■曾曉光,李秋云

（1.黎明職業(yè)大學文化傳播學院，福建 泉州 362000；2.黎明職業(yè)大學土木建筑工程學院，福建 泉州 362000）

高文化水平且思想敏感的大學生，在重大突發(fā)疫情下，受年齡閱歷等因素的影響，容易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、價值觀偏移和行為失范等問題。抓緊教育契機、分析矛盾點，進而對癥下藥，是特殊時期高校落實立德樹人根本的必要舉措，也是本文研究的目標和意義所在。

一、研究方法與基本情況

本文采取電話訪問及問卷調(diào)查的方式。問卷調(diào)查采取隨機抽樣調(diào)查的方式對大學生疫情期間的情緒、思想、行為進行調(diào)查，共累計發(fā)放問卷1568份，有效問卷1568份，無效問卷0份，回收率100%，共涉及14個省份，其中男生48.92%，女生51.08%，?？茖W歷62.24%、本科36.8%、碩士研究生0.32%、碩士博士生0.64%，共有10個不同專業(yè)類別的大學生參與問卷調(diào)查，一至四年級分別占比38.2%、40.82%、18.75%、2.23%。

通過電話訪談的方法對高校思想政治教育專業(yè)的輔導員進行訪談，對大學生在疫情期間的基本情況進行確認核實，以進一步求證了解大學生在疫情期間與輔導員溝通時所展現(xiàn)出的基本情緒和思想行為導向。

二、調(diào)查結(jié)果與問題剖析

（一）自我隔離期情緒問題是主要矛盾

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學生在疫情期間的心理情緒問題較為突出，45.54%學生在疫情期間出現(xiàn)不良情緒，限制自由、心理失衡、人際孤獨、擔心安危選項占比最高，分別占71.85%、60.64%、36.55%、26.33%。其中，男生主要因“被限制自由”“與外界的隔離”而產(chǎn)生不良情緒，女生則主要因“學習壓力大”“怕被傳染，沒有安全感”而情緒出現(xiàn)波動，且女生因“莫名的煩躁”而產(chǎn)生不良情緒遠高于男生。男生反復出現(xiàn)不良情緒的占同類5.08%、女生2.62%，從來沒有不良情緒的男生占同類60.23%、女生占48.94%，而女生偶發(fā)性不良情緒的占比48.44%，遠高于男生中偶發(fā)性不良情緒占比34.68%（表1）。除此外，52.32%學生能在幾個小時內(nèi)迅速調(diào)節(jié)好，34%學生需要一天以上時間才能緩解或消除，4.5%學生（其中3.13%為男生）則至今無法緩解（表2）。

表1 性別與出現(xiàn)不良情緒交叉分析圖

表2 性別與自我調(diào)節(jié)時間交叉分析

以此表現(xiàn)，大學生在外界刺激下易產(chǎn)生情緒波動，對自我的控制能力不足。男生情緒表現(xiàn)為兩極化，女生情緒偶發(fā)性強但情緒水平峰值不高。除此之外，通過數(shù)據(jù)交叉分析又發(fā)現(xiàn)，不良情緒與個體對疫情及防護科學知識的了解程度保持負相關(guān)，了解程度越高不良情緒水平越低。因此，緩解大學生疫情期間的不良情緒水平，可以通過宣傳疫情信息和有關(guān)科學防護知識達到緩解的目的。

（二）愛國奉獻精神與實際踐行力不匹配

近幾年，隨著綜合國力的不斷提升，意識形態(tài)引領(lǐng)工作的不斷加深，當代大學生愛國主義精神、文化自信、民生制度的認可度不斷提升。數(shù)據(jù)中顯示：有96.94%的大學生樂觀看待事件，對國家處理疫情有信心，并且他們能積極配合政府的有關(guān)防疫措施，這在對被訪談輔導員中可以得以證實，大部分大學生能配合做好健康信息的填報，并嚴格執(zhí)行佩戴口罩、自我隔離等有關(guān)工作。除此之外，大學生的奉獻精神不斷提升，有86.06%的大學生對“新冠疫情”中的“逆行者”表示應大力弘揚，并且有6.91%的大學生選擇希望成為他們的一員。在對高校輔導員訪談中得知，有部分同學積極參與到當?shù)匾咔榉乐沃驹阜展ぷ髦校M自己所能奉獻愛心和力量，這些數(shù)據(jù)均直觀顯示當代大學生愛國情懷在不斷提升。

但從另一組交叉數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，大學生在面臨國難危機時，奉獻精神的踐行力較弱。當被問到大學生在疫情當前最應該做什么時，有701人44.71%的學生選擇“宅在家好好學習，不給國家添亂”，而這些人中在被問到疫情期間的個人計劃安排時，真正選擇在家學習的只有77.89%，“吃睡”“打游戲”“看電影煲劇”均占了相當一部分比重。被問到國家需要你到前線支援疫情是否愿意去時，有46名大學生2.93%的大學生選擇“不會去，還有更重要的事”，選擇“看情況，看具體崗位”的大學生占39.99%，兩者數(shù)據(jù)相加達到42.92%，比重相對較高。而對于如何看待大學生志愿者行為，選擇覺得作用微小沒意義、很危險沒必要、沒了解三者的大學生占比7.57%，以上的兩組數(shù)據(jù)說明大學生在國難當前、祖國號召時對奉獻精神的具體踐行還有所顧慮，還沒有達到“國家興亡，匹夫有責”的思想境界。這是對學生綜合素養(yǎng)的有效檢驗，是高校育人成效的體現(xiàn)。高校應把握教育契機，繼續(xù)加強大學生的理想信念教育，在危機困境中磨煉學生的意志，錘煉學生愛國擔當品格。

（三）自我反思與漠視固執(zhí)并存

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來,舉國上下一心、快速行動,全力應對。絕大多數(shù)大學生在疫情防控工作中表現(xiàn)出較好的社會責任感和規(guī)則意識，積極配合有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，理性發(fā)聲、冷靜反思。其中，97.64%學生選擇積極配合政府防控要求，70.67%學生能在防控期間制定個人學習生活計劃，兩組數(shù)據(jù)顯示出了大學生高度的規(guī)則意識和自律性。87.12%學生認為應感恩戰(zhàn)疫一線的勇士們負重前行，要珍惜當下、發(fā)奮學習、增強本領(lǐng)，爭取為國家和社會奉獻力量。

但是與此同時，另一組數(shù)據(jù)卻讓人擔憂和反思。24.94%學生表示憤怒，認為責任歸咎事件源頭，不應該由無辜民眾和“逆行者”買單；10.76%學生在被問及親人有疑似癥狀下選擇看情況、先觀察，不馬上上報，無大局觀和規(guī)則意識；18.17%學生對周邊群體轉(zhuǎn)發(fā)謠言持事不關(guān)己態(tài)度，認為屬于個人自由，保持中立；7.13%數(shù)據(jù)顯示學生在疫情宣傳中更傾向于轉(zhuǎn)載調(diào)侃八卦類推文或短視頻，原因僅出于考量內(nèi)容的詼諧幽默，想借此維持別人對自己朋友圈和抖音號的關(guān)注度。同時，在與輔導員訪談中還發(fā)現(xiàn)，不少學生抱怨被限制自由、抱怨填報表格繁瑣、配合態(tài)度懶散，甚至出現(xiàn)提前不上報擅自離開居住地等現(xiàn)象。這些問題都暴露了當前高校管理育人上的短板，學校亟需總結(jié)反思，好對癥下藥。

（四）道德行為與道德認知發(fā)展不一致

道德觀的形成需要一個較為漫長的過程，我國思想品德教育從幼兒園就已開始對學齡前兒童進行引導，小學到大學，思想教育課程貫穿整個學習生涯，教師的垂范引導及課堂上課程教學都必不可少，當代大學生的道德水平已經(jīng)顯著提升，并保持在較高的道德水平，這與我國的思想教育引導工作成效顯著息息相關(guān)。

在調(diào)查中被問到“是否贊同疫情期間高價賣口罩等醫(yī)用防護物品行為”有51.85%的大學生選擇不贊同，國難當前不應趁火打劫；另外有42.6%的大學生選擇“堅決杜絕，應舉報該行為”，數(shù)據(jù)直觀顯示當代大學生較高的道德水平。但與此同時，數(shù)據(jù)顯示依然有部分大學生存在是非觀、公正觀、法制觀缺失以及功利主義現(xiàn)象。第一，有87人（5.55%）的大學生選擇贊同高價賣口罩行為；第二，在被問到對網(wǎng)絡代刷課行為時，有163人（10.4%）的大學生選擇“贊同，市場有需求，也無違法，我也會參與”；第三，在問到對疫情期間大學生志愿者行為的看法，有41人（2.61%）認為“作用微小，沒意義”；有30人（1.91%）覺得“很危險，沒必要”；有44人2.81%表示“沒了解”。（見表3）

表3 是非觀、公正觀、法制觀缺失及功利主義行為數(shù)據(jù)表

探究其原因，道德觀的養(yǎng)成與個人成長經(jīng)歷和社會閱歷有很大關(guān)系，當人們在未面臨自身安全或個人利益受侵犯時，往往能夠表現(xiàn)出較好的道德水平，相反還處于價值取向建立關(guān)鍵期的大學生，若價值取向有所偏差，在面對利益時，道德行為無明確價值取向進行指導，將可能出現(xiàn)道德行為搖擺不定。

（五）網(wǎng)絡倫理行為喜憂參半

近幾年網(wǎng)絡技術(shù)、新媒體平臺的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡也成為高校必不可少的教育陣地之一。在面對“新冠疫情”無法面對面交流的特殊時期，網(wǎng)絡利用率更進一步提升，但與此同時也帶來了網(wǎng)絡倫理失范問題。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，64.29%學生在家隔離期間每天上網(wǎng)時間超過10個小時以上。其中學習、聊天、刷抖音、看劇占比較高，54.8%的同學選擇會利用學校提供的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資源在家學習。當被問到疫情期間觸發(fā)其轉(zhuǎn)載有關(guān)文章或視頻的原因時，有53.17%的大學生選擇“能緩解對疫情的焦慮和恐慌”；71.83%選擇“備受轉(zhuǎn)載內(nèi)容的感動和鼓舞，想分享更多的人”。而對于負面情緒調(diào)節(jié)渠道的調(diào)查中，“通過抖音、微博等新媒體平臺轉(zhuǎn)移注意力”的選項呼聲最高，占62.32%。以上幾組數(shù)據(jù)充分說明了在信息時代的快速發(fā)展下，學生對手機及網(wǎng)絡的精神依賴較大，也凸顯了網(wǎng)絡在疫情期間對大學生學習生活、情緒緩解、心理疏導、思想引導的重要作用（見表4）。

無獨有偶，事情總有雙面性，網(wǎng)絡或新媒體平臺也同樣是大學生心理負面情緒的宣泄口。有10.08%的大學生選擇在“在網(wǎng)絡上發(fā)泄情緒”來自我調(diào)節(jié)，且以男生比例居高。這一部分群體盡管可能使自我情緒得到調(diào)節(jié)，但不利于清朗的網(wǎng)絡空間建立，甚至不乏謾罵和調(diào)侃，十分不利于疫情期間的社會風氣。因此，高校在突發(fā)重大疫情的思想引導工作中，應充分利用新媒體平臺的特性，掌握青年人的心理特點，對學生進行網(wǎng)絡倫理道德教育，引導學生形成正確的網(wǎng)絡行為。

表4 出現(xiàn)負面情緒如何自我調(diào)節(jié)

三、教育引導的路徑與措施

（一）情緒疏導，警惕疫情“羊群效應”

國內(nèi)外研究顯示，社會公眾在面對突發(fā)性危機時，由于認知的偏差和趨利避害心理的驅(qū)使，通常會表現(xiàn)出缺乏個人主見和判斷力，從而產(chǎn)生模仿、盲目跟風別人的思想和行為，即“羊群效應”。突發(fā)疫情危機中，由于正常的生活受到干擾，大學生因自身不成熟因素和所在環(huán)境的變化，往往會出現(xiàn)恐慌、焦慮、抑郁、煩躁、憤怒等負性情緒和心理困境，加之新媒體信息“鋪天蓋地”，導致大學生潛移默化接受網(wǎng)絡信息觀點。如果不及時地加以積極疏導，可能演變?yōu)樯硇募膊?，對大學生造成危害，甚者會迷失自我、盲目跟從，出現(xiàn)錯誤的社會態(tài)度和行為，危害社會和諧穩(wěn)定，而及時有效的心理干預能幫助學生緩解壓力及情緒、保持理性。

為此，重塑大學生的心理防疫堤壩在疫情時期顯得尤為重要。首先，搭建多方位新媒體矩陣，多陣地開展學生情感疏導，借助高校官方抖音、微信公眾號等新媒體平臺，進行疫情宣傳和思想引導，潛移默化中幫助學生建立積極期待；其次，做好疫情時期的心理應激摸排及判斷，開展危機干預。高校需建立成熟的心理預警和心理危機干預系統(tǒng)，有效針對大學生實際情況分區(qū)分級，精準施策，開展心理救援，降低極端心理危機事件概率。應及時開通線上心理疏導服務頻道，進行壓力和情緒的疏導；最后，提高大學生自我調(diào)節(jié)和應急處置能力是根本?？赏ㄟ^反復培訓學生習得有效應對技能（正向心理暗示等正向情緒排泄法）、體育鍛煉、營造溫馨人際氛圍、增進疫情科普知識等方式轉(zhuǎn)移注意力，穩(wěn)定情緒，增強信心。

（二）榜樣效應，引導青年參與疫情大考

榜樣效應是指典型先進人物在影響和激勵人們的過程中所產(chǎn)生的效果。發(fā)揮榜樣效應,旨在通過榜樣人物為大學生提供具體的行為參照，從而建立情感共鳴，引發(fā)價值認同，最終激發(fā)其模仿學習榜樣的內(nèi)在動力。大學生是未來國家發(fā)展建設的主力軍，是中國特色社會主義事業(yè)的建設者和接班人，其價值觀是否正確積極，直接影響到國家的前途命運。尤其在當今世界形勢發(fā)生深刻變化下，大學生面臨著各種西方文化思潮和價值觀的沖擊，這對于正處在三觀形成關(guān)鍵時期的大學生至關(guān)重要。

樹立典型榜樣，放大榜樣效應，為大學生明確學習的參照系，是推進正確價值觀形成的重要載體。大學生正處于青春期，呈現(xiàn)出自主意識增強、要求獨立的愿望也越來越強烈、喜歡表現(xiàn)自我、渴望得到關(guān)注和認可等特征。要把握大學生心理特點，引導大學生從“觀戰(zhàn)”到“參戰(zhàn)”，主動加入這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，積“微能量”為“大力量”，轉(zhuǎn)“小人物”為“大奉獻”，在參與中逐漸感悟理解并內(nèi)化社會主義核心價值觀，變被動灌輸為主動接受，最終實現(xiàn)情感認同，凝聚起打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的強大精神合力。將群眾性榜樣與典型榜樣結(jié)合起來，挖掘?qū)W生志愿者等朋輩榜樣典型，強化大學生參與動力和信心。引發(fā)大學生“國有難我有責”“沒有國哪有家”的愛國情懷和歷史責任感，找到自己在疫情發(fā)生時的應有擔當和位置。

（三）內(nèi)外兼修，促進道德知行合一

目前，大部分高校中的道德教育還依然停留在依托思想道德教育理論課的層面，存在簡單化、說教式和一刀切的德育方式，學生道德體驗和實踐環(huán)節(jié)少之又少。加之多元價值觀念沖擊和互聯(lián)網(wǎng)大背景的快速發(fā)展，學生自主意識凸顯，更多關(guān)注于自身獲得的經(jīng)驗和體會。缺乏興趣甚至排斥，這也導致了德育工作一直浮于表面，成效不盡如人意的主要原因。

要解決大學生道德認知和道德行為存在偏差問題，根本就是要創(chuàng)造二者之間的聯(lián)動性，相互暢通、相互轉(zhuǎn)化。高校德育工作開展中，既注重大學生對道德理論知識的掌握，關(guān)注其對道德知識的理解吸收，更要以道德實踐為突破口，強調(diào)學生在踐行道德行為中的感悟和體驗，積極引導學生參與社會服務、支教活動、志愿服務等道德實踐活動。尤其要把握疫情時期的育人契機，鼓勵大學生參與力所能及的疫情防控志愿服務活動，展現(xiàn)新時代大學生的擔當，提升大學生獲得感、認同感和歸屬感。同時，將道德評價機制和法律底線教育有機結(jié)合，培養(yǎng)學生規(guī)則意識，引導大學生守住道德底線，不踩法律紅線，培養(yǎng)正確的道德判斷能力，逐步養(yǎng)成道德習慣，強化正向道德行為，繼而自覺內(nèi)化為合乎道德的行為，形成個人的道德認知，并最終升華為自身的道德信念。

（四）輿論引領(lǐng)，及時進行思想糾偏

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2019年6月，20-29歲網(wǎng)民群體在網(wǎng)民總數(shù)占比最高，達24.6%，其中大學生（受過大學?？?、大學本科及以上教育）占20.2%。網(wǎng)絡媒介已然成為大學生獲取信息、宣泄情緒、表達訴求的重要載體，也是大學生關(guān)注國家發(fā)展和社會動態(tài)的新渠道、新窗口。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，67.92%大學生疫情隔離期間選擇通過抖音、微博、微信等新媒體平臺轉(zhuǎn)移注意力，消遣時間。高數(shù)據(jù)的背后實則隱藏危機，大學生在接觸網(wǎng)絡信息時，容易作出簡單的判斷，無法獨立透過表象看問題，從而被同化、走極端的比率高于其他社會群體。如果沒有及時引導、糾偏糾錯，揚清蕩濁，將會給網(wǎng)絡社會思潮可乘之機，消解大學生的政治認同，導致輿論危機事件。反之，借力使力利用網(wǎng)絡，立足新媒體平臺和技術(shù)，主動爭取占領(lǐng)網(wǎng)上輿論高地，幫助學生過濾“網(wǎng)絡雜質(zhì)”，是高校在特殊時期開展思想政治教育的突破口。

高校要堅持問題導向，敢于突破思維。一要新老傳媒“合力開唱”，以學生樂于易于的接受方式進行宣傳引導，把控疫情期間的宣傳導向，構(gòu)建橫向與縱向兩級校院輿論導向格局，把政策、措施、法制、科普講出去、講明白、講到位，讓學生知道“黨和國家在面臨什么？如何應對的？我們能做什么？”，增強戰(zhàn)勝困難信心，營造風雨無阻、一往無前的奮戰(zhàn)氛圍。二要充分利用信息化手段，積極開展網(wǎng)絡監(jiān)控，對謠言和錯誤言論及時制止澄清。同時，加強學生網(wǎng)絡倫理規(guī)范和網(wǎng)絡文明的教育引導，提升學生網(wǎng)絡自律能力，營造清朗健康的網(wǎng)絡空間。三要有意識地培養(yǎng)兩支隊伍，即網(wǎng)絡思想政治教育隊伍和網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖隊伍。走近學生、回應學生關(guān)切，搶占輿論先機，把正輿論風向標，傳播正能量好聲音，提振青年精氣神。

重大突發(fā)疫情期間所暴露出的大學生思想有關(guān)問題并不是思想教育的絆腳石，相反是育人成果的檢驗和再出發(fā)。大學生的思想政治教育非一日之功，而是一項需要持之以恒、久久為功的系統(tǒng)工程，需要各高校思政教育工作者長期探索和實踐。線上、線下結(jié)合，校內(nèi)校外合力，日常與特殊節(jié)點協(xié)同，推進當代大學生核心價值觀建設，筑牢學生意識形態(tài)防線，不斷提高大學生文化素養(yǎng)、思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)，培養(yǎng)具有時代責任感和歷史使命擔當?shù)男聲r代社會主義事業(yè)接班人。