李 明

(湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館,湖南 湘潭 411101)

0 引言

2019年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,牽動著億萬國人的心,現(xiàn)我國新冠肺炎疫情已得到一定控制,但因全球疫情蔓延不斷加速,我國仍面臨著“內(nèi)防擴(kuò)散,外防輸入”的嚴(yán)峻形勢,從而導(dǎo)致目前我國絕大多數(shù)高校仍處于延遲開學(xué)與大學(xué)生在家線上課程學(xué)習(xí)狀態(tài)。當(dāng)今,大學(xué)生心理健康問題日益嚴(yán)峻,網(wǎng)絡(luò)不良信息誘導(dǎo)與新冠肺炎本身疫情嚴(yán)峻形勢使本心理問題頻繁的大學(xué)生更容易引發(fā)心理疾病。開展積極的心理干預(yù)與指導(dǎo)成為當(dāng)務(wù)之急,而相較于通過心理治療來對大學(xué)生進(jìn)行心理問題的疏導(dǎo)與解決,閱讀治療則更易于被大學(xué)生接受,獲得認(rèn)同。

1 閱讀療法相關(guān)分析

1.1 閱讀療法定義

閱讀療法亙古有之,讀儒家經(jīng)典無不有一種醍醐灌頂之感,讀文學(xué)經(jīng)典無不引人思考給讀者以啟迪。閱讀療法的英文名稱為bibliotherapy,為希臘文biblion(圖書)跟therpeia(治療)兩字的結(jié)合。它并不是直接教導(dǎo)讀者如何做而是讓讀者在閱讀適合的文獻(xiàn)資源后,對其內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同、凈化、領(lǐng)悟,并在經(jīng)歷這些過程后,能對他們所遭遇的困難有新的認(rèn)知與體會,進(jìn)而解決自身遭遇的問題。閱讀療法是由圖書館員或?qū)I(yè)人士(例如:心理治療師)依據(jù)讀者的個(gè)人需求,選擇適合的文獻(xiàn)幫助讀者從負(fù)面情緒中釋放,讀者進(jìn)而自我治療,找到恢復(fù)的力量[1]。學(xué)者王波認(rèn)為閱讀療法即“以文獻(xiàn)為媒介,將閱讀作為保健、養(yǎng)身及輔助治療之手段,使讀者通過對文獻(xiàn)的有效閱讀與學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,逐步養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康的一種方法”[2]?！伴喿x療法的科學(xué)性不僅體現(xiàn)在閱讀活動起源于人類身心疾患的需要,自發(fā)生時(shí)就有治療的功能,閱讀過程中能帶來共鳴、凈化、平衡、暗示、領(lǐng)悟等各種復(fù)雜的心理活動起到調(diào)節(jié)情緒、鍛煉器官機(jī)能的作用從而收到治療保健的療效”[3]。心理學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為閱讀療法能為讀者提供情感認(rèn)同,并緩解焦慮和壓力。

1.2 重大突發(fā)事件中高校圖書館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)的可行性分析

1.2.1 大學(xué)生心理問題嚴(yán)重

在《2020年中國大學(xué)生健康調(diào)查報(bào)告》[4]中顯示86%的大學(xué)生表示自己在過去一年中出現(xiàn)過健康困擾。其中皮膚狀態(tài)不好、睡眠不足和情緒問題在大學(xué)生健康困擾中排前三位。大一到大三,年級越高,受身心健康困擾比例越高。大四學(xué)生中,情緒困擾占比最高達(dá)47%;碩士研究生和博士研究生中有一半人睡眠不足,可見,大學(xué)生心理健康問題不是個(gè)例而逐漸呈普遍性。大學(xué)時(shí)代是大學(xué)生從真正意義上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的關(guān)鍵時(shí)期,從懵懂無知到逐步適應(yīng)社會立足社會,其中所面臨的學(xué)業(yè)、就業(yè)、為人處事等方面均面臨不小壓力,面對新冠肺炎疫情,大學(xué)生無法回歸校園正常復(fù)課、畢業(yè)生們面臨疫情經(jīng)濟(jì)帶來了就業(yè)壓力,則更難以進(jìn)行自我調(diào)節(jié),而有效的閱讀療法能夠給予大學(xué)生積極心理暗示起到輔助心理治療的效果。

1.2.2 信息技術(shù)發(fā)展的助力

相較于中學(xué)階段的灌輸式教學(xué)，大學(xué)階段更注重大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”“5G”時(shí)代的到來使得當(dāng)前高校的教育不再局限于現(xiàn)場教學(xué),線上學(xué)習(xí)方式的自主性、多樣化、個(gè)性化以及海量的教學(xué)資源也讓大學(xué)生獲取知識的主動性增強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力得到多方面提升,更易于被有主見有特有思維方式的大學(xué)生所接受,信息技術(shù)發(fā)展為閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)提供可能,閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)恰好符合高校教育發(fā)展規(guī)律,能針對重大突發(fā)事件中大學(xué)生自身對于獲取知識的潛在需求。

1.2.3 大學(xué)生閱讀治療的最佳場所

高校雖重視大學(xué)生心理健康教育,但由于高校學(xué)生基數(shù)大，高校心理咨詢團(tuán)隊(duì)教師有限，難以一一滿足于大學(xué)生心理個(gè)性化、隱秘性等多樣化需求、指導(dǎo)與治療。英國十七世紀(jì)著名思想家,政治家和經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)家培根在《談讀書》中說:“讀史使人明智,讀詩使人靈秀;數(shù)學(xué)使人周密,科學(xué)使人深刻,倫理學(xué)使人莊重,邏輯修辭之學(xué)使人善辯。凡有所學(xué),皆成性格?！遍喿x本身就是一種心理體驗(yàn),閱讀的過程就是一種對身心的不斷凈化、升華與修養(yǎng),閱讀治療即通過治療者在閱讀過程中實(shí)現(xiàn)通情,產(chǎn)生共鳴從而起到陶冶情操、改進(jìn)心理狀態(tài)、增強(qiáng)心理調(diào)適和自我適應(yīng)能力、預(yù)防心理隱患和心理問題的治療作用。不同于高校心理咨詢室,高校圖書館有著豐富的館藏資源是大學(xué)生開展閱讀治療的最佳場所,同時(shí)高校圖書館員作為知書人也能為大學(xué)生開展閱讀治療提供最佳“療方”。

1.2.4 大學(xué)生自主學(xué)習(xí)與思考力強(qiáng)

大學(xué)生有較強(qiáng)的自主意識并具備獨(dú)立思考能力,相教于少年兒童,根據(jù)“療方”自主閱讀或互助式閱讀引發(fā)的思考使大學(xué)生更易于獲得共情,產(chǎn)生正面暗示等心理激勵,從而獲得“低投入高回報(bào)”的自愈“療效”。

2 新冠肺炎疫情中我國高校圖書館基于閱讀療法提供的相關(guān)應(yīng)急信息服務(wù)

2.1 疫情中我國高校圖書館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)概要

在新冠肺炎疫情中,我國高校圖書館在全面做好疫情防控組織工作同時(shí)通過網(wǎng)站、微信、QQ、微博、超星學(xué)習(xí)通、慕課(MOOC)、騰訊會議、釘釘?shù)绕脚_開展了線上文獻(xiàn)傳遞、紙質(zhì)館藏資源線上預(yù)約配送、數(shù)字資源建設(shè)共享、教學(xué)科研、信息咨詢、閱讀治療、閱讀推廣等應(yīng)急信息服務(wù)工作。筆者經(jīng)過對教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會官方網(wǎng)站及百度搜索篩選檢索到全國高校在新冠炎疫情防控期間基于閱讀療法提供應(yīng)急信息服務(wù)的主要有山東第一醫(yī)科大學(xué)、湖北文理學(xué)院、華北理工大學(xué)、濟(jì)寧學(xué)院、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)。另,武漢大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、吉林大學(xué)、三亞理工職業(yè)學(xué)院等高校圖書館也通過類似閱讀療法開展疫情下的大學(xué)生心理健康指導(dǎo)。高校圖書館疫情下的閱讀療法主要通過原有研究成果轉(zhuǎn)化、疫情閱讀治療線上書目編制與推薦、疫情線上閱療電影、音樂推薦、疫情線上閱療調(diào)查、疫情線上心理咨詢引導(dǎo)教育、疫情線上讀書會、線上故事會、線上直播、疫情征文、心得、書評、影評、攝影等分享線上真人圖書館、校外志愿服務(wù)等方式提供應(yīng)急信息服務(wù)。疫情期間高校圖書館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)情況見表1。

表1 疫情期間高校圖書館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)情況

2.2 新冠肺炎疫情中我國高校圖書館基于閱讀療法的特色應(yīng)急信息服務(wù)

2.2.1 專家指導(dǎo)

疫情期間,張鑫、吳麗春、王景文、宮梅玲等中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會閱讀與心理健康專業(yè)委員會委員專家合作編制推出一系列以緩解焦慮情緒為主題的閱讀書目和觀影清單的《新冠肺炎疫情下的閱讀療愈推薦書目》,在全國各高校圖書館網(wǎng)站、微博、微信等平臺得到廣泛傳播與轉(zhuǎn)載。

2.2.2 高校圖書館基于閱讀療法的特色應(yīng)急信息服務(wù)

(1)疫情線上閱療專題課程講座

以中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會閱讀與心理健康專業(yè)委員會副主任宮梅玲老師為主的山東第一醫(yī)科大學(xué)閱讀療法團(tuán)隊(duì)依托現(xiàn)有研究成果,將閱讀療法相關(guān)理論、方法納入到學(xué)生課程體系中,作為通識教育的一部分,并推出一系列以緩解疫情焦慮情緒為主題的閱讀書目和觀影清單[5];濟(jì)寧學(xué)院圖書館聯(lián)系國內(nèi)閱讀療法專家宮梅玲開具閱讀療愈心靈書單,通過微信平臺開展閱讀療法工作，推出《網(wǎng)上報(bào)告廳》針對新冠病毒的心理輔導(dǎo)系列公開課,開展線上讀書會,通過征集大學(xué)生書評、讀后感等原創(chuàng)作品發(fā)起“抗擊疫情,讓閱讀成為安靜而勇敢的陪伴”等活動[6]。

(2)疫情線上書目編制與推薦服務(wù)

華北理工大學(xué)圖書館王景文教授團(tuán)隊(duì)針對開展疫情下大學(xué)生的心理健康需求開展了疫情下大學(xué)生心理問題及其閱讀需求調(diào)查、大學(xué)生心理問題的閱讀療愈書目編制、閱讀療愈書目的推薦與應(yīng)用等閱讀療法服務(wù)[7];武漢大學(xué)圖書館邀請專家名人推薦電子書、音樂、電影等文藝作品,以閱讀撫慰讀者的心靈。邀請本校多位教學(xué)名師、心理學(xué)教授、音樂專業(yè)人士及圖書館員,多次為讀者推薦在線閱讀的疫病與心理相關(guān)的電子書、在線聆聽的安心音樂以及適合疫期觀看的電影。同時(shí),面向校內(nèi)外讀者,廣泛征集書信征文,鼓勵讀者把圖書館當(dāng)作驛站,用傳統(tǒng)書信方式傳遞給親友的思念和祝福;邀請讀者用口號、書畫、日記、音視頻等各種創(chuàng)作形式,為武漢和圖書館加油[8];三亞理工職業(yè)學(xué)院圖書館針對疫情發(fā)展情況及學(xué)生心理特點(diǎn),通過抗“疫”書籍推介,向大學(xué)生介紹新冠肺炎的預(yù)防措施及在疫情下的心理健康指導(dǎo),并開展線上閱讀馬拉松比賽,建立大學(xué)生馬拉松閱讀群,每天閱讀同時(shí)在群里分享讀書感悟[9]。

(3)開展疫情征文等活動

鄭州大學(xué)圖書館通過閱讀療法,開展疫情防控期間線上咨詢服務(wù)、舉辦征文比賽、網(wǎng)課故事會征集活動,征集對讀者有激勵和鼓舞作用的圖書或電影感想,幫助讀者增強(qiáng)疫情心理健康[10];內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館采用閱讀治療調(diào)試居家隔離、“禁步”期間讀者的心理,利用微信公眾平臺、讀者之星等網(wǎng)絡(luò)平臺,組織學(xué)生開展線上閱讀推廣活動。通過征集視頻、音頻、文章等多種形式詩詞作品舉辦詩文大賽,已發(fā)布《愛讀愛看10本書(I do I can)》系列推薦書目12期,推薦圖書120冊供疫情期間師生閱讀治療,開展“一期一書”有聲閱讀活動,用音視頻朗讀的方式,推薦閱讀一本書并撰寫書評,邀請讀者通過微信留言,開展“線上讀書會”[11];哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館通過閱讀療法緩解讀者心理壓力,推出新媒體薦書活動,通過閱讀療法緩解讀者心理壓力,線上展開“真人讀書”活動,同時(shí)邀請會員進(jìn)行讀書分享并在官微發(fā)布[12];

(4)疫情線上心理咨詢引導(dǎo)教育

湖北文理學(xué)院圖書館以張鑫為主的高校志愿團(tuán)隊(duì)加入襄陽市心理咨詢師協(xié)會組織的“疫情心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)”,在心理援助實(shí)踐中,經(jīng)過調(diào)查、分析疫情下社會公眾心理狀態(tài)變化情況,探索、研究個(gè)性化、針對性閱讀療法服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制,通過微信交流、微信群專題講座、心理熱線等方式為公眾提供了閱讀療法服務(wù)[13];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館基于已有閱讀療法與心理健康科研項(xiàng)目成果,以疫情防控為契機(jī),通過微信號等移動互聯(lián)方式開展閱讀療法服務(wù),進(jìn)行大學(xué)生心理健康引導(dǎo)與教育[14];江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館推出“疫情防控下的心理對應(yīng)”“中國傳統(tǒng)文化與防疫”等疫情專題讀書分享活動,并與校心理咨詢中心合作重點(diǎn)介紹了李中瑩先生的《重塑心靈》、M·斯科特·派克(美)的《少有人走的路》、張德芬《遇見未知的自己》、武志紅《身體知道答案》等書與居家防疫心理學(xué)等知識,幫助大學(xué)生消解疫情負(fù)面情緒、補(bǔ)充心理能量;吉林大學(xué)開辟線上“閱讀工作坊”,通過“閱讀導(dǎo)師”線上直播方式分享閱讀心得,通過進(jìn)行閱讀交流與分享,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行人與自然和諧相處的深層次的思考[15]。

3 重大突發(fā)事件中高校圖書館基于閱讀治療的應(yīng)急信息服務(wù)模式

筆者認(rèn)為在重大突發(fā)事件中高校圖書館應(yīng)利用信息技術(shù)優(yōu)勢,充分實(shí)現(xiàn)線上閱讀治療工作的數(shù)字化、移動化、網(wǎng)絡(luò)化開展好高校圖書館的應(yīng)急信息服務(wù)。依據(jù)新冠肺炎疫情中我國高校圖書館基于閱讀療法提供的相關(guān)應(yīng)急信息服務(wù)開展情況及相關(guān)理論與實(shí)踐研究,可探索通過建立重大突發(fā)事件中閱讀治療前期線上心理綜合測評機(jī)制、構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療應(yīng)急文獻(xiàn)資源線上推送機(jī)制、創(chuàng)建重大突發(fā)事件中的閱讀治療線上讀心空間、開設(shè)重大突發(fā)事件中閱讀治療公告信息專欄、建立重大突發(fā)事件中閱讀治療中后期應(yīng)急線上心理綜合測評機(jī)制、構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療讀者的閱讀治療分級跟蹤治療與歸檔機(jī)制來構(gòu)建重大突發(fā)事件中高校圖書館基于閱讀療法的應(yīng)急信息服務(wù)模式。詳見圖1。

Fig.1 Flow chart of emergency information service based on reading therapy in university library in major emergencies

3.1 建立重大突發(fā)事件中閱讀治療前期線上心理綜合測評機(jī)制

3.1.1 閱療前期綜合線上問卷調(diào)查與測評

面對重大突發(fā)事件,高校應(yīng)對所有在校大學(xué)生開展縝密的閱讀治療前期線上心理綜合測評與調(diào)研,高校圖書館可充分利用線上微信平臺、網(wǎng)頁、APP等方式對重大突發(fā)事件中閱讀治療前大學(xué)生的綜合心理狀態(tài)與心理自我抗壓等方面采取綜合線上問卷調(diào)查與測評。

3.1.2 協(xié)調(diào)共建科學(xué)合理的線上心理綜合測評平臺

圖書館、心理咨詢管理團(tuán)隊(duì)、信息技術(shù)處、教務(wù)處、學(xué)工處、各學(xué)院、系部多部門應(yīng)注重協(xié)調(diào)合作共同構(gòu)建科學(xué)合理的線上心理綜合測評平臺,確保綜合測評結(jié)果的權(quán)威測評結(jié)果的即時(shí)有效,便于高校圖書館與心理咨詢團(tuán)隊(duì)更好“對癥開方”。

3.2 構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療應(yīng)急文獻(xiàn)線上推送機(jī)制

3.2.1 應(yīng)急文獻(xiàn)資源的線上推送

在正式開展閱讀治療之前,高校圖書館應(yīng)通過網(wǎng)站、微信、QQ、微博、超星學(xué)習(xí)通、慕課(MOOC)、騰訊會議、釘釘?shù)绕脚_及時(shí)發(fā)布與推送重大突發(fā)事件的相關(guān)研究成果、重要研究文獻(xiàn)及獲取數(shù)據(jù)資源渠道,使廣大師生正確認(rèn)識與應(yīng)對突發(fā)事件并為其開展科研與實(shí)踐提供“一手”參考[16]。

3.2.2 閱讀治療相關(guān)工作的線上推送

高校圖書館應(yīng)面向所有參與線上心理綜合測評與調(diào)查問卷大學(xué)生介紹閱讀療法的原理、方法、活動宣傳、成功案例等閱讀治療具體工作流程及說明,通過制作、發(fā)布有關(guān)閱讀療法的手機(jī)APP,充分利用社交媒體,使大學(xué)生深入了解閱讀療法并配合開展治療,保證閱讀治療效果。

3.2.3 通識應(yīng)急文獻(xiàn)資源的線上推送

對重大突發(fā)事件中大學(xué)生線上綜合測評結(jié)果,高校圖書館與心理咨詢團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)商合作共同制定閱讀治療方案,為所有參與線上測評大學(xué)生開展線上心理保健和閱讀治療提供通識應(yīng)急文獻(xiàn)資源,供其進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)[17]。唐代文學(xué)家皮日休曾說過:“文學(xué)之于人也,譬乎藥。善服,有濟(jì);不善服,反為害”(《鹿門隱書》)。因此,在選擇通識應(yīng)急文獻(xiàn)資源時(shí)閱讀治療師團(tuán)隊(duì)一定要認(rèn)真甄別,防止不良閱讀治療資源的醫(yī)源性感染誘發(fā)疾病。

3.2.4 對癥開方

線上閱讀療法將更有助于保護(hù)大學(xué)生隱私,使大學(xué)生更易于敞開心扉進(jìn)行深入溝通交流。因此,高校圖書館應(yīng)對閱讀治療前期測評和調(diào)研結(jié)果對發(fā)現(xiàn)存在較大心理隱患和心理問題大學(xué)生實(shí)施“對癥治療”。閱讀治療師團(tuán)隊(duì)在閱讀治療之前和治療過程中也要對存在較大心理隱患大學(xué)生開具的文學(xué)類、心理學(xué)類相關(guān)資料同時(shí)閱讀,加強(qiáng)溝通互動,不斷改進(jìn)閱讀治療診療方案,亦可借鑒Lexile分級法、A-Z分級法、DRA分級法對閱讀療法文獻(xiàn)資源進(jìn)行分級,以取得最佳“療效”[18]。

3.3 創(chuàng)建讀心空間

在閱讀治療過程中,高校應(yīng)創(chuàng)建重大突發(fā)事件中的閱讀治療線上讀心空間,高校圖書館閱讀治療團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺確保閱讀治療活動參與大學(xué)生的全程心理跟蹤,閱讀治療師在閱讀治療過程中可通過自主或互助式閱讀等多種線上溝通方式及時(shí)進(jìn)行互動交流[19]。

3.3.1 讀心空間多樣的線上活動方式

(1)線上真人圖書館

對于與自己經(jīng)歷相似主題的書籍往往更能引起讀者共鳴,因此,高校圖書館可以開辟線上真人圖書館的線上活動,通過閱讀與治療者有相似經(jīng)歷真人圖書進(jìn)行線上即時(shí)交流互動,使治療者在思想和情感上產(chǎn)生共情,獲得認(rèn)同感。線上真人圖書館可以充分利用信息技術(shù),一方面,可充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)優(yōu)化真人圖書形象,通過建立虛擬模型,營造虛擬環(huán)境對真人圖書進(jìn)行閱讀治療;另一方面,我們也可以通過超星學(xué)習(xí)通、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、釘釘、騰訊會議等實(shí)時(shí)搭建真人圖書在線閱讀交流平臺,與真人圖書館展開一對一、一對多的即時(shí)“面對面”互動式閱讀交流[20]。

(2)線上讀書會

閱讀療法不僅是讀書而已,同時(shí)應(yīng)與讀者的精神成長和心理健康成長密切相關(guān),王波[11]強(qiáng)調(diào)在閱讀療法過程中我們要消除僅以閱讀保健取代閱讀療法、把開列書目等同于閱讀療法的認(rèn)識誤區(qū)。因此,高校圖書館可通過線上讀書會高頻率的“交互式閱讀療法”舉辦線上讀書會活動,在重大突發(fā)事件中開展線上讀書會同時(shí)我們也要注重閱讀治療文獻(xiàn)要與讀者閱讀興趣、閱讀水平、閱讀情境相適應(yīng),要“對癥下藥”,通過線上讀書會深入了解讀者心理困惑和心理問題,使讀者真正從閱讀交流、分享、互動獲得心靈慰藉與補(bǔ)償治療,真正展現(xiàn)閱讀治療價(jià)值。

(3)探索構(gòu)建線上通識閱讀課程

高校可考慮通過網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)慕課課程,構(gòu)建線上通識閱讀課程,設(shè)置閱讀學(xué)分,并將通識閱讀課程體系納入高校教學(xué)規(guī)劃中來,課程在閱讀療法理論框架下進(jìn)行操作,閱讀治療師即為任課教師,需廣泛涉獵心理學(xué)、文學(xué)、圖書館學(xué)等專業(yè)知識并能將知識有效共享獲取與利用,在通識閱讀課程教學(xué)過程中教師可針對不同年級大學(xué)生的心理發(fā)展需求和特點(diǎn),正確引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行經(jīng)典書目導(dǎo)讀、分享與討論,并要求大學(xué)生撰寫讀書筆記和心得感悟,以及時(shí)掌握其心理狀態(tài),合理運(yùn)用進(jìn)行閱療心理輔導(dǎo)與治療。如國內(nèi)山東第一醫(yī)科大學(xué)已把閱讀療法納入心理健康教育必修課,可參考中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會閱讀與心理健康分會推薦的《面向大學(xué)生的常見心理困擾對癥書目》,以及學(xué)者王波、宮梅玲的《閱讀與心理健康》《讀祛心病》等相關(guān)書籍作為閱讀療法備選書目,也可在高校圖書館基于閱讀療法工作實(shí)踐基礎(chǔ)上,根據(jù)需要增加符合本校大學(xué)生的心理和閱讀需求的相關(guān)書籍提供適應(yīng)自身高校大學(xué)生發(fā)展的閱讀療法書目。

3.3.2 多樣化讀心閱讀載體

讀心空間的閱讀材料形式不僅限于編制閱讀療法書目的形式,也應(yīng)同時(shí)注重其他類型的閱讀文獻(xiàn)載體。如自創(chuàng)繪本、詩歌、小說、相關(guān)影視、音樂甚至游戲等閱讀載體的閱讀資料都可以作為讀心空間閱讀材料。與閱讀療法書目形式相比,在閱讀療法過程中其它類型閱讀文獻(xiàn)載體因其直觀主動性往往更容易被大學(xué)生們接受,更容易改善大學(xué)生們對于大學(xué)生活、社交、就業(yè)、戀愛等心理隱患與心理問題,同時(shí)也要注重讀物的難易程度也要適應(yīng)大學(xué)生的閱讀水平。此外,高校圖書館亦可充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)VR與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR等尖端信息技術(shù),打造立體化圖書,設(shè)置情境式閱讀,真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂。

3.3.3 讀心用戶的畫像構(gòu)建

微信、微博、QQ、BBS等社交平臺往往是大學(xué)生們“吐槽”的“集散地”,這里是有效發(fā)現(xiàn)和調(diào)研大學(xué)生心理隱患和心理問題的“門戶”,對網(wǎng)絡(luò)社交平臺的有效數(shù)據(jù)挖掘、分析則能及時(shí)預(yù)防大學(xué)生心理疾病的發(fā)生。用戶畫像,作為一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具,用戶畫像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用[19]。利用該應(yīng)用,通過對大學(xué)生屬性以及其網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,有效提煉其情緒傾向,獲取用戶畫像,及早發(fā)現(xiàn)潛在心理隱患和心理問題大學(xué)生,針對該類大學(xué)生早期現(xiàn)狀及時(shí)推送閱讀治療文獻(xiàn)資源,能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀療法的精準(zhǔn)化服務(wù)。

3.4 開設(shè)重大突發(fā)事件中閱讀治療公告信息專欄

閱讀治療全程,高校應(yīng)通過閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺開設(shè)重大突發(fā)事件中閱讀治療公告專欄,專欄主要發(fā)布閱讀治療線上具體活動宣傳、公益講座、線上閱讀治療參考書目、線上讀書分享、線上真人圖書館等應(yīng)急閱讀治療信息。

3.5 建立重大突發(fā)事件中閱讀治療中后期應(yīng)急線上心理綜合測評機(jī)制

閱讀治療中后期,高校同時(shí)應(yīng)建立重大突發(fā)事件中閱讀治療中期應(yīng)急線上心理綜合測評機(jī)制,隨著閱讀治療逐步深入,閱讀治療師通過讀心空間的互動交流以及前、中期應(yīng)急線上心理綜合測評,能及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)存在較大心理隱患的閱讀治療讀者,面向該類特定人群則應(yīng)由專業(yè)心理老師開展一對一的“詳細(xì)問診”閱讀治療與治療,開辟個(gè)性化讀心空間。同時(shí),做好保密措施,確保該治療者的身份信息保密。

3.6 構(gòu)建閱讀治療分級跟蹤治療與歸檔機(jī)制

閱讀治療后期,高校首先應(yīng)構(gòu)建重大突發(fā)事件中閱讀治療讀者的閱讀治療分級跟蹤治療,對閱讀治療全程通過多次線上綜合測評與有效互動交流，讀者閱讀治療師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存檔于結(jié)果認(rèn)定,對于閱讀療效明顯的相關(guān)閱讀文獻(xiàn),閱讀治療師要及時(shí)進(jìn)行加工、整理及分類,對閱讀治療過程中與讀者的交流與咨詢、綜合心理測評、閱讀治療結(jié)果評定等信息進(jìn)行及時(shí)整理歸檔;對閱讀治療過程中發(fā)現(xiàn)存在較大心理隱患閱讀治療治療者,仍采取長期跟蹤閱讀治療+心理治療直至心理問題解決。同時(shí),圖書館應(yīng)結(jié)合閱讀治療成果不斷更新閱讀治療書目,并與心理咨詢師共同完善閱讀治療方案,為后續(xù)閱讀治療不斷提供活動借鑒與指導(dǎo)[21]。

4 應(yīng)急信息服務(wù)工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)

4.1 閱療心理的精確測評

在閱讀治療過程中,如何確保每次線上心理綜合測評的真實(shí)、準(zhǔn)確性是確保閱讀治療師團(tuán)隊(duì)“對癥施藥”的重要一環(huán),這需要圖書館、心理咨詢管理團(tuán)隊(duì)、信息技術(shù)處、教務(wù)處、學(xué)工處、各學(xué)院、系部多部門的通力協(xié)作,高校圖書館作為閱讀治療活動主要牽頭部門應(yīng)主動架設(shè)“橋梁”做好溝通協(xié)調(diào),高校也應(yīng)及時(shí)構(gòu)建應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制,確保高校圖書館閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺平穩(wěn)運(yùn)行。

4.2 平臺構(gòu)建的合理規(guī)劃與設(shè)計(jì)

重大突發(fā)事件中高校圖書館基于閱讀治療的應(yīng)急信息服務(wù)可依托微信公眾平臺、微信小程序或者網(wǎng)站和APP構(gòu)建高校閱讀治療應(yīng)急信息服務(wù)平臺,平臺的構(gòu)建一定要合理規(guī)劃與設(shè)計(jì),注重平臺的實(shí)用性。同時(shí),平臺也存在網(wǎng)絡(luò)攻擊或設(shè)施故障的隱患,容易引起平臺信息泄露或信息失真,因此,平臺運(yùn)行過程中應(yīng)注重治療者在閱讀治療過程中的信息隱私和保護(hù),特別對存在較大心理問題和心理疾病的一對一治療者應(yīng)實(shí)行多重信息保護(hù)。

4.3 案例核實(shí)與精準(zhǔn)對癥開方

閱讀治療師在閱讀治療過程中起著閱讀治療心理醫(yī)生的角色,閱讀治療書單就是我們閱讀治療師給治療者開設(shè)的“特殊藥方”。都說“醫(yī)者仁心”,一旦成為閱讀治療師就有責(zé)任有義務(wù)在閱讀治療過程中抗起閱讀治療重?fù)?dān),真正做到與治療者用心溝通交流、認(rèn)真核實(shí)案例,不斷更新閱讀治療書單,精準(zhǔn)“對癥開方”。

4.4 構(gòu)建閱讀治療師團(tuán)隊(duì)

閱讀治療師團(tuán)隊(duì)是閱讀治療的“硬核”,沒有閱讀治療師閱讀治療活動就是空談,因此,在重大突發(fā)事件中閱讀治療團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建至關(guān)重要。閱讀治療過程中,通過前期線上綜合測評無心理問題與心理隱患的參與者，閱讀治療師可直接由高校大學(xué)生服務(wù)志愿者、圖書館員擔(dān)任,并面向治療者采取自助式、一對多、多對多的閱讀治療方式進(jìn)行互動交流,圖書館員及心理咨詢師全程督導(dǎo);通過前期線上綜合測評存在輕微心理隱患的參與者,閱讀治療師可由圖書館員或心理咨詢師擔(dān)任及時(shí)協(xié)商交流,并面向治療者采取一對一的閱讀治療方式進(jìn)行互動交流;通過前期線上綜合測評存在一定或較重心理問題的參與者則主要有心理咨詢師擔(dān)任采取多對一和一對一的閱讀治療方式進(jìn)行互動交流,圖書館員提供閱讀治療輔助。

5 結(jié)束語

高校大學(xué)生心理健康問題不容忽視,不僅應(yīng)是高校心理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任也應(yīng)是全體高校教師的職責(zé),特別面對新型冠狀肺炎這樣重大突發(fā)事件,我們更應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,充分利用好信息技術(shù)做好重大突發(fā)事件中應(yīng)急信息服務(wù),本文對于重大突發(fā)事件中高校圖書館基于閱讀治療的應(yīng)急信息服務(wù)研究仍存在諸多“短板”有待進(jìn)一步實(shí)踐認(rèn)證與解決,高校圖書館也只有在不斷實(shí)踐中才能不斷發(fā)展,彰顯圖書館的價(jià)值,為國家社會發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。