曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院 吳運(yùn)明

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在《2015 年政府工作報(bào)告》中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，提出互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，打破了固有的思維模式和行為方式，成為社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)力量。“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了教育變革與創(chuàng)新，對(duì)研究生教育管理工作也會(huì)產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，將互聯(lián)網(wǎng)與研究生教育管理工作進(jìn)行有效結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)新工具和理念提升研究生教育管理工作效率，探究適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的研究生教育管理工作的新模式、新路徑，不斷提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，是研究生教育管理工作者需認(rèn)真思考的重大課題。

一、當(dāng)下我國研究生教育管理面臨的問題

近年來，我國研究生招生數(shù)量不斷增加，在讀研究生人數(shù)激增，使得現(xiàn)有的研究生教育模式、管理模式未能跟上擴(kuò)招的速度。傳統(tǒng)的研究生教育管理方式無法與日益增長的需求相適配，出現(xiàn)教育資源缺乏、師資力量不足、軟硬件設(shè)施緊張等狀況。尤其是在研究生思想政治教育、日常事務(wù)管理、心理、就業(yè)等方面問題突出，這些問題都將嚴(yán)重制約研究生教育的健康發(fā)展。

（一）研究生基層專職管理人員缺乏

大部分高校采用校院兩級(jí)管理模式，在簡政放權(quán)的大形勢下，很多管理工作下沉到院系，學(xué)院一級(jí)的研究生工作任務(wù)非常繁重，從思想政治教育、獎(jiǎng)懲貸助、黨員團(tuán)員的教育、班級(jí)日常事務(wù)到指導(dǎo)研究生會(huì)和團(tuán)支部等研究生組織的各項(xiàng)活動(dòng)。而院系管理人員數(shù)量缺口嚴(yán)重，配備專職輔導(dǎo)員的情況并不多，很多業(yè)務(wù)是教師兼職，一個(gè)教師要面對(duì)幾個(gè)專業(yè)幾百人的研究生，導(dǎo)致很多工作疲于應(yīng)付，無法使研究生教育管理工作細(xì)致周到。

（二）研究生管理思想滯后，缺乏人文關(guān)懷

目前在高校研究生培養(yǎng)管理中，仍有不少管理人員傳統(tǒng)管理思想濃重，沒有現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)，如靠懲罰性、約束性措施來管理學(xué)生，對(duì)待研究生態(tài)度傲慢，以管理者自居，很少會(huì)從研究生角度考慮問題，缺乏人文關(guān)懷。這種缺乏激勵(lì)性、服務(wù)性的教育理念，使研究生對(duì)待集體性活動(dòng)沒有了熱情，進(jìn)而致使工作無法有效開展，管理效率降低。

（三）研究生管理信息化水平不高

目前，很多高校所使用的研究生信息化管理系統(tǒng)功能較為有限，一般只有研究生的信息管理、課程管理、成績管理等功能，并沒有真正實(shí)現(xiàn)為研究生入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作服務(wù)。有些高校采購的研究生管理系統(tǒng)功能很全，但因管理部門嫌麻煩而沒有使用。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，加快研究生教育管理信息化進(jìn)程，構(gòu)建與時(shí)代相適應(yīng)的研究生教育管理信息系統(tǒng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)研究生教育管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（四）軟件硬件資源匱乏，無法滿足研究生需求

由于研究生不斷擴(kuò)招，相應(yīng)配套資源、設(shè)施跟不上，出現(xiàn)了各類教學(xué)資源的嚴(yán)重匱乏，如教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書資料等硬件資源，以及科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等研究資源的缺乏，研究生無法正常進(jìn)行科研、實(shí)驗(yàn)，使得研究生的培養(yǎng)質(zhì)量出現(xiàn)下滑。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”研究生教育管理的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了社會(huì)全面快速發(fā)展，改變了人們的思維模式、行為方式、交往范圍。對(duì)于教育領(lǐng)域而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”給教育開啟了一扇新的大門，為新時(shí)代高校研究生教育管理工作開辟了一條新途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”研究生教育管理就是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體手段，全面提升研究生教育管理的信息化水平，實(shí)現(xiàn)研究生教育管理網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、共享化、智能化，具體包含以下幾個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)+研究生培養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+研究生思想政治教育、互聯(lián)網(wǎng)+研究生班級(jí)日常事務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)+研究生心理健康教育以及互聯(lián)網(wǎng)+研究生就業(yè)指導(dǎo)等。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+研究生培養(yǎng)

研究生培養(yǎng)涵蓋內(nèi)容非常多，包括設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)、制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃、課程教學(xué)、實(shí)踐、考核評(píng)價(jià)、學(xué)位論文寫作、答辯等相關(guān)工作，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)研究生培養(yǎng)的方方面面都會(huì)產(chǎn)生影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的環(huán)境延續(xù)和擴(kuò)展了傳統(tǒng)教育模式的廣度和深度，使個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間的知識(shí)構(gòu)建更加簡單方便和高效。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+研究生思想道德教育

高校研究生教育往往只側(cè)重專業(yè)知識(shí)的傳授和科研能力的培養(yǎng)，而弱化思想道德教育?；ヂ?lián)網(wǎng)+研究生思想道德教育是通過新媒體手段，線上線下相結(jié)合，改革思想道德教育形式，開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，提高研究生思想道德修養(yǎng)和基本素質(zhì)，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。對(duì)研究生而言，由于平常科研任務(wù)重、壓力大，在開展思想道德教育活動(dòng)時(shí)，面臨一定的時(shí)間局限性及組織難度。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的新媒介涌現(xiàn)，如QQ、微信、釘釘?shù)龋瑥亩ＷC了碎片化教育的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到隨時(shí)學(xué)習(xí)、隨時(shí)教育。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+研究生班級(jí)日常事務(wù)管理

互聯(lián)網(wǎng)+研究生班級(jí)日常事務(wù)管理是輔導(dǎo)員通過建立QQ 群和微信群、開通微博、建立微信公眾號(hào)等新形式，開展研究生班級(jí)日常各項(xiàng)工作，包括發(fā)布通知、請(qǐng)假銷假、活動(dòng)簽到、宿舍管理、召開班會(huì)等。因其便捷性和即時(shí)性的特點(diǎn)，使得各種重要信息能夠在第一時(shí)間被傳達(dá)給每位同學(xué)，提高了班級(jí)管理效率。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+研究生心理健康教育

近些年，研究生面臨的畢業(yè)壓力和就業(yè)壓力越來越大，導(dǎo)致研究生心理越來越脆弱。研究生因心理問題而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的情況屢見不鮮，研究生心理健康教育就顯得格外重要。互聯(lián)網(wǎng)+研究生心理健康教育是借助各種新媒體手段，組織開展心理健康教育與輔導(dǎo)，普及宣傳心理健康知識(shí)，對(duì)研究生心理問題進(jìn)行排查和疏導(dǎo)，從而培養(yǎng)研究生樂觀向上的、理性的、積極的健康心理。由于網(wǎng)絡(luò)交流具有虛擬性，不需要面對(duì)面，研究生更愿意敞開心扉，從心理上更愿意表達(dá)自己的想法，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系會(huì)更加融洽、和諧，使彼此間減少拘束，從而實(shí)現(xiàn)深入溝通交流，更容易開展心理健康輔導(dǎo)。

（五）互聯(lián)網(wǎng)+研究生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)

隨著研究生不斷擴(kuò)招，研究生就業(yè)競爭日趨激烈，研究生就業(yè)越來越難?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)給高校傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇以及新的突破?；ヂ?lián)網(wǎng)+研究生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，充分利用研究生碎片化時(shí)間開展職業(yè)規(guī)劃教育與就業(yè)指導(dǎo)，完善就業(yè)信息平臺(tái)。通過大數(shù)據(jù)使學(xué)校、用人單位、研究生無縫對(duì)接，詳細(xì)精確地掌握研究生就業(yè)的實(shí)時(shí)情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)研究生就業(yè)的精準(zhǔn)指導(dǎo)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”研究生教育管理創(chuàng)新模型

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，以筆記本電腦、智能手機(jī)、Pad 等移動(dòng)終端設(shè)備為載體，以微信、QQ、釘釘、微博、MOOC 等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)軟件為平臺(tái)的研究生教育管理系統(tǒng)模型如下圖所示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”研究生教育管理模型

“互聯(lián)網(wǎng)+”研究生教育管理模型中將研究生培養(yǎng)、思想道德教育、班級(jí)事務(wù)管理、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)五個(gè)模塊構(gòu)成研究生教育管理內(nèi)容體系。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)環(huán)境，以電腦、手機(jī)、Pad、智能終端為載體，以QQ、微信、微博、MOOC、論壇等各種互聯(lián)網(wǎng)軟件工具為平臺(tái)，為研究生、輔導(dǎo)員、導(dǎo)師提供多維度的互動(dòng)交流。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，研究生教育管理過程形成一個(gè)整體，教師、導(dǎo)師、研究生、研究生培養(yǎng)、思想道德教育、班級(jí)事務(wù)管理、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)各個(gè)要素有機(jī)結(jié)合在一起。在實(shí)際應(yīng)用中，要把握要素結(jié)合的內(nèi)在規(guī)律，充分發(fā)揮各種新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢，使研究生教育管理活動(dòng)整個(gè)過程形成一個(gè)有機(jī)的整體。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”研究生教育管理實(shí)施路徑

（一）創(chuàng)建學(xué)院研究生網(wǎng)站和微信公眾號(hào)

對(duì)于研究生管理工作來說，網(wǎng)站和公眾號(hào)是目前向研究生發(fā)布通知、做好宣傳教育工作的主陣地，二者各有優(yōu)勢。網(wǎng)站是自主建設(shè)、自主管理的，其優(yōu)勢是信息發(fā)布與維護(hù)方便，信息分類全面細(xì)致，內(nèi)容呈現(xiàn)形式多媒體化，交互界面豐富。通過網(wǎng)站可以將研究生工作的各種通知、規(guī)章制度與重要文件、學(xué)習(xí)資源、就業(yè)信息等進(jìn)行歸類整理、及時(shí)發(fā)布，便于研究生查找信息。

微信公眾號(hào)的優(yōu)勢是形式新穎、信息多元、交互性強(qiáng)、傳遞及時(shí)、精準(zhǔn)推送等，研究生能選擇自己感興趣的內(nèi)容，每一條信息都會(huì)被及時(shí)精準(zhǔn)地送達(dá)。通過微信公眾號(hào)，可以及時(shí)向研究生推送通知、就業(yè)信息、研究生活動(dòng)等內(nèi)容。綜合利用網(wǎng)站與微信公眾號(hào)，展示學(xué)院研究生活動(dòng)動(dòng)態(tài)、研究生風(fēng)采，是開展研究生對(duì)外宣傳工作的有效手段。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)新媒體交流平臺(tái)

微信、QQ、釘釘?shù)仁悄壳皯?yīng)用廣泛的即時(shí)通信工具。研究生教育管理部門和研究生輔導(dǎo)員可以根據(jù)這些平臺(tái)的特點(diǎn)、優(yōu)勢及傳播途徑，將它們進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)分類應(yīng)用、分別管理。通過建立微信群、QQ 群、釘釘群等，最大化地發(fā)揮新媒體工具在研究生教育管理中的作用，提高工作效率。首先是建立起上傳下達(dá)的信息傳遞渠道，輔導(dǎo)員通過這些渠道可以發(fā)布通知、獎(jiǎng)懲公示、集體活動(dòng)簽到、收取各類材料；然后，在輔導(dǎo)員與研究生之間搭建起溝通的橋梁，可以開展請(qǐng)假銷假、交流咨詢、意見反饋、在線心理咨詢輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)。

（三）搭建研究生工作網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議空間

在日常工作中，輔導(dǎo)員經(jīng)常需要給研究生召開院會(huì)、班會(huì)、黨員會(huì)議、團(tuán)員會(huì)議等，傳統(tǒng)形式都是在固定的教室開展，在時(shí)間上、參加人員上、教育效果上都難以得到保障，實(shí)效性和教育性較差?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及新媒體的普及，為研究生各種會(huì)議活動(dòng)的開展提供了各種新渠道。借助微信群、QQ 群等即時(shí)軟件中的群視頻功能，輔導(dǎo)員可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等形式組織各類會(huì)議，不管學(xué)生身處何地都能及時(shí)參會(huì)、發(fā)言，突破了時(shí)空的限制。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中召開會(huì)議，既方便了學(xué)生，又讓學(xué)生感到新鮮有趣，從而更愿意參加集體活動(dòng)。這種多地多人的實(shí)時(shí)互動(dòng)，促進(jìn)了師生、生生間的交流溝通，又增強(qiáng)了班級(jí)成員的向心力，對(duì)研究生管理工作具有極大的促進(jìn)作用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)了教育范式的結(jié)構(gòu)性變革，將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念融入研究生教育管理，通過線上管理與線下管理的有機(jī)結(jié)合，把各種新媒體工具應(yīng)用于研究生培養(yǎng)、思想道德教育、班級(jí)事務(wù)管理、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)主體教育活動(dòng)中，以提高研究生教育管理效率，最終實(shí)現(xiàn)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。