鄭攀 尹彩霞

摘? 要：《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準（暫行）》和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》的頒布，為進一步實現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化提供了制度保障和方向指引。作為高校思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)能力體現(xiàn)著高校思想政治工作的水平，關(guān)系著高校工作的穩(wěn)定和學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。文章以輔導(dǎo)員的職業(yè)能力為研究對象，通過剖析輔導(dǎo)員日常工作的具體實踐，從影響輔導(dǎo)員職業(yè)能力主客觀兩個層面的因素，探究提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的可操作方法和具體措施。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;職業(yè)能力;提升路徑

近年來，隨著我國高校規(guī)模的不斷擴大，高校招生人數(shù)的不斷上升，各高校對輔導(dǎo)員的需求也在不斷增加。高校的發(fā)展以及輔導(dǎo)員和學(xué)生人數(shù)比例的擴大，對輔導(dǎo)員職業(yè)能力的要求也越來越高。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，推進“輔導(dǎo)員班主任和心理咨詢教師等隊伍建設(shè)”[1]。早在2014年3月，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準（暫行）（教思想政治[2014]2號）》（以下簡稱《標(biāo)準》），《標(biāo)準》“為輔導(dǎo)員主動提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力指出路徑和方向”[2]。另外，2017年9月，為“切實加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)”[3]，教育部對高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)制度進行重新修訂。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部43號令）（以下簡稱《規(guī)定》）進一步闡明了輔導(dǎo)員在日學(xué)生工作中的九大具體職責(zé)。毫無疑問，無論是黨和國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，還是《標(biāo)準》和《規(guī)定》的具體內(nèi)容，都體現(xiàn)輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和發(fā)展越來越受到重視，在頂層設(shè)計和制度保障方面給這支隊伍的建設(shè)打了一劑強心針。越來越多的關(guān)注和重視必然對新形勢下輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化和職業(yè)化程度的要求越來越高，對輔導(dǎo)員職業(yè)能力的要求亦是隨著提高。然而，現(xiàn)實工作中，輔導(dǎo)員經(jīng)常會面臨自身工作崗位的調(diào)整、自身與學(xué)生年齡差的增大的情況，因此，輔導(dǎo)員需要通過不斷的自我職業(yè)能力提升來適應(yīng)不斷變化發(fā)展的學(xué)生工作環(huán)境。輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升，不僅關(guān)系輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和發(fā)展，更對提高思想政治育人水平有著重要的作用。如何提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力，從輔導(dǎo)員本身來說，可以從主客觀兩個層面來探討。

一、輔導(dǎo)員自身主觀層面

（一）主動學(xué)習(xí)，把握深造機會

就目前我國高校專業(yè)設(shè)置情況來說，高校沒有設(shè)置“輔導(dǎo)員”這一具體的專業(yè)學(xué)科，輔導(dǎo)員屬于高校教職員隊伍。雖說與輔導(dǎo)員工作最接近的專業(yè)是思想政治教育，但高校招聘的輔導(dǎo)員大多以寬口徑的文科類專業(yè)為主，具備思想政治教育專業(yè)學(xué)位的輔導(dǎo)員只占少數(shù)。然而，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及面很廣，思想引導(dǎo)性很強。因此，輔導(dǎo)員崗位不可能只聘用只具備某一專業(yè)學(xué)科的人員。有文章也談到，“部分輔導(dǎo)員學(xué)歷背景一般與思想政治教育專業(yè)不對口，知識結(jié)構(gòu)受到局限”[4]。同時，輔導(dǎo)員面臨的工作對象——學(xué)生也在不斷發(fā)生變化。因此，不論哪一種情況，輔導(dǎo)員都要在具備一定專業(yè)知識的前提下，不斷豐富自己其它專業(yè)知識，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。只有堅持“終身教育、終身學(xué)習(xí)的思想”[5]，才能夠把工作做到與時俱進。在有條件的情況下，“主動把握一切有利于自身發(fā)展的機會”[6]。積極主動學(xué)習(xí)，提升個人思想政治理論水平。學(xué)會利用圖書館資源，網(wǎng)絡(luò)搜索技能、把握講座培訓(xùn)和研討會的機會來提升工作能力和理論水平。學(xué)會充分利用新媒體平臺，開展線上思想政治教育和線下活動。在指導(dǎo)學(xué)生科技競賽和日?；顒又蟹e累學(xué)生工作經(jīng)驗。輔導(dǎo)員工作不僅要有實操本領(lǐng)，更需要具備一定的科研水準?！翱蒲心芰κ翘嵘o導(dǎo)員工作效能的基礎(chǔ)”[7]，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極參與學(xué)生工作課題的申報，提高個人科研能力，把自己的實際工作經(jīng)驗上升為指導(dǎo)實踐的理論。這些都是輔導(dǎo)員提升個人職業(yè)能力的重要實踐。

（二）建立良好的人際關(guān)系

輔導(dǎo)員工作是一項與人打交道的工作，是做人的思想政治教育的工作。因此，要想順利開展學(xué)生工作，輔導(dǎo)員必須建立良好的人際關(guān)系，維持良性循環(huán)的職業(yè)生態(tài)關(guān)系網(wǎng)?！傲己玫娜穗H關(guān)系能力是輔導(dǎo)員職業(yè)能力的基石”[8]，輔導(dǎo)員良好的人際關(guān)系網(wǎng)路體現(xiàn)在三個方面，一是工作中要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。學(xué)生工作層層分解，最終流轉(zhuǎn)在輔導(dǎo)員手上，然而，輔導(dǎo)員可能面臨超出自己事權(quán)、財權(quán)甚至是跨部門的情況，這時候輔導(dǎo)員需要及時的與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持;二是輔導(dǎo)員工作從某種程度上說，是一項要求團隊協(xié)作的工作。當(dāng)面臨難以把握的情況，輔導(dǎo)員需要虛心向同事請教并尋求幫助。所以，同事之間融洽的關(guān)系對于自己職業(yè)能力的提升也是一種鍛煉和考驗;三是善于運用黨員和學(xué)生干部在日常工作中的作用。輔導(dǎo)員工作具有管理職責(zé)，面向的學(xué)生群體數(shù)量較多，這就需要輔導(dǎo)員善于挖掘?qū)W生中的人才，培養(yǎng)人才，懂得運用科學(xué)的管理方法來開展學(xué)生工作。維持好與領(lǐng)導(dǎo)、同事及學(xué)生干部之間的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有利于輔導(dǎo)員開展工作。爭取領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生干部在工作上的支持，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也是衡量輔導(dǎo)員自身職業(yè)能力的一個重要方面。

（三）保持良好的心態(tài)

輔導(dǎo)員的一項主要工作職責(zé)是“協(xié)助學(xué)校心理健康教育機構(gòu)開展心理健康教育”。在關(guān)注學(xué)生心理健康的同時，輔導(dǎo)員會出現(xiàn)不能對自身的身心健康狀況進行客觀的判斷和處理的情況?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快，教育領(lǐng)域?qū)W生工作也是復(fù)雜多變，輔導(dǎo)員在工作中面對來自社會、個人家庭、分管領(lǐng)導(dǎo)、部分學(xué)生及家長時，很自然地感受到一定的壓力?！兑?guī)定》要求輔導(dǎo)員“努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”，因此，輔導(dǎo)員在成長為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友前，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)會抵抗各種壓力，消除工作中的負面情緒。畢竟“過硬的心理素質(zhì)，是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的前提條件”[9]。樹立正確的工作觀念，找到適合自己的壓力排解方式，保持良好的心態(tài)，避免在工作中產(chǎn)生職業(yè)倦怠和職業(yè)角色壓力。

（四）樹立正確的工作理念

輔導(dǎo)員工作是一項對學(xué)生價值觀作引領(lǐng)的工作，因此，輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中，應(yīng)樹立正確的工作理念，才能有效的對學(xué)生開展思想政治教育工作。一是要堅持立德樹人的核心理念。立德樹人作為教育的根本任務(wù)，也是對輔導(dǎo)員職業(yè)能力的最高衡量標(biāo)準。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中應(yīng)當(dāng)堅持立德在先，讓德育教育走在前面，“將立德樹人理念全面貫徹到高校學(xué)生管理工作中”[10]。輔導(dǎo)員做學(xué)生工作不能只“停留在基礎(chǔ)事務(wù)管理層面，對德育教育缺乏重視”[11]，而是要在具體實踐中牢牢把握住，只有先立德，才能夠正確樹人的工作理念;二是要堅持“三全育人”[12]的工作理念，正確認識學(xué)生工作是一份全員參與、全程實施、全方位開展的教育工作。學(xué)生的教育工作，不僅僅是高校輔導(dǎo)員隊伍的事情。整個學(xué)校的教職員工都有育人的職責(zé)，區(qū)別只在于分工不同。學(xué)生在大學(xué)接受教育期間，全體教職員工都有對學(xué)生開展全方位教育的工作職責(zé)。三是要堅持以人為本的工作理念。輔導(dǎo)員工作是圍繞學(xué)生的工作，工作中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“人本管理”[13]。只有堅持以人為本的理念，“才能牢牢把握學(xué)生管理工作的方向”[14]。輔導(dǎo)員工作是做人的工作，工作對象是人，具體是在校大學(xué)生。堅持“以學(xué)生為本”[15]就是以人為本的工作理念在學(xué)生工作中的具體落實。四是堅持服務(wù)育人的工作理念。作為思想政治教育和管理的具體實施者，輔導(dǎo)員在處理學(xué)生工作當(dāng)中，往往側(cè)重管理的職責(zé)，而“思想政治教育教師身份被長期弱化”[16]。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)把服務(wù)育人的工作理念貫穿于整個思想政治教育的全過程，改變以往重管理，輕服務(wù)的工作思路。

二、客觀外部條件層面

（一）克服“多頭管理”，避免兩難處境

按《規(guī)定》，“高等學(xué)校輔導(dǎo)員實行學(xué)校和院（系）雙重管理”。輔導(dǎo)員的培養(yǎng)、培訓(xùn)和考核屬于學(xué)生工作部門。但在實際情況中，對輔導(dǎo)員進行直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的是二級學(xué)院，輔導(dǎo)員招聘會涉及組織和人事部門的綜合考量。高校輔導(dǎo)員日常工作中普遍存在有兼任班主任、團干、學(xué)生黨支部書記等“多重角色”[17]的情況，每一個兼職都會對應(yīng)一個部門，每一個部門可能都會有相應(yīng)的工作任務(wù)安排，“嚴重沖淡了學(xué)生工作的本來職能”[18]。雖然每所學(xué)校的輔導(dǎo)員工作內(nèi)容有細微的差別，但多頭管理、多頭指揮、多頭下達任務(wù)甚至指令的情況是存在的。這都會削弱輔導(dǎo)員工作的積極性：一方面，當(dāng)多重任務(wù)同時下達、時間緊迫甚至相沖突時，輔導(dǎo)員需要考慮完成任務(wù)的順序性;另一方面，輔導(dǎo)員需要應(yīng)對各部門的任務(wù)和考核，容易偏離學(xué)生思想政治教育工作的主線。因此，要理清楚輔導(dǎo)員工作、考核和管理的界限，需要以《規(guī)定》為準繩，從輔導(dǎo)員招聘的源頭、培訓(xùn)和考核管理等方面，明確輔導(dǎo)員職責(zé)和權(quán)限。首先是學(xué)校層面，在輔導(dǎo)員招聘入職環(huán)節(jié)，要有學(xué)校黨委、組織和人事部門對輔導(dǎo)員整個職業(yè)及發(fā)展進行清晰的定位，以高校規(guī)章制度或發(fā)文的形式加以明確;其次，學(xué)生工作部門是高校具體承擔(dān)輔導(dǎo)員培訓(xùn)與考核的職能部門，因此，在學(xué)校層面，學(xué)生工作部門應(yīng)當(dāng)整合資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)所有涉及輔導(dǎo)員工作的任務(wù);最后，輔導(dǎo)員在二級學(xué)院負責(zé)具體的學(xué)生工作，當(dāng)二級學(xué)院非常規(guī)學(xué)生工作與學(xué)生工作部門工作在時間和內(nèi)容上沖突時，二級學(xué)院可事前與學(xué)生工作部門及時溝通協(xié)調(diào)，避免輔導(dǎo)員陷于兩難的尷尬境地?？偟膩碚f，輔導(dǎo)員工作涉及面廣，需要學(xué)校統(tǒng)一協(xié)調(diào)與各部門相互配合來實現(xiàn)高校學(xué)生工作的順利開展。

（二）確保培訓(xùn)和繼續(xù)教育規(guī)范化

輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升，離不開培訓(xùn)和繼續(xù)教育?！兑?guī)定》要求，“確保每名專職輔導(dǎo)員每年參加不少于16個學(xué)時的校級培訓(xùn)，每5年參加1次國家級或省級培訓(xùn)”，《標(biāo)準》也要求“入職培訓(xùn)不少于40標(biāo)準學(xué)時（10天）”?！兑?guī)定》和《標(biāo)準》里面的培訓(xùn)要求是輔導(dǎo)員邁向?qū)I(yè)化職業(yè)化方向的體現(xiàn)，也是輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的重要途徑。高校事業(yè)的發(fā)展、專業(yè)設(shè)置的變化、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展需求、學(xué)生年齡段的不同以及學(xué)生工作內(nèi)容的多樣性，都需要輔導(dǎo)員不斷提高職業(yè)能力拓寬自己的知識面，完善自身知識結(jié)構(gòu)。因此，按照《規(guī)定》，高校尤其是具體承擔(dān)培訓(xùn)的學(xué)生工作部門，要確保輔導(dǎo)員年度培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)時。另外，學(xué)生工作部門也可以組織輔導(dǎo)員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極地與同類院校和同行之間進行深度的工作交流和思維碰撞，“促進輔導(dǎo)員之間取長補短”[19]。通過研討會、交流會、實地參觀、考察等形式，找出自身差距、排查工作能力不足之處、相互學(xué)習(xí)、借鑒先進經(jīng)驗，“群策群力共同解決棘手問題”[20]，都有助于提高對學(xué)生工作的認知水平和工作理念。通過進行不同形式的學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，輔導(dǎo)員在更新工作思路和提高育人方法的基礎(chǔ)上，進一步提升職業(yè)能力。以上都有賴于學(xué)校以及學(xué)生工作職能部門及時制定輔導(dǎo)員培訓(xùn)計劃，嚴格落實培訓(xùn)內(nèi)容，積極地為輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作提供良好的客觀條件。

（三）加強部門之間的交流與合作

輔導(dǎo)員工作涉及面廣，體現(xiàn)出學(xué)生工作的復(fù)雜性。合理地協(xié)調(diào)輔導(dǎo)員工作任務(wù)需要加強部門之間的交流與合作。學(xué)生工作部門要擔(dān)起管理的職責(zé)，負責(zé)與教學(xué)、科研、行政、保衛(wèi)、后勤等職能部門的交流與合作，整合學(xué)校各方資源，為輔導(dǎo)員開展工作打通最后關(guān)隘。在各職能部門配合的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員借助團隊的力量充分發(fā)揮班主任和黨團學(xué)生干部在學(xué)生思想政治教育工作中的作用，合力“形成共同成長的肥沃土壤”[21]。學(xué)生工作除日常的課堂教學(xué)外，課外的事務(wù)幾乎都與輔導(dǎo)員有關(guān)。在此種情況下，輔導(dǎo)員需要熟悉各個職能部門的具體情況，以便更好地為學(xué)生服務(wù)。因此，加強部門之間的交流與合作，不僅是輔導(dǎo)員熟悉高校職能部門工作流程的需要，也是提升自身工作效率，在學(xué)生心目中樹立專業(yè)化形象和展現(xiàn)職業(yè)能力的體現(xiàn)。

（四）改善激勵機制，提高工作積極性

任何工作崗位的管理與考核都需要一套完善的激勵機制，輔導(dǎo)員工作崗位也不例外。目前大多數(shù)高校都能夠按照《規(guī)定》，“制定專門辦法和激勵保障機制，落實專職輔導(dǎo)員職務(wù)職級‘雙線’晉升要求”，保障輔導(dǎo)員待遇不低于專業(yè)課老師水平，但輔導(dǎo)員在工作量上明顯超負荷，“工作強度大，待遇得不到一個好的提升”[22]。一是，一大部分院校輔導(dǎo)員與學(xué)生比例多超出1：200的標(biāo)準;二是輔導(dǎo)員多有兼任班主任、團干和學(xué)生黨支部書記等多重職務(wù)身份、工作量顯著增加;三是在輔導(dǎo)員招聘時多被要求住校值班，工作時間比其它職能部門的正常上班時間更長。因此，高校在落實輔導(dǎo)員“雙線”晉升要求的基礎(chǔ)上，還有待于進一步完善激勵機制。按《規(guī)定》要求，“根據(jù)輔導(dǎo)員的工作特點，在崗位津貼、辦公條件、通訊經(jīng)費等方面制定相關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的工作和生活提供必要保障?！睂W(xué)生工作職能部門應(yīng)當(dāng)在情懷引導(dǎo)的前提下，積極探索精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合、改善激勵機制。這樣才能充分調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性，激發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)潛能，進而提其個人職業(yè)能力。

（五）優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)

高校在輔導(dǎo)員設(shè)置工作中，除應(yīng)當(dāng)考慮保證師生比外，還應(yīng)當(dāng)注重輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。一是保證輔導(dǎo)員隊伍的學(xué)科專業(yè)背景與學(xué)校專業(yè)設(shè)置相通。這不僅是適應(yīng)高校專業(yè)設(shè)置的要求，更是輔導(dǎo)員應(yīng)對繁雜工作的內(nèi)在要求。二是確保輔導(dǎo)員性別比例與高校整體學(xué)生性別比例相協(xié)調(diào)，學(xué)生性別比例反映在文理專業(yè)以及綜合類高校和專業(yè)性大學(xué)之間，都有差別。因此，輔導(dǎo)員崗位的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)考慮學(xué)生性別比例與輔導(dǎo)員性別比例的協(xié)調(diào)性。三是輔導(dǎo)員隊伍的優(yōu)化需要兼顧年齡因素。輔導(dǎo)員具體工作崗位在二級學(xué)院，二級學(xué)院有可能產(chǎn)生輔導(dǎo)員年齡段斷層現(xiàn)象，比如90后輔導(dǎo)員可能“經(jīng)驗不足、輔導(dǎo)能力相對薄弱”[23]。一方面造成工作銜接上的困難，另一方面會產(chǎn)生經(jīng)驗傳承的問題和缺乏前輩帶領(lǐng)指導(dǎo)的情況。學(xué)生年齡段的不同，工作交接的要求以及經(jīng)驗技能的傳承都需要一個年齡結(jié)構(gòu)合理的二級學(xué)院學(xué)生工作隊伍，因此，要努力打造“老中青相結(jié)合、以青年為主體的年齡梯隊工作隊伍”[24]。合理的師生比例，輔導(dǎo)員性別和年齡結(jié)構(gòu)都是輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要因素。優(yōu)化的輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)，也是輔導(dǎo)員個人職業(yè)能力在團隊中提升的重要保障。

三、結(jié)語

輔導(dǎo)員職業(yè)能力的影響因素是多方面的，從個人層面來說，提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力是一項系統(tǒng)性、綜合性的長期工程。主觀方面來看，輔導(dǎo)員可以通過自身的努力，隨著工作經(jīng)驗的積累和個人不斷的領(lǐng)悟、總結(jié)、凝練和升華，實現(xiàn)自身職業(yè)能力質(zhì)的發(fā)展和提升;客觀方面來看，輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升也有賴于教育主管部門、高校以及職能部門的通力合作，為輔導(dǎo)員制定規(guī)范的制度，提供有發(fā)展?jié)摿Φ腻憻捚脚_以及良好的工作生態(tài)環(huán)境。另外，輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升，同時也需要社會、家庭和學(xué)生的支持，這些有待于進一步研究。輔導(dǎo)員能夠充分發(fā)揮自身主觀層面的各種優(yōu)勢，對自己和外部工作環(huán)境有一個客觀的認識，并積極適應(yīng)所在崗位的現(xiàn)實要求，無疑是提升個人職業(yè)能力的有效途徑。盡管輔導(dǎo)員這一職業(yè)目前還存在著諸多問題，但輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)能力一直在高校教育事業(yè)的改革發(fā)展中得到不斷提高。輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升關(guān)系著輔導(dǎo)員這支隊伍的整體素質(zhì)，也關(guān)系著高校如何正確回答“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”[25]這一立德樹人的根本性問題。

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責(zé)任編輯? 邱翔翔