羅筑娟

摘 要：人工智能和公民記者的出現(xiàn)為災(zāi)難報(bào)道注入了活力，也是對(duì)傳統(tǒng)媒體提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在強(qiáng)化受眾意識(shí)，把報(bào)道做得全面深入，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化記者等方面下功夫，才能提升災(zāi)難報(bào)道的影響力。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒體;災(zāi)難報(bào)道;影響力

中圖分類(lèi)號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 09-00-02

一、引言

新時(shí)期的災(zāi)難報(bào)道出現(xiàn)了一些新情況，人工智能技術(shù)的使用提升了災(zāi)難報(bào)道的時(shí)效性，公民記者的出現(xiàn)拓寬了信息來(lái)源，這些情況既是對(duì)災(zāi)難報(bào)道的促進(jìn)，也對(duì)傳統(tǒng)媒體提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體要認(rèn)清形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，著力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)記者，注意資源整合，強(qiáng)調(diào)報(bào)道的針對(duì)性、全面性和深刻性，并運(yùn)用新技術(shù)將報(bào)道做得更加生動(dòng)可感，以此來(lái)提升災(zāi)難報(bào)道的影響力。

二、災(zāi)難報(bào)道出現(xiàn)的新情況

（一）人工智能技術(shù)大幅提升了災(zāi)難報(bào)道的時(shí)效性和準(zhǔn)確率

新技術(shù)的發(fā)展給災(zāi)難報(bào)道提供了前所未有的條件，無(wú)人機(jī)和寫(xiě)稿機(jī)器人的使用將對(duì)傳媒業(yè)的生態(tài)產(chǎn)生革命性的影響。災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)大多環(huán)境惡劣、交通阻斷，記者即便到達(dá)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，也只能記錄身邊的畫(huà)面，無(wú)法反映災(zāi)難全貌。無(wú)人機(jī)可以突破人類(lèi)身體的局限，奔赴火災(zāi)、洪災(zāi)、地震等災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，從高空俯瞰，展現(xiàn)全面、清晰、精準(zhǔn)的災(zāi)難場(chǎng)景。寫(xiě)稿機(jī)器人是人工智能在傳播領(lǐng)域的一大突破，九寨溝地震發(fā)生后，中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)的寫(xiě)稿機(jī)器人率先發(fā)布消息，地震報(bào)道用時(shí)僅25秒，內(nèi)容涵蓋了地震參數(shù)、人口數(shù)據(jù)、周邊情況及地震歷史，圖文結(jié)合，豐富翔實(shí)。機(jī)器人動(dòng)作迅速、內(nèi)容全面，非人力所能抗衡，大大提升了報(bào)道的時(shí)效性和準(zhǔn)確率，使災(zāi)難報(bào)道的質(zhì)量得到了前所未有的提升。

（二）公民記者的出現(xiàn)拓寬了信息來(lái)源

信息時(shí)代打破了之前媒體獨(dú)攬?jiān)捳Z(yǔ)權(quán)的局面，誰(shuí)在現(xiàn)場(chǎng)誰(shuí)就能報(bào)道，普通人也能成為信息的采集者和發(fā)布者。災(zāi)難突如其來(lái)，媒體記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)往往錯(cuò)過(guò)了事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)群眾記錄下來(lái)的圖片和視頻則成為了寶貴的信息資料。2019年12月11日廈門(mén)呂厝路口地面垮塌，大部分媒體使用的現(xiàn)場(chǎng)素材是市民的行車(chē)記錄儀所拍攝的畫(huà)面。

近年來(lái)，不少新聞事件是由普通民眾率先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，地方媒體跟進(jìn)調(diào)查報(bào)道，再引發(fā)其他媒體的關(guān)注和大范圍報(bào)道。這種全新的新聞生產(chǎn)路徑以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為載體，打破了原有的媒介生態(tài)，擴(kuò)大了受眾的信息渠道，拓寬了媒體的新聞來(lái)源，使現(xiàn)場(chǎng)資料空前豐富，也提升了新聞報(bào)道的時(shí)效性。公民記者還能提供災(zāi)難中的親身經(jīng)歷及其感受，這是傳統(tǒng)媒體難以做到的。

新冠肺炎爆發(fā)后，武漢一名志愿者開(kāi)車(chē)接送醫(yī)務(wù)人員上下班，將其見(jiàn)聞制成視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容涉及醫(yī)務(wù)工作者遇到的困難，市民生活物資采買(mǎi)情況，其他志愿者被感染后自己的擔(dān)憂等，直觀地展示了武漢封城后的情況，獲得了很高的關(guān)注。

三、傳統(tǒng)媒體災(zāi)難報(bào)道的提升策略

（一）帶著受眾意識(shí)做報(bào)道，強(qiáng)化內(nèi)容的針對(duì)性

受眾意識(shí)是指?jìng)鞑フ呙鞔_意識(shí)到受眾的存在，了解受眾的特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地為受眾提供信息服務(wù)。傳統(tǒng)的災(zāi)難報(bào)道陷入了一種固有模式，把災(zāi)難報(bào)道做成了救災(zāi)報(bào)道，把救災(zāi)活動(dòng)當(dāng)成重點(diǎn)，而災(zāi)難本身的情況報(bào)道不夠充分，無(wú)法滿足受眾的信息需要。傳統(tǒng)媒體要打破災(zāi)難報(bào)道的固定模式，最大限度地還原場(chǎng)景，要充分挖掘現(xiàn)場(chǎng)素材，不斷調(diào)查求證，以專(zhuān)業(yè)化的原創(chuàng)內(nèi)容來(lái)構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。受眾意識(shí)體現(xiàn)在采訪環(huán)節(jié)，不僅要采訪救援人員，也要采訪災(zāi)民和遇難者家屬，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)出自己的聲音。受眾意識(shí)體現(xiàn)在事實(shí)選擇環(huán)節(jié)，是指記者要明確哪些是受眾迫切想了解的內(nèi)容，了解情況要盡量全面，如災(zāi)難中的人員傷亡、造成的損失、開(kāi)展了哪些救援行動(dòng)及其進(jìn)展、災(zāi)民的生活情況如何、對(duì)其他地區(qū)可能會(huì)產(chǎn)生的影響等，達(dá)到“記者帶著受眾看現(xiàn)場(chǎng)”的效果。受眾意識(shí)體現(xiàn)在報(bào)道環(huán)節(jié)，就是要學(xué)會(huì)“講故事”，敘述語(yǔ)言上少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，深入淺出，語(yǔ)言風(fēng)格要樸實(shí)和接地氣，不要把災(zāi)難報(bào)道做成簡(jiǎn)單冰冷的數(shù)字匯報(bào)，而是要講述幸存者在災(zāi)難中經(jīng)歷了什么，體會(huì)了什么，把災(zāi)難的影響具體到老百姓的吃穿住用行當(dāng)中去，讓受眾體會(huì)到災(zāi)區(qū)老百姓的生活有著怎樣的改變。

媒介從業(yè)者心中有了受眾意識(shí)，報(bào)道就會(huì)有情感有溫度，災(zāi)難報(bào)道圍繞“人”來(lái)展開(kāi)。首先是強(qiáng)調(diào)對(duì)民生的關(guān)注，改變固有報(bào)道模式，重點(diǎn)報(bào)道救災(zāi)情況及災(zāi)民的生存條件，不僅讓受眾知情，還能讓災(zāi)區(qū)的緊缺信息及時(shí)傳遞出去，為救災(zāi)發(fā)揮信息溝通作用。其次是對(duì)生命的尊重，尊重遇難者，不賣(mài)慘煽情;不要只使用官方數(shù)字來(lái)表示災(zāi)情，“一人死亡”的報(bào)道不會(huì)引起受眾的重視，但如果報(bào)道年邁的老人失去了唯一的兒子，襁褓中的孩子失去了父親，年輕的妻子失去了依靠，記者走進(jìn)了采訪對(duì)象的內(nèi)心世界，就更容易引起受眾的情感共鳴。另外，還要對(duì)個(gè)人情感的認(rèn)同，采訪家屬時(shí)尊重其意愿，不搞強(qiáng)迫式采訪，也不要一擁而上地進(jìn)行轟炸式采訪;提問(wèn)要考慮對(duì)方的情緒狀態(tài)，讓報(bào)道成為“對(duì)傷痛最溫柔的撫摸”，理解和尊重幸存者的特殊心理狀況，不做野蠻采訪，允許他們用自己的方式來(lái)講述經(jīng)歷，傾訴情感。

（二）做“全”做“深”，提升災(zāi)難報(bào)道的水平

近年來(lái)，自媒體異軍突起，是傳統(tǒng)媒體面臨的一大挑戰(zhàn)。自媒體利用的是碎片化時(shí)間，受到手機(jī)屏幕的限制，無(wú)法容納太多文字，更無(wú)法展現(xiàn)深入的思考，而這正是傳統(tǒng)媒體所擅長(zhǎng)的。傳統(tǒng)媒體具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)背景，分工細(xì)致，采編制播各部門(mén)共同協(xié)作，擁有無(wú)法比擬的資源優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體可以借助專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，合理調(diào)配資源，在災(zāi)難報(bào)道的全面性和深度上做文章，提升報(bào)道質(zhì)量。記者深入災(zāi)區(qū)采訪，能獲得寶貴的第一手資料，但往往也受條件局限，只能對(duì)自己身邊的事件有所認(rèn)知，無(wú)法從總體上進(jìn)行分析判斷;編輯部在后方坐鎮(zhèn)，對(duì)前方記者發(fā)回的報(bào)道進(jìn)行整理，同時(shí)匯總各方信息，對(duì)記者的采訪方向及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并通過(guò)對(duì)信息的組合，制作出高質(zhì)量的新聞大餐。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體在時(shí)效性和使用便捷性上相對(duì)落后，要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，不必在時(shí)效性上硬拼，而是要把精力集中在信息的全面性和深度上，并力求內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

災(zāi)難報(bào)道的全面和深度首先體現(xiàn)在角色的轉(zhuǎn)變。以往的報(bào)道局限于救災(zāi)和災(zāi)情，媒體處于觀察者的角色，其實(shí)媒體還應(yīng)該承擔(dān)起救援者的角色，勇于承擔(dān)媒體責(zé)任。用自己的力量為災(zāi)民提供服務(wù)，報(bào)道他們的生活狀況，傳授自我保護(hù)的方法，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息。媒體要充分發(fā)揮傳聲筒作用，將災(zāi)區(qū)民眾和救援人員最需要的物資情況傳遞出去，把全國(guó)各地的支持鼓勵(lì)帶到災(zāi)區(qū)，起到傳遞聲音和撫慰精神的作用。

全面性是指媒體有義務(wù)向公眾提供報(bào)道對(duì)象各方面的事實(shí)、情況和意見(jiàn)，要求對(duì)事實(shí)的報(bào)道過(guò)程要完整，情節(jié)要詳盡。全方位的災(zāi)難報(bào)道，不能局限于零星事件，一葉障目，而是要將探究精神貫穿其始終。新冠肺炎爆發(fā)后，各地都對(duì)湖北進(jìn)行物資援助，媒體紛紛進(jìn)行報(bào)道，主題是歌頌“一方有難，八方支援”的精神。眾多報(bào)道中，《貴州支援鄂州蔬菜攔在倉(cāng)庫(kù)》一文獨(dú)辟蹊徑，引發(fā)了極大的關(guān)注。該文并未人云亦云，報(bào)道物資抵達(dá)的熱鬧表象，而是將目光投向物資抵達(dá)后的保存和分配情況，報(bào)道簡(jiǎn)短卻發(fā)人深省。災(zāi)難來(lái)襲，各地紛紛支援，這些物資去向如何？有沒(méi)有落到實(shí)處？一線工作人員和災(zāi)民有沒(méi)有獲得幫助？他們還急需哪些物資和救助？這樣才能使事件的完整面貌得以顯現(xiàn)，不僅讓受眾了解真相，也能為政府的救援工作提供有價(jià)值的信息。

災(zāi)難報(bào)道要做“全”做“深”，就需要對(duì)災(zāi)區(qū)投入持久性關(guān)注。要對(duì)災(zāi)難事件從多側(cè)面、多層次的進(jìn)行反映，注重報(bào)道的整體性和連續(xù)性，不僅要盡量完整的還原事件，還要解讀事件的因果關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)防災(zāi)意識(shí)，討論防災(zāi)減災(zāi)的辦法，為以后的類(lèi)似事件提供參考。災(zāi)難事件是新聞的富礦，媒體往往一擁而上，但隨著災(zāi)情的減輕，報(bào)道的熱情也隨之消散，災(zāi)區(qū)也逐漸被人遺忘。事實(shí)上，災(zāi)難的最大意義在于給人們提供經(jīng)驗(yàn)，災(zāi)難過(guò)后，災(zāi)區(qū)重建工作如何？生產(chǎn)生活是否恢復(fù)？百姓生活發(fā)生了哪些變化？這次災(zāi)難能積累到哪些經(jīng)驗(yàn)？這些都是事后回訪才能了解到的內(nèi)容，也是極具價(jià)值的信息。

（三）有意識(shí)地培養(yǎng)對(duì)口記者，讓災(zāi)難報(bào)道更專(zhuān)業(yè)

災(zāi)難報(bào)道通常是由媒體臨時(shí)指派記者進(jìn)行采訪，媒體也無(wú)意培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)從事災(zāi)難報(bào)道的記者。近年來(lái)，隨著媒介生態(tài)的開(kāi)放和受眾意識(shí)的提升，對(duì)災(zāi)難報(bào)道也日益重視。大災(zāi)大難關(guān)系到公共利益，是全國(guó)甚至全世界共同關(guān)注的話題，在吸引受眾注意力方面獨(dú)占鰲頭，值得媒體在其報(bào)道上花功夫，培養(yǎng)從事災(zāi)難報(bào)道的專(zhuān)業(yè)化記者。

災(zāi)難報(bào)道記者要具備較為系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這需要通過(guò)不斷的積累才能完成。災(zāi)難涉及的范圍廣，涵蓋了醫(yī)學(xué)、地理、氣候、救援等不同領(lǐng)域的知識(shí)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。記者缺乏知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)專(zhuān)家的說(shuō)法照搬照抄，報(bào)道晦澀難懂;如果一知半解，甚至?xí)`導(dǎo)受眾。而具備專(zhuān)業(yè)理論的記者，不但能把報(bào)道做得深入淺出、直觀生動(dòng);還有機(jī)會(huì)與專(zhuān)家對(duì)話交流，把大眾最關(guān)心的問(wèn)題闡述得更徹底。

災(zāi)難報(bào)道要做到專(zhuān)業(yè)化，需要記者明確自身的角色定位，這樣才能在緊急關(guān)頭迅速做出正確的反應(yīng)。災(zāi)難報(bào)道是對(duì)新聞倫理和臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)的巨大考驗(yàn)，記者首先是社會(huì)人，要遵循公序良俗，把救人放在第一位。而記者的本職是災(zāi)難的觀察者和記錄者，要將災(zāi)難的真實(shí)情況報(bào)道出去，這就需要記者在錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)下迅速做出反應(yīng)：遇到救援場(chǎng)面，可以先記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，等待恰當(dāng)時(shí)機(jī)再補(bǔ)充采訪;看到慘烈場(chǎng)景，要考慮受眾心理承受能力和新聞倫理，把握好報(bào)道尺度;遇到自身情緒波動(dòng)，要注意把握好理智與情感的關(guān)系，不能讓自己“搶?xiě)颉?，而要讓受眾的注意力放在?zāi)難事件與災(zāi)民身上……

災(zāi)難記者還要具備較強(qiáng)的信息搜集和處理能力。大數(shù)據(jù)的技術(shù)背景給新聞業(yè)提供了資料查詢(xún)的便捷，但實(shí)際對(duì)記者的信息處理能力提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)提供的大數(shù)據(jù)不是為報(bào)道量身定做的，引用的時(shí)候需要注意其調(diào)查背景與報(bào)道背景是否相符;還需要對(duì)信息的來(lái)源進(jìn)行核實(shí)，甄別信息的可信度;尤其要對(duì)災(zāi)難事件的細(xì)節(jié)進(jìn)行核實(shí)，不能過(guò)于依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)資料，盡可能找到信息源進(jìn)行核實(shí)，并找到當(dāng)事人補(bǔ)充采訪;對(duì)災(zāi)難事件的原因和發(fā)展趨勢(shì)分析。2020年3月30日，京廣線馬田墟至鳳渡站下行區(qū)間發(fā)生線路塌方，T179次列車(chē)脫軌傾覆，大部分媒體只做了簡(jiǎn)要的報(bào)道，并未做出分析。新京報(bào)通過(guò)梳理媒體報(bào)道，整理出了事件發(fā)生的時(shí)間線，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)值得注意，一是警方接到村民報(bào)警是事發(fā)前11分鐘，二是信號(hào)員接到廣州調(diào)度所電話是事發(fā)前2分鐘，這期間存在著9分鐘的空檔，記者提出其背后是否存在拖延怠慢問(wèn)題，或者信息傳遞上是否存在漏洞，并探討當(dāng)?shù)毓才c鐵路公安之間的聯(lián)防和反饋機(jī)制問(wèn)題，具有現(xiàn)實(shí)意義。記者并不是事件的參與者，卻能夠利用媒體報(bào)道對(duì)事件進(jìn)行還原和探究，這種信息處理能力是讓其脫穎而出的關(guān)鍵。

（四）運(yùn)用新技術(shù)，讓災(zāi)難報(bào)道直觀可感

災(zāi)難事件過(guò)程多變，起因復(fù)雜，要注意把握?qǐng)?bào)道方式，盡可能深入淺出，便于受眾理解。一是要合理運(yùn)用各種圖表來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，圖表能將事件發(fā)展過(guò)程表現(xiàn)得更加直觀，如新冠肺炎每日新增病例、疑似病例數(shù)量可以做成柱狀圖，疫情總體走向可以做成曲線圖，各地區(qū)感染情況做成對(duì)比圖等，一目了然。二是要充分發(fā)揮官方微博、微信的作用，這樣既能及時(shí)發(fā)布災(zāi)難的最新進(jìn)展，解決紙媒時(shí)效性滯后的問(wèn)題;還可以彌補(bǔ)紙媒在視聽(tīng)效果上的短板，充分利用動(dòng)畫(huà)、數(shù)字化模型、音頻、視頻等方式來(lái)進(jìn)行報(bào)道，讓報(bào)道更加直觀生動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

災(zāi)難報(bào)道備受關(guān)注，也是媒體樹(shù)立公信力，提升媒體形象的關(guān)鍵。傳統(tǒng)媒體要把握好新時(shí)期的受眾需求，及時(shí)調(diào)整好報(bào)道方向，通過(guò)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化記者，做出全面深入高品質(zhì)的報(bào)道，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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