■張薩仁娜／內蒙古民族大學

一、冬奧會對內蒙古冰雪旅游業(yè)的影響

內蒙古地區(qū)具有天然的旅游資源和豐富多彩的民族文化近幾年來旅游業(yè)取得了比較滿意的成績。由于內蒙古地區(qū)的地理位置獨特，每年長達200多天的寒冷冬季，讓內蒙古在冰雪旅游方面得到了最天然、最獨特、最優(yōu)異的絕對優(yōu)勢。2022年冬奧會的申辦成功，點燃了國人對冰雪旅游、冰雪運動、冰雪競技的高度熱情，內蒙古冰雪旅游也迎來了快速發(fā)展的黃金時代。不難看出，當冰雪旅游業(yè)的消費升級遇上冬奧會的成功申辦，無疑讓冰雪旅游站上了發(fā)展的新風口，帶動了冰雪旅游的投資熱潮和龐大的消費需求，助力內蒙古旅游業(yè)的飛速發(fā)展。

二、內蒙古冰雪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析

（一）優(yōu)勢分析

1、地理位置好 ，擁有豐富的冰雪旅游資源

首先，內蒙古地區(qū)冰雪旅游區(qū)位優(yōu)勢明顯。內蒙古自治區(qū)位于中國北部邊疆，地跨東北、華北、西北三大區(qū)、東南西與8省區(qū)毗鄰，北與蒙古國、俄羅斯接壤，基本客源市場龐大而多元。內蒙古毗鄰我國旅游市場三大客源地之一的京津都市旅游圈，內蒙古東部地區(qū)甚至可以直接納入京津都市旅游圈的延伸區(qū)域、“周末游”市場優(yōu)勢明顯。此外，內蒙古自治區(qū)擁有對俄羅斯開放的滿洲里、室韋等6個口岸和眾多通道、對蒙古國開放的二連浩特、策克、阿爾山等10個口岸和眾多通道，以及呼和浩特、滿洲里、海拉爾等3個國際航空口岸，使內蒙古同時具備了發(fā)展邊境旅游與跨境旅游的條件，在吸引國內游客邊境游地同時吸引國際客源。

2、內蒙古冰雪旅游資源豐富

內蒙古依托著純天然的自然環(huán)境和民族特色的優(yōu)勢，得到了許多國內外人士的高度認同，讓內蒙古的旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)重要地位。在內蒙古自治州中，像呼倫貝爾、大興安嶺、興安盟等地方都是大力發(fā)展冰雪旅游的首選地區(qū)。呼倫貝爾的寒冷冬季長達200多天；大興安嶺一到冬季到處都是厚厚的白雪，每天映入眼簾的都是一望無際的雪的海洋；滿洲里地區(qū)緊靠俄羅斯，帶有異域風情的冰雪旅游更有吸引力；興安盟阿爾山雪質特別好，風景優(yōu)美，最重要的是還有原始溫泉，滑雪之后泡個溫泉，是多么愜意的事情，想想就覺得舒服。所以，內蒙古地區(qū)擁有得天獨厚的冰雪資源，具備大力開展冰雪旅游的豐富條件。

（二）劣勢分析

1、基礎設施匱乏，服務質量差

首先，由于內蒙古地區(qū)對發(fā)展冰雪旅游的資金投入有限，導致基礎設施配套不夠完善。賓館和飯店離景區(qū)都很遠，且飯店的結構比例不合理，無法滿足各層次游客的不同需求，給游客的吃住方面帶來了困擾；其次，網(wǎng)絡訊號不順暢，給顧客在查閱旅游線路或者旅游服務時帶來不便；再次，交通設施不完善,機場、港口、鐵路站點、國道等都離景區(qū)較遠，且地區(qū)分配不合理, 沒有形成有效的旅游立體交通網(wǎng)絡；最后，冰雪項目服務不專業(yè)，由于很多服務人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，服務質量不高。

2、交通不便利，旅游產(chǎn)品不豐富

內蒙古的冰雪旅游項目受到全國各地游客的青睞，很多投資商也看好了這個項目，但是內蒙古的交通條件不便利，成為他們投資的阻力。內蒙古地處西北地區(qū)，很多南方的游客由于距離較遠不能自駕游，只能選擇乘坐合適的交通工具，但目前很多城市都沒有直接到達內蒙古冰雪旅游目的地的飛機、高鐵站，造成游客很長的時間都浪費在路上，影響了游客的出游安排，很多游客由于這個原因直接就放棄了去內蒙古出行,選擇了交通比較便利的城市。另外，旅游產(chǎn)品單一，無法吸引游客。其主要原因就是景區(qū)的主體形象設計無特點，吸引不住人們的眼球，對人們產(chǎn)生不了非去體驗不可的欲望。內蒙古目前已經(jīng)開發(fā)的冰雪旅游項目中，雷同的主題和形象使游客對內蒙古冰雪旅游的興趣逐漸冷卻，對冰雪體育旅游形象的形成和冰雪旅游品牌的推廣造成了不良影響。

3、旅游業(yè)意識淡薄，與國外競爭激烈

首先，旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)不高，且缺乏服務意識，這也成為阻礙旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個因素。其次，由于旅游經(jīng)營者缺乏專業(yè)的經(jīng)營知識，沒有接受過系統(tǒng)的旅游服務培訓，旅游企業(yè)的規(guī)模無法擴大，工作人員薪資待遇資低，旅游人才外流的現(xiàn)象十分嚴重，加劇了旅游隊伍整體素質不高的矛盾。再加之旅游從業(yè)人員認為旅游業(yè)和旅行社是一樣的，所以只為自己利益著想，進而出現(xiàn)低價團這種惡性競爭，對內蒙古旅游業(yè)產(chǎn)生了極其惡劣的影響。最后，歐美很多國家也看好冰雪旅游的發(fā)展前景，早早的開展了冰雪旅游項目，并且他們的運營模式和經(jīng)驗相對較豐富,冰雪設施比我國國內的更齊全更先進,因此沿海城市的游客都紛紛選擇前往歐美地區(qū)去體驗冰雪旅游。

（三）機遇分析

隨著內蒙古交通條件的逐步改善，機場，高鐵，高速公路均已開通，旅游可進入性得到前所未有的改善。此外，隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和 “一帶一路”倡議的提出，將推動內蒙古旅游業(yè)的快速發(fā)展，并且為旅游形象的建設和維護提供了良好條件。

三、有效提升內蒙古冰雪旅游形象的策略

（一）鞏固基礎設施，提高配套設施水平

旅游景區(qū)的基礎設施水平是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的憑借，配套設施的水平是旅游形象的外在體現(xiàn)，是對內蒙古旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力支撐。在基礎設施配套方面，旅游道路、步行道、停車場、廁所、供水供電、應急救援、游客信息服務以及垃圾污水處理、安防消防等基礎設施都要進一步完善。在住宿方面，建設不同消費檔次的旅店來迎合不同層次的消費群體，并且要注意住宿環(huán)境的提升，讓消費者體驗到家的溫暖。餐飲方面，在餐飲衛(wèi)生、就餐環(huán)境和從業(yè)人員的服務意識上都需要加強，增強游客的旅游體驗。購物方面，主推內蒙古的特色綠色有機產(chǎn)品，價格方面要適中，以免讓消費者產(chǎn)生宰客的感覺，滑雪場周圍也要增加購物超市，當消費者急需某件商品時，能快速的買到。娛樂方面，組織內蒙古特色文藝表演等節(jié)目，展示城市魅力，可以讓消費者參與其中，體驗快樂?？傊糜卧O施的完善對旅游業(yè)的提升至關重要，滿足消費者出游的一切需求，提高游客旅游體驗滿意度。

（二）保護傳統(tǒng)民俗文化，塑造獨特旅游形象

內蒙古地區(qū)旅游資源豐富，不僅有著獨特的自然風景，更具有鮮明的民族特色。前景廣闊的民俗文化旅游資源市場，具有很高的研究價值和開發(fā)價值。但是有些特色民俗文化還是需要保留的，比如在鄂爾多斯的祭祀文化傳統(tǒng)，烏拉特的傳統(tǒng)手工藝和碩特和土爾扈特傳統(tǒng)的游牧生產(chǎn)方式和祭駝等民俗文化傳統(tǒng)。以原生態(tài)的民俗文化為旅游區(qū)的特色，不要大幅度的篡改其原本應有的價值，保護好最原始的文化的基礎上開發(fā)新的旅游資源，才能保證內蒙古民俗文化旅游區(qū)的生存與其可持續(xù)發(fā)展。把民族文化融入到旅游資源的開發(fā)中，塑造獨特的旅游形象。

（三）結合本地文化，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

在內蒙古的冰雪旅游發(fā)展雖然非常迅速，但是在開發(fā)中仍然存在著旅游產(chǎn)品單一的問題，不能夠滿足游客對冰雪旅游體驗的多方面需求。因而在開發(fā)過程中要開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，提升旅游形象，創(chuàng)新旅游品牌，全面提高內蒙古旅游的知名度和美譽度，增進內蒙古旅游在國內外市場的認同感和親和力。內蒙古可以利用本地特色文化,在節(jié)慶假日開展具有地方民族特色的節(jié)慶活動,讓游客在喜慶氛圍中盡情的體驗少數(shù)民族的文化傳統(tǒng)，為他們的冰雪旅游體驗留下美好的畫面。

四、結語

內蒙古地區(qū)具有其獨特的地理優(yōu)勢和豐富的冰雪旅游資源，具備較高的冰雪旅游資源開發(fā)的條件，加之冬奧會的到來讓人們對冰雪有了更深層次的認識，冰雪旅游對人們產(chǎn)生了極大的吸引力，這對內蒙古冰雪旅游發(fā)展有著重要的意義。但是在冰雪旅游開發(fā)的同時一定要樹立好內蒙古冰雪旅游的形象，促進冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展，同時也為冬奧會的舉辦錦上添花。