王雨亭

摘? ?要： 教育部“1+X證書制度”試點(diǎn)政策的頒布，表明國(guó)家對(duì)職業(yè)教育中職業(yè)技能培養(yǎng)的重視。職業(yè)技能大賽則是考查各院校職業(yè)技能培養(yǎng)的一種形式，大賽對(duì)專業(yè)教學(xué)模式改革的推動(dòng)作用及大賽賽項(xiàng)設(shè)置等方面有一些有待提高的地方。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽為出發(fā)點(diǎn)，為職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)改革、營(yíng)銷技能大賽賽項(xiàng)等提出一些合理化建議。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷? ? 技能大賽? ? 教學(xué)改革

1.以技能大賽為導(dǎo)向深化專業(yè)教學(xué)改革的建議

由于職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽的最初內(nèi)容是“沙盤技能”比賽，造成一些院校過于注重技能的培養(yǎng)，為了技能大賽，引進(jìn)相關(guān)的技能大賽的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，讓學(xué)生有針對(duì)性地為了技能大賽而參加大賽，并未起到“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”的大賽初衷。

雖然賽項(xiàng)內(nèi)容逐步完善，但操作上仍舊脫離實(shí)際，造成根據(jù)賽項(xiàng)而調(diào)整的各個(gè)院校的人才培養(yǎng)方案，在專業(yè)教學(xué)方面不能很好地聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)出來的學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐能力不能保證。鑒于此，對(duì)職業(yè)院校根據(jù)大賽進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革提出以下建議：

1.1市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇能力的培養(yǎng)。

隨著近十年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，越來越多的銷售流量來自互聯(lián)網(wǎng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端創(chuàng)造了完全不同于傳統(tǒng)的銷售，帶來成指數(shù)型增長(zhǎng)的銷售市場(chǎng)，未來會(huì)有更多的銷售通過互聯(lián)網(wǎng)完成，互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大環(huán)境下，對(duì)于市場(chǎng)來說“唯一不變的就是變化”。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)調(diào)研分析變得更加困難，對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找到適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)更是難上加難。我認(rèn)為在這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的大背景下，高職院校結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能大賽，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所變革，不僅要注重培養(yǎng)技能大賽要求的操作能力，還要注重培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷思維方式，培養(yǎng)學(xué)生能夠用營(yíng)銷的理論知識(shí)分析問題和解決問題的能力。讓學(xué)生首先掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和分析的操作，通過市場(chǎng)調(diào)查分析得出數(shù)據(jù)樣本，然后根據(jù)樣本進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，依據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，有序地實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃的全部流程。這些能力是學(xué)生開展?fàn)I銷工作的基本能力，有了這些能力才能完成整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，做到這一點(diǎn)，就要深入企業(yè)一線，了解企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品和營(yíng)銷運(yùn)作。這是互聯(lián)網(wǎng)背景下營(yíng)銷技能大賽給我們帶來的有關(guān)專業(yè)教學(xué)改革的思考點(diǎn)。

1.2直接推銷能力的培養(yǎng)。

如果銷售人員相當(dāng)于拿著槍在戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣的戰(zhàn)士，那么營(yíng)銷者相當(dāng)于這個(gè)隊(duì)伍的軍事指揮者，一個(gè)剛上戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)士是沒有能力做軍事指揮者的，一個(gè)剛步入銷售市場(chǎng)的人員也不具備做營(yíng)銷的能力。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生理論知識(shí)相對(duì)薄弱，畢業(yè)生的起步工作必定是業(yè)務(wù)員或者推銷員，這樣的崗位需要具有比較強(qiáng)的推銷能力。職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽恰恰沒有這方面的賽項(xiàng)，推銷又是一份非常具有挑戰(zhàn)性、壓力巨大且需要克服心理障礙的工作，沒在技能大賽中獲得推銷的能力，畢業(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)就會(huì)比較被動(dòng)。因而，建議高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在教學(xué)改革中，要加強(qiáng)學(xué)生推銷能力的培養(yǎng)，不僅要進(jìn)行推銷能力的實(shí)訓(xùn)，更要讓學(xué)生去企業(yè)一線的實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。如果條件允許，最好讓市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生跟著企業(yè)的業(yè)務(wù)人員去業(yè)務(wù)一線，做推銷的實(shí)踐訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才具有實(shí)戰(zhàn)能力，包括客戶信息的收集分析、電話推銷的禮儀、客戶預(yù)約和談判及客戶跟蹤和維護(hù)等，這些能力是他們步入職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是可以直接運(yùn)用到營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上的利器。

1.3市場(chǎng)方案和策劃能力的培養(yǎng)。

目前，雖然職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽加入了營(yíng)銷方案策劃能力的賽項(xiàng)，但是這方面的比賽情境是假設(shè)的企業(yè)和產(chǎn)品，學(xué)生在沒有真實(shí)參與企業(yè)的前提下進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的制訂，可行性無(wú)法考證，一個(gè)沒有真實(shí)背景的策劃方案無(wú)法保證落地執(zhí)行。鑒于此，建議在高職院校專業(yè)教學(xué)改革中，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)背景條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，保證策劃方案的可執(zhí)行性。要做到這一點(diǎn)，就要求各個(gè)職業(yè)院校切實(shí)落實(shí)教學(xué)環(huán)節(jié)中的實(shí)踐周，讓學(xué)生切實(shí)深入校企合作的企業(yè)，親身接觸企業(yè)的產(chǎn)品及營(yíng)銷環(huán)節(jié)的工作，體會(huì)企業(yè)中真實(shí)營(yíng)銷工作的情景。然后，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷模式，讓學(xué)生制訂適用于該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，并向該企業(yè)的銷售人員進(jìn)行匯報(bào)，讓企業(yè)一線營(yíng)銷人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。相信通過這樣的培養(yǎng)，才能培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力。

1.4商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。

商務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析是營(yíng)銷策略執(zhí)行的重要依據(jù)，如同一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的“五行”（敵情、我情、時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)）分析一樣，是戰(zhàn)爭(zhēng)策略制定并確保打贏戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵性工作，尤其是在目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用的大時(shí)代背景下，商務(wù)數(shù)據(jù)的分析愈發(fā)顯得重要。為了讓學(xué)生真實(shí)體會(huì)到商務(wù)數(shù)據(jù)處理的價(jià)值，建議和營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)形式一樣，讓學(xué)生在實(shí)踐周企業(yè)真實(shí)地參與工作、體會(huì)工作，用真實(shí)的企業(yè)背景和數(shù)據(jù)來源進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)分析，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)思維能力和未來實(shí)戰(zhàn)能力。

2.以技能大賽為契機(jī)的校企協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同育人的保障機(jī)制

職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是“技術(shù)技能型人才”，職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技術(shù)大賽是為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的技能型人才而采取的一種手段，不僅促進(jìn)了職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革，還推動(dòng)了校企合作進(jìn)一步展開，用校企合作填補(bǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽的不足。

然而，目前一些職業(yè)院校，尤其是商科院校在專業(yè)培養(yǎng)方面仍舊不能擺脫普通本科院校的培養(yǎng)模式，在教學(xué)中仍舊過多地講授理論知識(shí)，忽略對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，這樣的培養(yǎng)模式已經(jīng)偏離職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。尤其市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，該專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，僅僅講授理論知識(shí)是不能培養(yǎng)出技術(shù)技能型人才的。

如何解決目前職業(yè)院校的這種人才培養(yǎng)模式呢？我建議以市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能大賽為契機(jī)建立校企協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同育人的機(jī)制，通過以下兩點(diǎn)完成：

2.1加強(qiáng)校企合作。

目前，雖然一些職業(yè)院校也在推動(dòng)校企合作，但是合作的深度、廣度和執(zhí)行度沒有達(dá)到應(yīng)有的效果?；蛘吆献魅耘f停留在校企合作協(xié)議的層面，為了校企合作而簽訂校企合作協(xié)議，簽完協(xié)議就等于完成了校企合作，這樣的校企合作有什么意義呢？

為了真正實(shí)現(xiàn)校企合作的意義，校企合作協(xié)議僅僅是一個(gè)開始，接下來就是校企合作的深入推進(jìn)和合作模式的深入探討、完善。

（1）加強(qiáng)訂單班的實(shí)施，用訂單班的形式為企業(yè)對(duì)口培養(yǎng)實(shí)踐技能強(qiáng)的技術(shù)技能型人才。

（2）訂單班的學(xué)生用一半時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一半時(shí)間到對(duì)應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，一邊進(jìn)行理論學(xué)習(xí)一邊進(jìn)行技能實(shí)踐，能更好地培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，有利于學(xué)生用理論知識(shí)進(jìn)行工作的思維能力培養(yǎng)。

（3）不僅是訂單班的學(xué)生，校企合作企業(yè)應(yīng)接納相關(guān)專業(yè)學(xué)生真正深入企業(yè)實(shí)踐，約定校企合作學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間，保證實(shí)踐的質(zhì)量，只有確保學(xué)生深入企業(yè)實(shí)踐的質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)校企合作的目標(biāo)。

2.2校企協(xié)同育人。

為了使校企合作上一個(gè)新的臺(tái)階，僅靠訂單班的培養(yǎng)形式或校企合作中學(xué)生深入企業(yè)實(shí)踐的形式還是不夠的，要實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同育人就要做到以下幾點(diǎn)：

（1）企業(yè)根據(jù)未來發(fā)展，在人才需求方面提出詳細(xì)的要求，比如需要什么樣的專業(yè)，這樣的專業(yè)培養(yǎng)出來的人才需要什么樣的技能和素養(yǎng)、每年的需求數(shù)量等。

（2）結(jié)合學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)方案和企業(yè)的人才需求情況，職業(yè)院校和企業(yè)共同修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案。因?yàn)閷W(xué)校人才培養(yǎng)方案大多與企業(yè)人才實(shí)際需求脫節(jié)，教育教學(xué)理念落后且大多不適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要，為了使學(xué)校的人才培養(yǎng)方案盡可能和企業(yè)對(duì)人才的需求吻合，保證學(xué)校培養(yǎng)出來的人才無(wú)縫對(duì)接企業(yè)工作崗位，就要企業(yè)和學(xué)校一起制訂人才培養(yǎng)方案。

（3）結(jié)合以上兩點(diǎn)，學(xué)校的學(xué)科專業(yè)教師和企業(yè)的相關(guān)專家合作制訂有針對(duì)性的專業(yè)教材。因?yàn)閷W(xué)校教材基本是通用的教材，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)既沒有針對(duì)性又沒有特色，校企合作制定實(shí)用性的教材，用量身定做的專業(yè)教材對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，尤其是訂單班人才的培養(yǎng)，會(huì)起到事半功倍的作用。

3.以技能大賽為助力的多元化人才評(píng)價(jià)機(jī)制

“普通高中看高考，職業(yè)院校看大賽”，這句話不知從何時(shí)起開始流傳于職業(yè)教育領(lǐng)域的每個(gè)院校，就像評(píng)價(jià)高中生成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)是考上大學(xué)，對(duì)職業(yè)院校及人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)似乎就是職業(yè)技能大賽的成績(jī)。這樣的人才評(píng)價(jià)機(jī)制有失偏頗，這樣的人才評(píng)價(jià)機(jī)制風(fēng)向標(biāo)是對(duì)職業(yè)教育的一種誤導(dǎo)，讓職業(yè)教育陷入人才培養(yǎng)誤區(qū)。如果僅僅以大賽的成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)職業(yè)院校人才的標(biāo)準(zhǔn)，那么職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)無(wú)須開辦公識(shí)課、營(yíng)銷專業(yè)課，無(wú)須培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德，培養(yǎng)營(yíng)銷大賽的技能就行了。這樣培養(yǎng)出來的人才要想符合社會(huì)和企業(yè)的要求，顯然是不可能的。大賽的目的是“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”，而不是以賽評(píng)價(jià)人才，因而，為了避免對(duì)職業(yè)院校人才評(píng)價(jià)的狹隘，建議以市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能大賽為契機(jī)建立多元化的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。

首先，以“德”作為職業(yè)院校才人評(píng)價(jià)的第一標(biāo)準(zhǔn)。

古人云“德為才之帥，才為德之資。德器深厚，所就必大;德器淺薄，雖成亦小”，可見，“德”是評(píng)價(jià)一個(gè)人才的首要標(biāo)準(zhǔn)，只有品德合格的人才能稱得上真正的人才。品德合格的人才能更好地發(fā)揮才能，能為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，即“德為才之帥”。對(duì)于職業(yè)院校的人才評(píng)價(jià)，首先要注重“德”的評(píng)價(jià)。

其次，以“專業(yè)素養(yǎng)”作為職業(yè)院校人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

“專業(yè)素養(yǎng)”的評(píng)價(jià)，主要看學(xué)生在學(xué)校中對(duì)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解及應(yīng)用能力，既然是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，就要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論知識(shí)，懂得用營(yíng)銷的思維方式思考，只有專業(yè)知識(shí)過關(guān)的人才才能稱得上專業(yè)人才，因此，“專業(yè)素養(yǎng)”必須是人才評(píng)價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

再次，以“職業(yè)技能”作為職業(yè)院校人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)好了專業(yè)知識(shí)只能說有了“專業(yè)素養(yǎng)”，還是不夠的，還不具備“職業(yè)技能”，必須懂得把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中才能具備“職業(yè)技能”，否則就是大家眼中的“書呆子”，甚至?xí)蔀闅v史上那個(gè)只會(huì)紙上談兵的禍國(guó)殃民的趙括。只有具有“職業(yè)技能”的人才能更快、更好地融入企業(yè)工作中，因而，“職業(yè)技能”必須是評(píng)價(jià)人才的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即所謂“才為德之資”。

最后，以“大賽成績(jī)”作為職業(yè)院校人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

既然每年國(guó)家都舉辦職業(yè)院校的職業(yè)技能大賽，那么職業(yè)技能大賽就有不可取代的價(jià)值，那就是“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”，可以通過職業(yè)技能大賽發(fā)現(xiàn)各個(gè)職業(yè)院校在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)等方面的不足，及時(shí)調(diào)整或改革，同時(shí)職業(yè)技能大賽是對(duì)學(xué)生“專業(yè)素養(yǎng)”和“職業(yè)技能”畢業(yè)前的檢驗(yàn)。因而，職業(yè)技能大賽有不可替代的價(jià)值，必須是評(píng)價(jià)職業(yè)院校人才的標(biāo)準(zhǔn)。通過以上多元評(píng)價(jià)機(jī)制評(píng)價(jià)出來的人才，才是真正的“德器深厚，所就必大”的人才。

綜上所述，職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能大賽雖然在逐步完善，但還有欠缺之處，必須在專業(yè)教學(xué)改革、校企合作及協(xié)同育人的創(chuàng)新、多元化人才評(píng)價(jià)機(jī)制的建立等方面進(jìn)一步完善，才能更好地達(dá)到“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”的目的，更好地指導(dǎo)中國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展。

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基金項(xiàng)目：2019年度天津市職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì)課題“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式下深化高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽改革的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：XHXB2019B056）。