吳薇 姚蕊

摘要： 通過(guò)調(diào)查某研究型大學(xué)本科生對(duì)在線課程師生互動(dòng)的滿意度發(fā)現(xiàn)：學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度呈現(xiàn)出女大學(xué)生高于男大學(xué)生、大一大三年級(jí)高于大二大四年級(jí)、人文社會(huì)學(xué)科高于自然學(xué)科、成績(jī)好的學(xué)生高于成績(jī)稍差學(xué)生、專業(yè)課高于選修課與公共課的特征;學(xué)生特質(zhì)、教師特質(zhì)和教學(xué)環(huán)境對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度存在顯著影響。為提升在線課堂師生互動(dòng)滿意度，高校應(yīng)加強(qiáng)在線教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，教師應(yīng)強(qiáng)化在線教學(xué)設(shè)計(jì)與組織能力，學(xué)生則應(yīng)樹(shù)立良好學(xué)習(xí)態(tài)度、提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

關(guān)鍵詞：在線課堂;師生互動(dòng);滿意度;本科生;影響因素

中圖分類號(hào)：G640? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-0717（2020）04-0095-10

師生之間的聯(lián)系是教學(xué)的重要組成部分。學(xué)生如何看待教師的課堂教學(xué)，影響著其對(duì)該學(xué)科的興趣程度以及他們的學(xué)業(yè)成就。在教學(xué)過(guò)程中，溝通起著重要作用，師生之間的關(guān)系通過(guò)知識(shí)、思想文化層面的溝通與交流得以建立與延續(xù)。積極的互動(dòng)有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系，推動(dòng)課堂教學(xué)的開(kāi)展與教學(xué)質(zhì)量的提高。本科教學(xué)在高等教育人才培養(yǎng)過(guò)程中處于基礎(chǔ)性地位[1]，本科教學(xué)的開(kāi)展與實(shí)施成效一直是高等教育理論界與實(shí)踐界關(guān)注的熱點(diǎn)主題。課堂作為本科教學(xué)的主要陣地，課堂中的師生互動(dòng)情況對(duì)于衡量教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生學(xué)習(xí)成效具有重要作用。近年來(lái)，我國(guó)不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+教育、在線教育的發(fā)展，教學(xué)方式逐漸從線下走向線上，師生之間的互動(dòng)方式和內(nèi)容也隨之發(fā)生變化。學(xué)生們對(duì)在線教學(xué)師生互動(dòng)是否滿意，不同類型院校的學(xué)生對(duì)師生互動(dòng)的滿意度是否不同，哪些因素會(huì)影響在線課堂師生互動(dòng)的滿意度？隨著在線課堂教學(xué)的深入開(kāi)展，這些問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。而新冠肺炎疫情期間大規(guī)模的在線教學(xué)為相關(guān)研究提供了契機(jī)。在此背景下，本研究聚焦于在線課堂師生互動(dòng)這一主題，具體探討研究型大學(xué)本科生對(duì)于新冠肺炎疫情期間在線課堂師生互動(dòng)的滿意度，以及影響師生互動(dòng)滿意度的主要因素。

一、文獻(xiàn)綜述

學(xué)校作為一個(gè)微型社會(huì)，其運(yùn)行與發(fā)展主要依靠?jī)煞N角色，即教師角色和學(xué)生角色，兩者的存在與發(fā)展在彼此之間的相互作用中產(chǎn)生。學(xué)者依據(jù)不同的理論，從不同角度對(duì)師生互動(dòng)的內(nèi)涵進(jìn)行界定。佐斌認(rèn)為師生互動(dòng)可以分為廣義和狹義兩種概念，廣義的師生互動(dòng)是指在任何場(chǎng)景下，師生之間會(huì)產(chǎn)生的積極或消極的相互作用和影響，狹義的師生互動(dòng)則將教師與學(xué)生在活動(dòng)中產(chǎn)生的作用與影響限定在課堂教學(xué)過(guò)程中[2]。葉子和龐麗娟認(rèn)為，師生互動(dòng)是在教師與學(xué)生不斷交互、連續(xù)循環(huán)的過(guò)程中產(chǎn)生的[3]。在佐斌的狹義師生互動(dòng)概念基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為，師生互動(dòng)是指在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師與學(xué)生通過(guò)發(fā)揮個(gè)人特質(zhì)，引導(dǎo)其教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在活動(dòng)中對(duì)師生雙方產(chǎn)生的影響與作用。

在過(guò)去的幾十年間有關(guān)師生互動(dòng)相關(guān)文獻(xiàn)討論中，學(xué)者們更多地專注于傳統(tǒng)課堂師生互動(dòng)，對(duì)于在線課堂師生互動(dòng)的討論較少，且研究主要關(guān)注基礎(chǔ)教育課堂，缺少對(duì)高等教育領(lǐng)域師生互動(dòng)的探討。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的發(fā)展，師生互動(dòng)不僅僅局限于面對(duì)面式的傳統(tǒng)課堂，也發(fā)生在在線課堂中，因此越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始了對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的研究。在師生互動(dòng)類型方面，國(guó)際遠(yuǎn)程教育專家邁克爾·穆?tīng)柦淌谡J(rèn)為，在線學(xué)習(xí)互動(dòng)包括“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容”“學(xué)習(xí)者與教學(xué)者”“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者”三種類型的互動(dòng)[4]。丹·布希尼克等人在此基礎(chǔ)上提出了第四種師生互動(dòng)類型，即“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)系統(tǒng)”的互動(dòng)[5]。在互動(dòng)內(nèi)容層面，王建峰認(rèn)為師生互動(dòng)就是雙方在知識(shí)習(xí)得、能力培養(yǎng)、情感熏陶和價(jià)值建立等多方面的交流與反應(yīng)[6]。從結(jié)構(gòu)來(lái)看，弗拉西達(dá)斯等人對(duì)在線學(xué)習(xí)中的互動(dòng)情境和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，并提煉出了在線課堂師生互動(dòng)的分析框架。他們認(rèn)為在線課程互動(dòng)是處在一定的情境中，該情境包含內(nèi)容、技術(shù)、教師哲學(xué)、制度政策等[7]。

新冠肺炎疫情期間大范圍的在線教學(xué)為在線課堂師生互動(dòng)相關(guān)研究提供良好機(jī)會(huì)。焦建利等人對(duì)我國(guó)各地區(qū)采用的四種典型在線教學(xué)模式進(jìn)行對(duì)比研究，從師生互動(dòng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)在線課程學(xué)習(xí)模式、學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式和電視空中課堂模式由于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間的異步性和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差異等問(wèn)題，導(dǎo)致在線課堂中師生互動(dòng)水平一般或較弱，而在網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)模式中，由于直播式實(shí)時(shí)課堂更容易營(yíng)造真實(shí)的課堂氛圍，師生互動(dòng)水平較強(qiáng)[8]。王東東等對(duì)疫情期間在線課堂平臺(tái)選擇和教學(xué)模式進(jìn)行探討，并從不同主體角度對(duì)在線教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于教師在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的缺失，教師不知道如何與學(xué)生進(jìn)行良好的在線課堂互動(dòng)，因而教師對(duì)待在線教學(xué)雖然態(tài)度積極但存在焦慮情緒，而學(xué)生由于自主學(xué)習(xí)能力不足，在線課堂師生互動(dòng)參與度呈現(xiàn)明顯的城鄉(xiāng)和年級(jí)差異[9]（P12-18）。

作為課堂教學(xué)的重要組成部分，學(xué)生對(duì)師生互動(dòng)的滿意度與課堂教學(xué)的有效性和教學(xué)質(zhì)量的提高直接相關(guān)[10]。在探討影響課堂師生互動(dòng)滿意度的主要因素的過(guò)程中，學(xué)者們逐漸聚焦到教師特質(zhì)、學(xué)生特質(zhì)和教學(xué)環(huán)境三個(gè)方面，并認(rèn)為三大因素決定著課堂教學(xué)成功與否[11]。在學(xué)生主體角度，穆?tīng)枌W(xué)生滿意度定義為學(xué)生在在線學(xué)習(xí)中收獲的成功和良好的體驗(yàn)，好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)會(huì)刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也是影響課堂互動(dòng)的重要因素，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力會(huì)引導(dǎo)學(xué)生更加積極地進(jìn)行課堂互動(dòng)[12]。除了需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)外，學(xué)生在在線學(xué)習(xí)過(guò)程中還必須對(duì)自己的學(xué)習(xí)承擔(dān)更大的責(zé)任，即學(xué)生需要較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力。南?！W漢隆表示，具有較強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的人認(rèn)為在線學(xué)習(xí)自由靈活，能夠較快適應(yīng)在線課堂學(xué)習(xí)，課堂參與度也較高。而對(duì)于沒(méi)有制定適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)策略的學(xué)生可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在線課程無(wú)法滿足他們的需求，因此不愿參與課堂，對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度降低甚至放棄該課程[13]。在教師因素角度，胡勇等人在學(xué)生在線學(xué)習(xí)成效的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，教師的教學(xué)態(tài)度會(huì)影響在線課堂學(xué)習(xí)成效。對(duì)于學(xué)生在課堂中提出的疑惑與困難能夠及時(shí)給予解答與幫助的教師，能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生激勵(lì)作用，促進(jìn)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而增強(qiáng)其與教師互動(dòng)的意愿和師生互動(dòng)的滿意度[14]。此外，教師教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、課堂組織和教學(xué)技能的展現(xiàn)，也會(huì)顯著影響學(xué)生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)的滿意度[15]。除學(xué)生與教師兩大主體因素會(huì)影響在線課堂師生互動(dòng)滿意度外，教學(xué)環(huán)境在師生互動(dòng)中的外部保障作用同樣不容忽視。課堂學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)生的認(rèn)知與情感學(xué)習(xí)關(guān)系密切，良好的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境更能夠刺激學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知與情感，提高其課堂參與意識(shí)[16]。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定性也可能對(duì)在線課堂師生互動(dòng)產(chǎn)生影響。新冠肺炎疫情期間大范圍的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、大規(guī)模的用戶訪問(wèn)可能導(dǎo)致教學(xué)平臺(tái)超出負(fù)載能力，在線課堂頻繁出現(xiàn)卡頓和掉線的問(wèn)題，影響了師生之間互動(dòng)效果，降低了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感。特別是在農(nóng)村地區(qū)，由于網(wǎng)絡(luò)的未普及性和不穩(wěn)定性，學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果也受到影響[9]（p12-18）。

當(dāng)前在線課堂師生互動(dòng)的相關(guān)研究中，學(xué)者們多是將師生交互作為影響在線課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的一個(gè)影響因素進(jìn)行探討，缺少對(duì)師生互動(dòng)及其滿意度的針對(duì)性的、系統(tǒng)性的研究。本文以研究型大學(xué)本科生為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，試圖探討新冠肺炎疫情期間在線課堂師生互動(dòng)滿意度現(xiàn)狀及其主要影響因素。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究工具與材料

本研究的研究工具為《研究型大學(xué)本科生在線課堂師生互動(dòng)情況調(diào)查問(wèn)卷》。該問(wèn)卷由三部分組成，第一部分為個(gè)人信息，包括性別、所在院校、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī);第二部分為在線課堂師生互動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查，包括學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)、互動(dòng)意愿、互動(dòng)頻率、互動(dòng)內(nèi)容與方式、互動(dòng)滿意度;第三部分為師生互動(dòng)滿意度影響因素調(diào)查，該部分借鑒了諾曼·吉丹和維克多·洛維爾等人編制的師生互動(dòng)量表[17]，共49個(gè)題目，分為學(xué)生特質(zhì)和教師特質(zhì)兩部分內(nèi)容。其中，學(xué)生特質(zhì)包括如學(xué)生課堂參與度、學(xué)生學(xué)習(xí)成效、學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)生互動(dòng)態(tài)度;教師特質(zhì)包括教師教學(xué)過(guò)程中的語(yǔ)義分析、教師互動(dòng)風(fēng)格、教師課堂教學(xué)行為。除學(xué)生和教師因素外，已有的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)指出，教學(xué)環(huán)境也會(huì)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量和師生互動(dòng)滿意度產(chǎn)生影響。為此，問(wèn)卷增加了“教學(xué)環(huán)境”部分題目，試圖了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)習(xí)設(shè)備和同伴學(xué)習(xí)氛圍對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的影響，使研究更加全面。最后，研究還設(shè)計(jì)了主觀題“你對(duì)疫情期間在線課堂師生互動(dòng)有何建議與期待”，用于彌補(bǔ)問(wèn)卷可能未涉及到的因素。除基本信息部分，問(wèn)卷題目均為量表題，采用李克特5級(jí)評(píng)分，經(jīng)檢驗(yàn)，KMO值為0.818，Bartletts球形檢驗(yàn)達(dá)到顯著（P<0.001）， 問(wèn)卷具有較好的信效度。

（二）數(shù)據(jù)收集與樣本說(shuō)明

本研究以某研究型大學(xué)本科生為調(diào)查對(duì)象。該大學(xué)為教育部直屬高校、國(guó)家“雙一流”A類建設(shè)高校、985工程和211工程重點(diǎn)建設(shè)高校，為典型的研究型大學(xué)。調(diào)查依托問(wèn)卷星平臺(tái)向該校不同年級(jí)本科生發(fā)放電子問(wèn)卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，共收到658份問(wèn)卷，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，得到有效問(wèn)卷546份，調(diào)查者的個(gè)體情況見(jiàn)表1。

（三）研究問(wèn)題與分析方法

圍繞“研究型大學(xué)本科生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度如何？”這一問(wèn)題，結(jié)合已有文獻(xiàn)，本文嘗試提出以下假設(shè)：不同性別、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)和在線課程類型會(huì)對(duì)學(xué)生對(duì)師生互動(dòng)的滿意度產(chǎn)生影響;學(xué)生特質(zhì)、教師特質(zhì)和環(huán)境因素會(huì)影響本科生對(duì)于在線課堂師生互動(dòng)的滿意度?；诖耍狙芯坎捎肧PSS26.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。首先，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析方法，了解研究型大學(xué)本科生對(duì)于在線課堂師生互動(dòng)的滿意度現(xiàn)狀以及不同背景學(xué)生在師生互動(dòng)滿意度上的差異;其次，采用多元線性回歸分析，對(duì)影響新冠肺炎疫情期間在線課堂師生滿意度的主要因素進(jìn)行推斷性分析。

三、研究結(jié)果與分析

（一）在線課堂師生互動(dòng)滿意度現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)本科生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度進(jìn)行調(diào)查（如圖1所示），7.9%的學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)非常滿意，39.06%的學(xué)生表示滿意，45.29%的學(xué)生表示一般，對(duì)在線課堂師生互動(dòng)不滿意和非常不滿意的同學(xué)分別占6.38%和1.37%。整體來(lái)看，對(duì)在線教學(xué)中師生互動(dòng)表示滿意和表示一般的學(xué)生所占比例幾乎持平，表明在線課堂師生互動(dòng)仍有提升空間。

對(duì)不同性別、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)以及在線課程類型等基本信息進(jìn)行考察，并與在線課堂師生互動(dòng)滿意度進(jìn)行交叉分析，可以得出如表2所示結(jié)果?；诜治鼋Y(jié)果，本研究將通過(guò)計(jì)算不同特征學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)表示“非常滿意”和“滿意”的比例之和，探究在線課堂師生互動(dòng)滿意度在各基本信息變量上的差異。

1.不同性別學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度的差異

相較于男大學(xué)生，女大學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度更高。原因可能是女學(xué)生與男學(xué)生相比，性格更加敏感，在學(xué)習(xí)中對(duì)教師的依賴性更強(qiáng)，在課堂中互動(dòng)意愿更高。此外，在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，女學(xué)生不容易受到外在環(huán)境，如網(wǎng)絡(luò)游戲等的影響，在線課堂中學(xué)習(xí)投入度更高，通過(guò)與教師互動(dòng)帶來(lái)的效能感更高，因此可能導(dǎo)致女學(xué)生對(duì)于在線課堂師生互動(dòng)較為滿意。

2.不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度的差異

相較于大二和大四年級(jí)學(xué)生，大一和大三學(xué)生對(duì)在線課堂互動(dòng)活動(dòng)更為滿意。原因可能是，大一的學(xué)生剛剛進(jìn)入大學(xué)校園，對(duì)學(xué)習(xí)和生活積極樂(lè)觀、充滿希望，并且在此之前大多數(shù)新生沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程，疫情期間的在線課程學(xué)習(xí)對(duì)于大一學(xué)生來(lái)說(shuō)是全新嘗試，因此他們?cè)诰€學(xué)習(xí)熱情更為高漲，更加愿意進(jìn)行課堂互動(dòng)。而大二學(xué)生在一年的學(xué)習(xí)后，隨著課程數(shù)量和難度的增加，可能會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)倦怠。特別是在疫情期間，隨著課堂學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)投入度下降，大二學(xué)生對(duì)于課程師生互動(dòng)滿意程度較低。大三學(xué)生在經(jīng)歷了迷茫時(shí)期后，心理更加成熟，對(duì)學(xué)習(xí)更加具有目標(biāo)性，升學(xué)和工作的動(dòng)力將會(huì)激勵(lì)大三學(xué)生獲取知識(shí)，參與課堂，因而其師生互動(dòng)滿意度較高。

3.不同專業(yè)學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度的差異

將專業(yè)按照學(xué)科屬性分為人文社科類和自然科學(xué)類進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，人文社科類專業(yè)學(xué)生對(duì)師生互動(dòng)的滿意度整體高于自然科學(xué)類專業(yè)。原因可能是，人文社會(huì)科學(xué)類專業(yè)以研究社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)歷史文化為主要任務(wù)，對(duì)于同一問(wèn)題是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智、各抒己見(jiàn)，課堂互動(dòng)度高。并且?guī)熒ǔＪ峭ㄟ^(guò)課堂討論與交流來(lái)進(jìn)行知識(shí)的傳授與學(xué)習(xí)，受空間影響較小，因此疫情對(duì)人文社科類專業(yè)課堂互動(dòng)的影響較小。而自然科學(xué)類以研究自然現(xiàn)象為主要任務(wù)，實(shí)踐性、操作性強(qiáng)，許多課程是通過(guò)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的方式開(kāi)展。而在新冠肺炎疫情期間，實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的缺失導(dǎo)致一些實(shí)踐性強(qiáng)的課程無(wú)法進(jìn)行，對(duì)學(xué)生參與課堂、與教師進(jìn)行互動(dòng)產(chǎn)生了影響。

4.不同學(xué)習(xí)成績(jī)學(xué)生對(duì)在線課堂互動(dòng)滿意度的差異

學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀和良好的學(xué)生，互動(dòng)滿意度高于成績(jī)?yōu)楹细窕虿缓细竦膶W(xué)生。該情況可能說(shuō)明，學(xué)生成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)習(xí)更為積極，即使是在線課堂中，也能夠主動(dòng)地提出問(wèn)題、回答問(wèn)題和參與討論，學(xué)習(xí)主動(dòng)性受疫情影響較小。而由于師生互動(dòng)的雙向性，可能會(huì)導(dǎo)致教師對(duì)發(fā)言積極的學(xué)生給予更多關(guān)注，學(xué)生學(xué)習(xí)成就感得以提升，因而學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生可能對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度較高。

5.不同類型在線課程對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度的差異

不同類型課程的滿意度的排序?yàn)椋簩I(yè)課>選修課>公共課。相較于在線選修課與公共課，專業(yè)課程中學(xué)生對(duì)于師生互動(dòng)的滿意度更高。原因可能為：一是專業(yè)課程的授課教師多是學(xué)生所在學(xué)院教師，學(xué)生與教師的熟悉度、了解度更高，師生聯(lián)系更為緊密。因此，師生互動(dòng)受在線課程的影響較小。二是學(xué)生對(duì)不同類型課程的重視程度存在差異，導(dǎo)致其在不同類型課程中具有不同表現(xiàn)。專業(yè)課與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)更為密切，因此學(xué)生更加愿意與教師進(jìn)行互動(dòng)，滿意度也會(huì)隨之提高。

（二）在線課堂師生互動(dòng)滿意度影響因素的多元回歸分析

作為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要支持，師生互動(dòng)極大地促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展。除了闡明學(xué)習(xí)方法外，互動(dòng)為學(xué)生提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并成為學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵[18]。在課堂教學(xué)中，師生互動(dòng)是學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)、社交、情感發(fā)展和同伴互動(dòng)的關(guān)鍵社會(huì)過(guò)程[19]。在線課堂在教學(xué)組織形式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式等方面有別于傳統(tǒng)課堂，進(jìn)而在線課堂與傳統(tǒng)課堂在師生互動(dòng)方面也不盡相同。通過(guò)構(gòu)建多元線性回歸分析模型，本研究試圖探討新冠肺炎疫情期間影響在線課堂師生互動(dòng)滿意度的主要因素。模型因變量為在線課堂師生互動(dòng)滿意度，控制變量為性別、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、在線課程類型。自變量由學(xué)生特質(zhì)因素、教師特質(zhì)因素和教學(xué)環(huán)境因素三個(gè)維度組成。其中，學(xué)生特質(zhì)包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)格、內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);教師特質(zhì)因素包括教學(xué)風(fēng)格與教學(xué)態(tài)度;環(huán)境因素包括在線課堂學(xué)習(xí)設(shè)備和學(xué)習(xí)氛圍。變量的設(shè)定和詳細(xì)描述見(jiàn)表3。

通過(guò)繪制部分回歸散點(diǎn)圖和學(xué)生化殘差與預(yù)測(cè)值的散點(diǎn)圖，可以判斷研究中的自變量與因變量之間存在線性關(guān)系。已驗(yàn)證研究觀測(cè)值之間相互獨(dú)立（Durbin-Watson檢驗(yàn)值為2.013），自變量之間不存在多重共線性（VIF值均小于3），回歸模型具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（F=27.20，P<0.001，調(diào)整后R2=0.27）。納入回歸模型的4個(gè)自變量和4個(gè)控制變量對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度的影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體結(jié)果見(jiàn)表4。

1. 學(xué)生特質(zhì)影響下的在線課堂師生互動(dòng)滿意度

學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通過(guò)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)能夠內(nèi)在推動(dòng)學(xué)生課堂參與，推動(dòng)良好師生關(guān)系的構(gòu)建[20]。Deci和Ryan（1985）的自我決定理論把動(dòng)機(jī)區(qū)分為內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)[21]。內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下的學(xué)生往往是為了獲取知識(shí)、提升自己而學(xué)習(xí)，而外在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下的學(xué)生則是將學(xué)習(xí)當(dāng)作實(shí)現(xiàn)其某一外部目的的手段。

本研究根據(jù)自我決定理論將在線課堂學(xué)生與教師進(jìn)行互動(dòng)行為的動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)（如“積極進(jìn)行在線課堂互動(dòng)能夠加深我對(duì)知識(shí)的掌握”），和外在動(dòng)機(jī)（如“積極進(jìn)行在線課堂互動(dòng)能夠得到老師更多的關(guān)注與表?yè)P(yáng)”）。多元回歸分析結(jié)果顯示，學(xué)生內(nèi)在、外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)均會(huì)對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度產(chǎn)生影響。其中，內(nèi)在動(dòng)機(jī)B=0.239，P<0.001，內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)多元回歸方程的貢獻(xiàn)率為23.9%;外在動(dòng)機(jī)B=0.097， P<0.05，外在動(dòng)機(jī)對(duì)多元回歸方程的貢獻(xiàn)率為9.7%。與外在動(dòng)機(jī)相比，內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)互動(dòng)滿意度的影響更大。這表明，在在線課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)的學(xué)生對(duì)師生互動(dòng)滿意度越高，更多的學(xué)生是在內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下與教師進(jìn)行互動(dòng)。該結(jié)果與相關(guān)研究結(jié)果一致[22]。外在動(dòng)機(jī)是受到外部因素的某種誘惑而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，當(dāng)達(dá)成某一目的后，外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可能消退，因而外在動(dòng)機(jī)只能在特定時(shí)期、特定目的下對(duì)學(xué)生參與課堂互動(dòng)的意愿產(chǎn)生影響，但是這種影響并不持久。而內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)源于學(xué)生內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)課堂參與和師生互動(dòng)的強(qiáng)烈意愿，來(lái)源于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)本身的深深認(rèn)同感，不會(huì)因時(shí)間、目的的變化而削減。在線學(xué)習(xí)需要學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)和自我管理能力，而自主學(xué)習(xí)能力依賴于學(xué)生強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。因此，具有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的學(xué)生在課堂能夠保持積極主動(dòng)的態(tài)度與教師互動(dòng)，對(duì)互動(dòng)的滿意度也較高。

2. 教師特質(zhì)影響下的在線課堂師生互動(dòng)滿意度

教學(xué)風(fēng)格是教師在長(zhǎng)期的教學(xué)活動(dòng)中形成的、體現(xiàn)了教師個(gè)體穩(wěn)定的教學(xué)品質(zhì)和教學(xué)風(fēng)貌，教師教學(xué)態(tài)度也影響著課堂教學(xué)的有效性[23]。由多元線性回歸結(jié)果可知，教學(xué)風(fēng)格對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度具有顯著影響。其中，“教學(xué)風(fēng)格”B=0.145，P<0.01，教學(xué)風(fēng)格變量對(duì)多元回歸模型的貢獻(xiàn)率為14.5%;根據(jù)王坤慶對(duì)教師教學(xué)風(fēng)格的分類，本研究將教學(xué)風(fēng)格分為理智型、情感型、幽默型、技巧型和自然型[24]。理智型和技巧型的教學(xué)風(fēng)格主要表現(xiàn)為在課堂教學(xué)中，教師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，通過(guò)理性思考、邏輯推理以及熟練的教學(xué)技能等方式掌控教學(xué)過(guò)程。情感型的教學(xué)風(fēng)格指教師在課堂教學(xué)過(guò)程中熱情飽滿、情緒高漲，期望用自己高亢的情緒帶動(dòng)學(xué)生，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。幽默型風(fēng)格的教師在課堂中往往使用生動(dòng)形象、輕松幽默的話語(yǔ)來(lái)調(diào)動(dòng)課堂氛圍。自然型的教學(xué)風(fēng)格指教師在課堂中行為舉止得當(dāng)，使學(xué)生感覺(jué)自然舒服。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)于“哪種類型的教學(xué)風(fēng)格更能促進(jìn)與教師互動(dòng)”的選擇分別為理智型（19.76%）、情感型（11.55%）、幽默型（50%）、技巧型（6.69%）和自然型（12.01%）。有一半的被調(diào)查者更加傾向于幽默型的教學(xué)風(fēng)格，即當(dāng)教師營(yíng)造出輕松幽默的在線課堂教學(xué)氛圍時(shí)，學(xué)生更加愿意與之互動(dòng)，師生互動(dòng)的滿意度越高。這可能是因?yàn)橛哪偷慕處熗軌蛲ㄟ^(guò)幽默生動(dòng)的話語(yǔ)為學(xué)生制造輕松愉悅的課堂氛圍，拉近與學(xué)生之間的距離。特別是在新冠肺炎疫情期間，幽默型的在線課堂能夠在幫助學(xué)生消除緊張情緒的同時(shí)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活增添樂(lè)趣，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引學(xué)生與之互動(dòng)。

3. 教學(xué)環(huán)境影響下的在線課堂師生互動(dòng)滿意度

與線下教學(xué)不同，線上教學(xué)需要穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與設(shè)備提供教學(xué)支持。龐大的學(xué)生在線學(xué)習(xí)數(shù)量和在線課程數(shù)量對(duì)在線教育軟件設(shè)備帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。訪問(wèn)量的暴增可能會(huì)使在線教學(xué)平臺(tái)無(wú)法及時(shí)作出準(zhǔn)備，進(jìn)而出現(xiàn)軟件崩潰現(xiàn)象，許多老師不得不輾轉(zhuǎn)于多個(gè)在線教育軟件開(kāi)展教學(xué)。在線教學(xué)中，老師被迫做起了“主播”，要想創(chuàng)造良好的教學(xué)成效并得到學(xué)生的“打賞”，離不開(kāi)良好在線學(xué)習(xí)設(shè)備的支持。通過(guò)多元回歸分析可知，學(xué)習(xí)設(shè)備對(duì)于在線課堂師生互動(dòng)滿意度產(chǎn)生了顯著的影響：B=0.164，P<0.001，“學(xué)習(xí)設(shè)備”因素對(duì)回歸方程的整體貢獻(xiàn)率為16.4%。已有研究驗(yàn)證了混合式課堂教學(xué)中學(xué)生維度、教師維度、課程維度和技術(shù)維度是影響學(xué)習(xí)滿意度的主要因素，其中技術(shù)維度包括教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)設(shè)備和學(xué)習(xí)氛圍等，會(huì)影響課堂學(xué)習(xí)成效[25]。調(diào)查中，在被問(wèn)到“在線課堂中學(xué)習(xí)設(shè)備、軟件等硬件設(shè)施是否對(duì)師生互動(dòng)產(chǎn)生影響”時(shí)，76.74%的調(diào)查者對(duì)此表示肯定，而多元回歸分析結(jié)果也顯示，學(xué)習(xí)設(shè)備對(duì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)滿意度具有正向影響，即良好的教學(xué)設(shè)備容易提升學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度。因此，構(gòu)建良好的在線課程平臺(tái)、創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及平穩(wěn)的網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)軟件的運(yùn)行，是在線課程中良好師生互動(dòng)的必要條件，也是提升師生互動(dòng)滿意度和學(xué)生教學(xué)滿意度的前提與基礎(chǔ)。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究主要結(jié)論

在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，本研究通過(guò)數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)新冠肺炎疫情期間某研究型大學(xué)本科生對(duì)師生互動(dòng)的滿意度以及影響滿意度的主要因素進(jìn)行探討，得出如下結(jié)論：

1.本科生對(duì)疫情期間在線課堂中與教師的互動(dòng)情況整體表示滿意，但是滿意度在不同年級(jí)、專業(yè)和不同成績(jī)的學(xué)生之間存在差異。一、三年級(jí)的學(xué)生更愿意與教師互動(dòng)，對(duì)在線課堂師生互動(dòng)滿意度更高。同樣，相較于自然科學(xué)專業(yè)的本科生，人文社會(huì)科學(xué)專業(yè)本科生在線課堂參與度更高，進(jìn)而影響了其對(duì)師生之間的互動(dòng)更加滿意。而學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞也不同程度地預(yù)示著學(xué)生與教師互動(dòng)的滿意程度，學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度高。

2.學(xué)生特質(zhì)、教師特質(zhì)和環(huán)境因素對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度具有正向顯著影響。師生互動(dòng)滿意度影響因素的多元回歸分析結(jié)果顯示，學(xué)生的內(nèi)在、外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)均會(huì)影響學(xué)生在線課堂的參與度，具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的學(xué)生在線課堂參與度更高，對(duì)師生之間的互動(dòng)更滿意;幽默型的教學(xué)風(fēng)格，會(huì)激發(fā)學(xué)生與教師互動(dòng)的意愿，進(jìn)而影響互動(dòng)滿意度;學(xué)習(xí)設(shè)備對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)和師生互動(dòng)滿意度存在顯著影響，疫情期間學(xué)習(xí)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問(wèn)題影響了學(xué)生與教師的互動(dòng)。

（二）啟示與建議

1.高校需加強(qiáng)在線教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，為有效在線教學(xué)提供質(zhì)量保障

在線教學(xué)以其開(kāi)放性、共享性和隨時(shí)性的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，改變了傳統(tǒng)教育的形態(tài)。盡管在線教育打破了大學(xué)物理上的圍墻，但是學(xué)校仍是教師教學(xué)的有力支持與重要保障。特別是面對(duì)此次新冠肺炎疫情，國(guó)家迅速組織37家基礎(chǔ)好、實(shí)力強(qiáng)的在線課程平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)，幫助各高校開(kāi)設(shè)了共4.1萬(wàn)門(mén)慕課和其它類型在線課程，在線學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到11.8億人次，有力地保障了高校正常教育教學(xué)活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)。然而龐大的在線教學(xué)規(guī)模和使用量為在線教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)行帶來(lái)了極大考驗(yàn)。教學(xué)平臺(tái)的卡頓、中斷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，教師不得不輾轉(zhuǎn)于多個(gè)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)。2019年教育部印發(fā)《教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，全面實(shí)施“雙萬(wàn)計(jì)劃”，明確提出到2021年完成4 000門(mén)左右國(guó)家級(jí)線上一流課程、6 000門(mén)左右國(guó)家級(jí)線上線下混合式一流課程、1 500門(mén)左右國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)一流課程的建設(shè)認(rèn)定工作，這也導(dǎo)致部分高校的在線課程建設(shè)主要以認(rèn)定國(guó)家級(jí)精品在線課程為導(dǎo)向。經(jīng)過(guò)新冠肺炎疫情之后，在線課程的建設(shè)應(yīng)更加注重課程的普及性，在加強(qiáng)精品在線課程建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)在高校范圍內(nèi)推動(dòng)在線課程的全面開(kāi)展。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行在線課堂教學(xué)的培訓(xùn)工作。在本次疫情之前，一部分教師沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)歷，導(dǎo)致其課程設(shè)備使用、操作不熟練，容易出現(xiàn)失誤，影響教學(xué)質(zhì)量。

2. 教師應(yīng)強(qiáng)化在線課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與組織，提升課程互動(dòng)魅力

良好的在線課堂離不開(kāi)精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)設(shè)計(jì)是影響學(xué)生課堂學(xué)習(xí)成效的一大因素。教師課堂教學(xué)設(shè)計(jì)能力和組織能力的提高，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)水平和大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量具有重要影響[26]。由于傳播媒介、教學(xué)環(huán)境等因素的變化，在線課堂和傳統(tǒng)課堂中教師與學(xué)生交流互動(dòng)的方式也會(huì)產(chǎn)生變化。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)三分之一的學(xué)生認(rèn)為在線課堂與傳統(tǒng)課堂相比，師生互動(dòng)的內(nèi)容與方式幾乎沒(méi)有差異。上課點(diǎn)名提問(wèn)回答問(wèn)題仍然是在線課堂中師生互動(dòng)的主要方式。當(dāng)被問(wèn)道“你對(duì)在線課堂師生互動(dòng)有何期待與建議”時(shí)，在互動(dòng)設(shè)計(jì)方面，學(xué)生希望教師能夠多設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)課堂氛圍，并且能夠增加線上答疑環(huán)節(jié)，詢問(wèn)學(xué)生所遇到的問(wèn)題，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)反饋想法與困惑。此外，部分學(xué)生表示單純的播放課件不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，希望教師能夠?qū)⒄n件與板書(shū)相結(jié)合。在互動(dòng)內(nèi)容方面，學(xué)生希望教師將專業(yè)知識(shí)與當(dāng)前熱點(diǎn)話題結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生的討論興趣。同時(shí)，部分學(xué)生也希望教師能夠更加熱情飽滿地投入教學(xué)中，吸引學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。通過(guò)調(diào)查學(xué)生的反饋可知，教師對(duì)課堂互動(dòng)內(nèi)容、方式的組織與設(shè)計(jì)，以及教師個(gè)人教學(xué)風(fēng)格魅力的展現(xiàn)對(duì)于課堂中師生互動(dòng)具有重要影響。

3. 學(xué)生應(yīng)樹(shù)立良好學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，提升在線學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)能力和水平具有重要作用。相關(guān)研究也表明，學(xué)習(xí)態(tài)度與動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)具有顯著影響。在本調(diào)查中，41%的學(xué)生表示對(duì)在線學(xué)習(xí)持喜愛(ài)態(tài)度，且具有一定的師生互動(dòng)意愿。但是也有47%的同學(xué)表示，自己對(duì)待在線學(xué)習(xí)的態(tài)度一般，既沒(méi)有特別喜歡，也沒(méi)有特別反感。學(xué)習(xí)態(tài)度影響了學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)以及與教師的互動(dòng)。約三分之一的學(xué)生在在線課堂中無(wú)法保持專注的學(xué)習(xí)狀態(tài)，超過(guò)一半的學(xué)生在課程中會(huì)“另起爐灶”做其他無(wú)關(guān)的事。這一現(xiàn)象印證了學(xué)習(xí)態(tài)度與動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和師生互動(dòng)意愿的重要性，同時(shí)也揭示了當(dāng)前在線課堂中學(xué)生仍然缺乏較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力。培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)能力是高校人才培養(yǎng)的重要工作，而對(duì)于學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，也應(yīng)主動(dòng)擺脫懶散、隨意的學(xué)習(xí)習(xí)慣與態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，能夠在在線課堂中做到有規(guī)劃、有動(dòng)力地學(xué)習(xí)和參與師生互動(dòng)，在能夠自愿、自律地管理自己的學(xué)習(xí)，不斷提升自主學(xué)習(xí)能力。

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Satisfaction and Influencing Factors of Interaction between Teachers and Students in Undergraduate Online Classroom

WU Wei? YAO Rui

Abstract： The research on the satisfaction of undergraduates with teacher-student interactions in online class in research university shows that female students are more satisfied than male students， freshman and juniors than sophomores and seniors， humanities and social sciences than natural subjects， students with good grades than students with low scores， elective and public courses than compulsory courses. Students' characteristics， teachers' characteristics and teaching environment have significant influence on the satisfaction of teacher-student interaction in the online classroom. In order to improve the satisfaction of online classroom interaction between teachers and students， higher education institutions should strengthen online teaching quality assurance mechanism， teachers should strengthen online teaching design and organization ability， and students should establish good learning attitude and improve learning motivation.

Keywords： online courses; teacher-student interaction; satisfaction; undergraduates; influencing factors

（責(zé)任編輯? 陳劍光）