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(江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館,江蘇 鎮(zhèn)江 212400)

0 引言

2019年3月5日,在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議李克強(qiáng)總理所作的《2019年政府工作報(bào)告》中明確指出:改革完善高職院?？荚囌猩k法,鼓勵(lì)更多應(yīng)屆高中畢業(yè)生和退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等報(bào)考,2019年大規(guī)模擴(kuò)招100萬人[1]。從2017年“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系,深化產(chǎn)教融合、校企合作”被寫進(jìn)黨的十九大報(bào)告,到同年8月我國(guó)高職院校首個(gè)“世界一流”建設(shè)方案獲批通過,再到2018年國(guó)務(wù)院印發(fā)的“硬核”文件《國(guó)家職業(yè)教育深化改革實(shí)施方案》,都把職業(yè)教育擺在教育改革創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中更加突出的位置。可以說,高等職業(yè)院校(簡(jiǎn)稱高職院校)必將迎來新一輪的重要發(fā)展機(jī)遇。圖書館作為高職院校教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)不可或缺的重要信息港口,需要在國(guó)家高職教育發(fā)展中扮演重要角色。圖書館應(yīng)圍繞職業(yè)教育辦學(xué)特點(diǎn),助力高職院校重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè),為教學(xué)科研和培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才提供高質(zhì)量學(xué)科服務(wù),來滿足國(guó)家高職教育的全面發(fā)展需要。

學(xué)科服務(wù)也稱學(xué)科化服務(wù),2002年國(guó)內(nèi)開始關(guān)注學(xué)科服務(wù)的研究。2006年中科院張曉林率先提出了關(guān)于學(xué)科服務(wù)的概念,他認(rèn)為:學(xué)科服務(wù)是按照科學(xué)研究(例如學(xué)科、專業(yè)、進(jìn)而項(xiàng)目),而不再是按照文獻(xiàn)工作流程來組織科技信息工作,使信息服務(wù)學(xué)科化而不是陣地化,使服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化而不是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)檢索與傳遞,從而提高信息服務(wù)對(duì)用戶需求和用戶任務(wù)的支持力度[2]。學(xué)科服務(wù)是圖書館面向某一特定學(xué)科,以學(xué)科館員為核心,通過學(xué)科信息存取和學(xué)科情報(bào)分析來滿足用戶在學(xué)科活動(dòng)中的信息需求,并幫助用戶提升信息獲取和利用能力的一種專業(yè)化服務(wù)[3]。近幾年,國(guó)內(nèi)高等院校圖書館學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)展迅速且取得很大成效,而高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)展較緩且仍處摸索探究階段。從需求分析視角,筆者通過采用問卷調(diào)查和網(wǎng)站訪問調(diào)查的方法,對(duì)江蘇省高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研,總結(jié)目前江蘇省高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,并研究完善高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的策略,針對(duì)現(xiàn)狀中的問題提出相應(yīng)對(duì)策。

1 研究過程

1.1 調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容

師生是圖書館學(xué)科服務(wù)主要對(duì)象,深入了解師生對(duì)學(xué)科服務(wù)的實(shí)際需求是學(xué)科服務(wù)高效開展和不斷優(yōu)化學(xué)科服務(wù)模式的基礎(chǔ)。為此,本文以師生對(duì)學(xué)科服務(wù)需求為導(dǎo)向,以問卷方式調(diào)研高職圖書館師生用戶。調(diào)查內(nèi)容為目前高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)總體現(xiàn)狀,主要涵蓋學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、學(xué)科平臺(tái)建設(shè)、學(xué)科館員設(shè)置、學(xué)科服務(wù)制度4個(gè)方面。為了使問卷調(diào)查在江蘇全省高職具有普遍性、明確性和代表性,分別選取蘇南、蘇中、蘇北地區(qū)各5所高職院校,學(xué)院性質(zhì)涉及農(nóng)林畜牧類、交通運(yùn)輸類、工業(yè)建筑類、醫(yī)藥衛(wèi)生類、財(cái)經(jīng)信息類、綜合類等各類高職院校,能精準(zhǔn)反映江蘇省高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀。同時(shí),優(yōu)先在2019年12月入圍教育部“雙高計(jì)劃”(中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃擬建單位)的江蘇20所高職院校中選擇。對(duì)上述目標(biāo)高職院校,每所院校發(fā)放問卷100份,要求問卷有效率不低于90%。對(duì)于有效率低于90%的高職院校進(jìn)行問卷第二次補(bǔ)發(fā)和回收。15所問卷調(diào)查的目標(biāo)高等職業(yè)院校如表1所示。

表1 15所問卷調(diào)查的目標(biāo)高等職業(yè)院校

對(duì)84所江蘇省高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)情況通過登錄各院校圖書館網(wǎng)站,瀏覽圖書館主頁中的基礎(chǔ)服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)、科研支持等欄目收集相關(guān)資料,依據(jù)圖書館目前實(shí)際情況,現(xiàn)將圖書館提供的學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)單概括為8個(gè)大項(xiàng)23個(gè)小項(xiàng),如表2所示。

表2 高等職業(yè)院校圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

1.2 數(shù)據(jù)結(jié)果與分析

1.2.1 問卷調(diào)查

依據(jù)高職院校辦學(xué)特點(diǎn)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)特征,高職圖書館用戶由3年制大專生(普通高中起點(diǎn))、5年制大專生(中職起點(diǎn))、教師等教學(xué)科研人員、校外培訓(xùn)人員(為地方發(fā)展培訓(xùn)的企業(yè)員工、新型農(nóng)民、下崗職工、社區(qū)居民和退役軍人等)組成。根據(jù)不同層次群體對(duì)學(xué)科服務(wù)的不同要求,可以把用戶分為大致三大類:在校學(xué)生、教師等教學(xué)科研人員、校外培訓(xùn)人員。調(diào)查對(duì)象中,每個(gè)學(xué)校發(fā)放100份(在校學(xué)生50份、教師等教學(xué)科研人員發(fā)放30份、校外培訓(xùn)人員發(fā)放20份)。經(jīng)過長(zhǎng)期問卷調(diào)查,各目標(biāo)調(diào)查院校問卷回收數(shù)和有效問卷數(shù)情況如圖1所示。

從問卷中“學(xué)科服務(wù)總體情況”的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,有將近50%的院校師生尚未了解學(xué)科服務(wù),也更不知道學(xué)科服務(wù)對(duì)科研具體有何幫助。超過40%的師生聽說過學(xué)科服務(wù),但從未使用過,僅有8%的師生了解并初步使用過。這樣過低的師生知曉度和使用率也直接導(dǎo)致高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的整體滿意度極低,不滿意率高達(dá)55%。在高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的傳播途徑中,通過同學(xué)同事同行的介紹了解學(xué)科服務(wù)的師生最多(占比高達(dá)59%),約30%通過圖書館的網(wǎng)頁公告和宣傳手冊(cè)獲知,而通過學(xué)科館員推介這個(gè)途徑的幾乎微乎其微,這也從側(cè)面反應(yīng)了江蘇高職圖書館學(xué)科館員配置極少的現(xiàn)狀。在師生接受的圖書館學(xué)科服務(wù)中,參考咨詢、科研與教學(xué)幫助、專場(chǎng)培訓(xùn)、專業(yè)課程講座、資源薦購均有涉及,尤其以科研與教學(xué)幫助最多,而這也正是學(xué)科服務(wù)的最重要核心功能。

Fig.1 The number of questionnaires recovered and valid questionnaires

學(xué)科服務(wù)內(nèi)容方面,師生的滿意度較低,約40%表示很不滿意或不太滿意,比較滿意和非常滿意占比不足4%,超過一半的師生認(rèn)為學(xué)科服務(wù)內(nèi)容很一般。在目前圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容中,傳統(tǒng)的電子文獻(xiàn)資源依然最受歡迎(占比74%),學(xué)科信息資源導(dǎo)航和參考咨詢次之,學(xué)科資源分析整合使用率最低,這主要是目前很少有院校圖書館有能力提供這種服務(wù)。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)方面,只有不到20%的師生所在院校提供了學(xué)科服務(wù)平臺(tái),12%的師生使用過該平臺(tái),但其中僅有2%通過學(xué)科服務(wù)平臺(tái)找到了自己所需學(xué)科資源。

此外,還有將近40%的師生不知道圖書館有沒有學(xué)科服務(wù)平臺(tái)且也從未使用過,而這也直接導(dǎo)致超過45%的師生認(rèn)為學(xué)科服務(wù)平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)效果并無太多幫助。學(xué)科館員方面,近63%的師生都不了解或從未聽說過學(xué)科館員,約92%的師生其所在院校圖書館并未設(shè)置學(xué)科館員。而在8%左右配置了學(xué)科館員的院校圖書館中,幾乎所有院校圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建模式均為“個(gè)體單一型”,即通常有一個(gè)學(xué)科館員服務(wù)一個(gè)或多個(gè)院系,并未組建專門的友好相助、協(xié)同工作的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。學(xué)科服務(wù)制度方面,約9%的師生所在院校圖書館專門設(shè)立了學(xué)科服務(wù)制度,超過84%的師生希望設(shè)立學(xué)科服務(wù)制度,并希望制度范圍能涉及學(xué)科服務(wù)開展前的規(guī)范制度、學(xué)科服務(wù)過程中的保障制度、學(xué)科服務(wù)發(fā)生后的完善制度等學(xué)科服務(wù)全過程。

1.2.2 網(wǎng)站訪問調(diào)查

網(wǎng)站訪問調(diào)查結(jié)果匯總見圖2。

Fig.2 Summary of the basic situation of subject service in Jiangsu higher vocational college libraries

從調(diào)查結(jié)果看,江蘇省高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)情況很不理想,甚至仍有30所高職院校圖書館網(wǎng)站都無法訪問或者就沒有圖書館網(wǎng)站,官網(wǎng)上也未找到相關(guān)學(xué)科服務(wù)信息,占比高達(dá)35.7%。在打開鏈接的54所高職院校圖書館網(wǎng)站中,甚少開展有深度的知識(shí)化學(xué)科服務(wù),學(xué)科服務(wù)都仍局限于能夠提供簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)服務(wù)和信息素質(zhì)教育,如基礎(chǔ)服務(wù)中咨詢服務(wù)占比63%,信息素質(zhì)教育中使用培訓(xùn)占比60%。教學(xué)服務(wù)中也是以課程輔導(dǎo)為主,占比51%,較少圖書館提供學(xué)科導(dǎo)航、特色資源、教學(xué)資源和信息推送。而對(duì)于高職院校受益較大的職業(yè)發(fā)展與就業(yè)和科研支持方面,服務(wù)深度不夠且提供服務(wù)種類較少,占比基本都不超過20%,個(gè)別甚至低于10%,因此其對(duì)高職院校的職業(yè)教育發(fā)展幫助非常有限。同樣,在圖書館學(xué)科服務(wù)中扮演重要角色的學(xué)科館員,學(xué)科館員的整體素質(zhì)與能力直接影響著學(xué)科服務(wù)工作,但在江蘇高職院校圖書館的現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)中僅有6所院校初步涉獵,很多圖書館都仍在初步嘗試。與院系互動(dòng)方面,因多數(shù)高職圖書館缺少學(xué)科館員的配置,導(dǎo)致現(xiàn)有與院系互動(dòng)更多局限于為院系提供專業(yè)圖書和電子文獻(xiàn)資源,但對(duì)整體資源整合轉(zhuǎn)化能力較低。社會(huì)服務(wù)方面,有多所圖書館(占比20%)為當(dāng)?shù)卮蟊娞峁┢渌鑼I(yè)方面的指導(dǎo)與幫助,對(duì)區(qū)局經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,但后期仍需要更多圖書館參與進(jìn)來,方能充分發(fā)揮高職院校職業(yè)教育作用。

2 江蘇省高等職業(yè)院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

近幾年盡管有好多高職院校已將學(xué)科服務(wù)納入圖書館的建設(shè)規(guī)劃中,但通過問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)訪問調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)江蘇高職院校的學(xué)科服務(wù)尚未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,現(xiàn)狀堪憂。

2.1 學(xué)科服務(wù)認(rèn)知能力不足

相比于普通高校,受經(jīng)費(fèi)、人員等資源限制,高職院校各部門對(duì)學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足,對(duì)有針對(duì)性開展學(xué)科服務(wù)的重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高職院校一直未認(rèn)識(shí)到學(xué)科服務(wù)對(duì)于院校教學(xué)科研、師資隊(duì)伍人才培養(yǎng)的重要性,很難將學(xué)科服務(wù)嵌入到教研和人才培養(yǎng)工作規(guī)劃上。高職院校在人、財(cái)、物等資源配備上存在很大的不公平性,學(xué)科服務(wù)教師地位被邊緣化,也缺少對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)的科學(xué)合理投入。

2.2 學(xué)科服務(wù)內(nèi)容失衡且單一

在當(dāng)前社會(huì)背景下,我國(guó)高職院校圖書館服務(wù)工作發(fā)展過程中相關(guān)影響因素主要從供給側(cè)和需求側(cè)的結(jié)構(gòu)性矛盾表現(xiàn)出來,供給側(cè)和需求側(cè)成為高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的重要影響因素[4]。目前,高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容需求端(在校師生及科研工作者)和供給端(圖書館)供給嚴(yán)重失衡,需求端內(nèi)容需求實(shí)時(shí)多樣,但供給端無法提供或過于滯后,需求端嚴(yán)重不滿。學(xué)科服務(wù)整體內(nèi)容簡(jiǎn)單,沒有深度挖掘?qū)W科專業(yè)知識(shí),更未結(jié)合院校高職專業(yè)屬性進(jìn)行學(xué)科資源整合與深度發(fā)掘,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的深入學(xué)科服務(wù)。

2.3 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)功能少且使用率低

在構(gòu)建學(xué)科服務(wù)的過程中專業(yè)平臺(tái)建設(shè)和數(shù)字資源建設(shè)并重[4]。從此次調(diào)研的80多所江蘇省高職院校來看,提供學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的院校數(shù)量較少,且基本采用博客、RSS、微博等Web2.0技術(shù)的簡(jiǎn)易平臺(tái)架構(gòu),能提供的學(xué)科服務(wù)功能有限,師生的使用率較低。

2.4 學(xué)科館員匱乏且專業(yè)性不足

學(xué)科服務(wù)專業(yè)性極強(qiáng),學(xué)科館員整體素質(zhì)和人員配置數(shù)量直接決定了院校學(xué)科服務(wù)水平。目前少數(shù)已配置學(xué)科館員的高職院校中,學(xué)科館員基本全是“一人多用”,即基本上由圖書館其他部門的館員兼任,尚無配置學(xué)科館員專屬人員,館員隊(duì)伍嚴(yán)重不足。學(xué)科服務(wù)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性要求學(xué)科館員也要有專業(yè)技能知識(shí)儲(chǔ)備,但目前學(xué)科館員基本專業(yè)知識(shí)水平不高且大部分均無圖書情報(bào)專業(yè)背景,與學(xué)科服務(wù)的專業(yè)要求配置差異較大,尚不能勝任學(xué)科服務(wù)工作。很多高職院校圖書館館員認(rèn)為學(xué)科服務(wù)是研究型大學(xué)圖書館服務(wù)的專利,注重教學(xué)和科研,高職院校沒有這方面的需求[5]。其學(xué)科服務(wù)意識(shí)淡薄,仍一直采用傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的被動(dòng)服務(wù)模式,且對(duì)用戶需求的深度主動(dòng)挖掘服務(wù)能力低,被動(dòng)提供服務(wù),嚴(yán)重缺乏主動(dòng)性。

2.5 學(xué)科服務(wù)制度欠缺

學(xué)科服務(wù)涉及多部門多人員多流程,較為復(fù)雜,因此需要有專門學(xué)科服務(wù)制度保障正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前高職院校對(duì)整個(gè)學(xué)科服務(wù)尚無完善的制度準(zhǔn)則要求,對(duì)圖書館學(xué)科館員也無客觀的考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度,已嚴(yán)重影響學(xué)科服務(wù)的建設(shè)發(fā)展。

3 造成當(dāng)前學(xué)科服務(wù)困境的主要原因

3.1 尚無完整成熟的高職圖書館學(xué)科服務(wù)模式

為了更好地剖析當(dāng)前高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)困境的主要原因,筆者以“高職”“圖書館”“學(xué)科服務(wù)或?qū)W科化服務(wù)或?qū)W科館員”為主題查找相關(guān)文獻(xiàn),通過對(duì)文獻(xiàn)研究重點(diǎn)內(nèi)容研判和學(xué)者觀點(diǎn)整理分析。在中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)共查找到相關(guān)研究文獻(xiàn)126篇,從研究?jī)?nèi)容總體分析可見,除學(xué)科館員外,其余研究成果幾乎全部?jī)?yōu)先闡述論述高職圖書館開展學(xué)科服務(wù)的必要性,其次是基本全都圍繞高職圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等相關(guān)方面對(duì)高職院圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)行初步探討。研究?jī)?nèi)容雖涉獵到學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、館員和平臺(tái)等學(xué)科服務(wù)的多項(xiàng)構(gòu)成要素,但截至目前并無一套完整成熟的高職圖書館學(xué)科服務(wù)模式可復(fù)制推廣。僅有王敏[6]以北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院圖書館的學(xué)科服務(wù)為案例,剖析高職院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主要模式。而且,從54所高職院校圖書館的網(wǎng)站訪問情況來看,在提供學(xué)科服務(wù)的少數(shù)高職院校中,其提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、方式和平臺(tái)也參差不齊,但總體來看其學(xué)科服務(wù)水平較普通高校相比依然差距明顯,且總體的用戶滿意度偏低。這都表明當(dāng)前高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)需要一套完整成熟的學(xué)科服務(wù)模式做發(fā)展路線指引和模板示范。

3.2 暫缺契合實(shí)際的高職圖書館學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)體系

學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著高職院校圖書館服務(wù)的效果和用戶感知度,因此對(duì)學(xué)科服務(wù)的評(píng)價(jià)是學(xué)科服務(wù)的一項(xiàng)重要研究?jī)?nèi)容。目前,高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)展緩慢,在已展開的學(xué)科服務(wù)中,多忙于進(jìn)行基礎(chǔ)層面的學(xué)科服務(wù)建設(shè),而忽略對(duì)已有學(xué)科服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。從研究文獻(xiàn)看,至今少有學(xué)者就高職圖書館學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行過研究。構(gòu)建契合學(xué)科服務(wù)發(fā)展實(shí)際的學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)體系,可多方面評(píng)估高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)能力,并能根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)現(xiàn)阻礙學(xué)科服務(wù)發(fā)展的服務(wù)短板,及時(shí)改進(jìn)優(yōu)化。同時(shí)促進(jìn)院校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高質(zhì)量發(fā)展和學(xué)科館員的管理機(jī)制優(yōu)化,提高整個(gè)高職院校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依據(jù)當(dāng)前高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀,筆者建議可構(gòu)建一種多維視域下的高職圖書館學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)體系,彌補(bǔ)目前高職圖書館在該方面的研究空白,且評(píng)價(jià)體系指標(biāo)至少涵蓋學(xué)科服務(wù)成本投入、服務(wù)過程進(jìn)度、服務(wù)結(jié)果影響三方面維度,要求其可用性和完整程度超過目前已有的較成熟的高校圖書館學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)體系。

4 加快高等職業(yè)院校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的可行性對(duì)策

通過上述分析,可以看到江蘇高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的開展尚處初級(jí)階段,目前諸多問題亟待解決。筆者認(rèn)為,可以通過以下途徑改變目前的現(xiàn)狀。

4.1 提高認(rèn)識(shí)

高職院校圖書館要精準(zhǔn)地認(rèn)識(shí)到學(xué)科服務(wù)在高職院校學(xué)科發(fā)展中的重要地位、組織架構(gòu)管理和院校內(nèi)運(yùn)作方式,對(duì)院校內(nèi)要加強(qiáng)宣傳力度,讓全院校師生了解學(xué)科服務(wù)的價(jià)值,從而能夠帶動(dòng)師生的使用積極性。如在圖書館大廳、校內(nèi)宣傳櫥窗和宣傳欄張貼學(xué)科服務(wù)宣傳海報(bào),新生入館教育重點(diǎn)介紹學(xué)科服務(wù)環(huán)節(jié)等。其次圖書館要積極向院校領(lǐng)導(dǎo)宣傳實(shí)施學(xué)科服務(wù)的教學(xué)科研作用,爭(zhēng)取理解、支持和最終投資建設(shè)。除了對(duì)院校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和師生的宣傳爭(zhēng)取其認(rèn)同和支持外,在院校圖書館內(nèi)更要提高對(duì)學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變以往被動(dòng)服務(wù)的惰性思想。如要將學(xué)科服務(wù)納入圖書館日常工作考核項(xiàng)目中,把開展學(xué)科服務(wù)作為高職院校圖書館適應(yīng)當(dāng)前用戶服務(wù)新環(huán)境和改善目前學(xué)科資源需求供給不平衡的重要手段,真正在館員內(nèi)心思想上認(rèn)識(shí)到實(shí)施開展學(xué)科服務(wù)工作的緊迫性,爭(zhēng)取早建設(shè)早運(yùn)行早受益。

4.2 豐富內(nèi)容

學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度問題一直是高職院校學(xué)科服務(wù)建設(shè)的薄弱點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)縱深發(fā)展依賴圖書館學(xué)科服務(wù)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化轉(zhuǎn)型發(fā)展。高職院校師生的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容需求具有職業(yè)性、行業(yè)性等明顯特色,院校圖書館應(yīng)意識(shí)到在學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的薄弱之處,根據(jù)其特色專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢(shì)建設(shè)重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科資源庫,依據(jù)師生需求靈活擴(kuò)充豐富學(xué)科服務(wù)內(nèi)容種類,將學(xué)科服務(wù)深入融入院校教學(xué)科研工作中去做好學(xué)科資源建設(shè)。如及時(shí)跟蹤教師教學(xué)科研進(jìn)展,及時(shí)更新所需信息資源,為教師提供學(xué)科資源服務(wù)、職業(yè)教育或市場(chǎng)需求分析報(bào)告等;根據(jù)學(xué)生學(xué)科方向定向推薦本學(xué)科信息資源,進(jìn)行學(xué)科資源使用指導(dǎo)培訓(xùn)、就業(yè)信息推廣、精品課程推送、崗位技能解讀等;面向產(chǎn)學(xué)研一體化辦學(xué)需求,從教學(xué)研究、優(yōu)勢(shì)專業(yè)學(xué)科建設(shè)、科研課題調(diào)研等方面提供深層次個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)應(yīng)明確學(xué)科服務(wù)目標(biāo)內(nèi)容,完善相關(guān)配套政策與措施,深度開發(fā)與利用信息資源,做好精細(xì)化服務(wù)。一些有條件的高職院校圖書館可以借鑒普通高校圖書館經(jīng)驗(yàn),如北京大學(xué)圖書館提出的“走進(jìn)教學(xué)、融入科研”戰(zhàn)略、上海交通大學(xué)圖書館與外國(guó)語學(xué)院共建的IC2創(chuàng)新支持計(jì)劃,整合優(yōu)勢(shì)學(xué)科資源,探索基于教學(xué)科研工作全生命周期的深層次學(xué)科服務(wù),保持一流學(xué)科資源縱向深度發(fā)展活力。

4.3 構(gòu)建平臺(tái)

構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是圖書館以用戶為中心,滿足用戶需求的一種創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)模式。利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境,構(gòu)建一個(gè)能夠發(fā)布、管理、保存和共享各種學(xué)術(shù)資源、多種交互手段服務(wù)一體的信息平臺(tái)[7]。在當(dāng)前圖書館4.0時(shí)代,學(xué)科服務(wù)服務(wù)內(nèi)容上向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化資源整合轉(zhuǎn)變,服務(wù)方式也向主動(dòng)性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)必然趨勢(shì)性轉(zhuǎn)變,因此高職院校圖書館迫切構(gòu)建一種基于強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐的全方位、主動(dòng)一站式智能數(shù)字化學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是高職院校圖書館為學(xué)科信息用戶提供知識(shí)化、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)的有效途徑[8]。目前,具有學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的少數(shù)幾家高職院校圖書館基本都采用博客、RSS、微博、微信等Web2.0技術(shù)平臺(tái)?？紤]到未來縱向深度發(fā)展,高職院校圖書館可借鑒高校圖書館經(jīng)驗(yàn),通過商業(yè)平臺(tái)、第三方平臺(tái)和自建平臺(tái)的方式提供學(xué)科服務(wù)。商業(yè)平臺(tái)如普遍使用的LibGuides內(nèi)容管理與知識(shí)共享平臺(tái)、緯度信息管理平臺(tái),第三方平臺(tái)如CALIS重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶、學(xué)科門戶網(wǎng)站,自建平臺(tái)如北大、南大的學(xué)科信息門戶等。

4.4 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)

學(xué)科館員是學(xué)科資源與用戶的中間紐帶,更是學(xué)科服務(wù)提升的重要保障,館員專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)高低直接影響學(xué)科服務(wù)效果。高職院校圖書館應(yīng)立即加大對(duì)學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)力度,優(yōu)化學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),打造高質(zhì)量學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)。從短期來看,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有館員的培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí),提升館員的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,使其盡快具有學(xué)科館員的基本專業(yè)水平。從長(zhǎng)期著眼,對(duì)外引進(jìn)高水平人才方能使學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)更趨完善。高職院校圖書館可從現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)實(shí)際情況出發(fā),對(duì)外挑選有圖情專業(yè)學(xué)科背景、有資源挖掘整合能力、能融入教學(xué)科研、能與師生高效溝通的復(fù)合型專業(yè)人才作為學(xué)科館員。圖書館要設(shè)立學(xué)科館員工作制度,要求學(xué)科館員全員參與到院校學(xué)科建設(shè)工作中去,及時(shí)獲知學(xué)科建設(shè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和最新發(fā)展方向等,為師生提供精準(zhǔn)學(xué)科資源服務(wù)的同時(shí),不斷提升自身學(xué)科服務(wù)技能,創(chuàng)建高質(zhì)量學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。

4.5 制定制度

目前,高職院校并未將學(xué)科服務(wù)納入到院校工作發(fā)展規(guī)劃中,導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)在院校中的重要性和關(guān)鍵性認(rèn)可度較低,人員經(jīng)費(fèi)等配備也已滿足不了學(xué)科建設(shè)的需求。為此,高職院校圖書館應(yīng)該首先制定科學(xué)合理的學(xué)科服務(wù)管理制度,保障學(xué)科服務(wù)的規(guī)范有序發(fā)展。借助學(xué)科服務(wù)制度讓師生了解學(xué)科服務(wù)在學(xué)科建設(shè)中的重要關(guān)鍵作用,貫穿到教學(xué)科研生命全周期中助力院?？蒲袑W(xué)術(shù)發(fā)展。同時(shí),學(xué)科服務(wù)制度可大幅提升院校對(duì)學(xué)科服務(wù)的重視程度,爭(zhēng)取到院校對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)人財(cái)物等方面的更大投入。

5 結(jié)束語

現(xiàn)代職業(yè)教育背景下,考慮到高職院校未來職業(yè)教育發(fā)展的重要性,高職院校圖書館快速廣泛推進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)是圖書館加快學(xué)科建設(shè)、拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域和提升個(gè)性化服務(wù)水平的必然需求。高職院校圖書館應(yīng)基于目前學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀和問題,做出可行性完善對(duì)策,并從學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢(shì)出發(fā),嘗試創(chuàng)建一套完整成熟的高職圖書館學(xué)科服務(wù)模式。后期,建議構(gòu)建一個(gè)契合實(shí)際的高職圖書館學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)體系,通過評(píng)價(jià)結(jié)果即可獲知目前高職圖書館學(xué)科服務(wù)整體水平,并利用評(píng)價(jià)結(jié)果再次對(duì)當(dāng)前學(xué)科服務(wù)模式不斷進(jìn)行研判改變,引導(dǎo)圖書館學(xué)科服務(wù)廣泛推廣施行,從而助力國(guó)家高職院校的職業(yè)教育發(fā)展,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)更多技能型人才。