章雁峰，楊 芬

（浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

0 引言

數(shù)據(jù)顯示中國跨境電商人才缺口已接近450萬人，并以每年30%的增速擴大［1］。隨著跨境電商人才缺口的擴大，國家也將跨境電商專業(yè)增補進(jìn)了專業(yè)目錄。目前，絕大多數(shù)的浙江高職院校開設(shè)了跨境電商專業(yè)，如何培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、實戰(zhàn)型的國際化跨境電商人才成為高職跨境電商研究領(lǐng)域面臨的一個重大課題。

當(dāng)前，跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題：一是跨境電商的教學(xué)內(nèi)容更新遲緩、跨境電商人才培養(yǎng)體系尚不成熟，人才培養(yǎng)的速度無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求；二是跨境電商人才的入門門檻較高，對于人才的綜合能力要求較高，學(xué)生在具有一定英語基礎(chǔ)的同時還要了解國際貿(mào)易、電子商務(wù)、計算機等相關(guān)的知識，但受師資發(fā)展水平的影響，跨境電商人才培養(yǎng)的效果不佳；三是跨境電商注重人才的實踐能力，跨境電商的實踐主要是基于平臺運營展開的，但由于高職院校的教學(xué)條件限制，大多數(shù)教學(xué)依然停留在理論層面，不能完全解決學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的問題。

為了切實有效培養(yǎng)高職跨境電商人才，本文將理論和實證研究相結(jié)合，基于素質(zhì)洋蔥模型構(gòu)建高職跨境電商人才培養(yǎng)模型；通過問卷調(diào)查進(jìn)行實證研究，并根據(jù)實證研究的結(jié)果提出提升高職院校跨境人才培養(yǎng)質(zhì)量的建議，為高職跨境電商人才培養(yǎng)提供借鑒。

1 基于素質(zhì)洋蔥模型構(gòu)建高職跨境電商人才培養(yǎng)模型

1.1 素質(zhì)洋蔥模型

素質(zhì)洋蔥模型是在冰山模型理論基礎(chǔ)上提出的，用來衡量企業(yè)員工崗位勝任力的模型［2］。表1為洋蔥模型的維度，從表1可看出，洋蔥模型的外層包括知識和技能兩個維度，稱為顯性素質(zhì)。知識層面主要包括兩個方面：一是經(jīng)驗性信息，即學(xué)生對于跨境電商基礎(chǔ)理論、平臺運營理論、互聯(lián)網(wǎng)營銷等知識的認(rèn)知；二是事實型信息，即國際經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r、目標(biāo)市場消費者偏好、目標(biāo)市場人文地理等知識的認(rèn)知。技能素質(zhì)主要包括跨境電商平臺運營，國際市場營銷、跨境客服等專業(yè)能力［3］。高職院校需要和跨境企業(yè)共同解讀外層素質(zhì)，雙方通過更新跨境電商的教學(xué)方式和方法，加強實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)等舉措來幫助學(xué)生提升知識和技能。

表1 洋蔥模型的維度

洋蔥模型的中間層包括學(xué)生的自我形象、社會角色、價值觀和態(tài)度4個維度，屬于隱性素質(zhì)。其中，自我形象和社會角色兩個維度體現(xiàn)出學(xué)生對于將要在企業(yè)中扮演的角色的理解，即學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)角色轉(zhuǎn)換的能力；價值觀和態(tài)度主要是學(xué)生對于實現(xiàn)個人目標(biāo)的主觀能動性和內(nèi)在驅(qū)動力。隱性素質(zhì)是不容易被觀察和測量的，也很難通過短時間的外界影響得到改變，但卻是企業(yè)對優(yōu)秀員工和表現(xiàn)一般員工進(jìn)行區(qū)分的關(guān)鍵性因素，提升這些素質(zhì)需要較長的培養(yǎng)過程［4］。因此，校企雙方需要合作構(gòu)建適合高職的跨境電商人才培養(yǎng)體系，開展現(xiàn)代學(xué)徒制，確保學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)過程中樹立正確的就業(yè)觀，明確自己未來工作中扮演的角色。同時，跨境電商企業(yè)需要加強自身企業(yè)文化建設(shè)，通過產(chǎn)教融合將企業(yè)文化根植在學(xué)生心中，幫助學(xué)生能夠完成從學(xué)校到崗位的無縫銜接。

洋蔥模型的核心層包括學(xué)生的思想認(rèn)識和行為表現(xiàn)兩個維度。思想認(rèn)識主要是學(xué)生對于行動的內(nèi)在驅(qū)動力，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)在驅(qū)動力主要是得到學(xué)校、企業(yè)的認(rèn)可。因此，企業(yè)通過優(yōu)化培訓(xùn)晉升和激勵機制，幫助學(xué)生在入職崗位后，能夠獲得未來發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動力［5］。行為表現(xiàn)主要是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升可以通過加強社會實踐、積累工作經(jīng)驗、加強職業(yè)道德教育和提升綜合能力來實現(xiàn)，這就要求學(xué)校和企業(yè)給學(xué)生提供更多的跨境實踐實習(xí)機會，在實習(xí)階段給學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，調(diào)動學(xué)生就業(yè)的積極性［6］。另外，學(xué)校要加強教師的師德師風(fēng)培訓(xùn)，讓教師在傳道授業(yè)解惑的同時幫學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀。

總之，高職院校需要關(guān)注洋蔥模型中的各個素質(zhì)維度，改善院校人才培養(yǎng)及評價標(biāo)準(zhǔn)的理念，構(gòu)建科學(xué)的高職跨境電商人才培養(yǎng)模型，從而提升高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量［7］。

1.2 高職跨境電商人才培養(yǎng)模型構(gòu)建

基于上述的分析，本文根據(jù)素質(zhì)洋蔥模型的3個素質(zhì)層面與產(chǎn)教融合理論，結(jié)合高職院?？缇硨W(xué)生的特點，劃分出提高高職跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的兩個層面的影響因素，如圖1所示。學(xué)校層面包括人才培養(yǎng)體系、師資水平、實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)、教學(xué)方法和教學(xué)手段；企業(yè)層面包括培訓(xùn)晉升和激勵機制、企業(yè)文化建設(shè)、開展現(xiàn)代學(xué)徒制、提供跨境實踐實習(xí)。

圖1 高職跨境電商人才培養(yǎng)影響因素模型

在學(xué)校層面，本模型假設(shè)人才培養(yǎng)體系、師資水平、實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)、教學(xué)方法和教學(xué)手段均對高職跨境電商人才培養(yǎng)產(chǎn)生積極影響。在企業(yè)層面，本模型假設(shè)培訓(xùn)晉升和激勵機制、企業(yè)文化建設(shè)、開展現(xiàn)代學(xué)徒制、提供跨境實踐實習(xí)均對高職跨境電商人才培養(yǎng)產(chǎn)生積極影響。

2 研究設(shè)計和實證結(jié)果

2.1 問卷設(shè)計和調(diào)查

本文采用李克量表5點法，設(shè)計調(diào)查問卷，對浙江省5所高職院校的教師和高職院校合作關(guān)系較好的跨境電商企業(yè)工作人員進(jìn)行調(diào)查。數(shù)據(jù)分為樣本基本信息和調(diào)查樣本主體兩個部分，調(diào)查問卷的主體包括8個自變量和1個因變量，一共有41個題項。正式調(diào)查用“問卷星”發(fā)放了498份問卷，最終回收有效問卷476份，有效回收率為95.6%。

2.2 數(shù)據(jù)處理結(jié)果

2.2.1 信度與效度檢驗

本研究運用SPSS24.0處理數(shù)據(jù)，通過問卷信度檢驗發(fā)現(xiàn)，人才培養(yǎng)體系、師資水平、實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)、教學(xué)方法和教學(xué)手段、培訓(xùn)晉升和激勵機制、企業(yè)文化建設(shè)、開展現(xiàn)代學(xué)徒制、提供跨境實踐實習(xí)的Cronbach's Alpha 系 數(shù) 分 別 是 0.805、0.735、0.853、0.797、0.743、0.813、0.746、0.783、0.819，均大于0.700。由此可知，總量表內(nèi)部一致性較好，信度可接受。量表效度檢驗結(jié)果中KMO值為0.821，大于0.600，同時樣本的Bartlett球形檢驗值為2 780.241，達(dá)到顯著性水平，所以量表適合進(jìn)行因子分析，效度可接受。根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的因素矩陣，每個因素的因子荷載值均大于0.600，說明問卷數(shù)據(jù)的信度和效度較好。

2.2.2 多元線性回歸分析

為了檢驗因變量和自變量之間是否存在相互依存關(guān)系，本文采用多元回歸分析，模型總結(jié)如表2所示。數(shù)據(jù)顯示DW值為1.532，接近2，研究的變量之間不存在自相關(guān)。判定系數(shù)R2是0.705，得出能解釋的總變異為70.5%。各變量的線性容許度和VIF值在合理范圍內(nèi)，證明各個變量不存在多重共線性。線性回歸模型為：

式中：R表示高職跨境電商人才培養(yǎng)；x1表示人才培養(yǎng)體系；x2表示師資水平；x3表示實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)；x4表示教學(xué)方法和教學(xué)手段；x5表示企業(yè)文化建設(shè)；x6表示培訓(xùn)晉升和激勵機制；x7表示開展現(xiàn)代學(xué)徒制；x8表示提供跨境實踐實習(xí)。模型中各部分對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)如表3所示。

表2 模型總結(jié)

表3 模型回歸系數(shù)

2.3 驗證結(jié)果

由表3可知，8個假設(shè)都通過了假設(shè)檢驗。在學(xué)校層面，師資水平對人才培養(yǎng)的影響最大，這說明其在跨境電商教學(xué)中起到核心的作用，師資水平往往會影響高職的教學(xué)質(zhì)量；人才培養(yǎng)體系影響次之，人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建是課程體系搭建的基礎(chǔ)，要特別重視；實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)影響偏弱，良好的實訓(xùn)條件可以提升學(xué)生參與實訓(xùn)的熱情；教學(xué)方法和教學(xué)手段影響最小，但是教學(xué)內(nèi)容和實踐手段影響人才培養(yǎng)。在企業(yè)層面，企業(yè)文化影響最大，企業(yè)文化的建設(shè)可以吸引剛畢業(yè)的就業(yè)者，提升員工的企業(yè)認(rèn)同感；提供跨境實踐實習(xí)次之，企業(yè)提供實習(xí)項目，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用，接觸真實的跨境店鋪，從而提升校企之間的信任度；開展現(xiàn)代學(xué)徒制，企業(yè)導(dǎo)師手把手教導(dǎo)學(xué)生開展跨境實訓(xùn)，讓學(xué)生能夠接觸到核心業(yè)務(wù)，提升學(xué)生的專業(yè)能力；培訓(xùn)晉升和激勵機制的完善有利于激發(fā)員工的工作熱情。

3 高職跨境電商人才培養(yǎng)的對策和建議

3.1 通過頂層設(shè)計推動跨境專業(yè)群發(fā)展

高職院校需要通過整合電子商務(wù)、物流、市場營銷、外語等專業(yè)的課程資源和師資力量來進(jìn)一步完善跨境電商專業(yè)群的建設(shè)。在建設(shè)過程中，需要以學(xué)生為本，通過頂層設(shè)計將原有的課程體系進(jìn)行優(yōu)化。首先，要根據(jù)培養(yǎng)計劃和各個課程的特點來擬定培養(yǎng)目標(biāo)，合理調(diào)整課程設(shè)置，明確各個專業(yè)課程的地位。其次，對具體的課程進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，定期審查并及時調(diào)整課程方案，使理論課程和專業(yè)實踐課程之間的內(nèi)容進(jìn)行相互支撐。最后，突出跨境電商專業(yè)群的綜合項目實踐的層次性和連續(xù)性，增加專業(yè)平臺實踐、就業(yè)實習(xí)、校內(nèi)外競賽等不同的體驗形式。

3.2 素養(yǎng)教育融入課程

通過問卷調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)看重員工對工作的責(zé)任心、事業(yè)的進(jìn)取心，以及團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等能力。由此可見，企業(yè)在選拔人才的時候除了關(guān)注員工的專業(yè)技能外，更加關(guān)注學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)過程中，教師需要通過公民素養(yǎng)課程，包括心理健康教育、思想政治教育、職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)等課程幫助學(xué)生培養(yǎng)吃苦耐勞、認(rèn)真誠實的良好品質(zhì)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。同時，教師將職業(yè)生涯規(guī)劃和課堂思政的內(nèi)容融入到專業(yè)課程的教學(xué)過程中，引導(dǎo)學(xué)生提前做好未來職業(yè)的規(guī)劃，形成一個穩(wěn)步向上的職業(yè)生涯。

3.3 引入真實跨境電商項目強化專業(yè)實踐教學(xué)

跨境電商包括店鋪運營、市場推廣、視覺設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、選品采購等工作環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中，需要依托企業(yè)崗位的真實項目，讓學(xué)生在學(xué)校就能夠掌握跨境電商的真實運營規(guī)律和要求，有效完成跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式的實踐?？梢砸肟缇畴娚唐髽I(yè)，以工作室為依托，以跨境電商真實項目為載體，構(gòu)建“產(chǎn)、學(xué)、研、創(chuàng)”為一體的跨境電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地。嘗試建立導(dǎo)師制度，根據(jù)不同的崗位職責(zé)和特點制定個性化的人才培養(yǎng)計劃，為學(xué)生提供個性化的培養(yǎng)。通過“校-企-專業(yè)-工作室”的循環(huán)育人實踐模式來實現(xiàn)專業(yè)和產(chǎn)業(yè)的有效對接。同阿里巴巴、eBay中國等跨境企業(yè)共同搭建校企合作平臺，借助企業(yè)的優(yōu)勢資源打造跨境專業(yè)的特色。

3.4 依托綜試區(qū)發(fā)展優(yōu)勢助力跨境電商產(chǎn)教融合

目前浙江跨境電商綜試區(qū)的數(shù)量已達(dá)10個，高職院?？梢酝ㄟ^綜試區(qū)對接跨境電商生態(tài)鏈上的企業(yè)，圍繞跨境電商企業(yè)需求的基本崗位，緊貼新媒體推廣、智能化營銷的行業(yè)發(fā)展趨勢，構(gòu)建跨境電商產(chǎn)教融合發(fā)展的培養(yǎng)模式。從“產(chǎn)”的層面，可通過政府資金補助、政府扶持等方式積極推進(jìn)跨境電商企業(yè)的產(chǎn)教融合，做好跨境電商企業(yè)人才的儲備。在“教”的方面，高職院校根據(jù)企業(yè)的需求制定人才培養(yǎng)方案、完善教學(xué)課程、編寫校企合作教材，通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐跨境電商，不斷提升理論和實踐水平。

3.5 校企協(xié)同培育跨境優(yōu)質(zhì)師資團隊

跨境電商教師的素質(zhì)決定教學(xué)的質(zhì)量和效果。因此，高職院校需要關(guān)注跨境電商師資力量的提升和師資團隊的建設(shè)。高職院?？梢酝ㄟ^校企聯(lián)合培訓(xùn)的方式，組織企業(yè)的“師傅”和有行業(yè)經(jīng)驗的院校教師帶動年輕教師的發(fā)展，提高專職教師的跨境電商綜合能力，進(jìn)而促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高，有助于提升加學(xué)生在跨境方面的專業(yè)能力。

4 結(jié)語

高職跨境人才培養(yǎng)是高職跨境電商專業(yè)建設(shè)最為重要的一項工作，在高職產(chǎn)教融合背景下，本文以素質(zhì)洋蔥模型為基礎(chǔ)，結(jié)合高職院校的特點，構(gòu)建高職跨境人才培養(yǎng)影響因素理論模型，并在浙江省部分高校開展問卷調(diào)查。實證檢驗表明，師資水平、人才培養(yǎng)體系、企業(yè)文化建設(shè)、提供跨境實踐實習(xí)是影響高職跨境電商人才培養(yǎng)的重要因素。根據(jù)研究結(jié)果給出提高高職跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的對策。