張志東

（山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250103）

引言

職業(yè)道德是指人們在一定范圍內(nèi)所必須遵守與其行業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范，早在2015 年，習(xí)近平主席在《中國青年報(bào)》上發(fā)文倡導(dǎo)開展以職業(yè)道德為重點(diǎn)的“四德”教育[1]。隨著我國高職教育規(guī)模的擴(kuò)大，高職院校成為培養(yǎng)“準(zhǔn)職業(yè)”人才的搖籃，大學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的高低對企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)、未來職業(yè)發(fā)展將起到重要作用。為更全面了解高職院校學(xué)生職業(yè)道德教育現(xiàn)狀，我們采取多維度方式，從在校大學(xué)生、教師、企業(yè)管理者、企業(yè)職員四個(gè)維度就高校大學(xué)生職業(yè)道德教育培養(yǎng)進(jìn)行了研究。本文選取的是企業(yè)管理者和企業(yè)職員兩個(gè)維度進(jìn)行的比較分析。

企業(yè)作為大學(xué)畢業(yè)生的主要接收單位和“使用者”，對人才標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)質(zhì)量有絕對發(fā)言權(quán)。企業(yè)管理者和職員構(gòu)成企業(yè)的責(zé)任主體，通過比較管理者和職員對同一問題的看法，從不同視角去研究分析大學(xué)生職業(yè)道德教育狀況，我們發(fā)現(xiàn)管理者和職員兩者之間既存在一致性認(rèn)同，也存在一定差異，通過分析比較這種一致性或差異性（不同性），能夠看到企業(yè)不同責(zé)任主體（管理者和職員）視角下的不同認(rèn)知，分析其原因，能夠找到一些問題背后更為深層次的東西，具有一定的理論和實(shí)踐意義。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對象

本研究對象分為兩類，一類是企業(yè)管理者，另一類是企業(yè)職員，兩類對象均來自于山東省兩所不同類型企業(yè)（一個(gè)是服務(wù)類企業(yè)---山東銀座汽車有限公司，另一個(gè)是制造類企業(yè)---山東明仁福瑞達(dá)制藥有限公司，前者是全民所有制企業(yè)，后者是股份合作制企業(yè)）。企業(yè)管理者問卷共發(fā)放135 份，收回有效問卷115 份，回收率85%；企業(yè)職員問卷共發(fā)放450 份，回收378 份，回收率為84%。

（二）研究工具

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，兩個(gè)調(diào)查問卷分別是：高職院校大學(xué)生職業(yè)道德教育調(diào)查問卷（管理者卷）、高職院校大學(xué)生職業(yè)道德教育調(diào)查問卷（職員卷），調(diào)查問卷是參閱有關(guān)資料并結(jié)合高校職業(yè)道德教育實(shí)際自編的。管理者問卷分三部分，共計(jì)26 道題，第一部分是基本情況，包括所在單位名稱、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、性別、年齡、學(xué)歷等；第二部分是管理者對大學(xué)生職業(yè)道德方面的認(rèn)知和基本判斷情況，包括對當(dāng)前社會職業(yè)道德基本判斷、企業(yè)選人用人標(biāo)準(zhǔn)、對職業(yè)生涯中必備素質(zhì)和能力認(rèn)知、職業(yè)道德對自己就業(yè)和職業(yè)生涯作用、職業(yè)道德應(yīng)包括主要內(nèi)容等；第三部分是管理者對職業(yè)道德教育活動(dòng)（作用）認(rèn)知情況，包括對職業(yè)道德教育活動(dòng)是否是高職院校特權(quán)、學(xué)校職業(yè)道德教育應(yīng)采取的主要方式和建議等。企業(yè)職員問卷也分三部分，共計(jì)28 道題，第一部分是基本情況，包括所在單位名稱、企業(yè)性質(zhì)、性別、年齡、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校類型、專業(yè)背景等；第二部分是企業(yè)職員對大學(xué)生職業(yè)道德方面的認(rèn)知和基本判斷情況，包括對當(dāng)前社會職業(yè)道德基本判斷、職業(yè)道德主要靠什么起作用、企業(yè)選人用人標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德對自己就業(yè)和職業(yè)生涯作用、職業(yè)道德應(yīng)包括主要內(nèi)容、大學(xué)生最缺乏的職業(yè)道德等；第三部分是職員對職業(yè)道德教育活動(dòng)（作用）認(rèn)知情況，包括是否了解職業(yè)道德教育活動(dòng)、對職業(yè)道德教育活動(dòng)是否是高職院校特權(quán)、自己最喜歡的學(xué)校職業(yè)道德教育方式和建議等。

二、比較分析

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，管理者和職員雖然都是企業(yè)的責(zé)任主體，但是在企業(yè)扮演的角色或承擔(dān)的工作不同，或者因其在企業(yè)所處的位置不同（管理者是決策者，在企業(yè)有一定主動(dòng)權(quán)，職員屬于執(zhí)行層，在企業(yè)是“被管理者”），對問題的看法存在一定差異。

（一）企業(yè)管理者和職員對一些問題有比較一致的看法

1.對于社會職業(yè)人缺乏職業(yè)道德的原因，兩者看法基本一致

職業(yè)道德是社會主義核心價(jià)值觀體系構(gòu)成的重要組成部分，也是人作為“社會人”扮演不同職業(yè)角色時(shí)必須遵守的道德的重要部分。改革開放四十多年來，我國在道德建設(shè)方面取得很大成績，在深化改革的同時(shí)，高度關(guān)注并著力解決社會道德、職業(yè)道德等方面存在的問題。社會道德、家庭道德和職業(yè)道德是密切聯(lián)系，互相影響，相關(guān)度較高的三個(gè)因素，管理者和職員在這一看法上基本一致，都認(rèn)為與個(gè)別不良社會風(fēng)氣、小企業(yè)不重視職業(yè)道德教育活動(dòng)、職業(yè)者本身素質(zhì)差密切相關(guān)，但管理者認(rèn)為不良社會風(fēng)氣對社會普遍職業(yè)道德影響力比職員認(rèn)為的程度高出12.53%。具體數(shù)據(jù)，如圖1所示。

2.對職業(yè)道德靠什么起作用，兩者認(rèn)識高度一致

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理者和職員認(rèn)為職業(yè)道德歸根結(jié)底是由“內(nèi)心信念”和企業(yè)“規(guī)章制度”共同發(fā)揮作用，兩者在這一問題的認(rèn)識上表現(xiàn)出高度一致。近60%的管理者和職員都認(rèn)為職業(yè)道德靠“內(nèi)心信念”起作用；30%多的管理者和職員認(rèn)為依靠“規(guī)章制度”才能使人遵守職業(yè)道德。具體數(shù)據(jù)，如圖2所示。

圖2 職業(yè)道德作用力對比

3.兩者對構(gòu)成職業(yè)道德的要素按重要性排序是職業(yè)態(tài)度、職業(yè)良心和職業(yè)理想

此次排序結(jié)果與學(xué)校對職業(yè)道德核心素質(zhì)的排序有所不同，學(xué)校按重要性排序是：職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)良心。造成企業(yè)和學(xué)校排序不一致的原因可能是，企業(yè)管理者主要按圍繞完成工作任務(wù)時(shí)所必須的條件進(jìn)行排序，學(xué)校與企業(yè)不同，學(xué)校在進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)，往往按照人的思想認(rèn)識規(guī)律和教育規(guī)律進(jìn)行排序。企業(yè)與學(xué)校對職業(yè)道德核心素質(zhì)重要性的排序之所以出現(xiàn)反差，是因?yàn)閮烧邔逃龑ο螅ū还芾碚邔ο螅┧x予的責(zé)任不同所造成。企業(yè)和學(xué)校雖然對三要素排序有所不同，但這不是本質(zhì)上的差別，只是社會所賦予兩者的責(zé)任因在社會所處的位置和承擔(dān)的責(zé)任不同而已。雖然順序不同，但其具體內(nèi)容和要求一致。具體數(shù)據(jù)，如圖3所示。

圖3 職業(yè)道德因素構(gòu)成對比

4.兩者對職業(yè)道德核心內(nèi)容認(rèn)同非常一致

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理者和職員就職業(yè)道德主要內(nèi)容認(rèn)知方面，排前三位的是：“愛崗敬業(yè)”“誠實(shí)守信”和“合作意識，大局觀”。具體數(shù)據(jù)，如圖4所示。

圖4 職業(yè)道德主要內(nèi)容認(rèn)知對比

5.兩者對是否只有高職院校才應(yīng)更加重視職業(yè)道德教育看法一致

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理者和職員認(rèn)為，高職院校與普通本科院校都應(yīng)重視職業(yè)道德教育活動(dòng)。雖然學(xué)校類型不同，但是最終培養(yǎng)的學(xué)生都必須走上工作崗位，職業(yè)道德必不可少，所以企業(yè)管理者和職員認(rèn)為，職業(yè)道德教育不應(yīng)是高職院校的特權(quán)；但還是有近三成的人選擇了高職院校比普通本科學(xué)校更應(yīng)該重視職業(yè)道德教育。在第三選項(xiàng)“都應(yīng)該重視”中，實(shí)際暗含了高職院校應(yīng)該重視職業(yè)道德教育工作，加上第一選項(xiàng)特別強(qiáng)調(diào)“高職院校更應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德教育”，實(shí)際贊同高職院校重視職業(yè)道德教育，應(yīng)該是兩項(xiàng)之和，管理者和職員的選擇都在95%以上。稍有區(qū)別的是，企業(yè)管理者認(rèn)為：高職院校比本科院校更應(yīng)重視職業(yè)道德教育，其認(rèn)同度比職員高出5.76%。具體數(shù)據(jù)，如圖5所示。

圖5 職業(yè)道德教育是否是高職特權(quán)

6.兩者對職業(yè)道德教育應(yīng)該進(jìn)行的時(shí)機(jī)選擇看法基本一致

職業(yè)道德教育應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行比較好?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在此問題上，管理者和職員的看法基本一致，都認(rèn)為“大學(xué)和職場中都應(yīng)進(jìn)行”，但兩者對這個(gè)問題的認(rèn)同度存在比較大的差異，管理者比職員認(rèn)同度高出15.63%。具體數(shù)據(jù)，如圖6所示。

圖6 進(jìn)行職業(yè)道德教育比較合適階段對比

（二）企業(yè)管理者和職員一些問題存在差異

1.對社會普遍職業(yè)道德評價(jià)，管理者好于職員

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于當(dāng)前社會職業(yè)道德基本評價(jià)，認(rèn)為“好”的，管理者和職員評價(jià)基本一致，但評價(jià)“比較好”的，管理者比職員高出11.43%。管理者對社會普遍職業(yè)道德整體評價(jià)好于普通職員。具體數(shù)據(jù)，如7所示。

2.職業(yè)道德對自己就業(yè)和職業(yè)生涯作用的認(rèn)同度，管理者與職員有比較大差別

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60.87%的管理者認(rèn)為職業(yè)道德對其就業(yè)和職業(yè)發(fā)展作用“非常大”，職員對此問題認(rèn)同度是40.48%，管理者高出職員20.39%。具體數(shù)據(jù)，如圖8所示。

圖8 職業(yè)道德對被調(diào)查者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展作用對比

3.在選人標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同問題上，管理者與職員存在較大差異

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在選人方面，管理者和職員排第一位的都是“因崗位需求而定，不惟學(xué)校、學(xué)歷”，但管理者42.61%的認(rèn)同度比職員30.42%的認(rèn)同度高出12.19%；在“看重學(xué)歷，研究生最好，本科次之，高職最后”問題選項(xiàng)中，職員比管理者高出16.89%。對選人標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知問題，在學(xué)歷方面，管理者和職員之所以出現(xiàn)這么大的認(rèn)知差異，一方面，主要是兩者在企業(yè)不同職位決定的。管理者從認(rèn)知上認(rèn)為，企業(yè)選人應(yīng)更注重人品和能力，但在選人時(shí)，企業(yè)又對就業(yè)者設(shè)置許多學(xué)歷條件，給職員造成一種錯(cuò)覺，學(xué)歷越高越好就業(yè)；另一方面，社會輿論宣傳和一些企業(yè)對就業(yè)門檻設(shè)置過高的學(xué)歷條件，比如，本科是基本門檻，研究生優(yōu)先，或只招收211、985 學(xué)校的大學(xué)生等等，這些宣傳和就業(yè)者身邊的例子給就業(yè)者造成一種錯(cuò)覺：學(xué)歷越高越好就業(yè)。因?yàn)閮烧咴谄髽I(yè)所處位置不同，加之輿論宣傳和就業(yè)門檻學(xué)歷要求等，造成兩者在選人標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同問題上，在學(xué)歷方面存在明顯差異。具體數(shù)據(jù)，如圖9所示。

圖9 企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)對比

4.企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)方面，管理者與職員存在比較大差異

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用人標(biāo)準(zhǔn)方面，認(rèn)為“做人第一，德才兼?zhèn)洹?，管理者比職員高出13.29%；在“根據(jù)崗位不同確定用人標(biāo)準(zhǔn)”上，職員比管理者高出11.48%。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)用人更注重做人，管理者對職業(yè)道德認(rèn)同感比職員更強(qiáng)，而職員認(rèn)為企業(yè)用人更實(shí)際。具體數(shù)據(jù)，如圖10所示。

圖10 企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)對比

5.兩者對大學(xué)生最缺乏的職業(yè)道德素質(zhì)看法存在一定差異

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理者認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生最缺乏的職業(yè)道德素質(zhì)排前三位：“認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度”“吃苦耐勞的工作做風(fēng)”和“好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，輕易放棄的行事作風(fēng)”；職員認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生最缺乏的職業(yè)道德素質(zhì)排前三位：“吃苦耐勞的工作做風(fēng)”“認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度”和“好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，輕易放棄的行事作風(fēng)”。兩者在大學(xué)生最缺乏的職業(yè)道德素質(zhì)第一、第二排序上出現(xiàn)分歧，排序正好相反。工作態(tài)度與工作作風(fēng)都是職業(yè)道德素質(zhì)的重要核心內(nèi)容，但工作態(tài)度更根本，是基礎(chǔ)，工作作風(fēng)是工作態(tài)度的具體體現(xiàn)。具體數(shù)據(jù)，如圖11所示。

圖11 大學(xué)生最缺乏的職業(yè)道德素質(zhì)對比圖

6.對剛?cè)肼毚髮W(xué)生職業(yè)道德評價(jià)，職員評價(jià)好于管理者

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對剛?cè)肼毚髮W(xué)畢業(yè)生職業(yè)道德總體情況評價(jià)為“好”的選項(xiàng)，職員比管理者高10.2%。具體數(shù)據(jù)，如圖12所示。

圖12 對剛?cè)肼毚髮W(xué)生職業(yè)道德評價(jià)對比

7.在職業(yè)道德對大學(xué)生就業(yè)重要性問題認(rèn)識上，兩者存在一定差異

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理者和職員認(rèn)為職業(yè)道德對大學(xué)生就業(yè)影響非常大或比較大，兩項(xiàng)合計(jì)占比分別是95.65%和84.66%，管理者比職員認(rèn)同度高出10.99%，管理者比職員更認(rèn)同職業(yè)道德對大學(xué)生就業(yè)的影響。具體數(shù)據(jù)，如圖13所示。

8.在職業(yè)素質(zhì)、能力構(gòu)成方面，兩者對排第三位的因素存在比較大的分歧

圖13 職業(yè)道德對大學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展影響對比

對于“職業(yè)生涯中必須具備的素質(zhì)和能力有哪些？”，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理者和職員認(rèn)為排在第一、第二位的職業(yè)素質(zhì)、能力都是：職業(yè)道德素質(zhì)、執(zhí)行力；但在第三位職業(yè)素質(zhì)能力看法上，管理者認(rèn)為自我學(xué)習(xí)能力排在第三，占比21.74%，職員認(rèn)為排在第三位的是溝通能力，占比12.17%。但對于職業(yè)道德素質(zhì)能力構(gòu)成，管理者和職員的看法高度一致，兩者都把職業(yè)道德素質(zhì)排在第一位，這從另一角度證明，職業(yè)道德是企業(yè)選人用人的第一要素，職業(yè)道德對大學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展是最為重要的因素。具體數(shù)據(jù)，如圖14所示。

圖14 對職業(yè)素質(zhì)、能力構(gòu)成認(rèn)知對比

三、結(jié)論與建議

通過對管理者和職員在職業(yè)道德教育認(rèn)知方面存在的異同進(jìn)行比較分析，我們得出以下結(jié)論，并提出相關(guān)建議。

（一）職業(yè)態(tài)度是決定一個(gè)人事業(yè)是否成功的關(guān)鍵因素

態(tài)度決定一切，職業(yè)態(tài)度是職業(yè)人對待工作的認(rèn)知和在工作中采取行動(dòng)的所有表現(xiàn)的總和。職業(yè)態(tài)度既是職業(yè)道德核心素質(zhì)，是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的職業(yè)素質(zhì)，只有職業(yè)態(tài)度端正，對所從事職業(yè)認(rèn)同感強(qiáng)，職業(yè)忠誠度高，能力才能持久發(fā)揮，遇到困難才能想辦法克服，而不是怨天尤人，逃避責(zé)任。職業(yè)態(tài)度一般通過認(rèn)真做事、勤勉努力、精益求精、忠于職守等狀態(tài)表現(xiàn)出來。因此，高校進(jìn)行職業(yè)道德教育必須從職業(yè)態(tài)度抓起，首先培養(yǎng)學(xué)生的誠信、踐諾、責(zé)任、守時(shí)等日常學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣；其次在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和社會實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，注重強(qiáng)化大學(xué)生遵守職業(yè)道德規(guī)矩和社會道德規(guī)范意識，比如認(rèn)真踏實(shí)工作、吃苦耐勞、持之以恒的工作作風(fēng)等。

（二）職業(yè)道德教育勢在必行。無論是高校還是企業(yè)，職業(yè)道德教育都是必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作

職業(yè)道德是工作過程中對職業(yè)倫理的必然要求。作為企業(yè)只要有職業(yè)行為，就必須進(jìn)行職業(yè)道德教育，時(shí)刻提醒、激勵(lì)、警示職員恪守職業(yè)道德。高校作為培養(yǎng)“準(zhǔn)職業(yè)人”和社會主義接班人和建設(shè)者的重要陣地，必須讓大學(xué)生提前接受職業(yè)道德相關(guān)內(nèi)容并結(jié)合學(xué)生日常教育教學(xué)管理工作，尋找職業(yè)道德與學(xué)校日常教育教學(xué)管理相關(guān)度較高的契合點(diǎn)，并用制度規(guī)定加以約束，用榜樣模范力量激勵(lì)，用文化熏陶，持之以恒把道德教育放在首位。要把思政教育貫穿人才培養(yǎng)全過程，“課程思政”和“思政課程”同向同行，讓大學(xué)生形成強(qiáng)大的內(nèi)心信念，然后付諸于實(shí)踐，最后成為一種自覺自省的習(xí)慣。

（三）加強(qiáng)職業(yè)道德教育最終要靠“內(nèi)外雙合力”才能達(dá)到預(yù)期效果

職業(yè)道德具有一般道德的共性，即實(shí)踐性，職業(yè)道德的實(shí)踐性決定了其要想發(fā)揮作用必須符合心理學(xué)一般行為特點(diǎn)，即必須經(jīng)過知情意行四個(gè)環(huán)節(jié)才能完成職業(yè)道德從認(rèn)知到行動(dòng)落實(shí)的過程。調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，管理者和職員都對職業(yè)道德必須靠內(nèi)心信念和法律規(guī)章制度約束才能起作用，給予高度認(rèn)可。內(nèi)心信念的形成是支撐一個(gè)行為形成的原動(dòng)力，由知、情、意三個(gè)環(huán)節(jié)共同促成，法律規(guī)章制度是職業(yè)道德在履行職責(zé)過程中行為能力的必須保障。內(nèi)心信念的強(qiáng)大支持和法律法規(guī)的約束保障，職業(yè)道德作用發(fā)揮才能持久而穩(wěn)固。無論是高校對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育還是企業(yè)對職員進(jìn)行職業(yè)道德教育，都必須遵循“內(nèi)外雙合力”作用，才能使職業(yè)道德發(fā)揮持久高效作用。內(nèi)心信念的鞏固使大學(xué)生和企業(yè)職員，從職業(yè)道德認(rèn)知到情感認(rèn)同產(chǎn)生共鳴，再到鞏固認(rèn)知強(qiáng)化情感，一直到固化為內(nèi)心強(qiáng)烈信念。學(xué)校和企業(yè)都要遵從職業(yè)道德教育規(guī)律，從認(rèn)知到情感到固化于內(nèi)心信念上下功夫，同時(shí)，必須結(jié)合學(xué)校學(xué)生實(shí)際和工作實(shí)際，用制度約束，共同發(fā)力，才能發(fā)揮職業(yè)道德最大效力。