劉景霞

（江西省安義縣人民醫(yī)院，江西 南昌 330500）

科學技術的進步促進了醫(yī)療水平的發(fā)展，醫(yī)療單位的就醫(yī)服務質(zhì)量也受到了人們的一致認可。內(nèi)科疾病范圍較廣，主要通過藥物治療疾病，根據(jù)患者的實際情況進行調(diào)整，防止以及減少副作用，藥物治療需要一定的時間，短時間內(nèi)療效不明顯，護理模式對預后效果有著重要的影響，由于疾病的原因，患者的生活質(zhì)量降低，因此內(nèi)科護理面臨著更高的要求。個體化心理護理根據(jù)患者的要求，制定相關的護理措施，能夠有效地滿足患者的需求，提高護理質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在2017年1月～2019年12月來我院就診的60例內(nèi)科患者為研究對象，對臨床資料進行分析，該研究所選病例已經(jīng)經(jīng)過倫理委員會批準，患者或家屬都知情同意，由此我院對內(nèi)科護理中個體化心理護理的應用效果展開了研究。將兩組均分為觀察組和對照組,每組30例。其中觀察組男性11例，女性19例，年齡31～79歲，平均（51.28±2.41）歲，患病病程8 h～35 h，平均病程為（24.58±1.03）h；對照組男性14例，女性16例，年齡28～73歲，平均（49.24±1.89）歲，患病病程7 h～36 h，平均病程為（23.53±1.25）h。對兩組患者臨床資料進行分析，其性別年齡無意義不具有可比性（P＞0.05)。

1.2 方法

1.2.1 對照組

常規(guī)內(nèi)科護理。護理工作人員應該積極的接待患者，保持病室溫濕度適宜，光線充足，定期為患者通風消毒，對于危重患者應該嚴格護理要求，加強基礎護理，規(guī)范護理操作，遵循無菌技術原則，做好健康宣教工作，如果患者出現(xiàn)異常應該及時的報告醫(yī)生。

1.2.2 觀察組

在常規(guī)內(nèi)科護理的基礎上應用個體化心理護理。由于一些患者不配合護理工作，缺乏對疾病的醫(yī)學知識，護理工作人員要根據(jù)患者的實際情況進個體化護理，滿足患者的需求，這時要加強與患者之間的溝通，營造良好的科室氛圍，部分患者希望盡快的恢復，因此心情比較急切，護理工作人員應該對其說明[1]。護理中，應該尊重患者的人格，保護好患者的隱私權，提高患者的機體功能，為患者制定合理的護理計劃，根據(jù)疾病的類型確定其飲食，對于心情焦慮的患者多交流，使其多與外界接觸，緩解其心情，對于緊張的患者可以試著轉(zhuǎn)移注意力，使其正確的認知疾病，并樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，增強患者的存在感[2]，使患者感受到家的溫暖，促進護理工作的順利進行。

1.3 評價方法

自制問卷表調(diào)查分析兩組護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

研究獲取患者資料采用SPSS 18.0系統(tǒng)軟件分析；計量資料用（±s）表示，并用t檢驗；計數(shù)資料用（n，%）表示，并用x2檢驗；P＜0.05表示有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

研究發(fā)現(xiàn)觀察組患者的護理滿意度與對照組相比較高(p＜0.05)，見表1。

表1 兩組患者護理滿意度評分比較（n，%）

3 討 論

近年來，我國內(nèi)科的發(fā)病人數(shù)不斷增加，原發(fā)病的發(fā)病率也在逐年上升。內(nèi)科包括多種疾病，其中既有急性病，也有慢性病，患者的病情容易反復發(fā)作，因此患者的心理狀態(tài)也不相同。情緒影響著治療以及護理的效果，患者的疾病不同，需求也會不同，近幾年來，內(nèi)科的護理質(zhì)量面臨著更高的要求，對于患者的不良心態(tài)的改善需要轉(zhuǎn)換護理模式。人性化護理重視心理護理，對于患者的不良情緒能夠很好的緩解，并且可以使患者更好更快的恢復。個體化心理護理應用在內(nèi)科護理中，能夠有效地改善患者的心態(tài)，護理工作人員通過主動地與患者溝通交流，了解其心理狀態(tài)，在患者的多個角度分析并對其滿足，取得患者及其家屬的信任，使其配合護理工作，內(nèi)科疾病的病程比較長，主要通過藥物治療，但是療效短時間內(nèi)不明顯，因此患者可能會產(chǎn)生不良情緒，影響護理效果以及工作的進行。個體化心理護理是一種新的護理模式，將對癥護理模式多元化[3]，內(nèi)科患者的心理護理很重要，治療的過程中還會伴有并發(fā)癥出現(xiàn)，導致患者的心理壓力增大，臨床護理對老年人心理和生理上的壓力都有一定的緩解，促進患者的恢復。個體化心理護理在不同階段都會滿足患者相應的需求，在醫(yī)院實行，并不斷地汲取國內(nèi)外的經(jīng)驗，審視自己的不足，在一次次的臨床實踐中進步，對于內(nèi)科患者的疼痛以及生活上的困難進行緩解或者解除，在患者的生理以及心理上進行護理，發(fā)揮個體化心理護理的臨床護理效果，通過幽默風趣的語言影響患者，緩解或消除其不良心理狀態(tài)。個體化心理護理對患者的服務內(nèi)容越來越全面，受到了廣大人民群眾的一致認可，并且使患者對自身疾病有了正確的認知，提升了治療效果，使患者恢復正常社交，促進新型醫(yī)學模式的進一步落實，使患者安心的接受治療與護理，并樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，定期觀察護理效果，通過患者對護理工作的反饋意見進行調(diào)整，能夠使護理工作進行的更加順利。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組患者的護理滿意度96.67%與對照組83.33%相比較高(P＜0.05)。綜上所述，內(nèi)科護理中應用個體化心理護理，有效地提高了護理滿意度，值得在臨床中應用。