陳智林

摘要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，并已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式的重要組成部分之一。公司自身的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和能力也已成為影響公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。企業(yè)要發(fā)展，增加收入并擴(kuò)大規(guī)模，就必須從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體影響，分析企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，并探索企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的可行策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo);經(jīng)濟(jì)形式;發(fā)展機(jī)遇

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已日益成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，它將信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益提供了快速通道，為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)構(gòu)建了全新的技術(shù)平臺(tái)，并創(chuàng)造了一種新的、靈活的、便捷的營(yíng)銷(xiāo)方式。

1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

顧名思義，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是使用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的所有因素仍然在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中要得到重視。例如，產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中目睹產(chǎn)品的質(zhì)量和特征。為了確保消費(fèi)者的滿意，公司應(yīng)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，以吸引和留住更多的消費(fèi)者;例如，產(chǎn)品推廣、互聯(lián)網(wǎng)渠道比實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)宣傳更為廣泛，電子廣告、軟文字推廣等新的宣傳方式更容易引起網(wǎng)民的關(guān)注;如售前和售后服務(wù)，也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中都關(guān)系到客戶信任度和企業(yè)形象問(wèn)題。因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的但仍符合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)方式，因此企業(yè)面對(duì)改革和創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式不會(huì)感到茫然。但是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策略，物流配送和消費(fèi)者心理等諸多因素仍然制約著公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，這就要求企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上逐步提高。

2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用

2.1簡(jiǎn)約便利

“直銷(xiāo)”的廣泛應(yīng)用已成為現(xiàn)實(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)與客戶之間的通訊、溝通和服務(wù)更加靈活，針對(duì)性強(qiáng)。隨著消費(fèi)者對(duì)信息的訪問(wèn)變得越來(lái)越方便，市場(chǎng)逐漸由消費(fèi)者主導(dǎo)。隨著公司之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多公司都在加大營(yíng)銷(xiāo)力度，營(yíng)銷(xiāo)成本也在增加，但是客戶的消費(fèi)觀念變得越來(lái)越理性，消費(fèi)的趨勢(shì)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單和方便。在這方面，許多企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，著重于尋找捷徑以成功服務(wù)客戶，希望以最少的投資獲得最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。在這種新形勢(shì)下，以客戶為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直銷(xiāo)”應(yīng)運(yùn)而生。具體形式包括“網(wǎng)上商城直銷(xiāo)”，“博客營(yíng)銷(xiāo)”，“后期營(yíng)銷(xiāo)”，“電子郵件營(yíng)銷(xiāo)”等。通過(guò)這種“直接營(yíng)銷(xiāo)”的方式，公司和客戶可以直接溝通，而不再通過(guò)第三方，這使得營(yíng)銷(xiāo)方法更加直接和便捷，公司可以及時(shí)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，適時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，以獲得更加滿意的結(jié)果。

2.2提高對(duì)客戶長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)注度

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起，越來(lái)越多的消費(fèi)者不再僅僅對(duì)知識(shí)的獲取感到滿足，而是希望參與信息的交流，選擇和討論，這在一定程度上使企業(yè)和客戶在心理上更加接近。隨著距離的接近，出現(xiàn)了諸如互聯(lián)網(wǎng)客戶的新型客戶，與傳統(tǒng)客戶相比，互聯(lián)網(wǎng)客戶更傾向于知識(shí)和服務(wù)信息。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，客戶對(duì)被動(dòng)接收廣告信息的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式有所抵觸，不喜歡相對(duì)差的信息，但會(huì)根據(jù)他們的個(gè)性化需求在互聯(lián)網(wǎng)上找到所需的信息資源。由此可以推斷出，客戶在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都屬于活動(dòng)方。消費(fèi)者的個(gè)性化選擇使顧客逐漸在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中占據(jù)主動(dòng)地位，互聯(lián)網(wǎng)的非中間性，實(shí)時(shí)性和交互性也為實(shí)現(xiàn)顧客主動(dòng)性提供了一定的幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的上述特征的存在已使大多數(shù)公司增加了與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以及客戶的長(zhǎng)期價(jià)值的重要性。

3企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效對(duì)策

3.1制定科學(xué)合理的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

首先，做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的收集、管理和交流。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)獲取客戶消費(fèi)信息提供了有效途徑。在企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)中，建立了信息收集數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查收集了市場(chǎng)信息，建立了客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，并收集了反饋信息。建立網(wǎng)上粉絲俱樂(lè)部，進(jìn)行互動(dòng)聚會(huì)，實(shí)時(shí)與客戶互聯(lián)網(wǎng)交流，掌握客戶信息，尤其是客戶體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)行為和客戶查詢，投訴及解決方案等，以收集客戶的信息反饋。其次，做好產(chǎn)品廣告宣傳。包括：定期與點(diǎn)擊率高的網(wǎng)上商城合作推廣企業(yè)和產(chǎn)品;在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告板上發(fā)布信息，以介紹產(chǎn)品和企業(yè)活動(dòng);并在其自己的網(wǎng)站上發(fā)布與公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)有關(guān)的信息;在專(zhuān)門(mén)的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上發(fā)布公司廣告信息。最后，做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性和保密性。

3.2改進(jìn)和強(qiáng)化電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

首先，中國(guó)相關(guān)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)適當(dāng)吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)和理論，完善自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，提高這種營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展水平，從而幫助企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)中的電子商務(wù)平臺(tái)在優(yōu)勢(shì)方面，在業(yè)務(wù)發(fā)展期間獲得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。其次，電子商務(wù)作為一種新的交易形式，具有完整性、通用性、協(xié)調(diào)性和安全性的特點(diǎn)。目前，企業(yè)電子商務(wù)交易的形式已進(jìn)入快速發(fā)展階段，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)理念和技術(shù)逐漸成熟，電子商務(wù)也更加安全有序，可以使企業(yè)的信息流得到有效的處理，此外，客戶電子商務(wù)貨幣線上支付系統(tǒng)也有著非常安全可靠的技術(shù)支持。

3.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度

在互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用和信息技術(shù)不斷完善的背景下，企業(yè)需要建立一支能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展要求的人才隊(duì)伍。在深入分析和理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展要求的人才培養(yǎng)計(jì)劃，培育和培育大量高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)人才，從而加快企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的步伐，增強(qiáng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的人才競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)以當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為指導(dǎo)，結(jié)合公司自身的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和需求，在不破壞互聯(lián)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)的前提下，選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)模式。結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式并采取對(duì)策，以不斷擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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