封瑩瑩 王紅偉 李照賢

【摘 要】目的：研究靜脈用藥調(diào)配中心對臨床開展優(yōu)質(zhì)護理服務的保障與支持。方法：將我院建立用藥調(diào)配中心前后6個月的部分患者納入研究，分成兩組，分析不同管理方法的實際應用及其對優(yōu)質(zhì)護理服務的影響。結(jié)果：觀察組采用了靜脈用藥調(diào)配中心管理模式后，患者用藥調(diào)配各環(huán)節(jié)的時間都明顯縮短，不合理用藥發(fā)生率降低，整體滿意度提高，各環(huán)節(jié)均與對照組有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：靜脈用藥調(diào)配中心對展開優(yōu)質(zhì)護理服務有重要影響，且能提供必要的保障和支持。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;靜脈用藥調(diào)配中心;病區(qū)管理

【中圖分類號】R197.32【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714（2020）10-0011-01

前言：高品質(zhì)的醫(yī)療服務已經(jīng)成為了越來越多醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)關(guān)注的重點，對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)整體發(fā)展有關(guān)鍵影響。醫(yī)院內(nèi)靜脈用藥調(diào)配中心主要負責臨床配藥，對藥品統(tǒng)一管理，能提高用藥安全合理性，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務[1]?；诖?，本文展開靜脈用藥調(diào)配中心工作對優(yōu)質(zhì)護理服務影響研究，報道如下。

1 資料與方法

1.1資料

我院2009年4月正式建立靜脈用藥調(diào)配中心，選擇中心成立前后6個月的患者，分別作為此次研究的觀察組與對照組，每組人數(shù)均為70例。對照組為靜脈用藥中心成立前，觀察組為靜脈用藥中心成立之后在我院接受治療的患者。男性共81例，女性59例，年齡在21歲至69歲之間，平均（40.4±0.2）基本指標差異不顯著。

1.2方法

對照組采用普通靜脈用藥護理管理，觀察組在成立的靜脈用藥調(diào)配中心支持下，給予優(yōu)質(zhì)用藥護理，具體如下：（1）優(yōu)化人員配置?？剖夜?名男生，41名女生，根據(jù)需要劃分不同職稱及對應的工作人員，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，確保靜脈用藥中心人力資源能夠發(fā)揮出最大效用。配藥人員嚴格按照要求對醫(yī)生處方與醫(yī)囑進行審核，審核通過才能進行用藥配制，若出現(xiàn)問題要及時與醫(yī)生溝通協(xié)助修改，確保醫(yī)囑正確無誤。（2）加強病區(qū)管理。根據(jù)靜脈用藥中心的工作制度與規(guī)章流程，幫助患者做好病房安排，并完成病區(qū)內(nèi)的消毒、清潔與環(huán)境優(yōu)化工作，為患者創(chuàng)造舒適安全的治療空間。（3）改進工作流程。詳細工作流程必須要求醫(yī)生參照患者的實際情況開具處方，調(diào)配中心的工作人員要按照醫(yī)囑方式進行傳達，之后再安排主管藥師對醫(yī)囑中的工作內(nèi)容進行全面審核清點，在整個審核環(huán)節(jié)要將對應藥物打印好清單標簽，并張貼在藥品上，以免出現(xiàn)用藥錯漏情況。驗收標簽之后才能下發(fā)物品，并對藥物進行二次審核，保證沒有錯誤以后交給護理人員，指導患者科學用藥。

1.3觀察指標

（1）分析藥物配制環(huán)節(jié)時間消耗情況。

（2）比較兩組患者藥物使用不合理問題發(fā)生情況與滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

使用統(tǒng)計軟件SPSS24.0，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1配制環(huán)節(jié)時間對比分析

比較發(fā)現(xiàn)，建立靜脈用藥調(diào)配中心后，藥物配制的各個環(huán)節(jié)時間均比對照組更短，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2藥物使用不合理與滿意度對比分析

觀察組不合理用藥情況發(fā)生率更低，滿意度更高，差異顯著（P<0.05）。

3 討論

靜脈用藥調(diào)配中心能有效地發(fā)揮出醫(yī)療、護理和用藥三個方面的優(yōu)勢，將三者有機結(jié)合，將原本各病區(qū)內(nèi)分散的用藥管理模式歸納成為一個整體，實現(xiàn)統(tǒng)一配制、審核與集中發(fā)放[2]。在醫(yī)院成立的靜脈用藥調(diào)配中心以后，人力資源管理方面實現(xiàn)了優(yōu)化，醫(yī)院可以根據(jù)不同時間段、不同任務量等靈活調(diào)整班組人員，真正構(gòu)建按需管理模式，減輕了工作壓力，也避免了資源浪費等情況。這種方式減輕護理人員工作任務量，讓他們有更多時間投入到患者的護理管理工作之中。在靜脈用藥調(diào)配中心模式下，各科室只需要安排1名護士就可以完成藥品處方接收、核驗與配制工作，之后還可以從事其他患者服務工作。因為靜脈用藥調(diào)配時間減少，減輕護士負荷，有助于他們在工作之余進行自我提升，改進工作方式與工作質(zhì)量，使護理工作變得更細致和貼心，提高患者的滿意度[3]。研究發(fā)現(xiàn)，建立靜脈用藥調(diào)配中心以后，我院各科室的在用藥環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合理情況得到有效控制，不合理用藥發(fā)生率僅為1.43%，患者對護理人員工作整體滿意度達到了98.57%，各項結(jié)果均優(yōu)于對照組，而且差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。這一研究結(jié)果與同領(lǐng)域?qū)W者研究有相似性，學者研究還發(fā)現(xiàn)，加強藥品管理能夠降低醫(yī)療衛(wèi)生成本。因為靜脈用藥中心的各項藥品均經(jīng)過統(tǒng)一管理，確保藥物規(guī)范使用，徹底避免了藥物流失、過期等情況出現(xiàn)。對同種藥品進行合理拼用，也減少了資源浪費的情況，對于控制用藥成本有著積極作用。院方通過優(yōu)化人力資源等方式，還提高了護理工作質(zhì)量，為護理人員提供規(guī)范的工作流程，使資源得到合理分布，縮短藥物調(diào)配環(huán)節(jié)操作耗時，提高工作效率與工作成績[4-5]。靜脈用藥調(diào)配中心工作人員均經(jīng)過崗位培訓與考核，能嚴格按照各項規(guī)范操作，以無菌調(diào)配技術(shù)進行藥物取用，降低污染幾率，最大限度降低院內(nèi)感染等不良事件發(fā)

生率。

綜上所述，靜脈用藥調(diào)配中心能提高用藥調(diào)配的效率，便于為患者提供更優(yōu)質(zhì)周到服務，提高護理服務水平。

參考文獻

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