高麗娟

摘 要：伴隨著社會(huì)的持續(xù)性發(fā)展，終身學(xué)習(xí)理念在社會(huì)中逐漸普及。高校圖書館屬于保障社會(huì)閱讀效益的關(guān)鍵性部門，同時(shí)閱讀推廣也是高校圖書館的重要職責(zé)之一。本文主要圍繞信息化時(shí)代，探討高校圖書館讀者服務(wù)的相關(guān)工作思路以及建議，同時(shí)隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，高校圖書館的閱讀推廣工作也在不斷的改變。對(duì)此，為了更好的推動(dòng)高校圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，本文簡(jiǎn)要分析新媒體時(shí)代高校圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)策略，希望可以借助本次研究為今后高校圖書館閱讀推廣工作提供一定的幫助

關(guān)鍵詞：高校圖書館;新媒體時(shí)代;讀者服務(wù);工作思路

社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)如今我們的地球已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)數(shù)字化的地球時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到人類生活生產(chǎn)等各個(gè)方面和系統(tǒng)當(dāng)中，在這樣一個(gè)日益被信息化技術(shù)洗禮的時(shí)代里，每一天都在發(fā)生著技術(shù)革命和信息革新等。近些年隨著網(wǎng)絡(luò)化閱讀人群不斷增多，高校圖書館的傳統(tǒng)紙質(zhì)讀物閱讀量不斷下降，這也直接威脅到了高校圖書館的社會(huì)服務(wù)價(jià)值地位。對(duì)此，探討新媒體時(shí)代高校圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)策略具備顯著現(xiàn)實(shí)意義。

一、新媒體時(shí)代圖書館閱讀推廣意義價(jià)值

從新媒體時(shí)代環(huán)境來看，高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)仍然具備較高的影響力，重要性突出，其主要價(jià)值在于下面兩點(diǎn)：①適應(yīng)讀者的需求。高校圖書館的建立本質(zhì)在于滿足大眾的閱讀需求，任何一個(gè)組織或企業(yè)都是以盈利性為目的，管理人員需要確保企業(yè)可以滿足客戶需求，這也是維護(hù)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)要求。高校圖書館雖然屬于非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，但是不能因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)關(guān)系就放棄對(duì)讀者的服務(wù)以及對(duì)自身的嚴(yán)格要求，高校圖書館的本質(zhì)在于提供一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，高校圖書館的目的在于讀書，高校圖書館的存在是以讀者提供讀書條件為主，借助高校圖書館閱讀書籍的方式獲得信息是所有讀者的重要權(quán)力。對(duì)此，在讀者服務(wù)工作中滿足讀者的需求是基礎(chǔ)性要求，在高校圖書館讀者服務(wù)工作期間不能僅僅體現(xiàn)一般服務(wù)，還需要突出個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求做好相關(guān)工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變以及拓展。②提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)。在新媒體時(shí)代之下，將讀者與信息技術(shù)結(jié)合起來非常重要，也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的因素影響，導(dǎo)致高校圖書館競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，運(yùn)營(yíng)壓力較大，新媒體時(shí)代之下的新技術(shù)、新特征導(dǎo)致人們獲取信息的途徑發(fā)生了根本性的改變，這一種改變本身導(dǎo)致高校圖書館的社會(huì)地位發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的近距離服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉h(yuǎn)距離服務(wù)，新媒體時(shí)代之下的跨時(shí)代性特征導(dǎo)致讀者可以借助網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦獲取相關(guān)信息，高校圖書館不再是陣地式的服務(wù)，而是需要更多的體現(xiàn)異時(shí)間、異空間的服務(wù)，這也是信息化時(shí)代之下讀者服務(wù)工作的重要意義之一。

二、新媒體時(shí)代高校圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)策略

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。在信息化時(shí)代之下，讀者對(duì)于信息的需求也會(huì)隨之改變，讀者獲取信息的途徑會(huì)不斷的增多，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展可以提供海量、新穎以及動(dòng)態(tài)化的信息資源，信息的獲取途徑更加便捷，同時(shí)隨著各種俱樂部的興起以及現(xiàn)代書店的良好環(huán)境與出版動(dòng)態(tài)等現(xiàn)象，導(dǎo)致高校圖書館已經(jīng)不再是唯一或重點(diǎn)的信息獲取途徑。但是，讀者屬于高校圖書館存在的基礎(chǔ)性條件，在失去讀者的基礎(chǔ)上高校圖書館便成為了“儲(chǔ)存空間”，面對(duì)形勢(shì)的發(fā)展需求，高校圖書館在服務(wù)理念方面仍然存在滯后的表現(xiàn)，普遍是以“坐等”的心態(tài)為主。為了更好的適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館需要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從以往的以資源為主的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為核心的服務(wù)理念，從面向讀者、方便讀者、以讀者為核心、尊重讀者以及滿足讀者信息需求等為核心提供服務(wù)。在當(dāng)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，信息便成為了重要資源之一。讀者的信息需求必然會(huì)從單一性的文獻(xiàn)信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?、個(gè)性化的信息需求。高校圖書館員需要有意識(shí)的打破以往的服務(wù)方式，做到解放思想，在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)條件深度落實(shí)文獻(xiàn)資源的深層次加工處理，演化信息的開發(fā)以及咨詢服務(wù)的開展，在適應(yīng)不同層次讀者需求的同時(shí)滿足信息資源的適應(yīng)性。

2.豐富讀者服務(wù)途徑。從當(dāng)前的高校圖書館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀角度來看，推廣的相關(guān)工作問題仍然比較多，例如推廣的整體效果并不理想，其主要問題在于兩個(gè)方面，一方面在于推廣的實(shí)際喜愛度不明顯，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境之下的推廣宣傳力不足。另一方面在于傳播效果在不同區(qū)域之間的差異突出，推廣的整體效果差異明顯。從不同角度上來看，豐富讀者服務(wù)的途徑策略非常重要，所以下面提出幾點(diǎn)改進(jìn)發(fā)展策略：（1）根據(jù)讀者需求豐富服務(wù)模式。從現(xiàn)狀角度來看高校圖書館的信息推動(dòng)和讀者之間的真實(shí)性需求仍然存在相應(yīng)的差異，這些差異主要原因在于相關(guān)工作者在推廣方面以傳統(tǒng)思路、能力為主，在提供陳舊信息的同時(shí)導(dǎo)致高校圖書館在信息化時(shí)代之下的服務(wù)能力下降。在滿足外界條件的同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能滿足用戶的需求，例如可以創(chuàng)辦讀者沙龍等活動(dòng)方式，在外界邀請(qǐng)行業(yè)專家提升高校圖書館開展相關(guān)活動(dòng)時(shí)的品質(zhì)質(zhì)量。同時(shí)盡可能減少一些素養(yǎng)講座的推送，盡可能提供定向優(yōu)化服務(wù)，面對(duì)研究生以及教師、學(xué)生等群體，提供豐富的閱讀信息。（2）強(qiáng)化閱讀信息的服務(wù)質(zhì)量。從目前來看大多數(shù)的信息平臺(tái)都能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀推廣，但是在具體的實(shí)效性方面并不是非常理想，推廣的信息量比較多，但是實(shí)際有價(jià)值的信息并不多，但是在實(shí)際推廣效果方面，核心服務(wù)對(duì)象仍然是以師生為主，所以在閱讀推廣方面的重點(diǎn)仍然是以閱讀興趣的推動(dòng)為核心，突出終身性的閱讀推廣服務(wù)。在保障推送信息有效性的同時(shí)，需要做好推送信息重復(fù)性以及無價(jià)性的現(xiàn)象發(fā)生，在推廣工作中可以借助一些重點(diǎn)推廣內(nèi)容的注重突出，吸引讀者的參與，達(dá)到提升推廣效益的作用。（3）強(qiáng)化推廣范圍。高校圖書館方面可以借助信息化的方式提升信息的推廣效果，突出整體性與局部性的統(tǒng)一性規(guī)劃，在準(zhǔn)確掌握讀者興趣愛好以及信息需求的同時(shí)，針對(duì)目標(biāo)受眾做好分類化的處理，同時(shí)落實(shí)目的、計(jì)劃性的推廣，真正杜絕雜亂無章的推廣現(xiàn)象。在工作中，需要確保任何信息都具備相應(yīng)的欄目，滿足用戶的相應(yīng)需求，同時(shí)可以開設(shè)一些新書動(dòng)態(tài)、發(fā)放以及精品叢書等標(biāo)簽。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)人才。高校圖書館的人才培養(yǎng)非常重要，只有在保障人才高素質(zhì)的基礎(chǔ)上才可以更好的提升高校圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量水平，同時(shí)促使高校圖書館閱讀推廣服務(wù)得到持續(xù)性發(fā)展，更好的滿足讀者在工作、生活以及學(xué)習(xí)等方面的需求。高校圖書館急需進(jìn)行相關(guān)的人才培養(yǎng)工作，只有這樣才能將在高校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)充分應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用。高校圖書館的發(fā)展跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，密不可分。圖書館平臺(tái)的推廣尤為重要，一方面多開展一些能讓新生參與到高校圖書館的培訓(xùn)中來的活動(dòng)，另一方面利用微信互動(dòng)的方式號(hào)召學(xué)生主動(dòng)加入到推廣圖書館的線上平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的推廣，讓更多的同學(xué)參與到其中。與此同時(shí)，圖書館相關(guān)技能培訓(xùn)也需要重視。新時(shí)代科技高速發(fā)展下的高校圖書館的文化資源優(yōu)勢(shì)很大，而且館存的資料豐富又齊全，更加便于開展工作對(duì)圖書館人才進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)。同時(shí)建立以科技為基礎(chǔ)的技術(shù)手段，引入相關(guān)的理念指導(dǎo)，為讀者指明方向，擴(kuò)大了宣傳力度，從而推進(jìn)閱讀推廣，為培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書館人才打下了堅(jiān)實(shí)的讀者基礎(chǔ)。閱讀的大力推廣有了效果，參與到推廣工作中的圖書館人才的積極性大大增加，對(duì)培養(yǎng)高校圖書館學(xué)科專業(yè)的學(xué)生成為圖書館工作的技術(shù)骨干起到了推動(dòng)作用，每一個(gè)圖書館的技術(shù)骨干，都能學(xué)以致用，學(xué)有所用。既提高圖書館的綜合服務(wù)水平，又實(shí)現(xiàn)了圖書館文化執(zhí)行者的作用價(jià)值。有了圖書館專業(yè)技術(shù)骨干的支持，系統(tǒng)的做好閱讀推廣工作所需要的技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行多次舉辦總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。既有科學(xué)的圖書館文化理論的指導(dǎo)，又有實(shí)踐成果的支持，大大提高了圖書館文化人才素質(zhì)，才能逐漸達(dá)到閱讀推廣的最終目標(biāo)，做到全民閱讀。

4.提供以人為本的服務(wù)理念。高校圖書館的服務(wù)理念必然是以推動(dòng)閱讀意識(shí)以及實(shí)現(xiàn)全面閱讀為核心，在服務(wù)期間需要以讀者的需求為目標(biāo)，突出服務(wù)以人為本的本質(zhì)。在貫穿高校圖書館基礎(chǔ)的服務(wù)工作主體以外，還需要做好核心價(jià)值觀的宣傳推動(dòng)。在高校圖書館的建設(shè)期間，需要充分突出讀者第一的服務(wù)宗旨，同時(shí)開展個(gè)性化、人性化的服務(wù)工作，促使讀者可以更好的突出表現(xiàn)自身的價(jià)值核心。高校圖書館在保障讀者的閱讀權(quán)利的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)提供平等性的知識(shí)享受服務(wù)，提升高校圖書館的服務(wù)綜合效益。

三、結(jié)語

綜上所述，新媒體時(shí)代的到來也為高校圖書館管理員的能力提出了更高的要求與挑戰(zhàn)，高校圖書館相關(guān)管理人員做好相關(guān)文獻(xiàn)服務(wù)，同時(shí)從知識(shí)分享、職位兼并等多方面做好高校圖書館相關(guān)工作者的技術(shù)培訓(xùn)與提升。高校圖書館的相關(guān)管理人員必須做好相應(yīng)的溝通交流，根據(jù)用戶的實(shí)際需求做好相應(yīng)的分析工作，同時(shí)做好信息化軟件的培訓(xùn)措施，強(qiáng)化以學(xué)科發(fā)展為核心的發(fā)展規(guī)律，突出多元化、高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，提升高校圖書館服務(wù)綜合效益，發(fā)揮高校圖書館在信息化時(shí)代之下的價(jià)值地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]許天才，潘雨亭，楊新涯，etal.高校圖書館數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)新模式——以重慶大學(xué)圖書館牽手京東閱讀為例[J].圖書情報(bào)工作，2018

（作者單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院圖書館）