楊元香

摘 要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓現(xiàn)代教育資源豐富起來，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容也從原有的紙質(zhì)版圖書、報(bào)刊向電子書籍轉(zhuǎn)移。有了龐大數(shù)據(jù)資源后，高校圖書館要承擔(dān)的思想教育服務(wù)職責(zé)更重要了，它甚至?xí)兂伞暗诙n堂”，影響改變著學(xué)生的思想、意識(shí)、精神和行為。信息資源能夠推進(jìn)思想教育工作，其作用影響體現(xiàn)在智力支持、服務(wù)表象、能力技術(shù)三方面，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館服務(wù)思想教育開展、推行的大背景、大環(huán)境?；诖?，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館服務(wù)面臨的服務(wù)與教育難兼顧、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及能力有限等問題，提出發(fā)揮圖書館服務(wù)與教育的雙向優(yōu)勢、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與儲(chǔ)備等發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；高校；圖書館服務(wù)；思想教育；困境分析

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2020）06-0297-02

基金項(xiàng)目：益陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校校級(jí)課題“互聯(lián)網(wǎng)視域下高校圖書館服務(wù)大學(xué)生思想政治教育研究”（XJK19CZY033）

20世紀(jì)80年代，清華大學(xué)等各個(gè)高校分別提出了“服務(wù)育人”理念。該理念引導(dǎo)了高校服務(wù)管理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，并且將高校服務(wù)及管理工作納入了教育體系，形成了多元化教育平臺(tái)。中國進(jìn)入后網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，校園文化環(huán)境就形成了多平臺(tái)共建、多背景推進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢，高校圖書館服務(wù)能夠促進(jìn)校園文化的有效形成，給廣大學(xué)生提供良好的教育條件。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館服務(wù)的教育現(xiàn)狀

高校圖書館為校園師生、員工提供圖書服務(wù)。圖書服務(wù)過程是知識(shí)積累、文化宣傳的過程，思想教育可以與其有機(jī)結(jié)合。圖書館不僅要承擔(dān)著服務(wù)職能，還要發(fā)揮它的教育影響[1]。

有現(xiàn)代教育理念作為指引，高校圖書館開始積極探索服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，并將很多工作與思想教育聯(lián)合在一起，挖掘圖書館原有資源的同時(shí)，開發(fā)、搜集更多的新資源，讓高校圖書館擁有更多的、更完整的、功能豐富的圖書服務(wù)?，F(xiàn)在的高校圖書館服務(wù)一般都采用線上、線下兩種模式，圖書資源也開始慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合學(xué)生的閱讀習(xí)慣提供服務(wù)，服務(wù)能力得到創(chuàng)新。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館服務(wù)思想教育的困境分析

高校圖書館服務(wù)在全新的教育背景下，面臨著很多發(fā)展問題。如：服務(wù)重心無法向教育轉(zhuǎn)移，服務(wù)角色與教育角色的轉(zhuǎn)化和定位難界定；大學(xué)生思想意志并不成熟，容易受到社會(huì)上其他信息、因素干擾；傳統(tǒng)服務(wù)模式的教育表現(xiàn)不被學(xué)生接受等。這些干擾因素、限制條件形成了高校圖書館服務(wù)發(fā)展的“新困境”。

（一）服務(wù)與教育難兼顧

高校圖書館是高校開展教育的資源中心，也是學(xué)校開展科研工作的基地。它的服務(wù)定位確定了它的服務(wù)功能，它的學(xué)術(shù)價(jià)值突出了服務(wù)的學(xué)術(shù)性，但是要想讓圖書服務(wù)充分應(yīng)用到思想教育工作中，難免會(huì)讓服務(wù)重心發(fā)生偏移，給圖書館當(dāng)前的服務(wù)與工作造成影響[2]。如：高校圖書館為了發(fā)揮教育職能會(huì)通過“館藏資源”，以各類閱讀活動(dòng)為媒介，讓學(xué)生有目的地學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)道德素養(yǎng)、樹立文化觀念，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生的思想政治覺悟。但是對(duì)于圖書館來說，開展一項(xiàng)活動(dòng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力，這些資源的利用也多為一次性的，活動(dòng)立意好才會(huì)得到學(xué)生的認(rèn)可?？梢?，現(xiàn)階段高校圖書館只完成了有目的性的思想教育工作，于服務(wù)還沒有找到高效、有價(jià)值的融合途徑。如果過度地追求圖書館的教育職能，則其原有的服務(wù)體系便會(huì)被影響，有時(shí)甚至?xí)绊懙秸７?wù)，所以二者如何兼得，如何同步推進(jìn)是未來高校圖書館面臨的困境難題之一。

（二）服務(wù)團(tuán)隊(duì)及能力有限

目前，全國各大高校圖書館雖然已經(jīng)開始了“人才戰(zhàn)略”，但是人才培養(yǎng)并非一朝一夕完成的。圖書館的從業(yè)者大多仍是社會(huì)上招聘的管理人員，他們并非圖書館管理專業(yè)、也不具備教育經(jīng)驗(yàn)，甚至文化水平低下。這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)根本無法實(shí)現(xiàn)高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、科技化服務(wù)，不僅不會(huì)操作智能設(shè)備，更無法給予學(xué)生積極的服務(wù)，同時(shí)也無法履行思想教育職責(zé)及任務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)及能力是高校圖書館開展思想教育工作的“硬實(shí)力”，也是未來圖書館服務(wù)向教育轉(zhuǎn)型的主力軍。但是如果服務(wù)團(tuán)隊(duì)不滿足現(xiàn)實(shí)服務(wù)需要，也會(huì)影響到圖書館在思想教育方面發(fā)揮的積極影響和作用[3]。例如無法讓一個(gè)不閱讀、缺乏文化知識(shí)的人感染、帶領(lǐng)學(xué)生閱讀；也無法讓一個(gè)不具備高道德素質(zhì)與文化水平的人，傳授思想教育知識(shí)、精神和文化。這個(gè)缺陷是當(dāng)前高校圖書館要克服的主要困難。

（三）高校圖書館服務(wù)育人體系不健全

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景既然賦予了高校圖書館服務(wù)與育人并重的教學(xué)管理責(zé)任，圖書館就應(yīng)當(dāng)形成一套科學(xué)的體系去執(zhí)行。然而，現(xiàn)階段，高校圖書館在圖書館管理方面依然沒有建立這樣的長效機(jī)制，不僅缺乏科學(xué)的管理理念，就連基本的組織架構(gòu)也尚未完整建立。如：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)的主要陣地依舊在場館空間內(nèi)，沒有與教育工作相結(jié)合，即便是結(jié)合也只是提供一些資料而已；現(xiàn)代閱讀平臺(tái)很多，除了校內(nèi)圖書館外，學(xué)生可以根據(jù)自己的閱讀興趣去閱讀。這些問題的產(chǎn)生，其根本原因在于圖書館的服務(wù)育人體系不健全、服務(wù)不具備吸引力、育人活動(dòng)、模塊及平臺(tái)建立不完整等。同時(shí)，現(xiàn)代學(xué)生的業(yè)余生活非常豐富，進(jìn)圖書館閱讀的時(shí)間逐漸被壓縮，如果服務(wù)空間都沒有了，育人平臺(tái)也就不復(fù)存在了。因此，高校圖書館在建立“服務(wù)育人”體系時(shí)，要考慮的問題很多。首先是學(xué)生現(xiàn)代化閱讀習(xí)慣和想法，其次是多種服務(wù)模式的創(chuàng)新，最后是多元化閱讀渠道的創(chuàng)建等，這些問題在沒有有效解決的情況下，圖書館很難達(dá)到既服務(wù)于讀書服務(wù)、又兼顧思想教育的重任[4]。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館服務(wù)思想教育的發(fā)展建議

綜上分析可知，高校閱讀在接納網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，雖然有主動(dòng)探索的意識(shí)和積極嘗試的態(tài)度，但是面對(duì)復(fù)雜的教育環(huán)境、更高水平的教育要求，高校圖書館要達(dá)到“服務(wù)育人”的目標(biāo)，不僅要面對(duì)困境中的諸多問題，還要針對(duì)問題，結(jié)合當(dāng)前服務(wù)教育背景，尋找科學(xué)的路徑采取具有優(yōu)勢影響的對(duì)策。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景，本文參考高校圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)育人項(xiàng)目，提出有效推進(jìn)思想教育的方法。

（一）發(fā)揮圖書館服務(wù)與教育的雙向優(yōu)勢

圖書館最重要的資源便是書籍，它既是服務(wù)的載體，也能夠起到教育的目的，在圖書中學(xué)生能學(xué)到道理、建立正確的觀念和想法，可以說，閱讀一本好書，就如同與高尚的人在交流，所以圖書館要依靠自己的資源優(yōu)勢，打造推進(jìn)思想教育的環(huán)境。如：布置圖書館，在館內(nèi)外張貼推薦書籍、思想教育標(biāo)語，讓學(xué)生在進(jìn)入圖書館之后便可以受到潛意識(shí)的“正確思想”引導(dǎo)；合理地設(shè)計(jì)館藏布局，從圖書服務(wù)角度去研究學(xué)生閱讀的習(xí)慣、關(guān)注點(diǎn)，讓學(xué)生在閱讀中有積極地心態(tài)，并且受到更多有利的書籍影響；為有利于思想教育的書籍提供單獨(dú)的“展臺(tái)”，并用絢麗的裝飾加以修飾，學(xué)生會(huì)先被裝飾吸引，而后便會(huì)有興趣拿起圖書觀看。圖書館的服務(wù)優(yōu)勢在于吸引學(xué)生去閱讀，而將這個(gè)優(yōu)勢發(fā)揮到極致的辦法就是用這個(gè)優(yōu)勢去點(diǎn)燃學(xué)生受思想教育的熱情，并且搭建更快速的閱讀平臺(tái)。

（二）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與儲(chǔ)備

服務(wù)于圖書館的從業(yè)者要有嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)、入職培訓(xùn)。他們不僅要熟練掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)科技以及現(xiàn)代化辦公軟件編輯能力，還要有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。比如在圖書館服務(wù)時(shí)，可以從交流者角度與學(xué)生談?wù)摗⒎窒砗玫臅?，并且灌輸正確的思想、科學(xué)的觀念，這時(shí)服務(wù)人員就變成了“思想教育”的教師，通過溝通的方式進(jìn)行教育；從團(tuán)隊(duì)凝聚力、職業(yè)精神培養(yǎng)方面入手，對(duì)從事圖書館服務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行閱讀興趣培訓(xùn)，讓館員們成為讀書的愛好者，并且從中受益，建立美好的品格和道德，進(jìn)而把這份情操傳遞下去，在這時(shí)，服務(wù)人員便成為了“思想教育”的傳播者。他們的素質(zhì)、能力及思想都會(huì)成為服務(wù)的特色，幫助圖書館有充足的空間、平臺(tái)去創(chuàng)新服務(wù)。

優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)對(duì)于圖書館服務(wù)育人的價(jià)值提升有很大幫助，所以各高校應(yīng)當(dāng)重視對(duì)圖書館服務(wù)人員的培養(yǎng)，從服務(wù)理念、素質(zhì)與能力等多方面入手，讓他們成為學(xué)校正能量的傳播者、學(xué)術(shù)文化交流的傳播者，與學(xué)校教育工作共同搭建良好的思想教育空間。

（三）完善服務(wù)育人體系

堅(jiān)定服務(wù)與教育并重、培養(yǎng)培訓(xùn)優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)后，高校圖書館還需要?jiǎng)?chuàng)建完整的服務(wù)育人體系，從閱讀興趣開發(fā)、服務(wù)模式創(chuàng)新兩方面，使得圖書館的服務(wù)體系有教育的平臺(tái)，并且可以依靠這個(gè)平臺(tái)延展更多思想教育內(nèi)容。

第一，閱讀興趣開發(fā)。依托網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，尋找豐富圖書館的書籍資料，并且為學(xué)生創(chuàng)建共享平臺(tái)。也就是說，學(xué)生可以在校園圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)檢索到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)的書籍[5]。在收錄書籍的同時(shí)，也可以補(bǔ)充一些相關(guān)資料，如知識(shí)講堂、閱讀分享等，服務(wù)空間延展了，教育平臺(tái)方可有效建立，學(xué)生也會(huì)更加喜歡在圖書館中學(xué)習(xí)知識(shí)、查閱資料。

第二，服務(wù)模式創(chuàng)新。從原來單一的圖書館服務(wù)模式中跳脫出來，與各部門進(jìn)行資源共享，包括教學(xué)教案、公益活動(dòng)、專業(yè)課實(shí)習(xí)、技能培訓(xùn)等諸多學(xué)習(xí)平臺(tái)都可以延展。圖書館只要做好資源保障，便可以依托各個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)滲透思想教育。圖書館服務(wù)的育人價(jià)值不體現(xiàn)在具體的教育行為上，而是在潛移默化的環(huán)境下改變、引導(dǎo)學(xué)生的思想和行為，只要有益于學(xué)生正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀建立的活動(dòng)，圖書館都可以介入延展服務(wù)。

四、結(jié)語

綜上所述，在“立德樹人”教育思想的指導(dǎo)下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)依托于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源，迎合國家發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)高校通過創(chuàng)新服務(wù)達(dá)到“育人”的目標(biāo)，達(dá)成“服務(wù)育人”的教育新理念。未來高校圖書館的服務(wù)會(huì)更傾向于素質(zhì)教育，并深刻影響思想教育，它在教育方面的延展空間與推廣作用是不容忽視的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]秦海濤，朱玉蘭.河北省高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].價(jià)值工程，2020，39（5）：5-7.

[4]李盈，任淑敏，張琳.高校圖書館智庫型服務(wù)感知能力提升路徑研究[J].圖書館工作與研究，2020（2）：87-91.

[5]張星.“互聯(lián)網(wǎng)+”民辦高校圖書館智慧服務(wù)模式的探索[J].法制與社會(huì)，2020（5）：172-173.

（責(zé)任編輯：林麗華）