郝靜

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-110-02

摘 要 本文通過對石化企業(yè)技能操作崗位情況、崗位培訓(xùn)情況及培訓(xùn)資源的調(diào)研，結(jié)合各專業(yè)部室技術(shù)人員對培訓(xùn)矩陣建設(shè)的意見和建議，為石化企業(yè)技能操作崗位培訓(xùn)資源建設(shè)提供建議，為整體工作的啟動打好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 技能操作崗位 崗位培訓(xùn)矩陣 資源建設(shè)

根據(jù)總公司《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化提升“三基”工作的指導(dǎo)意見》要求，實施標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場和標(biāo)準(zhǔn)化崗位的“三標(biāo)”建設(shè)，推進(jìn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)“三基”工作的重要內(nèi)容。技能操作崗位基本功訓(xùn)練必須堅持以標(biāo)準(zhǔn)化操作為導(dǎo)向、以抓技能培訓(xùn)為核心，通過采取有針對性、實用性、有效性的培訓(xùn)形式與管理模式，培養(yǎng)和造就一支技術(shù)過硬、操作精湛的高素質(zhì)職工隊伍，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。

為進(jìn)一步提升員工隊伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，推進(jìn)實施人才強(qiáng)企工程，公司制定了“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大比武”（以下簡稱“三大”）和精準(zhǔn)培訓(xùn)實施方案車間技能操作人員通過開展實操訓(xùn)練、師帶徒、應(yīng)急演練、仿真模擬訓(xùn)練、在線學(xué)習(xí)、比武競賽等“六項訓(xùn)練”，以及班后學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等方式，開展“三大”和精準(zhǔn)培訓(xùn)，全面提升員工綜合素質(zhì)和崗位履職能力，為加快公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支撐。

一、背景

2016- 2017年，公司以具有煉化裝置典型特征的煉油部一車間催化裂化裝置為示范，開展了崗位與系統(tǒng)操作培訓(xùn)管理體系建設(shè)工作。該工作以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真分析一線操作人員培訓(xùn)培養(yǎng)短板和亟待解決的問題，強(qiáng)化頂層設(shè)計和系統(tǒng)思考，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化操作崗位知識和能力體系，整合優(yōu)化、開發(fā)培訓(xùn)課件和崗位題庫等培訓(xùn)資源，并借助網(wǎng)絡(luò)管理平臺進(jìn)行信息化管理。該培訓(xùn)管理體系建立，有效地促進(jìn)一線操作人員進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，快速掌握崗位技能，達(dá)到崗位要求，進(jìn)一步提升了技能操作人員崗位勝任力。加快了崗位操作、裝置操作、多裝置操作技能人員的培養(yǎng)速度，為進(jìn)一步公司全面啟動崗位資源建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗，提供了工作范例。

2018年，公司按照“誰的專業(yè)誰負(fù)責(zé)，誰的業(yè)務(wù)誰負(fù)責(zé)，誰的崗位誰負(fù)責(zé)”的原則和“統(tǒng)籌規(guī)劃、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)、分級實施、注重實效”的思路，強(qiáng)化“專業(yè)管建、車間管練”的培訓(xùn)理念，制定各專業(yè)題庫、課程、教材和師資等資源建設(shè)目標(biāo)和計劃，將進(jìn)一步加大“三大”和精準(zhǔn)培訓(xùn)資源建設(shè)力度，持續(xù)有序地規(guī)范和整合培訓(xùn)資源。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)研就是解決問題的過程。為合理設(shè)計開發(fā)技能崗位培訓(xùn)矩陣，規(guī)劃培訓(xùn)資源，必須廣泛、深入、全面地了解生產(chǎn)裝置操作崗位和人員配置、崗位培訓(xùn)活動、培訓(xùn)資源等情況。為此，在人事部的領(lǐng)導(dǎo)下項目組開展了調(diào)研工作。

二、必要性

（一）崗位與人員設(shè)置信息分析

通過走訪車間，項目組充分了解公司主要車間崗位設(shè)置情況及崗位現(xiàn)狀等。設(shè)計并回收調(diào)查問卷，收集煉油部、化工部、烯烴部等6個作業(yè)部，共計35個生產(chǎn)車間，57套裝置，263個崗位的車間、裝置、工種、崗位、崗位人員分布及該崗位持上崗證人數(shù)等有效信息。匯總了崗位設(shè)置情況并梳理了技能操作崗位分布，全面深入了解了每個崗位的崗位說明書和崗位HSSE職責(zé)，為后期工作的開展提供了指引。

通過調(diào)研，裝置崗位操作人員人手緊缺，很多裝置都采取合崗操作，比如煉油部五車間有3#常減壓和蠟油加氫兩套裝置，因為兩套裝置差異較大，按照內(nèi)操專業(yè)化，外操區(qū)域化的原則，內(nèi)操以本崗為主，外操巡檢可以兼顧兩個崗位；煉油部七車間催化重整、航煤加氫和催化汽油吸附脫硫三套裝置，催化重整、制苯、航煤加氫和催化汽油吸附脫硫四個工種，每套裝置（工種）設(shè)有內(nèi)操、外操和班長這三個崗位，由于操作人員人手緊缺，按照內(nèi)操系統(tǒng)化，外操區(qū)域化的原則，現(xiàn)已將重整和航煤合崗操作，制苯與Szorb合崗操作。

目前能夠掌握所有崗位全流程操作的一般只有班長或值班長或少數(shù)主任技師和副主任技師，由此可見跨崗位學(xué)習(xí)勢在必行，車間需要更多掌握全裝置系統(tǒng)化的操作人員。此外，安全環(huán)保壓力空前，精細(xì)操作日益突顯為一線操作的重中之重，操作人員亟待加強(qiáng)崗位責(zé)任心和基本功訓(xùn)練。為此有必要收集和整合各個裝置的培訓(xùn)的課程、資料、師資及軟硬件設(shè)施，統(tǒng)籌規(guī)劃公司生產(chǎn)裝置的培訓(xùn)資源建設(shè)。

（二）座談會情況及分析

深入各個作業(yè)部，與作業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管、車間負(fù)責(zé)人以及技能操作人員代表展開座談，摸清基層培訓(xùn)活動開展情況及培訓(xùn)“家底”，面對面與培訓(xùn)主管、車間主任和班組長進(jìn)行探討，真實掌握他們對崗位培訓(xùn)矩陣、資源、培養(yǎng)途徑的建議，吸收和汲取已開展系統(tǒng)操作員培養(yǎng)車間的先進(jìn)經(jīng)驗，為做好資源建設(shè)工作積累了大量的資料。

每個作業(yè)部和車間根據(jù)自身不同的情況，組織安排了不同時間和內(nèi)容的培訓(xùn)，也盡量嚴(yán)格管理確保培訓(xùn)質(zhì)量，但從培訓(xùn)效果來看仍然存在座談會主要涉及崗位培訓(xùn)資源的現(xiàn)狀及培訓(xùn)情況、培訓(xùn)及考核的模式、師資及軟硬件配置及激勵機(jī)制等以下幾方面的問題。

1.培訓(xùn)形式

所有的作業(yè)部按照公司要求，每人配備練兵手冊，堅持一周一題崗位練兵，另外每月一次（4課時）的副班學(xué)習(xí)，培訓(xùn)基本圍繞安全培訓(xùn)、技能訓(xùn)練或?qū)ｍ棇W(xué)習(xí)，盡管集中培訓(xùn)較為可行，但顯然形式單一，員工缺乏積極性，而且忽略了工作之余的碎片化時間和員工個性化需求；

2.培訓(xùn)內(nèi)容

副班學(xué)習(xí)普遍由車間安排選題，有些單位靈活的安排了班組集中培訓(xùn)，以煉油部為例，班組開展夜班課堂，內(nèi)容多為班組選題，盡管緊貼生產(chǎn)實際問題，但往往想到哪學(xué)到哪，或者學(xué)習(xí)內(nèi)容為培訓(xùn)師擅長的內(nèi)容，忽略了員工的崗位需求，而且缺乏目標(biāo)性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。

3.培訓(xùn)資源

目前技術(shù)資料主要有PID流程圖、技術(shù)規(guī)程、崗位操作法、崗位練兵題庫以及文字性的PPT和Word文檔等，即便可以滿足學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)，但資源的友好度較差，很難提高員工的學(xué)習(xí)興趣，有的單位員工年齡結(jié)構(gòu)老化，培訓(xùn)課件不夠完善，亟待獲取一些共享資源以及裝置內(nèi)生化的崗位培訓(xùn)資源的開發(fā)，經(jīng)過調(diào)研，絕大多數(shù)青年職工表示平穩(wěn)狀態(tài)下可以獨立完成崗位工作，一旦遇到異常情況、裝置出現(xiàn)較大波動或開停工時，由于缺乏經(jīng)驗往往手忙腳亂容易發(fā)生事故，依賴師傅從旁指導(dǎo)，甚至害怕出現(xiàn)事故，無法獨立操作的情況，他們強(qiáng)烈呼吁針對性仿真的訓(xùn)練以提高操作水平和應(yīng)對異常的自信心。

4.培訓(xùn)管理和運營

由于員工日常工作繁重、培訓(xùn)時間有限、學(xué)員自身惰性、缺乏資源支持等原因，對推進(jìn)培訓(xùn)管理提升產(chǎn)生了一定的阻力，傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式疏于對培訓(xùn)的管理提升，因此崗位培訓(xùn)的效果大打折扣，所以基層迫切需要痕跡化和規(guī)范化的管理流程、完善的課程資源和師資以及適用和實用的崗位培訓(xùn)活動運營方案、使得一線員工能夠進(jìn)行有計劃，有路徑的體系性培訓(xùn)。

綜上所述，為破解培訓(xùn)難題，滿足高質(zhì)量培訓(xùn)發(fā)展，建立務(wù)實高效的技能操作培訓(xùn)方式，統(tǒng)籌規(guī)劃公司生產(chǎn)裝置的培訓(xùn)資源建設(shè)勢在必行。

三、可行性

（一）誰來建

按照公司“三大一精準(zhǔn)”的培訓(xùn)文件要求，“誰的專業(yè)誰負(fù)責(zé)，誰的業(yè)務(wù)誰負(fù)責(zé)，誰的崗位誰負(fù)責(zé)”的原則和“統(tǒng)籌規(guī)劃、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)、分級實施、注重實效”的思路，強(qiáng)化“專業(yè)管建、車間管練”的培訓(xùn)理念，因此資源開發(fā)分成通用知識與技能和崗位知識與技能兩大部分，通用知識與技能裝置上需求較高，并且各個裝置都適用，利用率較高，由專業(yè)部室負(fù)責(zé)，可采取外包開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)和自行開發(fā)的方式，崗位知識和技能由車間負(fù)責(zé)，根據(jù)裝置具體工作開發(fā)。因為該項工作涉及面廣，需要協(xié)調(diào)各個單位不同層面的資源，因此由人事部牽頭，負(fù)責(zé)督導(dǎo)項目頂層設(shè)計，工作成果審核、資源協(xié)調(diào)、督導(dǎo)進(jìn)度，評價完成情況等，培訓(xùn)中心成立技術(shù)開發(fā)組負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和開展培訓(xùn)，“培伴”各專業(yè)部室和二級單位推進(jìn)并完成矩陣建設(shè)和資源開發(fā)工作。

（二）怎么建

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，每個生產(chǎn)車間所從事專業(yè)、裝置數(shù)量、工種數(shù)量存在較大差異，但在所有車間中，操作人員都按照裝置進(jìn)行具體工作劃分，被劃分為同一裝置的不同操作崗位。例如一套主裝置一般包括內(nèi)操、外操和班長三個操作崗位。所以，崗位培訓(xùn)矩陣以裝置為單位進(jìn)行構(gòu)建，不同崗位分別根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行勾選。

通過大量收集裝置崗位說明書、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、崗位操作法、工藝流程以及裝置事故案例集等技術(shù)資料和裝置現(xiàn)有的培訓(xùn)資料作為矩陣建設(shè)的依據(jù)，形成矩陣模板的設(shè)計思路，確定以裝置為單元劃分崗位，既考慮現(xiàn)狀又兼顧未來，橫向以內(nèi)容線，崗位線和方法線三條線為主線，內(nèi)容線梳理崗位工作要求、崗位工作內(nèi)容及相關(guān)的知識技能點，崗位線為具體崗位的勾選（內(nèi)操、外操、班長），方法線包括基于一個或多個知識（技能）點形成課程名稱、課程時長、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)資源、考核資源及培訓(xùn)師?？v向以通用知識與技能和崗位知識與技能為架構(gòu)，通用知識與技能由崗位責(zé)任心、HSSE基本知識、應(yīng)急預(yù)案、通用設(shè)備和基礎(chǔ)工藝五部分構(gòu)成，崗位知識與技能圍繞本崗位特有知識與技能，由裝置知識、工藝操作、裝置設(shè)備、裝置應(yīng)急處理程序和裝置安全五個部分構(gòu)成。

各車間開展的崗位培訓(xùn)是一個長期工程，迫切需要系統(tǒng)化培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源開發(fā)內(nèi)容要強(qiáng)化操作規(guī)程、工藝規(guī)程以及各類應(yīng)急處置的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實增強(qiáng)基層崗位員工規(guī)范操作能力和應(yīng)急處置能力。因此，必須以培訓(xùn)矩陣為基礎(chǔ)進(jìn)行培訓(xùn)資源的開發(fā)，開發(fā)完善培訓(xùn)課程和課件；整合開發(fā)崗位練兵題庫；整理已有仿真軟件；開發(fā)培訓(xùn)管理平臺，進(jìn)行信息化管理。

（三）建成什么

崗位培訓(xùn)資源建設(shè)首先是以崗位培訓(xùn)矩陣的構(gòu)建為骨干，以崗位培訓(xùn)題庫和崗位培訓(xùn)課件為內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺為依托能實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)、在線考試、在線仿真、交流研討、培訓(xùn)管理、查詢統(tǒng)計等基本功能崗位培訓(xùn)資源平臺，以實現(xiàn)技能操作人員體系化學(xué)習(xí)和公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計等功能，并能配合公司開展各項專題培訓(xùn)活動。

四、結(jié)語

隨著技能操作崗位培訓(xùn)工作的開展，崗位培訓(xùn)矩陣會不斷完善，崗位培訓(xùn)資源會逐步迭代，網(wǎng)絡(luò)管理平臺也將定期升級，使之能夠同時滿足組織、崗位和員工層面的所有需求，真正成為石化企業(yè)人才強(qiáng)企工程落地的一項重要舉措。