冼愛連

（江門市圖書館，廣東 江門529000）

1 引言

區(qū)域圖書館聯(lián)盟是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，圖書館及相關(guān)機構(gòu)之間的聯(lián)合與協(xié)作，共同組成一個聯(lián)盟機構(gòu)，統(tǒng)籌管理該區(qū)域內(nèi)的文獻資源服務，其目的是加強區(qū)域內(nèi)信息資源的共享交流，提高信息資源的使用效率[1]。區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠起到“資源互補、取長補短”的效果，通過資源的合理配置，有效促進全民閱讀推廣，提高全民閱讀水平[2]。一方面，區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)資源的整合與共融，能夠?qū)⑽墨I資料、圖書專著、網(wǎng)絡影像等進行整合，提高全民閱讀推廣服務的水平[3]。另一方面，區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)服務機構(gòu)的協(xié)同和共建，打破傳統(tǒng)圖書館各自為政的分割化狀態(tài)，搭建一支規(guī)范協(xié)作的服務團隊，促進全民閱讀推廣的開展[4]。此外，區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)服務模式的互補與共創(chuàng)，構(gòu)建區(qū)域性的個性化服務模式，保障全民閱讀推廣的順暢[5]。

五邑聯(lián)合圖書館是江門市于2016年啟動的區(qū)域圖書館聯(lián)盟，致力于打造以公共圖書館為主，高校圖書館為輔，各行業(yè)、各系統(tǒng)圖書館參與的跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟，目的是優(yōu)化整合江門市文獻資源，協(xié)調(diào)管理江門市文獻服務機構(gòu)，有效完善江門市公共文化服務網(wǎng)絡。五邑聯(lián)合圖書館在促進全民閱讀方面發(fā)揮了重要作用。一方面，五邑聯(lián)合圖書館整合了江門市主要高校圖書館，使得高校圖書館突破了服務師生的局限，為廣大市民提供圖書文獻服務。比如，五邑大學圖書館和江門中醫(yī)藥職業(yè)學院圖書館直接為市民提供服務，江門職業(yè)技術(shù)學院圖書館和南方職業(yè)學院圖書館通過館際互借間接為市民提供服務，高校圖書館豐富的文獻資源有力地促進了全民閱讀推廣[6]。另一方面，五邑聯(lián)合圖書館整合了政府部門、社團機構(gòu)、新聞媒體等社會力量，形成了閱讀服務網(wǎng)絡的全社會覆蓋，為市民提供了豐富的閱讀資源，有效提升了全民閱讀興趣和全民閱讀質(zhì)量，起到了促進全民閱讀推廣的作用[7]。

為了更好地促進區(qū)域圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣效果，需要著重了解區(qū)域圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素，本研究將以五邑聯(lián)合圖書館為例，著重考察區(qū)域圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標，并采用評分的方式進行評價，最后提出相關(guān)建議措施。

2 指標、方法與數(shù)據(jù)

2.1 影響因素指標體系

資源是圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的重要約束因素。一般來說，圖書館聯(lián)盟的資源條件越好，全民閱讀推廣的效果越好。資源因素不僅包括硬資源，如圖書、場所，也包括軟資源，如文化、服務。推廣方式是圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的重要推動因素。一般來說，圖書館聯(lián)盟的推廣方式越豐富，全民閱讀推廣的效果越好。推廣方式因素主要表現(xiàn)在推廣渠道、推廣模式和推廣交互。技術(shù)是圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的重要支持因素。一般來說，圖書館聯(lián)盟的技術(shù)力量越強，全民閱讀推廣的效果越好。技術(shù)因素主要表現(xiàn)在智能設備、數(shù)據(jù)分析和人才。綜上，設計圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的影響因素指標體系：3個一級指標和10個二級指標，一級指標包括資源、推廣方式、技術(shù)，對應的二級指標分別為圖書、場所、文化、服務，推廣渠道、推廣模式、推廣交互，智能設備、數(shù)據(jù)分析、人才。

2.2 研究方法

本探究的分析過程可以分為兩個階段，一是針對影響因素指標體系，探究圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標。二是針對關(guān)鍵影響因素指標，進行評估，了解哪些指標存在不足。

采用層次分析法，分析各個影響因素指標的影響權(quán)重，依據(jù)影響權(quán)重的大小來判斷哪些指標為關(guān)鍵指標。

采用李克特5級評分法，統(tǒng)計關(guān)鍵指標的具體得分，依據(jù)平均分與標準平均值的大小比較，評估哪些關(guān)鍵指標存在問題。

2.3 數(shù)據(jù)來源

本研究主要以五邑聯(lián)合圖書館為例，分析圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素。數(shù)據(jù)調(diào)查共包括3個階段：第一階段是邀請專家對影響因素指標進行評價，確定圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的影響因素指標體系；第二階段是邀請專家對影響因素指標進行重要性評分，確定圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標；第三階段是邀請專家對關(guān)鍵影響因素指標進行打分，了解圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵指標現(xiàn)狀。調(diào)查對象為五邑聯(lián)合圖書館范圍內(nèi)的專家學者，共計10名，3名來自公共圖書館，3名來自高校圖書館，3名來自文化機構(gòu)，1名來自政府部門。調(diào)查時間上，第一、第二、第三階段的調(diào)查時間分別為2019年10月10-20日，2019年10月20-30日，2019年11月10-20日。

3 圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素分析

層次分析法首先針對各個層次的判斷矩陣進行有效性檢驗，然后計算各個指標的綜合影響權(quán)重。一級指標判斷矩陣有效性檢驗見表1，二級指標判斷矩陣有效性檢驗分別見表2、表3、表4，指標綜合權(quán)重計算結(jié)果見表5。

表1 一級指標判斷矩陣

表1所示，一級指標判斷矩陣的隨機一致性比率為0.0098，小于0.1，通過一致性檢驗，說明判斷矩陣有效，指標重要性程度可以作為判斷標準。

表2 二級指標判斷矩陣（資源）

如表2所示，資源的二級指標判斷矩陣的隨機一致性比率為0.0458，小于0.1，通過一致性檢驗，說明判斷矩陣有效，指標重要性程度可以作為判斷標準。

表3 二級指標判斷矩陣（推廣方式）

如表3所示，推廣方式的二級指標判斷矩陣的隨機一致性比率為0.0872，小于0.1，通過一致性檢驗，說明判斷矩陣有效，指標重要性程度可以作為判斷標準。

表4 二級指標判斷矩陣（技術(shù)）

如表4所示，技術(shù)的二級指標判斷矩陣的隨機一致性比率為0.0123，小于0.1，通過一致性檢驗，說明判斷矩陣有效，指標重要性程度可以作為判斷標準。

表5 圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的影響因素指標權(quán)重

如表5所示，資源因素方面，圖書、場所、文化、服務的影響權(quán)重分別為0.2905、0.0332、0.0607、0.1740，相對來說，圖書資源和服務質(zhì)量是資源層面影響圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣最重要的兩個指標。推廣方式因素方面，推廣渠道、推廣模式、推廣交互的影響權(quán)重分別為0.1212、0.0362、0.1622，相對來說，推廣渠道和推廣交互是推廣方式層面影響圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣最重要的兩個指標。技術(shù)因素方面，智能設備、數(shù)據(jù)分析、人才的影響權(quán)重分別為0.0119、0.0228、0.0873，相對來說，人才是技術(shù)層面影響圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣最重要的指標。

可見，圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標包括圖書資源、服務質(zhì)量、推廣渠道、推廣交互、人才。

4 圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標評價

針對圖書資源、服務質(zhì)量、推廣渠道、推廣交互、人才5個關(guān)鍵影響因素指標，采用李克特5級評分進行評價，根據(jù)評分結(jié)果計算平均值，反映圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣關(guān)鍵影響因素的現(xiàn)狀。評分結(jié)果見表6。

表6 關(guān)鍵影響因素現(xiàn)狀評分結(jié)果

如表6所示，圖書館聯(lián)盟的圖書資源層面，專家評分的平均分為3.4，大于標準平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的圖書資源相對比較豐富。圖書館聯(lián)盟的服務質(zhì)量層面，專家評分的平均分為3.3，大于標準平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的服務質(zhì)量基本令人滿意。圖書館聯(lián)盟的推廣渠道層面，專家評分的平均分為3.6，大于標準平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的推廣渠道相對比較廣。圖書館聯(lián)盟的推廣交互層面，專家評分的平均分為2.1，小于標準平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的推廣交互程度較低。圖書館聯(lián)盟的人才層面，專家評分的平均分為2.6，小于標準平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的人才力量較弱。

可見，圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標方面，圖書資源、服務質(zhì)量和推廣渠道基本令人滿意，而推廣交互和人才兩個方面的表現(xiàn)不理想。

5 圖書館聯(lián)盟閱讀推廣發(fā)展建議

區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)資源的整合與共融、服務機構(gòu)的協(xié)同和共建、服務模式的互補與共創(chuàng)，有效促進了全民閱讀推廣。然而，區(qū)域圖書館聯(lián)盟在全民閱讀推廣活動中的服務效能并不理想，挖掘五邑聯(lián)合圖書館全民閱讀推廣的影響因素發(fā)現(xiàn)，圖書資源、服務質(zhì)量、推廣渠道、推廣交互、人才等指標對全民閱讀推廣的影響尤為重要。上述5個關(guān)鍵影響因素方面，推廣交互程度不高，人才力量較弱，因此，五邑聯(lián)合圖書館可以通過豐富圖書資源、提高服務質(zhì)量和拓寬推廣渠道，尤其是強化交流互動和優(yōu)化人才招聘培訓，以提高全民閱讀推廣效果。

5.1 豐富館藏資源，夯實閱讀推廣基礎

聯(lián)盟圖書館要突破現(xiàn)有紙質(zhì)資源的補充機制，基于讀者需求搭建薦書機制，可以通過訪談、問卷調(diào)查等手段開展調(diào)研活動，全面細致地了解讀者的閱讀行為和心理，挖掘讀者的閱讀需求，依據(jù)讀者的有效需求來完善紙質(zhì)資源，為全民閱讀推廣活動提供基礎。同時聯(lián)盟圖書館還應該充分重視數(shù)字資源，重點投入建設數(shù)字資源，既要保證區(qū)域聯(lián)盟內(nèi)圖書館的網(wǎng)絡資源共享，還要加強與社會文化機構(gòu)、學校之間的合作，通過內(nèi)部鏈接獲取獲取權(quán)限，為讀者提供更加全面的數(shù)字資源服務，吸引讀者進行閱讀。

5.2 多管齊下，提高服務質(zhì)量

圖書館聯(lián)盟應當努力打造優(yōu)雅舒適的館內(nèi)環(huán)境和閱讀環(huán)境，營造良好的閱讀氛圍，特別是構(gòu)建一站式休閑服務，使讀者可以流連忘返一整天。同時，圖書館聯(lián)盟應當不斷提高服務水平，通過延長開館時間、增加閱讀座位、改進服務態(tài)度等切實保障讀者的閱讀需要及咨詢服務。此外，圖書館聯(lián)盟還可以建立讀者評價機制，通過讀者的參與反饋，切實了解全民閱讀推廣過程中存在的不足，總結(jié)閱讀推廣活動以形成評估報告，并不斷地改進完善。

5.3 構(gòu)建全媒體宣傳機制，拓寬推廣渠道

圖書館聯(lián)盟應當在報紙頭版頭條、廣播電臺、電視新聞以及公益廣告加大對全民閱讀活動的推廣力度。同時圖書館聯(lián)盟可以充分發(fā)揮新媒體傳播速度快、內(nèi)容豐富和覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，通過微博、微信公眾號、地區(qū)知名網(wǎng)站等平臺及時推送全民閱讀的活動信息。此外，圖書館聯(lián)盟還應當依據(jù)各種主題構(gòu)建各種合作聯(lián)盟，爭取政府部門、書商、出版商和企業(yè)成為全民閱讀推廣活動的支持者和參與者，聯(lián)合社會各界力量，共同推廣全民閱讀活動。

5.4 在全民閱讀推廣過程中強化交流互動

圖書館聯(lián)盟需要提升宣傳意識，通過微博、微信公眾號、網(wǎng)站等多種渠道進行宣傳，及時發(fā)布最新信息，有效增強讀者對圖書館的了解。同時，聯(lián)盟圖書館需要構(gòu)建專門的交流互動版塊，保障和讀者之間的實時交流，隨時了解讀者的需求變化，針對性地制定和實施推廣策略，強化圖書館的影響力。此外，聯(lián)盟圖書館還需要積極建設各種集休閑、娛樂、閱讀為一體的書吧，為讀者之間的交流提供一個現(xiàn)實中可接觸的物理空間，可以讓讀者之間交流思想，傾聽和分享閱讀，激發(fā)閱讀興趣。

5.5 優(yōu)化人才招聘和培訓，促進全民閱讀推廣

聯(lián)盟圖書館在館員的招聘過程中，應當注重對高學歷高素質(zhì)人才的追求，學歷上必須要求本科以上，專業(yè)上必須要求圖書館相關(guān)專業(yè)，此類人才有著更強的自我學習能力，能夠更好地順應圖書館聯(lián)盟下的全民閱讀推廣工作要求。同時，聯(lián)盟圖書館在館員的培訓過程中，應當側(cè)重于專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，特別是培訓相關(guān)館員在多情景環(huán)境下的推廣能力，這樣才能幫助館員更好地理解圖書館聯(lián)盟背景下的閱讀推廣任務，更好地處理圖書館聯(lián)盟背景下全民閱讀推廣中遇到的多樣化的問題。