(xiàn)越來越多的門店在推廣自助服務(wù)，像餐廳、飲料店的自助掃碼點餐方式普及率更高了，許多服裝店也推出線上程序讓顧客隨時瀏覽、購買后，在店里直接取貨，這些方式都可以起到縮減人員、降低成本、改善消費者體驗的目的。無人零售有空間小、庫存低、方便快捷等優(yōu)點，它或許能成為未來人類的常用消費場景，在不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識別及移動支付技術(shù)支撐下，提高效率、降低成本。

培訓師 小韓：

我們通過對比一些較有代表性的大型門店近年的財報數(shù)據(jù)可知，其人工、場地租金成本擠占利潤空間雖然并未造成對利潤的大幅度影響，但卻呈現(xiàn)可預(yù)計的持續(xù)增長趨勢。未來的人力成本必定會越來越貴，人工成本成為有待解決的一大痛點，如果從這個方向考慮，未來的零售店朝著自動化、無人化的場景屬性，變得越來越智慧，需要懂得顧客想要什么，以便提前生產(chǎn)和運輸，作好準備。

中晴眼鏡 曾軍：

“無人售貨機”這個詞可能不太全面，從長遠來看，更恰當?shù)男螒B(tài)應(yīng)當是“無人零售店”，它就像一個微縮版的智能小店，面積從一臺機器占地到數(shù)百甚至上千平方米不等，“無人零售店”所囊括的更全面，包含了一系列“物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)庫+人工智能”的基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，在不同區(qū)域、不同人群、不同場景下（如社區(qū)、景點、公路、沙灘等），因地制宜，實現(xiàn)個性化的“感知用戶訴求、智能生產(chǎn)、智能下單選品、智能運輸、機器補貨、智能售賣”等全商業(yè)鏈條。

眼鏡店長 阿黎：

無人零售在新零售的發(fā)展下，有存在的必要性和合理性，其價值亦不可替代。但現(xiàn)如今的無人零售店，只是滿足了即時性和便捷性的一部分訴求。以后的發(fā)展可能性還有很多，或許在門店數(shù)量及用戶數(shù)量上都會出現(xiàn)規(guī)模性噴發(fā)，隨著技術(shù)不斷完善，會被大量復(fù)制推廣，通過高密度布點、全服務(wù)門店全面控制區(qū)域線下流量，完成線下商業(yè)閉環(huán)，擴大新零售的戰(zhàn)場。

Cindy：

做好無人零售的核心在于供應(yīng)鏈的管理，通過供應(yīng)鏈管理+數(shù)據(jù)采集智能調(diào)度等精細化管理將運營成本降到最低，提高選品準確率和效率，提高后臺供應(yīng)鏈的流通效率，這才是無人零售獲勝的秘訣。

白穎：

現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開手機了，不管是坐公交、吃飯、購物等都可以不帶錢，只需要一部手機就夠了。線上和線下相結(jié)合的模式是未來零售最有可能的發(fā)展模式，另外，如果通過線上VT技術(shù)體驗產(chǎn)品，將有助于提升用戶購物體驗，刺激用戶消費。

Bing.T：

無論是Amazon開的無人店，還是京東、天貓等智能新零售門店，都是技術(shù)上的比拼，拼的是技術(shù)帶來的成本下降，不必花費時間和資金去培養(yǎng)專業(yè)的門店工作人員，因此，這類比拼只能是一種標準化的產(chǎn)品，但是，像眼鏡店這種專業(yè)屬性較強的零售店是否具備無人經(jīng)營的能力，以及眼鏡店無人化到底應(yīng)該如何做，還有許多問題值得深思。

Captain.杰克：

目前來看，眼鏡店內(nèi)的產(chǎn)品能夠達到標準化購買的包括太陽鏡、平光鏡架和游泳鏡，顧客看中后，付款購買到手就可以用，并不需要二次加工。與視力相關(guān)的近視鏡、老視鏡等產(chǎn)品，需要專業(yè)化的驗配過程，從驗光、選購鏡架和鏡片，再到裝配加工，這一系列過程無法實現(xiàn)完全的標準化。因此，相比這兩年無人貨架的發(fā)展，眼鏡零售業(yè)雖然也有人涉足無人眼鏡貨柜，在2017年前后，我們可以看到市場上有不少的供應(yīng)商為眼鏡業(yè)提供一體化的無人零售架（柜），但從現(xiàn)在的效果來看，幾乎都沒有得到廣泛應(yīng)用，只是小范圍的初步嘗試，其效果還很難評判。因此，這種方式并不能完全代表未來眼鏡零售業(yè)的發(fā)展方向，我想，20年后的眼鏡門店肯定會更加智能、富含科技感，并不是只有無人售賣這一個方向。

Kelly：

我認為，眼鏡店無人化在短期內(nèi)并不靠譜，因為高昂的門店租金和潛在的消費群體、消費頻次并不匹配。從太陽鏡的時尚屬性來看，比較適合與衣服鞋帽搭配銷售；從視光學的專業(yè)屬性來看，門店的設(shè)備配置和專業(yè)的工作人員都是非常必要的，因此，未來的眼鏡零售業(yè)想要進行智能化的嘗試，有一個基本的問題需要得到解決，那就是大多數(shù)消費者對眼鏡的熟悉和了解度低。無論基于怎樣的試戴技術(shù)，3D試戴雖然能吸引消費者注意，達到一定的試戴效果，但是消費者對于眼鏡知識的不夠了解，包括材質(zhì)、鏡片等，難以深入理解和感知其特點，很難作出判斷，因此非常需要專業(yè)指導。

千里目眼鏡 Moni：

多年后的零售業(yè)有了科技的持續(xù)加持，可能的方向會有很多，并且由店家自主決定。比如，朝博物館的方向發(fā)展，未來的零售店進入展示廳時代，顧客進店參觀，在店里發(fā)現(xiàn)、欣賞和體驗商品，通過傳感器的連接，可追蹤人們在哪個商品前駐足停留、興趣盎然，其相關(guān)信息會直接推送至人們的手機，立馬可以下單購買。事實上，美國紐約第五大道的高檔百貨商店 Lord &Taylor目前已經(jīng)開始運用傳感器，為顧客提供互動購物體驗。

程成：

我認為電商的一大強項在于數(shù)據(jù)分析，通過記錄消費者的喜好與習慣，有的放矢爭取、吸引顧客的再次瀏覽和購買?，F(xiàn)在，我們的線下門店也正在廣泛學習使用分析工具，追蹤顧客在店內(nèi)行走的路線、對何種商品有興趣等，從而合理安排商品的擺放，以增加銷售。

雷克眼鏡：

科技將助力銷售人員，采用更多的自動化設(shè)備，比如互動導覽圖、傳感器推送信息到顧客手機。銷售人員當然不會消失，他們將有更多精力與客戶建立良好關(guān)系。未來的零售店將更關(guān)注顧客的情緒與感受。消費者對于產(chǎn)品標志，產(chǎn)品陳列，與銷售人員的互動，甚至是對店內(nèi)的音樂、味道等細節(jié)的反應(yīng)都會得到記錄與分析。

繽紛WEIBO

同仁屈光矯治醫(yī)生_熊瑛

有些眼鏡賣得便宜，不論多少度數(shù)，幾十塊錢就搞定，甚至還送鏡架，這種便宜可不要撿！它之所以廉價是有原因的：1.鏡片透光率不高，戴鏡后看東西不清晰，甚至有點灰蒙蒙的，影響視覺質(zhì)量。2.鏡片容易有劃痕，因為加硬膜工藝不好，時間一長劃痕過多可能會加重散光。3.鏡片反光嚴重，經(jīng)常戴更容易視疲勞。因而，大家在驗配眼鏡時，一定要避開這些低價、劣質(zhì)眼鏡，盡量選擇有一定品牌知名度的鏡片，避免眼睛受傷。

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