斯仁圖雅

摘 要：高校學(xué)籍管理，這是關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的一項(xiàng)重要的服務(wù)新工作，因此各大高校應(yīng)該對(duì)學(xué)籍管理的工作加以重視，對(duì)目前學(xué)籍管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)完善相關(guān)制度，以及檔案工作的信息化來(lái)增加檔案工作的服務(wù)水平，進(jìn)而樹(shù)立‘以生為本的服務(wù)理念。本文主要針對(duì)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)對(duì)高校檔案管理完善程度進(jìn)行探究，希望可以為高校的檔案管理工作提供一些革新思路。

關(guān)鍵詞：服務(wù)意識(shí) 高校學(xué)籍檔案 管理措施 存在問(wèn)題

1 引言

高校的學(xué)籍檔案管理工作，主要管理的內(nèi)容是檔案的接收，以及入學(xué)注冊(cè)、成績(jī)記載等方面的內(nèi)容，整個(gè)管理的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，基本上每個(gè)學(xué)期都需要進(jìn)行相應(yīng)的整理和填寫(xiě)，這使得高校學(xué)籍檔案工作量變得比較龐大。高校的檔案管理工作是學(xué)生管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，并且在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量方面有很大的效果，對(duì)于維持學(xué)校正常教學(xué)起很大的作用。隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用，我國(guó)的高校學(xué)籍管理工作正在不斷的信息化，以應(yīng)對(duì)新技術(shù)以及新需求下的學(xué)籍檔案管理。

2 存在問(wèn)題

2.1 服務(wù)理念薄弱

高校學(xué)籍管理的主體是學(xué)生，應(yīng)該將學(xué)生的利益放在第一位，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。但是在實(shí)際的學(xué)籍管理工作中，相關(guān)管理人員并沒(méi)有將其作為一項(xiàng)服務(wù)性的工作，而是作為了一種政務(wù)性的工作。只要制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，然后學(xué)生們遵守就可以了。然后在學(xué)生需要學(xué)籍管理的相關(guān)工作時(shí)，往往態(tài)度冷漠并且辦事拖拉，根本就沒(méi)有一絲服務(wù)意識(shí)。高校學(xué)籍管理工作的服務(wù)意識(shí)薄弱這已經(jīng)是一個(gè)十分平常的現(xiàn)象了，不但影響了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量而且還使得很多的教學(xué)活動(dòng)不能正常的開(kāi)展。

2.2 制度建設(shè)不足

目前很多高校的學(xué)籍管理制度和本校目前的情況完全是不匹配的，很多學(xué)校的學(xué)籍管理制度根本就沒(méi)有更新過(guò)，一直用的原來(lái)舊版。這使得現(xiàn)在的學(xué)籍管理工作和時(shí)代的發(fā)展完全脫節(jié)，學(xué)生們有時(shí)候要進(jìn)行學(xué)籍查詢或者是其他的項(xiàng)目，往往或因?yàn)槟承┠涿畹囊?guī)章而跑很多的冤枉路。此外高校的是分級(jí)的，因此很多方面的學(xué)籍管理工作往往是有多個(gè)部門(mén)參與的，這使得學(xué)籍管理工作較為混亂[1]。

2.3 宣傳不到位

大學(xué)生根本就不理解學(xué)籍檔案代表著什么，因此他們會(huì)直接忽略。此外部分的學(xué)籍管理人員對(duì)于學(xué)生的檔案內(nèi)容根本就不關(guān)心，很多制定的制度無(wú)法進(jìn)行落實(shí)。使得很多學(xué)生因?yàn)椴涣私鈾n案管理的制度，犯了錯(cuò)誤而影響了畢業(yè)。

2.4 信息化建設(shè)緩慢

檔案工作信息化，這是高校學(xué)籍檔案工作的一個(gè)發(fā)展方向。但是目前很多高校在這方面的工作并不是很好;有一些高校雖然建設(shè)了學(xué)籍管理平臺(tái)，但是功能比較單一，很多的工作內(nèi)容還需要進(jìn)行手工操作。

3 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善管理策略

3.1 樹(shù)立服務(wù)理念

所謂的‘以生為本服務(wù)理念，即要將服務(wù)意識(shí)落實(shí)到學(xué)籍管理當(dāng)中，并且做好相應(yīng)的實(shí)際工作。要講服務(wù)意識(shí)切實(shí)的落實(shí)到實(shí)際工作中首先高校的學(xué)籍管理人員要放棄以任務(wù)為主導(dǎo)的工作態(tài)度，要對(duì)學(xué)籍管理工作有一個(gè)很清楚的認(rèn)識(shí)，并且了解學(xué)籍管理工作的內(nèi)容。同時(shí)要以學(xué)生的需要為前提，以維護(hù)學(xué)生的權(quán)益為目標(biāo)進(jìn)行檔案管理工作。當(dāng)然學(xué)生也要重視學(xué)籍的管理工作，要積極的配合管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)信息的錄入以及更新。此外，要尊重學(xué)生的權(quán)利，尤其是在制定學(xué)籍管理的相關(guān)制度時(shí)，要以學(xué)生的利益為前提，然后再進(jìn)行符合學(xué)校工作需求。

3.2 完善制度建設(shè)

高校在進(jìn)行學(xué)籍管理工作的過(guò)程中，必須要建立一套合理并且規(guī)范的管理制度，這樣不但可以提高管理的效率并且還可以增強(qiáng)育人目標(biāo)的保障。當(dāng)然在管理制度制定的過(guò)程中，各大高校需要根據(jù)自己本校的實(shí)際情況進(jìn)行制定，然后再不斷的使用中對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，最后形成一套規(guī)范以及人性化的學(xué)籍管理制度。此外，規(guī)章制度的制定要以學(xué)生的利益為前提，比如實(shí)行彈性的學(xué)制，對(duì)于休學(xué)以及轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)方面放寬限制。當(dāng)然還可以建立‘三級(jí)學(xué)籍管理制度，將檔案管理的工作權(quán)下放，進(jìn)入院系一級(jí)，這樣不但可以提高管理工作的效率，而且還使得檔案的利用可以達(dá)到最大化。

3.3 加強(qiáng)相關(guān)宣傳

學(xué)籍管理對(duì)于高校學(xué)生來(lái)講是十分重要的，關(guān)乎這畢業(yè)之后的未來(lái)發(fā)展，因此不管是學(xué)校方面還是學(xué)生都需要提起重視。所以高校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)籍管理的宣傳，讓學(xué)生們對(duì)于學(xué)籍管理有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，并且提高他們的重視程度。比如說(shuō)在《新生手冊(cè)》中將學(xué)籍管理的內(nèi)容宣傳，然后通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而達(dá)到宣傳的目的。當(dāng)然還可以通過(guò)標(biāo)語(yǔ)或者是微信公眾號(hào)推送等形式加強(qiáng)宣傳。只有學(xué)生們對(duì)于學(xué)籍管理有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才可以降低高校學(xué)籍管理的工作難度，提高學(xué)籍管理的精準(zhǔn)度[2]。

3.4 加快信息化建設(shè)

目前我國(guó)的高校都處于擴(kuò)招的狀態(tài)，每一個(gè)高校的學(xué)生數(shù)量都超過(guò)了萬(wàn)人，因此這使得學(xué)籍管理的工作量在急劇的增加，原先的手工操作方式已經(jīng)不適用目前的狀態(tài)，因此對(duì)檔案工作內(nèi)容進(jìn)行信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫了。高?？梢越⒁粋€(gè)檔案信息化平臺(tái)，然后將學(xué)生的檔案信息錄入其中，然后和學(xué)校的校園網(wǎng)進(jìn)行連接，然后將檔案信息化平臺(tái)嵌入高校教務(wù)管理系統(tǒng)中，成為一個(gè)子系統(tǒng)。這樣學(xué)生就可以用教務(wù)系統(tǒng)的賬號(hào)登錄檔案信息化平臺(tái)，然后對(duì)檔案中的所有信息進(jìn)行查詢，并且對(duì)錯(cuò)誤的地方進(jìn)行查找，然后申請(qǐng)修改。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，高校的學(xué)籍檔案管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，期間有很龐大的工作量。因此強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是完全高校學(xué)籍檔案管理的一個(gè)重要內(nèi)容，并且在提高學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)方面有很好的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊紅秀.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)完善高校學(xué)籍檔案管理[J].蘭臺(tái)世界， 2019，000（006）：73-75.

[2] 陳忠信.高校學(xué)籍檔案管理現(xiàn)代化的反思及改進(jìn)[J].城建檔案， 2019，000（008）：78-80.