徐辰凡

摘 要：新媒體時(shí)代，隨著社交媒體軟件可獲取性和易用性的不斷提升，用戶的平臺(tái)遷徙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。本文試圖分析用戶在互聯(lián)網(wǎng)中“遷徙”行為的特征，探究用戶在社交媒體平臺(tái)遷徙背后的動(dòng)機(jī)，并對(duì)遷徙現(xiàn)象的未來進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：社交媒體;注意力遷徙;社交需求

隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，社交軟件也在不停地迭代更新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)體性使用覆蓋性的增強(qiáng)以及社交需要的更新升級(jí)也使得手機(jī)社交app上架層出不窮、源源不斷。社交平臺(tái)市場(chǎng)數(shù)量龐大、更新速度快，為用戶提供了非常自由且廣闊的選擇空間。因此便出現(xiàn)了“用戶從一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切換到另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”的普遍行為，這種在平臺(tái)之間的“移動(dòng)行為”稱之為“網(wǎng)絡(luò)遷徙”。

1 注意力遷徙綜述及其動(dòng)機(jī)

注意力遷徙指的是用戶將注意力分散到不同的社交媒體，即在不同時(shí)間段，同時(shí)或者分開使用多個(gè)社交媒體的行為。簡(jiǎn)單來說，就是我們不停地在各個(gè)社交媒體軟件平臺(tái)之間切換的行為。注意力遷徙大多表現(xiàn)為短期遷徙，但也不排除其他原因誘導(dǎo)下的跨平臺(tái)場(chǎng)所遷徙。近年來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，社交軟件的不斷更新，用戶對(duì)個(gè)性化表達(dá)的不斷追求，平臺(tái)遷徙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這表明用戶將注意力投入到更多社交軟件上。接下來我將探討用戶進(jìn)行注意力遷徙的動(dòng)機(jī)以及媒介遷徙之后的發(fā)展趨勢(shì)。

1.1 情感需要的滿足——娛樂、滿足、放松

四個(gè)動(dòng)機(jī)可以解釋平臺(tái)切換行為。（1）用戶會(huì)更傾向于選擇能讓自己獲得娛樂和放松的平臺(tái)。例如你結(jié)束了一天的疲憊工作，躺在沙發(fā)上刷抖音，這時(shí)你完全沉浸在抖音中，享受它帶來的快樂和滿足。（2）逃避：用戶會(huì)逃避那些讓自己心煩意亂的平臺(tái)。例如對(duì)老板在微信發(fā)的工作要求視而不見，而是選擇一些能夠放松身心或者消磨時(shí)間的平臺(tái)，以此逃避工作。（3）自我提升：用戶會(huì)選擇有助于自我提升和提高信息量獲取的平臺(tái)。例如在b站、百度網(wǎng)盤等軟件上學(xué)習(xí)金融、ps知識(shí)等。（4）信息的高度契合：當(dāng)用戶有獲取信息的需求，他傾向的是能第一時(shí)間幫助他找到有效信息的平臺(tái)，例如有查閱電影資料的需求，他會(huì)選擇知乎、豆瓣等社交平臺(tái)。

1.2 情感歸屬的滿足——強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的吸引力

微信與微博相比，是“強(qiáng)關(guān)系”社交網(wǎng)絡(luò)，這種基于熟人關(guān)系的強(qiáng)社交，就好比客廳式的氛圍。微信客廳式環(huán)境里的傳播對(duì)象基本都是關(guān)系較好的親戚朋友，她們會(huì)第一時(shí)間對(duì)傳者的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注、反饋，與傳者形成互動(dòng)，給用戶帶來親切、安全感，滿足了用戶的情感歸屬。微博如一片汪洋大海，難以激起漣漪。微博這種陌生化交流平臺(tái)，發(fā)布的內(nèi)容少有人點(diǎn)贊回復(fù)，盡管它滿足了自身宣泄情感的需要，但是卻很難在“弱關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)中引起陌生人的注意反饋，這就導(dǎo)致用戶的自我認(rèn)同感缺失，心理較為空虛。但微信的客廳式環(huán)境對(duì)其進(jìn)行了很好的彌補(bǔ)，快速宣泄、快速傳播、快速反饋，用戶在這樣的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了對(duì)自我的認(rèn)知。

1.3 自我呈現(xiàn)的需要——弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的必需性

微博作為一個(gè)“弱關(guān)系”社交平臺(tái)，與微信客廳式的交流氛圍有顯著差異，其廣場(chǎng)式的交流氛圍能讓信息以扁平化的形式呈現(xiàn)。在微博中，每個(gè)用戶都可以平等、無界限的自我表達(dá)，不必束手束腳，過度偽裝，這樣的呈現(xiàn)顯得更為真實(shí)。當(dāng)今大部分用戶在不同平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容存在明顯差異，呈現(xiàn)了不同的自我，例如微信分享的大多為積極、正面、喜悅的情緒，而微博分享的大多為悲傷、憤怒的負(fù)面情緒。微信的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，好友基本都是熟人，很少有陌生人，平臺(tái)社交較為穩(wěn)定。在這樣的熟人圈中，為了給他人呈現(xiàn)更好的自我，符合他人對(duì)自己的角色期待，用戶的表演成分偏多，有意設(shè)計(jì)或展示自身的形象，較為束手束腳。但微博中，好友數(shù)量較少，大部分是陌生人。在這樣的空間中，用戶發(fā)布的信息并非會(huì)為所有人接受關(guān)注，因此用戶的自我呈現(xiàn)可以隨心所欲、無拘無束。

2 平臺(tái)遷徙趨勢(shì)

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，未來用戶的平臺(tái)遷徙現(xiàn)象將持續(xù)發(fā)生甚至更加頻繁，呈現(xiàn)出普遍性、周期性、分散性等趨勢(shì)。接下來我將對(duì)平臺(tái)遷徙現(xiàn)象進(jìn)行展望。

2.1 普遍性：個(gè)體遷徙常態(tài)化，遷徙現(xiàn)象規(guī)模化

未來，社交媒體軟件在數(shù)量、質(zhì)量上都會(huì)有較大程度的提升且存在較大差異，軟件的推陳出新，更新?lián)Q代都會(huì)表現(xiàn)地更為頻繁。用戶的個(gè)性化表達(dá)需要會(huì)讓他們?cè)趶?qiáng)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中來回切換，這將會(huì)導(dǎo)致個(gè)體遷徙逐漸擴(kuò)大為群體遷徙，個(gè)體遷徙呈現(xiàn)常態(tài)化，遷徙現(xiàn)象呈現(xiàn)規(guī)模化。軟件開發(fā)者需要注意的是，只有的社交媒體軟件可以滿足用戶的哪些需求，且這些需求在其他社交媒體軟件是無法實(shí)現(xiàn)的，唯有如此，用戶才能長(zhǎng)期使用你的平臺(tái)且擁有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度。

2.2 周期性：新舊平臺(tái)來回遷徙

就微博、微信的遷徙行為來看，用戶的需求時(shí)刻變化，他們會(huì)在新舊平臺(tái)來回遷移，實(shí)現(xiàn)情感的表達(dá)。因此，社交軟件平臺(tái)遷徙的現(xiàn)象將有可能呈現(xiàn)周期性的反復(fù)趨勢(shì)。微信滿足了微博無法實(shí)現(xiàn)的快速反饋，微博剛好又滿足了微信無法呈現(xiàn)的真實(shí)自我，新平臺(tái)的創(chuàng)新功能吸引用戶遷徙，舊平臺(tái)對(duì)自身平臺(tái)的改進(jìn)也能吸引用戶返回使用。因此，無論是新平臺(tái)還是舊平臺(tái)，都要加強(qiáng)自身創(chuàng)新，以此留住受眾。

3 結(jié)語

人們進(jìn)行平臺(tái)遷移行為的原因是自身需求、技術(shù)發(fā)展與社會(huì)因素相互影響的結(jié)果。“注意力遷移”行為發(fā)生的原因主要是自身需求，用戶根據(jù)自身“娛樂、放松、表達(dá)、謀生”等需要，不停的在可以滿足這些需求的社交平臺(tái)來回切換。當(dāng)社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，人與人之間的關(guān)系連接和日?；?dòng)需求也會(huì)隨著大環(huán)境的變化而變化。根據(jù)“使用與滿足”理論，技術(shù)的更新需要不斷地洞察人們需求的變化，改進(jìn)自身從而滿足需求。

參考文獻(xiàn)

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[2]趙文晶、申利凈：《社交媒體用戶遷移背景下微博、微信的態(tài)度傳播生態(tài)研究》.

[3]熊奕瑤、董晨宇：《作為“移民”的用戶：社交媒體中的遷徙行為及其影響》.