于景存

摘要：數(shù)據(jù)、連接、協(xié)同、共享、生態(tài)已成為企業(yè)數(shù)字化變革的關(guān)鍵詞，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已成為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，并取得了良好實(shí)踐效果。文章分析了智能時(shí)代財(cái)務(wù)共享的新特性和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，結(jié)合案例，闡述了基于共享模式的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和未來趨勢，以期為智能時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;轉(zhuǎn)型路徑

中圖分類號：F253.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 背景研究

黨的十九屆四中全會首次將“數(shù)據(jù)”列為生產(chǎn)要素參與分配，標(biāo)志著以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。作為掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈、核心數(shù)據(jù)和引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)務(wù)，理所應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開路先鋒。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具和戰(zhàn)略支撐平臺，在國內(nèi)應(yīng)用趨于穩(wěn)定，是已經(jīng)被實(shí)證多年的管理手段，其帶來的專業(yè)化效率提升及財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造得到大家的認(rèn)同。A（AI人工智能）、B（Block Chain區(qū)塊鏈）、C（Cloud云計(jì)算）、D（Big Data大數(shù)據(jù)）、E（Internet-of-Everything 物聯(lián)網(wǎng)）和5G等顛覆性技術(shù)的發(fā)展拉開了智能財(cái)務(wù)時(shí)代的序幕，智能財(cái)務(wù)的核心就是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行建模與分析，利用人工智能的技術(shù)，來優(yōu)化財(cái)務(wù)流程提高效率，從感知能力、計(jì)算能力、認(rèn)知能力三個(gè)層面來推動(dòng)智能財(cái)務(wù)的應(yīng)用。相應(yīng)的，智能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心利用大數(shù)據(jù)關(guān)注賦能個(gè)體、實(shí)施高效的決策支持，形成全業(yè)務(wù)流程端到端的智能共享、價(jià)值共享、增值共享的模式。

從實(shí)踐角度，財(cái)務(wù)共享服務(wù)起源于美國，1981年福特公司在底特律創(chuàng)建了第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。我國雖然起步較晚，但是發(fā)展快速，近年來更是引領(lǐng)著共享服務(wù)的創(chuàng)新和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。自從2005年中興通訊成立了我國第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，中國企業(yè)就對財(cái)務(wù)數(shù)字化改革進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，2013年以來，發(fā)展進(jìn)入快車道。相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年398家企業(yè)中已有54%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心[1]，2019年96家中央企業(yè)中有50%的企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心[2]。

從理論角度，專家學(xué)者對財(cái)務(wù)共享和財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識也逐漸成熟。陳虎[3]（2018）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，通過觀念再造、流程再造、組織再造、人員再造、系統(tǒng)再造，將分散于各個(gè)業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，以達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制等目標(biāo)。唐勇[4]（2019）根據(jù)多年實(shí)踐總結(jié)了共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、核心和關(guān)鍵。 張慶龍[5]（2020）從數(shù)字化的角度進(jìn)行了解讀，認(rèn)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型始于共享，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建了數(shù)據(jù)平臺與決策支持平臺。金蝶集團(tuán)首席財(cái)務(wù)專家陳琳[6]多次強(qiáng)調(diào)，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是由于技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致管理模式的演變以及商業(yè)哲學(xué)境界的提升，她認(rèn)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)最核心有三點(diǎn)：管控到賦能;流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng);管理模式從金字塔模式轉(zhuǎn)向前中后臺模式。

另外，查詢知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫獲知，研究“財(cái)務(wù)共享”的文章較多，但是關(guān)于“財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的文章截至2020年6月只有55篇，搜索主題為“財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑”的文章是0篇，即使研究正文中提及“財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑”的文章也很少，所以該研究具有一定的創(chuàng)新價(jià)值。作者查閱大量文獻(xiàn)資料、搜集典型企業(yè)實(shí)踐，結(jié)合前人的研究成果，分析財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和未來發(fā)展趨勢，以期為財(cái)務(wù)共享數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考和借鑒。

2 智能時(shí)代財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

智能時(shí)代財(cái)務(wù)共享要向智能化方向轉(zhuǎn)型，建立數(shù)字化“智能財(cái)務(wù)”體系，而財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從意識、戰(zhàn)略和執(zhí)行層面多維度全方位的來推行，形成完整的框架體系，具體路徑如圖1所示。

2.1 構(gòu)建智能財(cái)務(wù)思維模式，奠定思維理念基礎(chǔ)

智能時(shí)代，信息技術(shù)催生了組織架構(gòu)、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型升級，這些都涉及思維理念的轉(zhuǎn)變。疫情加速了財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“少聚集、少紙單、無接觸”的有效財(cái)務(wù)工作需要線上系統(tǒng)和智慧運(yùn)營。去中心化、自主決策、動(dòng)態(tài)協(xié)同的生態(tài)型財(cái)務(wù)組織可以為財(cái)務(wù)人員自主、高效、靈活地提供更加及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，通過協(xié)同平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，準(zhǔn)確了解客戶需求，及時(shí)掌握供應(yīng)商動(dòng)態(tài)，打造共享共贏的數(shù)字化供應(yīng)鏈，更好地服務(wù)利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)一切“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的業(yè)財(cái)互聯(lián)。同時(shí)，運(yùn)用智能化思維，利用RPA等智能化工具來完成高附加值的經(jīng)營決策等工作。企業(yè)應(yīng)打破組織邊界，跨界重整，讓業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)在流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等方面深度融合，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外協(xié)同共生。綜上所述，智能時(shí)代，要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，首先要從意識層面上具有平臺、連接、共享、協(xié)同、智能化思維和財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的理念。

2.2 打造專屬數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，制定適宜財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報(bào)告2020》指出，共建共享共生成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵[7]。所以，共生時(shí)代，企業(yè)需要開放邊界、連接共享，為了更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要打造一個(gè)專屬的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)要和員工、合作伙伴、客戶形成命運(yùn)共同體，推動(dòng)財(cái)務(wù)拓寬視野，發(fā)揮財(cái)務(wù)能力，建立深度一體化的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，提供實(shí)時(shí)智能決策和分析，打造核心競爭力。例如，華為目前已經(jīng)通過其在全球的多個(gè)托管中心，構(gòu)建了一整套數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為電信運(yùn)營商客戶提供直接結(jié)算、收入共享、按次計(jì)費(fèi)和按需付費(fèi)服務(wù)[8]。海爾集團(tuán)采用“平臺+生態(tài)”的范式打造出一個(gè)各利益攸關(guān)、共生共贏的生態(tài)圈，它基于智能互聯(lián)、賦能小微，實(shí)現(xiàn)了無縫安全、全面實(shí)時(shí)的智慧鏈接，將會計(jì)、稅務(wù)、融資、外匯、現(xiàn)金池、創(chuàng)客、客戶、政府、商旅、用車出行等社群融為一體，為全球900多家公司提供10類語言支持，成為創(chuàng)新和智能的全球化云到端會計(jì)資金管理平臺。

制定一個(gè)與企業(yè)契合的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)需要全面思考自身業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提煉財(cái)務(wù)職能提升核心訴求，深入考察標(biāo)桿企業(yè)、認(rèn)真研究樣板案例，參與大型論壇會議，求助外部咨詢機(jī)構(gòu)，充分借鑒國內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，用心開展內(nèi)部論證，從而制定出適宜的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，形成智能財(cái)務(wù)共享中心全面建設(shè)方案。在實(shí)施戰(zhàn)略上，采用整體規(guī)劃、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行、多方配合、協(xié)作共進(jìn)的措施。以九州通財(cái)務(wù)共享服務(wù)為例，2016年九州通與頂級咨詢團(tuán)隊(duì)普華永道合作，大膽引入財(cái)務(wù)共享，成為國內(nèi)醫(yī)藥流通行業(yè)首個(gè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)。從2016年到2018年，企業(yè)組織從最初的253家增長到403家，管理難度和成本急劇上升;企業(yè)賬期拉長，資產(chǎn)負(fù)債率不斷攀升，且經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額有波動(dòng)較大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，財(cái)務(wù)管理也面臨著：財(cái)務(wù)大量精力投入日常核算，在計(jì)劃、決策、分析支持方面的投入有限;快速擴(kuò)展的人員需求，成本攀升;分子公司多、公司體量大、地區(qū)偏遠(yuǎn)帶來管理難度;制度與政策的實(shí)施在各事業(yè)部及分子公司間存在差異等問題。九州通面對這些企業(yè)發(fā)展與財(cái)務(wù)管控挑戰(zhàn)，與專業(yè)咨詢公司金蝶公司合作，修訂了“核心業(yè)務(wù)穩(wěn)中求進(jìn)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)尋找突破、新興業(yè)務(wù)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”的戰(zhàn)略發(fā)展思想，把分銷業(yè)務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)和終端業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，制訂了總體規(guī)劃分段實(shí)施的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)方案，規(guī)劃五年將從夯實(shí)基礎(chǔ)、費(fèi)用+支付共享出發(fā)，緊貼稅制改革、醫(yī)藥改革逐步縱深推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)型改革，通過共享服務(wù)中臺與業(yè)務(wù)流程引擎，把主數(shù)據(jù)、保障系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)全面打通，財(cái)務(wù)管控的業(yè)務(wù)得以在共享平臺高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3 重構(gòu)財(cái)務(wù)架構(gòu)，從傳統(tǒng)金字塔模式到橄欖形前中后臺模式

組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)，智能時(shí)代，企業(yè)需要重構(gòu)財(cái)務(wù)架構(gòu)，從傳統(tǒng)的金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平化的橄欖形前中后臺模式，如圖2所示。扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以打破壁壘，實(shí)現(xiàn)端到端的價(jià)值鏈鏈接。

金字塔模式的財(cái)務(wù)架構(gòu)把財(cái)務(wù)分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)上中下三層，從現(xiàn)在的真實(shí)情況來看，這樣劃分是有缺陷的。首先，很多業(yè)務(wù)是無法具體歸集到某一層次的，例如預(yù)算分析、管理報(bào)表分析、銷售定價(jià)在實(shí)務(wù)工作中會涉及戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)每一個(gè)層面。其次，把共享財(cái)務(wù)放在金字塔的底層，等同于核算集中，是不符合財(cái)務(wù)共享的本質(zhì)的，財(cái)務(wù)共享的本質(zhì)是基于規(guī)則的、可以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)都可以放入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，核算中很多工作是非標(biāo)準(zhǔn)化的，需要依據(jù)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷;另外，在非核算的領(lǐng)域，也存在大量基于規(guī)則的、可以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，如預(yù)算控制，標(biāo)準(zhǔn)格式的管理報(bào)表，他們不是核算業(yè)務(wù)，但是依然可以由共享服務(wù)中心來處理。由此可知，共享財(cái)務(wù)覆蓋了整個(gè)金字塔，而不是金字塔的底層。

未來的財(cái)務(wù)共享模式是前中后臺模式，或者是橄欖形的“小前端+大平臺+富生態(tài)”的模式[9]。前臺采用小而美的微型自組織，根據(jù)一線業(yè)務(wù)場景和客戶需求，敏捷反應(yīng)、快速響應(yīng)、高效執(zhí)行、持續(xù)創(chuàng)新，前臺財(cái)務(wù)人員為業(yè)務(wù)人員提供個(gè)性化財(cái)務(wù)方案;中臺作為共享運(yùn)營中心，所有業(yè)務(wù)源頭觸發(fā)，數(shù)據(jù)自動(dòng)共享，財(cái)務(wù)人員維護(hù)規(guī)則和進(jìn)行例外管理;后臺作為決策創(chuàng)新中心，利用大數(shù)據(jù)建模，支持前臺業(yè)務(wù)決策。前中后臺都是既有業(yè)務(wù)又有財(cái)務(wù)，其模式更接近于集成共享模式。財(cái)務(wù)共享中心是主中臺的定位，這里的中臺不同于阿里的中臺，阿里講的中臺沒有涵蓋財(cái)務(wù)的概念，阿里把財(cái)務(wù)作為后臺的職能部門，未來共享服務(wù)中心的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺。

2.4 深入應(yīng)用RPA，打造智能財(cái)務(wù)中心

財(cái)務(wù)機(jī)器人改變了人工處理業(yè)務(wù)的工作方式，在智能化模式下，通過機(jī)器作業(yè)對當(dāng)下大規(guī)模人工作業(yè)的替代，改變財(cái)務(wù)服務(wù)范圍，憑借深度業(yè)財(cái)融合的一體化流程，綜合運(yùn)用OCR識別技術(shù)、影像系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、共享派工等，加強(qiáng)企業(yè)間業(yè)務(wù)、信息、資金的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的獲取，從提供企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)擴(kuò)展到企業(yè)生態(tài)圈的數(shù)據(jù)。報(bào)告顯示，44.8% 的共享服務(wù)中心應(yīng)用了財(cái)務(wù)機(jī)器人[10]。通過深入應(yīng)用RPA技術(shù)打造智能財(cái)務(wù)中心。

2.5 業(yè)財(cái)深度融合，構(gòu)建數(shù)據(jù)賦能中心

財(cái)務(wù)工作從“核算+監(jiān)督”變?yōu)椤耙?guī)劃+賦能+核算+監(jiān)督” ，深度參與業(yè)務(wù)規(guī)劃、發(fā)展、成熟全生命周期，設(shè)計(jì)經(jīng)營戰(zhàn)略、預(yù)警經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提出經(jīng)營建議，為管理層、業(yè)務(wù)、員工賦能。企業(yè)應(yīng)該深度挖掘財(cái)務(wù)共享中心的大數(shù)據(jù)，提供多維度的內(nèi)部報(bào)告，實(shí)現(xiàn)柔性共享。例如差旅業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)智能分析，以金蝶的差旅報(bào)銷為例，建立獨(dú)立的“人人差旅”報(bào)賬入口以及推行移動(dòng)應(yīng)用，全面集成費(fèi)用預(yù)算、額度控制、標(biāo)準(zhǔn)控制、商旅控制策略，實(shí)現(xiàn)報(bào)銷體驗(yàn)化、審核智能化、管控?cái)?shù)據(jù)化，強(qiáng)化企業(yè)管控能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營，做到資源自動(dòng)調(diào)配、績效自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)預(yù)警，真正做到業(yè)財(cái)一體化。再如，溫氏股份的財(cái)務(wù)共享中心，針對“公司+農(nóng)戶”的經(jīng)營特點(diǎn)，財(cái)務(wù)共享中心歸集了養(yǎng)殖戶利潤賬戶，可精細(xì)化地掌握每個(gè)養(yǎng)殖戶的種豬、飼料、疫苗等成本和成品豬的銷售收入，準(zhǔn)確計(jì)算出每個(gè)養(yǎng)殖戶的經(jīng)營盈虧數(shù)據(jù)，打造穩(wěn)定的利益共同體，實(shí)現(xiàn)了深度的業(yè)財(cái)融合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由共享前的簡單接入變成了共享后系統(tǒng)間的深度集成接入，從業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，憑證智能自動(dòng)生成，憑證處理的標(biāo)準(zhǔn)化和效率得到了極大的提升。財(cái)務(wù)共享中心逐漸成為溫氏股份的大數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和初級的數(shù)據(jù)分析，為實(shí)現(xiàn)溫氏股份的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理提供平臺支撐。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值創(chuàng)新在于，用數(shù)據(jù)思維去支持管理決策，提出管理建議。

2.6 柔性管理，培養(yǎng)跨界共享數(shù)字化人才

報(bào)告顯示，中國企業(yè)共享服務(wù)中心的員工表現(xiàn)出較高的穩(wěn)定性;員工離職的主要原因是工作內(nèi)容枯燥、缺少晉升通道?；诖?，企業(yè)要注重人才培養(yǎng)、激發(fā)員工潛力，進(jìn)行柔性管理，培養(yǎng)跨界共享數(shù)字化人才。第一，鼓勵(lì)員工輪崗學(xué)習(xí)，建立內(nèi)部崗位扁平互通渠道，對員工進(jìn)行綜合培養(yǎng)。第二，根據(jù)員工自身優(yōu)勢和興趣，結(jié)合業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)實(shí)際場景、案例培訓(xùn)輸出專業(yè)人才。如前所述，財(cái)務(wù)架構(gòu)由金字塔模式轉(zhuǎn)向前中后臺模式，財(cái)務(wù)崗位也會隨之發(fā)生變化。性格外向、善于溝通的財(cái)務(wù)人員更適合賦能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的前臺工作，他們可以從財(cái)務(wù)角度發(fā)掘一線業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值，給業(yè)務(wù)人員提供個(gè)性化財(cái)務(wù)方案;嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、原則性強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員更適合中臺工作，他們的主要責(zé)任是維護(hù)規(guī)則、運(yùn)營優(yōu)化等;邏輯性強(qiáng)、具有良好數(shù)理思維的財(cái)務(wù)人員更適合后臺的工作，他們主要從事基于大數(shù)據(jù)的算法、建模，提供實(shí)時(shí)決策、實(shí)時(shí)預(yù)算支持等。第三，定期組織員工交流分享業(yè)務(wù)操作及經(jīng)驗(yàn)心得。第四，設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)資金，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識（例如ACCA、GBS等）、考取專業(yè)資質(zhì)，報(bào)銷考試費(fèi)用。第五，優(yōu)化財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓高端財(cái)務(wù)人員更多地介入到企業(yè)不同的業(yè)務(wù)運(yùn)作當(dāng)中，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，幫助戰(zhàn)略落地，向管理會計(jì)轉(zhuǎn)型。第六，可以設(shè)立靈活的工作制度：員工在沒有負(fù)面影響的情況下保證40小時(shí)的工作時(shí)間即可，可以在家遠(yuǎn)程辦公，鼓勵(lì)員工自我驅(qū)動(dòng)，提高其工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其責(zé)任感和歸屬感。財(cái)務(wù)共享中心需要培養(yǎng)具備嫻熟的財(cái)務(wù)專業(yè)技能、豐富的業(yè)務(wù)知識、快速學(xué)習(xí)協(xié)作創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。

2.7 開放、鏈接、共生，打造智能財(cái)務(wù)生態(tài)圈

開放、鏈接、共生的生態(tài)型財(cái)務(wù)可以更好地應(yīng)對現(xiàn)在持續(xù)的不確定性。智能時(shí)代，構(gòu)建財(cái)務(wù)智能生態(tài)圈是財(cái)務(wù)人追逐的目標(biāo)和理想。連接企業(yè)內(nèi)部和外部，尤其是基于企業(yè)命運(yùn)共同體的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是智能財(cái)務(wù)得以落地和發(fā)展的真正基石。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除了提供內(nèi)部服務(wù)，還可以和生態(tài)伙伴一起提供對外服務(wù)，進(jìn)行能力輸出、思維輸出、方案輸出。眾多的集團(tuán)企業(yè)在探索財(cái)務(wù)的共生模式。與農(nóng)戶連接，溫氏集團(tuán)背后數(shù)萬合作農(nóng)戶奠定了溫氏集團(tuán)迅速成長的基石，締造養(yǎng)殖業(yè)航母;與銀行連接，蒙牛搭建了一個(gè)覆蓋全球的資金管理價(jià)值創(chuàng)造型平臺，支撐蒙牛在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級過程中更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;與分銷商連接，天潤乳業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取分銷渠道的訂單數(shù)量及乳制品庫存數(shù)量，滿足市場對乳制品的時(shí)效性和產(chǎn)品有效期管理的高標(biāo)準(zhǔn);與京東金融的連接，天潤乳業(yè)智能授信擴(kuò)展天潤更多的產(chǎn)品銷售市場和銷售區(qū)域。企業(yè)正是本著共生的理念通過共同激活、共同促進(jìn)、共同優(yōu)化獲得任何一方都無法單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的高水平發(fā)展，才有機(jī)會在今天找到成長的新生機(jī)。

3 智能時(shí)代財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展趨勢

3.1 GBS（全球商業(yè)服務(wù)中心）會大行其道

全球商業(yè)服務(wù)模式（GBS）將會是業(yè)內(nèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。德勤[11]（2019）提出了影響GBS 的八大數(shù)字化驅(qū)動(dòng)力：云技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、協(xié)同創(chuàng)新、設(shè)計(jì)思維與敏捷交付、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器智能與大數(shù)據(jù)架構(gòu)、一切皆服務(wù)（XaaS）和區(qū)塊鏈技術(shù)，同時(shí)認(rèn)為，不應(yīng)該把數(shù)字化僅僅作為運(yùn)營模式的工具，而應(yīng)該把數(shù)字化戰(zhàn)略與GBS的運(yùn)營相融合，并支持在中國建立數(shù)字化全球商業(yè)服務(wù)中心。GBS的未來價(jià)值在于，它能通過整合來自不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、職能部門、地區(qū)的數(shù)據(jù)和信息，在消耗更少資源的同時(shí)為企業(yè)帶來更可觀的價(jià)值;同時(shí)，它還可通過預(yù)測分析得到的洞見，以空前的速度實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提升。盡管GBS在中國會面臨諸如戰(zhàn)略、人才、政策監(jiān)管、技術(shù)落地等方面的挑戰(zhàn)，但是中國政府和企業(yè)都已經(jīng)接受數(shù)字化戰(zhàn)略是未來的發(fā)展趨勢，國家發(fā)改委制定了一系列數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Gartner對CIO的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國企業(yè)的IT預(yù)算已經(jīng)連續(xù)5年以每年超過10%的速度增長，而全球范圍內(nèi)的增長率預(yù)計(jì)只有2%;以華為為代表的“5G”技術(shù)走在了世界前列;同時(shí)GBS在中國已有良好實(shí)踐，多家龍頭企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了“人才聚焦”模式進(jìn)行人才培養(yǎng);中國企業(yè)借鑒領(lǐng)先的全球經(jīng)驗(yàn)，積極探索，未來GBS將會大行其道。

3.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營優(yōu)化成為新的價(jià)值增長點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一次性的，運(yùn)營優(yōu)化是持續(xù)的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心關(guān)注的不僅僅是財(cái)務(wù)流程、交易處理，更多的應(yīng)該是共享的管理。據(jù)調(diào)查，一個(gè)真正的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心55%的價(jià)值是來自于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)際處理的業(yè)務(wù)，45%的價(jià)值來自于運(yùn)營優(yōu)化以及由此深挖出來的業(yè)務(wù)流程的價(jià)值。

3.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重心從物理集中模式轉(zhuǎn)向虛擬共享模式、云共享模式

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重心從物理集中模式轉(zhuǎn)向虛擬共享模式、甚至是云共享模式，將是未來的發(fā)展趨勢。盡管目前國內(nèi)尚無很成熟的案例，但是它是未來發(fā)展的一個(gè)方向。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初始的時(shí)候，如果不采用物理集中的方式，流程標(biāo)準(zhǔn)化不能保證，工作質(zhì)量和效率也不能保證。但是現(xiàn)在明顯的變化是大量的手工處理作業(yè)正在被自動(dòng)化和RPA解決，據(jù)統(tǒng)計(jì)，金蝶客戶的憑證自動(dòng)化率達(dá)到90%以上，對外資金付款率也是達(dá)到95%以上，大量的工作是通過業(yè)務(wù)觸發(fā)共享平臺信息系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行后臺的記賬、增值稅納稅申報(bào)表的實(shí)時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)稅金完全打通。在這種情況下，物理集中已經(jīng)不再是必需的條件，未來的趨勢更適合于虛擬共享模式和云共享模式。目前很多企業(yè)和軟件供應(yīng)商也在積極探討這個(gè)課題。多元化的國有企業(yè)集團(tuán)，財(cái)務(wù)人員相對較多，分子公司也多，集團(tuán)管控的需求更為強(qiáng)烈。從理論上來講，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對這種業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)集團(tuán)管控的需求是非常合適，但是實(shí)際上，它又做不到。究其原因，是人的原因，從體制上來說，人不可以輕易調(diào)動(dòng)，但是針對這種問題，財(cái)務(wù)云共享模式就迎刃而解了，財(cái)務(wù)人員可以異地處理全國的業(yè)務(wù)，模式仍然是共享模式，但是不涉及大量的人員調(diào)動(dòng)。例如目前新冠疫情下，我們的差旅不需要大量集中。

3.4 以智能分析、智能決策和智能風(fēng)控為核心，財(cái)務(wù)共享中心向業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的一個(gè)雛形，業(yè)務(wù)中臺的最大優(yōu)勢就是有足夠多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀，我們可以從這些數(shù)據(jù)中發(fā)掘出非常多的業(yè)務(wù)價(jià)值，這就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的生命力所在。

3.5 未來的財(cái)務(wù)崗位將轉(zhuǎn)為前中后臺模式

前中后臺財(cái)務(wù)人員的定位是不一樣的。前臺的財(cái)務(wù)人員更多的是注重跟一線業(yè)務(wù)人員和客戶的交流，一方面幫助一線業(yè)務(wù)人員做比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)方案，例如銷售定價(jià)的方案、融資的方案等，另一方面是不斷地發(fā)掘一線還有什么樣的財(cái)務(wù)相關(guān)的場景，需要財(cái)務(wù)提供相應(yīng)的支持。后臺的財(cái)務(wù)人員更多的是基于大數(shù)據(jù)的算法、建模，提供實(shí)時(shí)決策、實(shí)時(shí)預(yù)算支持等。中臺的崗位設(shè)置則是規(guī)則維護(hù)崗、例外管理崗、運(yùn)營優(yōu)化崗、客戶服務(wù)崗。第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是基于規(guī)則在做的，所以，肯定有規(guī)則維護(hù)崗。第二，有規(guī)則就有例外，所以肯定有例外管理崗。第三，未來運(yùn)營優(yōu)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新的價(jià)值增長點(diǎn)，所以有運(yùn)營優(yōu)化崗。第四，客戶服務(wù)是運(yùn)營服務(wù)中心必不可少的一環(huán)，所以有客戶服務(wù)崗。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享中心在未來會以業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的形式發(fā)揮它在運(yùn)營優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析方面的價(jià)值，所以未來的財(cái)務(wù)人員如果把更多的精力投入在運(yùn)營優(yōu)化的管理上，人員自身的價(jià)值增值會給自身的職業(yè)發(fā)展帶來無窮的價(jià)值。未來財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容將由核算向分析、預(yù)測和決策轉(zhuǎn)變。如果財(cái)務(wù)人員能實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變，就會發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)本身上升空間是無限的。數(shù)字化時(shí)代，財(cái)務(wù)的職能正在重新定義，財(cái)務(wù)人員要具有戰(zhàn)略思維和大局意識，因時(shí)而謀，應(yīng)勢而動(dòng)，順勢而為。

4 總結(jié)

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能一蹴而就，企業(yè)需要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定完善的實(shí)施策略，整體規(guī)劃、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行。財(cái)務(wù)人員需要構(gòu)建系統(tǒng)性的智能財(cái)務(wù)創(chuàng)新思維，財(cái)務(wù)體系需要做好觀念、人員、組織、流程、系統(tǒng)以及實(shí)施推廣的變革管理，保障財(cái)務(wù)數(shù)字化改革的成功，促進(jìn)企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向邁進(jìn)。

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